【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

负责酒店客房板块管理

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.确保所分配的区域的高度清洁。 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.负责钥匙的严格控制。 5.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 6.确保依照失物招领程序办事。 7.维持楼层布草房的干净和整洁。 8.监督单元工作效率。 9.解决争端。 10.约束员工遵守纪律。

岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.从事酒店楼层主管工作2年以上。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.  与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Maintain stock levels 维持存货水平 Control and record chemical consumption and reorder as required，cost control. 控制并记录清洁剂消耗情况并按要求订货，控制成本 Solve employee grievance 解决员工受到的不公正待遇问题 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements  配合前台满足酒店和客人的要求。 Show your cooperation and trust to your colleagues, teams and other departments 对同事,团队和其他部门,表现你的合作和信任。  Use a professional and positive way to interact with departments and hotel staffs, construct good friendship, improve team spirit and ensure effective two-way. 以职业的，良性的方式与部门及酒店员工互动，营造和睦关系，提升团队精神，确保有效的双向交流。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service臥室服务 Bathroom service卫生间服务 Valet service洗衣服务 Cleaning service清洁服务 Linen maintenance布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Take action to correct a dangerous situation actively ,Report to the superiors about  potential danger 主动采取行动去纠正危险的状况，向上级报告潜在的危险。

岗位职责： 1、 委派房间给服务员打扫并不断检查员工是否按标准进行打扫； 2、掌握管辖区域所有客房的实时房态并及时更新； 3、核对迷你吧的消费情况并及时补充； 4、准备并检查预期到达的贵宾房的卫生状况及客人的特殊需求； 5、检查客房楼层走廊、楼梯、电梯等地方的清洁，检查楼梯、防火通道和消防设施以策安全； 6、发送所管辖区域客房、公区的家具和设备缺陷并及时跟进报修； 7、完成所有的房态报告给前台接待并即刻报告打扫好的房间； 8、收集从服务员处得到的遗留物交到办公室； 9、保持工作间整洁，干净并备量充足； 10、安排客房及公共区域计划卫生、做好记录并跟进检查； 11、管理和参与布草的备量； 12、控制客用品和清洁用品的消耗，做好成本控制； 13、按标准检查客房清洁质量，确保所有问题被发现； 14、依照酒店规章制度检查员工不妥的行为并及时指正； 15、礼貌地处理客人和员工的投诉并汇报客房部经理取进一步的行动； 16、完成上级领导交代的其他任务。   任职条件： 1、 学历：高中毕业学历或同等以上文化程度 2、语言：专业英语口语(客房常用词汇) 3、工作年限：具备2年酒店客房领班工作经验者优先 4、其他条件： 1）有良好的文字及语言表达能力; 2）具备解决宾客提出的问题的能力。

N/A

1、负责楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。 2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 3、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 4、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 5、根据酒店客房(床位)数量，核定各种布草的需要量。 6、检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。 7、督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。 8、培训员工掌握库房管理的基本功，做好报废布草的回收再利用工作，负责员工工作情况的记录、考评工作。

【岗位职责】 目标城市：邢台市 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；  2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专以上学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、协助客房经理管理客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 4、协助编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上客房管理工作经验，女性优先。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，与其他部门主管紧密沟通协调工作， 保证整体运营顺畅； 2. 监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房、公共区域、布草、后台工作区域； 3. 负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及质量操作规程等文件，并指导监督制度的执行实施； 4. 促进并合理控制客房的销售、有效的经营分析与成本控制； 5. 管理和培训客房部门员工的综合技能，参与考核评分，比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务， 做好人员合理分配和高效率的工作； 6. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 7. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 8. 抽查 VIP 房，定期访问长住客户，收集宾客意见并不断改进，提高客房的服务质量及服务品质，建立并 维护良好的客户服务关系。 

岗位职责 1、掌握所辖区域房间房态。 2、检查客房部设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3、熟悉部门运作情况，处理每日相关事务，发现问题及时纠偏。 4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5、完成部门负责人交办的其他工作。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

1. 负责所管辖楼层服务员的工作安排和调配，督导其执行情况。 2. 检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。 3. 检查及督导服务员按程序和标准进行各项操作。 4. 按照清洁标准检查客房卫生，检查并报告所管辖楼层的房况。 5. 检查客房维修保养事宜，安排所管辖楼层的客房大清洁计划。 6. 控制和检查棉制品，客用品和清洁品的发放、领取、保证各种物品在工作间有适量的储备。 7. 督导员工对工作间，工作车，清洁工具，设备进行清洁保养与保管。 8. 检查楼层公共区域，防火通道的卫生及安全状况。 9. 负责楼层各项物品的月度盘点工作。 10. 对下属及新员工进行工作培训，并及时有效地提供帮助和指导。 11. 认真填写工作日志，做好交接班工作。 完成上级指派的其它任务。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、xx毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。

岗位职责： - 制作客房报表，负责部门考勤； - 负责与其它部门的信息收发传递； - 熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致； - 对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好； - 填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领； - 其他行政管家交代的工作内容； 岗位要求： - 有英文基础； - 良好的语言表达及沟通能力； - 有责任心和团队合作精神；  - 有一定的组织能力及协调能力； - 熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑；

1、分配督导员工工作。 2、根据酒店工作运营标准，随时对房间和设施设备以及物品进行检查。 3、有相关工作经验。 4、要求有相关经验，能够独立做房，有管理经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、可以做房、查房，能做各项公司安排的具体卫生清洁任务。 2、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行 3.根据具体的接待任务，组织、调配人员。 4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量优质正常稳定水平。 5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客户状况报表。 6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。掌握各客房日常更换的布草太用品的消耗情况。 7.负责所属员工的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 8.执行运作经理交给的其他任务。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或5年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

管理客房服务员以保证能实现客房清洁整齐的特定要求。 岗位职责： 1. 在8小时工作时间内检查最多80间客房以确保客房达到清洁的特定要求。 2. 每日与客房部管家或助理管家交流情况。 3. 以对宾馆的详尽了解来回答客人的提问。 4. 始终保持工作区域干净整齐。 5. 保证所有设备保持良好的工作 状态。 岗位要求： 1. 2年以上管家部主管工作经验。 2. 具有酒店管理学位的优先，或具有与之相等的丰富的工作经验。 3. 具有良好的管家部楼层的专业知识。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。