日语销售代表主要负责酒店日本客源市场的开发与维护，对日籍客户、日企合作单位进行日常对接、日语商务沟通、订房及宴会业务跟进，做好客户关系维护、售前售后跟进及简单外事接待工作，完成部门下达的销售指标，配合落实酒店高端对客服务标准。 熟练掌握日语听说读写，具备良好的商务沟通与客户洽谈能力，形象气质佳、服务意识强；具备酒店销售或对日接待经验优先，熟悉酒店客房、宴会及会议产品，抗压能力强，有良好的市场拓展意识与团队协作能力，遵守酒店各项管理制度。

• 负责客房班组的排班、人员调配与考核，合理分配清洁任务，监督员工按时完成客房清洁、布草更换、卫生间消杀等工作。 • 严格检查客房清洁质量、布草整洁度、设施设备完好情况，不符合标准的责令立即整改，确保每间客房达标后交付使用。 • 负责客房布草、清洁用品、耗材的管理、盘点与申领，合理控制损耗，确保物资充足且使用规范。 • 处理宾客关于客房卫生、设施设备的投诉与需求，及时安排维修、清洁等整改工作，跟进落实情况，反馈处理结果。 • 组织客房员工开展清洁技能、服务礼仪、安全操作等培训，传递品牌服务理念，提升团队服务水平与实操能力。 • 协同工程部、前台等部门，做好客房设施设备维修、房态核对等工作，保障客房正常流转。 • 落实客房安全管理要求，监督员工规范操作，排查消防安全、用电安全等隐患，确保客房服务安全。 • 完成上级交办的其他客房管理相关工作，做好客房服务数据统计与分析。

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 • 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 • 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 • 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 • 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 • 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 • 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 • 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 • 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 • 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 • 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 • 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 • 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 • 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 • 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 • 与当地媒体保持正常交流和宴请。 • 负责市场传媒部管理工作。 任职资格： • 拥有5年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验 • 创造性的写作技巧。 • 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 • 电脑知识： Word, Excel; Web, Wechat, Weibo 和基本台式印刷系统知识。 • 拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 • 和当地新闻媒体的良好沟通。 • 中英文口语和书写流利。 • 具有策略性、创造性及灵活性。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层区域的日常运营管理，监督并指导楼层服务员的工作流程，确保客房清洁、布草更换、设施维护等达到酒店服务标准。 2、制定并执行楼层工作计划与排班安排，合理调配人力，提升工作效率，同时控制物料成本及能耗。 3、检查客房状态，包括空房、住客房及退房的卫生质量，及时处理客人投诉及突发问题，确保宾客满意度。 4、定期盘点楼层物资（如布草、清洁用品、客用品），提出采购需求并监督领用记录，避免浪费。 5、配合前厅、工程等部门协调客房维修、深度清洁及特殊需求，确保客房设施完好可用。 6、组织楼层员工进行服务技能、安全规范及标准操作流程的培训，提升团队专业素质。 7、执行酒店安全管理制度，监督消防设施、应急设备状态，确保楼层区域无安全隐患。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，但有相关酒店客房管理或楼层领班工作经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理标准及基础装修维护知识。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及员工关系。 4、责任心强，工作细致，能适应倒班及高强度工作环境。 5、具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行排班、报表记录。 6、身体健康，无不良嗜好，能够承担体力及压力工作。

【岗位职责】 1、协助饼房行政总厨负责每天饼房的运作； 2、承担饼房行政总厨赋予的餅房的工作职责； 3、协助饼房行政总厨完成所有与饼房相关的工作； 4、控制、监测并领导整个饼房的运作； 5、当饼房行政总厨不在时要全权负责起饼房的运作； 6、负责饼房员工岗上培训。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、制定并执行公司销售策略与计划，达成年度销售目标，重点开拓企业客户（Corporate）市场。 2、建立并维护与大型企业、跨国公司等客户的长期合作关系，提升酒店在商务市场的份额。 3、带领销售团队进行市场调研，分析竞争对手动态，及时调整销售方案以满足客户需求。 4、参与重要客户的谈判、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度与复购率。 5、定期向管理层提交销售报告，分析销售数据、客户反馈及市场趋势，提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备优秀的商务谈判技巧与客户开发能力，熟悉企业客户销售流程。 2、拥有良好的团队管理能力，能激励并带领团队完成业绩指标。 3、具备敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化快速调整销售策略。 4、较强的沟通协调能力及服务意识，能与内部各部门高效配合。 5、大专以上学历，优秀的英文听说读写能力。

岗位职责1、熟悉会计制度及酒店财务规范，严格按照财务流程开展应收账务工作，保障账务合规有序。2、负责酒店消费卡余额核对、账务清算及挂账核查工作，确保账面数据真实准确、无差错。3、按时完成系统信用卡到账资金清理、结转工作，更新账务数据，保证台账清晰无积压。4、负责协议合作单位月度对账、应收账款催收工作，及时上报对账异常、回款难题等各类账务问题。5、负责挂账宾客账单的整理、归档与保管，配合宾客不定期对账及账务咨询工作。6、月末配合收入会计完成对账工作，统计应收数据，编制、提交应收报表。7、定期核对订房中心合作订单及账务数据，整理、归档各类核对资料，留存备查。8、协助销售部门评估合作客户信用及资产信息，把控信用额度，提升应收款质量，降低坏账风险。岗位要求1、财务、会计等相关专业，具备基础财务账务处理知识。2、认同企业理念，工作严谨负责、坚持原则，廉洁自律，恪守财务职业操守。3、熟悉国家财经法规及财务管理制度，掌握基础财务工作规范。4、熟练操作办公软件及财务系统，可独立完成账务处理、数据整理及管理报表制作。5、身体健康，心态端正，能够胜任岗位日常各项工作。

岗位职责： 1、全面负责楼层客房的日常运营管理，监督并确保客房清洁、维修及物品补充符合酒店标准。 2、制定并执行楼层员工排班计划，合理调配人力，确保高效完成每日客房服务任务。 3、定期检查房间及公共区域卫生质量，及时处理发现的问题，保障宾客入住体验。 4、负责楼层员工的培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业技能。 5、监督楼层物资库存与成本控制，确保消耗品及布草管理符合预算要求。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店楼层管理或客房主管工作经验，熟悉高星级酒店运营流程。 3、具备良好的团队领导能力与组织协调能力，能有效推动工作执行。 4、服务意识强，善于沟通，能灵活处理宾客关系及突发事件。 5、熟练使用酒店管理操作系统及办公软件。

替业主公司招聘商场美食乐园运营经理，工作地点:广州市 薪酬：1.8-2.5万/月+奖金 具体福利待遇参照广州公司，面试详聊。 【岗位职责】 1. 统筹公司美食广场整体经营规划、业态与营收目标制定等，含联营餐饮区域的日常运营管理； 2. 管理场内自营餐饮档口，管控出品品质、服务、食品安全与物料成本； 3. 策划营销活动提升客流、坪效，定期复盘经营数据，优化盈利模型； 4. 搭建标准化营运流程，负责现场客流管理、环境维护、客诉及突发事件处理； 5. 管理运营团队，统筹日常排班、培训与现场工作落地。 【任职要求】 1. 学历统招本科及以上，具高端酒店（如澳门伦敦人酒店、永利酒店等）美食广场全盘运营经验； 2. 熟悉自营餐饮全链路管控，擅长成本、品控、现场营运管理； 3. 目标感强，具备数据分析、活动策划、团队统筹能力；

· 计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅 · 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 · 必须积极主动参加厨房会议，以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 · 可以被要求进行外卖工作以及在厨房以外的地点完成工作。 · 保证厨房所有员工都应知道关于住宿率，预测计划和收益。 · 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 · 积极的学习和适当的改变。 · 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 · 遵照主厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 · 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 · 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 · 保菜谱和成本的存在和更新。 · 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 · 在主厨缺席的情况下出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。 · 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 · 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益 · 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 · 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 · 确保所有员工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。 · 采用酒店的安全制度。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【岗位职责】 1、熟练掌握咖啡及饮品制作流程，独立完成意式咖啡、手冲咖啡、拉花及特色饮品的出品，确保品质稳定；2、负责吧台日常运营，包括设备维护、物料盘点、库存管理及清洁卫生工作，确保符合食品安全及卫生标准； 3、根据酒店客群特点，参与研发季节性特调饮品及创意咖啡，提升顾客体验； 4、主动为客人提供热情、专业的服务，解答关于咖啡豆、烘焙工艺及饮品风味的咨询，收集反馈并优化出品； 5、协助咖啡吧区域的服务接待工作，包括点单、结账、环境整理等，保证高效流畅的客流服务； 6、配合上级完成培训计划，指导新员工掌握基础咖啡技能及服务规范。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至40周岁，具备3年以上咖啡行业从业经验； 2、精通各类咖啡制作技巧，熟悉精品咖啡豆特性及冲泡参数，持有SCA或同等认证者优先； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能适应酒店倒班制工作，有星级酒店或精品咖啡馆工作经验者优先； 4、责任心强，注重细节，能独立解决吧台突发问题，具备基本的成本控制意识； 5、身体健康，品行端正，热爱咖啡文化，愿意持续学习行业新趋势。

• Report the regular work to Assistant Director of Engineering and Duty Engineer. 向工程副总监和值班工程师汇报工作。 • To develop and implement designed plan for equipment maintenance, take the lead in the processing of emergency maintenance train talent within department. • 制定并执行专业设备的维修保养计划，带头处理里常应急维修培训本专业人才。 • To provide supervision and guidance and on the job training to associates and to follow up on work progress to ensure that it is properly carried out and completed on time schedule with acceptable quality. Constantly review & inspect completed works (preventive and work request) for any deficiencies that need to be follow up for accuracy and completeness. 管理和指导在岗培训，检查工作程序以便保证工作按时和保质保量的完成。经常回顾和检查已经完成的工作（预防性维护和维修）及时发现不足，以便跟进落实和完成。 • Ensure wherever possible that talents are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保人才不会受到与工作场所相关的歧视，骚扰和侵害。 • Treat complaints of harassment and discrimination promptly and confidentially. 及时和保密地处理骚扰和歧视等问题。 • Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. 谨慎和尊重地对待不同文化群体的客户和同事。 • Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 识别和谨慎处理那些可能会引起交叉文化引发的冲突或误解。 • Interacts in a positive way with other departments to ensure a perfect guest experience. 与其它部门进行有效地互相配合以确保客人更好的体验。 • Supports operations and assists in achieving team member and guest satisfaction goals. 支持运作和帮助团队成员实现客人满意度的目标。 • Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified. 确保所有潜在的和实际的危险是被立即报告和纠正的。 • Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures. 充分熟悉各个部门的消防及紧急预案程序。 • Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and talents. 为了客人们和人才们的安全和消防安全，必须确保所有的紧急程序都被预演、落实和实施。 • Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. 在公平的酒店规则和严格遵守的法律法规下，确保在酒店内所有人的人身和财产安全。 • Ensure all talents within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others 确保所有人才都在部门内以安全的方式操作，避免不安全的或者不适合的冒险的行为造成自己或者其他工作人员的损伤或不便。 • Use safe manual handling techniques and practice safe work habits following AccorHotels Health, Safety and Environment policies, maintain procedures to minimize our impact on the environment and prevent pollution. 遵循雅高酒店集团健康、安全和环境政策，来养成使用安全操作手册和实践安全工作的习惯。减少对环境的影响和防止污染。

1. Manage larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 2. Identify new or existing markets/accounts thatmeet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 3. Understand or be familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 4. Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts 制定销售计划 ，从所负责的客户及市场中获得生意。 5. Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的市场行为。 6. Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 保持将酒店所提供的价值传达给客户。 7. Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 8. Negotiates transient rates for assigned accounts. 与客户商讨公司散客价。 9. Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 10. Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。

【岗位职责】 1、负责酒店客房核心产品的收益管理，通过数据分析和市场预测制定动态定价策略，提成酒店整体收入与利润。 2、监控各渠道（OTA、直客、团队等）的预订进度与价格体系，结合竞品分析及时调整价格策略及库存分配，确保收益目标达成。 3、定期编制收益报告，包括日/周/月度收入分析、渠道贡献率、入住率、平均房价等关键指标，为管理层提供决策支持。 4、协调销售、前厅、预订等部门，推动跨部门收益联动（如促销活动、套餐组合、升舱转化等），优化客源结构。 5、管理第三方分销渠道（携程、美团、飞猪等）的房态、价格及活动上线，评估渠道产出效率并优化合作策略。 6、参与酒店预算编制与收入预测，跟踪预算执行情况，提出调整建议以应对市场波动。 7、相关工作经验丰富人员不限于标注薪资，可面议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业优先。 2、1年以上万豪品牌收益管理岗位经验。 3、熟练使用酒店 Opera、PMS。 4、熟悉OTA平台运作规则及收益管理方法论，具备较强的市场敏感度与数据分析能力。 5、具备良好的沟通协调能力，能独立处理跨部门协作问题，抗压能力强。 6、年龄不限，能适应长白山地区工作环境，可接受非标准工时（如有季节性客流高峰）。

一、岗位职责 1. 统筹设备运维管理：严格执行工程部经理各项工作指令，全面负责管辖范围内所有弱电系统设备的日常管理、运行监控工作，保障设备 24 小时安全、稳定、正常运行，保障酒店正常经营秩序； 2. 制定维保管理制度：根据设备特性及行业规范，编制弱电设备安全操作规程、年度 / 月度维护保养计划，统筹安排各项计划性检修、保养工作，全程监督工作落地与完成质量； 3. 节能降耗运营管控：结合酒店客情、对客服务标准及设备运行规范，科学合理规划设备启停运行时间，优化设备运行模式，主动推进部门节能降耗工作，控制运营成本； 4. 现场巡检与安全管控：监督下属员工严格遵守岗位职责与操作规范，定期对重点区域、设备机房进行巡查，排查设备运行隐患，及时处理设备异常及安全问题，杜绝安全事故发生； 5. 工单报修闭环管理：统筹处理酒店各类弱电报修工单，合理派工、全程跟进维修进度，确保问题及时解决；对当日未完成工作详细登记、标注未完成原因，并按时向部门经理汇报； 6. 突发事件应急处置：遇设备故障、突发紧急事件时，即时时间组织人员开展应急抢修、处置工作，快速控制事态，并及时向工程部经理上报设备异常及事件详情； 7. 团队技能培训提升：制定下属员工多技能专项培训计划，常态化开展技能教学、实操指导，包含网络基础、信息安全规范培训，提升团队整体专业能力、作业效率与服务水平，打造高素质弱电运维团队； 8. 标准化现场管理：严格落实设备维保标准化制度，按照三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好） 标准，督导员工规范作业、做好设备及场地维护； 9. 物资库存统筹管理：配合行政主管开展物资管理工作，梳理弱电专业所需工具、耗材、配件库存，保障物资库存充足、品类齐全，满足日常维修及维保工作需求； 10. 网络与信息系统运维：全面负责酒店局域网、办公网络、客房 WiFi、交换机、路由、防火墙等网络设备的日常运维、调试、优化，保障酒店全网网络稳定、高速、无瘫痪故障； 11. 信息安全与数据保密管理：建立酒店弱电信息安全管理制度，负责酒店监控录像数据、宾客网络上网日志、办公系统数据、经营信息的安全存储、权限管控、定期备份，严格遵守数据保密原则，杜绝宾客隐私、酒店经营数据泄露； 12. 网络安全风险防控：定期排查网络漏洞、排查病毒、非法入侵、蹭网、内网攻击等安全隐患，设置网络权限分级、IP 管控、设备接入管控，屏蔽非法设备接入，保障酒店内网及公网使用安全； 13. 系统安全合规管理：严格按照文旅、公安网安部门要求，落实酒店网络安全、上网实名、监控存储留存等合规要求，配合公安、网信部门检查，完成网络安全台账、巡检记录、安全整改工作。 二、任职资格 1. 大专及以上学历，机电、弱电、智能化、电子工程、网络信息安全等相关专业优先； 2. 具备扎实的酒店弱电专业理论知识，熟练掌握各类弱电设备实操、故障维修技能，实战经验丰富； 3. 持有相关专业上岗证书，熟练使用 Office 办公软件，可独立完成报表、台账、工作计划编写工作； 4. 熟悉高星级酒店全套弱电系统、监控安防系统、楼宇智能化系统运作原理，拥有 5 年及以上星级酒店弱电工作管理经验； 5. 熟悉酒店网络架构，精通交换机、路由器、防火墙、AC/AP 无线网络部署与运维，具备网络故障排查、网络优化、内网安全防护实操能力； 6. 了解网络信息安全、数据保密、网络安全合规相关规范，熟悉酒店监控数据、宾客信息、办公数据的安全管理要求，具备风险排查、漏洞修复能力； 7. 身体健康、工作严谨细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力、现场统筹能力，工作积极主动、抗压能力强，严守信息保密制度，工作态度端正、热爱本职工作。

岗位职责： 1、负责公司日常行政管理体系的搭建与优化，保障运营高效有序； 2、统筹办公环境、固定资产、车辆及各项后勤事务的管理与协调； 3、组织并支持重要会议、接待活动及企业内部重大事项的推进落实； 4、协助管理层进行跨部门沟通与资源协调，推动制度执行与文化建设； 任职资格： 1.本科及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先； 2.具备3年及以上相关岗位工作经验，有酒店或者服务行业从业背景者优先； 3.掌握人力资源管理体系各大模块的工作流程，熟知国家和地方性的劳动法规、政策，熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动相关法律法规在行政人事管理中的运用。

1. 市场传讯部经理负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2. 协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3. 与媒体、本地社区、客户及集团总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象 4. 管理公关部保证每天的工作及时地完成。 5. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位。 6.开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 7.与各种营销渠道及组织沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 8.与各种不同的媒体合作，参加各种营销计划及大型活动。 9.发布酒店重大事件和入职新员工的新闻。 10.建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 11. 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象。 12. 在需要时，监督和协调酒店摄影。

岗位职责 ： 1.前台现场管理：协助前厅经理管理前台日常接待工作，监督接待员按SOP执行入住登记、退房结账、问询指引等流程，确保服务标准一致。 2.班次管理：担任当班主管，负责当班期间的人员调度、工作分配及突发事件处理，确保前台运转顺畅。 3.VIP与特殊宾客接待：负责VIP客人、团队客人、长住客的预先安排与到店接待；处理特殊需求（如蜜月布置、无障碍需求等）。 4.复杂客诉与应急处理：独立处理前台常见的复杂投诉（如超售无房、账单争议、服务不满等），无法解决的及时上报前厅经理；掌握酒店应急预案（火灾、医疗急救、安全事件等）的启动流程。 5.收银与账务审核：监督前台收银操作规范性，审核当日账务报表，确保账目准确、现金/刷卡/第三方支付对账无误；防范前台操作风险。 6.PMS与系统运维：熟练操作酒店PMS系统，处理系统异常（如房态不同步、房价错误等），确保数据准确。 7.新员工带教：负责前台新员工的在岗培训，包括系统操作、接待话术、收银规范等；定期组织班组内部服务案例分享。 8.宾客满意度维护：关注在线点评和宾客意见卡，针对前台服务相关问题制定整改行动；提升前台区域宾客好评率。 任职要求 ： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2.2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年以上领班/主管经验；有国际品牌或高星级酒店背景优先； 3.形象气质佳，身高女160cm+/男170cm+，普通话标准流利； 4.英语基础良好，能进行日常前台英语对话（入住登记、退房、问询），持有CET-4或同等证书者优先； 5.精通至少一种主流PMS系统操作，了解OTA订单处理流程； 6.具备较强的沟通协调能力和情绪管理能力，能在高峰期保持高效与耐心； 7.熟悉前台收银流程，具备基础的财务意识（识别假钞、对账等）； 8.能适应轮班工作制（含夜班、节假日），抗压能力强； 9.熟练使用Office办公软件（Word、Excel）。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，统筹布草、客衣及员工制服的洗涤、烘干、熨烫与折叠工作，确保洗涤质量符合酒店标准。 2、监督并指导洗衣房员工按操作规程使用各类洗涤设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），定期进行设备维护和保养，及时处理常见故障。 3、合理调配员工排班与工作任务，制定并执行洗涤计划，确保布草及客衣的周转效率满足酒店运营需求。 4、严格控制洗涤剂、清洁剂及能耗成本，监控库存消耗，定期盘点并提报采购计划。 5、负责洗涤质量检查，对不合格品进行返工处理，并分析原因改进工艺；处理客衣洗涤投诉与特殊洗涤需求。 6、组织员工安全培训及操作技能培训，落实安全生产规范，确保工作区域整洁、消毒达标。 7、与客房部、餐饮部、工程部等相关部门保持沟通协调，及时响应紧急洗涤需求。 【岗位要求】 1、学历不限，有洗衣房或酒店布草管理相关工作经验优先，熟悉布草及客衣洗涤流程。 2、掌握常用洗涤设备的操作与基础维护技能，能独立处理设备简单故障。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队管理能力与沟通协调能力。 4、能适应酒店倒班工作节奏，具备一定的抗压能力和突发问题处理能力。 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任站立作业及体力劳动。

岗位职责 1.现场督导：协助客房经理对楼层服务员、PA（公共区域）人员进行现场工作督导，确保每日清洁任务按计划完成，客房卫生标准符合酒店要求。 2.查房与质检：按标准对OK房（合格房）、VD房（未清洁房）、VC房（在住检查）进行抽查或全面检查，记录问题并督促整改，查房合格率需达到酒店规定指标。 3.排班与考勤：根据客房出租率灵活编制服务员排班表，合理调配人力，控制加班工时；负责团队考勤汇总。 4.布草与物资管理：每日核对楼层布草送洗/收回数量，监控布草损耗；管理清洁用品、客用品的领用与库存，杜绝浪费。 5.新员工带教：负责新入职客房服务员的岗位培训（SOP操作、安全规范、服务意识），跟进试用期表现评估。 6.宾客投诉处理：响应客房区域内的宾客投诉（如卫生问题、设施故障），现场协调解决并上报客房经理；跟进OTA点评中客房相关问题的整改闭环。 7.安全与节能：巡查楼层安全通道、消防器材、房间安全隐患；落实节能降耗措施（如撤换布草卡、灯光空调管控等）。 8.跨部门对接：与前台对接房态变更（急VC、提前入住等），与工程部对接房间报修跟进。 任职要求 1.高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先； 2.2年以上酒店客房服务经验，其中至少1年以上带班/组长经验；有高星级酒店或连锁酒店经验优先； 3.熟悉客房清洁SOP、布草管理流程及酒店PMS房态操作； 4.具备基础的培训能力，能示范标准操作动作并讲解要点； 5.工作细致认真，责任心强，能适应站立工作及倒班制（早/中/晚班）； 6.具备基本的安全意识和消防常识； 7.普通话标准，能听懂当地方言者优先。

工作职责： • 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 • 为客人提供帮助和服务。 • 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 • 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 • 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障副经理。 • 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 任职资格： • 持有中级监控证书 • 具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性。 • 有效清晰的沟通能力。 • 了解酒店保安工作程序。 • 高中或中等职业学校毕业。

出纳 （深户）工作经验1年以上 【岗位职责】 1、负责酒店以及相关业态日常现金、银行存款的收付、核对及登记工作 2、按时完成各项费用报销审核及付款操作 3、每日编制资金日报表，确保账实相符 4、定期核对往来账款，跟进异常款项处理 5、保管各类财务票据及银行U盾等支付工具 6、配合完成月末资金盘点及对账工作 7、协助会计完成凭证整理及其他基础财务工作 【岗位要求】 1、具备基础财务知识，了解现金管理规范 2、熟练使用Excel等办公软件，能操作财务系统优先 3、工作细致严谨，数字敏感度高 4、具有良好职业道德和保密意识 5、有收银/出纳相关经验者优先