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    岗位职责: 1、 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为如家培养合格管理人才; 3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动; 4、 负责酒店文化和员工队伍建设,提升员工满意度; 5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;   岗位要求: 1、 大专以上学历优先,3年及以上酒店管理工作经验优先; 2、 具有知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验; 3、 熟悉各地方相关的政策法规; 4、 爱岗敬业,注重工作结果;诚信,正直,有亲和力; 5、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6、 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令; 7、 工作地点:辖区范围,可接受外派。
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  • 民宿店长

    5千-6千
    日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 09-03
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    岗位职责 1、处理日常民宿的工作。 2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 3、确保并遵守相关的政策、程序和标准。 4、领导交办的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。 2、善于沟通,具有良好的沟通能力。 3、良好的仪容仪表,熟悉前厅工作及客房工作流程。
  • 大堂副理

    5千-6千
    青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-03
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    青岛景园假日酒店,共有319间高雅、时尚的客房,包括35间套房,三个行政楼层及行政酒廊。青岛景园假日酒店位于青岛市城阳区,地理位置优越便利,周边为高档商务及住宅区,距市中心30分钟车程,距流亭国际机场仅需5分钟车程,20分钟之内即可到达城阳工业园、崂山风景区和高尔夫球场。酒店紧邻绿树繁华的世纪公园,自然美景尽收眼底,是您身心放松的绝佳场所!酒店周围各式特色餐馆及娱乐设施供您尽情享受! 岗位职责: 1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 2.向所有部门提供功能性支持和指导; 3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视; 5.就客人的需求做出反应并解决相关问题; 6.在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS),熟知酒店紧急情况所有处理程序。 任职要求: 1.熟练微软办公软件和前台系统; 2.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平; 3.拥有3年以上前厅或宾客服务工作经验。
  • 青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-03
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    岗位职责: 1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间; 2.熟知部门标准工作程序。 3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 5.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 6.力争保持酒店的高标准,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 任职要求: 1.我们希望您是能够读写英语; 2.熟练使用微软办公软件和前台系统; 3.拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景; 4.具有大专学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。
  • 销售经理

    5千-6千
    青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-03
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.在酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 3.根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4.通过客户管理,向现有的客户提供服务。 5.销售酒店的所有设施。 6.管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。       任职要求:       1.具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;       2.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;       3.精通微软办公软件;       4.良好的写作技能
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-03
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    岗位职责 1. 了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 2. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3. 作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 4. 能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。 5. 能运用相关程序处理所有紧急事件。 6. 本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 7.确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动。 8. 确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。 9. 要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。 10. 对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新,从而向客人提供实时的信息。 11. 帮助有疑问或需要帮助的同事。愿意承担责任并处理问题。 12. 监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对,并立即将事情的经过完整的报告给经理。 13. 根据工作需要安排班次。管理考勤记录,病假,加班及休假事宜。 14. 促进改善与其他部门间的团队协作。
  • 淄博 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-02
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    1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。
  • 淄博 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-02
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    • 投递简历
    西餐服务员岗位职责 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.形象良好、身体健康。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真,责任心较强 中餐服务员岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求 1.形象良好、身体健康。 2.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。
  • 行李员|礼宾员

    3.5千-4.5千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-02
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    您的日常工作 协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候。 我们对您的要求 具有大专以上学历 具有良好的中文沟通能力和基本英文表达能力 喜爱酒店前厅服务工作 能适应酒店运营工作时间 具备开朗热情的性格和优秀的对客服务意识 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水,实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿,五险一金,带薪年假和其他福利,全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任,支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的myWellbeing框架,我们致力于提升您在健康,生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
  • 威海 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    岗位职责: 1. 负责制定所管辖部门的的组织架构、岗位职责等。 2. 负责所管辖部门的的日常管理、成本控制、服务质量控制、应急事件管理等工作。 3.监督负责各费用支出核准,各项费用预算审定和报批落实作执行情况。 4. 负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况,确保管理服务质量达标。 5. 负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。 6.负责区域内服务合作供应商的管理与维护。 任职要求: 1.大专以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高; 2.熟悉会展物业的经营管理工作; 3.有较强的协调管理能力,沟通能力; 4.工作执行力强,拥有在压力下工作的能力,能相关部门密切合作,协作共赢 5.督导分部员工按照服务质量标准、操作流程标准并对物业展览各区域版块各项工作实施全面监管。 6.文字应用能力强,语言沟通表达能力佳。
  • 培训经理

    6.5千-1万
    威海 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    岗位职责: 1、负责制定酒店年、季、月度的培训计划; 2、指导、考核各部门的培训工作,掌握培训进度。 3、负责对新进员工以及临时工、外培生、实习生进行入职前培训。 4、采取不同形式,对晋升为领班、主管人员及工作岗位变动人员进行培训。 5、负责各类培训教材等有关事宜的安排落实。 6、做好员工培训档案的管理工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店管理专业,有2年以上同岗位工作经验; 2、具备良好的沟通能力和团队合作精神; 3、有一定的文字能力,语言表达能力强; 4、身体健康,精力充沛,仪表端庄,反应灵活; 5、熟练使用办公自动化软件及网络,能独立制作PPT课件并能够进行培训。 6、热爱培训工作,工作责任心强,认真负责。
  • 保安经理

    8千-9千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 领导好
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产,酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度,协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况,保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案,并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况,保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案,组织警卫力量,保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防,安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、现招聘弱电技工,需要有低压电工证 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识,能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 前台接待

    3千-4千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 08-30
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    • 投递简历
    ·           按照洲际品牌标准,维持良好的个人仪态、仪表,为客人提供高效标准服务,特别是洲际       酒店的长期客人以及重要客人的服务;             负责前台日常工作:预定、接待、入住、退房;关注客诉、来电客人需求,积极解决           熟悉酒店有关房型销售的各项政策,积极推销客房,争取最大化的经济效益;          查看交接班,了解上一班次的移交事项,并处理,熟悉当日预抵客情,记住 VIP、常 客的姓名       始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名 ·           根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续 ·           保持对部门标准与程序的熟知 ·           落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中 ·           ·
  • 烟台 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 员工生日礼物
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 08-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 协助人力资源经理负责人力资源部以及所属员工区域的日常管理工作。 2. 办理员工的离职手续,做好离职面谈记录,每日更新员工离职花名册,做好 Landa 系统的人员增减更新。 3. 处理员工当班期间的意外伤害事故,按照当地的工伤政策规定,及时为员工申报工伤或雇主责任险,跟进事后报销处理。 4. 检查及管理所有员工相关信息数据,确保数据的真实有效性。 5.协助部门经理掌握并理解当前人力资源政策及知识,及时建议本地劳动法有关事宜。 6. 管理人力资源部仓库,定期整理和清点固定资产,保证档案资料和活动用品完好无损。保持仓库内的清洁和卫生,注意安全是否存在隐患,财产状态是否完好。 7. 与各实习生学校及劳务公司建立联系,建立人才梯队 8. 根据实习情况,为实习期满的实习生出具实习鉴定,并按比例推荐优秀实习生,颁发证书,举办实习生欢送会。 9. 负责实习生管理费的落实与跟进。 10.管理倒班宿舍及员工宿舍,向人力资源经理提出合理化建议。 11. 每周邀请实习生进行座谈并将反馈给到部门经理,倾听实习生心声。 12. 负责管理实习院校实习协议、委托合同等与院校签署材料,确保所有合同处于良好状态,每月检查一次。 13.定期组织实习生活动让学生舒畅身心并感受到酒店关爱。 14. 每月审核酒店客房部外包、PA 人员及餐饮部外包人员考勤。 15.每月 19 日筛选下个月各部门即将过试用期人员,将名单发给各部门经理,确保部门在有效期内给员工完成试用期评估。单据返回后,在系统里做人事变动。 16. 每周收到加班调休申请单后,在 Landa 系统里比对纸质单据的日期、姓名、小时数,以及该加班调休申请单是否有员工签名、部门经理及总监的批准后,进行系统上的审批。 17. 准确安全地保存所有的人事记录。保管好离职员工的记录以便日后查阅。所有资料需齐全且无误,如遇材料更改需及时更新档案。 18. 每周统计一次所有员工详细的加班剩余小时数及剩余年假,以邮件的形式发送给人力资源经理。严格按照人力资源经理制定的月度换休目标,根据实际的日常运作和生意情况需求,督促部门合理并及时的安排员工调休及清理年假。 19. 每月发邮件提醒各部门行政助理:如有加班调休申请,请及时提交。员工考勤表、异常报告及未刷卡报表。 岗位要求 电脑熟练; 熟悉酒店各部门; 同时协调多项工作的能力; 熟悉人力资源部运作系统及劳动法规; 解决问题、制定行动方案的能力。
  • 全国 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08-29
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    • 投递简历
    A Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives. What will I be doing?   As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards:     Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plans Maintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicants Build a strong career and succession planning system to retain and develop talent Implement training and development strategies to continuously improve performance and customer service Oversee the hotel's human resources database and payroll system Provide a framework for counseling, coaching, and welfare services Manage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social events Manage and resolve, promptly and completely, all employee relations issues Maintain an awareness of competitor human resources activities and best practices #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required Previous human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sector Excellent leadership skills and exceptional communication skills Strong commercial/business acumen A passion for leadership and the vision to create a winning team What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
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