岗位职责： 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求： 1.形象气质良好。 2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划，包括前厅部、客房部等房务相关部门。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅房务部门的工作日记和每周总结汇报，督查房务部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对房务部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、熟悉房务部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、至少五年以上同星级酒店岗位工作经验，具备管理国际品牌酒店的经验。 2、至少部门经理以上职务参与过一家酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1、集团层面对旗下综合体酒店的客房管理工作，经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总裁及董事会汇报； 2、对客房收益做管理，维护OTA渠道，实时房价管控； 3、督促、指导、检查、前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况。 4、对客房网评提升做督促，客房增值化服务做提升； 5、对新开酒店做客房物资的筹备与新员工的培训与帮带； 6、定期组织召开综合体酒店（旗下15家）房务部经理的月度经营管理分析会议； 7、举办客房部的技能比拼活动，提升客房部的技能服务品质。 岗位要求： 1、10年以上酒店客房管理工作经验，5年以上行政管家工作经验； 2、对各网络平台操作较为熟悉； 3、对特色化客房服务及增值服务有较强的操作能力； 4、具有亲和力，培训组织能力强，有敏锐的市场洞察力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上国际联号客房管理岗工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、有洲际酒店管理工作经验优先。

岗位描述: 1.  负责酒店客房和公共区域的清洁和形象、提供优质的对客服务，以及凝造部门的团队协作精神和全体员工的激励机制，必须在处理员工违纪方面公平公正； 2.  协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定； 3.  定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮； 4.  向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道； 5.  在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准； 6.  与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算； 7.  与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。   岗位要求： 1.   在同等规模酒店至少3年客房工作管理经验； 2.   大专及以上学历； 3.   具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力，吃苦耐劳； 4.   熟练使用电脑办公软件；

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 管理酒店所有区域的清洁工作（包括客房、公共区域、后台及非厨房工作区）及洗衣与干洗营运（酒店布草、制服及客衣洗涤服务）相关的全部职能。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and back-of-house non-kitchen areas, as well as the laundry and dry-cleaning operation (hotel linen, uniforms and guest laundry). 最好拥有奢华酒店工作经验。Luxury hotel experience is preferred. 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构担任客房部管家或客房部副管家的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Housekeeping Manager, or Assistant Housekeeping Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导客房部员工工作，制定工作计划。  2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，具备使用客房专业英语的沟通和工作能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、岗位概述 负责管理酒店的客房、各包厢、休息大厅、公共区域，确保各项服务卫生的高质量和高效运作，为宾客提供舒适、整洁的环境空间。 二、主要职责 1. 房务管理 • 制定和执行房间清洁和维护标准，确保房间整洁、舒适。 • 监督客房用品的库存和采购，控制成本。 • 安排客房维修和保养，确保设施设备正常运行。 2. 人员管理 • 领导和管理客房部员工，包括招聘、培训和绩效评估。 • 激励员工，提高工作效率和服务质量。 • 处理员工问题和投诉，维护良好的员工关系。 3. 宾客服务 • 确保宾客的需求得到及时满足，处理宾客投诉。 • 与其他部门协作，提供个性化的宾客服务。 • 收集宾客反馈，改进客房服务。 4. 预算管理 • 制定客房部预算，控制成本和费用。 • 监控预算执行情况，及时调整策略。 5. 安全管理 • 确保房务相关的安全和安保措施到位。 • 培训员工安全意识，处理紧急情况。 三、任职要求 1. 教育背景 • 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上酒店房务管理经验。 • 有高端酒店工作及筹备开业经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉酒店客房管理流程和标准。 • 具备良好的组织、协调和领导能力。 • 有较强的沟通能力和服务意识。 4. 其他要求 • 能承受工作压力，适应加班和轮班工作

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.对洗衣房有一定的了解和工作管理经验 2、有星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

·        Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service ·        监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·        Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention ·        监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·        Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry ·        除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·        Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms ·        进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 ·        Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required ·        定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·        Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary ·        对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ·        Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings ·        对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 ·        Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests ·        确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 ·        Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department ·        坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 ·        Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance ·        对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 ·        Ensures that consumption ofguest supplies is under control ·        确保客用品的消耗得到控制。 ·        Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests ·        协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ·        Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·        与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ·        Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned ·        当行政管家缺席时代理其工作。 ·        Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、遵守酒店制定的规章制度，包括工作时间，纪律和酒店设施的使用。 2、负责制定楼层工作计划：制定楼层设备、设施的保养维修计划。制定楼层消耗用品的使用，采购计划。制定楼层每周、每月的卫生工作计划。制定楼层服务员的培训计划。 3、建立健全楼层工作的各项管理制度，服务规程。制度和规程必须全面、合理、科学，有利于指导员工的行为，提高工作效率及服务质量。不断改进和完善，确保制度和规程的先进科学。 4、负责员工队伍建设、营造良好工作氛围。关心员工生活，掌握员工思想动态，在力所能及的范围内切实解决员工的实际困难。倾听员工意见，及时解决员工之间的矛盾，对员工进行考评，并提出奖惩任免建议。 5、负责培训楼层员工：对新员工进行上岗前培训。对老员工的服务态度、服务知识、服务技能进行提高培训。 6、督导、检查日常工作：检查员工的仪容、礼貌礼节、服务态度。每日检查了解住客房和OK房。检查设备设施，各种装置及防火通道，及时发现和消除安全隐患。对员工工作中遇到的问题及时给予指导和处理。 7、控制物品使用，降低成本。制定物品使用计划，确定物品消耗定额并根据情况适时调整。教育培养员工的节约意识和成本观念。强化检查，杜绝浪费，堵塞漏洞。 8、负责PA班组人员的工作统筹及安排管理，确保酒店公共区域的清洁、舒适、安全等任务。 9、征求客人意见，处理客人投诉，参与VIP任务接待，检查VIP房的卫生、备品和设备情况，落实好接待工作。 10、检查劳动力分配情况，杜绝忙闲不均，有效地控制人力成本；部门內部的资讯沟通顺畅有效，充分协调员工的积极性。 11、监督所有的库存、采购、支出和成本控制、清洁用品、客用品和卫生间用品、洗衣用品等。 12、与前厅部经理协调可用房间的状况、与工程部经理协调房间维保的情况。 13、组织行之有效的部门会议，完成上传下达的工作。

Check duty rosters and manpower distribution of all sections of Housekeeping according to occupancy and function to ensure the productivity objectives and quality service standards are achieved. 根据入住率和人手，检查所有客房部的排班表和人力分配，确保达到目标和优质服务标准。 Handle all guest complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Executive Housekeeper if complaints and requests cannot be handled. 及时有效地处理客人的投诉和要求。在客人离开酒店之前，确保他们对服务满意。如果投诉和要求不能得到妥善处理，可向行政管家寻求帮助。 Any problem that may arise such as major repairing jobs to be done to consult the Executive Housekeeper for advice. 任何可能出现的问题，如要进行大修的工程可咨询行政管家的意见. Conduct counselling, training, disciplining and interviewing of staff to maintain the efficiency of staff performance. 对员工进行辅导、培训、训诫和面谈，以保持员工的工作效率。 Provides an atmosphere of respect and dignity of labor to encourage employees to take pride in their work and enjoy a sense of satisfaction on a job well done. 员工提供尊重和体面的工作环境，鼓励员工为自己的工作感到自豪，并对自己的工作感到满意。 Check VIP blockings prior to the arrival and during occupancy period. Check random vacant and occupied rooms. 在入住前和入住期间检查VIP区域。随机检查空房和住人房。 Daily check keys and key log book. Ensure that all keys are returned at the end of each shift. 每日检查钥匙和钥匙领用日志。确保在每个班次结束时返回所有钥匙。 Prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 准备在火灾、断电和炸弹威胁等紧急情况下执行指定任务。 Inspect and offer solutions to problems of operation, system, manpower, policy and procedures to superior to ensure the standard of service is maintained according to hotel objective. 检查并解决运营、制度、人力、政策和程序方面的问题，确保服务标准符合酒店目标。 Control & supervise all store requisition, inventory and purchase request to ensure supplies are replenished with the approved budget. 控制和监督所有的仓库申请，库存和采购要求，以确保供应品的补充与批准的预算。 Plan and supervise all programs of maintenance, linen cleaning, Upholstery cleaning by daily inspection to ensure the cleaning and maintenance program are followed and carried out. 计划和监督所有的保养、布草清洗、室内维护的日常检查，以确保清洁和保养程序的执行。 Examine records on equipment maintenance, inventory and personnel records to ensure proper recording is  provided for management’s reporting. 检查设备维护、库存和人事档案，确保管理层的报告有正确的记录。 Follow up on maintenance of repair and co-ordinate with Front Office and Technical Dept. to ensure both service quality standard and maximum profitability objectives are achieved. 跟踪工程维修保养，与前厅部和信息技术中心协调，确保达到服务质量标准和最大利润目标。 Complete other duties as assigned.  完成分配的其他任务。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 管理酒店所有区域的清洁工作（包括客房、公共区域、后台及非厨房工作区）及洗衣与干洗营运（酒店布草、制服及客衣洗涤服务）相关的全部职能。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and back-of-house non-kitchen areas, as well as the laundry and dry-cleaning operation (hotel linen, uniforms and guest laundry). 最好拥有奢华酒店工作经验。Luxury hotel experience is preferred. 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构担任客房部管家或客房部副管家的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Housekeeping Manager, or Assistant Housekeeping Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。

Workplace工作地点：Mingyue Lake Hotel 明月湖酒店 (二期酒店) Scope and GeneralPurpose of Job岗位职责范围与目的： Manage the laundryoperations to include all uniform, guest room/suite linens and all linens formultiple outlets and catering/convention facilities, fabric repairs, and/orguest dry cleaning services to ensure product quality standards are met andthat optimum service is provided to hotel guests according to hotel and companybusiness objectives. 管理洗衣房的工作，包括所有制服、客房和套房的布草，所有餐饮场所和会议场所的布草，设施设备报修、维护，客人的干洗服务，根据酒店和公司的业务目标，确保符合所有产品质量标准，为酒店客人提供优质的服务。 Job Summary岗位概述： Increase reenue andcost control.Guarantee quality guest experience 增加收益，控制成本，确保质量以及客户体验。 Major Duties &Responsibilities职责义务 1.    Possesa complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressingtechniques 全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。 2.    Ensurethat all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry arefinished to the highest standard achievable and returned to the guests or staffin immaculate condition 确保酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到最高标准，所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。 3.    Organizemovement of dirty and clean laundry and of guest valet service 组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。 4.    Ensureall damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs ordiscarding 保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。 5.    Controland record chemical consumption and reorder as required 控制并记录洗衣粉消耗情况并按要求订货。 6.    Assistin maintaining records of stock and equipment 协助保管库存和设备记录。 7.    Superviseall employees with the Laundry Department 监督洗衣部的所有员工。 8.    Ensurean accurate valet delivery 确保上门送衣服务的准确性。 9.    Ensuredaily production records for linen and uniforms are maintained 对每日所洗的布草和制服的数量进行记录。  10.    Ensuresthat regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime withproper coordination with the maintenance department 与维修部合作，进行定期的预防性维修工作并减少机器的故障停机时间。 11.    Workswith Superior leader and Human Resources on manpower planning and managementneeds 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 12.    Workswith Superior leader and Director of Finance in the preparation and managementof the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 13.    Assist and participate in the linen anduniform management of the second hotel, provide rational suggestions, andensure that the project proceeds as planned 协助并参与第二酒店的布草和制服管理，提供合理化建议，确保项目按计划进行 14.    Assist management and supervise the departments’ assetsand inventory work of two hotel to ensure that hotel assetsare well maintained and recorded   协助管理和监督两家酒店部门资产及盘点工作，确保酒店资产能得到完善的维护和记录 15.    Actively expanding external washingbusiness; Including guest clothing, linens, uniforms, special clothing care,ironing and other services; Strictly control costs and coordinate all matterswith external business companies 积极拓展外洗业务；包含客衣，布草，制服，特殊衣物护理，熨烫，等服务；严格控制成本，和外部业务公司对接所有事宜

岗位职责 1、协助房务总监负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定客房部的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、有5年以上同星级国际品牌酒店客房相关管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责酒店客房的运作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，制定部门目标及预算，全面实施客房部管理工作； 2、落实执行客房经营目标及管理目标。协助上级完善酒店客房各类制度及标准化流程的制订，参与本酒店相关工作商讨和执行； 3、制定本岗位的职能设置、人员编制、晋升和培训体系及人员培养方案； 4、客房能耗、物耗、人力等各项成本控制； 5、负责客房卫生质量检查监督、客房三级查房制度的建立、执行； 6、重视宾客满意度，优化宾客意见收集、反馈、改进规程。

【岗位职责】 1. 独立负责客房部的日常经营和运作，包括客房、公共区域、洗衣房等各分部门工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对客房的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护； 6. 完成客房拓展任务； 7. 完成部门人才培养。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、形象尚可，精神风貌良好 3、适应性及抗压性较强 4、可进行简单口语对话，具备基础英语读写能力 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

About Four Seasons Hotels and Resorts At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About Four Seasons Hotel Suzhou Four Seasons Hotel Suzhou is a luxury island retreat fully commanding a 30 acre (12 hectare) private island on the scenic Jinji Lake. Set to open in the second half of 2023, the Hotel will have over 200 well-appointed rooms, suites and private villas, lush gardens, indoor and outdoor pools offering a lifestyle that is uniquely Suzhou and uncompromising service that is uniquely Four Seasons. Job Description The Four Seasons Hotel Suzhou is looking for Assistant Housekeeping Manager who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: • Commitment to supportive teamwork and open communication • Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance • Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions • An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company Job Summary • Assist manages a team of Room Attendants and House Attendants responsible for the cleaning and upkeep of a specific area of the hotel. Interviews, trains and schedules the staff. Conducts Performance Evaluations and disciplines staff when needed. 协助管理客房服务员和管家团队，负责酒店特定区域的清洁和保养。 面试、培训和安排员工。 进行绩效评估并在需要时对员工进行纪律处分。 • Schedules work to be done daily, collects room and floor status sheets for assigned work areas. Monitors each Room Attendant’s daily progress. Inspects completed rooms to assure that all standards have been met. When standards have been missed, brings employee back to room and coaches the employee on how to correct the deficiency. Coordinates work orders in assigned section. Follows up to be sure work is completed. Releases checkout rooms to be sold. 安排每天要完成的工作，收集指定工作区域的房间和楼层状态表。监督每个客房服务员的日常进度。 检查已完成的房间，以确保满足所有标准。当标准被遗漏时，将员工带回房间并指导员工如何纠正缺陷。在指定的部分协调工作订单。跟进以确保工作完成。发布可出售的房间。 • Monitors the performance of House Attendants. Assures that there are sufficient supplies on the guest floors. Checks cleanliness of guest corridors, stairwells, elevators and Linen Closets. 监管服务员的表现。 确保客人楼层有足够的用品。 检查客人走廊、楼梯间、电梯和布草仓的清洁度。 • Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. 与同事和主管保持专业的协作。 • Works harmoniously and professionally with other departments to coordinate and work efficiently. 与其他部门保持良好的协作，便于工作的开展。 • Training well the team and conduct all the FS standard and in line with it. 培训好团队并执行所有四季标准。 • Responds to changes in the Housekeeping function as dictated by the industry, company and hotel. 随着行业，公司和酒店的变化，对客房部的职能做出相应调整。 Requirements We are looking for individuals who are strategic, have strong business acumen, good communication, and interpersonal skills. • At least 2~3 years relevant experience on equal role, preferably in an International luxury hotel. 至少2-3年同等职位的相关经验，国际豪华酒店工作经验者优先。 • Able to work independently and under pressure in a fast pace working environment. 能够在快速及有压力的工作环境中独立工作。 • Good team spirit, multi-tasking, cooperative with good communication and interpersonal skills. 具有良好的团队合作精神，多任务处理能力，沟通能力及人际交往能力。 • Strong supervisory and leadership skills. 具有强大的监督和领导能力。 • Possess well-developed leadership and problem solving skills. 具有良好的领导力和解决问题的能力。 • Proficient with Microsoft Office Suite and related software. 熟练使用Microsoft Office套件及相关软件。 • Ability to read, write and speak English. 具备英语听说读写的能力。 • Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. 申请该职位须能熟练使用中文并拥有中国地区的工作许可。 Join us and Enjoy… • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done • Best-in-industry training • Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals • Incentive bonus/ competitive salaries • Employee service awards • Annual employee party/ social and sporting events Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: Official Website: http://www.fourseasons.com/careers/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts

监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 确保客用品的消耗得到控制。 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 当行政管家缺席时代理其工作。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 ： 1. 检查洗衣房员工是否按程序安全操作。 2. 检查客衣的工作流程，保证客衣的流程。 3. 检查制服的工作流程，保证制服的流程。 4.确保每日所有布件的洗涤及保证酒店各部门有足够的清洁布件供应。 岗位要求： 1. 具有至少1年同岗位岗位经验。

岗位职责： 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求： 1.3年以上高星级酒店工作经验。 2熟知客房管理专业知识，具备较强的抗压能力。 3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。