酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

前台主管

5千-6千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

郑州润桔酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

电话联系
投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、负责前台OTA日常运营，督导员工按标准完成入住登记、退房结算、问询接待及电话转接等工作。 2、统筹协调宾客入住期间各项需求，及时处理前台突发事件与宾客投诉，跟进解决并记录反馈。 3、负责前台排班、考勤及工作分配，组织班前会，确保各时段服务衔接顺畅。 4、协助开展前台员工培训，提升服务意识与业务技能，落实酒店服务规范与考核标准。 5、定期盘点前台物资与备用金，审核各类账单报表，确保账实相符；配合其他部门完成运营支持工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄20至38周岁，形象良好，普通话标准。 2、具备1年以上OTA运营工作经验，熟悉PMS系统及前台业务流程，有主管或领班经验者优先。 3、具备较强的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理客诉及突发情况，有基础英文口语能力者优先。 4、工作细致、责任心强，具备一定的团队管理意识和抗压能力，能适应酒店轮班工作制。

前厅部经理

8千-1万

郑州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

郑州润桔酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营，统筹前台接待、礼宾、行政管家等各岗位工作，确保对客服务高效、规范。 2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，监督各环节落实情况，持续提升服务质量与宾客满意度。 3、负责前厅团队管理，合理安排排班考勤，组织业务技能与服务礼仪培训，做好员工考核与激励。 4、督导预订、入住、退房、问询等业务办理，确保信息准确、账务无误，妥善处理高峰时段突发情况。 5、维护宾客关系，及时处理投诉与意见，收集反馈并推动整改，建立良好客户口碑。 6、与客房、销售、餐饮、工程等部门密切协作，确保房态准确、衔接顺畅，保障整体运营高效协同。 7、管控前厅物资及设施设备，合理控制运营成本，落实节能降耗措施。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年同等岗位管理经验。 3、熟悉酒店前厅运营流程，掌握前台系统操作及基础财务知识。 4、具备较强的团队领导力、组织协调力及突发事件处理能力。 5、服务意识强，沟通表达良好，形象气质佳，能适应倒班工作制。

前台接待

4千-5千

郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

郑州润桔酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

电话联系
投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房、延住等手续，确保信息录入准确、操作高效规范。 2、接待来访宾客，提供问询、指引、留言、物品转交等日常服务，及时响应并解决宾客合理需求。 3、熟练掌握酒店房态、房价及各项优惠政策，主动做好预订确认、销售推广与客情维护工作。 4、正确操作前台操作系统及收银设备，做好现金、票据、账单的核对与交接，保证账目清晰无误。 5、接听总机电话，准确传达信息，妥善处理预订、投诉、报修等事项，并做好详细记录与跟进反馈。 6、协助维持大堂秩序与环境整洁，发现异常情况及时上报，保障宾客安全与酒店形象。 7、完成上级交办的其他临时性工作任务，配合其他部门做好对客服务衔接。【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，有酒店、旅游、服务行业实习或工作经验者优先。 2、年龄19至35周岁，身体健康，五官端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力。 3、熟练使用电脑及常用办公软件，能够快速学习酒店前台操作系统。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识、团队合作精神及职业操守。 5、能适应轮班工作制（含夜班），承受一定工作压力，始终保持热情、耐心的服务态度。

前厅经理

8千-1万

长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
生日福利
节假日福利
带薪年假
技能培训

长沙那卢·凯悦臻选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

一、岗位职责 1.全面负责前厅部（前台、礼宾、总机预订、管家等）的日常运营管理，制定并执行部门年度预算与工作计划，确保营收指标与服务标准达成； 2.统筹宾客接待全流程（预订、入住、在店、离店），监督各岗位服务标准执行情况，持续提升宾客满意度及网评/集团宾客满意度（GSS）得分； 3.负责房态与可售房管理，与收益、销售部门协同执行房价策略，妥善处理满房、超预订及升级安排； 4.处理重大宾客投诉与突发事件，建立投诉跟进闭环机制，维护并拓展宾客关系，重点做好 VIP 及会员宾客接待； 5.对接凯悦集团前厅运营标准与相关系统（PMS、World of Hyatt 会员计划、集团报表），配合酒店换牌后标准落地及集团审计检查； 6.负责前厅团队建设与管理，包括排班、岗位培训、服务技能督导、绩效考核与人才梯队培养； 7.管理前厅物资、钥匙、备用金及宾客信息，确保操作合规、账务准确、宾客信息安全； 8.与客房、餐饮、工程、安保等部门保持跨部门协作，确保宾客需求在各部门间高效流转； 9.参与酒店值班经理（Duty Manager）轮值，负责当班全店运营协调与突发情况处置。二、任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2.3 年以上酒店前厅岗位工作经验，其中 1 年以上同岗位或前台主管管理经验，国际联号酒店经验优先； 3.熟悉国际品牌前厅运营标准与 PMS 系统（Opera 等），具备房态管理、收益配合及 OTA／集团渠道管理能力； 4.英语听说读写良好，能与外宾及集团人员顺畅沟通，普通话标准； 5.具备较强的团队管理、跨部门沟通与突发事件处理能力，能承受较大工作压力； 6.持有效健康证，能适应轮班及节假日值班； 7.理解并认同凯悦品牌服务理念，形象气质良好，具备优秀的服务意识与职业操守。

前厅部经理

7千-8千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
班车接送
技能培训
岗位晋升
包吃包住
休假制度

光谷会展酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督，确保服务质量和效率。 2、制定并优化前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升客户满意度及酒店整体形象。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉。 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识。 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通与协作，确保酒店运营顺畅。 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算，提高资源使用效率。 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实执行。岗位要求： 1、年龄：25-38岁，学历：大专，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、具备酒店同岗位工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及标准。 3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件及宾客投诉。 4、较强的团队管理能力，擅长员工培训、激励及绩效评估。 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件（Word、Excel等）。 6、具备良好的中英文表达能力。 7、工作细致、责任心强。

前厅主管

4.5千-5.5千

武汉 | 经验不限 | 大专

五险一金
意外险
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
班车接送
技能培训
岗位晋升
包吃包住
休假制度

光谷会展酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责： 1、负责前台日常接待、入住 / 退房、预订、问询、总机等工作统筹；确保前台服务高效、规范、有序。 2、负责前台员工排班、考勤、工作分配与现场督导；监督员工服务礼仪、流程执行与仪容仪表，保障服务质量稳定。 3、培训与考核：组织前台新员工入职培训（服务流程、Opera 系统、会员知识、英语）；定期开展在岗技能培训与考核，提升团队专业能力。 4、房态与系统管控。 5、应急与报表：处理前台区域突发事件（设备故障、宾客纠纷、安全事件）；做好交接班记录，提交当班运营报表与客诉复盘。岗位要求： 1、年龄25-38岁，学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；国内四星酒店同岗位经验3年。 2、语言能力：普通话标准流利；基础英语沟通能力（可简单对客对话、看懂英文系统与报表）。 3、专业技能：精通前台各岗位 SOP 与服务标准；熟练操作Opera/PMS 系统及 Office；具备基础财务知识与数据核对能力。 4、素质要求：服务意识强，热情耐心、细致负责；具备良好的沟通、协调与现场管理能力；抗压性强，善于解决问题，注重宾客体验与团队协作。

宾客服务经理/大堂副理

4千-6千

桂林 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

桂林象山景区福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

作为酒店当日值班经理，全权负责当班期间酒店整体运营、前厅、大堂公区服务秩序，处理各类现场突发状况，保障酒店日常运作安全、稳定、合规。

前台接待

4.5千-4.6千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
意外险
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
班车接送
技能培训
岗位晋升
包吃包住
休假制度

光谷会展酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求：年龄：20-35岁，中专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）。 2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班制（3班制）。 3、具备基础电脑操作能力，有酒店前台或服务行业经验者优先。 4、抗压能力强，能高效处理多任务，团队协作能力佳 5、有Opera系统培训或使用经验优先。

管家服务接待经理

8千-1.2万

怀化 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
绩效奖金
岗位津贴
加班补贴
节假日加班费
年度薪资调整
全勤奖
年终奖
包吃包住
提供食宿

湖南怀仁医养健康产业发展有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

一、岗位职责 1. 一对一管家服务管理负责专属一对一管家服务体系落地，统筹管家团队日常排班、服务督导与带教培训，规范个性化、精细化接待服务标准，把控整体服务品质。 2. 高端客户专属接待负责VIP及到店客户一对一全程专属接待，捕捉客户需求，定制专属服务方案，跟进客户到店、在店、离店全流程服务，妥善处理客户诉求与突发问题，维护客户口碑。 3. 客户维护与二次销售转化建立客户专属服务档案，记录客户喜好与需求，深耕客户关系维护；依托一对一服务场景，挖掘客户潜在消费需求，主动推进项目推介、套餐升级及复购转化，完成部门销售指标。 4. 统筹协同与复盘优化联动各部门保障客户服务无缝衔接，统计接待及销售数据，定期复盘服务及转化问题，优化服务流程与销售跟进方式，提升客户满意度及成交率。二、任职要求 1. 学历大专及以上，形象气质良好，精通高端服务礼仪，沟通表达流畅，亲和力、服务意识强。 2. 2年以上高端酒店、会所、康养中心一对一管家接待及管理经验，熟悉高端客户服务流程。 3. 具备服务型销售思维，擅长客户维系、需求挖掘，有客户二次转化、套餐推广及业绩达成能力。 4. 具备团队管理、培训带教及现场管控能力，抗压性强，能妥善处理客户投诉及突发情况。 5. 工作细致严谨，有良好的保密意识和职业素养，认同精细化专属管家服务模式。

前台

3.5千-4.5千

中山 | 经验不限 | 学历不限

中山富逸城万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住登记、退房手续办理及问询服务，确保操作准确高效。 2. 熟练操作酒店预订系统，处理电话、线上及现场预订，及时更新房态信息。 3. 提供优质的宾客服务，主动关注客人需求，妥善处理投诉及突发事件，并向上级汇报。 4. 协助管理前台区域的整洁与秩序，确保资料、宣传物料的摆放规范。 5. 配合财务部门完成每日账务核对，包括押金收取、账单结算及发票开具。 6. 熟悉酒店周边设施及本地信息，主动为客人提供交通、餐饮、景点等指引推荐。 7. 完成上级交办的其他临时性工作。【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2. 具备良好的服务意识、沟通能力和亲和力，形象端正，普通话标准。 3. 熟练使用电脑基础操作（如Word、Excel）及酒店前台系统者优先。 4. 工作细心，责任心强，能适应轮班制（含夜班、周末及节假日）。 5. 具备较强抗压能力，能在高峰期保持冷静高效的服务状态。 6. 拥有团队合作精神，学习能力强，愿接受酒店提供的岗位培训。

前厅部经理/副经理

6千-8千

南通 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

绩效奖金
免费工作餐
法定三薪
生日福利
节假日福利
工龄奖金
带薪年假
技能培训
集团内部调动
包吃包住

南通能达商务区希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位概述全面负责酒店前厅部的运营管理与团队建设，确保希尔顿花园品牌服务标准在前台等各环节有效落地。通过科学的收益管理、高效的跨部门协作与优质的宾客服务，实现宾客满意度与客房收益的双重目标。岗位职责一、团队管理与培训负责前厅部员工的排班、面试、培训、评估与激励，打造高效稳定的服务团队；确保团队成员完全理解并执行希尔顿花园品牌服务标准；通过定期1对1面谈，促进员工职业发展；督导前厅各分部员工服务质量标准与操作流程标准的执行；委派工作任务，明确岗位责任，根据运营需要随时调整工作部署。二、宾客体验与满意度在大堂主动与宾客互动，起到模范带头作用；妥善处理宾客投诉与反馈意见，独立有效地处理宾客投诉；确保VIP及希尔顿荣誉客会会员享受个性化、优质的服务；保持良好的客际关系，维护宾客档案与偏好记录。三、跨部门沟通协作与客房部、餐饮部、工程部、销售部等保持高效沟通；协调团队预订、客房清洁进度及特殊客人需求，确保酒店整体运营顺畅；协助酒店与更高一级领导处理突发事件。四、收益与财务管理通过科学的房间管理和超订策略，提高客房出租率与客房收入；严格控制部门成本；全面掌握前台收银方面的财务基础知识，处理日常服务环节中涉及的财务问题。五、运营与安全管理负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施功能，确保其处于完好状态；确保前台设备设施正常运转；严格执行公安系统的信息录入要求；负责前厅区域的安全、消防及应急预案的执行；对前厅部各项工作实施全面监管；有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。任职要求熟悉酒店前厅部的经营管理工作。有希尔顿体系工作经验者优先。具有一定的销售能力；能独立有效地处理宾客投诉；能协助处理突发事件；以客为中心，主动服务意识强。

前台接待员

3.8千-4.5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限

管理规范
人性化管理
包吃包住
五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
领导好
美女多
帅哥多

宁波华侨豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

A酒店-店长

8千-1万

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
年底双薪
人性化管理
领导好
法定三薪

广州九龙湖公主酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【酒店简介】 A.HOTEL是阿那亚旗下 A系列酒店品牌，遵循「亲密 Affectionate」「支持 Attentive」「见证Accompany」的理念，为客人提供亲切温暖的定制化服务，希望让更多朋友能在此体验美好的阿那亚度假生活。A.HOTEL 目前有三家酒店，分别位于阿那亚·秦皇岛、阿那亚·崇礼和中旅·阿那亚·九龙湖。每一次入住，都是一次对美好与放松的重新定义。中旅·阿那亚·九龙湖A.HOTEL拥有31间客房，整体呈现简约现代风格，以深棕色和饱和度较低的灰色为基调，搭配令人放松的客房服务，打造充满人情味的舒适空间。 A.HOTEL就像一位亲密的伙伴，全方位支持您的湖山旅程。酒店提供户外运动物品借用、能量补给等特色服务，推出冥想活动、环湖徒步认证等多元体验，并可享受室内泳池、瑜伽房、SPA馆和健身房等运动疗愈空间，陪伴、见证您的每一次探索与收获。酒店静立于九龙湖中心小镇一隅，可便捷享受社区内主题餐饮、精品买手店与亲子乐园等高品质配套，亦可轻松深入生态景区，沉浸于广阔湖山之美。期待您与家人朋友在此相聚，共度一段轻松愉悦的湖畔假期。【岗位职责】 1、负责酒店年度经营计划的制定与执行，分解营收、利润、入住率等关键指标，推动业绩目标达成。 2、负责酒店服务品质的全面管控，建立并完善各岗位SOP（含管家、客房、前台、健身中心、泳池等），定期开展服务质量巡查与评估。 3、负责酒店安全及风险管理，落实消防、食品、泳池及治安等各项法规要求，组织应急演练，处理重大突发事件。 4、负责宾客体验的全流程优化，督导VIP接待、客诉处理及OTA口碑管理，确保好评率及复购率持续提升。 5、负责酒店设施设备及固定资产管理，审批年度维保及改造计划，确保硬件状态符合品牌标准。 6、负责酒店人事行政管理，包括核心团队搭建、人才培养、绩效考核及企业文化建设，保障人员稳定与高效运转。 7、负责酒店财务管控，审核预算编制、成本控制、应收账款及采购计划，审批各项支出，确保资金健康。 8、完成上级领导交办的其他工作。【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2、五年及以上酒店前厅部或客房部相关工作经验，其中至少两年以上部门负责人管理经验，有全权负责酒店运营经验者优先。 3、精通酒店全模块运营流程及财务分析；熟悉OTA平台运营及收益管理策略。 4、具备优秀的领导力、战略思维与决策能力，善于团队建设与跨部门协调，拥有较强的市场敏感度与危机处理能力。

前台接待

3.5千-4千

赣州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
养老保险
医疗保险
月度奖金
化妆补贴
忠诚服务津贴
免费食宿
培训晋升
年终奖
员工生日会

赣州锦江国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

1、学历及专业高中或职高以上毕业；旅游、酒店管理专业，或同时具有同等级职业培训证书者优先。 2、语言要求普通话标准流利；英语基础口语会应用； 3、自然条件男女不限，男身高1.72以上，女1.58以上，身体健康、年龄20岁以上。 4、基本素质熟练使用前台系统；有上进心和良好的职业道德。 5、工作经验拥有6个月以上的四、五星级酒店前台接待、总机工作经验者优先。

酒店前台

3千-4千

荆州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

松滋希尔顿花园酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等手续，确保信息录入准确、及时。 2、负责前台接待工作，主动问候宾客，解答问询，处理预订及变更需求。 3、掌握当日客房状态及预订情况，做好预抵、预离宾客的准备工作。 4、正确操作酒店管理系统及收银设备，完成账单核对、发票开具及款项结算。 5、受理宾客投诉及特殊需求，及时记录、跟进并反馈，确保宾客满意度。 6、协助维护大堂秩序及环境卫生，发现异常情况及时上报。 7、做好交接班工作，确保账务、票据、钥匙及重要事项交接清晰无误。 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20至38周岁。 2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验。 3、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用计算机及办公软件。 4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识。 5、形象端正，举止得体，工作细致认真，责任心强。 6、能够适应轮班工作制，具备一定的抗压能力和应变能力。 7、品行端正，无不良嗜好，有团队合作精神。

前厅主管

4.5千-6千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住

常熟旅文酒店管理有限公司

综合性酒店 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客服务大使

4.3千-4.8千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍
高温补贴
班车接送
带薪年假

洲至奢选千岛湖燕山度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

1. 宾客迎送与接待负责酒店大门/大堂宾客欢迎、引导、道别；协助开门、护顶，主动问候抵达及离店宾客。引导宾客办理入住/退房，指引大堂、电梯、餐厅、停车场、卫生间等区域方向。协助搬运行李，登记行李、保管行李，做好行李递送工作，保障宾客出行便捷。2. 咨询与信息服务解答宾客关于酒店设施、营业时间、套餐、预订、周边景点、交通、餐饮等各类问询。协助宾客叫车、预约各类服务、转接内线外线电话，精准传递宾客留言、信件与包裹，及时同步相关信息至宾客。3. 宾客关系与体验维护主动巡查大堂，细致留意宾客潜在需求，及时发现宾客困难并主动提供协助。第一时间响应宾客不满，妥善处理简单客诉；无法独立解决的问题及时上报前厅经理，并全程跟进处理结果，同步反馈宾客。精准记录宾客偏好、特殊需求，建立优质宾客服务档案，提升服务专属感。4. 客人好评与口碑维护全程把控宾客入住服务体验，在宾客离店、服务结束后，礼貌、合规引导宾客在各大平台给出真实好评。主动收集宾客正向体验反馈，积极争取宾客表扬、五星好评。针对宾客潜在差评风险提前预判、及时安抚补救，最大限度降低差评产生。配合酒店口碑提升工作，汇总宾客好评亮点及服务问题，定期向上级反馈，助力酒店线上评分与品牌口碑提升。5. 其他辅助工作完成上级交办的其他对客服务工作，积极配合前厅前台、礼宾、总机等各岗位联动协作。严格遵守酒店仪容仪表规范、服务标准、安全制度及卫生管理制度，坚守岗位服务准则。

前台主管/领班

4千-5千

广州 | 经验不限 | 学历不限

广州黄埔萝岗科学城希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

前台主管/宾客关系主任【岗位职责】 1.健全各种问讯资料，掌握客房预订情况，接待工作的落实； 2.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 3.检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 4.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售； 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。【岗位要求】 1.大专及以上学历，1年以上酒店前台主管岗位经验，有希尔顿体系工作经验优先； 2.英文良好，熟练使用PMS系统及办公软件； 3.擅长处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题； 4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 5.良好的沟通技巧、服务意识及执行力； 6.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。前台领班【岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、高效为住店客人办理入住及退房手续。 3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。 4、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、为所有客人提供帮助和解决问题。【岗位要求】 1、大专以上学历，前厅部工作经验2年以上。 2、英文良好，熟练使用PMS系统及办公软件。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，良好的沟通技巧、服务意识及执行力。

前台接待

3千-4千

崇左 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

崇左江州骊谷度假村（笙美旗下）

精品酒店 | 1-49 人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

1负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。 2、接听电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他相关需求，确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。 4、协助处理客人的特殊需求，如行李寄存、叫车服务等，提供个性化服务。 5、熟悉酒店设施、服务项目及周边信息，为客人提供准确的指引和建议。 6、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确，提升整体服务质量。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度对待客人。 2、具备较强的学习能力，能够快速掌握酒店前台的操作流程及相关系统。 3、具备一定的应变能力，能够妥善处理突发情况及客人投诉。 4、具备团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。 5、具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业的基本职业要求。 7、能够适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班。8、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意在服务领域长期发展者优先。

GRO

3千-4千

琼海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

技能培训
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险一金
节日礼物
岗位晋升

华丰视家酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、负责宾客抵店前的信息核对与偏好记录，提前做好入住准备及个性化安排。 2、热情迎送宾客，高效处理宾客询问，主动介绍酒店设施、服务项目及周边信息。 3、全程跟进VIP及重点宾客的接待，协调客房、餐饮、安保等部门，确保服务顺畅。 4、主动征询宾客在住期间的意见与建议，及时处理投诉及突发问题，并向上级反馈。 5、建立并维护宾客档案，整理客户偏好、历史反馈，为提升复住率及服务品质提供支持。 6、关注大堂及公共区域服务动态，主动为宾客提供问询、指引、行李协助等协助。 7、配合前厅团队完成其他对客服务任务，达成宾客满意度目标。【岗位要求】 1、性别：女；年龄：20-30；学历：大专以上（含大专）；经验不限，酒店管理、旅游服务相关专业或从业经历者优先。 2、形象气质佳，性格开朗热情，具备良好的服务意识和亲和力。 3、普通话标准，沟通表达顺畅，具备基础英语口语能力者优先。 4、工作认真细致，责任心强，能妥善处理各类突发状况及宾客投诉。 5、具备团队协作精神，能适应酒店排班制工作节奏。 6、熟练使用电脑及基础办公软件，能快速操作前台系统。

值班经理/夜班经理

1万-1.5万

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
补充医疗保险
带薪年假
年终奖金
员工宿舍
员工体检
节日礼物
免费工作餐
员工健身房
员工生日礼物

上海半岛酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店房务部寻找夜班经理，确保提供高质量的服务。 1. 成为全球公认豪华品牌的一员 2. 有竞争力的薪酬和健康保险体系 3. 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅【岗位职责】 1、审阅每日抵店报告，熟悉抵店/离店模式及要求，特别关注重要贵宾、团体及其他特殊要求 2、在管理层不在场的晚间时段，协助与其他部门/分部/岗位协调，确保酒店运营顺畅 3、定期巡查保安岗、餐饮场所、精品廊、员工餐厅、行李房、工程部、健身房及停车场，确保一切正常有序 4、必要时，可就折扣、房价调整及升级等事宜做出合理决策，以维护宾客关系同时保障酒店利益 5、在值班经理日志簿中记录所有重要活动，以便后续跟进和参考【岗位要求】 1、有同岗位工作经验 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰 7、能用英文与宾客流利交流

前厅经理

9千-1.2万

台州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
提供食宿
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
工龄奖金

温岭东海好望角大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责： 1. 参与酒店筹开阶段前厅部筹建工作，制定前厅岗位作业流程、服务标准、交接班制度，梳理前台操作规范，完成岗位分工； 2. 全面负责前台接待、入住退房、收银、预订、总机、礼宾等前厅全板块日常管理，管控前厅账务、收银、对账工作，确保资金、订单数据准确； 3. 监督前厅对客服务质量，落实文旅酒店服务标准；负责重点宾客接待，主导重大客诉的协调处理，收集宾客意见，持续优化宾客体验； 4. 联动客房主管、房务中心、PA 保洁班组，做好房态核对、客房服务对接、公共区域问题反馈，保障房务体系高效运转； 5. 负责前厅团队的日常管理、绩效考核、员工培训、现场督导，做好员工激励，稳定前厅服务团队； 6. 入住率、客诉、宾客评价等运营数据分析，定期做部门复盘，完成上级交办的开业保障、专项接待及其他房务相关工作。任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3 年以上酒店前厅管理经验，有酒店筹开经验优先； 2. 熟悉前厅全流程业务，精通 PMS 系统、收银对账、预订管理、客诉处理，熟悉酒店房务业务逻辑； 3. 具备团队管理能力，能够搭建前厅工作流程，开展员工培训，合理排班，带好一线服务团队； 4. 优秀的沟通协调、应急处置能力，抗压能力强，能够适配酒店筹开高强度工作节奏。

康乐部经理

9千-1.2万

台州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
提供食宿
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
工龄奖金

温岭东海好望角大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、全面负责康乐部的日常运营与管理，统筹协调健身中心、游泳池、棋牌室、KTV等各功能区域的服务工作。 2、制定并执行康乐部各项规章制度、服务流程及质量标准，确保对客服务符合五星级酒店标准。 3、根据酒店经营目标，策划并推广康乐产品及会员活动，提升部门营收和宾客满意度。 4、负责部门员工排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识及专业技能。 5、监督设施设备的日常维护与保养，确保各类康乐设施安全、完好、整洁。 6、处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并跟进整改，维护酒店品牌形象。 7、与其他部门保持密切协作，配合完成重要接待及大型活动的康乐服务保障。【岗位要求】 1、大专以上学历，5年以上同岗位工作经验，年龄38岁以下，具备酒店或相关行业管理经验者优先。 2、熟悉康乐部各项目运营流程，具备较强的组织协调与现场管理能力。 3、具备良好的客户服务意识，能够妥善处理宾客需求及突发状况。 4、具备一定的团队领导力与培训能力，善于激励员工。 5、工作责任心强，执行有力，能承受一定工作压力并适应灵活排班。

酒店安保员

3.8千-4.5千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
带薪年假
领导好
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
年底双薪
五险
人性化管理

广州黄埔科学城美居酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

1. 园区安全值守：负责酒店大堂、楼层、停车场、外围公共区域的日常巡逻值守，定时完成巡逻打卡，排查区域内安全隐患、杂物、可疑人员及异常情况，保障酒店整体经营环境安全、有序、稳定。 2. 出入秩序管控：严格落实酒店出入管理制度，对来访人员、外来车辆、施工人员进行登记、核实与引导；礼貌劝阻无关人员、闲散人员进入客房区域及办公禁区，维护大堂及公共区域正常秩序。 3. 车辆与车场管理：负责酒店停车场车辆指引、停放秩序维护，疏导进出车流，排查车辆安全隐患；做好车场巡检，及时处理车辆剐蹭、堵塞通道等突发问题，保障车场通行顺畅、停车安全。 4. 安防设备巡检：每日检查监控系统、消防器材、烟感报警器、应急照明、门禁系统等安防、消防设备的运行状态，发现故障、过期、损坏问题及时登记并上报维修，确保所有设备随时可用。 5. 应急事件处置：熟练处理各类突发事件，包括客人纠纷、财物遗失、突发火情、水电险情、治安冲突、恶劣天气应急保障等；立刻赶赴现场处置、安抚人员，按流程上报并做好记录，配合后续复盘处理。 6. 消防管理落实：严格遵守酒店消防安全管理制度，定期参与消防巡检、消防演练，清理公共区域消防通道杂物，杜绝明火、违规用电等消防安全隐患，熟练掌握灭火、疏散、自救及救人流程。 7. 配合后勤工作：配合前厅、客房、工程等各部门开展工作，协助完成宾客行李搬运、物资转运、大型活动安保值守、酒店防疫及安全宣传等辅助工作，服从管理人员统一调度。 8. 台账记录整理：认真填写巡逻记录、设备检查记录、事件处理台账、值班日志等，做到记录真实、清晰、完整，交接班清晰明确，无工作遗漏。任职要求 1. 年龄学历：年龄20-50周岁，初中及以上学历，身体健康、体态端正，无明显纹身、无不良外貌特征，形象整洁精神。 2. 资质经验：有酒店、商场、写字楼安保工作经验者优先，持有消防设施操作员证、保安证者优先；退伍军人优先录用。 3. 素养能力：品行端正、遵纪守法，无违法犯罪记录、无失信记录，责任心强、服从管理、执行力强；具备良好的服务意识和沟通能力，对待宾客礼貌耐心。 4. 技能要求：熟悉基础消防安全知识、安防设备使用方法，了解酒店安保基本工作流程；具备基础应急处置能力，能快速应对突发状况。 5. 其他要求：能适应酒店倒班、夜班、节假日轮休制度，抗压能力强，无重大疾病、无传染病，可长期稳定工作。

宾客关系主管/主任

4千-5千

韶关 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理

韶关半溪嘉华温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责： 1、管理前台工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量； 2、尽力提高住房率和销售收入，协调部门内部问题，组建良好的团队氛围； 3、负责前台日常运作，监督管理好前台员工，确保为客人提供友好快捷的服务； 4、负责新员工的上岗培训以及在职员工的业务及服务技能培训。任职要求： 1、熟悉前台接待日常操作程序及电脑系统，能为宾客关系员提供专业知识培训课程； 2、有一定管理协调能力，沟通能力强，善于处理与客人的关系； 3、熟悉前台相关的收银操作，能够有效且准确处理基础的前台账务事宜； 4、掌握前台控房技巧，对于每日预抵客人的房间做出灵活的安排； 5、性格开朗，工作责任心强，善于与人沟通交流，具有良好的服务意识以及团队协作能力。 6、对工作积极热忱，有较强的责任感。福利待遇： 1、八小时工作制，月休6-8天； 2、入职满一年享带薪年假7天； 3、入职即购买社保； 4、免费提供食宿、工服、工鞋及工服洗涤； 5、学历津贴、语言津贴、证书技能津贴等多项福利补贴； 6、绩效奖金、节日礼物、定期团建、员工生日会等！