岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业XXX以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，XXX年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

工作职责： 1.各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 任职资格： 1.为人正直，有责任心。 2.有多年厨房冷菜工作经验。 3.身体健康，能吃苦耐劳。

一、门店整体运营管理 1. 全面负责门店日常经营，制定每日、每周销售目标，追踪业绩完成情况，分析营收数据并调整经营策略。 2. 统筹排班、在岗督导，保障各岗位正常运转，合理调配人力，提升人效。 3. 落实总部规章制度、营销活动、价格调整、促销方案，确保执行到位。 4. 把控门店运营成本，管控生鲜损耗、物料、水电等开支，实现盈利目标。 二、商品与库存管理 1. 统筹生鲜品类（蔬果、肉禽、水产、熟食、干货等）订货、收货、验货，把控商品品质、规格与到货数量。 2. 执行先进先出，定期盘点库存，核对账实，处理临期、滞销、残损商品，降低损耗。 3. 规划货架、堆头、专柜陈列，优化商品布局，根据客流、季节、行情调整货品结构。 4. 监督价签、称重、标价规范，杜绝错价、漏价问题。 三、团队管理与培训 1. 负责店员招聘、入职、考勤、绩效考核、奖惩及离职手续办理。 2. 开展岗前及在岗培训，包括服务礼仪、操作技能、食品安全、应急处理、服务话术等。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度和复购率； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略，提升酒店市场占有率； 5、协助市场部门策划并执行促销活动，提高酒店品牌知名度和市场影响力； 6、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户体验； 7、定期提交销售报告，分析销售数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、年龄25-40岁，形象气质良好，具备较强的沟通能力和商务谈判能力； 2、对酒店行业有浓厚兴趣，具备销售或客户服务相关经验者优先； 3、具备较强的市场敏锐度，能够独立开发客户并维护客户关系； 4、抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，能够接受短期出差或加班安排。

工作职责： 1. 全面统筹前台服务团队的日常运营管理，包括排班调度、服务质量监督与绩效反馈； 2. 负责客户接待、咨询解答、访客登记、电话转接及邮件收发等综合行政支持工作，确保服务响应及时、专业、规范； 3. 主导前台服务标准制定与优化，组织服务流程培训与考核，持续提升客户体验与品牌形象； 4. 协调处理客户现场投诉与突发情况，及时上报并协同相关部门推进闭环解决； 5. 管理前台物资、设备及办公环境，保障设施完好、资料齐备、环境整洁有序； 6. 配合人力资源、行政等部门完成跨职能协作任务，如大型活动接待支持、新员工入职引导等。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2. 具备5年以上前台服务或客户服务管理经验，其中至少2年担任前台主管或同等管理岗位； 3. 熟悉企业前台运营全流程，具备较强的现场管理能力、服务标准落地能力和团队带教经验； 4. 具备优秀的沟通表达能力、应变协调能力及客户导向意识，能妥善处理多线程事务与突发状况； 5. 熟练使用Office办公软件，具备基础的信息系统操作能力（如OA、CRM或门禁/访客管理系统）； 6. 形象端正，举止得体，具备良好的职业素养与服务意识。

1、负责协助前厅部经理跟进客人满意度，并就客人问题给予反馈。 2、协助前厅部经理确保前厅部正确的工作秩序。 3、协助前厅部经理达到日常运营目标。 4、负责酒店客区的日常检查，并执行缺陷跟踪活动。 5、巡视酒店营业区域，处理酒店各种状况确保酒店正常运营。详情请见宾客服务经理班次工作单。 6、准确及时的进行客房，餐饮以及其他所有收入的夜审，并确保给到管理层的所有报表都是正确的。试着去解决夜审期间的问题，如有需要及时向IT求助。 岗位要求 1、熟练使用Opera系统，英语良好 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1、有3年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训；并且能力出众者。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2、清洁并擦亮所有器皿； 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4、添加所需的布品及操作设备； 5、从仓库内领取物品； 6、根据标准的手册来完成服务工作； 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、工作主动、热情、认真，责任心较强。 2、身体健康，仪表端庄，长相姣好。 3、具有较高的服务意识。

一、菜品制作与出品标准 1. 严格按照菜单配方、配比、火候、出餐流程制作菜品，保证口味、分量、卖相统一。 2. 把控出餐速度，高峰时段高效备餐、连续出餐，避免订单积压超时。 3. 把控菜品温度、汤汁、品相，防止撒漏、变味。 4. 负责食材预处理、改刀、腌制、熬制汤底/酱料，提前备好半成品。 二、食材、库存与成本管控 1. 执行先进先出，优先使用临期食材，每日核对原料库存，按需申领物料。 2. 验收到货食材，检查新鲜度、品质，拒收变质、过期原料并及时上报。 3. 合理利用食材边角料，控制用料，减少成品、原料损耗，严控成本。 4. 剩余半成品、成品按规范分类封存、标注日期，低温储存。 三、食品安全与环境卫生 1. 上岗规范穿戴工服、工帽、口罩、手套，保持个人卫生。 2. 生熟食材、刀具、砧板、容器严格分区分开，杜绝交叉污染。 3. 定时清洁灶台、厨具、操作台、地面、排水沟、排烟设备，并按要求消杀。 4. 成品做好防尘、防蝇、保温，按规定落实菜品留样。 5. 打包区保持整洁，配合打包员有序作业，不混用打包用具。 四、设备、厨具与安全管理 1. 规范使用灶具、蒸箱、炸炉、冰柜、冰箱、切配设备等，日常简单自检。 2. 厨具、用具使用后及时清洗、归位、晾干，保持后厨整齐。 3. 发现水电、燃气、设备故障、漏气漏水等问题，立即停用并上报。 4. 每日收班关闭燃气、水电、制冷设备，排查火灾、烫伤、割伤等安全隐患。 五、配合接单、打包与对接工作 1. 实时查看外卖订单，按出餐顺序制作，核对餐品品类、份数、备注要求。 2. 与打包员、出餐员衔接顺畅，核对订单无误后再交付，避免错单、漏单、少餐。 3. 配合门店上新、活动套餐、特价菜品制作，试做新品并固化做法。 4. 做好交接班，交接剩余食材、半成品、酱料、设备状态及待处理事项。 六、纪律与应急处理 1. 遵守考勤、门店制度，不擅自脱岗、串岗，服从排班与工作安排。 2. 遇到客诉相关餐品问题（口味、异物、漏发等），配合负责人核查整改。 3. 高峰期主动补位，维持后厨秩序，团队协作保障出餐顺畅。 4. 完成上级安排的其他临时性后厨工作。

1．向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标； 2．负责办理住店登记手续，及时系统上传宾客证件，宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态； 3．执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作； 4．掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报； 5．掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息，满足宾客需求； 6．严格落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案； 7．严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息； 8．负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统，出现紧急情况时，按规定通知有关部门和值班经理； 9．收集宾客意见反馈，满足宾客诉求，无法处理时，及时上报并做好交接班记录； 10．关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 负责会务的正常运作和部门发展，销售宴会设备设施，完成部门及酒店的预算； 按会务总监的指示，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润； 参与销售活动，确定来自现有客户和新客户的潜在宾客，通过电话和销售拜访，参与酒店销售宣传活动发展新业务及跟进； 招聘员工并对其进行相关的培训，监督员工的工作表现以期达到并完成所定任务； 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求： 具有三年以上相关工作经验者优先考虑； 良好的财务知识； 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 大专以上学历 。

岗位要求： 1、形象气质佳，有服务意识，对服务行业有充足的热情。 2、负责重要领导/VIP客人等贵宾接待用餐服务工作。 3、确保贵宾接待和VIP接待的正确工作秩序，并执行缺陷跟踪活动。 4、确保服务遵从酒店的标准和政策。 5、保持和其他部门、外界合作的紧密配合提供优质服务。 岗位说明： 本岗位直属业主公司，工作时间：做六休一

工作职责： 1. 负责生产系统、设备设施及基础设施（如供配电、暖通、消防、安防等）的日常巡检、运行监控与应急响应，保障7×24小时安全稳定运行。 2. 执行交接班制度，准确记录运行日志、故障处理过程及设备状态，及时上报异常情况并配合维修闭环。 3. 独立完成常见故障诊断与基础处置，协助工程师开展预防性维护、定期保养及技改支持工作。 4. 配合完成能源管理、节能优化及安全生产相关操作规范落实，参与突发事故应急演练与现场处置。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职业高中），机电技术应用、电气自动化、工业设备安装与维修、制冷与空调技术、楼宇智能化等相关专业优先。 2. 具备5年及以上工业制造、数据中心、商业楼宇、医院、大型场馆等场所的设施运维或值班工程实操经验，熟悉高低压配电、暖通空调、给排水、消防报警等至少两类系统的运行逻辑。 3. 持有低压电工作业操作证（应急管理部颁发），具备高压电工、制冷工、消防设施操作员等任一特种作业资格者优先。 4. 熟练使用万用表、钳形电流表等常用检测工具，能识读电气原理图、管道系统图及设备操作手册；具备基本办公软件操作能力。 5. 具备较强的责任意识、安全意识和抗压能力，可适应倒班制工作安排，无不良职业记录。

岗位内容：1.管理和控制采购系统和程序，不断完善供应链，确保产品和服务的品质以及合理的成本 2.与门店沟通，明确物资采购需求 3.参与制定采购物资的质量标准，对货物进行验收，杜绝不合格品等 岗位要求：1.有5年以上酒店采购管理工作经验 2.有业主公司工作经验、国际连锁高端酒店筹备开业经验者优先 3.酒店管理、市场营销、酒店管理或工商管理等相关专业

岗位职责：1.代表公司对酒店管理集团的决策及其实施过程进行严格且有效的检查与监督，积极协调酒店管理团队与业主之间的利益关系，切实保障公司合法权益得以充分体现 2.负责全面规划酒店的筹建及运营管理工作，包括但不限于市场调研、定位分析、投资预算制定及成本控制策略设计，确保项目符合公司战略及市场需求 3.制定月度/季度巡检计划，现场核查门店安全、卫生、服务达标情况 4.对接门店总经理，拆解应收入住率客单价核心指标，跟踪达成进度 5.统筹重大客诉，制定规避方案，降低复诉率 岗位要求：1.具有10年及以上工作经验 2.有业主公司工作经验、国际连锁高端酒店筹备开业经验者优先 3.酒店管理、市场营销、酒店管理或工商管理等相关专业

岗位职责1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务岗位要求1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

1.有酒店销售经理经验 2.熟悉酒店销售工作具体流程。 3.熟练操作OTA 后台系统。 4.抖音，小红书等流量媒体有营销经验。 5.有匹配本酒店客户资源优先。

工作职责： 1. 负责公司总账的日常管理工作，确保总账数据的准确性和及时性。 2. 审核各类会计凭证，确保其符合公司财务制度和相关法律法规的要求。 3. 编制月度、季度和年度财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。 4. 协助财务经理进行财务分析，提供决策支持数据。 5. 管理固定资产账目，定期进行盘点和核对，确保账实相符。 6. 协调与其他部门的财务相关工作，确保财务数据的顺畅流通。 7. 参与公司年度预算的编制和执行监控工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务、会计或相关专业背景。 2. 具备2年以上总账或相关财务岗位的工作经验。 3. 熟悉国家财务、税务法规及相关政策，具备良好的财务分析能力。 4. 熟练使用财务软件和办公软件，如Excel、Word等。 5. 工作细致认真，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6. 能够承受一定的工作压力，具备良好的问题解决能力

【岗位职责】 1、负责前厅部和客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查前厅部和客房部的设施和日常管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大学专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉前厅部及客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、会使用绿云系统优先考虑，党员优先考虑。

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和客房部行政管家、各餐厅经理、值班保安主管、健身中心经理，值班工程师。 • 向值班经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 • 确保能够通过促销追求利润,如房间增销及酒店季节产品销售、客租收入, 遵从散客市场技巧并最大化的进行销售，以此来积极支持商务发展部的工作。 • 分析电脑报告 • 按时上交相关工作报告（如，月度客人投诉、分析汇总报告，每日客人问候电话） • 需具有成本控制的理念和采用适合的方法。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和团队成员进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。向所有部门提供功能性支持和指导。 • 确保前厅部所有部门和区域的卫生状况良好。在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 • 积极跟进SALT和QA有效率的采取整改措施，同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 完成希尔顿荣誉会员的引入计划及希尔顿荣誉客会计划推动。 • 认知希尔顿荣誉客会会员客人。确保他（她）们能收到个性化、专业化的服务以及相应的优惠政策。 • 了解清楚竞争现有市场情况，包括竞争对手的活动，价格和促销。 • 遵循酒店客房超订的政策，管理并确保所有超额预订的对外订房都被执行和妥善管理。 • 确保每天检查VIP客人的房间。迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 积极地通过问候电话获取客人的入住体验，并填写报告上交前厅部经理。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向宾客服务经理报告，并从中学习。对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 • 检查到达旅客名单并预测各种可能的需要,记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。通过CRM工具维护、更新客史档案。 • 在紧急情况下按照酒店要求操作酒店管理系统（Opera）。熟知酒店紧急情况所有处理程序。 • 出现在大堂进行对客服务，让员工学习，起典范作用。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容；确保不违反希尔顿的品牌标准和logo的使用规定。 • 为前厅部会议提供信息,确保各个班次的工作及时的得到回顾并在每日的交班会中与团队成员分享。 • 根据前厅部经理的要求，执行其它合理的责任和任务。 任职资格： • 良好的沟通技巧。 • 具有良好的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。 • 良好的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. 。 • 能熟练操作电脑系统。 • 良好的英语口语和书面表达。

【职位陈述】 · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 与各部门进行有效的沟通合作。 · 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 节约成本，确保存货不浪费。 · 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 · 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 · 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 · 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 · 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 · 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述 【岗位要求】 · 大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 · 1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 · 具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 · 熟练操作酒店电脑系统。 · 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 学习能力强，能在强压下胜任工作。

工作职责： 1. 负责日常亚洲餐热菜、冷菜的制作与出品，确保菜品质量、口味及摆盘符合餐厅标准； 2. 严格执行食品安全与操作规范，落实厨房卫生、食材储存及加工流程管理； 3. 配合厨师长完成菜单执行、成本控制、物料领用及工作区域清洁维护等工作。 任职资格： 1. 具备中等职业教育（中专、技校或职高）学历，烹饪相关专业优先； 2. 拥有1年及以上餐饮行业后厨实操经验，熟悉常见自助餐菜肴制作流程； 3. 持有有效的健康证明，具备基本食品安全知识和操作规范意识； 4. 具备良好的职业素养、团队协作能力及持续学习意愿，无违法违纪记录。

【岗位职责】 1、负责超市日常运营管理工作，包括商品陈列、库存管理及销售数据分析 2、监督员工工作表现，执行排班安排及现场人员调配 3、处理顾客投诉及突发事件，维护门店服务质量标准 4、落实促销活动执行，完成月度销售目标及损耗控制指标 5、检查设备运行状态及环境卫生，确保符合安全运营规范 【岗位要求】 1、大专及以上学历，零售管理、市场营销等相关专业优先 2、1年以上零售行业工作经验，有基层管理经验者优先 3、具备基础数据分析能力，熟练使用办公软件 4、执行力强，能适应早晚班轮换工作制 5、具有团队协作意识及现场问题处理能力

一. 厨师长（烘焙出身） 岗位职责 1. 统筹后厨全部烘焙、西餐生产，制定每日备货计划，匹配自助、婚宴、茶歇供货。 2. 研发标准化面包西点产品，定样定稿，统一后厨全套操作流程。 3. 负责后厨全员技能培训，排定轮岗班次，培养全能型。 4. 管控原材料损耗、食材库存，完成门店日营收保本经营指标。 5. 巡检全后厨食品卫生与出品品质，处理宴席西点相关客诉。 6. 对接前厅、婚宴销售，确认各类宴席茶歇供货规格、交付时效。 备注：统筹全厨房轮岗调配，所有后厨岗位缺岗时可顶岗补位，具备西点、冷菜、热厨、烧鸟全部岗位操作能力。