Adheres to personal grooming and hygiene standards. 保持个人仪容和卫生标准。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求参加会议和培训活动。 Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment. 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 Manage the sale and promotion of departmental products and services 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 Provide all kinds of information about our services for customers, patience, courtesy, appropriately respond to customer inquiries, meet the special needs of customers. 为客户提供有关康体部服务的各类信息，耐心、礼貌、得体地答复客户的问询，满足客户特 殊需求。 Be responsible for facility inspection, form registration, guest items fill etc. 负责相关设施检查、表单登记、客用物品添补等。 The basic conditions for potential customers to visit the Health Club. 为前来参观的潜在客户介绍康乐部的基本情况。 Responsible for the safety of all guest services. 负责所有对客服务的安全 。 Manage all staff in this department. 管理部门内全体员工。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans. 预测业务水平并制定工作计划。 Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc). 遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。 Deliver high quality service to guests. 向客人提供高品质的服务。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs. 遵守部门清洁和保养规定。 Required Skills 技能要求 Holding the national occupation qualification certificate 持有国家职业资格证书。 2 years related experience including 1 year experience in swimming pool operation, or an equivalent combination of education and experience. 2年相关工作经历，包括1年泳池运营经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资面议 岗位职责 1、管理整个康乐部：健身中心，娱乐中心以及水疗中心。提前计划，组织大型的推广活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服务。确保部门所有设备状态良好，干净整洁。全面负责康乐部的日常工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量。 3、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、 度假酒店康乐经理职位工作经验

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理，统筹安排前厅、更衣、沐浴、泡池、休息区及餐饮配套等各环节的服务工作，确保对客服务标准与流程高效执行。 2、制定并落实温泉部年度、月度工作计划，合理调配人力与物资资源，控制运营成本，完成部门经营指标。 3、监督温泉水质、水温、环境卫生及设施设备的运行状态，严格执行卫生防疫、消防安全及温泉运营相关法规标准，及时排查并消除安全隐患。 4、负责部门员工团队建设，包括排班考勤、培训考核、服务督导与绩效评估，提升员工服务意识与专业技能，营造积极高效的工作氛围。 5、妥善处理宾客投诉及突发事件，收集客户反馈信息，持续优化服务流程及产品体验，提升客户满意度与品牌口碑。 6、协调与工程、客房、餐饮、销售等横向部门的协作关系，配合酒店整体营销活动及重大接待任务，保障温泉区域与全店运营有序衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上温泉、水疗或高星级酒店相关岗位管理经验，熟悉温泉运营流程、服务标准及行业规范。 3、年龄在35至45岁之间，身体健康，能适应温泉区域工作环境及排班安排。 4、具备较强的团队领导能力、组织协调能力和应急处置能力，工作责任心强，抗压性好。 5、熟悉温泉水质处理、设备维护及卫生安全基础知识，持有相关职业资格证书者优先。 6、具备良好的客户服务意识、沟通表达能力及成本管控意识，善于分析问题并推动改进。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理，制定并执行部门年度工作计划、服务标准及操作流程，确保温泉区各项服务品质符合五星级酒店要求。 2、监督温泉水质、水温、环境卫生及设施设备的维护保养，定期检查安全措施，预防并处理突发事件，保障宾客与员工安全。 3、统筹温泉部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识、专业技能及应急处理能力。 4、分析客源结构及消费数据，结合季节特点策划温泉特色产品或促销活动，协同营销部门提升温泉项目营收及客单价。 5、建立并维护宾客反馈机制，处理客户投诉与建议，优化服务细节；定期调研同区域竞品信息，保持服务竞争力。 6、控制部门运营成本，包括能耗、物料消耗及人力成本，审核物资采购计划，合理调配资源。 7、协调与前台、客房、餐饮等关联部门的协作，确保宾客入住及体验流程顺畅。 8、向上级提供温泉产品改造，园区运营，团队搭建等书面计划，并按既定方案执行。 9、完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄30-45岁，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上温泉或高端水疗运营管理经验，有星级酒店温泉部或大型温泉度假区主管及以上岗位经历。 3、熟悉温泉行业国家标准及卫生防疫规定，掌握温泉水质处理、设备维护及安全管理基础知识。 4、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及应急事件处理能力，能承受较强工作压力。 5、具备良好的客户服务意识和数据分析能力，能根据经营数据制定改进方案。 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如绿云等）。