作为收入审计经理，您将在财务及业务支持总监的指导下，对酒店全部营业收入记录的准确性、完整性与合规性承担直接责任。一端审核每日餐饮、前台及各类营收是否遵循财务制度，另一端通过折扣与杂费管控、总出纳对账及预付款核销，守住收入流入的每一个关口。以扎实的审计功底和严谨的数字判断，为管理层提供可信的收入报告与内控依据。 员工团队 监督并指导收入审计团队的日常工作，确保收入报告按时编制并分发至餐厅经理和管理层； 与前台、餐饮、销售、宴会运营等部门保持密切沟通，就收入记录差异、折扣审批及杂费单据等事项协调立场，帮助运营部门理解收入合规要求； 在收入审计流程中识别团队操作中的薄弱环节，通过日常指导与反馈提升审计执行的准确性与时效性； 按管理层要求和安排执行各类特殊项目，并完成上级交办的其他事项。 财务回报 审核每日餐饮收入和前台收入，确保所有收入遵循财务制度，并核对每日收入与备份数据的一致性； 编制每日收入报告并分发至餐厅经理和管理层，完成每月餐费及招待费报表和月末结账工作； 确保酒店所有促销活动的系统设置符合财务制度；妥善管理优惠券、证书和凭单，落实安全管控措施； 审查所有折扣和杂费项目是否附有列明具体收费项目的支持单据，确保折扣遵循财务制度；将折扣、杂费及垫付款项的汇总清单每日提交财务经理和总经理审批； 审核每日总出纳汇总表与银行存款单的一致性，审查核对预付款项，确保付款到位； 定期对收入审计结果进行分析，识别收入管理流程中的改进空间，向管理层提出可操作的优化建议。 宾客体验 通过准确的收入记录与账单审核，减少客房、餐饮及会议消费在结算环节的差错，支持顺畅的宾客离店体验； 当宾客账单涉及折扣、杂费或预付款抵扣等事项出现疑问时，协调前台及运营部门及时核查与修正，在合规框架内回应宾客诉求； 确保礼券、会员权益及促销优惠在系统中的记录与核销准确无误，保障与宾客体验直接相关的收入环节运转正常。 企业责任 按照洲际酒店集团的规章制度、公共会计准则及当地适用条款，执行和维护认可的会计工作准则与程序； 配合内外部审计工作，按要求提供收入报告、对账记录、折扣审批文件及审计底稿； 协助完善收入审计流程与内部控制制度，识别收入确认、计价及截止环节的风险点，推动审计效率与合规水平的持续改善； 确保所有收入相关操作符合公司政策与道德规范，在审计过程中对异常事项保持独立的专业判断。 任职资格 会计或相关领域职业证书/学士学位或毕业证书/同等学历；持有会计或审计相关专业证书者优先； 3年以上收入审计、应收或类似岗位工作经验，或与此相当的教育与工作经验组合；具有国际联号酒店收入审计经验者优先； 熟悉酒店收入循环审计流程，涵盖客房、餐饮、会议及宴会收入的确认与核对；了解促销活动系统设置、折扣与杂费管控、总出纳对账及预付款核销等实务环节； 熟练使用微软办公软件及酒店管理系统，具备较强的数据分析与对账能力； 工作细致严谨，数字敏感度高，能够在月末结账及多任务并行时保持审计质量； 具备完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方进行有效交往的能力；具有解决问题、推理、组织和培训能力； 良好的写作技能，能够清晰编制审计报告与管理层沟通材料； 掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您在酒店收入审计领域具备扎实的实务积累，对数字与流程合规保持严谨态度，并希望在国际联号酒店的财务体系中承担收入端的关键把关角色，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

作为信贷经理，您将在财务及业务支持总监的指导下，对酒店信贷政策执行与应收账款质量承担直接责任。一端守住信贷发放的准入门槛，另一端推动逾期账款的回收闭环，在保障现金流安全与维护客户关系之间保持专业判断。以严谨的风险意识、扎实的账龄管理能力和跨部门协调力，为酒店经营提供可靠的信用风险屏障。 员工团队 与应收主管紧密协作，检查和维护应收账款账龄，指导应收团队落实信贷控制程序与收款动作； 与前台、销售、预订及餐饮等部门保持沟通，就信贷发放、特殊账目安排及挂账入账等事项协调立场，帮助运营部门理解信贷政策边界； 与洲际集团相关人员组织月度信贷会议，汇报当月信贷实施情况、坏账及员工挂账等显著事项，并推动需跟进账目的闭环讨论； 在信贷申请审核、超信贷账目处理等环节，向相关部门提供清晰的判断依据与操作指引。 财务回报 确保酒店信贷制度得到遵守，直接向财务及业务支持总监汇报所有客户账户与挂账相关的收款及信贷事宜； 执行应收账款登记与账龄管理，每天检查挂账记录的准确性并及时纠正，监控并跟进逾期未付账户的收款； 监控团体和会议的特殊账目安排，确定入账方式符合顾客需求与信贷条件； 每月审核坏账清单，为坏账准备金提供收回可能性分析；月底前审核当月计提的坏账准备、坏账注销及其他调整； 协助控制欠款客户账号及城市分类账，收取账款；联合应收账款对账目询问进行回应和解释； 为月末分析准备管理报告，并为信贷会议提供文件支持；协助准备和提供准确、更新的财务与运营信息，重点呈现应收账款账龄状况； 与上级共同编制和管理部门预算，参与人力资源规划。 宾客体验 当宾客或协议客户就挂账安排、账单准确性或信用额度提出疑问时，与应收团队协同核查，协调前台及销售部门及时回应，在风险控制与客户体验之间寻求妥当方案； 通过准确的入账审核和账龄维护，保障团队会议、旅行社结算及会员挂账等与宾客体验直接相关的信用环节运转顺畅。 企业责任 按照洲际酒店集团的规章制度、公共会计准则及当地适用条款，执行和维护认可的会计工作准则与程序； 协助安全存放合同、租约及其他财务记录，落实适当的存放与存取管理； 配合内外部审计，按要求提供信贷审批文件、账龄分析、坏账核销依据及信贷会议记录； 在信贷政策执行中识别流程漏洞与改进空间，向上级提出可操作的修正建议，推动信用风险管控质量持续改善。 任职资格 会计、财务、工商管理或相关专业学士学位/毕业证书/同等学历；持有会计或财务相关专业证书者优先； 3年以上酒店会计或审计相关经验，或与此相当的教育与工作经验组合；具有国际联号酒店应收或信贷岗位经历者优先； 具备信贷与应收款方面政策及程序的应用知识，了解酒店信贷审批、账龄管理、坏账准备与核销的基本逻辑； 具备出色的沟通协调能力，擅长与内部运营部门及外部客户就信贷条件、催收事项进行有效沟通； 抗压能力强，能够在月度信贷会议、坏账审核及逾期催收等节点保持判断力与执行力； 熟练使用微软办公软件及财务系统；具备解决问题、推理、组织和培训能力； 具有良好的服务意识与行政功底，工作主动，能够独立处理多任务； 英语听说读写流利，电脑操作熟练；掌握本地语言，掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您在信贷风险控制与应收账款管理方面具备扎实的实务积累，善于在制度刚性与客户关系之间把握分寸，并希望在国际联号酒店的财务体系中承担更具前端判断力的角色，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

作为工程主管，您将在工程总监或其代理的指导下，承担酒店工程设施的一线技术督导与班次执行管理职责。与副总工程师侧重跨班次的体系统筹和长期规划、值班工程师侧重当班时段的全域运行兜底不同，本岗位更聚焦于特定专业模块或班组的日常维保落地、现场技术带教与工作质量把关——一端将年度维保计划拆解为可执行的日课与周课，另一端在设备异常时带领技术员完成诊断与修复。以扎实的机电功底、一专多能的技术视野和对“标准在手上、质量在细节”的认同，将工程规范转化为每一次检修、每一轮巡检中的可靠动作，为酒店设施的平稳运行提供来自一线的技术支撑。 员工团队 制定属下各班工作班次表和工作计划，负责每天工作分配及任务下达，督促所属员工完成当日各项工作，确保所有设施正常发挥功效、维修后达到规定标准。 与上级和人力资源部共同确保部门员工的工作绩效和生产力：按部门标准实施在岗培训并记录员工进展，为试用期及正式绩效评估提供意见，确保新员工及时参加入职培训。 督促下属员工遵守工作日程、仪容卫生标准及各项工程标准和程序，对违规行为及时发布警告；确保工作场所及各区域干净整洁。 培训和发展指定员工，提升其技能与工作质量；对违反酒店政策或部门程序的行为进行辅导、咨询和纪律处分，提供建设性反馈。 财务回报 协同上级准备和管理部门预算，了解财务目标；参加酒店节能计划，对现有系统提出改进建议，优化运作效率与经济节约。 处理酒店范围内各类维修保养工作，涵盖新增和延伸设施，以及酒店提供维修保养的其他物业；处理所有工作请求和检修任务。 为各类工程设备、机房和系统的检修保养提供专业知识，涵盖洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风空调设备，以及发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置、发电机、供电、CCTV、电话、电视、消防及生命安全设备和系统。 准备详细的年度维护计划和各项目的定期维护要求，根据工程要求准备零部件清单，每月提交维修进度报告，并与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排。 记录每天维修工作所涉成本及花费的人工小时成本，在维修执行中保持成本意识。 宾客体验 及时响应宾客的维修请求与设备故障，对客房设施、照明、家具和设备的维修维护迅速跟进，确保达到客人满意的要求。 与相关部门协调预防性维修日程在各区域的执行，使计划性维保减少对客区域正常运营的影响。 必要时与酒店客人、外部承包商及其他部门沟通协作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专项工程支持。 督导下属员工的服务质量标准与操作流程标准，解决设备故障及客人提出的问题，保证宾客需求得到及时满足。 企业责任 严格遵守IHG个人防护装备（PPE）政策及健康安全相关规定，熟悉物业安全、急救、消防及应急程序，安全合理地操作设备；主动纠正潜在危险情形并上报，按要求记录安全事件和事故，定期实施火灾报警检测。 确保工作场所及相关区域保持干净整洁，遵守酒店健康、安全与卫生政策。 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序，在当班期间对维保记录、检修质量与安全操作的合规性承担直接责任。 履行上级分派的其他职责，配合工程部整体工作安排。 任职资格 技术学校电气/电子/机械制冷和空调/水管专业中任一专业毕业或接受过职业培训，加上3年相关工作经验，含1年担任管理职责的经验，或同等学历与经历组合；具有酒店工程经验者优先。最佳东方在招信息中，部分岗位要求2年及以上酒店工程主管经验，或至少4年高档酒店/同等环境工程专业人员经验含1年管理经验。 持有法律可能要求的职业证书和许可证；持有有效电工资质证件者优先；具备一专多能的技术技能者优先。 具备机电工程设备的基础知识及维修技能，掌握分管专业模块的运维要领；熟悉厨房设备或暖通设备维修者优先。 具有现场管控能力，能够分派任务、跟进执行、检查质量并对下属进行技术带教。 具备基本的报告撰写与记录能力，能够规范填写维修进度报告、值班日志及安全事件记录。 能适应倒班工作安排。 掌握本地语言；具备基本英语沟通能力者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您在酒店工程一线积累了扎实的机电功底和班组带教经验，熟悉维保计划落地、现场故障处置与安全规范执行，并希望在国际联号酒店的工程体系中从技术督导向更深的管理或专业方向稳步发展，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

作为总会计师，您将在财务及业务支持总监的指导下，统筹酒店日常会计核算与财务运营，对账务准确性、报表及时性、资金安全及内控合规承担直接责任。以严谨的专业判断和扎实的执行力，为管理层提供可靠的财务数据基础与决策支持。 员工团队 协助财务总监管理财务部日常运作，指导总账、应付、应收、出纳及收入审计等岗位人员按规范履职； 通过日常指导与反馈帮助财务团队成员提升专业能力，确保各岗位工作衔接顺畅； 在财务副总监缺席或授权范围内，协助承担财务部的现场管理职责； 与运营部门保持顺畅沟通，帮助非财务人员理解成本控制与预算执行的基本要求。 财务回报 全面负责酒店会计核算工作，审核各项财务收支，确保账务处理的准确性与合规性； 编制月度、季度及年度财务报表，并在财务总监的领导下向管理层及部门负责人分发财务报告； 审查并更正每日收入日记账，通过月度科目调节表控制所有资产负债表科目，识别并跟进异常余额； 特别审查应付账款余额的准确性，对账龄超过90/120天的款项提出处理计划并跟踪清结； 编制月末结账凭证，负责后台财务系统的月结工作，确保关账流程按时完成； 审查工资册、出纳长短款、银行对账单及餐饮成本调节表，及时纠正差错； 协助财务总监编制酒店年度预算及滚动经营预测，在预算执行过程中提供数据支持； 向业主提交资产购置或处置报告，配合完成相关财务文件的准备。 宾客体验 确保客房收费、挂账交易及支付处理的准确性，在登账前审核城市挂账交易，减少宾客账单差错； 当宾客就账单明细或支付事项提出疑问时，协调前台及相关部门及时核查与修正，支持顺畅的离店体验； 通过准确的收入记录与账务处理，保障会员积分、协议客户结算等与宾客体验相关的财务环节运转正常。 企业责任 按照洲际酒店集团的政策与会计准则，维护认可的会计工作准则和程序，确保财务实践符合公司规范与当地法规； 协助执行和审核财务控制与政策，按照洲际区域财务总监/区域财务副总裁下发的内控检查清单履行相应职责； 协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，配合内外部审计工作，确保审计程序有效执行； 监督酒店资金流动，管理住房预缴押金、店内备用金及投资，保障资金安全； 完善财务管理制度与流程，识别核算与内控环节的改进空间并推动落实； 在付款前审核付款申请、员工借款及零用现金申请，确保支出合规； 完成上级安排的其他任务。 任职资格 会计、财务、商业管理或相关专业学士学位 / 高等教育资格 / 同等学历；持有会计从业资格证书，具备初级会计师及以上职称，CPA部分科目通过者优先； 3年以上酒店会计或审计经验，含管理经验，或同等教育背景与相关工作经验组合；具有国际联号酒店或洲际集团工作经历者优先，筹开背景优先； 熟悉酒店财务核算全流程，包括总账、应付、应收、收入审计及月末关账，了解洲际酒店财务管理特点者优先； 具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则、税法政策及相关法律法规，具有较强的财务分析与风险控制意识； 熟练使用财务软件及办公软件（如Excel高级功能、ERP系统等），能够高效处理多来源数据； 具有解决问题、推理、组织和培训的能力；具备代表酒店、品牌及公司与顾客、员工和第三方进行有效沟通的能力； 工作细致严谨，责任心强，具备抗压能力，能够在月末关账及审计等关键节点保持工作质量； 掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。加入我们，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、岗位晋升、节日福利、年终奖金、技能培训及员工生日礼物等。 如果您具备扎实的会计核算功底、严谨的内控意识，并期待在国际联号酒店的财务体系中稳步深耕，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

作为保安主管，您将在保安部经理的指导下，承担酒店安保工作的一线执行与现场指挥职责。与经理侧重体系设计、预算统筹和对外协调不同，本岗位更聚焦于当班团队的调度与带教、巡逻与监控的落地、突发事件的第一时间处置，以及消防与安防设施的日常核查。以扎实的现场判断力、对消防与治安规程的熟悉度，以及对“安全即服务”的认同，将安保制度转化为每一个班次、每一个岗位、每一次巡查中的可靠动作，为宾客与员工的安全感受提供可感知的一线保障。 当班团队管理与培训 全面负责所辖区域安保团队的日常管理与工作调度，确保执勤规范、响应及时、处置得当； 领导、简报并分派保安员与当班人员的任务，监督员工上下班考勤，确保各岗位人员到位履职； 负责保安员的岗前培训、在岗带教及日常绩效管理，维护团队稳定性与专业素养； 制定并优化保安服务流程、岗位职责及考核标准，监督执行情况，提升整体安保服务质量； 做好酒店员工的安全培训，确保每位保安人员明确其工作职责，遵循所有安全政策和方针。 巡查、监控与风险排查 巡视所有区域并做好详细记录，涵盖客房区域、公共区域及后台区域，避免安全事故发生； 监控CCTV系统、门禁系统与报警系统，发现可疑情况或异常时及时调度巡逻人员核实并跟进； 组织开展安全巡查、风险排查及应急演练，定期评估安防漏洞并推动整改落实； 抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店钥匙控制制度得以遵守，并报告违背制度要求的情况； 对消防设备定期进行检查，发现问题及时解决；对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养； 健全安全和消防条例，完成材料的收集和档案整理工作。 应急处置与宾客安全 协调处理突发事件（如治安纠纷、火情初控、人员异常行为等），及时上报并配合相关部门开展后续工作； 发生火灾时，熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作，执行安全和紧急事件处理程序； 响应宾客的安全关切与现场诉求，以专业态度处置并跟进至闭环，兼顾安全要求与服务体验； 配合当地公安部门的工作，一旦发生问题协助调查； 按照酒店要求有效记录安全事故事件，准备事件报告、值班日志及交接班文件； 向保安部经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题，并跟进设备失效或隐患的整改。 合规与协作 确保酒店安保操作符合酒店安全政策、标准操作程序及当地法规要求； 协调与当地主管部门、应急服务机构及酒店内部各部门的沟通，支持联合演练与检查； 在当班期间对安防设备、钥匙管理及巡查记录的真实性与完整性承担直接责任，配合内外部审计或检查提供相应材料。 任职资格 高中/中专及以上学历，退伍军人或具备公安、安防、应急管理等相关专业背景者优先； 1—2年以上安保工作经验，含团队带班或主管职责，或与此相当的教育与工作经验组合；有酒店、大型物业或商业综合体安保经验者优先，具有洲际集团或国际联号酒店经历者优先； 持有国家认可的保安员证；高级保安员或保安师资格者优先；持消防设施操作员证、建（构）筑物消防员证或红十字急救证者优先； 熟悉安全保卫工作知识，掌握消防器材使用、应急预案处置及基础急救技能；具备一定的酒店消防知识与本地治安、消防法规常识； 具备当班现场指挥与人员调度能力，能够清晰分派任务、跟进执行并做好交接班衔接； 头脑清醒，办事敏捷，能够在突发事件与高压场景下保持冷静、果断处置； 具备基本的报告撰写与记录能力，能够规范填写值班日志、巡查台账与事件报告； 身体健康，能适应轮班制工作安排，包括夜班、周末及节假日值守； 为人正直，工作认真负责，原则性强，无违法犯罪记录； 掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您在安保一线积累了扎实的带班经验，熟悉巡查、监控与应急处置的每一个环节，并希望在国际联号酒店的安保体系中从现场指挥向管理纵深发展，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理，统筹客房、餐饮及会议场地的预订工作，确保预订流程高效、准确。 2、监督并指导预订团队处理电话、邮件、在线平台及第三方渠道的预订请求，确保信息录入及时、完整，并严格核对房价、房型及特殊需求。 3、制定并优化预订部工作流程与操作标准，提升预订转化率与客户满意度，有效控制超额预订及No-show风险。 4、负责预订系统的日常维护与数据管理，定期分析预订报表，为收益管理提供数据支持，协助制定动态价格策略。 5、协调与前台、销售、客房、餐饮等部门的沟通衔接，确保预订信息传递准确，保障客户入住及服务体验。 6、负责预订团队的培训、排班与绩效考核，提升团队业务能力与服务意识，营造高效协作的工作氛围。 7、处理复杂预订需求及客户投诉，快速响应并妥善解决突发问题，维护酒店品牌形象与客户关系。 8、关注市场动态与竞争对手信息，协助上级制定促销方案，挖掘潜在客户群体，提升酒店整体预订量。 【岗位要求】 1、学历不限，具有酒店管理、旅游管理等相关专业背景者优先考虑。 2、工作经验不限，有酒店预订、前台接待或客服相关工作经验，或熟悉Opera、Fidelio等预订系统操作者优先录用。 3、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心、专业地应对各类预订咨询与突发问题。 4、工作认真细致，责任心强，具备较强的数据敏感度及多任务处理能力，能高效完成预订报表及数据核对。 5、具备基础的计算机操作能力，熟练使用Office办公软件，能快速适应酒店信息化管理系统。 6、具有较强的团队协作精神和一定的组织协调能力，能够带领并激励团队完成部门目标。 7、能够适应酒店行业倒班工作安排，具备良好的抗压能力和应变能力。

作为采购主管，您将在采购部经理的指导下，承接酒店商业计划向物资供应端的转化，对采购申请的跟进、供应商交付的落地、库存与分发的准确性承担一线管理责任。一端连着运营部门的实时需求，另一端连着供应商的交付承诺，以扎实的流程执行力、成本意识和合规底线，保障酒店各业务单元在正确的时间获得符合标准的物资与服务。 采购执行与订单跟进 协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，处理各部门采购需求，将订购需求输入系统存货模块，并在收货时调出采购订单与实物核对； 获得有竞争力的报价和投标书，接收经批准的采购订单并下达，建立标准的采购规格与规则； 将完成和未完成订单分别归档保存，及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统以便查找和追踪； 如发生不能按时交货，及时通报采购部经理，以便采取必要措施敦促尽快到货； 确保物品准确分发到部门并相应入账，参与按计划进行的库存实物盘点。 供应商与成本管理 参与供应商的开发、评估、考核与日常协作，维护合格供应商资源，推动供应商在质量、交付及服务能力上的持续改进； 参与采购合同谈判与签订，在授权范围内优化采购成本与交付周期； 根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价与酒店实际支付的采购价； 按照酒店政策，参加由成本控制总监组织、行政总厨及餐饮经理等参与的市场调查，掌握供应端价格与价值动态。 跨部门协作与运营支持 建立和保持与财务部及其他部门之间的文件传递程序，协调采购需求信息准确流转； 协同运营、财务、仓储等部门，跟进供应链响应效率，保障各业务单元运营需求的及时满足； 熟悉当地政府有关进口货物的政策、文件及审批程序，在涉及进口物资时配合完成合规手续。 合规与内控 按照洲际酒店集团的政策与采购制度执行采购活动，确保采购流程公开、透明、可追溯，符合公司内控标准与当地法律法规； 遵循酒店手册、财务政策及采购程序，在供应商选择、比价、订单下达等环节落实合规审批要求； 配合内外部审计，按要求提供采购申请、比价记录、订单及验收单据等支持性材料。 任职资格 物资管理、采购管理、供应链管理或相关领域学士学位/大专及以上学历/同等学历；具有酒店管理、工商管理等相关专业背景者优先； 3年以上采购相关经验，或与此相当的教育与工作经验组合；具有酒店或高端服务业采购经验、熟悉国际品牌酒店采购体系者优先； 熟悉采购全流程，涵盖需求确认、询价比价、订单跟进、收货核对与分发入账；具备供应商开发、评估与日常管理的实务基础； 熟练使用主流ERP系统（如SAP、Oracle等）及办公软件，具备基本的合同管理、成本分析与数据整理能力； 具备跨部门沟通协调能力，能够清晰传递采购要求并推动事项闭环；具有解决问题、组织和培训的基本能力； 具有良好的职业道德与合规意识，工作细致，能够在多任务并行与交付节点压力下保持执行质量； 读写简单英语；掌握本地语言，掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您在采购执行与供应商管理方面具备扎实的实务积累，对流程合规与成本控制保持敏感，并希望在国际联号酒店的供应链体系中承担承上启下的管理角色，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

作为薪酬主管兼总出纳，您将在财务及业务支持总监的指导下，同时承担薪酬核算与酒店现金运营两项核心职能：一端保障员工工资准时、准确、合规发放，另一端守护酒店现金流转的安全与可追溯。以严谨的数字习惯、高度的保密意识和扎实的执行力，成为财务团队稳定运转的关键支点。 薪酬模块 负责薪酬核算、发放及个税申报相关工作，确保准时、准确、合规； 维护与员工工资相关的工作记录和文件，及时准确完成工资发放； 处理考勤数据的核对与工资数据核算，编制薪酬报表； 准备薪酬相关的月末结账凭证，配合完成薪酬模块的关账工作； 回应员工关于薪酬的查询，确保加班与假期申请经过适当授权后计入薪酬； 对酒店和员工薪酬信息严格保密，遵循数据安全要求。 出纳模块 负责及时完成现金存储准备工作，准备总出纳单并处理备用金； 执行每日银行业务，包括从保险箱收取现金信封、开启、核数并进行总体结算； 处理零用现金报销，维护支持性单据，按周或按日完成对账； 接收、清点、核验并调节各营业点每日现金收入，编制总出纳报告与银行存款单； 保管备用金、出纳钱箱及其他酒店现金资金，确保现金记录准确、所有交易经过适当记录与授权； 协调现金、信用卡结算与银行存款之间的差异，跟进并解决不符事项； 与收入审计员就现金差异及出纳相关事项进行协调； 监控酒店外汇兑换汇率，依照集团财务制度进行必要调整。 合规与协作 严格遵守国家财经法规、税务政策及公司财务管理制度，落实内部控制与风险防范要求； 配合内外部审计，按要求提供薪酬记录、现金凭证及对账材料； 与各部门就现金使用及薪酬相关事项进行沟通协调，支持运营部门对现金流程的理解与执行； 完成上级安排的其他任务，配合财务团队整体工作安排。 任职资格 会计、财务、商业管理或相关专业大专毕业证书/高等教育资格/同等学历；持有会计职业证书或相关专业证书者优先； 1—2年以上薪酬核算、总出纳或酒店财务相关工作经验；具有国际联号酒店或洲际集团工作经历者优先； 了解薪酬核算流程、个税申报、社保公积金操作及银行结算业务；熟悉国家劳动法规与财税政策者优先； 具备现金处理、备用金管理与银行对账的实务能力，数字敏感度高，工作细致严谨； 熟练掌握办公软件及财务系统操作；有酒店PMS或薪酬系统使用经验者优先； 具备良好的职业道德、责任心和保密意识，能严格遵循财务合规性与数据安全要求； 具备跨部门沟通协调能力，能够在薪酬发放节点与月结关账期间保持工作质量与时效； 掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您同时具备薪酬核算的严谨与现金管理的细致，注重合规与保密，并希望在国际联号酒店的财务体系中建立跨模块的实务基础，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

作为成本控制经理，您将在财务及业务支持总监的指导下，对酒店食品、饮品及运营物资的成本核算与存货管控承担直接责任。一端深入餐饮运营，从标准食谱、菜单定价到出品分量，逐项拆解成本构成；另一端联动采购、仓库与收货环节，确保每一笔物资的流入与消耗可追溯、可控制。以扎实的数字分析能力和对运营细节的敏感度，在不牺牲产品品质的前提下，帮助酒店将浪费与损耗控制在合理水平，为经营利润提供来自成本端的专业支撑。 成本核算与报告 对比发票、采购申请与销售数据，编制食品、饮品成本报告及销售成本报告，并按月完成成本相关结账与对账； 每月对食品及粗加工进行测试，测定实际产出量，计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立并维护食品采购成本信息库； 与行政总厨合作开展标准食谱配料成本计算，根据系统报表进行销售分析；帮助餐饮部计算特殊宴会活动成本，准备并分析每月小酒吧潜在酒水收入； 每季度评定和沟通各菜品受欢迎情况，基于成本与销售数据提出利润改善建议； 协助餐饮部设计菜单，涵盖成本核算、份额大小、配料、标准菜单及摆台，确保满足食物成本控制目标。 存货与资产管控 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，核对酒店所有采购物品是否经使用部门验收并与采购订单一致；安排对仓库和收货部门进行检查，确保收发存符合制度与程序； 建立各餐厅酒水标准存货量并每季度抽查；监控酒店积压存货，及时预警并推荐改善控制浪费与损耗的方法和措施，调查损坏变质及浪费原因； 监督使用部门对运营资产和固定资产的管理是否符合制度要求；对瓷器、玻璃器皿、银器等进行每三个月一次盘点，对低值易耗品和固定资产进行每年至少一次盘点，并出具盘点报告； 与采购经理和总厨合作开展市场调查，就成本事宜与餐饮部门进行协调，掌握供应端价格与价值动态。 体系建设与跨部门协作 协助贯彻执行成本控制体系，在不牺牲产品质量的前提下，通过减少浪费和其他损耗避免成本过高；帮助尽早鉴别餐饮运营中问题的原因，在问题扩大前推动解决； 根据其他部门经理或复合财务总监的要求提供成本评估，并对主要费用项目进行分析； 与采购、餐饮、仓储及财务团队保持密切沟通，清晰传递成本控制要求，推动跨部门在存货管理、损耗控制及资产盘点等事项上形成闭环； 配合内外部审计，提供成本核算底稿、盘点记录及对账材料，确保成本数据的真实性与合规性。 任职资格 会计、商业管理、物资管理、采购管理或相关领域毕业证书/职业证书/学士学位/同等学历； 3年以上相关岗位工作经验，或与此相当的教育背景与工作经验组合；具有国际联号酒店成本控制经验者优先； 了解被采购商品的基本知识，掌握采购、储存和分发存货控制程序；熟悉食品饮品成本核算、标准食谱成本计算及存货盘点实务； 熟练使用微软办公软件，具备良好的数据整理、报表编制与对账分析能力；有酒店成本系统或ERP使用经验者优先； 具备完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方进行有效交往的能力；具有良好的写作技能，能够清晰编制成本报告与沟通材料； 工作细致严谨，对数字和运营细节保持敏感，能够在月末结账、季度抽查及年度盘点等多节点并行时维持工作质量； 掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您对成本数字与运营细节同时保有敏锐度，善于在品质与效率之间找到平衡点，并希望在国际联号酒店的成本控制体系中发挥承上启下的专业作用，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

工作职责： 作为值班工程师，您将应以最高标准完成以下任务: • 制定并保持工作的服务标准，推动员工达到共同目标； • 根据总工的指示，做好任务分配，并在任务完成的过程中进行跟进和指导； • 组好班组之间的交接工作，确保工作顺利进行； • 定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈； • 从节能方面提出有关设备和运转程序的建议； • 负责班组内的行政工作，对于员工考勤、日常表现等做好记录；并对班组内涉及到的维修维保单做好记录和存档； • 管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度； • 根据维修维保计划，统筹协调承包商工作的时间安排； • 监督和检查各部门的设备安全操作，对违反的行为进行制止； • 负责培训以提高员工的工作技能，使员工以最大效率进行工作，并及时与员工进行绩效评估，指导并培养员工有能力胜任更高职位； • 负责对员工的过失提出处理建议； • 确保能源管理计划有密切的监督，和有效的执行（煤气、水、电和柴油） • 确保紧急处理程序的执行和实施，并协调工程部工作程序以对应其它事故； • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述； • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿值班工程师始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 • 具有一定英语基础。 • 具有强电和机械方面的知识。 • 熟悉酒店工程设备维护和保养。 • 有较强的沟通和协调能力。

岗位职责 作为复合收益总监，您将负责制定并执行三家酒店（烟台威斯汀酒店&烟台雅乐轩酒店&烟台金沙滩喜来登度假酒店）收益管理策略，通过数据分析、市场洞察和定价策略，驱动酒店客房及整体收入的持续增长，确保酒店在市场中的竞争优势。 1、负责酒店收益管理策略的制定与执行，包括房价策略、预订策略、渠道管理策略等，以实现酒店收益目标。 2、使酒店的所有收益持续增长，包括并不仅限于客房、宴会和餐饮收入。 3、分析市场动态、竞争对手情况以及酒店内部运营数据，为收益管理决策提供数据支持和市场洞察。 4、 监督各酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 5、预测市场需求，制定收益策略，调控房态与价格，助力酒店收益持续提升、扩大市场份额。 6、管理所有渠道，包括房间类型和销售策略。 7、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 岗位要求 三年以上酒店收益管理或相关工作经验，有万豪酒店工作经验者优先 精通收益管理理论和实践，熟悉酒店行业市场动态和竞争态势 具备良好的数据分析能力，能够熟练使用Excel等数据分析工具 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识 具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具 出色的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门有效协作 对市场不断变化有很好的敏感性 强烈的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效和准确 具有一定的英语听说读写能力

工作职责： 作为酒店楼层主管，您将应以最高标准完成以下任务: • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。

1.Ensures the efficient and effective management of the sales division towards the attainment of the overall company objectives and operational goals 确保以高效及时的销售团队管理实现公司的整体目标和运营目标 2.Develops strategies for forecasting and analyzing sales needs and developing effective product responses, . 开发新的销售战略预测及分析销售需求 3.Plans, develops and executives marketing plans to provide direction and a specific plan of action. 有效计划，发展及执行市场计划，提供指导性和具体的行动计划 4.Develops new and/or improved products to improve the competitiveness and maximize profitability; promotes marketing awareness and clearly communicates the marketing objectives to support the achievement of plans and sales goals. 开发新的/或改进产品，提高竞争力，提升营销意识，明确的传达营标有效支 持实现销售计划和目标 5.Plans, manages and evaluates the financial operations of the sales division to ensure cost effectiveness and optimum utilization of resources. 计划，管理及评估销售部门的财务报告，确保费用的有效支出及资源的优化利用。 6.Prepares and presents an annual profit plan/budget for approval. 编制及提交年度利润及预算计划，并获取批准 7.Monitors and controls expenditure, identifies significant deviation(s) and determines the reason(s) for such deviation(s). Authorizes variances or takes corrective measures to stay within the allocations and ensures that results produced continue to justify expenditure. 监督及控制费用的支出，核实数值的偏差及原因。在费用分担方面采取纠正的措施及批准差异维护数据结果有效及费用支出的调整、 8.Develops, implements and evaluates short-term tactics and long-range sales plans and programs focused on customer needs and expectations. 以客户的需求及预期制定执行及评估短期计划和长期销售计划及销售方案。 9.Identifies the needs for timely adjustment of marketing plans and priorities to meet the changing economic and competitive conditions. 认准实时调整销售目标的需求，提前做好应对不断变化的经济及竞争局势。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

岗位要求： 1、形象气质佳，有服务意识，对服务行业有充足的热情。 2、负责重要领导/VIP客人等贵宾接待用餐服务工作。 3、确保贵宾接待和VIP接待的正确工作秩序，并执行缺陷跟踪活动。 4、确保服务遵从酒店的标准和政策。 5、保持和其他部门、外界合作的紧密配合提供优质服务。 岗位说明： 本岗位直属业主公司，工作时间：做六休一

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、中专及以上学历，1年以上的同岗位工作经验优先。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、具备良好的沟通能力和团队协作意识。

1.支持餐饮部经理的销售策略计划，按计划执行并据市场变化建议调整。 2.清楚的了解部门和个人销售目标。 3.监控销售奖励计划，及时了解个人业绩表现。 4.对所负责的市场区域不断深入开拓挖掘，并将开拓结果向领导汇报。 5.每日按计划高效走访客户并追踪结果，以期在餐饮上为酒店寻求更多的业务。 6.与潜在客人保持良好的关系以期将来为酒店带来更多业务。 7.每周、每月与餐饮部经理进行客户产量回顾，并根据回顾结果采取必要措施，保证完成各项销售指标。

1、掌握当日客情尤其韩国客人活动情况。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要韩国宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 1、有同岗位工作经验2年以上，有良好韩文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、负责协助前厅部经理跟进客人满意度，并就客人问题给予反馈。 2、协助前厅部经理确保前厅部正确的工作秩序。 3、协助前厅部经理达到日常运营目标。 4、负责酒店客区的日常检查，并执行缺陷跟踪活动。 5、巡视酒店营业区域，处理酒店各种状况确保酒店正常运营。详情请见宾客服务经理班次工作单。 6、准确及时的进行客房，餐饮以及其他所有收入的夜审，并确保给到管理层的所有报表都是正确的。试着去解决夜审期间的问题，如有需要及时向IT求助。 岗位要求 1、熟练使用Opera系统，英语良好 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。 加入我们的团队，成为烟台南山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能五三年以上相关工作经验，并具有相关的大专学历。 作为值班工程师，您的工作职责要求如下： 1.每月对酒店能源费用进行对比分析，采取有力措施 2.认真监督设备运行状况，尽量降低运营成本，达到节能的目的 3.及时、高效的订购各种物资和设备，把浪费现象降到最小程度，促进绿色环保 4.协助其他部门创造安全的工作环境 5.定期巡视检查，及时制止浪费情况，并提出解决措施 6.按照政策和标准，确保大型设备和服务设备的正常运转，维持维修标准 7.每个班次记录特殊事宜，机器故障，进行专业分析，提出解决方案 8.根据维修请求优先顺序，派技术人员去维修，并检查工作完成情况，确保按照工作流程完成 9.协调与其他部门的关系 10.熟知消防安全系统 11.协助总工制定预防性维修保养计划，对设施进行维护和保养 12.确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 13.对重要信息严格保密 岗位要求： 1.弹性排班，需要在夜间、周末和假日轮班工作 2.大专及以上学历，或具备其它同等学历及工作经验，有一定的电工基础，熟悉工程部操作流程 3.善于表达,沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力 4.有一定酒店工作经验 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 联系人: 孙女士 联系方式:0535-6899999-6901 传真:0535-6790283 电子邮件: hrcpyt@163.com 酒店地址：烟台市莱山区港城东大街299号

1. 负责处理分配好的会议市场，可以包括或不包括房间方面的生意。在市场销售总监的指导下，最大限度的寻找生意机会，确保和客人的有效沟通及与相关部门的协调。 2. 协助宴会部门确保所有活动正常运行；建立并保持客户的管理系统；确保本部门和其他部门保持良好的工作关系。 3. 积极参与，努力完成本部门的预算；负责完成部门销售指标。 4. 向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 5. 根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 6. 参与公司及团队会议客人的合同谈判，直到活动结束。同公司销售及旅行社销售同事一起完成服务。为客户提供专业的意见，保持跟进直到确认所有细节。 7. 与相关销售和市场营销部同事以及酒店销售人员进行协作，锁定并大力吸引新客户。 8. 了解酒店的主要目标客户和服务期望；通过了解客户的业务和业务方面的问题，为客户提供服务，以便在客户的计划/活动之前以及过程中提供更好的业务解决方案。制定并实施战略销售计划。执行指定的销售战略来开发和吸引特定客户，以实现收入目标。 9. 执行并支持万豪酒店集团的客户服务标准和酒店的品牌标准。 10. 和其他部门建立良好的关系。 11. 完成部门领导指派的其他工作任务。 岗位要求： 1. 大专及以上学历。 2. 良好的人际交往能力。 3. 掌握全面的销售技巧。 4. 1-2年以上国际联号酒店的市场销售的工作。有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

[岗位职责】 在餐饮经理的督导下，制定每周及每月餐饮销售计划，执行相应的餐饮销售活动。 • 确保对能对商品价格进行有效估价，尽可能地符合客人的意愿，将酒店服务做到精致。 • 同时尽一切可能增加餐饮销售额。 • 通过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧，提高销售业绩，促进酒店经营发展。 • 保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系，尤其是商业合作上的联系。 • 根据预定计划组织定期的客户拜访，与客户保持良好关系。 • 在主要客户及贵宾到店时欢迎其光临，并做好在店内的接待工作。 • 提供完善的售后服务，确保妥善处理所有客人投诉，如需要可与相关部门进行商讨沟通。 • 始终了解各餐厅的运营信息，尤掌握酒店重要部门的信息更新。 • 记录酒店老客户、目前及潜在客户的信息资料并整理归档，以便更好使用客人资料管理工具。 • 负责记录部门所有销售及其他相关活动，为制定下月暂行月度安排表做好准备。 • 制定每日接待店内客户数量，积极接触餐厅及行政酒廊的客人，挖掘潜在需求建立合作关系。 • 及时收集客户反馈，每周或在任何必要情况下与餐饮部门分享信息，便于提高和改进。 • 利用竞争对手分析工具了解并熟悉竞争对手相关产品信息，特别是重点客户及相应产量，密切监控竞争对手动态，并定期及时向餐饮总监/餐饮经理汇报。 • 通过直接销售拜访、联合销售拜访、电话销售、通信等方式努力将酒店主要市场保持在一个高水准的位置。 • 记录日常销售拜访记录。 • 将个人绩效报告记录在月度财务报告单上. • 多种丰富的绩效奖励 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 至少一年星级酒店同等职位经验。 有中餐接待经验。 基本英语阅读能力。 餐饮销售经理必须熟悉酒店电脑、数据处理系统的操作与应用。

1. Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 3. Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表饭店参加国际及国内的销售活动。 4. Creative contribution to product and sales development. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5. Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6. During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售。 7. Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8. Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9. Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 10. Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales & Marketing within defined market segments. 在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11. Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告。 12. Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动。 13. Assists in coordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14. Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 15. Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision. 不断地对下属员工给予持续建议及支持。 16. Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 17. Abides by the Sheraton Employee Handbook. 遵守喜来登酒店员工守则。 18. Abides by both the hotel and Sheraton policies and procedures. 遵守喜来登酒店的程序及政策。 19. Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 评估个人表现，使之不断提高。 20. Ensure all employees dealing with cash accounts need to sign the petty cash agreement, abide by all Marriott International's policy especially "Marriott International Cash Over/Short Policy" and the hotel's local cash over/short policy, and follow the cash control procedures in lSRA and CSAT 确保所有处理现金账务的员工都需签署备用金合约，遵守万豪集团的《万豪国际现金长/短款规定》和酒店本地的现金长短款政策，并遵循ISRA和 CSAT 中的现金控制流程 21. Carries out other tasks as directed by the Director of Sales. 完成销售总监交给的其他任务。

工作职责： · 完成所有前台主管的工作职责，及以下工作职责。 · 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 · 向所有部门提供功能性支持和指导。 · 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 · 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 · 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 · 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 · 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 · 为前厅部会议提供信息 。 · 促进店际销售及推销酒店内的设施。 · 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · 分析和批准打折相关事宜。 · 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 · 夜班时，查看预期抵达客人的邮件、信息。 · 处理所有投诉。 · 夜班时，确保所有前厅接待工作的政策和程序。 · 确保有效的交接工作。 · 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 · 提供有效的登记和退房程序。 · 检查清早叫醒程序。 · 入房帐。 · 保持正确的住客登记单。 · 更新酒店最新消息。 · 检查到达客人报表。 · 操作通讯设备。 · 管理检查行用卡。 任职资格： .