岗位职责： 1、负责酒店客房预订的日常管理工作，包括订单接收、确认、变更及取消处理，确保预订流程高效准确。 2、分析酒店历史收益数据及市场趋势，制定并执行动态定价策略，提高客房收益及入住率。 3、监控各渠道（OTA、官网、直销团队等）的预订进度和价格一致性，调整渠道投放策略以优化收益。 4、协同销售部门完成团队、会议等批量预订的报价与合同签订，跟进账款回收情况。 5、定期编制收益报表（如REVPAR、入住率、平均房价等），向管理层提供数据支持及收益改进建议。 6、管理预订团队（若有），培训员工操作PMS系统及收益管理工具，提升服务效率与准确性。 7、处理预订相关的客户投诉与突发问题，维护良好的客户关系与酒店口碑。 其他条件要求： 1、大专以上学历，酒店管理、市场营销或相关工作经验优先。 2、具备敏锐的数据分析能力，能熟练使用Excel或相关收益管理软件进行数据处理。 3、熟悉主流OTA平台（携程、美团等）的操作规则及运营逻辑，了解酒店预订系统（PMS）基本操作。 4、具备出色的沟通协调能力与抗压能力，能适应倒班或节假日工作安排。 5、具备独立解决问题的能力及团队合作意识。

负责酒店客房、会议及宴会等产品的收益策略制定与执行，通过市场预测、需求分析及动态定价模型实现RevPAR与整体收入有效化；监控并优化OTA、GDS、官网及直销等分销渠道的价格体系与库存分配，协调前厅、销售部门做好房源管控与团队预留房减量；定期输出收益分析报告、竞争对手动态监测及市场趋势研判，编制年度预算、经营计划与业绩预测；主导价格展示审计，确保各渠道操作系统与万豪品牌标准一致，及时处理价格异常与渠道冲突；参与销售策略制定及大型团队报价审核，评估业务对整体收益的影响并提出优化建议。要求大专及以上学历，3年以上国际酒店集团收益管理岗位经验，熟悉万豪收益管理系统（CI/TY、One Yield、MarRFP等）及Opera PMS，具备出色的数据分析、Excel建模及商业洞察力，英语听说读写流利，抗压能力强，能适应快节奏工作，有万豪系精选服务酒店或国际连锁品牌收益管理经验者优先。

岗位职责： 1. 制定并执行奢华酒店房价体系、折扣策略、渠道政策、预订限制。 2. 分析市场、节假日、会展、赛事等需求，完成精准预测与动态调价。 3. 管控全渠道价格一致性，优化渠道结构，提升直销占比。 4. 审核团队、协议、会议、长包房价格，执行团散置换收益判断。 5. 每日出具收益报表，监控经营数据并提供策略优化。 6. 协同销售、市场、前厅落地收益政策与房态管理。 7. 监控竞争圈价格、库存及营销策略，及时调整应对。 8. 参与年度预算、指标分解与经营分析。 9. 完成市场销售总监及酒店公司安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：2 年以上五星级 / 奢华酒店收益管理经验，熟悉 PMS / 渠道管理。 学历及专业要求：大专及以上学历，酒店管理、统计、财经类优先。年龄要求：45周岁以下。 其他要求：具备极强数据分析、逻辑判断、收益策略制定能力；熟练使用 Excel，会做数据模型、预测、报表复盘；对市场敏感，沟通高效，结果导向，抗压性强。有筹开酒店收益搭建经验优先。

【岗位职责】 1. 统管线上营销团队日常管理，包括工作分配、绩效评估、能力提升 2. 负责酒店客房线上全渠道运营：OTA（携程/美团/飞猪等）、官网、微信商城、直订渠道 3. 酒店收益数据分析与汇报：每日/周/月收益报表，竞对价格监控，市场趋势分析 4. 制定全渠道定价策略：动态调价、促销策略、房态管控，确保RevPAR 5. 搭建直销体系：官网优化、会员体系、微信商城运营，降低OTA佣金依赖 6. 与万豪总部电子商务团队对接，执行品牌标准与活动 7. OTA平台关系维护与评价管理，提升在线评分与排名 8. 线上产品包装与上架：套餐设计、主题活动、节日促销 9. 与线下销售团队协同，确保线上线下定价一致性与客户体验 【岗位要求】 1. 酒店管理/市场营销/电子商务相关专业 2. 5年以上酒店行业经验，其中2年以上电子商务或收益管理经验 3. 熟悉主流OTA平台运营机制，具备携程/美团等平台实操经验 4. 掌握收益管理方法论，能独立完成市场分析、定价策略、预测报表 5. 具备团队管理经验 6. 数据分析能力强，熟练使用Excel/Power BI等工具 7. 万豪体系经验优先；有线上营销成功案例优先 8. 能承受高强度工作节奏

岗位职责 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 岗位要求 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

工作职责： • Using the tools provided （ie IBP） and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration （RGI）, arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates （with the F&B Mgr）, Loyalty program penetration both overall and by account （and for bookers）, system contribution and trends in rooms and non－rooms revenues by channel, segment and account. • 利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 • Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. • 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 • Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. • 监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 • Conduct weekly rate/sell strategy （yield） meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager. • 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 • Facilitate the Revenue Room Meeting （which the GM chairs） and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. • 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 • Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. • 通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 • Approve and/or implement sell strategies for all group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with the Director of Sales or Director of Catering on setting group and conference rates. • 审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作 • Manage use of revenue systems＊ on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing Holidex Plus. • 每天对收入系统＊的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关假日预订系统。 • Train and support hotel teams on revenue system＊ functionality and enhancements. • 为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。 • Manage all channels （CRO, GDS, Internet direct and indirect） including but not limited to room types and sell strategy. Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with IHG standards and rules. • 管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理 • Guardian of IBP. Ensure compliance with all IBP rules and standard processes. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects of the business. Provides medium－term revenue－based forecasts of required staffing levels to all departments. • 对IBP实施监控，确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测 • Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. • 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 • Provides technical support to Reservations and Front Office on up－selling and negotiating techniques. • 向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持 • Champion all special projects relating to market research and operational optimization （resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.）. ＊Revenue systems include the central reservations systems Holidex Plus, the yield mgmt system （HIRO /IDEAS） and portions of the Property management system） • 支持所有与市场调研和运营最佳化相关的特殊项目（资源策划、成本核算、关键绩效指标等）收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统（HIRO/IDEAS）和一部分酒店管理系统 • Works with Human Resources on manpower planning and management needs • 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget • 和财务总监一起编制和管理部门预算等 任职资格： • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. • 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 • Proficient in the use of Microsoft Office • 精通微软办公软件 • Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • Good writing skills • 良好的写作技能等

岗位职责 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 岗位要求 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、实现酒店公司收益提升，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1、负责酒店日常预订工作，包括电话/邮件/EBK预订的接单与确认、系统录入及修改、团队订房等操作； 2、配合收益总监执行动态定价策略，监控竞争对手价格及市场变化，及时反馈并提出建议； 3、每日导出并核对预订数据，制作预订进度报告及周度/月度收益报表； 4、处理预订相关客诉及特殊需求，确保预订信息准确传递至运营端； 5、建立和维护预订操作标准流程文件，确保操作规范统一； 6、跟踪及管理团队预订的定金支付、取消及变更，确保预订政策严格执行； 7、完成收益总监交办的其他相关工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、2年及以上酒店预订部相关工作经验，有国际品牌酒店经验者优先； 3、熟练操作Opera等预定相关工具，有Hyatt系统经验者优先； 4、具备基础的数据分析能力，熟练使用Excel进行数据整理与分析； 5、良好的英文读写能力，能够阅读及撰写日常英文邮件及报表； 6、工作细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力，能够与各部门顺畅配合。

职位概述： 负责预订和管理与销售相关的机会。管理并为预订部销售人员提供培训和工作分配。积极向上销售每个商业机会，使收入机 会最大化。完成个人和团队相关的收入目标。负责通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。为我们的客户 提供服务，以代表酒店增加客户份额。遵守酒店和部门所有的政策和程序。 主要工作： •确定新的预订销售业务，以实现个人和酒店收入目标。 •了解整体市场，包括竞争对手的优势和劣势，经济趋势，供需等，并知道如何销售。 •根据市场情况和需求，为酒店关闭最佳机会。 •监控当天的销售流程，以最大限度地提高客房收入并控制客房入住率。 •了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务，业务问题和关注点，为客户提供更好的业务解决方案。 •响应酒店在活动预订中心之外的预订和销售机会。 •运用谈判技巧和创造性的销售能力来完成业务和谈判合同。 •有效利用销售资源和行政/支持人员。 •协助监控集团预订预测数据。 •与销售和会议服务部协调，处理客房名单和预订卡。 •执行和支持预定业务的运营方面(例如，生成提案，撰写合同，客户信函)。 •在跟踪系统中协助监控预订销售订单的准确性。 •跟踪未到的预订并根据需要处理费用。 •检查每天到达的客人，确保所有必要的账单指示都适用于预订。 •管理等候名单，并对等候名单联系人进行排序。 •准备工作和修正订单。 •确定新的预订销售业务，以实现个人和酒店收入目标。 •了解整体市场，包括竞争对手的优势和劣势，经济趋势，供需等，并知道如何销售。 •根据市场情况和需求，为酒店关闭最佳机会。 •监控当天的销售流程，以最大限度地提高客房收入并控制客房入住率。 •了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务，业务问题和关注点，为客户提供更好的业务解决方案。 •响应酒店在活动预订中心之外的预订和销售机会。 •运用谈判技巧和创造性的销售能力来完成业务和谈判合同。 •有效利用销售资源和行政/支持人员。 •协助监控集团预订预测数据。 •与销售和会议服务部协调，处理客房名单和预订卡。 •执行和支持预定业务的运营方面(例如，生成提案，撰写合同，客户信函)。 •在跟踪系统中协助监控预订销售订单的准确性。 •跟踪未到的预订并根据需要处理费用。 •检查每天到达的客人，确保所有必要的账单指示都适用于预订。 •管理等候名单，并对等候名单联系人进行排序。 •准备工作和修正订单。 •在电话中监控预订销售代理。 •开发、实施并维护部门入职培训计划，让员工接受合适的新员工培训，以成功完成工作。 •利用所有在职培训工具对员工进行培训。 •为团队制定月度劳动计划。

工作职责： 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况。 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考。 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证酒店收益。 任职资格： 1、2年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先。 2、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具。 3、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提升酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

主要工作职责一、收益策略、预算与需求预测 参与制定酒店年度、季度、月度客房收益预算，拆解出租率、平均房价、RevPAR 目标，持续跟踪指标达成。 依托 IHG 标准工具（Merlin、IBP、STR 市场报告），完成 7/30/90 天滚动需求预测，持续监控预订增速、取消率、拒单 / 流失数据，识别淡旺季、会展、节假日需求波动。 定期组织收益例会，输出收益日报、周报、月度经营分析报告，向总经理与区域收益团队汇报市场机会、风险与策略调整方案。 持续监测竞争圈竞品价格、促销动作，分析市场份额、RGI 表现，形成竞品情报日历，输出定价策略建议。 二、动态定价与客房库存管理（核心工作） 搭建并维护全渠道价格体系：散客、会员、协议公司、长住客、团队、会议、OTA、打包产品价差规则与价格栅栏。 依据供需变化实时调整房价、设置入住限制（最短住宿、不可退政策）、开放 / 关闭低价产品、管控房型库存。 负责客房库存分配、锁房、超售策略管理，平衡满房率与单房收益，避免低价过度侵蚀高收益散客。 按照集团标准审核9 间及以上团队报价，与销售总监共同评估团队收益质量，控制低价团占比，优化客源结构。 三、分销渠道与价格合规管理 统一管理官网、IHG 小程序、GDS、各大 OTA、旅行社、协议渠道库存与价格，监控渠道价差，杜绝价格倒挂、违规乱价。 落实 IHG 最低网络价格保证（LRG）品牌规范，及时排查、协调第三方渠道违规售价。 持续优化渠道结构，提升 IHG 直销渠道占比，合理管控高佣金渠道业务规模。 配合集团营销活动，落地假日品牌促销套餐，测算活动收益效果，及时调整产品政策。 四、跨部门协同与运营落地 联动销售部：对齐团队档期、报价标准、房量配额，建立团队收益评估机制。 联动前厅 & 预订部：培训一线员工收益意识，统一执行房价、超售、房型升级、up-selling 标准，收集一线客诉与预订反馈。 联动市场部：共同策划线上线下促销、套餐产品，评估活动投入产出。 配合区域收益管理团队，完成集团各项报表、系统更新、内部审计。 五、系统、标准与培训 熟练操作 Merlin、PMS、集团收益平台，保障系统价格、房态、渠道设置准确无误。 严格遵守 IHG SBRP 收益管理流程、品牌政策，配合年度收益审计。 向预订、前厅团队输出收益相关培训，提升全员收益思维。

Revenue Administrative Duties  Assist in the preparation of the agenda, critiques tracking, competitive analysis and other supporting documents for presentation at market sales strategy meetings.  Assist in the implementation of hotel sales strategy in the reservation and inventory systems.  Escalate technical questions related to the reservations and property management systems to the correct support desk in a timely manner.  Compile group pace and productivity reports.  Update market and property specific sales strategy reports on a daily basis.  Assist with training of new associates as necessary on revenue management tools.  Assist with system maintenance including but not limited to, inputting rate hurdles, monitoring forecasted demand, updating group forecasting and running daily system checks. Inventory Control  Assist in the management of rooms inventory to maximize cluster rooms revenue as well as maintain accurate reservation system information.  Assist in managing room authorizations, rates, and restrictions, including communicating with rate restrictions and strategy to properties.  Facilitate completion of Competitive Pricing Analysis. Generate all necessary reports for Revenue Management meetings. Computer Skills  Use computer systems and software packages to input, access, modify, store, or output information.  Enter and retrieve data from computer systems using a keyboard, mouse or trackball. Guest Relations  Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.  Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.  Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.  Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust.  Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.  Answer guest questions about property facilities/services (e.g., hours of operation, rates and room types, packages, promotions, entertainment, restaurants, special events).  Accommodate and document special requests. Communication  Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.  Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call. Working with Others  Support all co-workers and treat them with dignity and respect.  Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality.  Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments. Quality Assurance/Quality Improvement  Comply with quality assurance expectations and standards. Physical Tasks  Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems.  Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 15 pounds without assistance. Policies and Procedures  Maintain confidentiality of proprietary materials and information.  Follow company and department policies and procedures.  Protect the privacy and security of guests and coworkers.  Perform other reasonable job duties as requested.

【岗位职责】 1、负责酒店所有渠道的收益管理，制定并执行动态价格策略，最大化酒店收入及利润。 2、监测分析市场供需、竞争对手价格及本地活动，及时调整价格体系与库存分配。 3、协同销售、前厅及预订部门，优化渠道管理，确保收益目标达成。 4、编制收益报表，定期向管理层提供收益分析报告及改进建议。 5、参与制定酒店年度预算及预测，跟踪预算执行情况。 6、维护与OTA平台及大客户关系，提升酒店在线曝光及转化率。 【岗位要求】 1、具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel及收益管理相关软件。 2、优秀的沟通协调能力，能够跨部门推动收益策略落地。 3、对市场敏感，能快速响应变化并制定应对措施。 4、有酒店收益管理或相关岗位经验者优先，但无强制经验要求。 5、工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

【岗位职责】 1.负责联盟收益管理项目与策略的管理及执行 向管理的所有酒店总经理及各家酒店的管理团队及销售负责人提供市场战略专业指导与领导支持。 制定各酒店销售策略，并向销售管理层、市场传讯团队及酒店管理团队传达。 为各酒店的客房及宴会场地制定并维护有效、合理的定价策略。 为各酒店及整体市场销售策略的制定，向利益相关方提供关键建议。 达成并超额完成各酒店的业绩目标、预算目标、团队目标等各项指标。 2.联盟收益管理数据的分析与汇报 持续分析竞品组合、价格定位、季节性、客源结构及业务置换情况。 开展销售策略分析并适时优化，提升各酒店市场占有率。 为各酒店定价提供支持，并就业务评估建议给出意见。 分析月末及其他系统可用数据，识别趋势、未来需求周期及目标达成障碍。 3.建立良好合作关系 确保负责领域保持常态化沟通，明确经营目标、传达工作要求、认可工作表现，达成预期经营成果。 主动与他人建立开放、积极、协作的工作关系并长期维护。 向利益相关方准确、及时同步工作成果、成绩与挑战。 【岗位要求】 拥有多年的国际五星酒店集团的收益联盟管理经验。 优秀的沟通能力：积极倾听，采用适宜沟通方式清晰简洁传递复杂信息，引导他人认同观点、达成共识或采取行动。 问题解决与决策能力：树立复杂问题解决标杆与要求，收集对比信息评估方案，决策前考量潜在影响，协同多方达成共识，指导落地解决方案。 团队建设与协作：带领并参与团队工作，推动共同目标达成，促进团队凝聚与协作。 结果导向：聚焦并引导他人完成工作目标。 调研分析：能从多渠道收集市场数据、历史周期、旅游趋势及地产市场动态相关信息；明确信息补充需求与获取渠道。

岗位职责： 1、搭建并完善酒店收益管理体系，制定动态定价策略与收益优化方案； 2、负责市场数据与预订趋势分析，预测需求，优化库存分配管理； 3、统筹各渠道价格体系管理，监控OTA、直销、团队等渠道价格与房态； 4、制定年度收益预算与经营预测，跟踪目标达成情况并及时调整策略； 5、协同销售、前厅、餐饮等部门落地收益策略，提高酒店整体营收； 6、负责收益管理系统维护与优化，定期输出收益分析报告与改进建议。 任职要求： 1、高端酒店、五星级酒店工作经验，具备完整收益管理体系搭建与落地经验； 2、大专及以上学历，3年以上酒店收益管理岗位经验； 3、精通动态房价策略与收益模型，熟悉酒店收益管理系统操作； 4、具备极强的数据敏感度与数据分析能力，能预测市场趋势； 5、熟悉OTA运营与多渠道价格管理，具备跨部门协同推动能力； 6、具备良好的逻辑思维与沟通能力。

岗位职责： 1、搭建并完善酒店收益管理体系，制定动态定价策略与收益优化方案； 2、负责市场数据与预订趋势分析，预测需求，优化库存分配管理； 3、统筹各渠道价格体系管理，监控OTA、直销、团队等渠道价格与房态； 4、制定年度收益预算与经营预测，跟踪目标达成情况并及时调整策略； 5、协同销售、前厅、餐饮等部门落地收益策略，提高酒店整体营收； 6、负责收益管理系统维护与优化，定期输出收益分析报告与改进建议。 任职要求： 1、高端酒店、五星级酒店工作经验，具备完整收益管理体系搭建与落地经验； 2、大专及以上学历，3年以上酒店收益管理岗位经验； 3、精通动态房价策略与收益模型，熟悉酒店收益管理系统操作； 4、具备极强的数据敏感度与数据分析能力，能预测市场趋势； 5、熟悉OTA运营与多渠道价格管理，具备跨部门协同推动能力； 6、具备良好的逻辑思维与沟通能力。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

工作职责： What is the job?职位简介 Develop and implement sales and marketing strategies for the hotel to ensure revenue and room night sales goals are achieved, sales and marketing strategies are set, tactical plans are created and implemented, and results are monitored and achieved.   为酒店开发并执行营销战略，确保达成营收与客房销售目标，调整并协助制定营销战略，实施具体行动，监控并完成各项目标。 How is this to be delivered 如何履行职责 Establish and optimize continually way of working for commercial area, including but not limited in Revenue, MICE and Business Development, etc. 建立并不断优化商务团队的工作方式，包括但不仅限于收益板块、会务团队板块及协议公司开发板块等。 Responsible for setting pricing strategies for the hotel all rooms segments, including produce daily selling calendar of best flexible rate and group pricing for let sales team to respond quotation to client as soon as possible. And make necessary changes according to the market situation and hotel business trend for ensuring to maximize hotel room revenue. 负责制定酒店客房的各个渠道定价策略，包括制定散客及团队价格日历以供销售团队进行快速报价相应；并根据市场情况和酒店生意趋势及时进行必要调整，以确保酒店的客房收益最大化。 Assist Director of Sales and Marketing to set up the annual room revenue budget and C&E revenue budget for hotel, and adjust room revenue and C&E revenue forecast based on the market situation and hotel business trend, also assist Director of Sales and Marketing and Director of Food and Beverage to review the rationality of food and beverage revenue budget and forecast, and conduct total revenue budget. 协助市场销售总监制定酒店的年度客房预算，以及根据市场情况和酒店生意趋势调整客房预测；并协助市场销售总监和餐饮总监审核餐饮预算及预测的合理性，统筹全酒店收入板块预算的汇总。 Conduct regular audit for sales and revenue sections. This includes but not limited to sales behavior, team and individual performance and procedure compliance, etc. 针对销售及收益团队的各方面表现进行定期审计；包括并不仅限于销售行为、团队及个人表现及流程合规化等方面。 Conduct the Monthly Revenue Room Meeting and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 组织召开月度收益会议，并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。 Monitor the system usage on daily basis, ensure the data input meets the standard requirement. It includes but not limited Opera PMS system, and Delphi system, etc. And all MICE inquiry bookings input into Delphi system would be checked daily, and take fully control of inquiry status changing. 监管酒店的各系统每日使用情况，确保系统录入的信息符合标准要求；其中包括单不仅限于酒店运营PMS系统，及宴会管理Delphi系统等。其中每日检查会务团队询价的录入情况，并完全管控其在宴会管理Delphi系统的状态变更。 Maximize all revenues for the hotels, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 Understand the separate composition of the hotels profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店分别的效益组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 Assist Marketing team to optimize the OTA channels’ performance for the hotel. This includes but not limited to assist for optimizing display content and pictures on OTA channels, improving the OTA quantity score, increasing the hotel exposure and booking conversion ratio and making sure the rate parity on all platforms, etc. 协助营销团队对酒店线上旅行社销售平台的表现进行优化；包括并不仅限于协助优化平台展示内容、提升平台质量分数、提高平台上的酒店曝光率及转化率，并确保各平台之间的价格一致性等。 Monitor and Manage the use of revenue systems for the hotel on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and monitoring daily inventory balancing by Reservation team where appropriate. 每天对酒店的收入系统的使用情况进行监测和管理，包括负责收益底线的操作和监测预订部进行每日库存平衡的调整。 Using the tools provided （ie IBP） and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information of the cluster hotels in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPAR penetration （RGI）, arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates （with the F&B Manager）, Loyalty program penetration both overall and by account （and for bookers）, system contribution and trends in rooms and non－rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对集群酒店的以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均可售房收益的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering of the hotel through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件，监测并确定酒店的功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订进度和团组取消情况，对团组确认具体使用情况以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。 Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 与收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 Perform other duties as assigned. 完成其它分配的任务。 Operational Support 运营支持 Provide data analysis support for the cluster hotels operational and commercial departments while making decision. For commercial, provide current status and forecast trending, and give suggestion of development direction. 为集群酒店运营及商务部门的决策提供数据分析支持，针对商务版块分析关注点现状及趋势走向，并提出发展方向的建议。 Provide operational guidance and support for sister hotel leader where required to achieve required results. Support in development and succession planning activities for sister hotel leader and line manager. 根据需要为姐妹酒店领导提供业务指导和支持，以实现目标。支持姐妹酒店有关人才发展及继任计划方面的活动。 Accountability 责任板块 Accountable for the hotel RGI performance, ensure to achieve target. RGI presents the rooms business performance of the hotel within their market competitors. 对酒店的间房收益指数表现负责，确保达到目标值；其体现了酒店在竞争组群中的客房生意表现优劣。 You will be required to report monthly at the review meeting on activities carried out, results achieved and produce future proposals for further improvements. 你需要在月度沟通会议上报告开展的活动和取得的成果，并提出改进建议。 The statements in this job description are intended to describe the essential nature and level of work being performed. They are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job. 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。 任职资格： Requirements 职位要求 Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in hotel management or marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel revenue management or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a revenue / reservation team or sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language（s）, proficient in English &/or Mandarin. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 酒店管理或市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，4 年及以上服务业或酒店业收益管理或酒店业市场营销或相关工作经验，需具备直接管理收益/预订团队或销售团队经验，需要熟知本地业务及业务趋势。必须掌握本地语言，熟练的英语或者普通话。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑。 Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

需负责协助深圳机场三家凯悦酒店 JOB SPECIFIC DESCRIPTION Cluster Revenue Director/Manager provides revenue accounting leadership and business best practices to the three Hyatt hotels in Shenzhen Airport. The Revenue Director/Manager has responsibility for all technical accounting aspects of hotels' revenue streams. This role will provide key leadership surrounding the hotels' revenue recognition policies and will regularly interface with the sales, operations and marketing organizations. The Revenue Director/Manager is also responsible for royalty accounting and invoicing, and has two direct reports. QUALIFICATIONS Ideally with a university degree in Stretegic Marketing or Hospitality/Tourism management. An MBA would be an asset. Minimum 2 years work experience as Revenue Director/Manager, Marketing Manager, Marketing Analyst. Strategic orientation, as well as good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

JOB SUMMARY Responsible for overseeing and coordinating the revenue management functions (pricing, competitive assessments, etc.) and inventory strategy for hotels across all brands. This includes all room segments (transient, group, and contract) as well as catering and function space. Responsible for understanding and communicating various Revenue Management philosophies as they pertain to brand and/or geographic strategies. Communicate and educate the hotels on proper pricing, competitive positioning and restrictions and the impact that they may have on the hotels’ revenue strategies.

FINANCIAL RETURNS财务回报 · Complete Integrated Business Plan (yearly budget process) and co-ordinatecompletion of all your department. 按时完成部门的年度预算计划和指标，并协助其它相关部门按时完成。 · Provide tactical information and make recommendations to Executive team forthe strategic business plan. 提交策略计划和建议给行政部门作经营战略计划的参考。 · Manage departmental expenses. 管理部门的支出。 · Regularly review expenses against departmental budget. 经常关注部门超出预算的费用。 · Demonstrate an interestin and an understanding of issues relevant to your department and hotel andkeep your knowledge up to date, including legislative information. 与酒店的相关部门对有兴趣的议题进行讨论,并且使你的信息保持更新.包括政府机关相关信息。 · Demonstrates anunderstanding of competitors’ major strengths and weaknesses. 对竞争对手的优势和弱势有一定了解。 · Establishes andinterprets key performance indicators to manage the business, consistentlytakes into accounts financial implications of business decisions andrecommendations. 建立和分析影响业绩的主要因素， 从而管理酒店，在做任何决策和建议之前要始终如一地考虑对酒店财务上的影响。 · Has abroad knowledge of how the business is run, focuses on the major factorsnecessary to ensure that the business is successful and profitable. 具有广泛的知识面，懂得如何使酒店运行良好，重点关注那些能保证酒店取得成功并能取得利润的主要因素。 · Understand the composition of hotel profitability, and uses this toevaluate business from local accounts and groups so as to provide input tofuture rate setting and negotiation. 清楚了解其它同行酒店的收益和市场需要来评估未来酒店价钱。 · Monitorcompetitor pricing for all revenue generating departments, understands thedynamic of the local market and the demand generators, and recommendsappropriate actions to the Revenue Room Task force in relation to the hotel’spricing and market mix strategy. 和其它收入部门分享竞争者的售价， 清楚了解本地市场的动态和需求，并在创收室 根据需要推荐合适的销售价格和市场策略。 · Facilitatethe Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports andanalyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on therevenue room walls. 推动创收会议（总经理主讲）并提供相关的报告和分析会议的需求；在创收室的白板上展示主要的业绩和未来趋势的相关数字。 · Monitorand determine demand periods for function space, rooms and catering through ananalysis of historical data and current bookings. 根据对过往数据和现时所拥有的预订的分析，监督和确定高需求时段的会议场地的分配及客房和餐饮的销售。 · Approveand/or implement sell strategies for all group proposals above 9 rooms on anyone night, and collaborates with DOSM on setting group and conference rates. 对9间房以上的团队订房进行审核和执行相应的销售策略，并与市场销售总监一起制定团队的售价。 · Manageuse of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility forany manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing whereappropriate. Where a yield management system is not installed this includesresponsibility for opening or closing Holidex Plus. 每天管理和应用营收系统，这些包括最低卖价的制定和每天房间总量在不同系统的平行和分配。 · Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including butnot limited to room types and sell strategy. Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet RateGuarantee and managing third party distributors in compliance with IHGstandards and rules. 了解和管理所有的订房渠道（包括订房中心， 全球分销系统，直接或间接网上预订）包括房间种类和销售策略。并负责确保担保网络最低预订价和第三方网络订房价格符合洲际酒店集团的标准和规则。 · Guardian of SBRP. Ensure compliance with all SBRP rules and standardprocesses. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects ofthe business. Provides medium-term revenue-based forecasts of required staffinglevels to all departments. 做SBRP的监护人；遵守所有的SBRP规则和运行标准；负责酒店各方面收入的预算的输入；给各个部门提供年中和年度员工需求的预测。 · Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Director for all revenue generatingdepartments. 和区域收益总监一起完成每年的收入管理审核。 · Champion all special projects relating to market research and operationaloptimization (resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.). 支持和拥护所有市场调查和优化营运的特别项目（资源计划，成本计算，影响业绩的主要因素等等） PEOPLE员工团队 · Adheres toIntercontinental Hotels Group Corporate Code of Conduct, Employee Handbook andHotel policies. 坚持遵守洲际酒店管理集团的行为准则、员工守则和酒店政策。 · Promote your ideas persuasively, and shape the opinion of subordinates andovercome resistance. 有说服力的向下属表达你的想法。 · Build consensus for action and negotiate mutually beneficial solutions toproblems. 建立大多数人通过的行动方案，商讨最切实的结论。 · Inspire others to excel by clearly communicating business values anddirection, recognizing good performance and providing managerial support. 通过与他人积极清晰地交流商业价值观和工作方向及提供管理协助，达到激励他人向卓越发展的目的。 · Develop potential of others through coaching and development opportunitiesto build organization capability for the future. 通过培训发掘员工的潜力，提高部门的整体素质。 · Generate new ideas and encourage creativity from your staff. 发掘新主张，并鼓励员工的创造力。 · Recognize the need for new and modified approaches. 要意识到对新的、经改良的方法的需求。 · Provides technical support to Reservations on up-selling and negotiatingtechniques. 给预订部员工提供在增销方面技术上和相关的谈判技巧等技能的支援， 从而提高酒店收入。 · Train and support hotel teams on revenue system functionality andenhancements. 向酒店相关人员介绍收入系统的功能和应用。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Build and maintain positive relationships with all internal customers andguests in order to exceed their needs. 与所有内部的客人建立和保持积极的关系，以便超前预测客人的需求 · Take actions to address these needs in order to exceed their expectations. 记录客人的需求，以便为客人提供超过预期的服务。 · Create a positive hotel image in every interaction with internal andexternal customers. 在与酒店内部外部的客人的每一次交流中，创造积极的酒店形象。 · Adhere to hotel brand standards. 坚持酒店的品牌标准。 · Maintain a high level of product and service knowledge in order to explainand sell services and facilities to guests. 保持高水平的产品和服务知识，以便为客人提供咨询服务和推销酒店的服务和设施。 · Assist guests and escort them to locations within the hotel at theirrequests. 帮助客人并引导客人到达酒店内他们要去的确切位置。 · Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order torecognize and respond to guests’ needs. 保持对特别信息的收集，以便认识和应对客人的需求。 · Maintain current Hotel information to be able to provide information toguests. 保持对酒店时下信息的了解并提供给客人。 · Implements procedures which enhance the guest experience. 执行及提升客人的满意程度。