【岗位职责】 1、在当班期间管理大堂吧的运营。 2、确保员工按照标准与程序完成任务。 3、遵守酒店的规章制度及万豪关爱标准，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望。 4、监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作。 5、监督员工行使职责。 6、与员工沟通避免与工作相关的矛盾。 7、协助员工培训与发展。 【岗位要求】 1、熟悉大堂吧的运营。 2、具备餐饮服务技巧及沟通技巧。 3、具备一年以上同岗位工作经验。

岗位职责 该岗位是应付兼审计文员 岗位要求 1大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识 2懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字 3有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4身体健康精力充沛五官端正 5有财务经验优先

【岗位职责】 1、准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。 2、确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。 3、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。 4、有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。 5、积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行行业服务标准。 6、与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。 7、确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。 8、在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。 9、经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。 10、确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。 11、监督并调整员工的工作状态。 12、建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。 13、始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。

【岗位职责】 1、保护酒店收入。 确保客人在付款期限内支付其在酒店的消费。 参加酒店的信贷会议，总结和分析应收帐的酒店的应收账务状况。 跟进更新相关信贷资料，提高信贷管理的效率。 协助调查信贷客户的信用程度。 定期审核更新挂账合同。 2、跟进逾期账款。 有责任防止坏账的发生。 关注有拖欠支付情况的挂账客户。 签订挂账协议之前，与直属上级商议。 复核每天在住店客人的账单。 每周、每月审核提交并存档应收账龄分析表，应收账龄分析表须DOF审核签字。 3、协助财务和报表。 获取需要签署信贷协议公司的相关银行信息。 分析挂账/申请挂账客户的付款历史纪录，支付形式及金额大小。 建立、更新和保存所有挂账客户的账户资料，以及信贷纪录。 每年年底，销账并退还未入住定金。 4、及时收帐。 对酒店的应收账款进行严格地控制，确保及时收回应收账款。 处理相关旅行社的账目，特别关注超过60天的账目。 根据信贷的LSOP发送催款通知单。 必要时寻求法律帮助。 5、其他。

【岗位职责】 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度，英语良好，可接受应届毕业生，有相关工作经验者优先。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

· Open salary. 薪资面议。 · Participate and support hotel’s strategic plan, develop departments target and lead the team to achieve the goal. 参与并支持酒店战略计划，制定部门发展方针，带领团队达到各个目标。 · Establish and revise the department’s SOP, P&P, rules and regulations, to ensure that standards are in accordance with the operations manual. 建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，确保所有工作符合酒店标准。 · Planning and revise department manning within hotel’s policy and guide, to interview and hire associates. 配合酒店政策制定及调整部门人员编制，招聘下属人才。 · Aware of financial targets, works with superior to prepare department’s budget and capex. 了解财务目标，协助上司准备部门各项预算。 · The Director of Rooms is responsible and accountable for maintaining the highest service standard as well as spirit and motivation in all ambassadors. Must be fair and just in any talent disciplinary action as required. 房务总监对房务部对客服务负责，团队在对客服务时要有团队工作精神，确保达到品牌标准。对任何人才必须公平、公正。 · To go through the Guest Arrival & In House list, share the guest comments and requirement with FO team and other departments such as F&B, ENG etc., arrange FOM/EH to check and follow up the guest require to be completed; To check the VIP rooms daily as well. 每日梳理客人预抵及在住客人信息，与本部门及其它部门如餐饮部、工程部等分享; 并安排前厅经理或行政管家检查跟进客人的要求是否得到落实; 本人对重要客人的房间进行到店前的检查。 · Communicate with guests to get the feedback, highly attention on the guest’s comments from each of the channel, to investigate and submit report on guest comments, and conduct case study within team. 与客人沟通获得客人的反馈意见及建议，关注来自各个渠道的客人反馈，对客人提出的批评做出调查整改报告并呈交上级，对客人提出的批评及表扬均及时与团队成员进行案例分享。 · Monitor and complete guest’s profile, ensure associates know the guest’s habits and remember the long staying and regular guest’s name and appearance, to provide the Cousu Main service to the guest to make they have an excellent stay experience. 督导建立完善客户档案，确保人才知晓客人习惯及喜好，熟记常/长住客姓名及模样，为客人提供用心的服务，让客人留下难忘的美好记忆。

1、创造出超越顾客需求和期望的经典和创新饮品。在任何时候都要展现出干净利落的专业的服务。 2、为酒吧和餐厅的客人准备酒精或非酒精饮料。 3、以客户为中心，培养卓越的客户体验。 4、保持酒吧、酒吧设备、桌子和其他工具的清洁和状况，遵守所有设置指南。 5、及时预测和沟通补货需求，确保在预定的功能时间内没有短缺，并确保在补货前对所需的额外工作适当授权。 6、遵守公司所有的政策和程序。 7、至少三年调酒师工作经验，优先考虑有奢华酒店工作经验者。

1.面向优秀实习生、应届毕业生或毕业时间较短青年人才，要求全日制本科及以上学历，专业背景不限。 2.根据管培生培训计划安排至部门进行轮岗锻炼，每个轮岗部门时间不少于6个月，整体轮岗时间原则上不低于2年（如有特殊可根据实际情况调整）。 3.在轮岗期间，协助所在部门开展相关业务工作，深入参与实际运营，全面了解公司管理制度、流程及企业文化。 4.轮岗期满后，根据其轮岗表现、能力特长及个人职业倾向，结合公司岗位空缺情况，经综合评估后定岗定薪。 5.熟练掌握办公软件，良好的抗压和适应能力，主动性强，善于与人沟通交流，尤其具备较强的跨部门沟通协作及问题解决能力。 6.良好的英语听说写能力。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the role • To uncover, prospect and sell group and individual business, in accordance with the objectives established in the Marketing Plan and hotel rooms revenue budget. • To monitor and motivate the sales activities and the sales team preserving the Golden Selling Hours. • To ensure that all sales persons’ quotas are met. • To ensure that sales activities, individual accounts and group bookings are focused and coordinated with transient demand to yield the maximum revenue per available room. • To maximize sales in all hotel revenue areas with focus on rooms/banquets. • To implement and support all Four Seasons sales and marketing MOS and hotel/company sales activities. What you will do • Develop and implement strategic sales plans to drive revenue growth and achieve hotel budget targets. • Recruit, lead and manage the sales team to ensure sales activities are aligned to achieve overall goals and objectives. • Establish and maintain positive relationships with guests, vendors, colleagues, and the world wide sales network. • Monitor sales production, analyze market data, and adjust sales strategies to meet planned goals. • Review and approve group contracts, considering room availability, rates, and revenue objectives. • Participate in trade shows, promotional events, and networking opportunities to develop new markets and identify potential clients. • Develop and maintain relationships with key accounts, ensuring retention and repeat business. • Conduct performance evaluations and follow up with sales and events personnel for development and coaching opportunities. • Direct sales activities of the Hotel to achieve budgeted and assigned goals. • Monitor and identify current and future business trends to insure profitable sales in periods of low and high demand. • Assist in the development of the annual marketing plan. • Ensure project and business plans are executed for all market areas as stated in the hotel marketing plan with emphasis on increasing sales and profitability. • Assist the Commercial Director in establishing and directing the development of annual sales goals; ensures goals and incentive programs are fully understood and implemented for maximum achievement. • Regular travel is required with this position. What you bring • Proven leadership experience in hotel sales, preferably in the luxury hospitality market for minimum of two years. • Excellent communication, negotiation, and presentation skills. • Strong analytical and problem-solving abilities. • Results-oriented and self-motivated, with a passion for sales and achieving targets. • Organized, disciplined, and able to manage multiple priorities effectively. • Fluent in English, a minimum of a college/university degree. • Assertive and diplomatic approach to business relationships. • Strong understanding of the local and regional hospitality industry. • Ability to work collaboratively with cross-functional teams. What we offer • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. • Excellent Training and Development opportunities. • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort. • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. • Complimentary Employee Meals. Schedule & Hours: • Forty hours over a five day period; scheduled days and times may vary based on need.

【岗位职责】（备注：如有意向者请直接投递简历，我们会尽快评估，合则约见，请勿直接来电，感谢您的关注！） 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、熟知餐厅的菜品、饮品等产品，根据客人的需求，提供菜品，酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持餐厅大厅、包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，更换骨碟及清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 7、其他上级临时交办的工作 【岗位要求】 1、男女不限，服务意识强，学习能力强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 可接受实习生

1. Check room status and record 2. Report the "Do not Disturb" room to floor supervisor 3. Clean up the room, including vacuuming, wiping furniture, cleaning garbage, bed making, cleaning basin, bathtub, toilet towel, mirror and floor, ø dusting, etc 4. Replenish the room with drinks and daily consumables 5. Clean and organize guest items in the guest room bathroom 6. Hang up clothes for guests and clean up their belongings 7. Replace light bulbs we can reach 8. Clean the checked out room 9. Remove the delivery table or tray from the room 10. Report any broken items in the room 11. Report any problems in the room that need repair 12. Report guests with suspicious behavior 1. 检查房态并记录 2. 将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3. 清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4. 为房间补足酒水与日用消耗品 5. 清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6. 为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7. 更换我们可以触及的电灯泡 8. 清理已退的房间 9. 将送餐桌或托盘从房间内撤出 10. 汇报房间内是否有损坏物品 11. 报告房间内需要维修的问题 12. 汇报有可疑行为的客人

工作职责： 1.落地食品安全管理制度，监督制度的执行情况，对违反制度的行为进行纠正和处理。 2.建立酒店食品安全风险评估和预警机制，及时发现和处理潜在的食品安全风险。 3.监督食品原材料的储存和保管，防止食品原材料变质、污染。 4.协助食品原材料的采购验收工作，确保原材料符合食品安全标准。 5.监督酒店餐饮生产加工过程中的卫生状况和操作规范，确保生产过程符合食品安全要求。 6.负责餐厅菜品的抽检工作，确保成品符合食品安全标准。 7.组织开展食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。 任职条件： 1.全日制大专及以上，食品科学、营养学、食品卫生学等相关专业优先。 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 3.熟悉食品安全法律法规及HACCP、ISO22000等管理体系，具备食品安全相关证书者优先。 4.能适应高强度工作，具备一定的抗压能力。 5.有广东省食品安全管理员证书。

岗位职责： 1. 门店运营：全面负责铁板烧门店日常经营管理，落实营业目标，提升门店客流、营收与顾客复购率。 2. 品质管控：监督铁板出品口味、摆盘及表演服务标准，把控上菜节奏，保障整体用餐体验。 3. 团队管理：负责前厅人员排班、培训、服务督导、日常考勤，配合铁板厨师长做好后厨人员协作与团队管理。 4. 成本物料：管控食材损耗、日常物料领用及库存盘点，控制门店运营成本，杜绝浪费。 5. 客情维护：负责到店客户接待、日常客诉处理，维护门店口碑，减少差评及投诉。 6. 安全卫生：严格落实食品安全、用火用电、铁板高温设备安全管理，做好门店环境卫生及日常消杀工作。 7. 日常汇报：做好门店数据统计、日常台账，及时向上级汇报经营状况、问题及改进方案。 任职要求： 1. 有餐饮、铁板烧门店管理经验，熟悉现场运营； 2. 具备团队统筹、服务管控与客诉处理能力； 3. 执行力强、责任心强，能适应餐饮轮班及节假日上班。

【岗位职责】 1、协调当前培训和发展计划，协助关键业务指标的达成。 2、制定指导方针，让员工理解企业的期望。 3、开展专项培训，提高服务质量。 4、促进和推广所有的培训项目。 5、采用有效的培训方法，确保员工能够理解并满足客人的需求，并展示相应的技巧。 【岗位要求】 1、3年以上相关工作经历。 2、了解培训的相关职能。 3、性格外向，友善，有良好的沟通技巧。 4、能够熟练操作办公室软件。 5、良好的英语阅读和听力。

1.月休四天，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住，迎接客人。 岗位要求 1.有舞蹈、主持人等才艺工资可面议，大专以上文化程度，有1年同等职位工作经验更佳， 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳，身体健康。

此职位为深圳东莱酒店管理有限公司的上梅林餐饮门店筹建项目招聘信息，工作地址：深圳上梅林。非深圳观澜格兰云天国际酒店招聘信息。 有酒店、餐饮筹建项目工作经验优先。 【岗位职责】 1、根据餐饮公司整体战略和市场需求，制定中餐销售推广计划和销售目标。 2、负责中餐销售活动的策划和实施，包括促销、推广等，以提升中餐部的知名度和销售额。 3、负责中餐销售团队的日常管理和培训工作，以提升团队的销售能力和服务水平。 4、与客户建立良好的沟通关系，挖掘客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备中餐厅3年以上的餐饮销售经验，特别是五星级酒店、筹开项目的工作经验优先。 2、具备出色的语言表达和人际沟通能力，能与客户建立良好的关系。 3、具有认真主动的工作态度和强烈的责任心，能够带领团队共同完成销售目标。 4、具备良好的仪容仪表，积极主动，具有较强的客户意识。

1、月休四天 2、负责酒店工程设备的日常维护、检修及保养工作，确保设备正常运行 3、制定并执行设备维护计划，定期检查各类设施设备 4、及时处理突发性设备故障，保障酒店正常运营 5、监督工程部员工的工作，确保维修质量和工作效率 6、管理工程部物资，控制维修成本 7、配合其他部门完成相关工程改造项目 8、落实安全生产管理制度，确保操作规范 岗位要求 1、1年以上酒店或相关行业工程维修工作经验 2、熟悉酒店各类设备系统（如空调、水电、消防等）的维护管理 3、具备较强的故障排查和解决能力 4、能适应倒班工作制 5、具备团队管理经验者优先 6、工作认真负责，具备良好的沟通协调能力

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责庄园产品销售，开发市场； 2、建立客户档案； 3、做好客户接待工作，建立良好的庄园形象。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备良好的职业素养； 2、抗压能力强，能接受出差等工作安排； 3、具备良好的沟通能力； 4、具有2年以上的销售经验，有一定的客户群体； 5、熟悉会务、旅行社、工会及商务客销售技巧。

岗位职责 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准。 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的。 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态。 4、注意个人形象的展示和恪守时间标准。 5、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果。 6、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议。 7、根据品牌标准为客人服务酒水和食品。 8、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务。 9、执行培训计划，合理安排时间，掌握相关的食品，酒水以及服务知识。 10、与同事和其他部门保持良好的合作关系、 岗位要求: 1、最少一年相关的餐饮运作经验。 2、具备酒水和食品的基本知识。 3、性格开朗，年轻并且有动力。

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【岗位职责】 1、熟悉餐饮日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作； 2、掌握酒店基础知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务； 3、爱护餐饮部的设施设备，出现隐患及时上报； 4、检查交接餐饮服务用品，做好每月盘点工作； 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平； 6、认真完成上级交办的工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，年龄18-30岁； 2、具有良好的服务意识； 3、具有一定的对客沟通能力。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Catering and Conference Services Manager is responsible for business generation as it relates to prospecting and securing catering business and the planning & implementation of group events. Catering revenue is to be achieved in accordance with the goals and strategies outlined in the annual Marketing Plan and Hotel Catering Revenue Budget. CSMs are accountable for ensuring quotas and goals are met and to ensure that direct sales activities are focused on generating the highest possible Room RevPar and achieving F&B costs as well as achieving group organizers satisfaction for the overall hotel’s success. This position requires a high degree of independent judgment and discretion on decision making. PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 1.Reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with good presentation skills. 2.College Degree or equivalent experience. Alternatively with hotel or tourism school certification.  3.Good personal & professional references. 4.Previous catering or sales related experience minimum 2 years with proven track record. 5.Strong selling and interpersonal skills. 6.High level of creativity and knowledge of F&B menus.