【岗位职责】 1、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少1年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

1. 严格根据部门排班表准时上班，特殊情况需得到部门经理事先批准；并根据每日客情，协助经理安排员工补休及加班。 2. 上班前整理自己的仪容仪表并检查当班前台接待，确保符合酒店的要求，并准时参加部门交班会。 3. 查看交班本,了解需要跟进事项以及需要知道的酒店相关信息, 确保本班次所有员工阅读交班本并签名确认. 4. 和上一个班次进行工作交接，如备用金，发票，trace, 邮箱，团队信息等。 5. 和当班员工分享当日酒店客情，如预抵预离人数，可卖房型、房价以及VIP情况等。 6. 详细了解当日团队信息，并确保当班员工熟悉团队安排，如团队名称、数量、价格、房型、付费方式、拿房方式等；适当安排员工专门负责相应团队的接待，随时检查团队的安排情况。 7. 安排指定员工主要负责待跟进项目，如VIP预抵准备工作、催预退房、PSB系统清退、trace、当日退房预授权的清理、发票的领取及退回等；并随时检查各项工作的跟进情况。 8. 及时查看部门邮箱，获取最新信息和待跟进内容，及时和当班员工分享并跟进完成。 9. 根据标准和程序，为客人办理入住、退房、延住、外币兑换、房卡更新、换房、接待无预定上门散客、客用保险箱使用、对客问询等日常工作. 10. 根据预抵提前安排房间，尤其是团队，VIP，特殊需求预定，接机客人，长住客人，早到客人，同时订多间房预定等。 11. 与各部门保持紧密良好的沟通，特别是客房部，确保前台有充足的可卖房。 12. 监督并引导当班次员工完成万豪会员招募目标，统筹名片、住客意见反馈卡的收集，鼓励员工积极进行房间的向上销售。 13. 监督并确保当日住客证件信息准确及时录入当地公安系统，员工录入的外籍护照，必须经检查再上传。 14. 帮助员工处理操作和对客方面的棘手问题，必要时向上级求助。 15. 关注大堂环境及客人需求积,极听取客人反馈，必要时及时向上级汇报。 16. 保持工作区域的干净整洁，设施设备的正常运行。 17. 班次结束前，检查PF9518，9500，9600，9548以及其他PM假房的帐目，确保当班无漏帐、转错帐，临时待结帐目有人跟进。 18. 班次结束前，根据标准和程序完成对账，确保准确，并检查当班员工的帐目。 19. 及时准确地和下一个班次进行工作交接，如备用金，发票，trace, 邮箱，团队信息，临时待结帐目等。 20. 检查通宵班的工作，如团队信息核对（房数，房价，消费明细单据凭证等），长住客及重点协议公司客户帐目整理，客用保险箱使用情况，前台易耗品的补充（文具、万豪宣传册、房卡卡套、工作手机充电等），工作区域的卫生及备用金的清点等。 21. 定期检查长住客、重点协议公司客户帐目及押金，确保准确无误。 22. 定期统计部门常用易耗品（如笔、A4纸、PGS纸、Marriot用品、硒鼓，电池等）及其他必需物资，确保物品充足。 23. 根据要求参加部门月度会议和培训。 24. 组织并收集部门员工月度关爱活动的提名。 25. 完成上级安排的其他任务。

工作职责： 1、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领班组员工按服务程序和要求，做好西餐厅的接待服务； 2、掌握全班组员工的出勤情况，检查班组的仪容仪表，考核平时工作表现，定期向西餐厅经理汇报； 3、负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务； 4、认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIP客人的接待情况。 5、及时处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 岗位要求： 1、必须有2年以上的西餐厅管理经验。 2、良好的服务意识和沟通技巧。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。

岗位职责： 1.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 2.熟悉酒店所有计划，同时确保接待员熟悉掌握。 3.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、酒店设施及特别事件；同时保证接待员同样了解。 4.熟悉万豪旅享家计划，确保正确传递会员待遇并积极发展新会员。 5.在工作中遵循威斯汀明星服务标准。 6.遵守酒店政策及程序，遵守威斯汀的商业行为规范以及员工手册中的条款。 7.采取恰当方式处理客人投诉。 8.协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 9.关注行政酒廊里食物和酒水的质量及摆台。 10.与厨房和管事部保持良好沟通，以确保日常营运顺畅。 11.组织部门每月例会。 12.不断更新部门的标准与程序。 13.制定部门培训与计划。 14.进行员工每日培训。 15.安排新员工培训计划，并时刻关注其表现。 16.不断寻求机会建立团队合作。 17.建立安全，愉悦的工作环境，关爱员工。 岗位要求： 1.同岗位工作经验2年以上 2.了解饭店行业以及前厅部基本知识。 3.良好的英语能力以及沟通技巧。 4.良好的财务知识或概念。

作为救生员，我们希望您承担以下职责： - 负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告； - 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生； - 注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全； - 确保游泳池所有的设施设备都是按照香格里拉集团的标准运营。 候选人应具备以下能力： - 具备较强的沟通协调和反应能力； - 救生员资格证； - 救生员工作经验； - 良好的服务意识 。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

作为保安员，我们希望您承担以下职责： - 负责酒店的安全保卫工作，保障酒店的客人、员工及其财产安全； - 对各主要出入口进行监督管控，维持车辆正常秩序； - 巡逻检查房门和可疑人员，发现问题及时报告主管； - 对应急事故作出反应，并及时处理； - 帮助客人，为客人服务。 候选人应具备以下能力： - 充满活力，独立完成工作； - 有责任感，工作主动； - 具备较强的沟通协调和反应能力； - 持有消防设施操作员证优先。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、有国际品牌酒店经验优先，有筹建经验优先。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 7、有电工证，有国际品牌酒店同等工作经验优先。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

·        收悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 ·        以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 ·        与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 ·        向客户推荐集团内其他连锁酒店。 ·        通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 ·        协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 ·        在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·        适当的将销售部的信息共享与其他部门。 ·        积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 ·        在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。 ·        建立良好的工作关系。 ·        对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 ·        认真履行所分配的工作和特殊任务。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

该岗位工作地点为：广州黄埔区九佛街康兆二路93号健芯国际大酒店 岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

我们正在寻找一位顾客体验专才(服务中心接线员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1.全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识，如交换机/呼叫中心系统/计费系统。 2.根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话，并且关心客人。 3.正确的记录所有叫早服务，确保做到准确无误。 4.使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。 候选人应具备以下特质： 1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。 2. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。 3. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

As a Guest Experience Talent (Front Office Officer), we rely on you to: 我们正在寻找一位顾客体验专才(前台接待员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1.Prepare the arrival and departure of the team on the day and the next day, and coordinate with relevant departments to better prepare rooms for guests. 准备当天和次日团队的到达和离店，与相关部门协调，以便更好地为客人准备好房间。 2. Handle check-in and check-out procedures efficiently and carry out cashier business. 高效率地办理入住和退房手续，执行收银业务。 3. Regularly supervise the missing accounts of the system. 定时地监督系统的漏帐。 4. Be able to report and hand in items quickly when handling lost and found items. 处理失物招领时能购迅速报告并上交物品。 5. Practice and master emergency handling procedures. 实践和熟练掌握紧急事件处理程序。 6. Ensure that each shift prints reports and completes tracking reports. 确保每个班次打印报表，完成追踪报告等。 7. Coordinate with the Concierge department to change rooms.与礼宾部协调换房事宜等。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel experience. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心设计的创意和最佳解决方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 能用流利的英语(以及当地语言)进行交流和写作，以接待国际客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, have passionate, energetic and fashionable personality. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。 5. Good at Microsoft Office and Opera System. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

我们正在寻找一位客房部达人(客房服务员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1.确保完成被赋予的所有工作项目。 2.按照楼层主管和助理管家的指示和每日工作分配，完成客房和走廊的清洁工作。 3.按照正确程序进行清洁工作，补充客房用品及备品。 4.以香格里拉集团和酒店的标准、方针和政策为客人提供良好的服务。 5.留意宾客动态，如果情况及时向部门助理管家或管家报告。 候选人应具备以下特质： 1.至少一年五星级酒店同等岗位或筹备酒店工作经验。 2.具有良好的理解和沟通能力。 3.对工作有热情、责任心和耐心。 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

· In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 经理不在时，组织交接班例会，确保员工知晓酒店的活动和运作要求 · Endeavor to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up · 换班中尽量解决所有的抱怨，并记录在值班日记上以便进一步跟踪调查 · Supervise cash handling and banking procedures · 监督现金操作和银行程序 · Establish and instruct staff in cash security procedures · 建立和指导员工执行现金安全程序 · Supervise the maintenance of service equipment · 监督服务设备的维护 · Monitor standards of guest facilities and services · 监督客人服务和设施的标准 · Control stock and monitor security procedures · 控制库存和监督安全程序 · Assist with menu and wine list creation · 协助创造菜单和酒水列表 · Supervise functions · 监督营运情况 · To be responsible for the daily supervision of the restaurant, concentrating on service procedure and quality of product. · 负责餐厅的日常管理，主要是服务程序和产品质量方面的管理。 · To ensure that all restaurant mise en place is correctly prepared and ready for each service period. · 确保所有餐厅的准备工作都做好，为各个服务时段做好准备。 · To maintain a breakage prevention program designed to minimize breakage of operating equipment, and to liaise directly with the Chief Steward and recommend changes to policies or procedures. · 设计一个破损的计划，将经营用具的损失减少到最小；和管事部负责人保持联系；对经营方针和程序提出改进措施 · To maintain a close customer contact to ensure satisfaction and recognition of regular guests. · 和客人保持密切接触，保证能得到客人的满意和称赞。 · To assist Manager in the planning, implementation and running of promotional events. · 协助经理计划、组织和实施促销活动。 · To comply with any reasonable request made by the Manager or Food and Beverage Director. · 完成经理和餐饮总监的合理要求。 · To supervise the service within the restaurant, to ensure that the service standards, quality of product, staff grooming are to the requirements as specified within the Operation Policy of the outlet. and the requirements of the Hotel. · 监督餐厅的服务工作，保证服务标准、产品质量和员工的仪容仪表符合餐厅经营方针和酒点要求。 · where required any equipment or supplies that are necessary. · 检查所有的调味品、餐厅供应品以及经营用具，保证有日常经营所需的足够的存货，领取需要的用具和供应品。 · To assist the restaurant manager in spot checks of the restaurant, to ensure cleanliness of the operation at all time · 协助餐厅经理检查餐厅，保证经营过程的清洁、干净。 · To assist the restaurant manager in spot checks of the restaurant to ensure that all repairs and maintenance has been carried out, reporting any new areas that need attention. And ensuring follows up within a time frame of 14 days. · 协助餐厅经理检查餐厅，保证所有的修补和维护都已经进行，汇报需要维修的地方，并保证在14天之内跟踪完成。 · To ensure that all menus are clean, neat and tidy, free from marks and dirt, stains or watermarks. Replacing any menu with a new one as is required. · 保证所有菜单都干净、整洁、美观，没有痕迹、污渍和水印。更换所有应该更换的菜单。 · To ensure that all staff report for work as per the posted roster, and that all leave and sick leave requests are handed to the Restaurant manager. · 保证所有员工都按照排好的排班表上班，所有事假和病假的要求都要通过餐厅经理。 · To assist during the service periods with actual service to the guest during periods of high business. · 在营业高峰时间，协助为客人服务。 · To assist the restaurant manager at all times, ensuring a high level of co-operation at all times. · 协助餐厅经理，保证餐厅随时都能很好的合作。 · Must always check personal hygiene and be well groomed in appearance, as per the grooming standards of the hotel and the department. · 按照酒店和部门仪容仪表要求，经常检查个人卫生，注意仪表。 · Must always maintain a professional image at all times, be friendly and smiling at all times when in contact with guests and staff alike. · 随时保持专业的形象，和客人及员工打交道时，态度友好，面带微笑。 · Ensure prompt and courteous service at all times, and ensure that all guest enquiringly are deal with at all times. · 提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足。 · Must be aware of the importance of beverage sales within the outlet, and sees to it that every effort is made by the waiters and waitresses to sell the maximum number of drinks possible. And to ensure that all beverages sold are as per the quality and presentation standards of the Hotel. · 必须明白餐厅酒水销售的重要性，保证每个服务员都尽了最大努力扩大销售量，并保证所卖的酒水符合质量要求和酒店的标准。 · To ensure that all products and services ordered appear on all guest checks, and that all items are properly accounted for, correct prices charged. And that all Monies due are collected from the guest. · 保证所有卖出的产品都正确纪录在账单上，确保所有项目都正确核算，向客人收取该收的费用。 · Greet and escort guests to their table during high business periods, to ensure guests are seated quickly and not waiting at the entrance. · 在营业高峰时期，欢迎客人并为客人领座，保证客人快速入座，不要让客人在门口长时间等待。 · Ensure that all staff is at their assigned stations, and that works assignments have been issued and understood. · 确保所有的员工都在指定的岗位，指定的岗位清楚明确。 · When presenting menus to guests or answering guest questions as to the menu content, the person must be fully aware of all menu items and services that are offered, and be able to explain them accordingly. · 当递给客人菜单或回答跟菜单有关的问题时，必须完全明白菜单上的项目和提供的服务，并能够相应的解释它们。 · Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures · 注意安全的职责并符合职业、健康、安全等法律政策和法规

工作职责： MonitorClub Intercontinental Officer and Butler to ensure maximum guest satisfactionthrough personal recognition to all Club Floor guests and prompt cordialattention from arrival through departure. 通过对员工业绩的认可，提升员工作热情，监督俱乐部员工工作，在客人到达至离开酒店 期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 MonitorClub Intercontinental Officer and Butler to ensure Club Floor guestsconsistently receive all benefits, special recognition and service.  监督俱乐部员工工作，确保优悦会俱乐部成员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。 Inspectsall VIP rooms prior to arrival.在客人到达前，检查重要客人房间。 Greet VIPguests personally.单独迎接重要客人。 Liaisewith other departments and necessary outside contracts to ensure excellentservice delivery.与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。 Overseemaintenance of efficient repeat guest history system.维护回头客档案系统。 Preparerequisitions for amenities on a timely basis.及时申请并准备客用品。 Performscheck in, check out and room change procedures and ensures all data are enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation. 依照预定执行入住，退房和换房程序并且保证所有的数据都被完全地录入到酒店的系统里。 Maintainscashier float and ensures accurate daily report of all money received. 维护备用金并且保证精确的每日收款报表。 Casheshotel guest’s traveller’s checks and assists with currency exchange. 帮助客人兑换旅行支票和外币兑换。 PromoteInter-Hotel sales and in-house facilities.促进酒店内房间及设施的销售。 Developand implement guest telephone contact systems.为客人接通电话。 Handleguest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，跟踪错误行为。 Compile,analyse and control Club Intercontinental costs.编辑、分析并控制俱乐部花费。 Reviewarrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities,and special requests.查看所有到达客人及重要客人清单，查看房间分配，房间内设施，及客人特殊要求。 Preparerequisitions for amenities on a timely basis.及时在房间内准备令客人愉快的物品。 Overallresponsible for ensuring and maintaining the entire range of services offeredfor the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction. 全面负责俱乐部楼层及俱乐部休闲厅的服务，尽量让客人满意。 Appraiseappearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision andinitiate  对直接管理的员工的外貌、工作的有效率进行评价，在必要时及时对错误行为进行纠正。            Organizeand conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitatecommunications and smooth operations.组织和举行俱乐部员工的例会以促进更好的交流和运作。 Prepareefficient work schedule for CPC Personnel, arranging holidays and vacation,taking into consideration project occupancy and forecasts and any large groupmovements, especially those with early or late arrivals or departures. 为所有俱乐部职员准备有效的工作表，安排假期，考虑计划方案和预测大型团队的活动状况，特别是那些早到晚到或是早退晚退的情况。 技能要求 Effectivecommunication skills in both Chinese & English有效的中英文沟通能力 Independent,committed and well-organized独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力 Goodability of problem solving良好的处理问题的能力 Tertiaryeducation高等教育 Atleast 2 years  related experience in fivestar hotel在五星级酒店至少有两年的相关工作经验 GoodEnglish spoken & written良好的英文表达能力和写作能力 Knowledgeof Training具有一定的培训知识 Withdepartmental training experiences具有部门培训经验

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3、带领并指导团队成员有序开展工作。 4、确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 5、告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 6、负责培训及督促所有员工参加培训活动。 【岗位要求】 1、喜欢餐饮行业，服从管理，有上进心。 2、具有中西餐宴会服务知识，处理客诉有一定经验。 3、能够适应餐饮部不同班次。

Responsibilities 工作职责 1.Directs and controls all subordinate staff to ensure that all day to day operational   matters are handled on time and guest expectations are met   指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值。 2.Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that   the operation runs smoothly in areas of joint responsibility   与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 3.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them    in detail to guests.   熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 4.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables  ready and large bookings have been confirmed by phone.  检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电  确认预定。 5.Assists in the planning and execution of promotional activities as directed  按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动。 Job Specs 职位要求 1.2-3years in a managerial position in 4/5 Star category hotel  二至三年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2.Good local and English language skills.  良好的地方和英语语言技能。 3.Communication Skill.   沟通能力。 4.Strong in Leadership skills & good training conducting skills.   领导技能及培训技巧。

Responsibilities 工作职责 1. 主管岗位。 2. 接待、带领4-16岁的儿童开展室内外活动。 3. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目。 4. 管理儿童乐园。 5. 性格开朗，有耐心。 6. 有一定组织和管理能力。 Job Specs 职位要求 1. 熟悉康体服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全知识。 2. 有亲和力。 3. 有良好的沟通表达能力。 4. 有服务意识。

工作职责 1.Be responsible for all mise-en-place and setup as instructed by your superior in a sense that reflects the highest standards of the hotel. 负责使用酒店最高标准，完成上级指示的所有准备工作和客房送餐部布置。 2.Serve or assist in serving food and beverage items to guests according to the departmental service flow and core standards. 根据部门服务流程和标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。 3.Provide a complete and satisfying experience to all guests in accordance to the service flow and core standards. 根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户用餐体验。 4.Carry out weekly scheduled tasks as assigned by your superior. 完成上级指派的每周计划任务。 5.You are responsible for tracking and accomplishing all the purchase order, ensuring enough daily supply.负责追踪和完成所有采购订单，确保足够的日常供应。 6.Maintain a good relationship with regular clients.和固定客户保持良好的关系。 7.Handle guest complaints and solve them.处理并且解决客户投诉。 We Expect from You我们对您的期望 1.A good knowledge in food and beverage and service rules. 对餐饮和服务有足够的了解。 2.To know how to coordinate, control and supervise your subordinates. 了解怎样协调，控制和监督你的下属。 3.Effciency in your work, to be honest to the guests, superior and colleagues. 有效率的工作，诚实对待客人，上级和同事。 4.Have a good attitude and be willing to learn.有一个好的工作态度并且愿意学习。 5.To have a good understanding of English and Chinese language. 对英语和中文有好的理解能力。

Sales Management销售管理: 1. Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined, provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. 在所负责的职责区域进行销售活动。提供相应的市场变换信息，包括竞争趋势等，安排公司客户和旅行社到酒店做现场考察。 2. To achieve sales objectiveand goal to generate maximum high yield in accordance with the specific salesaction plan. 实现销售目标，根据具体的销售行动计划实现销售量的最大化。 3. Ensure good relationship for salesactivities, promotions, fam trips 确保与销售活动，促销活动与参观团活动保持良好的合作关系。 4.  Maintain astrong working relation and make use of their expertise to maximize sales forceand sales coverage in their responsible markets 维护强大的工作关系，确保利用其专业技能最大限度的提高销售团队力量和市场覆盖率。        5.The main responsibility is to assist and perform allsales activities in his/her area, promoting, selling and developing new andexisting accounts with a view to accomplishing department objectives, companymission and goals. 主要职责是协助所负责区域的市场推广，销售和开发新市场和维护好现有市场，实现部门销售目标和公司任务。   Job Specs 职位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 1 years’ experience in similar capacity with international chain hotels.  具有至少1年在国际连锁酒店的相关经验。 3.Very familiar with local market and good at marketing trend analysis.  了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 4.Good skills of organization and presentation.   良好组织及展示技巧。 5.Excellent Negotiation and Communication skills.   优秀的谈判及沟通技巧。

Responsibilities 工作职责 1.Produces food of high quality according to standard recipes. Preparations to setting up buffet lunch and dinner as well as add bread to close meal. 依照标准配方制作高品质食物。准备及摆设午、晚自助及面包的添加和收餐。 2.To assist the Pastry Chef with the planning of dessert menus and food promotions. 协助饼房厨师长制定甜品菜单及食品节。 3.Preparations to setting up for tea break as well as dessert and bread by function. 准备茶歇及宴会甜品、面包。 4.o control standards of food production and presentation throughout the hotel. 控制面包房出产的标准。 Job Specs 职位要求 1.Working experience in similar capacity with international chain hotels.   有在国际连锁酒店的相关经验。 2.Knowledge in HACCP.    在食品安全体系方面的知识。 3.Strong Bakery Skills.   丰富的面包房的技能。 4.Good creative work skills.   良好的创作技巧。

Responsibilities 工作职责： 1. Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls. 快速高效的转接所有来电。 2.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3.Ensure the  Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给主管或经理。 4.Check all the equipment in Magic Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment. 时刻关注部门各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5.Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups. 关注VIP预抵及团队客人. 6.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 7.Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 8.Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 9.Play a active role in achieving or exceeding the departmental performance test targets set up by the Hotel management which has direct connection with and influence on the individual performance test. The individual performance test target refers to the Hotel performance test policy and procedures. 在完成或超额完成酒店下达的各项经营考核指标中起积极作用，该经营考核指标与个人绩效考核挂钩。个人绩效考核办法参见酒店绩效考核制度。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Job Specs 职位要求 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 4.English & computer ability required. 英语和电脑运用能力。 5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

Responsibilities 工作职责 1. According to the rules and regulations of the hotel, the hotel purser department in supervision and management. 根据酒店的规章制度，对酒店管事部的工作进行督导和管理。 2.Familiar with the purser department equipment and operation specifications and (such as dishwasher polishing machine vacuum cleaner, water cannons), and other equipment technical requirements and instructions for use 熟悉管事部的设备及操作规范和（如洗碗机抛光机吸尘器，高压水枪）等设备技术要求和使用要求 3.The area of daily patrol inspection, to ensure that the area clean and tidy, To garbage room, receiving station, the kitchen as well as other key areas designated timing check every day. Find out problems, solve, to ensure that the area clean and normal operation. 对各区域进行每日的巡视检查，确保各区域清洁，整洁；对垃圾房，收货站，厨房等重点区域每天定点定时检查。发现问题，及时解决，确保上述区域的清洁和正常运转。 4.Completes the purser department fixed assets and consumable drawing record and management, the establishment of fixed assets account and steward warehouse account, achieves accurate, complete, warehouse management clean and tidy and orderly.  做好管事部固定资产和消耗品的领用记录和管理，建立固定资产帐和管事部仓库帐，做到准确，完整，仓库管理清洁、整齐、有序。 5.Do the tableware management, weekly submit relevant damage report and consumables report to the chief steward.  做好破餐具的管理，每周提交相关的破损报告和消耗品的报告给总管事。 Job Specs 职位要求 1.High School Diploma or equivalent.    高中或相等的学历。 2.Industry experience minimum 1 year in  4 or 5 Star Hotel..   至少四/五星级酒店相关1年的工作经验。

Responsibilities 工作职责 1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 Job Specs 职位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.   大学本科，良好的中英文读写能力。 2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。