【岗位职责】 行李服务、物品转交、回答咨询、迎宾、维持大堂秩序等 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象良好。 2、工作认真细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1. 西餐出餐准备，如桌椅摆放、桌面摆台、餐具准备等。 2. 热情迎宾引位，核对客情、解答顾客疑问，及时提供加水、添杯等基础服务。 3. 及时整理自助餐台，收取客人的脏盘脏碟。 4. 客人离席后快速撤台、清理桌面、重置餐具，做好区域卫生收尾工作。 5. 遵守酒店及部门规章制度，配合后厨及管理人员工作，及时处理顾客简单诉求，维护就餐秩序。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有从事餐饮服务工作经历优先。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 • 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 • 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 • 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） • 代表团队与酒店的其他部门沟通。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 寻找机会，增加酒店及部门的收入。 • 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 • 制定团队及成员的目标。 任职资格： • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。

【岗位职责】 负责冷菜出品，包括凉菜、餐前小吃、刺身拼盘等等 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、协助西厨厨师长推进西厨房工作计划，保证厨房正常运作。 2、确保采购食品质量及菜品出品质量。 3、建立各种控制体系（卫生、成本等），保证正常运作。 4、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、2年同岗位工作经验。 2、丰富的技术及行政经验，熟悉西式烹调. 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、需到店试菜。

工作职责： 1. 负责酒店设备（空调方向）或基础设施（如供配电、暖通、消防、监控等）的值班运行监控与巡检，及时发现并初步处置异常情况。 2. 执行设备启停、参数调整、运行记录填写等日常操作，确保系统安全、稳定、合规运行。 3. 配合维修团队处理突发故障，按规程完成应急响应、信息上报及交接班工作。 任职资格： 1. 中等职业技术学校（中专/技校/职高）及以上学历，电气自动化、机电技术、制冷空调、工业设备安装与维修等相关专业优先。 2. 具备3年及以上工业现场或设施运维类岗位工作经验，熟悉常用机电设备运行原理及基础操作规范。 3. 持有低压电工作业操作证，具备基本的电气安全知识和实操能力；有压力容器、消防设施操作等从业资格者优先。 4. 具备良好的责任心、纪律意识和夜班适应能力，能独立完成值班任务并准确填写运行记录。 5. 具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及常见监控/运维管理系统。

工作职责： 1.属地化目标达成：承接销售目标，制定本区域客户开发计划，完成区域内企业客户的签约与续约； 2.客户深度经营：维护区域重点客户（如本地国企总部、大型民营企业、高校、政务系统等），定期拜访客户KP与高层领导，挖掘增量需求（如新增子公司、差旅标准升级）； 3.资源协同落地：联动省区、品牌、商旅服务团队，保障大客户协议履约； 4.风险管控：监控区域客户合作健康度（黄牛管控、账款逾期预警），主动优化低效&违规客户。 任职资格： 1.大专及以上学历，3年以上大客户销售经验（需具备属地化客户资源）； 2.熟悉区域企业客户生态，能快速切入本地政企、特色&支柱行业头部客户； 3.熟练使用销售管理工具，同时具备强数据分析能力，擅长通过过程指标（如客户覆盖率、拜访转化率）驱动结果，形成闭环； 4.适应深耕属地市场，具备本地化商务应酬及行业协会渗透能力。

【岗位职责】 1、与会议宴会销售团队一起负责将所有电话询价转变成直接收入。 Together with Event Sales Team, to be primarilyresponsible for converting all incoming leads. 2、实施电话销售活动，以发现新的商业机会。 To undertake telemarketing activities to identifynew business opportunities where required. 3、始终履行品牌承诺，并提供优越的客户服务。 To deliver the brand promise and provideexceptional client service at all times. 4、与竞争对手的酒店代表、生意伙伴和其他组织，包括本地的学校、旅游学校和大学保持良好的关系。 Maintains strong, professionalrelationship with the relevant representatives from competitor hotels, businesspartners and other organisations. 【岗位要求】 1、具备良好的中、英文书写及沟通能力，掌握应用销售系统。 Possess proficient written and verbal communication skills in bothChinese and English, with a good command of applicable sales systems. 2、具备优秀的市场洞察力和客户开发能力。 Demonstrate excellent market insight andcustomer development capabilities. 3、出色的语言表达及沟通协调能力，与跨部门团队高效合作，解决客户需求。 Exhibit outstanding verbal expression,communication and coordination skills; collaborate efficiently withcross-departmental teams to address customer needs.

工作职责： 1. 协助总经理统筹协调公司日常运营管理，跟进重要决策事项的落地执行与进度反馈； 2. 负责组织安排总经理办公会议、跨部门协调会议等，撰写会议纪要并推动决议事项闭环管理； 3. 对接内外部关键合作方，处理往来函件、商务接待及行程统筹，保障高管事务高效有序； 4. 收集、整理和分析业务运营数据及行业信息，协助起草经营分析报告、战略规划材料及对外公文； 5. 管理总经理办公室相关文档、合同及档案,OA管理，确保信息准确、保密与可追溯。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上中大型企业高管助理、总裁办或战略运营类岗位工作经验，有酒店业、国际集团化企业背景者更佳； 3. 具备出色的公文写作能力，能独立完成汇报材料、方案策划、制度文件等各类正式文书； 4. 熟练使用Office办公软件（尤其擅长Excel数据分析与PPT逻辑呈现），具备基础的数据可视化能力； 5. 具备高度的责任心、保密意识和抗压能力，善于多任务协同推进，沟通协调能力强，职业形象稳重得体。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、有电工证。 4、有与责任心和配合精神

岗位职责 1、负责酒店日常账务核算、营收对账、收支审核，把控营收数据准确性 2、审核费用报销、供应商付款单据，管控酒店运营成本，做好成本台账登记 3、按时完成月度/季度/年度财务报表、税务申报，对接税务、银行外部机构 4、管理收银班组日常工作，监督门店收银流程、账款盘点、备用金管理 5、管控酒店采购入库、物资对账、固定资产台账，配合酒店内审及外部审计 6、整理财务档案票据，落实财务制度，完成上级交办财务专项工作 任职要求 1、大专及以上学历，会计、财务相关专业，3年以上酒店财务从业经验 2、熟练使用财务软件、Office办公表格，熟悉酒店账务、税务及收银流程 3、做事严谨细心、原则性强，数据敏感度高，具备良好沟通对账能力 4、遵守财务保密制度，能按时完成月度结账工作

【岗位职责】 1、外出拜访并跟进客户需求。 2、维护客户档案、台账，规范资料归档管理。 3、协助计划和配合销售活动，协助配合开发制作所有酒店促销材料。 4、负责部门会议对接、跨部门沟通协作，保障工作顺畅。 5、其他上级安排的销售工作。 【岗位要求】 1、良好的人际交往和沟通技巧，独立工作和团队工作的能力。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、形象气质良好，举止得体。 4、有意向从事酒店销售工作。

【岗位职责】 1、负责酒店整体营销策略的制定与执行，包括市场分析、竞争对手调研及目标客户群体定位 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率 3、管理酒店社交媒体平台，制定内容运营计划，提高用户互动与粉丝增长 4、协调内外部资源，与相关部门合作确保营销活动的顺利开展 5、定期分析营销数据，评估活动效果，优化营销方案 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏感度和创新思维，能够独立完成营销策划方案 2、熟悉酒店行业市场动态，了解客户需求及消费心理 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效整合资源并推动项目落地 4、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备基础的数据分析能力 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力

岗位职责 1. 协助餐厅经理做好餐厅运营工作； 2. 监督员工仪容仪表，保证良好的服务质量； 3. 定期开展员工培训，做好员工排班； 4. 保证餐厅食品卫生标准的执行； 岗位要求 1.两年以上同等岗位工作经验； 2.良好的沟通协调能力，主动性和亲和力； 3.熟悉电脑基本操作； 4.基本的餐厅管理和运作意识；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

工作概述： 负责酒店对外宣传、自营平台及渠道管理、落地营销活动策划等工作。 主要职责： 1、社交媒体运营：负责酒店官网、微信公众号、官方微博、抖音、小红书等的运营与维护，发布酒店动态、活动信息。客户评价等，与粉丝互动，提升酒店品牌的影响力与关注度； 2、广告投放：包括电视广告、网络广告、户外广告、KOL合作等，通过各种渠道向潜在客户传递酒店信息； 3、公关活动：包括酒店举办的各种庆典活动、社区活动、展览活动等，通过这些活动展示酒店形象，增强与客户的互动； 4、宣传资料制作：制作相关的宣传册、海报、视频等，必要时协调酒店拍摄工作，向客户传递酒店品牌形象、服务特色、相关活动等； 5、营销策略支持：为酒店提供营销策略支持，包括市场分析、目标客户定位、活动方案等。

工作职责： 1. 全面负责饼房日常生产管理，包括面点、烘焙类产品的制作流程优化、出品质量把控及食品安全执行； 2. 制定并落实每日/每周生产计划，统筹原料领用、损耗控制及库存管理，确保成本合理、供应稳定； 3. 主导新品研发与口味迭代，结合市场反馈及季节特点设计符合客群需求的中式/西式糕点、面包、饼类等产品； 4. 带教与管理饼房团队，组织岗位技能培训、操作规范考核及绩效辅导，提升整体作业效率与专业水平； 5. 严格执行后厨卫生标准与食品操作规范，配合完成各项内外部食品安全检查。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪工艺与营养、中西面点工艺、食品加工技术等相关专业优先； 2. 具备5年以上饼房或烘焙厨房实操经验，其中至少2年担任班组长或主厨级管理岗位，有连锁餐饮、星级酒店或知名烘焙品牌工作经验者优先； 3. 熟练掌握中式酥点、广式茶点、欧包、吐司、甜咸面包等主流品类的配方配比、发酵控制、成型烘烤及装饰工艺； 4. 具备基础成本核算能力，熟悉面粉、油脂、酵母等原辅料特性及供应商管理要点； 5. 持有有效健康证，具备食品安全管理员证书或中级中式面点师/西式面点师职业资格证书者优先。

1.审核酒店每日餐饮收入汇总。 2.准备每日酒店收入报表。 3.审核每日房间收入，其他营运部门收入和冲减分类账。 4.核实所有销售凭证被各部门按顺序号码使用。 5.酒店营业收入审计，核实差异报表。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 9、完成每项专项卫生清洁，完成上级交代事宜。 10、对客服务。 岗位要求 1、高中以上学历。 2、有 2 年以上客房工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。 福利待遇 1.提供食宿 2.各类有薪假 3.生日及节日福利 4.集团员工价 5.系统培训 6.超房提

【岗位职责】 1、负责酒店热厨菜品的烹饪制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单 5、维护厨房设备，及时报告维修需求 【岗位要求】 1、具备基本的热厨烹饪技能，能独立完成常见中式热菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、能够适应酒店餐饮行业的工作节奏 4、有团队合作精神，服从工作安排 5、有酒店厨房工作经验者优先

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. SUMMARY OF POSITION • The Core Supervisor is responsible for answering and directing phone calls, pages, email requests and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons‘s policies. Understanding and applying the principles of occupancy and rate to achieve maximum revenue. Coaching and training of the Core GRO and trainee, supervises them to ensure that hotel policies and procedures are followed. Monitor the performance of Core staff including call conversion and quality of the calls, controlling the abandoned calls ratio. Implementing the upsell program, enhancing the selling techniques and completing the upsell goal. 预订与通讯中心主管以高效、礼貌和专业的方式接听和引导电话、网页、邮件请求和传真，在遵守四季酒店所有政策的同时，最大限度地提高客户满意度。能理解并应用具体收益原则，实现酒店收益达标。负责预订与通讯中心员工和实习生的指导和培训，确保酒店政策和程序的有效执行。考核预订通讯部员工绩效，包括保障来电接听质量，避免遗漏电话。实现房间升级销售目标。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS • To work as part of the team in your department and with all staff throughout the hotel. May receive direction from other departments in order to meet guest’s expectations. 作为所在部门团队的一员，与整个酒店的所有员工合作。接受其他部门的指导，以满足客人的期望 • To complete the staff roster, arranging holidays and completing the weekly time sheets ensuring maximum coverage according to the needs of business and handling labor forecasts. 制订月度考勤，能基于生意需求有效合理安排人员配置。 • To allocate duties and delegate work within the department continuously monitoring the progress and ensuring that all work is kept up to date. Monitors staff’s performance all throughout, document both positive and negative performance indicators in preparation for the formal performance review. 合理分配资源，并及时监督调整。始终关注员工的工作表现，记录所有积极和消极的表现，为正式评估做准备。 WHAT WE OFFER  • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 • Excellent Training and Development opportunities. 优秀的培训和发展机会 • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort. 全球任何四季酒店的员工折扣 • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. 免费干洗员工制服 • Complimentary Employee Meals. 免费员工餐 • Complimentary Employee Dormitory. 免费员工宿舍 • Complimentary Employee Shuttle Bus. 免费员工班车 SCHEDULE & HOURS • Forty hours over a five day period;  scheduled days and times may vary based on need. 5天内工作40小时；计划的日期和时间可能会根据需要而变化。

岗位职责： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； 3.当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理； 4.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常规客人、团队的情况以及特别要求； 5.按照万豪国际的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况； 6.熟悉BSA标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现； 7.协助部门的培训和评估，在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 岗位要求： 1.熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能； 2.良好的财务知识，熟悉相关信用政策； 3.良好的培训以及展示技巧； 4.良好的英文表达能力

1. 根据个人任务指标制定相关的销售计划，完成部门下达的个人指标。 2. 督导下属销售人员进行市场开发，做出市场销售导向，针对销售情况形成工作报告。 3. 向上级提供关于区域管理和发展方面的建议和区域市场信息，积极配合上级的各项政策。 4. 协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作。 5. 负责各渠道客户的维护和管理（商务会议、政府、旅行社等等），根据酒店价格政策，拜访客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录。 6. 了解同行业竞争对手的经营策略及促销手段并及时向上级反馈信息以便酒店及时调整市场策略。 7. 开发新客户，并负责对自己及同事客户的接待工作，并做好记录。 8. 负责落实酒店的优惠促销方案，做好宣传推广。 9. 协助部门各项管理工作，确保本部门各项工作正常开展并落到实处。 10. 接受上级分配的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、有连锁酒店与国际品牌酒店经验优先考虑，条件优秀者可放宽条件。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场销售。 5、有掌握理解市场的能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、具备独立工作的能力和团队协作的能力。