岗位职责 确保供电系统运作正常，每天检查配电房运作情况，每年一次保养清洁总配电房电器装置，确保紧急停电时有效处理，每月定期检查紧急电源及紧急照明，每周测试发电机不带负载运行，每年带负载运行测试一次，确保电气装置安全可靠运行，记录每天电气供应负荷及用量，执行能源控制计划，监督每月电梯保养商按国家条例保养电梯，每天巡检电梯运行状况。 岗位要求 1、配电系统专业知识，熟悉电力安全操作规程，制定保养、维修计划，重视和制定安全操作，电工执照/安全操作证书，五年以上电气专业工作经验。 2、主要工作经验：冰箱、空调等电器维修技能熟练

【岗位职责】 1、全面负责酒店礼宾部的日常运营与管理，确保为宾客提供高效、专业、热情的迎送、行李、问询及委托代办服务。 2、协调与前台、客房、安保等部门的沟通协作，确保宾客入住、离店流程顺畅，及时处理突发状况及宾客投诉。 3、定期检查礼宾岗位设备及物资（如行李车、轮椅、雨伞等），保证完好可用，维护大堂区域秩序与环境整洁。 4、监督并培训礼宾团队，组织每日班前会，分配工作任务，传达酒店重要接待信息及VIP客人注意事项。 5、协助宾客安排交通、旅游咨询、票务预订等个性化需求，提升宾客满意度与酒店口碑。 6、负责礼宾部员工的排班、考勤、绩效评估及团队建设，营造积极向上的工作氛围。 【岗位要求】 1、学历与经验不限，但需具备酒店礼宾或前厅服务相关工作经验，熟悉礼宾部操作流程。 2、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够妥善处理宾客需求与投诉。 4、工作认真负责，能适应轮班制（包括早、中、夜班及节假日），具备一定抗压能力。 5、形象气质佳，普通话标准，具备团队管理或培训经验者优先，懂基本英语会话或粤语者优先。

【岗位职责】 1. 负责酒店内强电系统（如高低压配电、照明、动力设备）的日常运行、维护及故障处理，确保供电安全稳定。 2. 负责弱电系统（包括消防报警、监控安防、门禁、网络通信、楼宇自控等）的安装调试、检修及保养，保障系统正常运行。 3. 定期巡检电气设备，做好运行记录，及时发现并排除隐患，预防事故发生。 4. 对酒店各部门的用电需求提供技术支持，参与节能改造项目，降低能耗。 5. 配合完成客房及公共区域的电气维修、安装改造等工作，提升宾客入住体验。 6. 保管好各类工具、仪表及备件，建立维护档案，落实安全操作规范。 【岗位要求】 1. 学历不限，电气工程、自动化或相关专业优先，持有强电或弱电相关操作证（如电工证、特种作业操作证）更佳。 2. 熟悉强电或弱电系统原理及常见设备，能独立完成基础故障排查与维修。 3. 身体健康，能适应轮班及应急抢修工作，具备较强的动手能力和安全意识。 4. 工作认真负责，服从安排，具有良好的团队协作意识及服务精神。

Uses fresh products whenever possible to ensure guests are always offered a variety of food items. 利用鲜活的产品, 以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴。 Ensures food surpluses and leftovers are used according to the set guidelines and policies. 确保根据所设定的确政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料。 Cooks and ensures foods are prepared according to the menus and a recipe, ensuring the quality of food meets the Hyatt International standards. 烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到国际凯悦的标准。 Strictly adheres to food apportionment policy to effectively control costs. 严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 Takes interest in learning and preparing new products as directed by the Outlet Chef de Cuisine. 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 Serves fresh food to guests which is prepared a la minute, is consistent in quality, and reflects the style of the outlet concept. 确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴。 Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production. 紧密督导厨师和其他厨房的员工，并协调他们的工作，以确经济、及时的食品制作。 Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 观察食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 Tests cooked food before plate-up and service. 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 Ensures the cleanliness of all kitchen equipment. 确保所有的厨房设备干净整洁。 Ensures all Commis Chefs and Kitchen Apprentices use the right tool for the right job. 确保所有的厨师在操作中使用正确的工具。 Ensures all Commis Chefs and Kitchen Apprentices handle the food-preparing machine in a proper and safe manner. 确保所有的厨师正确、安全地操作食品加工机器。 Ensures the cleanliness of the work areas at all time. 确保工作场所始终干净整洁。

【岗位职责】 1. 品牌战略统筹：根据酒店整体发展战略及年度经营目标，制定全年品牌传播、公关宣传、内容营销整体策略与执行方案，统筹品牌形象升级、品牌调性维护，打造高端五星级酒店品牌IP，提升酒店行业知名度、美誉度及城市品牌影响力。 2. 公关媒介管理：搭建并维护优质的主流媒体、行业媒体、新媒体博主、政企协会资源矩阵，负责日常媒体对接、专访统筹、新闻稿件策划与发布；主导酒店重大活动、节庆营销、新品上线、荣誉获评等事件的公关传播，把控全维度对外发声口径。 3. 内容矩阵运营：统筹酒店官方微信、微博、抖音、小红书、视频号等全平台新媒体账号运营，策划短视频、图文、直播等优质原创内容，打造爆款传播内容，提升账号粉丝量、互动量与曝光量；统筹酒店宣传物料、画册、海报、宣传片等视觉内容的策划与落地，把控内容审美与出品质量。 4. 活动营销策划：牵头酒店年度重点营销活动、品牌沙龙、高端品鉴会、文旅联动活动的整体策划、传播落地与复盘，结合餐饮、客房、宴会、康养等酒店核心产品，打造差异化传播亮点，赋能产品销售与客源转化。 5. 舆情与危机管理：建立常态化舆情监测机制，实时把控线上线下舆论动态，及时处理负面舆情、客诉舆论问题，制定危机公关应对方案，快速化解品牌风险，维护酒店高端品牌口碑与形象。 6. 团队与预算管理：负责市场传讯团队的搭建、管理、培训与绩效考核，统筹部门年度传讯预算制定与管控，合理把控营销传播成本，提升传播投入产出比；联动销售、运营、餐饮、客房等部门，协同完成整体经营目标。 7. 行业资源联动：对接文旅局、酒店协会、高端商圈、跨界品牌资源，策划品牌联名、公益传播、城市文旅联动项目，拓展酒店品牌传播边界，强化酒店城市地标品牌定位。 【任职要求】 1. 学历专业：本科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告、中文、品牌公关等相关专业优先。 2. 工作经验：8年及以上高端酒店、文旅行业、品牌公关、媒体传讯相关工作经验，3年及以上五星级酒店市场传讯总监/高级经理同等管理岗位经验，熟悉高端酒店品牌运营、公关传播、新媒体营销全流程，有国资高端酒店、广州本地高端文旅品牌从业经验者优先。 3. 专业能力：具备成熟的品牌传播策略思维与全域营销能力，擅长内容策划、热点营销、事件营销；拥有丰富的广州本地媒体、新媒体达人、政企行业资源；具备优秀的文案撰写、视觉审美、活动统筹能力，可独立操盘全年品牌传讯项目。 4. 综合素养：具备优秀的团队管理、沟通协调、商务谈判及危机公关能力，思维敏捷、抗压性强，具备极强的目标感与结果导向；中英文读写流利，可胜任高端对外公关对接工作。 5. 职业特质：熟悉酒店行业业态与高端客群需求，对高端品牌调性、新媒体流量玩法、文旅营销趋势有敏锐洞察力，审美出众、创意突出，认同国企企业文化与高端酒店服务理念。

主要负责送餐服务 【岗位职责】 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 9、查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 11、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 12、认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。 【岗位要求】 1、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准 2、熟知接待服务中的礼节礼仪 3、有较强的语言表达能力及推销能力

【岗位职责】 1、为酒店提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力得到有效发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验岗位（二年以上）的优先

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等各项工作符合酒店标准。 2、制定并优化客房清洁流程与检查制度，每日巡查公共区域及客房，及时发现并督导整改卫生、服务及安全隐患。 3、合理排班与调配客房服务人员，协调退房、入住高峰期的清扫任务，保障客房及时、高效交付。 4、负责客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的申购、领用、盘点与成本控制，杜绝浪费与流失。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能培训，指导员工规范操作，提升服务意识与团队协作能力。 6、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求，及时跟进解决，并向上级反馈异常情况。 7、协助前厅、工程、安保等部门做好客房维修报修、遗留物处理、紧急事件应对等联动工作。 8、定期评估员工工作表现，执行绩效考核与奖惩制度，维护良好的团队纪律与工作氛围。 9、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或相关服务行业管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、卫生标准及布草管理常识，了解基本服务礼仪与安全规范。 3、具备较强的组织协调与沟通能力，能有效带领班组完成日常任务及突发应对。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和问题解决能力。 5、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏及轮班安排。

民宿（别墅）服务管家: 一、岗位职责: 1、 客户接待：负责接待入住的客人，解答客人问题，确保客人顺利入住。同时，还需要提供高质量的客户服务，如提供当地旅游信息、推荐餐饮和景点等，以提升客户体验。 2、日常管理：负责民宿的日常房间安排、清洁和维护，确保住宿环境舒适和卫生。 3、处理投诉：负责处理客户的简单投诉和反馈，迅速解决问题，确保客户满意度，维护民宿的良好声誉。 二、 任职要求: 1、需要有客房清洁经验或民宿清洁经验。 2、需要细心、耐心和有责任心， 3、具有良好沟通能力，服务意识强 三、工资待遇： 1、工资待遇：4000-5000元； 2、包食宿、社保（五险）； 3、工作环境舒适优美，8小时工作制，月休4-5天； 4、法定假日 年假 产假 婚假 全勤奖 评优奖金 生日礼金 店庆福利等

岗位职责： 1.负责酒店员工餐厅的采购没保证食材新鲜及品质，厉行节约且杜绝浪费； 2.每日做好食材采购登记，验收工作； 3.负责早中晚餐的烹饪，严格执行食品卫生标准，确保食物卫生，不加工霉烂变质食物，杜绝食堂食物中毒现象。保证员工按时就餐并给员工打好饭菜； 4.认真做好核对用餐人数管理工作； 5.计划用料，提高烹饪技术，改善制作方法，做到色香味俱佳，改善员工用餐品质； 岗位要求： 1.酒店员工餐厅1年以上工作经验； 2.认真负责，有责任心，乐于分享沟通； 3.有炒大锅菜经验 此岗位如本岗位工作表现佳，可提供对客中厨房学习轮岗机会

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公寓、民宿、会议、餐饮等产品的销售推广工作2、开发维护客户资源，完成月度销售指标 3、收集市场信息，分析竞争对手动态 4、参与制定销售策略及促销方案 5、处理客户预订及售后服务事宜 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先 2、3年以上酒店或相关行业销售经验 3、熟悉本地市场，具备客户资源者优先 4、具备较强的沟通协调能力和商务谈判技巧 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、无责底薪+业绩提成。

岗位职责： 1. 协助中餐部经理完成中餐部的日常运营管理工作，在经理授权范围内主持部门日常工作。 2. 分管楼面服务团队或厨房运营板块的具体事务，确保分管领域各项工作达标。 3. 协助制定并执行中餐部经营计划与营销方案，推动营收目标达成。 4. 督导楼面及厨房严格执行服务标准与出品规范，定期巡检各岗位操作质量。 5. 负责当班期间的人员调度与现场管理，确保用餐高峰期运营有序。 6. 处理客人投诉及突发事件，及时化解矛盾，维护餐厅正常运营秩序。 7. 参与员工培训与绩效考核工作，协助经理做好人才培养与团队建设。 8. 协助经理完成成本控制、物资盘点及各类运营报表的汇总与分析。 9. 经理缺勤时代为主持部门工作，确保运营不间断。 任职要求： 1. 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 3年以上中餐管理经验，其中1年以上主管级或副经理级岗位经验。 3. 熟悉中餐楼面服务流程或厨房生产流程，了解前厅后厨协同运作模式。 4. 具备一定的团队管理能力、现场协调能力及客诉处理能力。 5. 工作细致，执行力强，能适应餐饮行业高强度工作节奏。 6. 良好的沟通表达能力与团队合作精神。

Responsibilities 工作职责 1.Salute for vehicles and guest entering and leaving the hotel. 对进出酒店的宾客车辆和管理层人员执行敬礼制度。 2.Follow assignments, to ensure the absolute safety of the jurisdiction. 服从上级分配任务，确保所管辖区域的安全。 3.To maintain the normal order of the door and around to protect the doors and the smooth flow of road surrounding Areas. 维护大门及周围的正常秩序，保障大门及周边区域大路的畅通。 4.Responsible for receiving visitors and visitors, the visiting officers, should contact the respondents, the respondents agreed to be placed after, to allow visitors to notify reception processing, do not allow persons prohibited from entering, and make the appropriate register. 负责接待来访人员和参观人员，对来访人员，应联系被访者，被访者同意后方可放入，对允许的参观人员，通知前台处理，不允许者禁止进入，并作好相应登记。 Job Specs 职位要求 1.1 year and above relevant experience. 一年以上相关工作经验。 2.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior. 具有良好的工作态度，任劳任怨，积极服从上级的安排。 3.Familiar with the duty of the facilities and job of the methods of operation and specific location. 熟悉值班区域内的消防、岗位设施设备的操作方法及具体位置。 4.Familiar with the accident settle-procedure. 熟悉一般事故的处理程序。 5.Holders of Intermediate Fire Facility Operator Certificate are preferred. 持有中级消防设施操作员证书人员优先考虑。 6.Holders of Guangdong Province Security Guard License are preferred. 持有广东省核发保安员上岗证者优先考虑。

岗位职责： 1、协助推广经理进行新媒体渠道的宣传、推广工作，包括公众号、视频号、小红书、抖音等，进行日常内容的创作、编写、发布、维护工作。 2、协助推广经理进行节假日、大型活动、重要节点的前期推广，以及后期宣传工作。 3、协助对接传媒、摄影公司及KOL等，完成度假区的宣传、推广活动。 4、协助推广经理进行公司行业奖项申领工作及活动落地。 5、完成领导安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，新闻/汉语言学/中文类专业优先，1年以上相关工作经验。 2、优秀的审美能力与文案撰写能力，责任心与落地性强。 3、掌握新媒体运营、投放、营销等技能，熟悉文旅行业者优先。 4、具有较强的沟通、协调能力，有良好的职业素养和执行力，吃苦耐劳。 5、可考虑优秀应届生/实习生，可适当放宽条件。

工作职责： • 运营监督：监督日常维护任务，确保酒店设施和系统的功能性和安全性。定期检查设备和财产，以确定和解决维护需求。 • 团队领导：向工程团队分配和监控任务，确保资源的有效分配。为团队成员提供培训和支持，以提高他们的技能并确保高质量的表现。 • 预防性维护：监督和实施所有设备和系统的预防性维护计划，以最大限度地减少停机时间和成本。确保正确记录和报告已完成的维护活动。 • 安全与合规：确保所有工程活动符合安全法规、酒店政策和当地法规。进行安全检查并执行协议以维护安全的工作环境。 • 客人和员工支持：及时专业地处理与维护相关的客人投诉，确保客人满意。与其他部门合作以支持运营需求并解决维护问题。 • 库存和设备管理：监控工具、设备和备件的库存水平，确保及时补货。保持设备性能和维护历史记录的准确记录。 • 流程改进：确定改进维护流程和能源效率的机会。建议升级或更换过时或性能不佳的设备。 任职资格： • 具有工程或维护职位的丰富经验，至少有 2－3 年的管理经验，最好是在酒店业。 • 熟悉机械、电气、管道和暖通空调系统。 • 工程、设施管理或相关领域的认证或文凭是一种优势。 • 出色的领导能力和团队管理能力。 • 强大的解决问题和决策能力。 • 熟悉维护管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中优先安排任务并承受压力。

岗位职责： 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求： 1、年龄38岁以内，中专以上学历，有连锁店同等岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，身高不低于158CM。 3、熟悉前台的各项业务，熟悉酒店操作系统（有Opera经验优先）。 4、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 5、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： 1. To professionally and productively carry out duties and supervise culinary associates in designated areas as assigned. 专业并高效的负责并监督相应领域的烹饪员工。 2. Prepares and cooks food according to standard procedures, recipe cards, photographs and given instructions. 根据标准程序，菜谱，照片和所给的信息准备和烹饪食物。 3. Assists the Sous Chef in training associates. 协助厨师长培训员工。 4. Participates in the control of associates, associate’s development and control of food quality, food taste, food presentation, and food requisition. 参与员工的控制管理，员工的发展和控制食品质量，味道，呈现和要求。 5. There is a key focus on enforcing operational health and safety criteria and food hygiene regulations. 注重营运的健康和安全规范和食品卫生规则。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. The hygienic and safe preparation of food in assigned food production areas. 负责相应领域的食物准备工作的卫生和安全。 2. The supervision of culinary associates within the designated kitchen operation as assigned, ensuring a five-star product is achieved at all times. 在相应领域的厨房里，对烹饪员工的监督工作要到位，并时刻使之保持五星级的操作水准。 3. Ensure that subordinates are motivated and have high moral. 确保员工是积极的并且有着相当高的士气。 4. Delegate responsibility to subordinates as required. 必要时将任务委派给下属。 5. Demonstrate a proactive approach towards the training and development of culinary associates within the area of supervision. 在相应的领域内，为烹饪员工的培训和个人发展为目的，做相应的示范。 6. To be aware of food and beverage financial budgets and goals. 注重餐饮的财务预算和目标。 7. Ensure that all food items are prepared as per standard recipe cards whilst maintaining portion control and minimizing waste. 确保所有食品项目都按照食谱的标准制作，并保持分配控制来减少浪费。 8. Ensure that all kitchen equipment is used safely, correctly and is well maintained. 确保所有厨房设备都被安全正确的使用，并被妥善维护保存。 9. Ensure that all relevant buffet display set-ups are prepared ahead of guest’s arrival and in adherence with hotel standards. 确保所有自助餐和展示的相关布置要在客人入席之前安排好，并符合酒店的标准。 10. Ensures hygiene, cleanliness and tidiness in all areas of the kitchen, storage areas, cool rooms, Freezers. 确保厨房，储藏间，冻库和冰柜的卫生和清洁。 11. Ensures safe and correct use of the equipment, tools and machinery. 确保安全正确的设备，工具和机器的使用方式。 12. Responsible for the hygiene, sanitation, tidiness of the working and storage areas. 负责工作场所和储藏间的卫生，消毒工作。 13. Ensures that the standards of uniform grooming and personal hygiene are maintained. 确保个人仪表，制服和个人卫生达到标准。 14. Maintain a safe and a secure working environment. 保持安全的工作环境。 15. Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervises and managers of potential danger. 采取行动更正安全隐患，并通知主管和经理。 16. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安防和紧急情况的政策和程序。 17. Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全，现有的急救和火警的程序。 18. Coordinate operations between other departments. 与其他部门密切合作。 19. Demonstrate and Maintain at all times a professional behavior and positive attitude. 随时示范专业向上的行为态度。 20. Motivate and encourage associates. 激励和鼓励员工。 21. Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. 与其他部门员工专业积极的合作，并保持良好的关系，增加团队精神，并确保了有效的双向交流。 22. Maintain and implement and supervise effective interpersonal relationships and skill. 维持并实施管理有效的人际关系和交往技能。 23. Deal effectively with guests and associates from a variety of cultures. 与有着不同文化的客人和员工有效的交流。 24. Work together effectively and efficiently as part of a team. 在团队中高效的工作。 25. Comply with all Corporate, Company and Hotel Standards and Procedures. 遵守所有团体，公司和酒店的标准和程序。 26. Promote by example the principles be a role model for the Marriott Brand. 亲身示范并表现万豪的标准。 27. Actively promote a healthy working environment, which cares for guests, associates and the business alike. 积极的宣传健康的工作环境，关爱客人，同事和团队等。 28. Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the work place. 确保符合在工作场所的关于健康安全要求的法律规定。 29. According to the operation needs, assist in operation department service under arrangement. 根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。

全面负责万丽轩中餐厅日常运营管理，遵照酒店制度开展工作，保障餐厅高效运转，协助完成营收、成本及部门预算目标。 预判餐厅经营客流需求，合理统筹人员排班，做好人力与出品调配，落实万豪各项标准操作流程及酒店本地运营规范。 负责餐厅现场安全、环境卫生管控，定期开展卫生巡检、设施设备预防性维护，做好资产与物资管理。 统筹团队管理工作，配合餐饮经理完成员工招聘、纪律管理、绩效考核，按时组织月度员工会议并做好纪要上报。 落实餐厅培训工作，执行每日 15 分钟在岗培训，配合人力资源部开展管理人员季度培训，持续提升员工服务能力。 以身作则带领团队，践行万豪待客理念，做好员工激励；搭建良好跨部门沟通机制，组织团队活动增强团队凝聚力。 负责宾客服务，24 小时内妥善响应并处理宾客咨询与投诉，熟悉万豪宾客激励项目相关流程，保障宾客用餐体验。 协助开展中餐厅营销工作，参与策划门店推广方案，每季度完成竞品市场分析，优化餐厅经营策略。 配合财务与人力资源部门，管控餐厅账务结算流程，监督员工考勤，协助完成月度盈亏报表、薪资相关资料核对。 在合法及安全前提下，完成上级安排的其他管理工作，持续跟进并更新餐厅运营标准。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力、能吃苦耐劳 3、视力好、会写字

岗位要求 1.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3.具有高中文化或中技毕业学历，从事物业、酒店维修工作3年以上。 4.身体健康，精力充沛。 5.具备初级以上电工证。

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少5的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作 5、会操作公区相关机器设备

工作概述： 负责酒店对外宣传、自营平台及渠道管理、落地营销活动策划等工作。 主要职责： 1、社交媒体运营：负责酒店官网、微信公众号、官方微博、抖音、小红书等的运营与维护，发布酒店动态、活动信息。客户评价等，与粉丝互动，提升酒店品牌的影响力与关注度； 2、广告投放：包括电视广告、网络广告、户外广告、KOL合作等，通过各种渠道向潜在客户传递酒店信息； 3、公关活动：包括酒店举办的各种庆典活动、社区活动、展览活动等，通过这些活动展示酒店形象，增强与客户的互动； 4、宣传资料制作：制作相关的宣传册、海报、视频等，必要时协调酒店拍摄工作，向客户传递酒店品牌形象、服务特色、相关活动等； 5、营销策略支持：为酒店提供营销策略支持，包括市场分析、目标客户定位、活动方案等。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。