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  • 客服

  • 收益经理

    8千-1万
    延边 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 免费员工班车
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 电话联系
    • 投递简历
    此岗位为集团筹备五星级标准酒店的岗位,工作地点:浙江丽水市云和县 【岗位职责】 1、预测市场需求,为社区争取市场关键时机。 2、协助社区收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属社区公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在社区里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督社区房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合社区总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据社区收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开社区收益管理分析会。 【岗位要求】 1、星级以上综合酒店OTA销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性;
  • 烟台 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理,保证高收益 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店项目经验优先; 2、英语口语及书面表达能力优秀,英语可作为工作语言; 3、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 预订经理

    6千-8千
    嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 统筹酒店预订业务与 OTA 渠道运营管理,负责电话、官网、团队、携程、美团、飞猪等全渠道订单管理,确保订单信息准确录入 PMS,做好订单新增、修改、取消、客人特殊需求登记。 根据酒店收益策略,管控线上线下房态、房价与客房库存,合理锁房、放房,规避超售风险;每日制作预抵报表、预订数据统计,定期向管理层汇报预订及 OTA 经营数据(曝光、转化率、ADR、RevPAR)。 负责各 OTA 平台店铺维护,维护房型、图片、酒店介绍、售卖政策;策划、申报平台促销活动,争取平台流量,提升线上订单与营收;持续调研周边竞品价格与活动,输出优化建议。 负责线上客评管理,及时跟进差评,协同前厅、客房等部门落实整改,维护酒店线上评分与品牌口碑;对接 OTA 平台客户经理,维护渠道合作关系,配合财务完成平台佣金核对与对账。 管理预订小组日常工作,排班、培训、现场督导,规范预订服务话术,提升预订转化率;处理预订及 OTA 相关客人咨询、异常订单与客诉。 保持与前厅、销售、客房团队高效沟通,同步预抵 VIP、团队客人特殊需求,保障订单流转顺畅。 完成上级交办的其他工作。 任职要求 大专及以上学历,1 年以上酒店预订、OTA 运营相关管理经验,有万豪系酒店经验优先。 熟悉酒店 PMS 系统,熟悉携程、美团、飞猪等 OTA 平台后台操作、活动规则与评价管理。 掌握基础收益管理概念,具备数据分析能力,能看懂 ADR、RevPAR、转化率等指标。 良好沟通能力,抗压能力强,擅长客诉处理,细心严谨。 熟悉酒店预订流程,具备团队培训与现场管理能力。
  • 洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 2. Manage and check reservations daily work also report to DOS regularly. 管理和检查处理日常预订工作并定期向销售总监汇报。 3. Records and processes in-coming reservations. 记录所有新进的预订。 4. Records and processes group reservations. 记录并处理团队预订。 5. Ensures all paperwork and requests for a reservation have been carry out. Example: Transportation, Amenity and special requirement etc. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 6. Provides information to clients on hotel services, activities and attractive for the area. 向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。 7. Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure) 处理取消,更改预订。 8. Investigates and handles no show reservations. 调查并处理预订未到预订。 9. Records special billing arrangements for groups and conventions in the PMS. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。 10. Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates. 悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。 11.Monitor reservation levels and inform DOS on current and future occupancy rates. 监控预订情况并通知销售总监目前和未来的住房率。 【岗位职责】 1.Knowledge of Opera and related Marriott booking system. 掌握运用Opera系统及相关万豪预定系统。 2.Knowledge of Microsoft Office. 掌握应用已Microsoft Office软件。 3.Basic knowledge of tourism and hotel industry. 对旅游与酒店行业有基本的了解。 4.Basic knowledge of local market and competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 5.Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows 98 or higher, Microsoft Office 97 or higher, Internet and other popular software. 良好的电脑技能,至少会使用微软视窗98以上操作系统、微软办公室97或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6.Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通技巧。 7.Ability to work independently and as a team. 独立工作和团队工作的能力。
  • 预订部文员

    3千-3.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 交通便利
    • 六险一金
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理邮件和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 4、熟知酒店的产品与服务,并能有效进行销售和促销。 【岗位要求】 1、大专以上学历,可接受应届毕业生,有酒店前台或预订部实习经验者优先。 2、熟悉电脑操作。能熟练使用拼音打字,PPT, Word和Excel表格。 3、具有良好的中英文表达能力。良好的沟通技巧。 4、良好的团队合作精神。
  • 收益经理

    6.5千-8.5千
    惠州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 高温补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责酒店收益管理体系的建立与执行,制定并优化房价策略、渠道策略及库存控制方案; 定期分析市场趋势、竞品价格及客户需求,输出收益分析报告; 组织并推进收益预测会议,沟通预测结果并协助调整销售与定价策略; 协助市场营销部总监制定年度商业计划与预算,提供收益相关数据支持; 管理预订团队日常运作,确保预订准确录入及客户抵店前信息确认; 参与筹备期收益管理体系搭建、系统选型及开业前定价策略制定。 任职要求: 中专及以上学历; 具备同星级集团酒店收益管理或预订管理2年以上任职经验; 精通收益管理相关工具及系统,熟悉预订流程与房态管理逻辑; 具备较强的数据分析能力、市场敏感度及逻辑思维能力。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历,有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    • 电话联系
    【岗位职责】 1.负责酒店客房及配套产品的收益管理,通过市场数据分析、历史预订趋势及竞品监测,制定并动态调整价格策略与库存分配方案。 2.全面运营OTA平台的后台管理,包括房价设置、房态控制、促销活动策划与上线、评价维护及数据追踪。 3.每日监控各渠道产量、收入及转化率,定期输出收益分析报告,为管理层提供优化建议,推动收入指标达成。 4.协调前厅、销售部门,执行超额预订、长住限制等收益管控措施,确保房间资源高效利用。 5.维护并更新收益管理系统中的参数设置,确保数据准确性; 6.参与酒店预算编制与预测工作,跟踪实际业绩与预算偏差,提出调整建议,助力酒店达成年度营收目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟练使用收益管理软件及酒店PMS系统,精通Excel数据分析功能。 3、具备良好的英语听说读写能力。 4、良好的沟通能力及团队协作能力。
  • 收益经理

    8千-1万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益提升,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益提高,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析,及时开展收益管理分析会。 【岗位要求】 1、具有至少三年以上酒店相关管理经验。 2、良好的中英文读写能力。 3、较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。 4、能在强压下胜任工作。 5、具备处理危机的知识和能力。 6、创新及自我激励。 7、较好的组织能力。
  • 收益经理

    6千-8千
    青岛 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店公司收益较大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益较大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,较大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、有星级连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 烟台 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、提高酒店收益,提高市场份额。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 预订部主管

    4.5千-5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店预订部的日常运营,监督预订流程,确保所有客房预订准确、高效地录入系统。 2. 处理并优化团队、会议及散客的预订需求,协调前台、销售及财务部门,帮助预订信息无缝对接。 3. 监控客房库存及价格策略,协助收益管理团队最大化客房收入,及时调整房态限制。 4. 处理客户预订反馈与特殊需求,维护高价值客户关系,提升预订转化率与客户满意度。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    通过对客服务,接收信息并确认预订,监督并指导预订部的工作以达到部门的总体目标,履行酒店建立的质量标准。
  • 丽江 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    该岗位为丽江金茂璞修雪山酒店服务,工作地点在丽江市古城区香江路8号。 This position serves the Jinmao Pureal Mountain Lijiang, with the work location at No. 8 Xiangjiang Road, Gucheng District, Lijiang City. 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 Respectsguest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interestsand complaints seriously; consistently delivers professional services with highquality work standards 工作自觉主动、负责任 Actson own initiative and takes responsibility for own work 性格开朗,能从容应对压力 Havea bright and cheerful disposition,can contend with pressure 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 Hasteam spirit, willing to provide assistance and helpful 出色的沟通及表达能力 Hasgood communication & interpersonal skills 英语熟练 Proficiencyin English
  • 收益总监

    1万-1.5万
    白山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 集团内部调动
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 提供免费食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况。 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考。 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店群酒店项目经验优先; 2、英语口语及书面表达能力优秀,英语可作为工作语言; 3、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 收益专员

    4千-6千
    石家庄 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店客房.会议及餐饮等产品的收益管理工作,制定并执行收益策略; 2.监控市场动态及竞争对手价格策略,及时调整定价方案以提升收益; 3.分析历史数据及预订趋势,优化房态管理和库存分配; 4.与销售.市场及前厅部门协作,确保收益策略的有效落地; 5.定期生成收益分析报告,为管理层提供决策支持; 6.参与制定年度预算及收益目标,并跟踪完成情况。 任职条件: 1.2年以上星级酒店收益岗位工作经验; 2.具有团队协作能力和管理能力; 3.有较强的创新意识和创新思维; 4.出色的沟通.计划管理和问题解决能力; 5.对市场不断变化较有很好的敏感性。
  • 收益主管

    4千-5千
    三亚 | 3年以上 | 本科
    • 凯悦免费房
    • 丰厚季度奖
    • 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及会议等产品的价格体系制定与动态调整,结合市场供需、竞争对手数据及历史入住率,优化收益策略以最大化客房收入。 2、每日监控各渠道预订进度,分析预订模式与消费趋势,定期生成收益管理报告,为管理层提供定价、库存分配及促销决策依据。 3、协同销售与预订团队,针对团队、商务散客及OTA等不同客源制定差异化的销售策略,平衡长短期收益目标。 4、维护并更新收益管理系统(RMS)中的参数设置,确保数据准确性;定期审核各分销渠道的房态及价格一致性,避免出现超订或渠道冲突。 5、参与酒店预算编制与预测工作,跟踪实际业绩与预算偏差,提出调整建议,助力酒店达成年度营收目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、统计学、经济学或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店收益管理或预订管理相关工作经验,熟悉三亚或海南地区酒店市场者优先考虑。 3、熟练使用收益管理软件及酒店PMS系统(如Opera等),精通Excel数据分析功能。 4、具备较强的市场敏感度、数据分析和逻辑判断能力,能够快速应对市场变化并调整策略。 5、具有良好的沟通协调能力及团队合作精神,工作细致、责任心强,能承受一定工作压力。 6、具备良好的英语听说读写能力。
  • 预订文员

    5千-6千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听客户预订电话,准确记录入住、离店、房型等需求,并录入酒店预订系统。 2、根据酒店房态及价格政策,为客人提供合理的房间推荐及报价,完成预订确认。 3、处理线上平台(如携程、飞猪、美团等)的订单,核实订单信息并及时反馈确认结果。 4、协调前台、客房等部门,确保客人特殊要求(如加床、无烟房、延迟退房等)得到妥善安排。 5、解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮服务等咨询,提升客户预订体验。 6、处理订单变更、取消及退款事宜,按流程操作并记录原因。 7、定期整理预订数据,协助完成入住率、房态预测等基础报表。 8、维护客户信息档案,确保数据准确性与保密性。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有1年以上酒店预订、前台或客服工作经验,熟悉酒店PMS系统者优先。 3、普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识。 4、熟练使用Office办公软件(Excel、Word),打字速度每分钟50字以上。 5、工作细致耐心,能承受一定工作压力,适应轮班制(含部分夜班及周末)。 6、具备团队合作精神,能有效协调内外部资源解决问题。
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险二金
    • 过节费
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 通讯补贴
    • 高温补贴
    • 岗位晋升
    • 健康体检
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 (1)境内携程,美团,飞猪渠道,境外Expedia, Booking, Agoda渠道的日常维护; (2)根据酒店整体出租率和当季政策及市场情况调整OTA的促销,套餐等; (3)关注竞争对手的信息,及时更新竟对价格; (4)关注每日OTA运营情况,收入及竟对收入,以及月分OTA收入情况,实时调整策略; (5)协助市场销售部经理完成月度汇报的数据收集; (6)根据OTA的经营情况在收益分析会上进行汇报; (7)监控各OTA渠道的价格是否存在价差; (8)协助完成部门销售目标,配合其他渠道销售团队完成整体业绩; (9)与OTA平台保持紧密沟通,协调资源争取流量支持及活动推广机会; (10)监控OTA平台数据,分析市场趋势及竞对动态,制定并执行销售策略以提升酒店曝光率和转化率。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程,有酒店行业相关经验者优先; 2、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并制定解决方案; 3、优秀的沟通协调能力,能与内外部团队高效合作; 4、责任心强,能承受工作压力,适应快节奏工作环境; 5、对市场敏感,具备创新思维和主动学习能力; 6、具备英文沟通能力,能够适应倒班工作。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助市场销售团队制定并执行酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的销售推广计划。 2、负责客户咨询、预订、报价、合同跟进及日常关系维护,及时响应客户需求。 3、收集整理客户信息与销售线索,建立并更新客户档案,协助销售拜访及回访。 4、协调前厅、餐饮、宴会、财务等部门,确保客户接待、活动执行及结算流程顺畅。 5、协助制作销售报表、市场分析及竞品信息汇总,为销售策略提供数据支持。 6、参与线上线下渠道维护及推广活动,提升酒店曝光与转化。 7、处理客户投诉及突发问题,提升客户满意度与复购率。 8、完成上级交办的其他市场销售支持工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先。 2、1年以上酒店、销售、客服、市场推广等相关工作经验。 3、年龄不限,具备良好的职业素养和服务意识。 4、沟通表达与协调能力强,能与客户及内部部门高效协作。 5、熟练使用Office办公软件,具备基础数据整理和报表制作能力。 6、工作主动,责任心强,具备一定抗压能力和团队合作精神。 7、对酒店市场销售工作有热情,能适应多任务处理和灵活工作安排。
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有五星级国际连号酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神
  • 预定主管

    5千-6千
    衡阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营与管理,确保预订流程高效、准确,提升客户满意度。 2、监督并指导预订团队处理电话、邮件、在线平台等多渠道预订咨询与订单,确保无遗漏、无差错。 3、协助制定并优化预订政策与操作规范,定期分析预订数据,为收益管理提供建议。 4、协调与前厅、销售、客房等部门的沟通合作,确保宾客信息及特殊需求传递,提升入住体验。 5、处理复杂或棘手的预订投诉与突发状况,及时给出解决方案,维护酒店品牌形象。 6、定期培训、考核预订团队,提升员工业务能力与服务意识,确保团队专业度。 【岗位要求】 1、具备较强的学习能力与沟通协调能力,有酒店或服务行业工作经验者优先。 2、熟悉酒店预订系统及主流在线预订平台操作,能快速适应新软件与系统。 3、具备一定团队管理或指导经验,能有效安排工作、调动团队积极性。 4、逻辑清晰,责任心强,抗压能力佳,能沉着应对高峰期或多任务并行状况。 5、普通话标准流利,具备基础英语读写能力更佳,能高效处理宾客咨询。 6、工作严谨细致,擅长数据分析与流程优化,有成本意识。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 职业发展规划
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 交通费报销
    • 探亲假
    • 购买五险
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责酒店客房及配套产品的收益管理,通过市场数据分析、历史预订趋势及竞品监测,制定并动态调整价格策略与库存分配方案。 2. 全面运营OTA平台(携程、美团、飞猪、Booking等)的后台管理,包括房价设置、房态控制、促销活动策划与上线、评价维护及数据追踪。 3. 每日监控各渠道产量、收入及转化率,定期输出收益分析报告,为管理层提供优化建议,推动收入指标达成。 4. 协调前厅、预订及销售部门,执行超额预订、长住限制等收益管控措施,确保房间资源高效利用。 5. 维护与各OTA业务经理的合作关系,争取平台资源位、活动曝光及协议优化,提升酒店线上竞争力。 6. 关注阿勒泰本地旅游市场动态及季节性变化,及时调整营销策略,抓住旺季收益机会。 【岗位要求】 1. 需具备较强逻辑思维与数据分析能力,熟练使用Excel(透视表、函数)、PPT等办公软件。 2. 熟悉OTA平台操作逻辑或收益管理基本原理者优先。 3. 工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 4. 对酒店行业或旅游市场有兴趣,能适应快节奏工作环境,具备一定抗压能力。
  • 收益经理

    7千-8千
    上海-徐汇区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 全勤奖
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订主管及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、具有敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析。 【岗位要求】 1、1年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验。 2、具有团队协作能力和管理能力。 3、有较强的创新意识和创新思维。 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。
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