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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-18
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    适用岗位: - 前厅部实习生-前台/礼宾/宾客关系/行政酒廊/总机话务 - 餐饮部实习生 岗位职责: - 学习并熟悉酒店前厅/餐饮/厨房营运部门工作细则和流程; - 按照香格里拉集团的标准和流程提供对客服务确保客人满意度; - 将对客服务中客人反馈的问题及时反馈给主管/经理以便跟进解决; - 执行主管/经理安排的其他相关工作。 岗位要求: - 志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; - 热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 店长助理

    5千-8千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议

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    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 09-17
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    岗位职责 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序,落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审核酒店各类物资采购供应计划。 6、深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 岗位要求 1、高中以上学历 2、1年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-16
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    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序 7、有华住体系相关工作经验优先
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-16
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    1.负责餐厅服务工作,关注客人需求 2.负责餐厅卫生,清洁工作 3.有华住体系工作经验者优先 任职要求 年龄18-28岁,初中及以上学历,形象气质佳,有亲和力
  • 保安员

    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09-15
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    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、中专以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    与市场销售总监一起制订年度收益计划,制定市场销售预算和预测。 对现有的和潜在的市场和趋势进行分析,协调各种活动,以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益 进行市场调研并提供指导 监测竞争对手的活动 与地区和公司销售队伍和万豪集团的其它酒店紧密合作,确保酒店得到公司的考虑,指导和支持。 了解深圳市场 主动发展和管理销售员工和销售目标。了解并确保销售人员执行酒店的销售策略。以销售目标制定, 预算和员工安置为目标管理执行好年度销售计划。管理部门预算和销售行政工作。 正确、负责的完成个人销售目标和客户管理。 主动教导帮助员工不断发展销售技能并提高工作 表现。 根据酒店营收管理,发展酒店销售策略,确保销售策略被充分理解并贯彻执行。 管理好所有的销售行政工作以确保销售目标制定,工作分配等工作的顺利开展。 理解并精确地代表本酒店的销售需求。 作为酒店客户的销售联系人,为客户提供周到的服务。 发展并执行酒店的销售策略以期达到分配的个人销售目标。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    • 投递简历
    管理和协调整个财务部员工的工作流程。 协助培训和发展财务部的新员工。 制作和输入会计凭证。 协助以及准备完成财务周期内的报表。 查验每个周期末的存货记录。 协调财务部内部之间的所需的备份以及附件。 准备每月的资产负债帐户的解释协调与分析以及一些其他的费用调整。 准备和调整支付每月的税款,并向税务局提供每月的相关报告. 跟税务局保持良好的联络及关系并协助财务副总监搞好酒店所有的税务相关工作。 顺从及遵守酒店的规章制度。 履行管理层委派的其他任务。 和解以及解释所有的银行帐户。 对于所有的计划方案或工程费用支出都要保持一个良好完整的记录以及有关固定资产的费用都要准备好季度和年度的报告。 维持和控制预算支出。 调整及纠正酒店运作中的弱点及漏点,做好内部审计工作,协助相关部门作出相应的调整和改正。 管理和控制财务部其他相关部门每天完成工作及运营情况。 协助财务副总监及财务总监做好财务部的行政工作,包括员工休假计划,协调员工关系以及搞好财务部门的员工活动。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    【岗位职责】 1、全面总体的经营管理酒吧; 2、建立、健全组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化; 3、负责实现营业收入指标和利润指标; 4、负责制定经营预算和决算,提出更新改造和投资计划; 5、落实年度财务预算,向部门下达年度工作指标; 6、督促维修保养工作和安全管理工作; 7、负责做好与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象; 8、做好部门设置、员工编制及重要人事变更; 9、指导培训工作,培养人才,提高整个服务质量和员工素质。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    了解并且遵守员工手册守则 复查所有冲减帐务,保证所有的冲减都有合理的理由并有相关权限的管理人员的同意。确保所有的冲减用归入了正确的部门编码,如有出入做相应调整。将冲减帐务每日整理汇总后呈递给财务总监和总经理核查。 复查每天所有的现金退还帐单,确保押金单的齐全和具备客人的签字。 核查每日的系统每日AR-城市挂帐,宾客挂账和预付款账户余额,较上月月底余额总和进行比对,与本月实际发生数据核对一致。 复查免费房清单,确认每间免费房都已得到相关权限人员的批准。 复查每日MICROS中的撤消单报表,将任何没有合理解释的情况汇报给财务总监。同时,提供一份撤消单报表的复印件给餐饮总监。 复查宴会入帐情况,确保每一笔都有相应的宴会定单。同时确保所有的宴会单都已经被输入且与每日的宴会清单一致。 比较每日信用卡单金额与系统的实际入帐数一致。 核对系统中总的现金结算数与总出纳日报中的现金实收数一致。 审查PMS中的电话费收入与电话记录系统的一致性。 审查PMS中的食品和酒水收入与MICROS系统中所有营业点收入的一致性。 检查每个营业点的用餐人数,确认每个餐厅每个餐段的平均人数与收入相比是合理的。 编制日收入报表,确保数据归类的正确性,完成后及时地分发给各部门领导。 协助财务副总监完成每月总帐的调整分析工作。 完成收入的月末关帐程序,将收入分类帐归入总帐中。 及时向财务总监汇报任何不符合万豪集团或者本酒店财务政策的情况。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    协助所有关于传媒类尤其是餐饮类的市场传媒活动。在市场传媒总监的指引和监督下,以及在酒店的政策程序范围内,加强酒店对外美好形象。 协助酒店餐饮广告摄影,印刷品和对外的摄影。 协助刊登酒店时事。 在市场传媒总监空缺时管理市场传媒部。 协助沟通和完成餐饮推广。 确保酒店网站及相关网页定期更新。 与媒体人员保持联系。 协助部门主办的活动以及社区、政府相关活动。 协助举办酒店推广活动 确保每月按时完成相关报告。 协助印刷酒店推广资料。 协助酒店公共区域及餐饮展示区的展品。 每月收集竞争对手宣传资料以及媒体发布资料。
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    发布于 09-14
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    1.协助行政管家监督客房部每天的日常运营,保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 2.监督和督促部门培训,包括培训项目、计划和方法。 3. 主持每日楼层经理/楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 4.协助行政管家定期召开客房部沟通会议,听取团队成员意见以更改完善管理办法,与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 5.与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。 6.和工程部保持高效沟通以维护保养客房,使房间一直处于良好的状态。 7.确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
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    发布于 09-14
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    建立和维护大客户档案,协助销售总监维护客户管理系统; 主要负责公司客户的维护和业务拓展;密切关注公司客户的收入和业务产量; 积极地开发和寻找新的业务及合作伙伴。 代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 维持及增长客户团队、散客及宴会的产量。 管理重要大客户或指定市场。 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 了解熟悉客户的背景。 制定销售计划 ,从所负责客户及市场中获得生意。 确认客户的需求、万豪的目标,以及细分市场/客户的战略。 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 通过有效的客户管理,提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 与客户商讨公司散客价。 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多 种手段拓展新客户。 获取市场情报:如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 分配大部分的工作时间拜访客户。 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 努力达成个人及团队的目标(可测量)。 定期或月度考察销售主任工作表现。 了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点, 经济趋势,供需关系以及如何去应对以上情况。
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    负责酒店OTA以及各大线上平台渠道等日常维护以及业务拓展 定期回顾和监测本酒店主要线上竞争对手情况,确保在市场上的竞争力 根据酒店的整体销售计划,结合管辖市场的特点,提出具体的促销计划和切实可行的配额方案 制定公司渠道产品的电子商务发展策略,通过有效的成本控制和营销手段,提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力 具备管理网站和在线广告的经验 每月开展数据分析 对动态网站和/或内容管理系统的开发有扎实的理解
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    • 投递简历
    协助整个营业部门的运作;与宴会统筹总监共同努力,以实现酒店的市场定位和收入目标。 维护集团的标准、品牌的一致性和两家酒店的形象。 负责实现酒店宴会销售目标。 在宴会统筹总监的指导下开展销售活动,在职责范围内为酒店招徕生意。 通过与客户的沟通,并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 协助宴会统筹总监开发并制作销售计划,并准备预算。 协助制定和发展促销战略和经营计划。 与行政总厨一起制定餐单,为酒店带来生意。 协助餐饮部衡量并合理控制经营成本,以恒定标准基础上达到最小支出。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 员工管理。鼓励员工掌握多种技能。 能准守万豪对客服务服务标准,根据服务之两个品牌对服务的差异化要求而提供优质的服务。 支持并协调市场销售部门的工作
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    饼房副厨师长 1、监督饼房生产运营,确保执行所有关于餐饮的政策,标准及程序。 2、协助饼房厨师长维持厨房的运营。 3、操作及维护所有部门的设备,并汇报设备故障。 4、确保所有的饼房员工遵循工作安全规则。 5、 执行万豪食物制备及呈现方式的指南,以确保提供给客人品质如一的美食。
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    为预订部员工在工作中树立一个良好的形象 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预订销售 理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住 熟悉万豪礼赏计划并能熟练运用到预订中 向预订销售总监汇报在于客人交流中,客人提及到的任何与其利益相关的问题 不间断地将预订系统转到前台系统 准确处理并保证客史纪录的准确性 处理并回顾系统误差 与前台员工合作,以专业有效率的服务标准,回答他们或客人在房价上提出的疑问 确保在24小时内处理并确认所有预订要求 确保工作区域的干净整洁。避免工作中的安全隐患 参加每月例会,为提高部门的工作环境提供有效建议。批评工作中的不足之处 监督员工接电话中的质量。确保所有电话都在铃响3声内接起,并按照万豪预订标准进行预订 确保上月预订和将来预订文件的归档,并且轮流将每月数据归档 确保员工有效利用每天的工作检查表上规定时间及时准确地完成工作 每天预测3天内客房率给人事部 准备每周工作进度表使生产力最大化,并保持是未接电话流失率最小化 当员工工作质量低于标准时及时指出并给与指导,激发并鼓励员工进步,如有需要,告知 预订销售总监 根据酒店预订销售程序培训和发展新员工 根据预订步骤,发现顾客的真正需要 激励员工使部门一直保持在一个较高水准
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    • 投递简历
    1、掌握每天的收入和成本同时密切的关注客人的满意程度,员工的满意程度,以及收益的底线。 2、负责部门的正常运转,以及在酒店范围内的有利工作。 3、保持员工的培训和用来服务客人的资源。 4、保证适当的存货,必需品,酒水和控制电脑系统,在适当的时候维持所有的酒水的成本。 5、完成提高利润并达到部门的指定成本目标,以及有效的控制支出。 6、提高客人的满意度从而提高整个餐饮部的销售指标。 7、运用专业和适时的方法去完成对员工的成绩回顾。 8、运用开放式的政策对待每为员工。
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    【岗位职责】 1、创造出超越顾客需求和期望的经典和创新饮品。在任何时候都要展现出干净利落的专业的服务和保持灿烂的笑容。 2、为酒吧和餐厅的客人准备酒精或非酒精饮料。 3、以客户为中心,培养卓越的客户体验。 4、保持酒吧、酒吧设备、桌子和其他工具的清洁和状况,遵守所有设置指南。 5、及时预测和沟通补货需求,确保在预定的功能时间内没有短缺,并确保在补货前对所需的额外工作适当授权。 6、遵守公司所有的政策和程序。 【岗位要求】 1、有从事吧员工作经历优先考虑。 2、热爱本职工作,有责任心,能吃苦耐劳。 3、身体健康,仪表端庄。
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    1. 负责协助前厅经理制订前厅部各岗位的工作计划。 2. 积极发展欢享会会员,完成总部及酒店下达的会员指标。 3. 每天定时查阅有关报表和报告,掌握客房预订的销售情况和客人动态。与客房部协调,审阅每日房态差异报告。 4. 负责安排和检查 VIP 房,需要负责迎送工作。 5. 协助前厅经理指导控制和协调前厅部一切活动;严格按服务标准、规范和程序;及时记录所属员工表现,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并以身作则。6. 确保所属范围核心服务流程及制度的执行情况和实施效果。 7. 检查员工仪容仪表,服务质量及工作进程,督促员工按规章和程序工作。8. 配合前厅经理对本部门员工进行业务培训,以提高员工的服务素质,并对工作表现作评估。9. 沟通和协调与酒店其他部门的关系,提高接待服务质量,并完成本部门的客房销售工作。 10.安排或调整下月工作班次,参与讨论所属人员的工作岗位调动
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 09-14
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    岗位职责: 1.负责企业微信的日常维护和管理,包括但不限于用户账号管理、权限设置、流程优化等; 2.熟练掌握金蝶财务系统,能够进行系统配置、数据维护、问题排查及解决,确保财务数据的准确性和安全性; 3.对极致物业系统进行管理和维护、模块的优化和问题处理; 4.熟悉酒店绿云系统,协助酒店进行系统操作指导和问题解决,保障酒店业务的正常运行; 5.了解数据库知识,能够进行简单的数据库查询、备份和恢复操作; 6.及时响应并解决公司内部员工在使用各类系统过程中遇到的技术问题。   任职要求: 1.计算机相关本科及以上学历,具有一定的IT工作经验; 2.了解网络设备,路由器、交换机、无线等IT设备能够熟练操作及维护,故障诊断和处理能力; 3.熟练企业微信、金蝶财务系统、极致物业系统、酒店绿云系统(优先); 4.了解小蘑菇编程软件;对数据库有一定的了解,能够进行简单的数据库查询、备份和恢复操作; 5.办公设备(打印机、复印机、电脑等)的维护,能进行简易维修; 6.负责公司电脑Windows操作系统安装、维护,软、硬件故障处理,病毒、安全防护。 职位福利:周末双休、提供吃住、五险一金、带薪年假、节日福利、全勤奖、定期体检、定期团建
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    时刻按照当地法规和万豪食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全 进行食品安全方面有联系的培训并做好培训记录 在日常运作中起到明显的指导作用 如遇违背当地法规和万豪食品安全体系标准的情况时及时汇报并立即解决此问题. 和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系 在酒店接受到例行检查时必须当场, 并做到良好沟通 做好对内对外的食品留样工作并加以分析 严格依据员工手册遵守酒店内的规章制度 落实温度和时间控制,确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施; 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单; 完善酒店食品安全管理体系
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、主动参与,完成各种销售报告。 10、与市场销售部及餐饮部密切合作,开展餐饮推广及产品创新。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-14
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    1.掌握当日客情及餐饮活动,负责楼层物品派送及送餐。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
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