【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，包括前厅服务、后厨协作、环境卫生及物资调配，确保各项流程符合酒店标准。 2、督导并带领餐饮团队执行服务规范，监督摆台、上菜、撤盘等环节的操作质量，为宾客提供高效、细致的餐饮服务。 3、负责餐厅人员排班、考勤及工作分配，组织岗前培训与技能指导，提升团队服务意识与业务能力。 4、处理宾客投诉与现场突发状况，及时跟进反馈，维护酒店声誉及客户满意度。 5、协同厨师长优化出品流程，控制食材损耗与物料消耗，落实成本管理措施。 6、严格执行食品安全、消防安全及卫生防疫制度，定期检查并记录，杜绝安全隐患。 7、配合上级完成餐饮营销活动的落地执行，收集宾客意见并汇总分析，协助改进服务与菜品。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，具备餐饮服务或管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐厅服务流程及基本管理知识，了解食品安全相关法律法规。 3、具备较强的组织协调与沟通表达能力，能有效带领团队完成工作任务。 4、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店餐饮行业的弹性工作时间。 5、热爱服务行业，具备良好的客户服务意识与突发事件处理能力。 6、身体健康，持有效健康证，符合餐饮从业人员基本条件。

【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理调配楼层服务员排班及工作分配，确保客房清洁整理工作高效有序开展； 2、每日巡查所辖区域客房、走廊、电梯间及公共区域的卫生状况，严格对照酒店清洁标准进行验收，及时指正并记录不规范操作； 3、掌握所辖楼层的房态信息，及时跟进退房、续住、请勿打扰等特殊房态的处理进度，与前台保持高效沟通，确保房间在最短时间内达到可售状态； 4、督导楼层服务员严格按照标准流程完成布草更换、易耗品补充及设施设备检查，发现损坏或故障及时报修并跟进维修结果； 5、负责楼层物资的领取、保管与盘点，合理控制清洁用品及客用消耗品的用量，杜绝浪费，保证库存满足日常运营需求； 6、处理宾客关于客房服务的即时需求与投诉，配合前台做好宾客意见反馈的收集与整改，提升住客满意度； 7、负责新入职楼层服务员的岗位操作培训与带教，定期组织技能演练，提升团队整体业务水平； 8、协助部门经理完成其他临时性工作安排，配合完成各项卫生、安全及消防检查任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房从业经验或团队管理经验者优先考虑； 2、熟悉客房清洁流程、布草更换规范及各类清洁剂、工具的正确使用方法； 3、具备良好的组织协调与沟通能力，能够有效指导并监督下属员工完成工作任务； 4、工作认真负责，执行力强，注重细节，具备较强的服务意识和责任心； 5、能适应酒店行业排班制工作节奏，身体健康，可承担一定强度的体力工作； 6、具备一定的突发事件应变处理能力，能够妥善解决宾客投诉及楼层日常事务。

【岗位职责】 1、根据公司战略目标，制定并执行人力资源年度工作计划，统筹招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系等模块的日常运营。 2、负责酒店各部门基层及管理岗位的招聘全流程，包括需求分析、渠道开发、简历筛选、面试组织及录用评估，确保人员及时到岗。 3、主导新员工入职培训及在职技能提升培训，协助搭建酒店服务标准培训体系，跟踪培训效果并持续优化。 4、协助完善绩效考核制度，组织月度/季度/年度绩效评估，收集反馈数据，推动绩效改进计划落地。 5、负责员工考勤、薪资核算及社保公积金申报等事务，确保数据准确、流程合规，处理劳动争议及异常情况。 6、维护良好的员工关系，组织员工活动，开展满意度调查，降低流失率，营造积极稳定的工作氛围。 7、负责人事档案管理、劳动合同签订/续签/解除等合规操作，定期更新人力资源相关报表，为管理层提供决策支持。 8、配合总经理完成其他临时性人力资源项目或行政协调工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店、服务行业或行政人事相关从业经历者优先考虑。 2、熟悉人力资源基础法律法规，了解招聘、培训、薪酬、员工关系中的至少两个模块的操作流程。 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门及不同层级员工高效互动，处理问题耐心细致。 4、工作积极主动，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏，接受弹性工作时间。 5、熟练使用常用办公软件（Word、Excel、PPT），有基础的数据统计与分析能力。 6、认同公司企业文化，服务意识强，愿意在阿勒泰长期稳定发展。

【岗位职责】 1. 负责特色餐厅菜品的研发与制作，确保菜品口味、质量符合酒店标准及顾客期望。 2. 根据季节性菜单和顾客需求，创新特色菜肴，提升餐厅菜品竞争力。 3. 严格把控食材采购、验收、储存环节，合理控制成本，减少浪费。 4. 监督厨房卫生与食品安全，执行HACCP标准，确保操作合规。 5. 协助厨房团队培训，提升新员工技能，确保出餐效率与品质一致性。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，烹饪、食品类相关专业优先。 2. 1年以上特色餐厅或酒店厨师工作经验，熟悉新疆菜或融合菜系者优先。 3. 身体健康，持有有效健康证。 4. 熟练掌握至少一种特色菜系的烹饪技巧，具备独立出品能力。 5. 责任心强，具备良好的团队协作及抗压能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： Manage the maintenance and repair of the hotel buildings, grounds and contents in a cost－effective manner and ensure the efficient and safe operation of all plant and equipment. This position is concerned with assisting in the supervision of all repair and maintenance and new installations. Ensuring the safety operation in the hotel. To effectively communicate and solve the questions guest encountered. 有效的管理和维护酒店的建筑，室外地面和设施的维护保养，并确保所有设备有效安全的运转。监督所有维修保养和新的安装工程，确保酒店安全的运转。有效地沟通解决客人遇到的问题。 1. General supervision of shift operation, all team members under his control and the allocation of work and distribution of the workforce in accordance with instruction from the Chief Engineer. 根据总工的指示，全面对工程部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 2. All the work during the duty period should be recorded in detail, unfinished or special needs to pay attention to the matter to make a detailed handover and have a written record 对值班期间所有工作要有详细记录，未完成或特殊需要关注事情做好详细交接并有文字记录。 3. Check the operation of all facilities and equipment to ensure that they are always in normal operation. If any faults or abnormalities are reported, they should be reported in time. 检查所有设施设备运行情况确保始终处于正常运转状态，如有任何故障或异常要及时上报解决。 4. Do a good job in departmental administrative operations, and rationally distribute work and professional work. Timely and efficient completion of internal customer and hotel repairs, supervision of staff operating procedures to correct unreasonable operations in a timely manner. 做好部门行政运作，合理分配当工作及本专业工作。及时高效完成对客及酒店内部报修，督导员工操作程序对不合理的操作及时给予纠正。 5. Coordinate the outside construction time and communicate with the relevant departments of the hotel in time. 协调外施工时间并及时与酒店相关部门沟通。 6. Be familiar with the various energy consumption of the day, and use your professional skills to rationally adjust the operation mode of the equipment. 熟知当日各项能源消耗量，利用自身专业技能合理调整设备运行方式。 7. Manage the materials and tools of the system, set the minimum inventory and fill out the purchase order in time. 管理好本系统的材料及工具，设定库存量及时填写采购单。 8. In the chief engineer, the deputy chief engineer is responsible for the management of the entire department during the vacation, and attends the morning meeting of the morning meeting of the hotel. In the event of a sudden or significant event, it must be reported to the Chief Engineer Deputy Chief Engineer the first time. 在总工，副总工休假期间负责整个部门管理，按时参加酒店晨会组织部门早会。如遇突发或影响重大事件必须上报总工副总工。 9. Responsible for recommending disciplinary action in respect of his subordinate. 负责对员工的过失提出处理建议。 任职资格： Required Qualifications 必要的资历要求： 1. At least 3 years woking experience at same position or 5 years supervisor experience above 4 stars. 四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 2. To have basic English. 具有一定英语基础。 Preferred Qualifications 更高的资历要求： 1. Over junior college graduated. 大专以上学历。 2. 5 years working experience in 5 stars hotel. 五星级酒店工作五年以上。

【岗位职责】 1、负责在酒店大堂、前台及公共区域主动迎接与欢送宾客，提供热情、专业的个性化问候，建立良好的第一印象。 2、高效处理宾客在店期间的各类咨询、投诉与突发事件，及时协调相关部门解决问题，确保宾客满意度达到最高标准。 3、主动了解宾客需求与偏好，提前做好VIP及重要宾客的接待准备，提供定制化入住、用餐及行程安排服务。 4、跟进宾客入住全程体验，包括房间检查、特殊需求落实、离店后反馈收集，并系统记录宾客档案以优化后续服务。 5、加强与前台、客房、餐饮、安保等部门的沟通协作，确保服务流程顺畅，信息传递及时准确。 6、协助处理宾客遗失物品、邮件转交、预订更改等日常事务，维护酒店服务品质与品牌形象。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，欢迎应届生或转行者，具备酒店、航空、高端服务行业经验者优先。 2、具备良好的服务意识与亲和力，性格开朗，热爱对客服务工作，能适应酒店轮班制工作节奏。 3、普通话标准，表达清晰，具备基础英语沟通能力者优先考虑（阿勒泰地区多语种能力如哈萨克语、维吾尔语为加分项）。 4、具备较强的应变能力与情绪管理能力，能妥善处理各类突发状况及宾客投诉。 5、注重仪容仪表，举止大方得体，具备团队合作精神和高度责任心。 6、能熟练使用基础办公软件或酒店PMS系统者优先，无相关技能但学习意愿强者亦可。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、电梯厅、休息区等公共区域的日常清洁与维护，确保地面、墙面、玻璃、扶手等设施整洁无水渍、无灰尘； 2、按标准流程对公共卫生间进行定时清洁、消毒及耗品补充，保障洗手台、镜面、便器、垃圾桶等设施干净卫生、无异味； 3、及时清理公共区域垃圾，更换垃圾袋，并按规定分类处理废弃物； 4、定期对地毯、沙发、石材地面等进行吸尘、去渍及保养作业，配合完成周期性的深度清洁任务； 5、巡视公共区域，发现设备损坏、漏水、安全隐患等问题及时上报相关部门跟进处理； 6、正确使用和保管清洁工具、设备及清洁剂，做好领用登记与日常维护，控制物料消耗； 7、遵守酒店卫生标准与操作规范，执行防疫及消毒要求，确保清洁质量符合品质检查标准； 8、配合完成上级指派的其他临时性清洁工作，协助应对突发卫生状况。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有保洁或酒店从业经验者优先考虑； 2、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，可长时间站立或走动工作； 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和卫生习惯； 4、服从工作安排，能接受轮班制工作（含早班、中班、夜班及节假日排班）； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人进行礼貌、简单的交流； 6、熟悉各类清洁工具及清洁剂的基本使用方法，无经验者可提供岗前培训； 7、诚实守信，注重个人仪容仪表，自觉维护酒店形象。

工作职责： 根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物，协助厨师长/初级厨师长培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 · 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 · 协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量，保证提供高效率的服务。 · 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 · 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 · 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 · 可以被要求进行盘存工作。 · 所有员工都应知道关于住宿率、宴会、预测计划和收益。 · 及时的按要求准备菜单。 · 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 · 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 · 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 · 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 · 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 · 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 · 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 · 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部各餐厅、宴会厅及厨房的餐具、厨具、器皿的清洗、消毒与保洁工作，确保洗涤质量符合卫生安全标准。 2、严格按照洗涤流程操作，合理使用洗洁精、消毒液等清洁用品，控制耗材用量，避免浪费。 3、及时清理洗碗间区域的残渣、垃圾，保持工作台面、水槽、地面及设备的干净整洁，做到工完场清。 4、协助配合厨房及餐厅服务人员进行餐具的归位、分类存放，确保各类餐具摆放整齐、取用方便。 5、负责洗碗机等清洁设备的日常维护与保养，发现设备异常或故障及时上报，协助维修处理。 6、遵守酒店各项规章制度及食品安全卫生规范，执行高温消毒、分类清洗等标准作业程序。 7、完成上级主管交办的其他临时性清洁或协助工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应长时间站立及体力工作。 2、工作认真细致，有责任心，注重个人卫生，无传染性疾病（需持有或配合办理健康证）。 3、吃苦耐劳，服从工作安排，具备良好的团队协作意识，能与后厨及餐厅同事顺畅配合。 4、热爱酒店行业，认同服务理念，工作态度积极，有洗碗工或餐饮后厨相关经验者优先考虑。 5、能适应酒店排班制工作时间（包括节假日、周末轮班），遵守考勤及休假管理制度。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保符合卫生及服务标准； 2、及时补充客房内客用品、布草及迷你吧消耗品，并做好详细记录； 3、检查客房设施设备运行状态，发现损坏或故障及时上报维修，并跟进处理结果； 4、严格执行交接班制度，核对房态信息，妥善保管楼层钥匙及工作日志； 5、快速响应宾客的临时服务需求，如加送物品、清洁跟进等，确保宾客满意度； 6、配合完成周期性大扫除、布草盘点及上级指派的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，入职后由资深领班带教培训； 2、年龄不限，身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运布草等工作强度； 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识； 4、吃苦耐劳，服从管理，能接受酒店排班制度（含周末及节假日轮岗）； 5、具备基础沟通能力，能与同事及宾客进行简单有效的交流； 6、有酒店客房服务或家政保洁经验者优先，无经验但态度积极者同样欢迎。

【岗位职责】 1、负责餐厅开餐前的各项准备工作，包括餐桌摆台、餐具消毒、卫生清洁及物料补充，确保餐厅环境符合酒店服务标准。 2、熟悉当日菜品、酒水及特色推荐信息，准确向客人介绍并耐心解答询问，根据客人需求提供专业的点餐建议。 3、严格按照服务流程完成迎宾、点单、上菜、分菜、斟酒、撤盘等操作，确保服务动作规范、高效、符合酒店礼仪要求。 4、关注用餐客人的实时需求，主动提供加水、换骨碟、调节室温等细节服务，及时响应客人提出的合理要求并跟踪解决。 5、负责用餐过程中的巡台工作，发现菜品错漏、餐具破损或客人投诉等情况，第一时间上报并协助处理，确保客人满意度。 6、协助完成结账服务，核对账单明细，按照酒店财务流程操作现金、刷卡或扫码支付，确保账目准确无误。 7、做好餐后收尾工作，包括餐桌清理、餐具回收清洗、物品归位及设施设备检查，保障下一餐次正常运营。 8、遵守酒店各项规章制度及食品安全、消防安全规范，参加部门培训与例会，持续提升服务技能和职业素养。 9、配合团队完成大型宴会、婚宴或商务接待等特殊任务，服从领班或主管的临时工作调配，保证整体服务质量。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务相关专业或拥有餐饮服务经验者优先考虑。 2、身体健康，持有效健康证，能适应站立服务及轮班工作制，具备较强的体力和抗压能力。 3、普通话流利，具备基本的沟通表达能力和服务意识，能够清晰理解客人需求并作出礼貌回应。 4、工作态度积极主动，注重细节，具有责任心，愿意从基础岗位做起并长期稳定发展。 5、具备良好的团队合作精神，服从管理安排，能够与厨房、收银及其他部门保持高效协作。 6、热爱服务行业，形象整洁大方，始终保持微笑服务，具备一定的临场应变能力和情绪管理能力。 7、无不良嗜好及违法犯罪记录，品行端正，遵守职业道德和酒店保密规定。

【岗位职责】 1、协助客房楼层经理统筹管理楼层日常运营，督导员工按标准完成客房清洁、布置及物品补充工作。 2、巡查楼层公共区域及客房卫生状况，及时纠正操作不规范问题，确保服务质量符合酒店标准。 3、负责楼层员工排班、考勤及工作任务分配，协调处理突发情况，保障对客服务高效有序。 4、跟进客房设施设备报修与维护进度，检查保养记录，发现异常及时上报并跟踪解决。 5、培训新进员工及在岗人员技能提升，组织服务流程演练，强化团队服务意识与操作规范。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，采取补救措施并反馈至相关部门，提升客户满意度。 7、配合客房经理控制物料消耗，盘点布草及客用品库存，合理控制运营成本。 8、完成上级交办的其他相关工作，并协助其他部门开展协同服务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范，有酒店客房或相关服务行业从业经历者优先。 3、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效安排员工工作并调动团队积极性。 4、工作认真细致，责任心强，能适应酒店行业轮班工作节奏，具备较强抗压能力。 5、服务意识突出，善于沟通，能妥善处理宾客诉求及员工日常问题。 6、身体健康，品行端正，无不良嗜好，认同酒店企业文化，服从工作安排。

薪酬待遇: 底薪4000-4500元+房间提成。 工作地址:新疆赛里木湖。 岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、楼层、停车场及公共区域的日常安全巡逻，及时发现并排除安全隐患。 2、维护酒店正常经营秩序，礼貌引导客人及访客，劝阻、制止违反酒店安全管理规定的行为。 3、监控酒店各重点区域，通过监控系统实时观察异常情况，遇突发状况立即上报并采取应急措施。 4、做好人员、车辆出入登记管理，核查可疑人员及物品，严防盗窃、破坏等治安事件发生。 5、熟悉酒店消防设施分布及使用方法，定期检查灭火器、消防栓、应急通道等设备，确保完好有效。 6、协助处理客人纠纷、醉酒闹事、物品遗失等事件，保护客人及员工人身财产安全。 7、配合公安、消防等部门开展安全检查，落实各项安保工作要求，并做好工作记录与交接班。 8、完成上级交办的其他安全保障相关任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站岗、巡逻及倒班工作，无严重基础疾病或行动障碍。 2、责任心强，工作认真细致，具备良好的安全防范意识和警觉性。 3、性格沉稳，沟通态度友善，能礼貌对待客人并妥善处理各类突发情况。 4、无违法犯罪记录，品行端正，恪守职业道德。 5、能服从工作安排，具备团队协作精神，愿意接受酒店统一培训。 6、退伍军人、有保安证或相关从业经验者优先，但无经验者如态度端正、学习能力强也可。 7、年龄、学历、工作经验不限，只要符合法定劳动年龄且具备完全民事行为能力即可。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客及员工的日常接送服务，确保准时安全抵达目的地 2、维护车辆清洁及基本保养，定期检查车况并及时报修 3、熟悉阿勒泰地区交通路线，合理规划行车路径 4、协助宾客装卸行李，提供基础迎送服务 5、执行临时出车任务及领导交办的其它运输工作 【岗位要求】 1、持A1及以上驾驶证，3年以上实际驾龄 2、无重大交通事故记录及危险驾驶行为 3、熟悉阿勒泰地区路况及周边景点路线 4、具备基础车辆故障判断能力 5、适应早晚班轮岗制度，节假日需出勤

与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 · 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 · 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 · 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 · 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解公司的期许与要求。 · 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满；客观地记录在值班经理日志，讲案例与客人信息与相关部门进行分享，如有必要需告知前厅经理或当值经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 · 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 · 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。

管理行政酒廊，对日常工作予以指导，为宾客提供一致高效的服务。 · 关注员工的表现并给予激励。维持行政酒廊的秩序，根据需求进行人员调配。 · 监督行政酒廊的运转，日常工作的完成，争取利润最大化 · 在彻底了解事件发生经过的情况下解决客人投诉，在对提供多种解决方案仍无法解决投诉的情况下予以一定的收益补偿。 · 主持日常例会，及时将希尔顿服务标准，对客服务的相关信息做有效传递。 · 对员工表现作出评估，不足之处予以指出并给予恰当培训。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工，积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解公司的期许与要求。 · 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 作为第一个VIP客人接待的部门，要确保客人得到个性化服务。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 · 确保所有宾客档案信息及时准确录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 为行政酒廊提供餐饮服务，监督管理使行政酒廊随时都处于最佳状态。问候行政酒廊的客人和常客确保客户满意度。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 汇报最新的工作进展，确保行政酒廊经理，前厅经理对整个部门营运状况的了解。 · 确保完成行政酒廊每日的任务，其中包括但不仅仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 · 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 严格遵守现金收付手续，确保所有行政酒廊接待的现金帐目准确无误，收支平衡。 · 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 · 按程序完成日常工作，准备报表，对房价差异报表予以分析。 · 做好VIP和希尔顿会员抵店前的准备工作，确保VIP礼物的及时摆放。 · 对已有数据进行分析整理，做好预抵和预离的报表。 · 对行政酒廊的设施设备和文具用品予以管理，如传真机，影印机等。 · 对客人的合理要求予以快速恰当的反馈。

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池、SPA等区域的运营维护 2、制定并执行康体中心的服务标准与流程，确保服务质量 3、监督康体设施设备的维护与保养，确保安全运行 4、培训并管理康体中心员工，提升团队专业水平 5、处理客户投诉与建议，提升客户满意度 6、策划并组织康体活动，吸引客户参与 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力 2、有较强的团队管理与协调能力 3、熟悉康体设施设备的基本操作与维护 4、能够适应弹性工作时间，包括周末与节假日 5、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理，监督接待、入住、退房等流程，确保服务高效规范； 2、统筹安排前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务质量与工作效率； 3、处理宾客投诉及突发状况，维护酒店声誉，收集并反馈客户意见以优化服务； 4、掌握实时房态，协助前台完成预订与收益管理，与客房、销售等部门协调联动； 5、定期盘点前台物资，控制运营成本，确保收银、账目及交接班记录准确无误； 6、执行酒店各项规章制度，组织班前会议传达重要信息，落实安全与卫生标准。 【岗位要求】 1、年龄20-30岁，学历不限，具有2年以上酒店前台或相关管理工作经验； 2、熟悉酒店前台系统操作，掌握OPERA等主流管理软件者优先； 3、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够妥善处理客诉及突发情况； 4、工作严谨，责任心强，能适应酒店轮班制，抗压能力佳； 5、形象气质良好，普通话标准，基础英语交流能力为加分项； 6、有团队管理经验，能够有效带领并激励下属完成日常任务。

【岗位职责】 1、协助客房部经理进行客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。 2、执行客房清洁计划，监督员工工作流程，定期检查客房、公共区域及布草质量，及时处理异常问题。 3、合理调配部门人员排班，组织岗前培训及技能考核，提升团队工作效率与服务意识。 4、管理客房物资库存，包括清洁用品、客房消耗品及布草等，控制成本并确保供应充足。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门及时解决，提升客户满意度。 6、配合前厅部、工程部等部门做好客房预订、维修及退房检查衔接工作。 7、定期提交客房部运营报告，分析数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理工作经验者或退伍军人优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范，能独立完成常规检查与指导。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励员工完成日常任务。 4、责任心强，注重细节，能适应阿勒泰地区酒店行业的季节性工作节奏。 5、身体健康，无不良嗜好，能接受轮班及必要时加班安排。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、餐厅、电梯间等公共区域的日常清洁、维护与保养，确保环境整洁、无异味。 2、定时巡查并清洁汤池区域，包括池壁、地面、更衣室、淋浴间等，保持汤池水质符合卫生标准。 3、按标准流程补充汤池区域的毛巾、浴巾、拖鞋、洗浴用品等客用品，及时更换脏污物品。 4、主动迎候并引导客人使用汤池设施，提供礼貌、热情的接待服务，解答客人关于汤池开放时间、温度等的咨询。 5、密切关注汤池区域的安全状况，发现设备故障、地面湿滑、客人身体不适等异常情况立即上报并协助处理。 6、协助完成汤池区域客用品的盘点、领取及库存管理，合理控制消耗。 7、配合主管完成季节性清洁计划（如地毯清洗、大理石结晶、汤池内部深度消毒等）。 8、正确操作清洁设备及化学药剂，做好工具和设备的日常保养与存放。 9、妥善处理客人的遗留物品，并按酒店规定上交登记。 【岗位要求】 1、能适应酒店行业排班制工作节奏（含周末及节假日）。 2、身体健康，能胜任体力劳动，无传染性疾病或皮肤敏感问题。 3、工作细致、有条理，具备良好的卫生习惯和安全意识。 4、性格开朗，有服务意识，能与同事协作配合，对客人保持礼貌和耐心。 5、能适应温泉/汤池区域高温、高湿的工作环境，无相关禁忌症。 6、有酒店公区清洁或温泉/汤池服务经验者优先录用，无经验者提供岗前培训。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

以酒店人力资源政策及人力资源系统构架为指导，协助完成各项事务的同时处理好与酒店员工的关系。 · 执行酒店的工资福利政策。 · 制订并维护当前薪金发放的各个环节。 · 在任何时候都要对薪金保密，并严格执行办公室出入及安全制度。 · 完成薪金的统计以及月末结算工作。 · 确保加班得到正式批准和认可。 · 统计发放薪金的依据，如工作时间、起止日期、换班、休假、病假及事假等。 · 回答员工对薪金发放的质疑。 · 负责员工的请假事宜及纪录。 · 协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜。 · 核对薪金中自动扣除，如住房津贴、养老保险金和城市公积金等。 · 管理有关薪金的档案资料， 记录每月薪金的发放情况。 · 与外部的数据处理公司保持良好的合作关系。 · 与劳动局保持联系，以保证薪金发放的准确性，并保管好劳动合同的复印件。 · 根据人力资源部经理的要求，配合竞争对手关于薪金的调查。 · 与其他部门保持良好的合作关系。 · 更新月度人数报告，流动率报告等相关的人力资源报告。 · 负责员工的个人变动表如转正，升职，离职等记录并归档。 · 监督并保证所有人员信息的更新并输入电脑。 · 保持和内部员工的畅通沟通。为员工的询问提供准确而正确的回答及解释。 · 避免消极评判饭店的规章制度，生意情况，提升，业绩表现等事情。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。