岗位职责： 根据酒店品牌定位与筹备期目标，制定并执行酒店年度/开业期市场传讯策略，有序建立酒店品牌知名度与市场认知度； 统筹酒店线上线下宣传渠道，负责官方网站、社交媒体的内容策划、日常运营及推广； 建立并维护与本地及全国主流媒体、KOL、行业媒体的良好合作关系，策划媒体发布会及公关活动； 负责酒店宣传物料的内容策划与设计对接，确保所有宣传品符合品牌标准； 策划并执行酒店开业推广、节庆活动、主题促销等市场活动，配合销售、餐饮等部门完成市场推广目标； 收集并分析竞品动态及市场趋势，制定相应的传播策略与行动计划； 监测舆情动态，处理媒体沟通与危机公关，维护酒店正面形象。 任职要求： 中专及以上学历； 2年以上酒店或文旅行业市场传讯、品牌推广工作经验； 熟悉主流新媒体平台运营规则，具备内容策划与创作能力； 文字功底扎实，能独立完成新闻稿、软文、策划案等专业文案撰写； 具备较强的媒体公关能力与跨部门沟通协调能力； 有国际品牌酒店或筹备开业酒店经验者优先。

1.中专以上学历； 2.热爱服务行业，具备礼仪礼貌意识； 3.身体健康，相貌端正； 4.接受过正规客房服务工作培训优先。 一、Deliver Professional and Efficient Room Service          提供专业高效的客房服务   Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service.  负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 Everyday check in in advance 15minutes and check out after 15minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 To fill in Room Attendant work report form as required. 按照要求填写客房服务人才作报告。 Tidy up and filled the pantry and trolly. 下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 Ensure the veracity of the matters that will be handed down to the next shift. 交接给下一班人才的事情要保证其准确性。 Switch off all lights in pantry, lock the door, hand in work form to Supervisor ，and return the keys to office. 关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。   二、Focus on a Guest Staying Experience      关注客人的入住体验   Discover and collect guest preferences. 发现并收集客人喜好。 To offer the service of polishing shoes and receiving guests’ laundry. 为客人提供擦鞋和收洗衣服务。 Keeping appearance in good condition and pay attention to oneself behavior and keep smile toward guests. 注意仪容仪表，保持微笑。 Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 Everyday make up 12 guestrooms up to the standard set up by the hotel and supply guestroom with consumed articles in time. 按照标准每天整理12间客房，及时补充消费物品及易耗品。 To cooperate with talent of Front Office to inspect the checking out room as quickly as possible. 迅速检查完退房，尽快报给前厅部。   Work as Part of the Housekeeping Department Team 作为客房团队的一部分   Report to Floor Supervisor or office clerk of all repairing problems in guestroom. Assist other department in opening guestroom (such as Engineering and Room service). 如房间有工程问题则报告给楼层主管或办公室文员协助其他部门开房门（工程部，送餐部）。 Report all special matters about occupied guest. 及时的报告一切住客房间的特殊事宜。 To inform office all about guestroom appliance that is in pantry (such as dishware). 通知办公室如果工作间有任何餐具或用具。 Maintain collaborative working relationships with colleagues & supervisors & managers. 与同事、主管、经理保持合作关系 。 Participate in training activities to improve knowledge & skills. 参加培训来提高知识和技能。 Follow guidelines provided in talent handbook. 遵循人才手册中的指导方针。   三、Occupational Health and Safety Responsibilities        职业健康及安全职责   Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures. 了解职业健康及安全政策及流程。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 采取行动纠正危险情况，并通知主管潜在危险。 Know very well hotel's fire, health, and safety procedures. 熟知酒店火灾、健康及安全流程得到实施。   四、Other Responsibilities        其他职责   Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。

* Strong Management Skills, leadership and social skills * Excellent customer communication ability * Hands on management style * Fluent in both English & Mandarin

【岗位职责】 1、负责酒店高低压配电系统、中央空调系统、给排水系统、消防系统、电梯及弱电系统等设施设备的日常运行监控与维护保养，确保设备处于良好运行状态。 2、严格执行设备巡检制度，每日对机房、配电室、水泵房、锅炉房等重点区域进行巡查，及时发现并处理设备故障隐患，做好运行记录。 3、处理酒店内部各类设施设备突发故障，根据应急预案快速响应，保障酒店正常运营秩序，减少对客服务影响。 4、协助制定设备年度维保计划及备件采购计划，按计划组织完成设备检修、保养及技术改造工作。 5、监督外包维保单位的施工质量与进度，审核相关技术方案及竣工资料，确保符合行业规范及酒店标准。 6、负责能源管理，分析水电暖气能耗数据，提出节能降耗建议并落实改进措施。 7、管理值班日志、维修工单及技术档案，整理归档设备技术资料、图纸及操作手册。 【岗位要求】 1、具备电工证或相关职业资格证书者优先。 2、三年以上酒店或物业工程维修工作经验，熟悉酒店工程设备系统者优先。 3、掌握电气、暖通、给排水等至少两个专业领域的基础维修技能，能独立处理常见故障。 4、责任心强，具备良好的安全意识和团队协作精神，能适应轮班制工作（含夜班）。 5、具备较强的应急处理能力和沟通协调能力，能妥善应对突发状况。

【六大核心职责】 1、执掌民宿全盘运营：从客房服务、接待到特色活动策划2、打造网红民宿IP：运营双微一抖+小红书等新媒体矩阵3、组建精英团队：人才培养+绩效考核全流程管理4、文化挖掘官：开发在地文化体验项目5、应急指挥官：确保24小时无忧运营6、品质督导官：持续优化服务标准 【我们需要这样的您】1、具备从0到1的项目主导经验2、大专及以上学历，酒店或住宿行业2年+管理经验3、具备新媒体运营硬实力（有案例、作品等）4、懂服务更懂情怀，能策划更会落地5、特别欢迎本土精英/返乡创业者加入 【超动心待遇】1、薪资构成：基本薪资+绩效（面议从优）2、暖心福利：五险一金+带薪年假+节日福利3、成长计划：行业大咖培训+晋升空间

岗位职责： 1、负责值班期间酒店前厅部的日常运营，监督前厅部各岗位的服务质量和工作效率； 2、负责协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 3、负责宾客关系维护和宾客满意度提升，包括网评维护、贵宾接待等，确保与各部门协同做好对客接待服务工作； 4、负责宾客投诉和各类问题的跟进处理，积极应对并采取适当行动确保客人满意，同客人以及酒店的客户建立起友好的关系，并将相关处理过程完整记录并上报； 5、负责当班期间酒店各区域的例行巡检工作，确保酒店各岗位正常运作，并将巡检过程完整记录并上报； 6、负责跟进处理各类突发事件，并将相关处理过程完整记录并上报。 岗位要求： 1、大专以上学历，有前厅主管或同岗位工作经验一年以上； 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范； 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节； 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识； 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件； 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰； 7、了解OTA平台的运作，尤其在协调线上预订、房态管理、价格调整及客户满意度提升等方面。

【岗位职责】 1、全面负责楼层客房的日常运营管理，监督并确保客房清洁、维修及物品补充符合酒店标准。 2、制定并执行楼层员工排班计划，合理调配人力，确保高效完成每日客房服务任务。 3、定期检查房间及公共区域卫生质量，及时处理发现的问题，保障宾客入住体验。 4、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通，快速响应并解决楼层运营中的突发状况。 5、负责楼层员工的培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业技能。 6、处理宾客投诉与特殊需求，收集反馈并优化服务流程，提升客户满意度。 7、监督楼层物资库存与成本控制，确保消耗品及布草管理符合预算要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店楼层管理或客房主管工作经验，熟悉高星级酒店运营流程。 3、具备良好的团队领导能力与组织协调能力，能有效推动工作执行。 4、服务意识强，善于沟通，能灵活处理宾客关系及突发事件。 5、熟练使用酒店管理操作系统及办公软件。 6、适应轮班制工作，抗压能力强，责任心及执行力突出。

岗位职责： 负责大堂区域日常运营，主动巡视并接待VIP及重要宾客，提供个性化服务； 作为宾客投诉升级处理者，快速响应、妥善解决，维护良好宾客关系； 负责夜间酒店全面运营，处理各类突发事件及紧急情况； 巡视前厅服务标准及大堂环境，确保符合品牌规范； 协调各部门满足宾客需求，高峰时段增援前台，缩短等候时间； 完成夜审及行政事务，管理遗留物品、钥匙及授权账务。 任职要求： 中专及以上学历； 同星级集团酒店同等岗位2年以上任职经验； 具备良好的沟通能力、情绪管理能力及现场应变能力。

【岗位职责】 1、协助酒店总经理做好酒店各项安全生产工作，综合保障部（工程、保安、消防）的责任人。 2、编制酒店设施设备维保与更新、能耗管理、安全生产管理的年度、季度、月度、周期计划，并执行到位。 3、通过科学管理，确保酒店、设施设备安全、有效、经济运行，督导各部门对设施设备正确使用和精心养护，保证正常运作功能，延长使用寿命，节约维修费用。 4、不断完善安全设施设备、规章制度，加强安全培训、演练、宣贯，加强安全管理，采取有效措施，遏制各类事故发生。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，电工证、酒店管理、行政管理或相关专业优先 2、2年以上酒店后勤管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营流程 3、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力，工作细致认真 4、熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力 5、年龄26-35岁，身体健康，能适应酒店行业工作特点 6、具有良好的职业道德和团队合作精神，责任心强

岗位职责 • 全面负责门店整体运营，统筹前台、客房、公共区域管理，把控服务与卫生标准 • 线上线下运营推广，提升入住率，完成经营目标，管控运营成本 • 人员排班、培训管理，处理客诉及各类突发情况，维护品牌口碑 • 落实安全、消防巡检，做好经营数据复盘上报告，对接平台渠道，维护房源信息与评价体系，优化曝光与转化 任职要求 • 仅限女生，年龄35岁以下，有青旅、民宿或酒店运营管理经验，熟悉平台后台操作与流量逻辑 • 责任心强，具备统筹协调与团队管理能力，能独立处理日常运营与突发状况 • 审美在线，注重空间氛围与细节品质，认同品牌理念 • 情绪稳定，沟通高效，能妥善平衡住客需求与门店利益 • 有主人翁意识，愿意长期深耕，与品牌共同成长 • 具备较强的统筹协调能力，能独立处理门店日常事务 • 责任心强，注重细节，对空间氛围和卫生标准有较高要求 • 2-3年民宿/精品酒店店长管理经验，熟悉PMS系统优先 • 擅长沟通协调，有成本意识与营销思维，抗压能力良好 • 能适配灵活班次，处理门店突发事务 • 善于组织各种活动 薪资待遇 • 底薪+奖金+房补+餐补+五险一金+月休六天。

岗位职责 1、对公司的宣传产品进行美工设计； 2、负责系统内的广告和专题的设计； 3、其他与美术设计相关的工作。 主要还是做线上设计，要求精通ps，cdr或ai，熟悉印刷流程，具备印刷基本知识，有公众号运营经验优先 偶尔也会涉及庄园的线下设计 任职资格 1、美术、平面设计相关专业，专科及以上学历； 2、两年以上网页设计及平面设计工作经验； 3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握客户需求； 4、熟练使用各种制图软件，如photoshop、、Coreldraw、llustrator、premiere等，对图片渲染和视觉效果有较好认识； 5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量； 6、要求懂名片设计、物料设计、宣传手册设计、新媒体运营、网页设计、H5设计、视频剪辑、 微信公众后台等

MAJOR RESPONSIBILITY主要职责: 1. Responsible for the daily operation of outlet or other assigned work to ensure smooth operation of the restaurant and generate profits within the hotel framework. 对餐厅的日常营运工作或其他分配工作负责，确保餐厅平稳营运，并在酒店框架中创造利润。 2. Assist in working toward positive financial results. 协助经理致力于积极的财务结果。 3. Assist in ensuring that scheduling is done accurately and in a timely manner. 协助经理及时准确地保证各项工作的安排有序地进行。 4. Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff. 协助经理维持良好的培训员工体系和积极的激励员工。 JOB SPECIFICATION 职位要求 At least 4 years B&F experience. 至少4年的餐饮工作经验。 Demonstrated strong hospitality and communication skills. 很好的沟通技巧和对客热情有礼。 Demonstrated good communication in English and Mandarin. 良好的普通话及流利的英语沟通能力。

1、完成酒店分配的月度，年度销售指标并管理好部门内部一切事宜； 2、积极拓展新客户，通过电话，邮件，拜访等多种方式与潜在客户建立联系，推广酒店 产品以及服务 ； 3、维护现有的客户的良好关系，定期回访，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满 意度和忠诚度 ； 4、及时协助销售并处理客户的预定需求，确保预定信息无误，并与酒店相关部门做好沟通协调，包 证客户顺利入住 ； 5、根据部门要求，收集整理市场情报，完成部门分派的其他任务，挖掘团队客户以及旅 行团队 ； 6建立合同档案，跟踪合同执行情况，及时处理合同变更和续签事宜

管理餐饮数字媒体渠道的日常活动，包括点评，美团，微商城等。监控线上评论并回复，以确保餐厅曝光率，客人满意度。 以建立餐饮线上的积极正面形象为目标，与目标群体保持足够互动以传播品牌信息，进而为餐厅生意带来影响。 1.维护数字媒体渠道 2.开发创造性的内容 3.建立并维护公共关系，实施在线互动策略从而引流，如抽奖。 4.确保集团或区域餐饮推广活动在酒店的执行。 5.管理及整合餐饮数字媒体渠道活动，与外包代理商一起进行餐饮推广活动的执行。 岗位要求 1.出色的社交能力及组织和计划能力 2.良好的中英文书写及口语表达 3.能够熟练操作办公软件 4.自信和积极的销售态度，来达到餐饮销售目标

1、按销售目标开展销售活动，积极开发商务协议客户 2、积极参与有助于销售预算完成的销售任务和活动，为整个部门达到销售预算做出贡献 3、密切跟进所负责的客户收入参量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意业务 4、做好客户在酒店入住体验，积极反馈客户意见，做出合理满意的解决办法 任职条件: 1、敏锐的商业和市场知识，较强的市场感知力 2、做事细心,思维敏捷,表达沟通能力强 3、熟悉电脑操作，Excel等运用 4、主要负责线上客户转化，要求有一定的沟通能力

岗位职责： 1、全面负责楼层客房的日常运营管理，监督并确保客房清洁、维修及物品补充符合酒店标准。 2、制定并执行楼层员工排班计划，合理调配人力，确保高效完成每日客房服务任务。 3、定期检查房间及公共区域卫生质量，及时处理发现的问题，保障宾客入住体验。 4、负责楼层员工的培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业技能。 5、监督楼层物资库存与成本控制，确保消耗品及布草管理符合预算要求。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店楼层管理或客房主管工作经验，熟悉高星级酒店运营流程。 3、具备良好的团队领导能力与组织协调能力，能有效推动工作执行。 4、服务意识强，善于沟通，能灵活处理宾客关系及突发事件。 5、熟练使用酒店管理操作系统及办公软件。

1. 负责酒店线上渠道整体运营，统筹携程、美团等OTA、抖音团购、小程序私域，完成月度线上营收指标； 2. 运营线上店铺、搭建客房/餐饮/团建套餐，对接平台争取活动资源，维护店铺评分，及时处理线上差评与客诉； 3. 负责抖音、小红书内容策划、直播及达人探店合作，合理管控投放预算，核算投放ROI； 4. 定期复盘各渠道运营数据，调研同城竞品线上运营策略，优化产品与定价，提升线上收益； 5. 联动前厅、餐饮、宴会等部门，统一线上线下产品规则，维护各平台渠道对接人，完成上级交办其他营销工作。

工作职责： 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务 2、摆放好自助餐桌上的餐具 3、阅读并熟悉预订 4、迎宾并安排客人就坐 5、主动协助管理餐饮部其它营业场所的日常管理 任职资格： 1、中专学历或同等学历以上 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳 3、身体健康，仪表端正

【岗位职责】 1、协助宾客服务经理开展餐厅各项工作，确保餐饮部的运作正常，确保餐厅的出品和服务符合希尔顿集团品牌的方针政策程序以及品牌标准。 2、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作,在菜单和其他的促销活动计划时提供方案和建议。 3、确保全日餐厅、多功能厅、会议室，每个时段的摆放布置都是正确的，符合参观或开餐、开会标准的，在任何时候都保持干净整洁的状态。 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通；与客人保持良好的关系提供优质服务。 5、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 6、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 7、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 8、参加餐饮部会议、经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 9、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 10、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 11、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 12、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 13、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 14、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 15、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 【岗位要求】 1、有大堂吧同岗位工作经验 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水、咖啡知识，有一定英语对话能力。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度经营指标和利润目标 3、监督食品成本控制，定期分析经营数据并提出改进方案 4、组织员工专业技能培训，建立高效服务团队 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、协调厨房与前厅工作流程，优化运营效率 7、执行食品安全及卫生管理制度，确保符合国家相关标准 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、3年以上中高端餐饮运营管理经验，星级酒店背景者优先 3、精通餐饮成本控制及宴会运营管理 4、具备优秀的团队管理能力和客户关系维护技巧 5、熟悉餐饮行业法规 6、能适应弹性工作时间，抗压能力强 7、年龄25-45岁，形象气质良好

工作地点：珠海东澳岛。 岗位职责： 1.负责对正常收入单据的准确性与合规性的审查及调整； 2.负责对异常单据合规性的审查及调整； 3.负责每日核对所有部门销售记录和收款机总额，确认无账单和凭证缺失； 4.负责每日检查临时挂账账户，并同相关部门进行沟通； 5.负责审核每日营业收入报表，宾客余额表，挂账明细表等，并及时向领导报告； 6.负责对每日房价、餐饮差异报告进行分析，总结差异原因，适时向领导报告； 岗位要求： 1.教育背景：大专以上学历，财务会计专业毕业，具有初级会计师以上职称。 2.工作经历：3年以上星级酒店同岗位工作经验。 3.专业知识：懂得前台的操作流程；懂得审计日常工作流程；熟练审计账务处理及审计月结工作。

工作职责： 1、处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系 2、全程重要贵宾的接待工作。 3、网络第三方平台的网评客诉跟进。 任职资格： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，1年以上相关工作经验优先； 2、接受通宵班，有文旅、酒店业工作经历； 3、形象良好，持有英语四级或以上英语证书，有一定的英语能力优先考虑：

【岗位职责】 1.全面管理点心部，遵守度假村各项规章制度，认真落实上级的各项指令，做好点心部的日常管理和运作。 2.根据接待情况下采购单补充原材料并做好原材料验收工作！ 3.检查原料质量和环境卫生，督促下属做好餐前准备工作，严格监督各类出品的烹制过程，保证出品质量的同时杜绝浪费。 4.负责早自助餐运作期间的出品把关，早自助餐出品根据季节进行创新并更换！ 5.组织下属参加食品培训，总结各类糕点的操作经验，共同研究、创新、推出新产品。 岗位要求 1.有5年以上的粤式点心工作经练和3年以上管理经验。 2.相关专业毕业，并有技能等级证书。 3.具有较强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属开展工作。 4、有较强的工作能力，能够胜任本岗位并带领下属出色完成本岗位的各项工作！

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度； 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 4、完成宾客提出的小修工作； 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、1年以上木工,油漆装修经验,有综合维修能力强者优先； 2、可接受倒班。