酒店宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新酒店宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息

夜班经理

7千-8千

荆州 | 3年以上 | 大专

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
周末双休

荆州美轮美奂MAX

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、落实高端品质酒店服务标准、SOP流程，管控前厅对客礼仪、仪容仪表、服务效率，提升宾客满意度与好评率； 2、处理各类客诉、突发事件及VIP/长住客接待，独立解决复杂宾客问题，做好复盘优化； 3、负责前厅团队管理新人带教，打造稳定高效服务班组； 4、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 5、管控前厅营收、夜审核对、账务合规、押金管理、OTA订单核对，配合财务完成每日对账； 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 8、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 9、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。【岗位要求】 1、年龄20–35周岁，女身高163cm以上、男身高170cm以上，形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2、熟悉酒店行业工作模式，2年及以上星级/连锁中高端酒店前厅当班经理经验； 3. 素养：性格耐心细致，服务意识强，善于沟通协调，可适应倒班，情绪稳定抗压性好； 4. 简单英语口语、熟悉华住服务考核标准优先录用。

宾客关系经理 Guest Service Manager

7千-8千

上海-徐汇区 | 经验不限 | 大专

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
年度旅游
年终奖金
技能培训
管理规范

西藏大厦股份有限公司上海西藏大厦万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。2.与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。3.在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。4.建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。5.监督并调整员工的工作状态。6.确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。

宾客服务经理

6千-8千

厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
内部调动
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住

厦门泰地万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。与所有客人进行有效的沟通，以实现酒店业务目标。与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

衢州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
管理规范
领导好
技能培训
包吃包住
岗位晋升
福利
提供食宿

开化国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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全面负责前厅部运营管理，统筹前台、礼宾、总机、大堂、收银等班组，保障入住、退房、咨询、接待全流程顺畅，维护大堂秩序与服务品质，提升宾客体验及酒店收益。

房务经理

6千-8千

上饶 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
园林式酒店

鄱阳县饶州悦麓服务管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责房务主客、领班、员工的招聘、培训、绩效考核、奖惩及日常思想沟通，组织岗前培训、服务技能、应急处理、仪容仪态培训，提升全员服务水平与职业素养。 2.. 协且总监搭建部门梯队，督导各级员工履职，整顿工作纪律，营造良好工作氛围。 3.及时处理客房各类宾客投诉、服务诉求、物品遗失、设施故障等问题，妥善安抚宾客。 4. 收集宾客入住体验意见，优化客房布置、用品配置、服务细节，提升入住满意度。 5.. 监督VIP客人、团队客人、长住客专属服务落实，做好重点宾客接待保障。 6.. 管理酒店布草收发、洗涤、盘点、报损、翻新，定期盘点客房布草数量，把控布草损耗率。 7. 统筹客房易耗品、清洁耗材、维修配件申购、入库、发放，做到账目清晰、用量可控。 8. 每日巡查客房及公共区域设施设备，发现损坏及时上报工程部维修，跟进维修进度与验收。

前台服务经理

6千-8千

舟山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

定期体检
年终奖
绩效奖金
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
包吃包住
节假日福利
高温补贴
带薪年假

舟山鑫瀚酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务质量，处理客户投诉及突发事件 3、协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门协作流程 4、管理前台物资及账目，定期核对报表并确保资金安全 5、制定前台服务标准并监督执行，持续提升客户满意度【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、普通话标准，掌握基础英语沟通能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和客户服务意识 5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班

前台经理

6千-8千

东莞 | 经验不限 | 大专

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
技能培训
人性化管理

东莞松湖湾华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、岗位概要全面负责前台班组日常运营管理，管控对客服务标准、房态、前台收银账务、排班、员工培训与客诉处理，保障前厅接待高效稳定运行，提升宾客满意度，协助FOM完成前厅整体管理工作。二、核心岗位职责 1. 前厅运营管理 1. 统筹早中晚三班前台日常运作，监督入住、退房、VIP接待、团队接待、预订变更、房态实时管控，确保PMS系统房态准确率100%。 2. 严格执行酒店品牌SOP，巡查前台仪容仪表、服务用语、工作纪律，开展服务质检，持续优化接待效率。 3. 对接客房部、工程部、销售、收益部，同步脏房、维修房、预留房、临时升房安排，配合收益管理执行房价政策。 4. 监督夜班夜审工作，确保每日夜审顺利完成，核对营收、房量、出租率、ADR等运营数据，按时提交日报表。 2. 宾客关系与客诉处理 1. 全权处理所有前台升级客诉、突发事件、疑难宾客需求，重大问题及时上报FOM/DOM，做到闭环处理、记录存档。 2. 负责VIP客人全程跟进接待，主动关注OTA差评、宾客意见卡，制定改善方案，提升前厅口碑评分。 3. 处理跑单、押金纠纷、账务争议、证件登记异常等特殊事件，严格遵守公安住宿实名制法规。 3. 前台财务与风控管理 1. 全面监管前台收银、现金、刷卡、预授权、押金、发票、挂账、优惠券、房券核销，杜绝长短款与财务漏洞。 2. 每日核对收银台账、POS流水、PMS账单，配合财务部完成月度盘点、对账工作。 3. 管控前台备用金、票据、钥匙、保险箱管理制度。 4. 团队人事管理 1. 负责前台班组排班、考勤、人员调配，旺季/节假日人力统筹，控制前厅人力成本。 2. 开展新员工入职带教、在岗技能培训（PMS系统、服务流程、应急处理），组织月度技能考核。 3. 下属绩效评估、一对一辅导、奖惩沟通，搭建人才梯队，降低员工流失率。 5. 行政与其他工作 1. 参加部门例会，撰写前厅周报、月报、工作计划与工作总结。 2. 完成上级FOM、房务总监安排的其他管理工作。

宾客服务经理

6千-8千

杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

杭州慈美酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅； 2、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升宾客满意度； 3、监督并指导前台员工的服务标准，定期组织培训，提高团队专业水平； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店服务无缝衔接； 5、管理前厅部物资及设备，控制成本并确保设施完好； 6、分析宾客反馈数据，提出服务改进建议并推动落实； 7、协助制定前厅部运营计划，参与酒店服务标准的优化与执行。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、有较强的团队管理能力，能有效协调和激励员工； 3、工作细致耐心，具备处理突发事件和投诉的应变能力； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 5、有酒店前厅或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

宾客服务经理

6千-8千

秦皇岛 | 5年以上 | 大专

五险一金
全勤奖
提供员工宿舍
提供食宿
包吃包住
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

秦皇岛万达文华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务主管（GRO)

7千-8千

北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
领导好
团建活动
绩效奖金
年终奖

上海元开投资管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

5.6千-8千

上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
节日礼物
年度旅游
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理

上海崇明由由喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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酒店服务经理或管理人员不当班时，作为值班经理监督各对客服务部门的运作，保证客人享受到符合酒店及品牌要求的高质量服务。代表酒店管理层向客人提供帮助，解决对客服务过程中发生的问题，在大堂指引客人并解答客人的问询，处理并跟进宾客服务事件；参与制定和实施纠正行动计划，以提高客人满意度，配合前厅部经理完成各项指标；

前厅经理

8千-1万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金

深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、主要负责前台各项工作的检查、指导，并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作； 2、每天落实销售检查工作，合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息，协助门店经理超额完成销售指标； 3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务； 4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度； 5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作； 6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力； 7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行； 8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心，具备独立发现问题以及处理问题的能力，能够胜任本岗位。【岗位要求】 1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先； 2、大专以上学历，男女不限。其它要求： √国际或国内联号工作经验：优先 √年龄要求：26-35岁 √语言要求：英语﹣良好 √计算机能力：熟练

宾客服务经理

5.5千-6.5千

常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物

常州富力喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理在整个酒店的运作期间，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前台的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行前台的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理

5.5千-6.8千

金华 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好

武义温泉黄龙饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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没有夜班！主要工作： 1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对前厅部各岗位进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8. 协助酒店迎接贵宾，为其安排房间，在贵宾（VIP）到达前对贵宾房进行检查，并在其离店时送行。 9. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 10. 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。任职资格： 1. 文化程度：具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历。 2. 语言能力：具有良好写作技能和英语听说写的能力。 3. 电脑要求：熟练操作办公软件。岗位技能：拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

值班经理/大堂副理

7千-8千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
带薪年假
员工生日礼物
文化活动
节日加餐
岗位晋升
技能培训

东莞康帝国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有前台工作3年以上，同岗位工作经验1年以上； 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Guest Service Manager 宾客关系经理

6千-8千

万宁 | 2年以上 | 大专

五险一金
包吃包住
完善的培训
年度旅游
管理规范
人性化管理
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物

石梅湾威斯汀度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Assistant Manager-大堂副理

7千-8千

上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
技能培训
年度旅游
领导好
人性化管理

上海虹桥温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理

6千-8千

衢州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理

衢州温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-8千

青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

竞争力的薪酬
五险一金
月休8天
带薪年假
带薪病假
免费食宿
国内外培训
节日礼物
年度奖励金
岗位晋升

青岛美高梅华府酒店&青岛美高梅酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位描述宾客服务经理将把控宾客全流程体验，响应宾客需求、处理客诉等服务相关事宜，传递高奢品牌服务精髓，维护酒店高端形象，助力客户留存与口碑提升。岗位职责负责宾客入离店全流程服务，接待VIP及特殊需求宾客，提供个性化服务。 24小时响应宾客咨询、请求及投诉，高效处理并做好记录回访。督导前厅服务团队，规范服务流程，联动各部门保障服务衔接。维护核心宾客档案，落实会员服务，提升宾客粘性与复购率。检查服务质量，收集宾客反馈，协助优化服务流程。处理突发情况，协助夜审工作，保障前厅有序运转。协助开展服务培训，监督员工仪容仪表与服务礼仪。遵守酒店各项规定，规范宾客信息管理，践行品牌服务标准。岗位要求具备高奢或五星级酒店2年以上同岗位工作经验。普通话及英语口语、书写流利出色。学历要求：大专及以上学历。身体健康，五官端正，形象气质佳。品行端正，抗压能力强，主动积极，目标感明确。具备较强的沟通技能，擅长人际交往，善于体察客人与员工需求，处事得体。

GSM

6千-8千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
领导好
管理规范

南京圣和府邸豪华精选酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9.协助上级领导做好日常交接工作，创造良好的工作氛围。.掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店的客房名单，最大限度的销售即时客房。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

宾客关系经理/主任

5千-8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
年底双薪
包吃包住
技能培训
员工生日礼物
管理规范

深圳市观澜格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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[岗位职责] 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 [岗位要求] 1.自然条件：男女不限，25岁以上，男身高175CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2.工作经验：熟悉高星级酒店前厅运作；二年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验优先。 3.熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理；能熟练使用 OFFICE 软件； 4.具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有较丰富的投诉处理经验。 5.热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

大堂副理

6千-8千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
技能培训
人性化管理

东莞松湖湾华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-8千

北京 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
员工生日礼物

卓越雇主

合景泰富集团木莲庄酒店管理公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务部门的日常运营管理工作 2、制定并优化宾客服务流程及标准，提升服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决 4、培训、督导下属员工，提高团队服务意识和专业水平 5、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅 6、收集分析宾客反馈，提出改进建议并推动实施【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 2、有较强的团队管理能力和突发事件处理能力 3、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 4、熟悉酒店行业服务标准及流程者优先 5、具备良好的职业素养和敬业精神

宾客服务经理

7千-8千

北京-东城区 | 3年以上 | 大专

六险一金
带薪年假
职业发展规划
人性化管理
多彩员工活动
优越薪金
员工特惠房价
伙食好

北京金隅喜来登大酒店（Sheraton Grand Beijing Dongcheng Hotel）

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Mainly supervise the other Guest Relations staff to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures, regulations and standards, while striving towards total guest satisfaction. 主要监督其他客户关系人员，确保他们遵守酒店的所有政策、程序、法规和标准，同时努力使客人完全满意。 Provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community. 为所有部门提供支持性的职能协助；与客人和社区成员互动。 Assist the front office manager in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department. 协助前厅部经理做好各方面的工作，确保部门正常运转。

文旅官

6.5千-7.5千

宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住
社保五险

宁波千品甄选酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位描述： ·负责宾客从预订到入住、离店的全过程服务，确保宾客在酒店期间的需求得到及时满足 • 处理宾客的投诉和意见，及时反馈给相关部门，并跟进问题的解决情况，确保宾客满意度 • 与 GRO 和前台、酒店备其他部门团队密场合作，为宾音提供个性化的服务和关怀 • 掌握酒店音房状态和宾音信息，及时调整服务策略，提升宾音的入住体验。 • 负责前厅部的服务质量检查和评估工作，提出改进措施和建议。 • 參与员工培训和考核工作，提升员工的服务意识和专业技能。 • 定期与员工进行一对一沟通，针对服务中的问题提供建设性反馈，并协助制定个人提升计划。 • 协助前厅部经理处理部门日常管理工作，完成领导交办的其他任务。 • 开发并更新酒店文化服务手册，涵盖宁波地域文化、酒店主题文化等内容，为团队提供文化培训支持。设计文化类欢迎礼遇（如吴越主题欢迎茶、状元文化伴手礼等〉，根据寄群类型优化配置。编制《宁波文化体验指南》，包含小众文化景点、非遗体验、在地美食等推荐，提供定制化出行建议。 • 统筹文化主题活动的前厅联动执行，如非遗手作体验、文化讲座等活动的宾客引导与服务保障。 • 收集宾客文化体验反馈，每月形成优化建议报告。任职条件：大专以上学历，20~30周岁，大专以上学历，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。3–5 年高星级酒店前厅经验，含 GSM 在岗实操经历，有VIP 接待经验必备，英语口语流利优先