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  • 东莞 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:04
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    【岗位职责】 岗位职责: 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 4. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 5. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 6. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求: 1.中专毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训; 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真,责任心较强。 5.身体健康,仪表端庄。 6.身高160CM以上。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:21
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    该职位月薪5000元+1000绩效。 1、完成西餐厅、大堂吧经营指标,督导员工推销食品及饮品。 2、与厨房负责人及其它部门进行沟通与合作。 3、做好部门人事工作,调动员工积极性,对出现的问题,如员工纪律问题,及时给予解决。 4、完成部门培训工作,确保员工的专业素质良好。 5、每日检查部门各项设备的工作情况,如出现问题,及时通知工程部给予维修。 6、每日开餐前,召开班前会,安排各项工作任务及员工岗位。 7、检查员工仪表、仪容及出勤并布置任务,进行分工。 8、营业时间内,全面控制部门的服务工作,对特殊客人,VIP客人给予重点服务。 9、解决客人投诉,与客人沟通,征得客人反馈,建议后上报领导。 10、确保餐厅用具、餐具的质量及使用量,适当给予补充。 11、负责餐厅人事安排及绩效评估,按奖惩制度实施奖惩。 12、处理服务中发生的各种情况。 13、对西餐、大堂吧管理有独到见解。 14、具有宴会、会议管理经验者优先。
  • 客房主管

    5千-6千
    广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:01
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    招聘:客房主管/客房领班 薪资最终可根据个人能力而定 【岗位职责】 1、负责指导楼层服务员的日常工作,主动向上级汇报辖区工作; 2、负责楼层布草间的管理,监控各类客用品使用情况,做好成本控制; 3、执行客房楼层月度清洁计划,检查各楼层区域当天的计划卫生情况; 4、负责楼层的巡查,协助解决客人的各项服务需求; 5、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有过相关的客房管理工作经验,熟悉客房部专业知识; 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 3、具备良好的沟通协调能力
  • 营业主管

    5.5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:01
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    【岗位职责】 1、负责酒店营业部门的日常运营管理,确保各项服务流程高效执行 2、制定并落实营业目标与销售计划,完成月度、季度业绩指标 3、监督餐饮等一线服务人员的服务质量与操作规范 4、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与客户满意度 5、分析营业数据报表,提出优化建议并推动改进措施落地 6、协调跨部门资源,保障对客服务环节的顺畅衔接 7、定期组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识 8、完成领导交代的其他事项。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉酒店餐饮等核心业务流程与标准 3、较强的现场管理能力与突发事件处理技巧 4、优秀的沟通协调能力及团队领导经验 5、能适应弹性工作制,包括周末及节假日轮班 6、普通话流利,掌握基础英语会话能力 7、工作细致负责,具备客户导向思维与商业敏感度
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 18:35
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    【岗位职责】 1、负责前台/总机夜班的相关工作; 2、负责接听服务热线电话、及时准确的为酒店内外客人解答各类咨询及指引服务; 3、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私; 4、遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露; 5、在预订部下班后协助部门处理当天的预订信息; 6、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、英语流利者优先考虑。 4、优先考虑会使用OnQ系统的候选人。
  • 深圳 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:07
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    SUMMARY OF POSITION 职位概括 Recruitment of plumbers and air conditioners supervisor. 招聘水电以及空调主管; Reports to duty engineer, assist the duty engineer to complete various tasks during the shift. 直接向值班工程师汇报,协助值班工程师完成当班期间各项工作任务; Carry out all orders from DOE, Chief Engineering and maintenance manager. 执行工程总监、总工程师及维修经理下达的各项指令。 Attend the routine check every week with the guidance of Chief Engineering, find & solve the problems right away. 参与由总工程师领队的每周例检工作,发现问题立即整改; PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Senior high school degree or above, have 5 years work experience in international hotels. 高中以上学历,5年以上国际知名酒店工程管理经验。 Have relation certificates publish by Labor Bureau Shenzhen. 持有深圳市劳动局颁发的各各类技术等级证书及特种作业操作证等。 Good learning skills. 具有良好的学习能力。 Good presentation skills. 清晰的表达能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:07
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    SUMMARY OF POSITION 岗位职责: Supervise a given shift at the Front Desk. Directsstaff that performs and will also perform these duties onown.  督导一个班次,安排自己以及指导员工按照职责工作。 Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求,适当的加入个人的建议及关怀,在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度,用自己的能力发展维护好团队,时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求: Holds diploma/certificatein Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或旅游管理相关专业毕业证书。 Good skills ofthe English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign languageability. 具有良好的沟通技巧及中英文的读写能力,更希望具有多国语言能力。 Must be serviceoriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times 有良好的服务意识,在任何时候都能够适应四季的相关标准和理念。 Good knowledgeand very familiar with Opera system 良好的知识量储备,熟知Opera系统的操作。
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:33
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    该职位月薪5000元+1000元绩效 【职位概述】 全面负责客房部工作,确保部门正常及有效运作,按计划组织指导检查部门各分部工作,以最优的成本支出达到最高的清洁水平和服务标准。 1. 全面负责客房部工作。 2.分配和监督主管的工作并在员工需要时提供帮助。 3.培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 4.负责管家部管辖区域全面的清洁质量监控,定期检查所有区域。 5.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。 6.确保迅速报告维修数据。 7.保持定期的清洁计划,反馈清洁质量。 8.检查预抵、在住VIP的房间。 9.处理客人投诉,向总办报告。 10.确保恰当的处理客人的失物与招领。 11.负责严格控制钥匙领用程序 12.每月安排部门物品盘点 13.制定提交部门采购计划 14.控制部门损耗,降低成本 15.落实二级库管理制度,确保库存安全、合理控制库存量、保障运营效率。 16.评估员工工作表现,并在必要时制定调整计划。 17.避免和调节抱怨解决争端。 18.约束员工遵守纪律。 19.鼓励员工掌握多技能。 20.维护现有员工记录。 21.进行员工表现测评。 22.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 23.提供高品质的对客服务。 24.确保客人需求与合理的要求被满足。 25.寻找机会不断发展对客服务。 26.采取合适的行动解决客人的投拆。 任职资格:三年以上品牌酒店客房管理经验。
  • 西餐服务员

    4.2千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅开餐前的准备工作,及确保各类餐具干净无污渍; 2、掌握和运用礼貌语言,负责接听宾客电话; 3、熟练掌握专业技能,标准服务用语及操作流程,听取宾客的意见,及时向上级反映; 4、 完成上级领导交办的其他工作事务。 【岗位要求】 1、身体健康,能吃苦耐劳,具备良好的服务意识; 2、有一定的责任心,性格活泼开朗; 【上班班次】 班1:   05:30-14:30; 班2:14:00-22:30; 班3:08:30-14:00   17:30-20:30。 【福利待遇】 提供食宿,购买社保,生日礼金,结婚礼金,年终奖,绩效奖金, 带薪年假; 薪资最终可根据个人能力而定
  • 前厅部主管

    5.5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
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    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 17:26
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握客房预订情况,向部门负责人报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2. 处理前厅工作中的差错,处理宾客有关投诉,建立良好的宾客关系。 3. 负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 4. 健全各种问讯资料,增加客房销售。 5.办理入住退房程序等 6.协助部门经理展开员工培训 岗位要求 1. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派,熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序; 2. 身体健康,品貌端正; 3. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 4.优秀的沟通技巧,说话清晰、简洁、自信和基础的英语口语和书面表达能力 5. 保持高标准的个人形象和仪容仪表 6. 至少两年以上国际酒店工作经验
  • 前台主管

    5.5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
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    • 店龄奖
    • 人才储备津贴
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 购买社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:57
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    • 投递简历
    工作内容: 1.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 2.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 3.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 4.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 5.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1.大专以上学历,有酒店前台工作经验2年以上。 2.熟悉前台的各项业务,熟练使用捷信达系统。 3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:50
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    • 投递简历
    岗位职责 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务 2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 3.监督客房部各项标准和工作程序的执行 4.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。 5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 岗位要求 1.熟知客房运作专业知识,有万豪客房(楼层)工作经验优先。 2.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
  • 人事主管

    5千-6千
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:35
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助部门经理建立健全人事招聘管理制度、体系、办法,规范人事招聘工作流程,负责组织、协调、监督制度和流程的实施; 2、维护酒店各类招聘渠道,制定酒店年度、月度招聘计划,经上级领导审批后执行; 3、负责管理员工人职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续; 4、建立良好的员工关系并协助处理劳动争议事件; 5、负责部门人员的培训、培养和考核工作; 6、负责统筹员工档案管理; 7、与外联机构(人才交流中心、职业介绍所、旅游学校、政府相关部门等)建立并保持良好合作关系。 任职资格: 1、熟悉国家颁布的一系列劳动法规、人事制度以及办理程序 ; 2、 3年的人事方面的工作经验和专业技能; 3、 在人事管理方面受过专业培训; 4、 熟悉酒店的经营概念和运作状况; 5、熟悉酒店的人事架构、人员编制、福利待遇、奖金等人事管理制度; 6、文笔优先、执行能力及抗压能力强; 7、投简历前,请先了解详细工作地点,不接受者请勿投简历。  
  • 大堂副理

    5千-6千
    惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:35
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:35
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责饼房制作食品的质量,检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、经了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 3、主要负责蛋糕、点心、甜点、面包的成品制作,根据不同风味及酒店要求严格制作,控制原料成本,保证出品质量。 岗位要求: 1、高中学历或者需要同等相关厨房经验。 2、热爱本职工作,有团队合作精神,为人踏实。 3、有星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验优先。
  • 传菜主管

    5千-6千
    东莞 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:04
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责传菜员的排班、任务分配及绩效评估,确保各岗位工作高效衔接。 2.对新员工进行菜品知识、传菜流程和服务规范的培训,提升团队专业水平。 3.确保菜品按顺序和标准出餐,检查温度、摆盘、配料等是否符合要求,避免出现“六不端”(如温度不足、卫生不达标)的情况。 4.与厨房保持实时沟通,掌握菜品准备进度;与前台服务员配合,及时处理顾客特殊需求(如过敏禁忌)。 5.快速解决菜品延迟、客诉或设备故障等问题,协调资源减少对顾客体验的影响。 任职要求 1.需1-3年餐饮行业经验,熟悉菜品制作及服务流程。 2.具备较强的沟通力、应变力和团队管理能力。 3.具备基础电脑操作知识。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工免费房
    • 包吃包住
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 交通补贴
    • 月度美食节
    • 舒适员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:42
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    • 投递简历
    确保所有宾客关系专员知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息。 Ensures that all Guest Relation Officer arefamiliar with the hotel’s products and services. 协助推行客人认知计划并更新客史数据。 Assist to implement consistent guest recognitionprogrammes and maintains a relevant guest history database. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaintsand inquiries in a courteous and efficient manner, following through to makesure problems are resolved satisfactorily. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verify that guests arereceiving the best possible service during check-in and check-out. 保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guest and associate interactionswith good working relationships. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accuratelymaintained and all repeat guests are pre-registered. 与相关部门协作,协调贵宾在店内的各项活动。 Co-ordinates VIP movements with relevantDepartments as advised.
  • 前台收银员

    4.5千-6千
    广州 | 1年以上 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:01
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    【薪酬水平】依据个人工作能力而定: 酒店形象大使/资深接待员/大堂副理:6000-7000元 (掌握前台接待工作的基础上,必须熟练使用一门外语) 中级接待员/主管:5000-6000元 (具有3年及以上相关工作经验,简单英语会话) 初级接待员:4000-5000元 (形象良好,电脑熟练,具有1年及以上相关工作经验,语言表达能力强,具备良好的服务意识) 【岗位职责】 1、负责前台的收银工作,准确、快捷打印收费账单、发票; 2、负责操作收银系统、POS机、计算器、验钞机等设备,及备用金的核对; 3、熟练各项专业业务和技能,为宾客办理入住登记手续; 4、完成上级领导交办的其他工作事务。 【岗位要求】 1、熟练使用办公软件,对数据较为敏感; 2、为人诚实,责任心强,有良好的职业操守。 【工作时间】 8小时工作制,月休4-5天+国家规定法定节假日 【公司福利】 1、公司提供平台大,晋升空间大 2、每月有部门聚餐、生日会、季度优秀员工评选、不定期户外团建 3、宿舍有冷热水、洗衣机、空调 酒店地址:广州市天河区科韵中路9号、11号 地铁:5号线科韵路A出口南行800米,穿过地下通道即到 公交:琶洲大桥北站 酒店施行【单休】,介意者勿扰~
  • 广州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    发布于 18:01
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    【岗位职责】 1、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品,服务方面的信息、了解客情,亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向经理汇报。 4、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、有过同岗位工作经验,有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识。 2、具备良好的沟通协调能力,熟练的中餐服务技能。 3、形象气质佳,谈吐清晰,逻辑性强。
  • 热厨厨师

    4千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 结婚礼金
    • 生日礼金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:01
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    薪酬最终根据个人能力而定 岗位职责: 1.协助主管严格遵从酒店各项规章制度及操作流程,负责自助餐,散点,宴会及送餐的热厨出品制作。 2.负责制作各类色香味具佳菜式出品,保证出品符合食品安全管理要求。 3.负责操作厨房内各种设备,合理使用,合理清洁保养。 4.完成上级领导交办的其他工作事务。 岗位要求: 1.学历不限,有1年以上同等岗位工作经验优先考虑。 2.熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 4.工作有责任心,做事认真负责。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:07
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    SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度,用自己的能力发展维护好团队,时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 Responsible for the daily operation of the department, ensure the stability and standard of operation, comply with all service procedures of the lounge, cultivate high quality staff and maintain staff resources. 负责部门每日的运营,确保运作的稳定及标准,遵守酒廊所有的服务工作程序,培养高素质的员工,维护员工资源。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Good skills of the English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign language ability. 具有良好的沟通技巧及中英文的读写能力,更希望具有多国语言能力。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 有良好的服务意识,在任何时候都能够适应四季的相关标准和理念。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 良好的知识量储备,熟知Opera系统的操作。
  • 深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:07
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    SUMMARY OF POSITION 职位概括 Recruitment of air conditioners supervisor. 招聘空调主管; Reports to duty engineer, assist the duty engineer to complete various tasks during the shift. 直接向值班工程师汇报,协助值班工程师完成当班期间各项工作任务; Carry out all orders from DOE, Chief Engineering and maintenance manager. 执行工程总监、总工程师及维修经理下达的各项指令; Attend the routine check every week with the guidance of Chief Engineering, find & solve the problems right away. 参与由总工程师领队的每周例检工作,发现问题立即整改。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Senior high school degree or above, have 5 years work experience in international hotels. 高中以上学历,5年以上国际知名酒店工程管理经验; Have relation certificates publish by Labor Bureau Shenzhen. 持有深圳市劳动局颁发的各各类技术等级证书及特种作业操作证等; Good learning skills. 具有良好的学习能力; Good presentation skills. 清晰的表达能力。
  • 清远 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 具竞争力薪资
    • 宿舍环境舒适
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:06
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    • 投递简历
    岗位职责 - 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 - 熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能,维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。 职位要求 -  1年以上同级酒店同等职位工作经验 - 工作认真自信,积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心 - 出色的沟通及表达能力 - 能及时处理和应对突发事件 - 愿意上长夜班
  • 前厅主管

    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大专

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    • 店龄奖
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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:57
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、有温泉酒店、别墅工作经验优先考虑。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:56
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    岗位职责: 1.负责前厅服务团队的日常管理和调度,确保团队成员按照服务标准高效、准确地完成工作任务。 2.亲自参与或监督客户接待工作,确保顾客在前厅区域得到热情、专业、及时的服务。 3.监督前厅区域的日常运营,包括预订管理、座位安排、收银操作等, 4.定期组织团队成员进行业务培训和技能提升,提升团队整体服务水平。 5.与前厅各部门保持密切沟通,协调解决工作中遇到的问题,确保信息流通顺畅。 6.定期检查前厅区域的卫生、安全状况,确保符合公司标准。 任职要求: 1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业毕业者优先。 2.至少2年以上酒店、餐饮或相关行业前厅工作经验,其中至少1年担任领班或类似管理职务。 3.熟悉前厅服务流程,具备良好的客户服务意识和问题解决能力。 4.具备较强的团队领导力和沟通协调能力,能够激发团队潜能,提升团队士气。 5.普通话标准,具备良好的英语或其他外语沟通能力者优先考虑。 6.具备良好的职业素养,责任心强,能够承受一定的工作压力,适应快节奏的工作环境。
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