工作职责： 1.对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施； 2.维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全； 3.熟悉急救程序及消防紧急措施，配合上级完成其他任务。 任职资格： 1.持有有效监控证件/消防证件者优先； 2.具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性； 3.具备基础风险辨识能力与沟通协调能力，能独立完成日常巡检与简单隐患整改跟踪。

【岗位职责】 1、接听内部及外部来电，准确记录并及时传达客房服务需求及客人反馈； 2、负责客房部员工排班、考勤统计及日常行政文书处理； 3、协调客房部与前台、工程部等其他部门的沟通，确保住客需求及时响应； 4、管理客房部物资库存，定期盘点并申报补充常用耗品； 5、登记并跟进客人遗留物品的保管与认领流程； 6、完成上级交办的其他文职及协调类工作。 【岗位要求】 1、学历不限，能熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）； 2、工作经验不限，有酒店或客服文职经验者优先考虑； 3、普通话标准，具备良好的电话沟通与倾听能力； 4、工作细致耐心，能适应倒班制工作安排； 5、具备团队协作意识，服从部门管理及临时工作调配。

【岗位职责】 负责酒店西餐厅面点档口的日常出品工作，精通手工拉面、刀削面、手擀面等多种面条工艺，能独立完成从和面到出品的全流程制作。 负责中西式面条、各类面汤及浇头的调配与研发，确保口味稳定、出品标准化，满足客人多元化需求。 熟练操作和面机、压面机、煮面炉等专业面点设备，严格把控面团醒发时间及筋度控制，保障产品质量与口感。 负责面点原料的领用、验收及库存管理，协助制定采购计划，合理使用原材料，有效控制成本。 严格执行食品卫生安全标准，保持工作区域及设备的清洁卫生，确保工具摆放整齐，符合食品安全规范。 关注市场动态及季节变化，定期更新面点品种与花色，不断改革创新，提升顾客满意度与酒店经营效益。 【岗位要求】 具备3年及以上星级酒店或餐饮面点档口实操经验，熟悉中西式面点制作工艺及操作流程。 熟练操作各类面点专业设备，掌握面团醒发、筋度控制等核心技术，具备稳定标准化出品能力。 持有中式面点师初级/中级职业技能证书者优先考虑。 工作认真负责，注重细节，具有良好的团队协作精神、食品安全意识及职业素养。

【岗位职责】 1、与客人进行积极的互动和交流，征求客人的反馈以提高服务质量 2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务 3、了解客情，及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务等方面的信息 4、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报 5、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理 6、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到餐厅规定的标准

【岗位职责】 1、全面负责酒店宴会及会议活动的统筹管理，包括前期需求沟通、方案制定、执行监督及后期总结，确保活动顺利达成客户期望。 2、协调酒店内各部门资源，统筹活动流程、场地布置、设备调试、人员分工等环节，保障活动高效运作。 3、负责客户关系维护，主动跟进客户需求变化，处理突发状况及客户投诉，提升客户满意度与复购率。 4、主导宴会及会议项目的成本预算控制，合理分配人力、物料及服务资源，确保项目在预算内高质量交付。 【岗位要求】 1、具备酒店宴会、会议或活动统筹相关工作经验，有独立统筹大型活动经验者优先。 2、熟悉宴会及会议服务流程，了解餐饮、视听设备、场地布置等专业知识。 3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及问题解决能力，能灵活应对客户需求及现场突发状况。 4、高度责任心，服务意识强，注重细节，对活动品质有极致追求。 5、具备基础财务知识，能独立进行预算编制与成本控制。

【岗位职责】 1、协助财务部门日常账务处理，包括凭证整理、票据审核及归档工作。 2、负责员工报销单据的初步核对与录入，确保合规性与准确性。 3、参与月度财务数据汇总、报表编制及基础分析，配合完成账目核对。 4、协助办理银行、税务等外部机构的简单对接事务，如银行回单打印、税务资料递送。 5、完成上级交办的其他财务基础支持工作，如发票管理、财务文档电子化录入等。 【岗位要求】 1、专业财务、会计、金融等相关专业优先考虑。 2、熟练使用Office办公软件（Excel、Word），对财务软件有基本了解者佳。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识。 4、连续实习6个月至12个月以上者优先。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅的日常运营管理，确保餐饮服务高效、有序进行。 2、制定并执行员工餐厅的菜单计划，注重营养搭配及成本控制，提升菜品质量与员工满意度。 3、监督食材采购、验收、存储环节，确保食材新鲜、安全，符合食品安全及卫生标准。 4、管理餐厅团队，包括排班、培训、考核及日常指导，提升员工服务意识与操作规范。 5、定期检查厨房设备、环境及餐具卫生，及时排除安全隐患，保障安全生产。 6、收集员工用餐反馈，持续优化服务流程与菜品口味，处理用餐相关投诉或突发问题。 7、控制餐厅运营成本，包括食材损耗、能耗及物料消耗，提出降本增效的改进建议。 8、配合财务及行政完成月度盘点、成本核算及报表提交。 【岗位要求】 1、熟悉员工餐厅或团餐管理流程，具备厨房及餐厅现场管理经验者优先。 2、了解食品安全法规及餐饮卫生操作规范，持有健康证及相关资质证书者优先。 3、具备较强的责任心和执行力，能高效处理多线任务及突发状况。 4、良好的沟通协调与团队管理能力，能有效调动员工积极性。 5、工作细致严谨，注重成本控制与服务质量提升。

工作职责： • 宾客来电处理与协助：接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。 • 及时和专业的沟通：确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的第一印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。 • 协调与信息传递：将宾客请求和信息传递至相关部门，如客房部、工程部和礼宾部，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。 • 内部沟通与支持：协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。 • 问题解决与问题解决：识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。 • 记录保存与文档：维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。 任职资格： • 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。 • 良好的英语沟通能力 • 具有客户服务或沟通工作经验 • 能熟练操作电脑系统

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递等工作。 2、负责酒店新员工入职的手续办理、员工宿舍管理、更衣室和倒班宿舍管理等。 3、负责每月协助检查员工的仪容仪表和企业文化。 5、协助学习与发展部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的准备工作。 7、员工大会及其他员工活动的拍摄和视频剪辑工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、性格开朗，平易近人。

1.1年及以上高端酒店酒吧工作经验，有万豪集团酒店经验者优先考虑； 2.监督并确保酒精及无酒精饮品的调制与供应，始终遵循雪茄吧对品质、呈现及宾客满意度的标准。督导并支持员工在所负责区域内高效且礼貌地完成桌边服务。确保休息区、酒吧运营及所有设备的整洁维护与正常运作。在贯彻落实管理层指示的同时，带领团队主动协调日常运营，始终保持高标准服务。

【岗位职责】 1、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2、熟悉前厅部工作标准及程序，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、负责处理宾客的问题和投诉。 5、负责重要宾客的迎领工作。 6、定期检查大堂设施设备，确保其正常运行，并及时上报维修或更换需求。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 【岗位要求】 1、大专以上学历，前厅部工作经验3年以上。 2、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习和抗压能力，有良好的英文沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、高效为住店客人办理入住及退房手续。 3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。 4、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、为所有客人提供帮助和解决问题。 【岗位要求】 1、大专以上学历，前厅部工作经验2年以上。 2、熟悉掌握opera/Marsha系统。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5、良好的英语口语，有能力接待国际客人。

工作职责： 1. 负责西餐厅日常运营，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度； 2. 组织并监督员工完成餐前准备、接待服务、结账离店等各环节工作； 3. 协调厨房与前厅协作，及时处理运营中出现的突发问题和服务投诉； 4. 执行酒店制定的服务标准和卫生规范，定期开展内部检查与整改； 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备2年以上餐饮行业一线管理经验； 2. 熟悉餐厅运营流程，具有较强的现场协调与应急处理能力； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够带领团队达成运营目标； 4. 能够适应轮班工作安排，承受一定工作压力，责任心强； 5. 有深圳市食品从业人员健康证，符合当地政府食品安全相关健康要求。

前台接待应运用自己的授权为客人创造难忘的丽思体验。确保所有的客人办理入住河离店手续时，得到个性化，并且亲切的和有效率的服务。运用授权解决客人的问题，提高客人的满意度。

【岗位职责】 负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计； 负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准； 协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相关工作经验优先； 2、技能要求：技能:PS、AI矢量设计软件(Adobe 11lustrator)、AI(人工智能)出图修图、0ffice办公软件、视频剪辑、视频拍摄、单反相机及大疆摄影机使用、拍摄后期修图； 3、有良好的沟通能力。

熟悉中餐餐饮服务 能够掌握各项收银方式来提供客人结账 确保做到如下几点以提供高效谦恭的服务： 及时问候并迅速引领宾客就座 及时向宾客介绍并推销每日特色菜品 及时并准确地帮助宾客点单及用餐 通过以下几点来做好服务准备： 确保个人仪容仪表遵循IHG 员工仪表准则 餐厅设施设备整洁 确保部门设备正确地分类存放 玻璃器皿擦拭干净，餐具擦拭干净，瓷器洁净无瑕疵 服务区准备就绪 餐具正确地摆放在餐桌和自助台上 熟知预订情况（任何特殊活动，贵宾和常客） 对于顾客的特殊要求要提前做好准备并尽力满足 音乐和灯光按餐厅标准调试得当 餐厅准备就绪以迎接宾客 确保做到如下几点以提供高效谦恭的服务： 问候并引领宾客就座 有效地利用托盘和托盘支架 备餐台始终保持干净 定时清理垃圾托盘 确保做到如下几点以提供优质的酒水服务 适时推销红酒和其他饮品 与宾客交流并适时向宾客推荐红酒和饮品 所有酒水必须按照宾客的需求调配 热饮热供，冷饮冷供 以高效和职业的态度解决宾客的投诉 当有个别宾客过度饮酒时及时告知管理层 食物和酒水必须按酒店标准存储得当

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Assist Director of Revenue and Reservation Manager to monitoring department daily operation. 协助收益总监及预订部经理监督预定部日常工作。 6. Demonstrate an in depth knowledge of hotel Reservation systems make sure can use proficiently. 深入了解酒店的预定系统确保能够熟练使用。 7. Assist to Director of Revenue and Reservation Manager maintain online price monitoring and maintenance, maintain the network price channels and sales channels stability, and ensure the orderly operation of online sales. 协助收益总监及预订部经理保持线上价格监控和维护工作，维护好网络价格和销售渠道，保证网络销售有序运行。 8. To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues; 当部门其他成员接听电话或其他方面遇到困难时，提供相应的及时的帮助。 9. According to the requirements, complete the assigned task. 根据要求，完成所分派的任务 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Fluent in verbal English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语 Bachelor degree or above 本科及以上学历 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Computer Skill 计算机技能 Ability to shifting work 能适应倒班工作

【岗位职责】 1、管理员工餐厅日常运营，确保菜品质量、出品效率及服务标准符合酒店要求。 2、负责员工餐菜单的制定与更新，合理搭配膳食结构，兼顾营养均衡与成本控制。 3、监督厨房食材的采购验收、库存管理及损耗控制，严格执行食品安全与卫生规范。 4、带领后厨团队完成每日备餐、烹饪及出品任务，协调各岗位工作流程，保障高峰时段供餐顺畅。 5、定期检查厨房设备运行状况，落实设备的清洁与维护，及时报修异常问题。 6、组织员工进行菜品技能培训，提升团队整体烹饪水平与服务意识。 7、收集员工用餐反馈，持续改进菜品口味与种类，提升员工满意度。 【岗位要求】 1、具备良好的职业道德与团队合作精神。 2、熟悉员工餐厅或集体食堂的运作模式，了解食品安全法规及厨房操作规范。 3、具有基础的菜品研发能力，能根据季节及员工需求调整菜单。 4、具备一定的成本控制意识，能合理规划食材使用，减少浪费。 5、身体健康，持有有效健康证，能适应酒店餐饮工作节奏。 6、沟通协调能力良好，能有效管理厨房团队，执行力强。 7、有酒店或大型企业员工餐厅相关经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助员餐厨师长管理员工餐厅日常运营，确保菜品质量、出品效率及服务标准符合酒店要求。 2、负责员工餐菜单的制定与更新，合理搭配膳食结构，兼顾营养均衡与成本控制。 3、监督厨房食材的采购验收、库存管理及损耗控制，严格执行食品安全与卫生规范。 4、带领后厨团队完成每日备餐、烹饪及出品任务，协调各岗位工作流程，保障高峰时段供餐顺畅。 5、定期检查厨房设备运行状况，落实设备的清洁与维护，及时报修异常问题。 6、组织员工进行菜品技能培训，提升团队整体烹饪水平与服务意识。 7、收集员工用餐反馈，持续改进菜品口味与种类，提升员工满意度。 【岗位要求】 1、具备良好的职业道德与团队合作精神。 2、熟悉员工餐厅或集体食堂的运作模式，了解食品安全法规及厨房操作规范。 3、具有基础的菜品研发能力，能根据季节及员工需求调整菜单。 4、具备一定的成本控制意识，能合理规划食材使用，减少浪费。 5、身体健康，持有有效健康证，能适应酒店餐饮工作节奏。 6、沟通协调能力良好，能有效管理厨房团队，执行力强。 7、有酒店或大型企业员工餐厅相关经验者优先考虑。

如果你是这样的小粉, 热情投入 奢华服务的忠实粉丝 专注细节 积极的态度 良好的团队意识 加入我们，一起续写文华东方传奇服务! If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen! 【薪资待遇面议】

【任职条件】： 1.学历：本科或以上（特别优秀者可适当放宽）； 2.专业：酒店/旅游/餐饮管理专业优先； 3.工作经验：多年同岗位工作经验；多年星级酒店、大型餐饮、服务行业管理工作经验。 【能力与素质】： 1.有较强的语言沟通表达能力，善于培训、激励下属员工，熟练使用各类办公软件； 2.具备积极的变革态度和决心，能够适应和应对不断变化的工作环境，并主动寻求创新和改进； 3.熟悉深圳餐饮市场和敏锐的洞察力，拥有丰富的餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 【岗位职责/职位描述】 1.负责餐饮部管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划； 2.对餐饮部的营业收入指标和利润指标负责； 3.制定餐厅推销策略，善于调动餐饮部各级管理人员和员工的积极性，督促员工做好餐饮产品的推销工作，提高餐饮销售收入； 4.建全物资管理制度，对餐饮部的设备、物资、用具等严格管理； 5.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 6.完成酒店领导交代的其他工作。

工作职责： • 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 • 组织奖励及证书计划。 • 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 • 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 • 建立和维护酒店培训和人才发展机制。 • 能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 • 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 • 定期制订并保存酒店培训记录。 • 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 • 促进多技能培训。 • 计划及实施入职培训计划。 • 给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 • 保证按时完成所有报告和服务。 • 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 • 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 • 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 任职资格： • 大学本科 • 至少六年相关酒店工作经验 • 至少三年相关培训管理经验 • 优秀的中英文读写能力 • 扎实的培训知识和技巧 • 优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。 • 良好的项目管理能力。 • 出色的组织和协调能力。 • 较强的团队领导力

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、相貌端正，身体健康。 4、熟练操作opera/marsha系统，有万豪工作经验优先考虑。

MAJOR RESPONSIBILIES:主要职责 Under the guidance and supervision of the Floor Team Leader within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在楼层主管的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 SPECIFIC DUTIES:工作任务 1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 确保每天部门的工作能被有效地完成： a Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 b Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator: 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱 Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。 Observe proper bed making as instructed according to approved procedures 检查床是否按照正确的程序以及被允许的方法来做。 Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁。 Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 补充所有客用备品以及被客人消耗的文具用品，按照标准放在规定的位置。 Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清洁家具灰尘，确保所有地方没有灰尘。 Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸尘以及布制品的局部清洁，保持良好的外观。 Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁，无污点并没有灰尘。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room为客人挂好衣物 Water potted plant wherever necessary需要时给植物浇水 Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary.需要时维护或更换鲜花 Set temperature in rooms, as instructed.根据指令调节温度 Remove stale/rotten fruits in the rooms.将坏的水果去出扔掉 Immediately report to the Floor Team Leader any missing or damaged furniture, fixture and equipment. 如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告领班。 Carry out spring cleaning program assigned by the Floor supervisor, especially during low season. 落实楼层主管分配的额外需要清洁的房间尤其在淡季 Clean widows according to procedure.根据制度清洁窗玻璃 Shampoo carpet, as instructed.根据指令清洗地毯 Polish marble flooring according to schedule. Vacuum, brush and sop shampoo corridor carpets, wipe and Polish Corridor wood works, polish metal fixtures in the corridors. 大理石地面抛光吸尘，清洗走廊地毯，走廊木制品和金属物品的表面擦灰 Maintain cleanliness of lift lobbies (guest elevator landing area), and standing ash ums frequently during tour of duty. 维持客人电梯口的清洁在路时清洁立式烟缸。 Bring down rubbish and empty bottles to waste disposal area. 清空瓶子并将垃圾扔到指定区域 c Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知送餐服务员立即收走 d Forward all lost and found items to the Floor Supervisor. All items found in the rooms must be reported IMMEDIATELY to the Order Taker:将客房内客人遗留物品告知主管，并且立即报告给文员 Report to the Floor Supervisor and Housekeeping Order Taker immediately for valuable items found. 立即报告主管和文员客人遗留有价值的东西 Fill in all information in the Lost and Found report. 将客人遗留物品的信息写清楚 Valuable items should be surrendered to Housekeeping Office right away and normal items before going to lunch or at the end the shift duty. 值钱的物品要立即交到办公室，别的东西可以在吃饭或者下班时带下来 e Check and report refrigerator: 检查并报告冰箱内物品 Check for guest consumption daily. 检查每天客人消耗品 Complete the refrigerator list and report consumption to Order Taker according to approved procedure. 根据程序报告给文员客人的消耗物品 All refrigerator consumed items must be replenished in the rooms wile room attendants are carrying out room cleaning. 在清洁客房时补充所有消耗品 Check rooms and call AYS for laundry pick up and monitor delivery of laundry by AYS runner: 检查房间并报告AYS洗衣 Call LDY immediately for laundry collection before 12:00am daily. 打电话给洗衣房收在12点之前送洗衣服 Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. 确保送洗的衣服是客人填好单子的 Hang guest laundry in the closet properly and put necessary forms on dresser table to inform resident of the delivery. 挂好客人的衣物在衣柜，并且设置卡片告诉衣服已经送回 Ensure used laundry list and laundry bags are replenished. 确保补充好洗衣单和洗衣袋。 f Prepare room attendant report: 填写员工报表 Ensure rooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Supervisor. 确保房态差异被检查好并做好记录，通知主管 g Carry out turn down service according to approved procedure: 根据要求做好夜床 h Take rooms status check and fill in the room report: 检查房态和填写工作单 Help maintaining security by reporting any suspicious looking characters on the floor: 协助安保并报告可疑人物 Damaged and stained linen must be returned to linen room. 如发现有污渍和破损的布草必须还到制服间。 i Report repair and maintenance required in the guest room immediately to the Order Taker to ensure that everything in the room is functioning according to the standards set by the rooms. Inform the Floor Supervisor immediately. 报修房内的工程给文员和主管 j Keep linen room, supply racks and service area clean, orderly, tidy and sanitary:保持布草客用品架子和服务区清洁整齐和干净 Service toilet to be kept clean, sanitary and free from foul/ bad odor at all times. 保持工作间内厕所干净卫生无异味 k Prepare report/ hand-over and submit together with key to the Floor Supervisor before going off duty. 下班前交钥匙和表给主管 l Room attendant will do the following public area cleaning on the floors: 清洁走廊的程序 Vacuum corridor carpet 走廊吸尘 Dust and wipe oval table and art work.家具和木制品擦灰 Dust and wipe consul table, two table lamp shades, and remove and dust smudges on the mirror. 桌子擦灰，灯罩擦灰，镜子无手印 Dusting of all picture frame/ art works on the wall. 画框和工艺品擦灰 Be aware of Floor emergency, safety and pest control procedures. Maintain personal grooming as per Hotel and Floor standard to project and efficient, professional, neat and tidy appearance to guest and set an example to colleagues. 被告知楼层紧急事件，安全，和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。