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  • 东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 社保五险
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大厦、公寓租赁业务的日常管理工作,包括客户接待、咨询解答、合同签订及续约等事宜; 2、跟进客户需求,协调相关部门解决客户在租赁过程中遇到的问题,确保客户满意度; 3、定期检查物业状态,确保租赁房源符合公司标准,及时反馈维修或清洁需求; 4、维护客户关系,定期回访租户,收集反馈意见并向上级汇报; 5、协助财务部门完成租金收缴、账单核对及费用结算工作; 6、整理并归档租赁合同及相关文件,确保资料完整、准确; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户及内部团队高效协作; 2、工作细致认真,责任心强,能够独立处理日常事务; 3、具备一定的抗压能力,适应快节奏的工作环境; 4、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备基本的数据处理能力; 5、有酒店行业或物业管理相关经验者优先; 6、能接受弹性工作时间,必要时配合加班或轮班安排。 【福利待遇】包食宿,购买五险,单休,每年免费体检、员工生日会
  • 客服专员

    2千-2.6千
    五指山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 五险一金
    • 午餐补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 提供住宿
    • 每年普调工资
    • 六险一金
    • 年底三薪
    • 午餐补贴
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 管理规范
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店及写字楼空调系统、水暖设备的日常巡检、维护及保养工作,确保设备正常运行; 2、及时处理空调、水暖系统的突发故障,快速响应并解决报修问题; 3、定期检查制冷机组、水泵、管道、阀门等设备,记录运行数据并提交维护报告; 4、协助完成设备设施的节能改造及优化工作,提出改进建议; 5、配合其他部门完成相关设备的安装、调试及验收工作; 6、遵守安全操作规程,确保工作环境符合安全标准。 【岗位要求】 1、具备空调、水暖系统的基础知识,熟悉常见设备的工作原理及维修方法; 2、能独立完成空调制冷、供暖系统及给排水管道的日常维护与故障排查; 3、持有相关职业资格证书(如制冷工证、水暖工证等)者优先; 4、具备较强的动手能力和问题解决能力,工作细致认真; 5、能适应弹性工作时间,具备紧急情况下的快速响应能力; 6、无不良工作记录,身体健康,能胜任一定强度的体力劳动。
  • 物业管理员

    3.5千-4.5千
    克拉玛依 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为物业管理员,您将应以最高标准完成以下任务: • 保证酒店设备正常运行,尽可能降低能源消耗,降低运行成本,做好各种设备的年度、季度、月度的保养与维修。履行岗位职责,完成岗位的工作,确保酒店客人及员工的安全。 • 爱护通讯器材,熟练使用各种消防设施和器材。 • 详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法 • 爱护岗位物品,严格落实交接班制度,对未完成和需跟进的工作要详细记录。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 熟练掌握各种消防设施和器材,能够组织人员扑灭初期火灾,协助人员疏散。 • 熟练掌握各种监控设备,及时发现可疑人和可疑情况。 • 详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 遵守员工手册中的各项规章制度,听从指令服从工作安排。 • 确保酒店排风系统,机房主机系统,冷却塔系统,冷库系统正常运行,在此前提下尽量降低成本与能耗;定时更换风机,FCU,AHU,过滤网。 • 负责酒店音响设备的维修保养,并包括背景音乐, 监控,卫星电视, 电话,消防报警系统,确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 • 定时按规定巡视抄表,记录,做好工作日志。 • 定期对饭店进行消防的巡视,及时发现隐患,及时上报并采取措施。 • 更换各个区域不亮的灯泡。 • 熟悉酒店配电系统,能迅速找到关键节点 • 维修保养酒店所有的油漆工作。 • 负责维修保养酒店所有木制品。 • 负责维修保养酒店大理石和所有地砖 • 定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅等,对维修单进行及时处理。 • 定期检查天花乳胶漆、家具油漆、墙面等,做好维护保养工作。 • 当班设备运行工要按规定时间、顺序路线,巡查管辖的设备,并如实做好运行记录及到各点签到。 • 当班维修工要随时清点好个人工具,接到工程任务或维修单后,立即赶到现场尽快完成,并随后汇报主管。 • 熟悉停送电程序,能迅速安全的完成停送电操作。 • 和主管一起进行发电机试运行,维护,停电时能使发电机迅速正常投用。 • 执行好配电重地的门禁制度。 • 严格执行不得将食物带入制度,做好防鼠工作。 • 确保酒店各机械管道设备如各泵房、各水池、各种阀门、管道、下水道、洗手间、茶水间等设备的正常运作,如发现上述设备有毛病,不能正常工作或有噪音、振动、泄漏、气味等又不能马上排除的,要及时向主管报告; • 及时报告设备故障和维修缺陷问题。 • 酒店义务消防员,参加消防培训,演练,参加各种救灾活动。 • 除每天维修和运行工作外,应按规定的设备保养项目表进行保养项目及内容,不得随意改动,不准弄虚作假、偷工减料,按质按量完成设备保养计划。 • 每天须将日常的各项工作详细记录在值班簿。 • 保持设备及工作地区的洁净。 • 工作时间没有物业管理经理允许,不得擅自离开岗位和酒店。 • 随时提出有益、有建设性的意见。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿物业管理员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 有较强的制冷设备、空调设备的维修经验。 • 需要强电和机械方面的知识。 • 具备音响,灯光,监控,背景音乐,卫星电视,电话和消防报警方面的知识。 • 对维修损坏的旧家具及地毯、墙纸、吊顶、门、五金,锁具要有一定的经验,能够提出解决方案。 • 掌握酒店强电、变电所、发电机供电系统。 • 了解酒店保安工作程序。 • 至少具有一年以上空调,制冷工作经验。 • 专业技术学校毕业 • 具备电子方面的知识。 • 具有高压电工证。 • 有一定的消防安全知识。 • 基本的机械方面的知识。 • 至少一年工作经验,最好有在饭店做消防工作的经验。 • 基本的英语水平。
  • 物业客服

    3千-4千
    漳州 | 经验不限 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    维护业主日常关系,跟进水费/电费/物业费收取,往业账目核算等。熟悉电脑操作,大专及以上学历,财务专业优先。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 六险一金
    • 福利年假
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 投递简历
    1. 遵守公司员工工作手册和各项规章制度,积极响应并高质、高效地完成领导分配的相关工作。 2.注意本人的仪表、仪容,以保证本部门在中心的整体形象。 3.有足够的安全意识,重视防火安全及技术安全工作,杜绝人身和设备的事故发生。 4.按SOP规定应对所辖专业机房、设备进行巡视,发现问题及时处理并通知主管领导。 5.对设备及管道等出现的跑、冒、滴、漏有技术能力进行维修,工作完成后将现场打扫干净。 6.能按公司维修流程独立完成维修工单,能维护公司利益的前提下合理回答租户关于维修的问题。 7.有技术能力按SOP工作手册标准进行和完成设备保养。 8.工作中接听电话时能使用文明用语。 9.掌握空调专业各项维修保养技能,能独立完成公共区域测温、风机检修保养、制冷机运行操作、空调设备维修保养等运行工作,收集与能源管理有关的基础数据。具备较强电脑软件操作能力要求CAD,word,Excel,ppt熟练使用,大专以上学历,要求具有制冷操作证。 10.可以接受常白班及运行班工作模式,服从部门调动。 11.确保保养部的设备正常运行,保证中心的正常营业,保持中心的高水准,达到客人100%满意。 12.及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。
  • 天津-滨海新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    职责:负责央企总部大楼会议服务。 要求:身高168cm,形象气质佳,专科及以上学历;         有服务意识,有责任心。
  • 物业管家

    5千-5千
    昆明 | 1年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 国际品牌
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 业主服务:负责业主日常沟通,处理咨询、投诉及需求反馈,确保满意度达90%以上;定期上门走访,收集业主意见,协调维修、保洁、绿化等基础服务。 2. 物业巡检与维护:每日巡查公共区域(楼道、电梯、停车场等),记录设施设备运行情况;监督第三方服务(安保、清洁、绿化)质量,及时上报安全隐患或整改需求。 3. 费用管理:协助物业费、水电费等催缴工作,维护收费台账;核对费用明细,解答业主关于费用的疑问。 4. 社区活动与关系维护:策划并执行节日活动、业主座谈会等,促进邻里关系;定期发布物业通知、政策法规解读等公告。 5. 应急处理与协调:应对突发事件(停水停电、火灾等),启动应急预案并协调相关部门;跟进业主报修进度,确保48小时内闭环处理。 任职要求: 1. 教育背景:大专及以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先; 2. 经验要求:1年以上物业或客服工作经验,熟悉物业法规(如《物业管理条例》); 3. 技能能力:具备较强沟通能力,能熟练使用Office办公软件;服务意识强,抗压能力佳,适应弹性工作时间(含周末值班); 4. 其他:持有物业管理员证书(如《物业管理师》)更优。
  • 临沂 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    工程人员: 保证酒店设备正常运行,尽可能降低能源消耗,降低运行成本,做好各种设备的年度、季度、月度的保养与维修。履行岗位职责,完成岗位的工作,确保酒店客人及员工的安全。 爱护通讯器材,熟练使用各种消防设施和器材。 详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法维修保养酒店所有的油漆工作。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求: 有相关技能证书优先。 有较强的制冷设备、空调设备的维修经验。 需要强电和机械方面的知识。 具备音响,灯光,监控,背景音乐,卫星电视,电话和消防报警方面的知识。 对维修损坏的旧家具及地毯、墙纸、吊顶、门、五金,锁具要有一定的经验,能够提出解决方案。
  • 花艺师

    6千-8千
    深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责日常花艺设计与制作,包括但不限于餐厅花艺布置、活动花艺装饰、节日主题花艺设计等; 2、根据餐厅风格及客户需求,独立完成创意花艺方案,确保作品美观、协调且符合品牌调性; 3、负责花材的采购、养护及库存管理,确保花材新鲜、品质优良,合理控制成本; 4、定期维护和更新餐厅内的花艺陈列,保持环境美观与整洁; 5、协助策划并执行各类主题活动、宴会等场合的花艺布置,提升客户体验; 6、关注花艺行业动态,持续学习并引入新颖的设计理念与技巧。 7、较为熟悉绿植,对绿植习性及养护有相应经验。 【岗位要求】 1、1年以上花艺设计相关工作经验,具备扎实的花艺技能与审美能力; 2、熟悉各类花材、绿植的特性及养护知识,能独立完成花艺作品的设计与制作; 3、具备良好的色彩搭配能力与空间感,对时尚潮流敏感,能灵活应对不同场景需求; 4、工作细致耐心,责任心强,能适应快节奏的工作环境; 5、年龄20-40岁,对花艺行业充满热情,有创新意识与团队合作精神; 6、有餐饮行业或活动策划相关花艺经验者优先考虑。
  • 园林工程师

    8千-1.2万
    深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    养老服务 | 100-499人
    • 投递简历
    统筹公区卫生清洁工作,进行社区会所及各餐厅的精细保洁,确保符合各项卫生要求。 负责社区环境绿化管理工作,保证社区环境绿化、卫生清洁达到标准,规划协调观赏植物摆放及虫控等项目。 负责安排外墙外窗清洗、石材养护等工作。 根据统一安排,组织临时性卫生工作。 协助清运公司清运社区内生活垃圾,并于事后清理工作现场。 协调安排每天夜间社区地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 完成领导交办的其它工作。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 工龄奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.  认真学习相关知识,以高标准的服务要求为宾客服务。 2.  接受上级培训,钻研业务,严格执行工作程序和操作规范,保证清洁工作符合质量标准。 3.  爱护作业工具、器材、用品及KTV的各项设备设施、陈设物品,在保证清洁服务质量、节约成本的前提下尽可能做到高标准。 4.  服务中发现区域的设备设施故障、损坏、停水停电或其他重要问题,应立即报告当值主管。 5.  认真执行交接班制度,妥善交接未尽事宜。 6.完成上级指派的其他各项工作任务。
  • 家政服务人员

    4.5千-5.3千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 奢华品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: - 照顾家庭成员(衣食住) - 熟练的掌握各种家电操做 - 日常家庭清洁及房间整理 - 衣物洗护、收纳 - 其他工作 经验要求: - 具备家政服务经验1年以上优先考虑 - 身份背景:身份合法、真实可靠,需提供身份证原件及复印件核实。无不良嗜好(如酗酒、赌博等),无犯罪记录(可要求提供无犯罪记录证明或承诺书)。 - 语言沟通: 能进行基本的普通话沟通,理解能力强,能清晰表达。 工作态度与素养要求: 1.责任心强: 工作认真细致,积极主动,能自觉完成分内工作,对雇主家庭财物负责。 2.诚实可靠: 品行端正,为人诚实,不泄露雇主家庭隐私。 3.讲究卫生: 个人卫生习惯良好,工作期间保持整洁,操作符合卫生规范。 4.吃苦耐劳: 能适应家庭劳动强度。 5.沟通良好: 能清晰表达,主动沟通工作进展和遇到的问题,接受雇主合理的建议和要求。 6.积极主动: 眼里有活,能主动发现需要完成的工作。 7.安全意识: 具备基本的安全常识,注意防火防盗防意外,特别在照顾小孩或老人时,安全第一。 8.尊重雇主: 尊重雇主的生活习惯、宗教信仰和家庭文化。 业主公司(代招)
  • 保洁员

    3千-4千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房及指定区域的日常清洁与维护工作,确保环境整洁卫生; 2、按照标准操作流程完成地面、墙面、家具、设备等清洁任务,保持无尘、无污渍; 3、定期对卫生间、走廊、电梯等高频使用区域进行深度清洁与消毒; 4、及时补充客房及公共区域的消耗品(如纸巾、洗漱用品等); 5、检查并上报设施设备的损坏或异常情况,协助维护工作; 6、遵守酒店安全与卫生规范,正确使用清洁工具及化学药剂; 7、配合部门安排的临时性清洁任务或特殊活动保障工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动及站立工作,无传染性疾病; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识; 3、能够服从工作安排,适应轮班制; 4、具备基础清洁工具使用常识,有酒店或物业保洁经验者优先; 5、无不良嗜好,能遵守酒店规章制度及保密要求。
  • 深圳 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: 1、本科及以上学历,具有五年以上国内大型商业购物中心项目的招商从业经验。 2、三年以上深圳或一线城市购物中心项目招商经验以及团队管理经验。 3、熟悉商业地产项目的招商及项目整体运作,具有丰富的商户资源和品牌资源,并有快速开拓新客户的能力。 4、具有丰富的招商管理经验和商务谈判能力、团队管理能力、组织协调能力、市场分析和计划执行能力。 5、熟练操作各种绘图软件及图纸测算面积等相关技能。
  • 招商专员

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 工龄奖
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、执行季度、月度招商任务; 2、收集市场行情以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,调研周边商业及写字楼情况,协助制定符合项目定位的招商政策; 3、协助上级与代理公司开展合作,严格执行公司招商代理政策,监督代理公司执行项目推广,; 4、其他日常工作:商户租赁合同的签订、商户入住办理、监督商户使用物业的情况、配合商户使用过程中的合理需求;负责整合公共区域资源,合理利用进行创收;健全商户及房屋信息,维护好商业运营管理系统,保持系统数据的及时更新及有效性。 任职资格: 1、大专或以上学历,营销类相关专业,年龄25-38岁; 2、3年以上同等岗位经历,2年以上深圳市写字楼租赁经历;接受过市场营销、谈判等培训; 3、熟悉深圳市写字楼租赁动向及趋势、渠道拓展;熟悉物业招商知识、技能、流程;具有较强的商务谈判能力、人际理解力、协调能力、团队建设能力,以及信息搜集与处理能力。
  • 招商总监

    1万-1.5万
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、能独立进行业务谈判和交涉,接收授权代表公司与客户缔结合同,负责公司招商工作,对各业务的洽谈。 2、签约工作进行管理协调,指导,监督,审核。 3、负责市场日常经营管理,协调沟通商户关系等相关服务工作。 【岗位要求】 1、能够挖掘客户资源有一定的商务谈判能力以及客户资源; 2、工作积极、热情、主动、责任心强; 3、良好的沟通协调能力团队合作精神
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客户服务事宜(负责客户来访、来电、咨询接待工作。) 2.为大厦客户办理入驻手续,提供日常物业管理及服务。 3.客户档案资料建立和管理、入伙文件签署、相关表格填写、收楼、退租等相关事宜办理。 3.负责客户装修手续的办理、装修过程相关事宜的服务、监管、跟进,维护正常的公共环境和秩序。 4.客户各项投诉\建议的受理、跟进处理与回访。 5.日常客户走访,维修服务、有偿服务后的回访工作。 6.物业有偿服务的开展、租金管理费用缴费单派送、催缴工作。 7.大厦公共区域日常巡视,发现问题及时通知相关人员处理并跟进。 8.收集客户信息,开展客户满意度征询,实施提升客户满意度的具体措施和方案。 9.负责社区文化工作,做好客户的联谊活动,加强与客户沟通。.
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 统筹日常社区管理工作,如现场安防管理、环境绿化管理、工程管理等,建立合理有效的运作机制; 2. 贯彻落实法律法规及公司规章制度,监管服务标准及项目运作符合合规性; 3. 制定并完善本部门相关工作制度、流程、管理体系,定期跟踪回访服务情况,根据反馈优化并提高服务质量; 4. 协助编制本部门的年度管理方案、年度预算等,报上级审核同意后,监督落实执行; 5. 负责社区服务团队的组建、选拔和培训,提升团队的专业能力和服务意识,制定并执行团队绩效考核制度,激励团队成员积极工作,提高服务质量; 6. 协助做好相关服务供应商的选定、评审工作,并监督执行; 7. 负责日常巡查,监管日常物业运营符合康养社区的管理要求; 8. 负责处理康养社区的重大投诉、重大突发事件、消防治安案件的跟踪处理; 9. 协调和建立与客户、相关政府部门、供应商、其它单位良好的工作关系; 10. 完成上级安排的其他工作任务。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 贵宾需求深度管理与服务定制 • 负责全面调研来访贵宾的文化背景、饮食习惯(如宗教禁忌、过敏源、口味偏好等)及特殊需求(如礼仪规范、隐私保护),建立动态化《贵宾服务档案》。 • 牵头制定个性化接待方案,包括专属菜单设计(融合地域特色与创新菜式)、酒水搭配、餐具定制,确保餐饮服务匹配客户需求。 • 根据商务宴请、私密聚会等场景需求,策划场地主题布局(如中式古典、现代简约)、灯光氛围、装饰细节(如花卉艺术、文化元素植入),提升客户体验感。 2. 跨部门协作与资源统筹 • 主导后厨团队、服务团队、供应商(如花艺、设备租赁)的协作,制定标准化服务流程与应急预案,确保接待环节无缝衔接。 • 实时监控物资储备(如高端食材、应急设备),优化库存管理,控制成本同时保障服务品质。 3. 现场指挥与危机管理 • 全程驻场指挥,动态调配人员(如礼仪接待、技术保障)及物资,确保服务高效执行。 • 建立“分级响应机制”:针对突发状况(如菜品投诉、设备故障),要求团队30秒内响应、5分钟内提出解决方案、15分钟内闭环处理,降低负面影响。 • 定期复盘案例,更新《突发事件处理手册》,提炼服务优化策略。 二、任职资格要求 1. 基础条件 • 教育背景:本科及以上学历,酒店管理、商务礼仪、市场营销或相关专业优先。 • 工作经验:5年以上高端商务接待、星级酒店宴会管理或大型活动策划经验。 2. 核心能力 • 需求洞察与创新力:能通过细节观察(如宾客微表情、用餐进度)预判需求,提供超出预期的服务设计。 • 跨领域协调能力:精通餐饮服务、空间设计、设备运维等多模块协作,具备资源整合及供应商谈判能力。 • 危机处理与抗压性:在高压环境下保持冷静,曾成功处理过重大接待事故(如重要嘉宾缺席、食材供应链中断)。 3. 专业技能 • 熟悉高端餐饮服务标准、宴会流程及礼仪规范,掌握HACCP食品安全管理体系。
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