【岗位职责】
1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2、热情迎接宾客,核对预订信息,为宾客办理入住登记(包括信息录入、房卡制作、告知酒店须知等),安排客房。
3、熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
4、解答宾客关于酒店设施、服务、周边交通、景点等问题,协助预订票务、叫车、联系其他部门服务(如客房服务、维修等)。
5、保证备用金完整。
6、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
7、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,态度热情、耐心,有亲和力。
2、熟悉收银操作流程和酒店PMS系统,具备基本的数学计算能力和账务核对能力,细心严谨,避免账目不准确。
3、了解酒店客房类型、价格、优惠活动及周边信息,能快速响应宾客需求。
4、具备基础外语能力(如英语)。
5、具有独立处理业务的能力。
6、 能适应轮班制(包括早晚班、节假日值班),承受一定的工作压力。