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工作地点:
列表 明细
薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

 职位描述:1、参与公司发展加盟战略及品牌战略的制定;2、负责公司特定产品的调研、研发、设计及推广;3、负责公司新酒店项目的拓展开发,前期洽商及合同签订等;4、负责公司新酒店项目的规划、可行性分析、项目定位及运营模式分析;5、负责公司新加盟酒店项目合同审核、修改等相关工作;6、负责开拓目标市场,挖掘各类渠道;7、负责所辖区域内意向客户的筛选与洽谈、协议跟进、付款追踪等;8、所辖区域的行业政策,以及竞争品牌的市场政策、市场现状、销售情况的调查收集和信息的反馈;9、记录加盟业主信息,建立客户档案。10、完成公司及部门交办的其他工作。任职要求:1、市场营销、广告类等相关专业、大专以上学历,半年以上市场工作经验;2、拥有大量的商业地产及物业信息和开发商或投资机构人脉资源;具有酒店管理公司项目拓展经验;(如:维也纳、汉庭、如家、7天、格林豪泰、雅诗阁、等)优先考虑。3、身体健康,性格开朗,头脑敏捷、思路清晰;4、语言沟通能力强,工作主动,抗压,有上进心;5、为人诚实守信,有良好的团队合作意识,服从上级指挥;6、有连锁品牌加盟商拓展或在旅游酒店行业有过销售经验的从业者优先考虑。请符合以上条件者提供简历,非诚勿扰!邮 箱:shya_hrd@163.com联系电话:021-69000287工作地点:江浙沪华东地区,如上海、安徽、江苏等各省市。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

职位描述:工作地点:上海、浙江、江苏、安徽等全国各省市。1、参与公司发展加盟战略及品牌战略的制定;2、负责公司特定产品的调研、研发、设计及推广;3、负责公司新酒店项目的拓展开发,前期洽商及合同签订等;4、负责公司新酒店项目的规划、可行性分析、项目定位及运营模式分析;5、负责公司新加盟酒店项目合同审核、修改等相关工作;6、负责开拓目标市场,挖掘各类渠道;7、负责所辖区域内意向客户的筛选与洽谈、协议跟进、付款追踪等;8、所辖区域的行业政策,以及竞争品牌的市场政策、市场现状、销售情况的调查收集和信息的反馈;9、记录加盟业主信息,建立客户档案。10、完成公司及部门交办的其他工作。任职要求:1、市场营销、广告类等相关专业、大专以上学历,半年以上市场工作经验;2、拥有大量的商业地产及物业信息和开发商或投资机构人脉资源;具有酒店管理公司项目拓展经验;(如:维也纳、汉庭、如家、7天、格林豪泰、雅诗阁、等)优先考虑。3、身体健康,性格开朗,头脑敏捷、思路清晰;4、语言沟通能力强,工作主动,抗压,有上进心;5、为人诚实守信,有良好的团队合作意识,服从上级指挥;6、有连锁品牌加盟商拓展或在旅游酒店行业有过销售经验的从业者优先考虑。请符合以上条件者提供简历,非诚勿扰!邮 箱:shya_hrd@163.com联系电话:021-69000287 

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.审核酒店所有收入,控制内部招待及员工用餐。2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。4.编制每天收益报表。5.编制收银员现金收溢或缺月报表。6.登记每日信用卡明细、银行对帐单,对信用卡进行核对。岗位要求1.高中学历,财务或相关专业。2.酒店财务2年以上工作经验。3.熟悉国家相关法规,熟练掌握相关软件技能。4.熟悉酒店财务与税收制度,能够全面掌控整套财务流程。5.具有很强的财务,税务策划能力。6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1.负责餐饮部销售,根据市场情况和不同时期的需求,完成销售工作2.做好餐饮、宴会餐销售,加强宴会组织与管理,提高服务质量3.协助餐饮经理运营餐饮部日常工作4.参与制定、修订餐厅各项服务工作规范与工作标准,不断完善餐厅服务5.协助餐饮经理对员工工作进行培训、检查和考核6.妥善处理客人投诉和其他突发事件7.完成餐饮预定工作

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责会员管理、疗程和会员卡的销售,每月按规定指标完成一定数量的营业额;2.新老顾客的接待跟进工作;3.顾客问题的咨询;4.安排美疗师服务;5.顾客档案管理;6.定期进行客户电话拜访;7.组织促销工作;8.接受或进行业务培训。岗位要求1.高中以上学历;2.一年以上本行业工作经验,熟悉美容美发体行业;3.普通话流利,外形甜美、性格和蔼、有亲和力,身高160CM以上。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制.2.审核每天的收货单,按入库货物的种类入帐,并编制记帐凭证。3.审核每日的领料单,按照出库货物的种类入帐,并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。4.审核库房转来的报损单,找出原因报财务总监。5.按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单,其费用记入相关部门。6.按期编制每日成本报告,.汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。7.每月期未结帐,对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。岗位要求1.财务专业学历。2.根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。3.对财务各项指标具有一定的敏感力。4.能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。5.熟练掌握并使用财务核算软件。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉会计制度及相关财务规范。2.负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作,确保挂帐正确、帐面余额正确。3.固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。4.负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作,对工作中出现的疑难问题应及时汇报。5.做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作,随时应宾客的要求不定期的配合对帐。6.月末与收入会计对帐,做应收报表。7.负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作,并将有关资料存档备查。8.协助销售人员对客房做好资产信息评估工作,保证信用额度范围的应收帐款质量。岗位要求1.财会专业(或相关专业)。2.酒店工作经验优先。3.认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。4.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。5.具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。6.身体健康,能胜任本职工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.班组的日常管理(1)参加宴会厅经理召开的工作例会,了解每日的宴会安排情况并向本班组传达;(2)每日宴会前,根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务;(3)根据宴会预定情况,合理安排员工排班,保证所举办宴会能够合理、有序地展开。2.宴会的过程管理工作(1)在宴会厅经理的指导下,做好宴会设计、现场布置,督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作;(2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求;(3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作;(4)关注客人用餐状况,适时征询客人的意见、建议,及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报;(5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作;(6)宴会结束,清点厅房内物品及设施、设备,检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。3.人员管理(1)根据安排,对服务员开展相关的业务培训,不断提高服务员的服务技能与技巧,做好餐厅人才的开发和培养工作;(2)在宴会厅经理的指导下,做好服务员的考勤、绩效评估工作。岗位要求1.学历及专业知识:高中以上学历2.工作经验要求:宴会厅工作经验3.个人能力及其他特殊要求:具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.开展有计划的营销活动,进行销售访问,在访问结束后,撰写销售访问报告,并为每个客户建立档案,有计划地发展新客户;2.整理归档酒店宣传资料,拟写函件、新闻稿、柬帖,处理来往信件,做好部门的设备、办公用品,物品的管理工作;3.负责商务散客的订房,负责旅行团,会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排,做好VIP的接待工作;4.参加业务洽谈,受委托与旅行社、集团消费单位签订销售合约,协议和办理续约手续,同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作;5.及时检查销售工作和计划实施情况,专员之间应经常互通信息,协调做好重要客人的促销工作;6.定期向销售经理提交工作报告,市场情况,存在的问题及今后工作的建议及设想等。岗位要求1.语言能力:流利普通话,良好语言表达能力和英语口语2.仪表:相貌端庄3.特殊要求:  a.具有公共能力,谈判能力,善于接触各类型的客人;  b.负责星际酒店、大型会所的客户维护和业务谈判工作;  c.在客户服务和媒体关系管理上,接受过良好的系统训练,具有优秀的人际沟通技巧;  d.有在星际酒店公关部、咨询公司工作经验者。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责店内制度的建立、修订等行政工作。2.敏锐的商业触觉,和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。3.负责SPA及健体中心团队的管理,建设团队文化。4.主要负责营运的服务和管理事务,如企业文化,员工人事管理、客服、行政、培训、销售。5.负责店内各部门以及与外部的协调和管理。6.达成部门经营目标,制定行业拓展策略。岗位要求1.高中以上学历,SPA行业及健体中心的经营管理工作经验。2.熟悉美容或相关产业业务,运营流程。3.有相关工作成功案例。4.对市场及产品有着丰富的知识。5.极强的团队领导技巧和管理才能,良好的职业道德和敬业精神。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•具有餐饮部食物/饮料及服务方面的丰厚知识•确保向同事解说酒店及集团的政策,并严格贯彻落实•领导并确保餐饮部的顺利运作•保持餐饮部食物/饮料/服务/清洁的质量•在服务过程中及时获取顾客的反馈•灵活婉转地处理顾客的抱怨和投诉•确保与其他部门间的有效沟通•领导/参加餐饮部所要求的会议•确保所有材料、设备和机器的恰当使用,定期清洁,以延长其使用寿命•确保工程部展开工作,以全面维持餐饮部的运作•适当给餐饮部提供各方面的改进意见•更新部门的日志并每日上交部门主管•确保了解酒店的关于消防及生命安全规章/应急程序•工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识•使用灭火器或工作区域内可使用的消防设备•了解相关的酒店消防应急程序以及在紧急疏散时的任务和要采取的行动•每一位在宁波香格里拉大酒店工作的同事都对在其工作区域的食品安全附有责任,它包括记录,食品准备,储存,服务,培训,监控,沟通,设施设备或提高食品安全的行为•确保同事适用符合酒店食品安全和卫生标准的必要防范措施•监管餐饮部的前厅及后勤的运作/服务/食物质量/清洁•审阅顾客的反馈/批评形式/餐厅日志/声明利润花费:采取改进食物,服务质量的措施,确定培训主题(比如-销售技巧)•与餐饮部的行政厨师共同商议制定改进计划/菜单设计/同事培训(根据要求)•经上级部门主管批准,实施对同事的管理(同事雇用/开除/转职/加班)•向部门主管提交每周工作人员名单/培训进度表•激励同事,加强团队建设。•监察同事的个人表现/进步/准时,仪表/行为举止是否符合要求•与管事部同事沟通,获得每个季度的物料领取/成本/破损记录•在其范围内,了解、审批各类转货单•经济上节约食物,饮料,纸张用品,电力和水(尽可能进行循环利用)•每月向餐饮部负责人递交利润花费记录。•采取及时有效的措施完善成本控制/费用开支/劳动力•清楚掌握直接竞争对手的活动情况,寻求对策(对竞争对手作详细的分析)。•更新项目和技术以寻求完善部门的运作

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作经验优先。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责餐饮部办公室之文件,信函之打印、收发及传送。2.分类整理及保管餐饮部之各种档案,并确保其完整。3.负责餐饮部各种会议之纪录及打印。4.负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。5.处理收发到传真与发送。6.接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。7.在各种定期会议前,为部门主管作有关之准备。8.整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。9.按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员,跟催有关工作及报告。岗位要求1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2.懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4.能用一门外语进行日常会话。5.身体健康、精力充沛、五官端正。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•具体操作礼貌的问候出入场馆的每一个客人。提供专业的理疗,提供一个干净、舒适、整洁的环境来吸引顾客消费。积极和客户沟通与交流。广纳顾客的意见和建议,确保顾客的满意度,礼貌的问候进入理疗区的每一个客人。熟识每一位使用者的基本特征。及时向经理和主管汇报理疗区的突发事件。保持理疗区的卫生整洁。•管理控制客需品,美容产品,零售商品的库存量。•市场销售最大限度的进行专业的理疗产品推销。抓住每一次于客流活动区与客人交流的机会,最大限度的吸引准会员的加入。•其他坚持有计划有目的的实践的精神。出色的完成所有要求的任务。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•根据客人到达报表,与前厅客房控制员紧密地、定期地沟通合作关于房间的分配和准备。•向服务经理和行政管家汇报特殊或紧急情况。•向服务经理或行政管家汇报所有客户投诉或问题。•检查所有需求的跟进和进展情况。•在电话记录簿里记录所有跟进行动。•准确、完整记录以下文件:电话记录簿客人借物记录失物招领记录虫害控制日志钥匙、寻呼机、电话的分发纪录。万能钥匙借出、返回记录•客人缝纫要求•每日房态差异报告•有秩序的管理以上文件•准确登记任何进出办公室或库房的物品。•按既定方针,准确并及时的进行盘点。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握总机/服务中心操作系统的专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件。•全面掌握香格里拉用务中心标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。•确保总机/服务中心有充足的人员安排。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理客人的内外线电话,并且关心客人。•确保按照香格里拉的政策和程序专业的接听客人的所有内、外线电话,并且关心客人。•确保正确记录所有客人的要求。•迅速接听服务中心的所有电话。•以专业及乐于助人的态度解决客人的需求和询问。•确保提供给客人的信息是及时有效的。•协助并确保客人的要求及时由相关部门解决。•向值班经理提供事实和反馈,并确保相关部门满足客人的需求。•确保每天跟进系统中客人未提取的留言。•确保按时执行客人所有的叫醒电话。•熟练地运用外交手段处理客人的抱怨。•监控各类电话都能得到正确处理。•根据客人的要求提供相应的服务。•分析客人意见问答。•诚恳获取客人的反馈。•从员工交班本中分析客人的反馈意见。•设置和监控设备维护系统。•完成每日收入统计表。•分析每周,月度电话收入统计。•保持月度部门物品损耗量统计。•向员工阐明如何控制成本。•保留部门设备的相关材料(如:报价等),以便作预算时参考。•完整保存电话计费系统的打印记录。•与电信局保持良好关系。•准备月度收入和费用的精确预测。•准备部门所需运作设备的预算。•时刻和财务部保持联系并与电信局核对电话帐单。•填写维护清单并检查跟进修理和维护设备。•监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。•监督服务标准,必要时须向上级汇报。•以管理层设定的要求树立榜样。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系,促进团队精神。•与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。•确保前厅各部门之间以及建立与其他部门之间良好的沟通。•监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。•监管、确保及时报告设备的故障或维修缺陷。•参加定期的员工培训。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统。•全面掌握香格里拉服务中心的标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话,并且关心客人。•每小时检查Lost Posting帐单确保帐单没有任何遗漏的项目。•确保所有的电话都能够转接到正确的客人。•正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。•对于VIP客人、贵宾金环会会员和豪华阁客人给予个性化的叫早服务。•要对电话主控制器熟练掌握。•接受客人投诉,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保客人满意度,同时保证酒店的财产和收入。•必须熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。•必要时, 实行跟踪电话服务确保服务和设施的不完善之处得以更正达到客人满意度。•为所有办公室设备建立记录本,当系统瘫痪时计算并对电话费进行入帐。•更新并读取信息栏上的每日信息。•必须要掌握Opera系统。•能够使用传真机。•执行服务经理分配的其他工作。•使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。•确保所有的固定库存保持在标准状态。•及时的为所有店内和店外客人提供留言及接收传真服务。•收到客人的留言/传真后需及时派送。•总机手动开线必须正确入帐。•时常检查电话打印系统, 确保交换机系统正常工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。•建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。•维持感谢回头客人的宾客认知计划。•积极地赢得客人的反馈意见,提高服务和设施。•加强质量标准和VIP客人,预先抵达, 抵达, 入住至离店的程序。•凡是订车的散客到达和离店必须要迎接和欢送, 保证客人的顺利入住和离店。•发展香格里拉理念,在每一次对客服务中超出客人的期望值。•保证能控制所有客人的邮递件•能专业有理地处理客人的要求和询问•更新已处理客人的询问的相关信息•明确所有的标准制度,办好所有客人的抵达预定,抵达和抵达后留宿的事项。•计划好轮班表•按计划表行事•确保所有的人在维护酒店设备上都有主人翁精神,将设备的故障或需要维修的地方及时报告给相关部门。•监控设备的适用和维修并向相关部门汇报故障和所需维修的地方。•坚持考勤程序的执行。•坚持贯彻员工手册,奖惩措施,规则章程中的规定。•通过废物再利用和卖旧货减少物资浪费。•尽一切可能地循环再用。•通过遵守环境 / 保护条例来节水,节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的企业文化来实践和体现我们的指导原则。•执行和完成前厅部经理分配的其他管理职责和特定的工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•检查豪华阁的每日总收入。•如果收入情况出现问题,进行核对和调节。•维持豪华阁的有效运营。•确保员工人手能根据工作量得到合理的分配。•确保所有员工按标准提供服务。•监督检查豪华阁所有物资消耗和能源浪费。•确保所有员工能废物利用。•要对环境保护等事宜提出建议。•通过销售豪华阁的会议室和豪华阁商务中心的每个机会扩大营业收入。•利用机会与客人交流,充当客人联系者的角色。•管理豪华阁的运营情况,热情并发自内心而且快速而有效地处理客人提出的要求。•复查员工值班表以保证员工分配的合理化和效率最大化。•准备并跟进维修工作单。•会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。•确保正确为客人准备账单。•确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。•确保工作交接本及其他相关信息在班次结束前移交。•记录所有的自然损耗并开具适当的维修表格。•协助并成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。•监管并维护机器的保养和使用,当设备发生故障时要及时报告相关部门。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。•创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。•利用和发展沟通交流的工具和途径, 为部门进行很好的工作信息和流程的传递。•监督客史数据库的维护。•确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。•建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。•维持感谢回头客人的宾客认知计划。•积极地赢得客人的反馈意见,提高服务和设施。•加强质量标准和VIP客人,预先抵达, 抵达, 入住至离店的程序。•凡是订车的散客到达和离店必须要迎接和欢送, 保证客人的顺利入住和离店。•发展香格里拉理念, 在每一次对客服务中超出客人的期望值。•抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。•分析和解决多发问题。•检查所有的“客人喜好档案”的要求,并在客人到达之前根据这些要求准备好。•检查豪华阁房间的销售情况。•与前厅部控房员协调,为豪华阁所有预定预先分房,并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。•与客房部协调,确保在客人到达之前准备好豪华阁房间里的备品。•为客人办理快速入住离店结帐手续。•迅速有效地处理结帐手续。•提供包装和拆包服务。•提供枕头挑选单并记录收集所有客人地喜好以更新客人的档案。•帮助布置服务柜台,早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。•根据标准在豪华阁酒廊迅速有效得提供餐饮服务。•准备豪华阁酒廊备品,如当日得国际报纸,期刊杂志,桌面游戏和音像制品。•确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。•打印“班次报表”。•跟进“追踪”报告。•熟悉超值房价,豪华阁,贵宾金环会,空中飞行里程奖励,客人识别和长住客计划。•帮助客人确认预定机票,收发传真,处理信息,安排交通,城市旅游,餐厅预定。•如果前厅部的设备发生故障,确保熟悉前台的所有应急程序。•确保用专业得态度处理客人问题,并贯彻执行酒店的政策和程序。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•与客人建立友好关系, 使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录, 收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。•管理前台营运和工作流程,最大限度的使宾客满意。•关于员工安排方面给部门经理反馈及提出意见。•必要时给新员工做培训。•管理和引导前台员工确保政策和程序的执行。•确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。•协助部门领导决定部门的培训需求。•据政策制定每月培训计划,交于部门经理批准并于当月进行培训。•在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。•给部门经理提供建议,以便酒店在不牺牲标准的前提下,使部门收益率最大化。•使前台员工能够从事其它部门的工作以提高前台的工作效率。•根据前厅部经理设定的目标于一个评估期开始前制定业绩标准。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•每月编写值班表上交DOS•主持召开班前会,确保向所有保安员介绍最新的相关信息•高效、有效地安排人力资源,以满足计划中和可以合理预见的日常运营需求•通知ASM加班需求,并说明充分的理由 •在不影响运营标准的前提下协调安排用餐休 息时间•亲力亲为,直接支援/协助一线保安员,注意高峰时段等•发生保安和安全问题(如事故和意外事件)立即作出反应•观察员工的表现并在必要时给予指导和协助•根据运营需求安排员工换岗•熟悉所有相关手册:保安部运营手册 损失防范手册(第二部分)•确保所有保安员始终严格遵守的所有政策和程序•严格监控、保持并加强保安员在运营和个人表现工作标准•每天班前检查员工的制服和装备是否符合标准•经常认真关注每个保安员的表现 •采用建设性的纠错方法劝诫并约束保安员的行为 •向ASM汇报员工的持续严重错误和显著成绩•在值班期间监控酒店情况,及时发现明显的保安和/或安全风险,并向ASM汇报•确保在值班期间根据SM的指示对所有关键区域进行管理•确保在值班期间准确无误地完成每日活动报告,并在次日早晨交由ASM 审核•完成有关常规工作的详细/简明E-Log报告  •确保根据DOS的指示将所有文件、报告等准确存档•保存纪律警告/纪律处分记录•保存每位员工的病假、年假、公众假期、夜班津贴等的准确/最新记录•通过CCTV监控和巡逻保证对酒店关键区域的监督。根据风险和活动级别安排人手 •发现异常、可疑和混乱情况时立即采取行动•出入管理 (例如登记和通行证制度)•经常在酒店所有区域步行巡逻,确保保安部员工随时保持警惕性•通行证和财产处置管理

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•监督泳池的安全运作,确保客人的需求能够及时得到解决。•礼貌的问候进出泳池的各位客人。•严格执行泳池的规章制度,时刻确保会员的安全,礼貌的提醒客人遵守游泳规则。•警惕泳池周边危险或不文明举动。•特别要注意小孩和老人的安全。•检查泳池的水温、水质和化学成份并记录报告。•清洁和维护泳池的各项设施设备并及时向经理、主管汇报不足之处。•积极和客户沟通交流。•当泳池没人时要做好更衣室的检查和清理。•及时向经理和主管汇报泳池的突发事件。•利用报表记录维持水疗区准确的化学物含量、水质及温度标准。•维持日报表使用数据的准确。•坚持有计划有目的的实践的精神•出色的完成所要求任务包括

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部,服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会员,飞行里程计划, 客史记录。•在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构,人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。•识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。•管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。•创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。•利用和发展沟通交流的工具和途径, 为各部门之间进行很好的工作信息和流程的传递。•监督客史数据库的维护。•确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。•发展和实施感谢回头客人的宾客认知计划。•给管理层和部门经理提供事件报告, 以便付诸行动避免事件, 意外, 偷窃行为和投诉的发生。•定期地回顾质量标准和服务标准,并且使其符合香格里拉的质量标准和最低服务标准。•抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。•分析和解决多发问题。•确保员工的培训,理解并执行对客的要求。•记录、收集宾客的喜好并予以落实。•实现可视管理包括每日与客人沟通和礼仪电话。•确保及时有效而得体地处理宾客投诉。•分析投诉原因,采取行动避免再次发生。•将客人的投诉、意见记录在其个人档案内(Opera系统),以便其日后再次入住时,得到喜出望外的服务。•随时随地为客人提供帮助。•经常地回顾当前程序和操作以确保对员工和客人都是简单易行的。•建立标准并且对内部控制进行抽查,以确保其符合标准。•确保夜审程序的顺利。•记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单。•及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施。•确保所有的人在维护酒店设备上都有主人翁精神,将设备的故障或需要维修的地方及时报告给相关部门。•监控设备的适用和维修并向相关部门汇报故障和所需维修的地方。•一贯保持成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。•坚持考勤程序的执行。•坚持贯彻员工手册,奖惩措施,规则章程中的规定。•通过废物再利用和卖旧货减少物资浪费。•尽一切可能地循环再用。•通过遵守环境 / 保护条例来节水,节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的企业文化来实践和体现我们的指导原则。•如果其他部门经理不在时:•依据程序授权现金退款,冲减,信用卡提现,支票接受。•根据酒店的政策,对付帐方式和信贷关系允许使用信用卡授予权力。•根据酒店规定的程序,协调所有必要的措施,以尽可能地保证客人最大程度的满意。•必须协助和提高酒店内部产品的销售以及客房的设备。•在销售代表缺席的情况下,如有必要跟踪奖励团队的情况。•修改和更新标准操作程序手册。•察言观色,婉拒不受欢迎的人。•遵守对香格里拉酒店的前景,使命和价值观地个人承诺。•与员工交流酒店前景,使命和价观。•认识,了解并忠诚于热情好客香格里拉原则。•领导部门实施热情好客香格里拉培训。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•协助电脑部主管制定饭店电脑管理系统的计划领导权力;•协助电脑部主管考核电脑运营员和各部门的电脑操作;•协助电脑部主管对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见;•参加电脑机房值班,定时巡视机房内外设备运转情况,及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围;•酒店网络系统的基本维护;•各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养;•酒店管理系统,餐厅收款系统,电话计费管理系统,财务系统的日常维护。

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