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  • 客服

  • 阿坝州 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责洗衣房日常运营管理,包括布草收发、分类分拣、洗涤消毒、熨烫折叠、质检入库及库存管理等全流程工作; 2. 制定并执行洗衣房作业标准、操作规程及卫生安全规范,确保洗涤质量符合酒店/医疗机构/养老机构等行业服务标准; 3. 合理排班调度,指导并监督洗衣工、熨烫工等岗位员工规范操作,开展日常技能培训与绩效反馈; 4. 负责洗涤设备日常巡检、基础维护协调及耗材(如洗涤剂、柔顺剂)的计划申领与成本管控; 5. 对接客房部、护理部或后勤保障部门,及时响应布草紧急需求,处理异常报损及客户反馈问题。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、物业管理、公共卫生、护理学或机电类相关专业优先; 2. 具备1年及以上洗衣房、后勤保障或大型机构布草管理相关工作经验,有星级酒店、医院、养老中心等场景实操经历者优先; 3. 熟悉各类布草材质特性及对应洗涤工艺,掌握常见洗涤设备(如全自动洗脱机、烘干机、熨平机)的操作与基础故障识别能力; 4. 具备基本的质量把控意识和成本管理意识,能独立完成布草损耗分析与流程优化建议; 5. 责任心强,具备良好的组织协调能力、团队带教能力及跨部门沟通能力。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店应收账款的日常管理,确保账务准确性和及时性 2、审核客户信用额度,定期评估客户信用风险 3、跟进逾期账款,制定催收计划并执行 4、与销售、前台等部门协调,处理账务争议 5、编制应收账款相关报表,提供财务分析支持 6、优化应收流程,完善内部控制制度 7、配合内外审计工作 【岗位要求】 1、具备财务或会计相关基础知识 2、熟练使用Excel等办公软件 3、良好的沟通协调能力和抗压能力 4、工作细致认真,责任心强 5、有酒店行业应收经验者优先 6、能适应快节奏工作环境
  • 美工

    4千-5千
    安顺 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
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    • 福利
    • 帅哥多
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1.完成日常美术设计及制作。 2.独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3.保管、节约各种美工工具、用料。 4.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5.认真钻研业务,提高自身的创作设计水平。 6.有酒店同岗位工作经验。
  • 南通 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 执行与行李有关的工作程序,在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 • 协助礼宾司根据需要调配人力。 • 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 • 向礼宾司反馈异常现象,需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 • 确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待,其它客人得到机场接送服务。 • 尽量推荐酒店营业,改进服务,以便增加营业收入,降低成本。 • 完成公司领导交办的其他工作。 • 需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。 任职资格: • 高中毕业或以上学历 • 至少1年礼宾主管级工作经验 • 流利英语 • 认同希尔顿企业文化 • 有良好的职业操守 • 严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度 • 原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正 • 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 • 酒店管理专业优先 • 金钥匙协会成员优先考虑
  • 裁缝

    4千-5千
    北京-延庆区 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 月度优秀员工
    • 年底双薪
    • 12间免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2.严格执行制服规定换洗时间,热心为酒店员工服务。 3.在制服换洗过程中,注意检查制服的破损情况,并及时进行修补。 4.发放制服之前,注意检查制服的洗涤质量,发现问题及时上报领班。 5.负责工服破损,开线等修复工作,保证发放员工制服平整,无损。 6.严禁在未经领班同意的情况下,私自办他人转借,调换制服,或将任何制服携带出酒店外。 7.检查制服架及衣服的流失情况,发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.半年以上洗衣部制服室工作经验。 3.参加相关培训。 4.熟悉本岗位专业知识,掌握缝纫技术。
  • 成本主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告,控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量,掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡,为制定销售价格提供依据。协助成本经理编制餐饮销售分析旬报,调整餐饮价,及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通,提供成本信息,降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 6、协助成本经理编制每月饮食成本报告。 7、严格把控各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、在成本核算岗位工作1年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 烧腊主管

    6千-8千
    陵水 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    全面负责主厨房烧腊部门日常运营、出品标准、协助行政总厨菜品研发与团队管理,严格执行食品安全管理制度、食品安全管理制度、消防安全管理制度,统筹港式烧制、潮州卤制、白切鸡、黑叉烧、乳鸽等全品类标准化出品和品质稳定,管控食材成本损耗和能源损耗,配合中餐、宴会、ADD、商务接待等多场景出品保障,达成部门经营与品质目标。 任职要求 1. 大型高端餐饮或酒店以江浙、粤、潮汕出品烧腊岗位工作15年以上,烧腊主管岗位以上10年以上; 2. 精通部门酱汁调制、港式烧制、潮汕狮头鹅、粉肝、卤水、打冷、乳鸽、乳鸭、光皮乳猪、黑叉烧、吊烧牛叉、位上等人均400以上消费的高端出品; 3. 在利苑、新荣记、炳胜工作背景优先; 4. 熟悉食品安全规范、成本控制、团队管理、6S厨房标准化管理; 5. 责任心强、抗压、执行力强,良好沟通与团队管理能力; 6.具有产品研发与菜单规划能力与大型高端宴会菜品操作经验; 7. 具有高端商务宴请位上产品出品制作经验; 8.具有筹备大型新场开发经验和能力,以及新场管控、技能培训、定制生产流程与SOP标准的能力。
  • 揭阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
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    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 按工作需求安排员工上班,并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件,跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间,始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向防损部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。
  • 客房领班

    5千-7千
    上海-静安区 | 2年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 配合客房主管完成客房部日常工作,对指定楼层或区域进行客房清洁、设施设备维护、对客服务及员工管理,确保为客人提供干净、舒适、安全的住宿环境,并严格控制区域内的物品消耗与成本。 岗位职责: · 按标准做好客房/公寓及公共区域的清洁,维护空房整洁并定期擦灰。发现设备故障及时上报,作业完毕锁好房门。 · 按标准逐间查验客房/公寓,落实 VIP 客房布置与验收;统筹执行地毯清洗、床垫翻转等专项卫生工作。 · 规范完成客衣收洗、开夜床服务,及时响应宾客需求,妥善处理投诉、遗留物品,并提供个性化服务。 · 实时跟进各类房态,配合前厅优先清扫急用房;及时上报设施故障,跟进维修并完成验收。 · 主持班前会,检查仪容、分配工作;开展员工技能培训,现场纠正不规范操作。 · 管理布草、易耗品及清洁设备,做好资产管理、严控损耗;落实钥匙管理,巡查楼层并排查各类安全隐患。 · 任职条件: l 具有高中及以上学历者优先,具备基本的英语沟通能力,能处理基本对客对话优先。 l 需有至少二年酒店客房工作经验,或有同岗位工作经验者优先。 l 熟悉客房打扫服务流程,对清洁标准和服务质量有高要求。 l 能接受快节奏工作,接受倒班(含双休日)、节假日加班。 l 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。 l 诚实守信,有团队精神及责任心。
  • 秦皇岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.全面负责韩餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及现场督导。 2.制定并落实餐厅服务流程与质量标准,确保顾客用餐体验达到品牌要求。 3.负责餐厅成本控制,包括食材损耗管理、人力成本优化及能耗管控。 4.处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。 5.组织员工专业技能培训,提升团队服务意识与业务水平。 任职资格: 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店韩餐服务经验2年及以上。
  • 信息技术主管

    4.2千-4.8千
    佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度奖金
    • 人性化管理
    • 复合型酒店
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.协助上级完成酒店软,硬件维护工作; 2.根据用户报告,解决技术和运作问题; 3.确保任一系统用户权限开通前已被授权,每月审核用户使用报告,确保已被正确使用; 4.按照定义标准,解决客人的信息技术疑问,提高宾客满意度; 5.确定和保证所有酒店数据有所有权,确保数据被及时备份; 6.确保酒店数据的安全性与申明的标准实践一致; 7.定期完成灾难恢复演练,使得各运营部门熟悉手工记账程序; 8.在区域信息技术副总经理同意的范围内,寻找,评估和执行本地方案; 任职资格: 1.大专及以上学历,计算机科学与技术、信息管理、软件工程或相关专业优先; 2.具备3年及以上企业信息化建设或IT部门管理经验,有中型以上组织IT团队管理经历者优先; 3. 熟悉主流操作系统、数据库、网络架构及信息安全基本原理,具备系统故障排查与应急处置能力; 4. 具备优秀的沟通协调能力、逻辑思维能力及团队领导力; 5. 遵守国家法律法规,无违法违纪记录,认同企业价值观与合规文化。
  • 大连 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在厨师长安排下,负责各种饭菜的加工制作,保证食品质量。 2、严格遵守作息时间,不擅离职守,不脱岗,不窜岗,保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》,作好食堂卫生,保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐,厨房内不得吸烟,未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计,无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动,维护好厨房器具,作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康,作风正派。 3、沟通协调能力强,服从安排。 4、持有专业的上岗证书。
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 补充医疗
    • 员工活动
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 工作范围 个人任务 • 完成或超额完成每月部门下发的个人的销售预算目标,及其他销售经营指标包括但不限于微信商城产品或粽子及月饼等销售业绩目标。 • 维护本人现有团队及公司的客户和生意资源,并重点开发所负责区域内新的团队及公司以扩大业务及收入需求。 • 制定每周个人销售计划,并于每日完成销售报告,妥善记录每个客户的动向,记录包括但不限于销售拜访、宴请、参观酒店、竞争对手信息等。每周安排销售拜访(以开发新客户为主),大力开拓中高端客户市场,配合酒店的经营策略,对未来减少低价协议客户做好充分的准备工作。 • 及时有效地与客户保持沟通,第一时间提供客户需要的信息,第一时间解决客户的问题。如有必要,参与解决所负责公司的决策者、订房人或终端客人的反馈信息,提高团队及散客客人的满意度以提高产量。 • 透彻了解并遵循酒店的财务各项规章制度。并及时、有效地协助财务部做好协议公司和临时挂账的应收款项的收回工作。 后援职能 • 根据新世界酒店管理有限公司指定的标准,需按标准出席。无规则出席的雇员将受到处分,最严重包括终止雇佣。 • 由于酒店业的自然周期,雇员根据酒店需要,在雇用的基础上要调整工作时间。所有雇员必须遵守北京新世界酒店的规定和标准为酒店更有效的运作和销售。违反酒店规定的员工将受到处分,最严重包括终止雇用。 • 除了执行基本职责外,这个职位需要执行其他职责,根据酒店需要,由上级指示和决定。 • 主动积极且保质保量的完成上级总监委派的各项工作安排及任务。 • 掌握完善的业务技能,按照酒店的规章制度完成各项任务的操作,确保按照正确的程序和流程进行系统的输入和查询等。 • 完成个人月度,季度,年度所分配的各项销售业绩。 • 其他职能由总经理和市场销售部总监赋予。 • 特殊职业知识,技巧和能力 • 个人能力必须能够覆盖以下的知识,技巧和能力能够说明和证实,他/她能够完成这个工作的职责,调节使用其他一些相关的技能和能力。 • 旅游业,目前市场动向,经济学的知识。 • 广泛的发展业务和完成业绩的能力。 • 内部和外部具有良好的沟通能力,具有解决问题的能力。 • 能够用英语和普通话听,说,读,写,有效地交流。 • 具有良好的倾听和观察的能力,能够具备发现相关问题的紧急状况的信号。 其他 • 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。 • 虽然此职位描述旨在准确反映该职位所涉及的职责,但公司保留在业务需要时增加、删除或更改职责的权利。 声明 本岗位严格遵循:多元、公平、包容原则,严禁职场骚扰、歧视、劳动剥削、童工,并保障员工所有法定劳动权利。 任职资格: 关键技能和任职资格 • 有很好的组织能力,能够按优先主次的顺序安排任务 • 极佳的表达,交流,磋商技巧 • 坚持不懈的品格、自我激励、富有活力;勇于承担结果 • 优秀的英语和普通话的读写能力。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 缴纳五险
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责棋牌室的日常运营管理,包括场地维护、设备检查及客户接待工作 2、制定并执行棋牌室服务标准与流程,确保服务质量符合酒店要求 3、监督员工工作表现,定期组织培训以提高服务水平 4、处理客户投诉与突发情况,维护良好的客户关系 5、控制运营成本,管理棋牌室物资采购与库存 6、定期提交运营报告,分析经营数据并提出改进建议 备注:合伙人模式面谈 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能妥善处理客户需求 2、有团队管理经验者优先,能有效协调员工工作 3、熟悉棋牌室运营流程及相关管理规定 4、工作细致认真,具备较强的应变能力与抗压能力 5、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班 备注:合伙人模式面谈
  • 烟台 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 宿舍海景房
    • 提供餐食
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 生日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: · 审计每日收入数据,支持报告和凭证。 · 确保每日及每月收入和付款及时调节。 · 确保所有收入被记录和报告。 · 确保所有礼券或免费券根据政策得到控制。 · 审查所有宴请账单及高职用餐,以确保所有被授权和签署并有合理的解释。 · 检查免费房被合理批准。 · 审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账。 · 审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账。 · 核对挂入每日报告中的交易,包括但不限于信用卡,城市分类帐,员工折扣,支出,折扣及减免,杂费,作废,停车场收入及房间安全钥匙。 · 准备折扣和减免汇总表及减免凭证。 · 在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入。 · 给财务总监准备每日收入报告。 · 确保所有特许/租赁收入被调节,并被正确记录。 · 审计每日总出纳员的报告。 · 检查房价差异报告以确保所有价格变动,升级等被合理批准。 · 检查并确保每天两次打印房间差异报告,任何不合理差异需及时报告。 · 在相关报告中记录收银员现金多余/不足,并同餐饮负责人或前厅负责人跟进相关事宜。 · 与相关部门跟进一切差异,未完成的工作或丢失的信息。 · 确保所有支出凭证拥有合理批准,签名和支持。 · 与营收/预订团队跟进,以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费。 · 审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额。 · 确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账。 · 确保所有宴会收入被记入。 · 在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划,以确保所有手工处理程序遵照执行。 · 确保将数据准确和及时地输入总分类帐系统。 · 维护足够的最新的文档。 · 进行每月备用金的盘点。 · 进行前台保险箱的审计。 · 确保所有增值税发票存放在安全的地方,并对所有发票的发放、回收、缴销、领购等进行登记及管理。 · 审核营运部门开具的增值税发票的准确性。 · 根据发票管理制度,在规定时间内完成增值税专用发票的相关工作。 · 及时并有效地处理与税务相关的要求和询问。 · 在酒店营运需要时,协助完成开具发票的工作。 · 支持管理信贷及应收账款的日常工作及解决工作中遇到的问题。 · 确保收入审计、信贷及应收账款的工作符合洲际的制度及审计要求。 · 灵活的工作时间。 · 与酒店其他部门和团队成员保持良好关系。 · 及时,有效,友好地处理所有要求和询问。 · 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 · 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 任职资格: .
  • 湖州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    1、熟悉酒店管理系统,负责酒店前厅日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力,可以处理客户处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升宾客满意度 3、督导前台服务团队,定期培训员工服务标准与业务流程 4、分析宾客反馈数据,提出服务改进方案并推动实施 5、协调客房、餐饮等部门,保障跨部门服务衔接质量
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 岗位津贴
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 工会福利
    • 员工住房福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】Job Responsibilities 1. 根据上海宏安瑞士大酒店及其前厅部酒店标准实践简介,持续为顾客提供舒适、温馨、专业和高效的服务。 Continuously provide comfortable, warm, professional and efficient services to customers in accordance with the standard practice guidelines of Swissôtel Grand Shanghai and its Front Office Department. 2. 高效、热情的为所有客人、团队和旅行团办理登记入住,确保根据标准,给客人留下良好的第一印象。 Efficiently and warmly complete check-in procedures for all guests, groups and tour groups, and ensure a good first impression on guests in accordance with standards. 3. 熟知酒店所有硬件软件设施和每日特别活动,回答客人的询问。 Be familiar with all hardware and software facilities of the hotel and daily special activities, and answer guests' inquiries. 4. 知道、了解上海宏安瑞士大酒店所有最新服务,信息,促销和设施。同时对酒店周围地区非常了解。 Know and understand all the latest services, information, promotions and facilities of Swissôtel Grand Shanghai, and also have a good knowledge of the surrounding areas of the hotel. 5. 知道所有重要住店客人,在他们再次入住酒店时,能够识别并称呼其姓名以表欢迎。 Know all important in-house guests, and be able to recognize and address them by name to welcome them when they check in again. 6. 熟知酒店房型和房态,回答客人有关预订的询问,若有需要,帮助客人预订房间。 Be familiar with hotel room types and room status, answer guests' inquiries about reservations, and assist guests with room reservations if necessary. 7. 关心顾客,确保使他们满意提出要求后所提供的服务。 Care for customers and ensure they are satisfied with the services provided after their requests. 8. 经客人授权,提供外币兑换、保险箱设施、现金预付款等服务。 Provide services such as foreign currency exchange, safety deposit box facilities and cash advances with the guest's authorization. 9. 尊重客人隐私,确保严格遵守客人的要求与客人信息机密。 Respect guests' privacy and ensure strict compliance with guests' requirements and confidentiality of guest information. 10. 熟知前台指南和程序,酒店系统不工作时也能正常运作。 Be familiar with front desk guidelines and procedures, and be able to operate normally even when the hotel system is out of service. 11. 回应顾客投诉与挑衅时,提供快速与贴心的服务;若不能立即处理问题,报告至相关人员以确保跟进 。 Provide prompt and attentive service when responding to customer complaints and disputes; if the problem cannot be resolved immediately, report it to the relevant personnel to ensure follow-up. 12. 熟知所有CSG项目的所有条款及优惠政策,执行所有与之相关的条款。亲力亲为使客人满意。 Be familiar with all terms and preferential policies of all CSG programs, and implement all relevant terms. Take personal responsibility to ensure guest satisfaction. 13. 高效及快速的为所有客人、团队和旅行团办理退房手续,确保遵守准确无误的出纳手续和登入分账。 Efficiently and quickly complete check-out procedures for all guests, groups and tour groups, and ensure compliance with accurate cashier procedures and posting of separate accounts. 14. 上班时完成工作清单。确保两个班次交接正确,建立需跟进事项和酒店信息的日志。 Complete the work checklist during the shift. Ensure correct handover between two shifts, and maintain a log of follow-up items and hotel information. 15. 为客人提出的要求与询问提供方便,保持记录并为同事跟进。 Facilitate guests' requests and inquiries, keep records and follow up for colleagues. 16. 根据客人喜好,保持更新酒店材料或信息。 Keep updating hotel materials or information according to guests' preferences. 17. 查看所有抵店、离店和住店客人的名单,熟悉客人的行动、喜好及要求。 Review the lists of all arriving, departing and in-house guests, and be familiar with guests' activities, preferences and requirements. 【岗位要求】Job Requirements 1、形象气质佳,普通话标准,具备良好的服务意识和职业素养 Good image and temperament, standard Mandarin, with good service awareness and professional ethics 2、优秀的沟通表达能力及应变能力,能妥善处理各类突发状况 Excellent communication and adaptability, able to properly handle all kinds of unexpected situations 3、具备基础英语会话能力(需能完成外宾基础接待) Basic English conversation skills (able to complete basic reception for foreign guests) 4、工作细致耐心,具有高度的责任感和团队协作精神 Meticulous and patient in work, with a high sense of responsibility and teamwork spirit 5、能适应倒班工作制(含夜班),节假日可轮岗 Able to adapt to shift work (including night shift) and rotational duty on holidays 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训 Relevant experience in hotel front desk or service industry is preferred, training is available for those without experience 7、熟练使用 Opera 系统及办公软件者优先 Proficient in Opera system and office software is preferred.
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    负责酒店信息技术部日常工作、台账管理、技术辅助、设备登记、系统运维协助等工作,统筹酒店办公设备、网络系统、软硬件设备的资料归档与日常对接,协助IT主管完成酒店各部门电脑、打印机、门禁、监控、酒店管理系统的日常维护、故障登记与跟进,做好部门数据统计、文档整理、对接沟通及后勤辅助工作,保障酒店信息化系统稳定、高效运行,配合完成部门各项日常及专项工作。
  • 盐城 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 双休
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 豪华宿舍
    • CBD地区
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 总帐管理:维护和核对所有总帐科目,确保财务数据的准确性和完整性。准备和过账日记帐分录,包括应计项目、调整和重新分类。 • 财务报告:准备月度、季度和年度财务报表,确保及时准确地向管理层报告。协助编制资产负债表、损益表和现金流量表。 • 帐户对帐:定期对帐帐户,包括银行帐户、固定资产和公司间交易。及时调查和解决差异。 • 合规与审计:确保遵守当地会计准则、公司政策和财务法规。通过提供必要的文件和解决审计查询来支持内部和外部审计。 • 协作与沟通:与其他财务团队成员和部门密切合作,确保财务数据的准确性。为管理层的决策和财务规划提供支持和分析。 • 流程改进:确定改进会计流程和系统的机会,提高效率和准确性。根据需要协助实施新的财务系统和程序。 任职资格: • 具有总账会计经验,最好是在酒店或服务业。 • 熟悉会计原则、标准和法规。 • 熟练使用会计软件和财务系统;具有 ERP 系统经验者优先。 • 熟练使用 Microsoft Excel 和其他财务分析工具。 • 非常注重细节和组织能力。 • 具有很强的解决问题能力和按时完成工作的能力。 • 出色的沟通和人际交往能力。
  • 调酒师

    7千-8千
    北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 管理规范
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒吧日常酒水调制与出品,确保饮品质量与口感符合标准 2、根据客人需求推荐特色鸡尾酒,提供专业品酒建议 3、维护酒吧设备及器具,保持工作区域整洁卫生 4、管理酒水库存,定期盘点并提交采购需求 5、遵守食品安全规范,严格执行操作流程 【岗位要求】 1、大专学历,3年以上专业调酒师工作经验 2、熟练掌握各类鸡尾酒调制技法及酒水知识 3、具备良好的服务意识与沟通协调能力 4、能适应晚班及节假日工作安排 5、持有调酒师职业资格证者优先 6、热爱咖啡文化,同时会制作咖啡者优先
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 员工优惠价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责酒店礼宾部日常运营管理,统筹安排礼宾服务排班、任务分配及服务质量监督; 2. 主导宾客迎送、行李接送、交通预订、旅游咨询、本地生活指引等全流程礼宾服务,确保服务标准统一、响应及时、体验优质; 3. 处理宾客特殊需求及突发情况,协调前厅、客房、餐饮等部门高效联动,提升客户满意度与口碑; 4. 负责礼宾团队业务培训、绩效辅导与服务标准落地,持续提升团队专业素养与服务意识; 5. 管理礼宾部物资、设备及服务台账,定期分析服务数据,提出流程优化建议并推动实施。 任职资格: 1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等相关专业优先; 2. 具备2年及以上高星级酒店礼宾部工作经验,其中至少1年担任礼宾领班或助理主管岗位,熟悉五星级服务标准与运营流程; 3. 熟练掌握主流预订系统(如Opera PMS)、办公软件及多语种基础沟通能力(普通话流利,英语可作为工作语言); 4. 具备较强的组织协调能力、应变能力与跨部门协作意识,服务意识突出,形象气质佳,亲和力强; 5. 持有全国计算机等级考试一级证书、普通话二级甲等及以上证书者优先。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 双休
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责中餐及西餐凉菜出品 负责厨房卫生及食品安全 负责冷菜菜品开发 负责厨师长安排的其他工作任务
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 双休
    • 员工生日礼物
    • 员工宿舍
    • 员工餐
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 根据要求,协助制定弱电设施设备检修、保养计划。 · 掌握弱电组的用料、备品、备件的发放与使用,了解库存情况,制定弱电设施设备节能降耗计划与采购计划。 · 结合情况与弱电设施设备情况,提出大修、外修、改造及更新计划, 制定设施设备突发故障的应急方案。 · 组织做好重大活整。 · 监督和管理庄园的所有计动的音响及摄像设备布置工作。 · 弱电系统的检修与保养。 · 定时检查弱电设备、设施的运行状况,不定期抽查巡视记录,分析设备运行参数,发现问题立即组织整改与调算机硬件设施的运行,确保所有系统的正确安装和使用,是庄园电脑硬件设施的主要联系人。 · 确保所有系统均具备维修保养合同,并按照要求进行日常的预防性维护工作。 · 应不断了解那些能够提高庄园的运营效率的信息系统及技术, 包括但不限于: 计算机硬件系统及设施,包括计算机局域网技术 计算机软件应用系统 前厅部和应收帐款庄园管理系统 与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 办公区的财务管理系统 与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 内外部电子邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具 客人和行政管理的语音留言系统 电话计费系统 内部电话机交换系统 布线技术 集线器和交换机管理系统 电子门禁系统 计算机病毒防护 庄园信息技术的安全和防火墙技术 任职要求: · 男性,40岁以内,身高170以上,五官端正。 · 文化素质要求: 1、 大专及以上学历,计算机或楼宇智能化专业。 2、 持有执业证书和许可,拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书。 · 业务素质要求: 1、有从事酒店工程弱电主管工作二年以上工作经验。 2、具有良好的组织、应变、沟通、协调、语言表达和文字表达能力。 3、熟悉工程部工作程序,热爱本职工作,工作作风正派,善于宽容。 · 身心要求: 1、身体健康,无疾患,无不良嗜好。 2、工作责任心强,时间观念、效率观念强,能吃苦耐劳,有敬业精神。 · 其他要求:遵从企业文化,遵守公司各项规章制度。
  • 珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律,执行财务制度,严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理,确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作,按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户,账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收;协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表,并在签章后,报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历,财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。 7、有AP经验和万豪集团内部员工优先。
  • 前台接待

    3千-4.5千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 办理宾客入住、退房及收银结算,遵守酒店制度。 2. 处理客房预订、变更,做好信息核对。 3. 提供宾客问询、指引、叫醒等基础服务。 4. 做好前台交接班及物资核对。 5. 对接各部门,妥善处理客诉。 6. 维护前台形象与环境,完成上级交办工作 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,语言沟通流利,会1-2门外语,沟通及读写流利; 2. 年龄20‑35岁,形象气质佳,待人亲和; 3. 熟练基础电脑操作,熟悉酒店PMS系统优先; 4. 有星级酒店前台从业经验优先; 5. 服务意识强,细心负责,能适应倒班、抗压服从管理; 6. 遵纪守法,无不良从业记录。
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