岗位职责/职位描述 工作职责： 1.遵照所有的标准营运程序及本地标准程序来执行工作。 2.负责酒店宾客关系的全流程管理，包括入住前沟通、入住期间个性化服务协调及离店后满意度回访与关系维系。 3.熟悉前台每天的营运步骤，无论何时都支持前台有效的完成工作.(包括商务中心) 4.遵照宾客关系主任每天的工作程序执行工作并按时完成工作。 5.主动识别高价值宾客及潜在需求，定制化提供增值服务方案（如生日礼遇、纪念日安排、本地生活推荐等），提升宾客体验与忠诚度。 6.及时响应并高效处理宾客投诉与特殊诉求，协同前厅、客房、餐饮等部门推动问题闭环，确保服务品质一致性。 7.系统记录并分析宾客偏好、消费行为及反馈意见，定期输出宾客画像与服务改进建议。 8.管理VIP及常客档案，执行会员计划相关权益落地，配合市场部开展宾客口碑传播与转介绍激励活动。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、会展经济与管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上万豪酒店任宾客关系主任、前台主管、礼宾主管或客户体验相关岗位工作经验。 3. 熟悉酒店运营流程及服务标准，掌握Opera PMS、CRM系统及常用办公软件，具备基础数据整理与报告能力。 4. 具备出色的跨部门协作能力、应变能力与高敏感度的服务洞察力，能从容应对各类宾客场景并保持专业形象。 5. 普通话流利，具备良好的英文听说读写能力，可独立处理外籍宾客沟通与服务需求

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 4、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 5、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 6、协助支持培训工作。 7、完成上级交给的其它工作任务。 【岗位要求】 1、专科以上学历，英语四级以上，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例； 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房及公共区域的清洁卫生达到酒店标准。 2、合理调配客房员工，制定排班计划，监督工作执行情况，提升团队效率。 3、检查客房、走廊、布草间等区域，及时纠正卫生及服务问题，保证宾客入住体验。 4、处理宾客关于客房设施、卫生、服务的投诉与需求，协调相关部门解决。 5、管理客房易耗品、布草、清洁用品的库存与领用，控制成本，避免浪费。 6、定期盘点固定资产及设备，跟进维修保养计划，确保设施正常运行。 7、组织新员工入职培训及在岗技能培训，提升员工服务意识与专业技能。 8、执行酒店安全管理制度，排查客房区域消防、安全隐患，落实防疫及清洁流程。 9、与其他部门（如前台、工程、销售）保持密切沟通，配合完成大型接待及特殊活动保障。 【岗位要求】 1、有酒店客房管理或相关服务行业经验者优先。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及常用清洁设备操作。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效分配任务并解决突发问题。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应倒班或弹性工作时间。 5、注重细节，有较强的服务意识及宾客至上的理念。 6、具备基础的电脑操作及办公软件使用能力。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Dalian is situated in the beautiful coastal city of Dalian, nestled in the heart of the Donggang CBD in Northern China. Adjacent to the bustling Renmin Road business district and the International Conference Center, this vital hub encompasses important industries such as business, finance, information, headquarters economy, and tourism sightseeing, marking it as a significant economic core area in Dalian. The hotel features six distinctive restaurants and bars, located on the first floor and floors 39 to 41. These diverse establishments encompass Chinese, Western, and Japanese culinary styles, along with an exquisite bakery, a specialty bar, and a lobby lounge with skyline views, offering an indulgent city lifestyle. The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 About Four Seasons 关于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我们对酒店服务心无旁骛，矢志不渝，并以高品质为重。无论我们的酒店、度假酒店、及住宅俱乐部坐落在何处，目标都是成为举世公认的最佳酒店管理集团，且盈利可观。要达到这种卓越的成绩，必须在各方面都超越群伦。我们所创建的酒店，在设计及选料方面，均属无上之选，务求能够满足客人的高贵品味和严格要求，同时保持豪华酒店的优质崇高地位。 我们的成功，有赖于清楚认定我们对每件事的信念，并与有效的财政计划相互配合。我们预计能为酒店带来合理的利润，确保业绩蒸蒸日上，并为股东、客人及员工谋求长远的利益。 我们将四季酒店的信念，通过彼此互敬互重及互相建立榜样，切实地具体表现出来。我们所坚持的价值观或原则，正是我们如何善待客人、商业伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian 关于大连四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大连四季酒店地理位置优越，坐落于人民路东港商务区中心地带，眺望海景和港口景色，是东港商务区核心所在。 NBBJ操刀设计的大楼内，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久历史中汲取灵感进行室内设计，尤其是与火车密不可分的深厚渊源以及这座城市本身的浪漫情怀。 每间客房都是巧思设计之作，融合了舒适与前沿技术，不仅捕捉了城市壮观的天际线，更有绚烂的海景尽收眼底。 酒店特色餐厅的内部设计由东京知名工作室Strickland操刀，其灵感直接来源于当地历史文化，旨在打造真实而难忘的体验。 六个餐厅和酒吧构成了独特的美食合集，包括粤式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。凭借顶级大厨和卓越食材，为宾客打造一种无与伦比的高级餐饮体验，让人回味无穷。Key Responsibilities 主要工作职责 1. Direct staff and serve guest needs by providing high service standards to ensure guest satisfaction. 2. Co-operate with other Supervisors to finish daily operation and fill-in daily check list. 3. Strictly follow core standards and supervise staff the implementation. Co-operate manager to finish all staff’s core standard test. 1. 与其他员工协作，并指导员工提供高标准的服务来确保客人满意。 2. 与其他主管合作完成每日运营并填写每日检查清单。 3. 严格遵循核心标准，示范并且监督员工对核心标准的实施。与经理合作完成对所有员工的核心标准测试。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1. College or equivalent education. 2. Minimum two years food service or related work. 3. Requires ability to operate computer equipment and other food & beverage computer systems. 4. Requires reading and oral English. 1.大专或同等学历。 2.至少两年餐饮服务/送餐部工作经验。 3.能够操作电脑及餐饮相关系统的能力。 4.中等英语能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

Lifeguards are responsible for the overall water safety of every Guest and Team Member. Therefore, lifeguards must enforce safety rules and use preventative lifeguarding techniques in order to maintain a safe environment. 救生员全面负责每位客人和团队成员的水上安全。坚持执行安全规则并通过预防性救生技巧保持一个安全的环境。

岗位概述 Job Overview 1.在当班期间负责监督管事部的运营和清洁工作，确保餐饮物资达到高度卫生标准。 Responsible for supervising the stewarding operation during shift and for cleaning and maintaining food and beverage premises to high hygienic standards. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations." 核心职责 Core Responsibilities 1 .在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use." 2.负责接收和存储厨房物品的管理工作。 Supervises the receiving and storage of kitchen goods." 3 .依据仪容仪表规范；落实班前检查及整改机制；确保在岗人员形象规范统一。 Comply with the grooming and appearance standards; implement the pre-shift inspection and rectification mechanism; ensure that the appearance of on-duty personnel is uniformly and properly maintained." 4.监督厨房设备的清洁和存放。 Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment." 5 .监督厨房的清洁工作。 Supervises the cleaning of the premises." 6 .依据检查表执行每日开幕与闭幕环节的职责分配工作，确保分工明确。 Carry out the responsibility allocation for the daily opening and closing procedures based on the checklist, and ensure clear division of labor." 7.参与监督清洁厨房和设备的工作。 Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment." 8.按标准开展早晚班运营衔接工作，对衔接全流程进行管控，确保所有操作符合食品安全管理体系及餐饮卫生规范。 Carry out the operation connection work for morning and evening shifts in accordance with standards, control the entire connection process, and ensure that all operations comply with the food safety management system and catering hygiene standards." 9.对接客房部、工程部、管事部、保卫部，围绕餐厅清洁、餐具物品定期深度清洁、设施维修保养、安全隐患排查四类工作，明确执行要求并推动落地。 Cooperate with the housekeeping department, engineering department, housekeeping services department and security department. Focus on four types of work: restaurant cleaning, regular deep cleaning of tableware and items, facility maintenance and repair, and safety hazard inspection. Clearly define the implementation requirements and promote their implementation." 10.执行餐饮部绩效考核体系，跟进指标设定及数据复盘。 Implement the performance assessment system of the F&B department, and follow up on the setting of indicators and data review. 11.掌握涵盖食品安全规范及消防安全等在内的全部合规要求。 The system comprehensively masters all compliance requirements, including those related to food safety and fire safety.

工作职责： • 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 负责在工作中指导管理管事部领班和团队成员的工作执行力。 • 协助管事部经理和副经理负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 • 负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。 • 负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 • 负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。 • 负责每天清洁用品的盘点及填充申请。 • 负责厨房所有设备的维护。 • 负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 • 负责确保充足的清洁物品和设备。 • 及时更新维护管事部操作手册、化学物品图表和清洁示范图。 • 按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。 • 准备和执行每月的物品设备盘点。 • 报告和监督破损丢失。 • 保持储物室的物品摆放整齐。 • 按规范清洗机器。 • 能熟练操作自动洗碗机。 • 提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 • 清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 • 检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 • 严格遵守技能标准提供服务。 • 查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。 • 在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 教育: 初中及以上或相等的学历。 • 工作年限: 至少三年在五星级酒店的工作经验。 • 管理经验: （如有） 至少两年的国际品牌酒店管事部领班经验。 • 资质证书: （如有） 持有效期内健康证。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 熟悉团队成员培训和激励程序。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。

工作职责： • 成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。 • 以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。 • 从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 • 以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。 • 对客人友好， 富有同情心和礼貌。 • 通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。 • 深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。 • 确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。 • 负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 • 对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。 • 和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。 • 对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。 • 准时上班，着制服，佩戴名牌。 个人仪表符合酒店要求。以身作则。 • 对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。 • 熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。 • 在结束班次之前填写所有的当值表。 • 确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。 确保所有的工作簿，交接班表良好保存。 • 主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。 • 提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。 • 体供合理的信息和服务。 • 当贵宾到达之前事先检查其房间。 • 在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。 • 保持公司部门的卫生消毒标准。 • 保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。 • 当有必要时进行现场检查。 • 感谢客人并邀请他们再次光顾。 • 完成管理层的要求。 • 需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。 任职资格： • 有酒店客户服务至少2－3年经验。 • 大学学历/酒店管理学院毕业证书。公共关系专业优先。 • 外表整洁,身体健康。 • 较强的沟通技巧。 • 性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度，身体健康。 • 普通话和英语读写流利。 • 对其他外语有基本了解优先。

职责义务： 1. 设备操作 - 确保安全第一,安全零妥协 - 按标准规程操作,法律法规操作酒店设施设备 - 按工程总监指定的计划，将设备进行倒换。 - 监察系统及对设备进行检查，确保运行经济及供应可靠。 2. 维修及保养 - 按既定的预防性维修计划，对所监管的设备进行定期性的维修保养，确保其工况良好，操作可靠。 - 完成所有设备的修理工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录。 - 确保工作区域整洁和干净。 - 在运行或设备出现异常情况时，立即维修。 - 当遇到问题时，要向经理请示汇报 - 在有工作需要时，愿意加班或换班工作。 - 执行高标准的维修保养 - 执行工程总监/总工指派的其它任务。 3. 行政 - 计划、组织、指挥、控制和监督班内员工的工作，确保他们做好自己的本职工作。 - 向经理汇报任何有关人员或设备的异常 - 执行工程总监/总工程师/值班工程师指派的其它任务。 4. 人力资源 a) 值班表 / 时间表 - 确保工程部员工按酒店营运的需要出勤。 b) 员工纪律 - 确保工程部员工遵守酒店的规章制度。自己要熟悉规章制度，将相关规章制度及标准通知员工；监察规章制度及标准的执行情况；教导、劝告或在需要时，处分违反规章制度的员工。 c) 工作表现评估 - 评核所属员工的工作表现并在定期的个别会谈中告知其表现。 d) 交流沟通 - 定期和班内员工开会。 - 确保所有管理要求均及时的下达至各工程部员工。 5. 能源管理 - 保证酒店所有系统如电、水、排水、空调、蒸汽等不断地正常运作 。 - 充分利用自己的专业知识，提出合理化的节能降耗的最佳操作规程 - 承担起主人翁精神节省能源消耗 - 6. 服务 永远积极主动服务于客人，永远多做一步,和客人互动 7. 一般职责 a) 爱护设备 - 检查设备维护情况和使用情况。 - 及时报告设备故障和维修缺陷问题。 b) 培训和员工活动 - 参加计划好的培训。 - 积极参加酒店组织的员工活动。 c) 仪容仪表和卫生 - 遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准。 d) 出勤 - 遵照既定的程序，准时出勤。 e) 公司政策及程序 - 遵循员工手册和规章制度列出的要求。 f) 环保意识 - 通过再利用和销售，减少浪费的供应品及材料。 - 尽可能的回收再利用。 - 依照环境/能源保护检查表来节约水和能源。 - 保持干净的环境。 - 积极参加关于环保的活动。 g) 指导原则 - 按指导原则规范自己的日常工作和行为。 8. 学习 不断学习新技术新工艺，学习管理知识及与工作生活有关的知识 9. 执行由上级交待的其他工作。 10. 遵守所有酒店政策和流程

岗位职责： 1. 统筹婚宴、会议、团建等各类宴会活动的落地执行与现场管控。 2. 对接客户宴会需求，确认场地、流程、菜品及服务细节，跟进活动全程。 3. 负责宴会团队调度、服务质量监督，整理宴会台账，配合完成宴会销售指标。 任职要求： 1. 25-37岁，2年以上酒店宴会管理相关经验，熟悉宴会流程及场地布置标准。 2. 沟通协调能力强，擅长对接客户、统筹现场，能高效处理突发问题。 3. 工作细致高效，能适应节假日及晚班、活动加班，有星级酒店经验优先。

职位描述： 我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求： 倍受信赖，亲切友善，远见卓识

岗位职责 1、 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住； 2、快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开； 3、负责领导和作出决定，并管理前台； 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练操作前台系统，具有较为熟练的英文沟通能力。 4、身体健康，品貌端正 5、善于同宾客交往、能独立处理各种投诉。

岗位职责 1. 负责旅游列车产品 B 端渠道销售，开发维护旅行社、文旅机构等合作伙伴，完成年度销售及回款指标； 2. 深度运营渠道客户，开展商务洽谈，落地切位、包舱等合作模式，做好仓位分配与价格管控； 3. 赋能渠道客户，开展产品培训、联合营销活动，提升渠道出货与产品市场占有率； 4. 跟进渠道订单全流程，负责报备、合同、对账回款，同步余位、政策等信息，保障业务闭环； 5. 收集市场、竞品及渠道反馈，输出分析，推动销售政策与产品优化； 6. 维护渠道销售台账、客户档案，定期输出销售报表与业务复盘； 7. 协调处理渠道业务各类问题，完成领导交办其他工作。 岗位要求 1. 本科及以上学历，邮轮管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2. 3-5年旅游B端渠道销售经验；拥有邮轮公司或旅行社邮轮板块销售经历，具备切位、包舱实操及商务谈判经验，熟悉高端度假产品渠道运作模式优先考虑； 3. 具备优质旅行社渠道资源，拥有高端长线旅游产品成功销售案例； 4. 优秀商务谈判、客户开发维护能力，熟悉旅游分销体系； 5. 沟通协调能力强，注重细节，擅长多任务时间管理； 6. 熟练 Word、Excel（函数、数据透视）、PPT，可独立输出方案、报表、汇报材料； 7. 结果导向，可接受出差；有铁路 / 陆地邮轮类产品销售经验优先。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够提高酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 协助礼宾部经理搭建礼宾服务体系，落实接待动线、行李服务、车辆调度及代客服务SOP执行。 负责礼宾班组日常排班、培训督导与现场管理，带领门童、行李员等岗位完成高标准服务。 参与一线接待，处理宾客特殊需求与突发状况，协调前台、客房等部门保障服务闭环。 协助维护本地高端资源网络（餐厅、景点、交通等），提升礼宾服务附加值。 岗位要求 大专以上学历，1-2年以上高端酒店礼宾或前厅经验，有筹开经验优先。 熟悉礼宾服务全流程，了解金钥匙服务理念及高端接待标准。 具备带教与现场督导能力，沟通协调能力强，能妥善处理突发状况。 形象气质佳，服务意识强，执行力高，适应筹开期弹性工作安排及轮班制。

【岗位职责】 1、根据酒店人力资源战略规划，制定并执行年度招聘计划，确保各部门人员配置及时到位。 2、负责员工入职、转正、调动、离职等手续办理，维护员工人事档案及劳动合同管理。 3、组织新员工入职培训及在职员工技能提升培训，跟踪培训效果并优化培训体系。 4、协助完善绩效考核制度，定期收集、统计绩效数据，为薪酬调整提供依据。 5、处理员工关系相关事务，协调解决劳动争议，营造积极和谐的工作氛围。 6、监督考勤、社保、公积金等日常人事行政工作的规范性及执行效率。 【岗位要求】 1、人力资源、行政管理、酒店管理或相关专业优先，有同岗位经验者优先。 2、熟悉国家劳动法律法规及社保公积金办理流程，能独立处理员工关系问题。 3、具备良好的沟通协调能力、责任心强，能适应酒店行业快节奏工作环境。 4、熟练使用办公软件，具备基本的数据统计及分析能力。 5、乐于学习，愿意在人力资源领域持续成长，无经验者可提供岗前指导。

1.按标准操作流程负责夜间客房的清洁整理，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、卫生间清洁消毒等 工作。 2.及时响应住客夜间服务需求(如加床、加被、送物等)，耐心解答基础咨询，做好个性化服务。 3.检查退房并记录，发现客房内损坏物品、需维修项目或客人遗留物品，及时上报处理。 4.清洁楼层走道、服务区域及楼梯，撤除公共区域遗留的餐盘、外卖垃圾及布草。 5.检查并补充客房内客用消耗品及迷你吧酒水，做好耗材统计记录。6.做好清洁工具及布草车的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，发现故障及时报修。 身体健康，能适应长时间站立、行走、弯腰、搬运等 体力劳动。 2.工作认真负责，注重细节，具备较强的服务意识，能 礼貌友善地对待每一位宾客。 3.具备良好的沟通能力，能用清晰、专业的语言与客人 和同事交流。 4.能独立工作，具备良好的时间管理能力，能在夜间快 速节奏中高效完成任务。 5.可靠守时，能适应晚间排班及节假日轮班安排，持有 健康证。 6.具备酒店客房服务 1.身体健康，能适应长时间站立、行走、弯腰、搬运等 体力劳动。 2.工作认真负责，注重细节，具备较强的服务意识，能 礼貌友善地对待每一位宾客。 和同車六流 3.具备良好的沟通能力，能用清晰、专业的语言与客人

【岗位职责】 1、负责餐饮、会议、出品部日常行政事务处理，包括文件收发、归档、打印及复印等工作； 2、协助组织部门会议，记录会议纪要并跟踪落实事项； 3、管理厨政中心各类文书档案，确保资料完整、规范、易于检索； 4、协调部门内部及跨部门沟通，及时传达指令并反馈信息； 5、负责厨房设备、食材采购等基础数据的登记与统计，协助成本控制工作； 6、跟进餐饮会议部相关菜品研发、菜单更新等文件的整理与报送； 7、完成上级领导交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、学历大专以上，三年以上餐饮秘书工作经验，年龄不限，酒店管理、文秘或相关专业优先； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备数据处理能力； 3、工作细致认真，责任心强，有良好的沟通协调能力和团队合作精神； 4、能适应酒店行业工作节奏，具备较强的抗压能力和时间管理意识； 5、对餐饮行业有兴趣，了解基本厨房或会议服务流程者优先； 6、性格稳重，保密意识强，能妥善处理敏感信息。

您的工作日常 维修或更换酒店的各种零部件，整修客房设施；掌控维修任务的完成情况，使酒店保持卓越状态且运转良好 •整理物资，确保设备运转良好，为酒店第二天的运营做好准备 •维护高安全标准——遵循指导方针，及时向主管报告事故、危险情况或不安全设备 •负责酒店内外区域的安全和清洁，如停车场和游泳池 •始终留意可改进的领域——遵循预防性维护日程表，始终确保一切高效运转 •亲切友好，为宾客提供帮助 •及时向主管或值班经理汇报进展，告知即将短缺的物资 •穿着工作服、整洁大方、亲切有礼 •在团队需要时，随时准备好承担额外职责 •负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 •执行安全和紧急事件处理程序 •发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 •熟悉消防报警及灭火器材的位置 •保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 •禁止在酒店内赌博行为 •禁止毁坏酒店设施的行为 •巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 •按照要求协助维持人群的正常秩序 •确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 •根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动 •确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 •确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 •直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事宜 •正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 •对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 •熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 •按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常 维修或更换酒店的各种零部件，整修客房设施；掌控维修任务的完成情况，使酒店保持卓越状态且运转良好 •整理物资，确保设备运转良好，为酒店第二天的运营做好准备 •维护高安全标准——遵循指导方针，及时向主管报告事故、危险情况或不安全设备 •负责酒店内外区域的安全和清洁，如停车场和游泳池 •始终留意可改进的领域——遵循预防性维护日程表，始终确保一切高效运转 •亲切友好，为宾客提供帮助 •及时向主管或值班经理汇报进展，告知即将短缺的物资 •穿着工作服、整洁大方、亲切有礼 •在团队需要时，随时准备好承担额外职责 •负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 •执行安全和紧急事件处理程序 •发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 •熟悉消防报警及灭火器材的位置 •保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 •禁止在酒店内赌博行为 •禁止毁坏酒店设施的行为 •巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 •按照要求协助维持人群的正常秩序 •确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 •根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动 •确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 •确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 •直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事宜 •正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 •对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 •熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 •按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常 维修或更换酒店的各种零部件，整修客房设施；掌控维修任务的完成情况，使酒店保持卓越状态且运转良好 •整理物资，确保设备运转良好，为酒店第二天的运营做好准备 •维护高安全标准——遵循指导方针，及时向主管报告事故、危险情况或不安全设备 •负责酒店内外区域的安全和清洁，如停车场和游泳池 •始终留意可改进的领域——遵循预防性维护日程表，始终确保一切高效运转 •亲切友好，为宾客提供帮助 •及时向主管或值班经理汇报进展，告知即将短缺的物资 •穿着工作服、整洁大方、亲切有礼 •在团队需要时，随时准备好承担额外职责 •负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 •执行安全和紧急事件处理程序 •发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 •熟悉消防报警及灭火器材的位置 •保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 •禁止在酒店内赌博行为 •禁止毁坏酒店设施的行为 •巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 •按照要求协助维持人群的正常秩序 工作经验——至少拥有1年维护或维修工作经验 •高中文凭或相关职业培训 •除熟练运用建筑设备和手工工具外，还需具备基本的管道、电气和预防性维护规程方面实践知识

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。 5、本岗位单休。

工作职责： 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的土建维修； 2、负责酒店内外墙体天花、木制品、户外地砖木地板的修补与翻新等； 3、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志； 4、中专及以上，具备扎实的水泥工实操经验； 5、无需电工证，但须具备相应安全生产意识。 工作要求： 1、高中/中专及以上学历； 2、熟悉装修、墙面天花、木制品、地砖维修。

【岗位职责】 1、协助部门经理处理日常行政事务，包括文件整理、档案管理、会议安排与记录等。 2、负责酒店内部办公用品的采购、领用登记及库存管理，确保物资供应及时。 3、协调各部门间信息传递，跟进运营单据流转，保障前台、客房、餐饮等环节沟通顺畅。 4、协助组织员工活动、培训及团建，维护员工关系，处理考勤统计与基础人事报表。 5、对接运营数据收集与基础分析，汇总日报、周报、月报并上报部门负责人。 6、处理客户或供应商来电来访记录，辅助完成合同拟定、盖章及归档工作。 7、完成上级交办的其他行政及运营支持任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备基本办公软件操作能力（Word、Excel、PPT）。 2、工作细致认真，责任心强，能高效执行重复性事务工作并主动反馈进展。 3、具备良好的沟通协调能力，适应酒店行业快节奏、多任务处理环境。 4、有服务意识，能理解并配合运营需求，愿意学习酒店业务流程。 5、能接受偶尔因酒店运营需要的临时性加班或调休安排。

【职责描述】 1、协助西厨厨师长带领厨房团队完成自助餐及零点菜品制作和备餐； 2、协助厨师长把控菜肴出品质量； 3、协助厨师长控制食材成本，协助制定季节性菜单及特色菜品研发； 4、负责维护指定工作区域的整洁、卫生和高效运作； 5、准确管理库存，协助接收和检查送达食材的新鲜度、质量和数量； 6、维护食品安全与卫生标准，确保符合相关法规要求； 7、维护和保养厨房设备，报告任何故障； 8、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 9、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、烹饪专业毕业，具有3年以上高端酒店西厨房工作经验； 2、良好的沟通协调能力，能够与各部门有效配合； 3、能适应高强度工作，具备团队协作精神； 4、能适应早晚班轮换工作制。 5、本岗位单休。