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  • 客服

  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 年终奖
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2. 具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3. 能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度;  4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略,能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5. 负责店内人力资源工作,致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作; 9. 完成上级领导布置的各项工作。  岗位要求: 1. 大专以上学历,3年以上星级酒店部门总监、部门经理或知名品牌酒店总经理岗位工作经验; 2. 熟悉各地方相关的政策法规; 3. 爱岗敬业,注重工作结果; 4. 诚信,正值,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令;
  • 阿勒泰 | 5年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理,统筹前台接待、礼宾、预订、宾客关系等各岗位工作,确保服务流程规范高效; 2、制定并优化前厅部工作标准与服务流程,监督执行酒店各项规章制度,提升整体服务质量与宾客满意度; 3、负责前厅部团队建设与管理,包括人员排班、培训指导、绩效考核及日常督导,打造专业化、高执行力的服务团队; 4、妥善处理宾客投诉及各类突发事件,及时跟进解决并复盘改进,维护酒店良好声誉与宾客关系; 5、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通协作,确保信息畅通、工作衔接顺畅; 6、负责前厅部物资、设备及成本管控,合理控制运营费用,提高工作效率与经济效益; 7、关注市场动态与宾客需求,配合酒店营销策略,做好客户接待、会员推广及VIP接待等增值服务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2、具备良好的服务意识与职业素养,热爱酒店行业,认同酒店服务理念; 3、具有较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通表达能力,能妥善处理各类突发情况; 4、具备较强的抗压能力与责任心,工作积极主动,能够适应酒店倒班及快节奏工作环境; 5、形象气质佳,普通话标准,具备基础电脑操作能力,会使用酒店管理系统者优先; 6、有酒店前厅或相关服务行业管理经验者优先考虑,无经验但学习能力强、有管理潜力者亦可培养。
  • 塔城 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 全面负责酒店市场、销售、大客户、渠道、营收指标达成;统筹市场推广、客户开发、团队管理,对酒店客房、会议、餐饮宴会整体销售负责,直接向总经理汇报。 二、主要工作职责1.经营与指标管理,根据酒店年度经营目标,制定市场销售部年度、季度、月度销售计划、营收指标(客房、会议、婚宴、团建宴会),分解落实到销售人员。2.客户开发与维护管理,重点开发政企单位、机关、大型企业、旅行社、 会务公司、团建机构、婚庆公司等核心大客户;维护重点 VIP 客户关系,跟进长期协议签订(商务协议、住房订房协议)。3.渠道与 OTA、线上线下市场统筹4.市场营销、推广与活动策划,根据淡旺季策划营销活动,统筹酒店宣传推广。5.部门团队管理,制定部门管理制度、销售工作流程;负责销售团队的岗位分工、绩效考核,制定销售人员 KPI(签约客户数、客房销量、会议宴会业绩),规范合同签订流程,防范坏账风险,跟进应收款回款。6.跨部门协同,前厅部、餐饮部、工程部、客房部做好协同沟通;重大会议、宴会提前内部交底,做好接待协同,保障大型活动落地。7.其他工作,重大 VIP 接待协同;完成总经理交办的其他专项工作。
  • 阿勒泰 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助人力资源经理制定并落实酒店人力资源战略规划,统筹招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系等模块的日常运营。 2、负责酒店全岗位的招聘实施,包括需求分析、渠道开拓、简历筛选、面试组织及录用审批,保障客房、餐饮、前厅等部门的用人需求。 3、主导新员工入职培训及在职员工技能提升计划,搭建酒店服务标准相关的培训体系,跟踪培训效果并持续优化。 4、协助完善绩效考核制度,组织月度/季度评估,汇总分析考核数据,为员工转正、晋升、调薪提供专业建议。 5、处理员工入离职、劳动合同、档案管理及社保公积金等事务,防范劳动用工风险,维护和谐稳定的劳资关系。 6、定期开展员工满意度调查与离职面谈,分析人员流动原因,协助管理层优化留人策略,降低核心岗位流失率。 7、配合酒店运营需要,统筹排班考勤、假期管理及人工成本预算管控,协助控制人力资源效率指标。 8、完成上级交办的其他人力资源管理专项工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的人力资源管理专业知识,熟悉劳动法规及酒店行业用工特点,有HR多模块实操经验者优先。 2、优秀的沟通协调能力与服务意识,能妥善处理员工诉求及跨部门协作问题。 3、较强的计划性和执行力,能适应酒店行业快节奏、多任务的工作环境。 4、具备基础数据分析能力,熟练使用Office办公软件及HR系统。 5、为人正直,做事严谨,有良好的职业道德和保密意识。 6、认同酒店企业文化,能接受阿勒泰本地工作,愿意与团队共同成长。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据酒店经营目标,制定并执行年度/季度市场销售计划,完成客房、餐饮及会议等产品的销售指标。 2、负责开拓新客户资源,维护并深化与现有企业、旅行社、OTA平台及政府机构的合作关系,建立长期稳定的客源网络。 3、分析市场动态与竞争对手情况,及时调整销售策略,提出价格优化及产品组合建议,提升酒店市场占有率。 4、统筹协调重要客户及大型团队的接待方案,确保从咨询、签约到落地服务的全流程顺畅,提高客户满意度。 5、组织参与行业展会、推介会及线下拜访活动,有效宣传酒店品牌,挖掘潜在合作机会。 6、定期汇总销售数据与客户反馈,撰写分析报告,向管理层提供决策依据,并协同各部门改进服务品质。 7、带领或配合销售团队完成日常客户拜访、商务谈判及合同签订工作,确保销售流程合规高效。 【岗位要求】 1、具备出色的市场开拓能力和客户谈判技巧,有酒店、文旅或相关行业销售经验者优先。 2、具备敏锐的市场洞察力,能够快速捕捉客户需求并制定针对性销售方案。 3、拥有良好的沟通协调能力,能与客户、跨部门团队及上级保持高效协作。 4、工作积极主动,具备较强的抗压能力和结果导向意识,能适应灵活的工作节奏。 5、熟悉阿勒泰地区及周边市场,拥有本地客户资源或旅游渠道资源者重点考虑。 6、熟练使用办公软件及基础的数据分析工具,能独立完成销售报表与方案制作。 7、学历、年龄、经验不限,但需具备强烈的学习意愿和职业稳定性,愿意与酒店共同成长。
  • 总会计师

    8千-8千
    阿勒泰 | 5年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店财务核算体系的建立与运行,确保账务处理及时、准确、完整,符合《企业会计准则》及国家财税法规要求。 2、编制酒店年度财务预算、资金计划与成本控制方案,并对预算执行情况进行跟踪、分析与预警,为管理层提供决策支持。 3、审核酒店日常收支、合同款项、采购报销等经济业务,把控财务风险,维护资产安全与完整。 4、负责酒店成本管控,重点监控客房、餐饮、能耗等运营环节的成本费用,提出降本增效建议并推动落实。 5、统筹税务申报、发票管理及税收筹划工作,处理与财政、税务、审计等外部机构的对接事宜,确保合规运营。 6、定期编制财务报表及经营分析报告,清晰反映酒店营收、利润、现金流等关键指标,向总经理及集团汇报。 7、管理应收应付账款,监督营业款回收与供应商结算,优化资金使用效率,保障运营资金链稳定。 8、指导财务团队日常工作开展,负责岗位分工、业务培训及绩效考核,提升团队整体专业水平。 9、参与酒店重大经营决策,对投资、定价、资产处置等事项提供财务测算与风险评估意见。 10、配合内部审计及外部审计工作,落实整改建议,持续完善财务内部控制制度。 【岗位要求】 1、财务管理、会计学、审计学等相关专业背景,持有中级及以上会计职称或注册会计师(CPA)证书者优先。 2、熟悉酒店行业财务运作流程,具备总账管理、成本管控、预算编制及税务申报等全盘实操能力。 3、能够独立完成财务报表编制与分析,熟练使用财务软件(如用友、金蝶)及Excel、PPT等办公工具。 4、熟悉国家财经法规、税收政策及酒店行业相关管理规定,具备较强的风险防范意识。 5、具备良好的数据敏感度与逻辑思维,能从财务数据中发现问题并提出解决方案。 6、工作严谨细致,责任心强,具有良好的职业道德和职业操守,严守企业商业机密。 7、具备较强的沟通协调能力,能与各部门及外部机构有效对接,推动财务工作顺利开展。 8、本岗位学历不限、工作经验不限、年龄不限,但需具备胜任上述职责的专业能力,有酒店或服务行业财务经验者优先。 9、适应酒店行业工作节奏,能够承受一定工作压力,有团队协作精神和服务意识。
  • 厨师

    7千-8千
    阿勒泰 | 1年以上 | 中专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中餐/西餐或特色菜品的烹饪制作,确保出品质量、口味稳定,符合酒店餐饮标准; 2、根据菜单及客人需求,合理搭配食材,控制成本,避免浪费; 3、严格执行食品安全卫生规范,做好食材验收、储存、加工等环节的卫生管理; 4、负责厨房设备、用具的日常清洁与维护,发现故障及时报修; 5、协助厨师长进行菜品研发,定期更新菜单,提升餐饮吸引力; 6、配合厨房团队完成食材申领、盘点及厨房日常运营工作; 7、遵守酒店各项规章制度,服从工作安排,确保出餐速度及服务效率。 【岗位要求】 1、热爱厨师职业,对烹饪有热情,注重菜品细节与品质; 2、熟悉各类食材特性及基本烹饪技法,能独立完成常见菜品制作; 3、有酒店、餐饮行业后厨工作经验者优先,无经验但技能扎实者亦可; 4、注重个人卫生与食品安全,持有健康证; 5、工作认真负责,吃苦耐劳,能适应厨房工作节奏及排班安排; 6、具备良好的团队协作意识和沟通能力,服从管理; 7、学历、年龄、工作经验均不限,欢迎有实际操作能力的厨师加入。
  • 采购员

    6千-8千
    阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据酒店各部门的采购申请,按时按质按量完成每日采购任务,确保物资供应及时; 2、负责与供应商建立并维护良好合作关系,定期询价、比价、议价,控制采购成本; 3、严格执行酒店采购管理制度与流程,规范采购订单、合同及验收单据的审核与归档; 4、跟踪采购订单的执行情况,及时处理到货异常、退换货及质量投诉等问题; 5、配合仓库与财务部门,做好物资入库、对账结算及发票核销等衔接工作; 6、定期收集市场信息,关注原材料价格波动,为酒店提供合理的采购建议; 7、遵守采购职业操守,坚守廉洁底线,杜绝任何形式的商业贿赂行为。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,入职后由采购主管带教培训; 2、熟悉阿勒泰本地及周边市场资源者优先考虑; 3、具备良好的沟通表达能力和谈判技巧,能与供应商及内部部门高效协作; 4、工作认真细致,有责任心,能承受一定工作压力,适应酒店行业工作节奏; 5、熟练使用办公软件(如Excel、Word)或愿意学习酒店采购系统操作; 6、具备基本职业道德与诚信意识,严格遵守公司采购纪律; 7、持有C1及以上驾照并有实际驾驶经验者优先,便于外出采买与提货。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常巡检,及时发现并处理设施设备故障(如水电、照明、门窗、家具等); 2、按计划完成酒店各类设施设备的预防性维护与保养,包括但不限于供配电系统、给排水系统、暖通空调、电梯、消防设施等; 3、快速响应客房报修及各部门维修需求,确保维修及时、质量达标,并做好维修记录与闭环反馈; 4、协助完成酒店小型改造、装饰维修及设备安装调试工作,配合外部维保单位进行专业检修与监督; 5、严格遵守安全操作规程,正确使用工具和防护用品,监督并防范维修作业中的安全风险; 6、负责工程部工具、材料及备件的日常管理,合理控制维修成本; 7、执行酒店应急处理预案,参与停电、停水、火警、电梯困人等突发事件的应急抢险与恢复工作; 8、完成上级安排的其他工程维修相关任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,有水电、木工、油漆、暖通等任一相关技能或从业经验者优先; 2、具备基本的电工、水暖或综合维修动手能力,能独立使用常用维修工具; 3、有责任心,工作踏实细致,具备良好的服务意识和团队合作精神; 4、身体健康,能适应酒店行业排班制(含夜班、节假日轮值)及一定强度的体力工作; 5、安全意识强,严格遵守操作规范,无不良嗜好及违法犯罪记录; 6、年龄不限,持电工证、焊工证、特种设备操作证等相关证书者优先考虑。
  • 总出纳

    8千-8千
    阿勒泰 | 1年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常营业款项、备用金及各类收付款项的收付与核对,确保账实相符。 2、每日清点前台收银上交的现金、票据及POS账单,编制资金日报表,及时报送财务经理。 3、管理酒店各银行账户,办理网银转账、对账及银行回单打印,跟进未达账项并编制余额调节表。 4、审核报销单据及付款申请,按审批权限完成现金、银行存款的支付,并同步登记现金日记账和银行存款日记账。 5、负责发票开具、保管及核销,协助会计完成进项税发票认证及相关税务资金对接。 6、定期盘点库存现金及有价票据,确保资金安全,发现差异及时上报并处理。 7、协助财务经理编制月度资金计划,监控资金使用情况,对异常收支提出预警。 8、配合内外部审计,提供出纳相关的账表资料,完成上级交办的其他财务支持工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,但需具备基本的财务或出纳相关从业经验,熟悉酒店行业资金运作流程者优先。 2、能熟练操作Office办公软件(尤其Excel)、网银系统及财务软件(如用友、金蝶等)。 3、工作严谨细致,责任心强,具备良好的职业操守和保密意识,无不良从业记录。 4、具备较强的数字敏感度,能快速准确清点现金及核对账目,有一定抗压能力。 5、年龄不限,身体健康,能适应酒店行业排班及旺季加班节奏。 6、沟通协调能力良好,能与前台、采购、供应商及银行保持顺畅对接。
  • 塔城 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 2、负责工程安保部的正常运行的同时节能降耗。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系。 5、负责安保消防相关工作。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,确保工程安保部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据公司战略目标,制定并执行人力资源年度工作计划,统筹招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系等模块的日常运营。 2、负责酒店各部门基层及管理岗位的招聘全流程,包括需求分析、渠道开发、简历筛选、面试组织及录用评估,确保人员及时到岗。 3、主导新员工入职培训及在职技能提升培训,协助搭建酒店服务标准培训体系,跟踪培训效果并持续优化。 4、协助完善绩效考核制度,组织月度/季度/年度绩效评估,收集反馈数据,推动绩效改进计划落地。 5、负责员工考勤、薪资核算及社保公积金申报等事务,确保数据准确、流程合规,处理劳动争议及异常情况。 6、维护良好的员工关系,组织员工活动,开展满意度调查,降低流失率,营造积极稳定的工作氛围。 7、负责人事档案管理、劳动合同签订/续签/解除等合规操作,定期更新人力资源相关报表,为管理层提供决策支持。 8、配合总经理完成其他临时性人力资源项目或行政协调工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店、服务行业或行政人事相关从业经历者优先考虑。 2、熟悉人力资源基础法律法规,了解招聘、培训、薪酬、员工关系中的至少两个模块的操作流程。 3、具备良好的沟通协调能力,能与各部门及不同层级员工高效互动,处理问题耐心细致。 4、工作积极主动,责任心强,能适应酒店行业的工作节奏,接受弹性工作时间。 5、熟练使用常用办公软件(Word、Excel、PPT),有基础的数据统计与分析能力。 6、认同公司企业文化,服务意识强,愿意在阿勒泰长期稳定发展。
  • 楼层领班

    6千-7千
    博州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 负责客房部楼层的日常运营管理。 2. 管理团队排班、培训、考核,提升服务效率。 4. 控制客用品、布草及清洁成本,定期盘点。 5. 处理客房相关客诉,提升OTA及宾客满意度。 6. 与前厅、工程、餐饮等部门协调房间状态及维修事宜。 7. 落实消防、卫生及安全规范,培训应急处理能力。 8.工作地址: 赛里木湖景区酒店。
  • 司机

    6千-8千
    阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客及员工的日常接送服务,确保准时安全抵达目的地 2、维护车辆清洁及基本保养,定期检查车况并及时报修 3、熟悉阿勒泰地区交通路线,合理规划行车路径 4、协助宾客装卸行李,提供基础迎送服务 5、执行临时出车任务及领导交办的其它运输工作 【岗位要求】 1、持A1及以上驾驶证,3年以上实际驾龄 2、无重大交通事故记录及危险驾驶行为 3、熟悉阿勒泰地区路况及周边景点路线 4、具备基础车辆故障判断能力 5、适应早晚班轮岗制度,节假日需出勤
  • 行政楼层主管

    6.5千-7.5千
    阿勒泰 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    管理行政酒廊,对日常工作予以指导,为宾客提供一致高效的服务。 · 关注员工的表现并给予激励。维持行政酒廊的秩序,根据需求进行人员调配。 · 监督行政酒廊的运转,日常工作的完成,争取利润最大化 · 在彻底了解事件发生经过的情况下解决客人投诉,在对提供多种解决方案仍无法解决投诉的情况下予以一定的收益补偿。 · 主持日常例会,及时将希尔顿服务标准,对客服务的相关信息做有效传递。 · 对员工表现作出评估,不足之处予以指出并给予恰当培训。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 · 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工,积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 · 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 · 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 · 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 · 作为第一个VIP客人接待的部门,要确保客人得到个性化服务。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 · 确保所有宾客档案信息及时准确录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 为行政酒廊提供餐饮服务,监督管理使行政酒廊随时都处于最佳状态。问候行政酒廊的客人和常客确保客户满意度。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 汇报最新的工作进展,确保行政酒廊经理,前厅经理对整个部门营运状况的了解。 · 确保完成行政酒廊每日的任务,其中包括但不仅仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 · 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 · 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,参与救助行动。 · 严格遵守现金收付手续,确保所有行政酒廊接待的现金帐目准确无误,收支平衡。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 · 按程序完成日常工作,准备报表,对房价差异报表予以分析。 · 做好VIP和希尔顿会员抵店前的准备工作,确保VIP礼物的及时摆放。 · 对已有数据进行分析整理,做好预抵和预离的报表。 · 对行政酒廊的设施设备和文具用品予以管理,如传真机,影印机等。 · 对客人的合理要求予以快速恰当的反馈。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理,统筹接待、入住、退房、问询、行李寄存等全流程服务,确保高效有序; 2、督导前台员工执行酒店服务标准与操作规范,监督仪容仪表、服务态度及工作纪律,及时纠正偏差; 3、妥善处理宾客投诉、突发情况及特殊需求,协调客房、餐饮、安保等部门快速响应,提升宾客满意度; 4、掌握当日及近期房态、预订动态,协助前台做好客房销售与升级推荐,完成酒店入住率及收入目标; 5、组织前厅员工开展业务培训,包括系统操作、接待礼仪、沟通技巧及应急处置,提升团队专业能力; 6、检查前台区域环境、设施设备及物料储备,确保运营物资充足、环境整洁,维护酒店品牌形象; 7、审核前台各类报表、账务及交接记录,确保数据准确、账目清晰,配合财务及相关部门完成审计工作; 8、协助上级制定并优化前厅服务流程与管理制度,收集宾客反馈及市场信息,提出改进建议并推动落实; 【岗位要求】 1、学历不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑; 2、工作经验不限,有酒店前厅、接待或相关服务行业经验者优先,优秀应届毕业生亦可培养; 3、熟悉酒店前厅运营流程及客房预订系统,具备良好的服务意识与突发事件处理能力; 4、普通话标准流利,具备良好的沟通表达能力及亲和力,掌握基础英语口语者优先; 5、具备较强的责任心、团队协作精神及抗压能力,能适应倒班工作制; 6、熟练使用电脑及办公软件,具备基本的数据分析和报表整理能力; 7、形象气质佳,举止得体,热爱酒店服务行业,认同企业文化及服务理念。
  • 伊犁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化,为宾客提供优质服务体验。 2、培训、指导并监督服务团队,提升员工业务技能与服务意识,定期组织考核与反馈。 3、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题,提升客户满意度与忠诚度。 4、管理吧台物资、酒水及饮品的库存,控制成本,确保物品合理使用与账目清晰。 5、协调与厨房、前台等部门的沟通配合,保障大堂吧与其他区域的协作顺畅。 6、严格执行酒店卫生、安全及消防相关规定,维护大堂吧环境与设备正常运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店大堂吧、高端餐饮或服务业管理经验,熟悉吧台运营流程。 3、具备良好的酒水知识及调制技能,掌握基本成本控制与盘点方法。 4、优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。 5、热情主动,服务意识强,能适应酒店排班制工作节奏。
  • 康体主管

    4千-7千
    塔城 | 2年以上 | 学历不限
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店康体中心的日常运营管理,包括健身房、游泳池、SPA等区域的运营维护 2、制定并执行康体中心的服务标准与流程,确保服务质量 3、监督康体设施设备的维护与保养,确保安全运行 4、培训并管理康体中心员工,提升团队专业水平 5、处理客户投诉与建议,提升客户满意度 6、策划并组织康体活动,吸引客户参与 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力 2、有较强的团队管理与协调能力 3、熟悉康体设施设备的基本操作与维护 4、能够适应弹性工作时间,包括周末与节假日 5、有相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 · 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 · 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 · 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 · 礼貌的接听所有来电,及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹,对于客人的特殊要求予以交接班。 · 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 · 积极的工作,友好的为客人提供服务,积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 · 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 · 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 · 确保VIP客人个性化服务待遇。 · 协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。 · 打印希尔顿荣誉客会会员卡,并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。 · 为VIP客人或特殊场合安排活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 · 提供VIP宾客礼遇的单页,确保宾客享用到所有礼遇。 · 协助销售、预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 · 引入荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,饮料,毛巾等。 · 如有需求,协助客人完成机票确认和旅行预订等。 · 确保所有帐单消费的正确性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 将准确的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 · 遵循希尔顿品牌标准,掌握希尔顿酒店集团及希尔顿在中国其他项目的基本概况。 · 了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 确保行政酒廊的整洁, 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 · 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 · 为行政酒廊提供餐饮服务,监督管理使行政酒廊随时都处于很好的状态。 · 汇报最新的工作进展,确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保完成行政酒廊每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 · 对所有行政楼层客用物品予以管理,确保状态完好,租借的各种物品得以及时返还。 · 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 · 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。 · 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 · 沉着冷静应对各种突发问题,如换房,信用额度等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、洗手间、停车场等)的日常清洁与维护,确保环境卫生达到酒店标准。 2、合理排班并督导保洁员完成当日清洁任务,检查工作质量,及时纠正不合规操作。 3、负责公共区域清洁设备、工具及物料的领用、保管与盘点,控制耗材成本,做好使用记录。 4、处理公共区域突发的污渍、垃圾、异味等问题,接到客人或部门反馈后迅速响应并妥善解决。 5、协助上级制定保洁计划及周期性深度清洁方案(如地毯清洗、石材养护等),并监督执行。 6、对新入职保洁员进行岗位技能培训和日常指导,提升团队作业规范与服务意识。 7、配合其他部门完成大型活动、重要接待前的区域清洁布置与检查工作。 8、定期巡检公共区域设施设备状况,发现损坏或隐患及时报修并跟进处理结果。 9、填写每日工作记录与交接班日志,汇总异常情况并向直属主管汇报。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理或相关专业优先。 2、身体健康,能适应酒店保洁岗位的体力要求及排班安排。 3、具备基本的组织协调与沟通能力,能有效带领保洁团队完成工作任务。 4、工作认真细致,责任心强,注重卫生细节,有服务意识和团队合作精神。 5、熟悉常用清洁工具、药剂及设备的安全操作规范(无经验者入职后可培训)。 6、能吃苦耐劳,服从管理,具备一定的抗压能力和应变处理能力。 7、有酒店或大型公共场所保洁领班经验者优先考虑。
  • 餐饮主管

    5千-6千
    阿勒泰 | 3年以上 | 中专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理,包括前厅服务、后厨协作、环境卫生及物资调配,确保各项流程符合酒店标准。 2、督导并带领餐饮团队执行服务规范,监督摆台、上菜、撤盘等环节的操作质量,为宾客提供高效、细致的餐饮服务。 3、负责餐厅人员排班、考勤及工作分配,组织岗前培训与技能指导,提升团队服务意识与业务能力。 4、处理宾客投诉与现场突发状况,及时跟进反馈,维护酒店声誉及客户满意度。 5、协同厨师长优化出品流程,控制食材损耗与物料消耗,落实成本管理措施。 6、严格执行食品安全、消防安全及卫生防疫制度,定期检查并记录,杜绝安全隐患。 7、配合上级完成餐饮营销活动的落地执行,收集宾客意见并汇总分析,协助改进服务与菜品。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,具备餐饮服务或管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐厅服务流程及基本管理知识,了解食品安全相关法律法规。 3、具备较强的组织协调与沟通表达能力,能有效带领团队完成工作任务。 4、工作责任心强,抗压能力好,能适应酒店餐饮行业的弹性工作时间。 5、热爱服务行业,具备良好的客户服务意识与突发事件处理能力。 6、身体健康,持有效健康证,符合餐饮从业人员基本条件。
  • 阿勒泰 | 1年以上 | 中专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理工作,合理调配楼层服务员排班及工作分配,确保客房清洁整理工作高效有序开展; 2、每日巡查所辖区域客房、走廊、电梯间及公共区域的卫生状况,严格对照酒店清洁标准进行验收,及时指正并记录不规范操作; 3、掌握所辖楼层的房态信息,及时跟进退房、续住、请勿打扰等特殊房态的处理进度,与前台保持高效沟通,确保房间在最短时间内达到可售状态; 4、督导楼层服务员严格按照标准流程完成布草更换、易耗品补充及设施设备检查,发现损坏或故障及时报修并跟进维修结果; 5、负责楼层物资的领取、保管与盘点,合理控制清洁用品及客用消耗品的用量,杜绝浪费,保证库存满足日常运营需求; 6、处理宾客关于客房服务的即时需求与投诉,配合前台做好宾客意见反馈的收集与整改,提升住客满意度; 7、负责新入职楼层服务员的岗位操作培训与带教,定期组织技能演练,提升团队整体业务水平; 8、协助部门经理完成其他临时性工作安排,配合完成各项卫生、安全及消防检查任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房从业经验或团队管理经验者优先考虑; 2、熟悉客房清洁流程、布草更换规范及各类清洁剂、工具的正确使用方法; 3、具备良好的组织协调与沟通能力,能够有效指导并监督下属员工完成工作任务; 4、工作认真负责,执行力强,注重细节,具备较强的服务意识和责任心; 5、能适应酒店行业排班制工作节奏,身体健康,可承担一定强度的体力工作; 6、具备一定的突发事件应变处理能力,能够妥善解决宾客投诉及楼层日常事务。
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物,协助厨师长/初级厨师长培训员工。参与提高食品质量,保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 · 为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 · 协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作,保证食品的高质量,保证提供高效率的服务。 · 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 · 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 · 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 · 可以被要求进行盘存工作。 · 所有员工都应知道关于住宿率、宴会、预测计划和收益。 · 及时的按要求准备菜单。 · 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 · 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 · 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度,依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止,确保部门的良好运营。 · 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作,检查并依照零点菜单和每日菜单,季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准,份量和成本。 · 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 · 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 · 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 · 时刻理解、实践和促进团队的工作方法,达到使命和目标和部门的总体标准。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
  • 伊犁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理,督导并协调服务员、传菜员等岗位工作,确保服务流程规范、高效。 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范,定时检查餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作质量,及时纠正问题。 3、负责员工排班、考勤及绩效考评,组织日常培训与技能考核,提升团队服务意识和业务水平。 4、处理客户投诉与突发事件,收集宾客反馈意见,持续优化服务细节,维护餐厅品牌形象与客户满意度。 5、协助餐厅经理完成物资采购计划、餐具损耗控制及成本管理,监督食品卫生与安全制度落实。 6、协调后厨与前厅的沟通衔接,确保菜品出餐速度与品质匹配服务节奏,保障高峰时段运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、1年以上中餐厅领班或服务主管工作经验,熟悉中餐服务流程、礼仪规范及基本菜品知识。 3、身体健康,形象端正,普通话标准,具备良好的沟通协调及团队管理能力。 4、具备较强的现场应变能力,能妥善处理客户投诉及突发状况,抗压能力强。 5、熟悉酒店餐饮行业卫生安全法规,熟练使用办公软件及餐饮管理系统。 6、工作责任心强,服务意识突出,热爱餐饮行业,能适应倒班及节假日工作节奏。
  • 工程安保主管

    5.5千-6.5千
    塔城 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防,安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
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