工作职责： 1. 统筹工程部日常管理工作，包括项目进度协调、资源调配及跨部门协作，确保各项工程任务按计划高质量交付。 2. 负责施工图纸审核、技术方案把关及现场技术指导，监督施工质量、安全与规范执行情况。 3. 组织编制工程实施计划、材料需求计划及成本控制方案，参与工程验收与交付闭环管理。 4. 指导并带教团队成员，开展技术培训与经验分享，提升部门整体专业能力与执行力。 5. 对接设计、采购、运维等相关方，及时响应并解决工程实施过程中的技术与协调问题。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专/技校/职高），土木工程、建筑工程技术、机电安装、给排水或相关工科类专业优先。 2. 具备2年以上施工现场管理或工程技术管理经验，有完整参与过至少2个中型及以上工程项目实施经历。 3. 熟悉国家及地方工程建设相关规范、标准及施工流程，掌握CAD制图及常用办公软件。 4. 具备基础的施工组织、质量管控与安全管理能力，持有施工员、安全员或二级建造师（助理级）等职业资格证书者优先。 5. 责任心强，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队协作意识。

【岗位职责】 1. 全面负责楼层客房的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2. 监督并指导楼层员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务品质。 3. 定期检查客房及公共区域卫生状况，处理客人投诉与特殊需求，保障宾客满意度。 4. 协调与前台、工程、安保等部门的沟通，确保楼层运营顺畅，及时解决突发问题。 5. 管理楼层物资的申领、库存与使用，控制运营成本，减少资源浪费。 6. 执行酒店安全管理制度，组织消防演练及隐患排查，确保楼层安全无事故。 【岗位要求】 1. 学历不限，具备酒店客房管理或相关工作经验者优先，无经验者可提供系统培训。 2. 年龄不限，身体健康，能适应酒店倒班制工作节奏。 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效调动员工积极性。 4. 工作细致认真，责任心强，具备处理突发事件及客户投诉的基本能力。 5. 认同酒店服务理念，愿意学习并执行标准化操作流程。

1、协助做好部门运行的维护及更新以符合前厅部工作政策、流程及标准的需要。确保年度工作流程的及时更新。 2、确保每日当班副理工作报告能得到清晰及准确的根新，确保各种事项的及时跟进。 3、控制酒店员工的流失率。 4、关注改进生产力水平及在可接受的指引下谨慎管理用品/薪资，确保所有设备的优化部署和高能效。 5、组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 6、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。 7、与客人建立并保持良好的宾客关系。 8、高峰时段的工作日志及程序应置于前台，要时时地检查各种服务的标准和质量以及客人间的相互关联。 9、在客人办理入住时亲切问候客人并协助前台员工工作，亲自护送贵宾、凯悦天地会员及嘉宾轩住客以确保客人的要求能得到及时的传达并满足。 10、对于客人的意见及回馈要有前瞻性的意识，时刻保持良好的公共关系。 11、保持对新型市场趋势及竞争对手行为的时时关注以确保部门运行对于客人的持续满意度。 12、协调好前厅部员工的录用、遴选，激励及职业发展，以在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，并确保员工具有多技能并完成多项工作。

酒管公司商营中心总监 【岗位亮点】平台稳定、发展空间大 岗位职责： 1，全面负责公司旗下酒店整体经营与销售统筹工作，搭建线上线下全渠道销售体系，制定经营目标并推动落地达成。 2，统筹 OTA 渠道、新媒体矩阵整体运营管理，把控品牌宣传、市场推广及年度营销预算规划。 3，拓展场地租赁、异业合作、轻资产商务等多元业务，整合内外资源，统筹各子公司商务协同发展。 4，负责属地政府职能部门、行业单位公共关系维护，营造良好营商环境，做好外联对接与日常关系维系。 5，负责价格体系、渠道口碑、服务品质管控，统筹客诉协调、舆情应对及经营风险事件处理。 6，负责团队搭建管理、跨部门协同，以经营结果为导向，推动公司整体营收与品牌价值提升。 任职要求： 1，本科及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 2，具有8年以上酒店 / 文旅 / 服务行业从业经历，3年以上营销、商务全盘管理岗位经验。 3，熟悉酒店线上线下销售模式，具备 OTA、新媒体整体运营统筹管理能力。 4，具备大客户、协议渠道开发维护经验，商务谈判、资源整合能力突出。 5，具备良好的政企沟通及公共关系维系能力，善于对外对接、协调各方关系。 6，有品牌建设、市场活动策划、多经及轻资产拓展经验者优先。 7，经营意识强，格局视野好，能带团队、善协调，抗压能力强，适应酒店行业节奏。 8，有舆情危机处理、信息化系统经验者择优考虑。

1.Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 监管并尽可能的参与客房服务，包括清洁，擦洗，清洁地毯以及其他的表面和地面反复清洁，打蜡，抛光，瓷砖和其他各种楼道，厅面，卫生间，办公室，图书馆，休息室和更衣室的地面清洁。确保包括会议室，大堂和等候区的卫生干净和没有垃圾。 2.Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下属的服务员，确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。 3.Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清洁和监管清洁程序。 4.Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 确保管辖区域及时清洁，检查清洁完成情况，完成时及时报告给办公室。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 报告工程缺陷，跟进维修的进度。 6.To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 关注客人的任何需求，并确保得到合理关注。 7.To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 监管开夜床的过程，确保特殊要求得到及时满足。 8.Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication. 做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 10.Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 协助甄选，对员工进行培训和评估。 11.Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 12.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售策略，完成年度销售目标 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、带领销售团队完成业绩指标，定期进行团队培训和考核 5、协调与其他部门的合作，确保销售计划的顺利实施 6、参与重要客户谈判和合同签订，提升客户满意度 7、定期提交销售报告和市场分析，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、5年以上酒店行业销售经验，3年以上团队管理经验 2、熟悉酒店市场运作模式，具备敏锐的市场洞察力 3、出色的沟通能力和谈判技巧，能够独立处理复杂业务 4、具备较强的数据分析能力，能制定有效的销售策略 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境 6、具备良好的团队协作精神，能激励和带领团队达成目标

岗位职责 1、带领团队与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索，代表酒店参加各类销售活动。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，关注和报告市场及竞争者的情况，准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度，在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 6、主动参与、完成各种销售报告，协助计划和配合销售活动。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 8、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 岗位要求 1、5年以上酒店市场销售经验； 2、了解所负责销售业务，并带领团队完成业绩指标。 3、能够掌握和理解市场和竞争，拥有良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责 1、有酒店工程部相关工作经验，持有高压证和低压证、锅炉证为佳。机修、强电、暖通背景。 2、处理所有工作请求和检修工作。 3、为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识。 4、负责各类设备的检修和相关服务，如洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备，包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 5、根据工程要求准备零部件清单。 6、准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求。

【岗位职责】 1、根据公司战略目标，制定并执行文旅项目的招商计划，完成年度招商指标； 2、负责拓展、筛选及维护优质商户/品牌资源，建立并完善招商渠道网络； 3、主导招商谈判、合同签订及入驻协调工作，确保商户顺利落地运营； 4、跟踪行业动态及市场趋势，分析竞品项目招商策略，提出优化建议； 5、协调内外部资源，推动招商推广活动及品牌合作，提升项目商业价值； 6、定期复盘招商数据，形成报告并提出改进方案，持续优化招商流程。 【岗位要求】 1、具备招商、商务洽谈或文旅行业相关经验者优先； 2、具备出色的沟通谈判能力及资源整合能力，能独立完成商务合作全流程； 3、熟悉文旅、酒店或商业地产行业招商模式，拥有一定商户资源者优先； 4、结果导向，目标感强，能承受一定工作压力并高效推进任务； 5、具备良好的团队协作精神及问题解决能力，责任心强。

员餐主管 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 协助员工餐厨师长统筹员工餐厅日常运转，安排餐食供应流程，保障早中晚餐及加餐按时供应，协调解决用餐过程中的各类问题。 Coordinate the daily operation of the staff canteen, arrange the meal supply process, ensure the on-time supply of breakfast, lunch, dinner and supplementary meals, and coordinate to solve various problems during meals. 监督员工餐厅服务质量，引导服务人员规范服务；落实餐厅及用餐区域卫生管控，定期组织清扫消毒，保持环境整洁。 Supervise the service quality of the staff canteen, guide service personnel to standardize services; implement hygiene control in the canteen and dining area, and regularly organize cleaning and disinfection to keep the environment clean. 负责餐厅工作人员排班、日常管理及基础培训，管控食材、餐具等物资的领用与存放，减少浪费，保障物资供应。 Responsible for the scheduling, daily management and basic training of canteen staff, control the collection and storage of materials such as food and tableware, reduce waste, and ensure material supply. 严格执行度假村及食品安全相关规定，配合各类检查；收集员工用餐意见与建议，及时反馈并协助整改优化。 Strictly implement resort and food safety related regulations, cooperate with various inspections; collect employees' dining opinions and suggestions, timely feedback and assist in rectification and optimization. 完成上级交代的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 中专及以上学历，烹饪工艺与营养或相关专业。 A college degree or higher in hotel management or a related Field. 45 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 45 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding ​candidates. 具备英语沟通能力。 Proficient in English communication. 具备厨房相关岗位工作经验1年及以上。 At least 1 years of experience in kitchen-related positions. 掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉。 Proficient in serving procedures, including marinating, coating, and dusting. 熟悉原料知识，熟知菜肴的配份规格标准。 Well-versed in ingredient knowledge and serving portion standards. 对调味品的名称、用途、特征熟知。 Familiar with seasoning names, uses, and characteristics. 具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，控制菜肴出品速度，确保、色、香、味、形的能力。 Capable of inspecting food hygiene, controlling portion quantities and quality, scheduling serving sequences,

【岗位职责】 1、开发德清本地及周边客源。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 负责员工餐厅用餐现场管理，引导员工有序用餐，及时响应用餐需求，处理现场突发问题。 Be responsible for the on-site management of the staff canteen, guide employees to dine in order, respond to dining needs in a timely manner, and handle on-site emergencies. 协助主管进行员工排班、日常考勤，指导新员工熟悉岗位流程，监督员工规范履职。 Assist the supervisor in staff scheduling and daily attendance, guide new employees to be familiar with post processes, and supervise employees to perform their duties standard. 落实餐厅及用餐区域卫生清洁，协助管控食材、餐具领用与存放，杜绝浪费，保持环境整洁。 Implement the cleaning of the canteen and dining area, assist in controlling the collection and storage of food and tableware, eliminate waste, and keep the environment clean. 遵守度假村及食品安全规定，配合各类检查，收集员工用餐意见，及时反馈给主管并协助整改。 Abide by resort and food safety regulations, cooperate with various inspections, collect employees' dining opinions, and timely feedback to the supervisor and assist in rectification. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 中专及以上学历，烹饪工艺与营养或相关专业。 A college degree or higher in hotel management or a related Field. 45 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 45 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 具备厨房相关岗位工作经验1年及以上。 At least 1 years of experience in kitchen-related positions. 掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉。 Proficient in serving procedures, including marinating, coating, and dusting. 熟悉原料知识，熟知菜肴的配份规格标准。 Well-versed in ingredient knowledge and serving portion standards. 对调味品的名称、用途、特征熟知。 Familiar with seasoning names, uses, and characteristics. 具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，控制菜肴出品速度，确保、色、香、味、形的能力。 Capable of inspecting food hygiene, controlling portion quantities and quality, scheduling serving sequences, managing serving speed, and ensuring dishes are visually appealing, aromatic, flavorful, and presentable. 身体健康，持厨师相关等级证书。 Physically fit and holding relevant chef certifications. 掌握煮、炸、焯、涮等基本烹调技法。 Mastering basic cooking techniques such as boiling, frying, blan

任职要求： 1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理、投资管理等相关专业优先。 2、8年以上酒店、文旅或相关服务行业工作经验，3年以上同等规模企业营销或商务管理负责人经验。 3、熟悉轻资产业务拓展（如场地租赁、多经合作等），能统筹子公司商务发展计划及资源整合。 4、熟悉品牌体系建设与推广，能制定并执行年度宣传计划及预算。 5、精通新媒体运营（抖音、微信公众号、小红书等），有媒体资源开发与维护经验。 6、熟悉酒店销售管理制度与价格体系，能制定销售目标并监督执行。 7、精通OTA渠道（携程、美团、抖音等）运营及网评管理，确保渠道评分达标。 8、具备协议客户、大客户及散客销售指导能力。 9、能通过客户反馈监督服务品质，提出整改方案并跟踪落实。 10、具备重大客户投诉与危机事件协调处理能力。 11、了解企业信息系统规划与安全，有对客端小程序运营经验者优先。 12、具备舆情处置、危机应对等的公关能力及相关职能部门关系维护能力。 13、具备优秀的跨部门组织协调能力、团队管理能力和经营意识。 14、结果导向，能承受较大工作压力，适应酒店及服务行业的工作节奏。 岗位职责： 1、组织制定年度商务发展计划，拓展轻资产业务（场地租赁等），监督子公司对外商务合作；统筹公司整体资源整合，推动多业务板块协同。 2、建立并完善公司品牌体系，统一组织公司旗下各品牌的推广活动。 3、整合内外部品牌资源，建立品牌资源库，协调资源调配。 4、制定公司及子公司年度宣传计划与预算，审核推广方案。 5、统筹线上线下宣传内容设计与执行，负责新媒体运营的管理（抖音、微信公众号、小红书等）。 6、开发与维护媒体资源，提升品牌影响力。 7、组织市场调研，制定销售管理制度及价格体系（标准价、促销价、协议价等）。 8、统筹OTA渠道（携程、美团、抖音等）销售及网评管理，确保渠道评分不低于4.7。 9、指导并监督协议客户、大客户及散客的销售工作。 10、组织制定年度经营目标与计划，跟踪执行情况，配合财务进行预警分析。 11、通过客户反馈监督各子公司服务品质，提出整改方案并跟踪落实。 12、协调处理重大客户投诉及危机事件。 13、规划公司信息系统，负责日常维护与安全，运营对客端小程序。 14、负责新闻宣传、舆情处置、危机事件处理。维护有关职能部门的良好关系。

1.应收主管需要兼日审兼成本。 2.应付主管需要兼收货兼薪资。 3.服从领导合理安排。 4.具有一定抗压能力。 5.本科学历，至少2年以上酒店财务工作经验。 6.熟悉有关前台操作流程，熟悉酒店财务流程，熟悉国家财务、税务等相关法规政策。 7.有初级会计证书优先。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 3、形象良好。 4、有消控管理经验优先考虑。

【岗位职责】 1. 根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2. 及时向餐饮经理和厨师反馈客人对食品、服务方面的信息，了解客情，亲自为重要客人服务。 3. 妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4. 定期检查、清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5. 督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到酒店规定的标准。 【岗位要求】 1. 有同岗位工作经验2年以上。 2. 有一定的地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3. 有一定的组织和管理能力，具有熟练的服务技能。 4. 工作认真负责。 5. 身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1. 负责编制餐饮厨房部所需餐具和用具的年度预算。 2. 根据各餐厅餐具的盘点情况，负责与采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3. 检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4. 负责安排管事部员工的工作班次。 5. 负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6. 负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1. 有较强的责任心，工作认真踏实。 2. 熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3. 熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4. 服从行政总厨的安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、督导楼层服务员的工作分配、培训和绩效考核 3、检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理异常问题 4、协调前台、工程等部门，保障客房高效周转和及时维修 5、管理楼层物资消耗，控制运营成本 6、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业工作经验者优先，筹备经验优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 4、具备基础的电脑操作能力 5、沟通协调能力强，能妥善处理突发事件 6、工作细致认真，责任心强

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、负责新员工的入职培训工作及员工日常相关技能培训工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务负责人培训技巧和知识。 7、开展员工活动，定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 8、该岗位除以上培训日常工作外还需兼职人事模块基础工作。 9、完成领导其他合理被指派的职责。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有相同集团（IHG）工作经验2年以上，可接受协调员晋升。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

[【岗位职责] 1.熟悉杭州市场的动态、特性及发展趋势。 Be well acquainted with the dynamics,characteristics and development trends of the Hangzhou market. 2.制定个人销售计划、出差计划，并进行计划管理。 Formulate personal sales plans, business travel plans and conduct plan management. 3.负责市场调查、客户业务分析、按行业制定季节性促销活动、设计差异化销售方案，推动高利润业务增长。 Be responsible for market research, customer business analysis, formulating seasonal promotional activities by industry, designing differentiated sales plans, and driving the growth of high-profit businesses. 4.定期统计个人销售业绩并进行销售分析。 Regular personal sales performance statistics and sales analysis. 5.支援并参与酒店及集团组织的各类活动。 Support and participate in various activities of the property and the group. 6.高效识别并掌握销售线索。 Efficiently recognize and master sales leads. 7.代表酒店参加各类销售活动。 Represent the hotel in various sales activities. 8.执行上级指派的任务，完成销售目标。 Carry out tasks assigned by superiors and achieve sales targets. 9.在负责的市场区域内，监测并汇报市场及竞争对手动 态。Within the responsible market area, monitor and report on market and competitor conditions.10.编制销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便后续工作跟进。 Compile sales reports and ensure the accuracy of market and customer information to facilitate follow-up work. 11.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通，管理跨文化交流。 Effectively communicate with guests and colleagues from different cultural backgrounds, and manage cross-cultural communication. 12.以专业积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。Establish close relationships with departments and hotel employees in a professional and positive manner to promote team spirit and effective two-way communication. 13.执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 14.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 15.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 16.确保充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure full understanding and compliance with the contents of the employee handbook. 【岗位要求] 1.本科及以上学历。 Full-time Bachelor’s degree or above. 2.至少5年酒店同岗位工作经验。 At least 5 years of work experience in the same position in hotels. 3.熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4.良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1、负责宾客的入住登记、退房结算及房卡管理等前台接待工作，确保流程高效准确。 2、接听并处理预订电话和客房咨询，协助宾客解答各类酒店服务信息（如设施、交通、周边景点等）。 3、维护前台区域整洁与秩序，协调处理宾客投诉及突发问题，并及时上报上级。 4、与客房部、工程部等部门协作，确保宾客需求快速响应（如加床、物品补充、报修等）。 5、做好每日交接班记录，核对账目及单据，保障财务数据准确。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄24-38岁，有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验。 2、熟悉前台操作系统（如PMS、绿云系统等），具备基础电脑操作及办公软件使用能力。 3、普通话标准流利，具备良好的服务意识和沟通能力，能适应轮班工作（含夜班）。 4、形象端正，性格耐心细致，具备突发事件处理能力及团队协作精神。 5、拥有酒店行业相关资格证书或外语基础者优先考虑。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力 优先考虑在杭州人员

JOB SUMMARY Responsible for overseeing and coordinating the revenue management functions (pricing, competitive assessments, etc.) and inventory strategy for hotels across all brands. This includes all room segments (transient, group, and contract) as well as catering and function space. Responsible for understanding and communicating various Revenue Management philosophies as they pertain to brand and/or geographic strategies. Communicate and educate the hotels on proper pricing, competitive positioning and restrictions and the impact that they may have on the hotels’ revenue strategies.