【岗位职责】 1、为客人提供专业的理疗服务，包括但不限于按摩、推拿、芳香疗法等。 2、根据客人的身体状况和需求，制定个性化的理疗方案。 3、维护理疗室的清洁卫生，确保理疗设备和用品的安全与卫生。 4、记录客人的理疗反馈，及时调整服务方式以提高满意度。 5、遵守酒店的服务标准和操作流程，确保服务质量的一致性。 【岗位要求】 1、具备基本的理疗知识和技能，有相关证书者优先。 2、良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客人的需求。 3、身体健康，能够适应长时间站立和体力劳动。 4、工作认真负责，具备团队合作精神。 5、有酒店、度假村或高端SPA中心工作经验者优先。

负责为水疗中心客人提供理疗服务，有相关工作经验者优先。

Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, services, hours of operation, facilities and staff. Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, massage, program coordinating, reservations, reception desk and locker room areas. As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations. Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 负责管理和监督水疗中心的各个方面，包括项目，服务，营业时间，设施和人员。 协调提供水疗服务，包括沙龙，护肤， 按摩，程序，预订，接待台和更衣室。 作为部门负责人，需要指导并管理团队成功执行所有水疗运作。 努力不断提高客户和员工满意度，最大限度地提高部门的财务绩效。 Job Responsibilities 岗位职责 Oversee end-to-end spa operations including treatments, services, opening hours, facilities, inventory and all team members. 全面负责水疗中心整体运营，统筹项目、服务、营业时间、设施、物资及人员管理。 Coordinate all spa service areas: salon, skincare, massage, reservations, reception and locker room, uphold consistent service standards. 统筹沙龙、护肤、按摩、预约、前台、更衣室等全区域服务交付，保障服务标准统一。 Lead the spa team, collaborate with management group and frontline associates to execute daily operation and handle guest concerns. 带领水疗团队，协同管理层及一线员工落地日常运营，妥善处理宾客诉求。 Continuously optimize guest and associate satisfaction via service improvement, training and regular feedback. 通过服务优化、培训及反馈机制，持续提升宾客与员工满意度。 Take charge of department budget, cost control, promotion planning to achieve revenue and profit targets. 负责部门预算、成本管控与营销策划，完成营收及利润目标。 Ensure full compliance with brand, hygiene, safety and maintenance requirements for the spa premises. 落实品牌规范、卫生及安全管理，跟进设施维保，保障合规运营。 Job Requirements 岗位要求 College degree or above, minimum 2 years Spa Manager experience in luxury hotel /resort. 大专及以上学历，拥有 2 年及以上高端酒店 / 度假村水疗经理同岗位经验。 Proficient in spa treatments, skincare & salon products, reservation system and financial reporting. 熟悉各类水疗疗程、院线产品、预订系统及运营报表。 Strong leadership, coaching skill, good at guest complaint handling and on-site management. 具备优秀团队领导力、带教能力，擅长客诉处理与现场管理。 Business mindset with awareness of revenue growth, cost control and retail conversion. 具备经营思维，懂营收提升、成本管控及产品零售转化。 Good English communication; able to work shifts,as business requires. 良好英文沟通能力，能够配合业务需求轮班

岗位职责 1、按照集团运营指南提供高品质的服务 2、按照培训手册执行标准按摩手法技术 3、确保所有与服务相关的设备始终保持功能 4、根据需要参加新的培训和更新培训计划 5、能够回答与服务相关的所有问题，并确定客人所选择的疗程的好处或优势 岗位要求 1、中专及以上学历 2、有泰式按摩和精油按摩资格证优先 3、有水疗工作经验优先 4、热心，具有团队精神 5、接受工作时间灵活安排，包括法定假日换休 6、工作态度良好，热爱学习

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 您将成为水疗及健身中心管理团队的一员，直接向房务总监（Director of Rooms）汇报。该职位将领导一支多元化团队，包括水疗主管、理疗师、救生员及健身中心服务员，共同按照瑰丽品牌标准，为宾客打造卓越的康养体验。 您的职责 作为水疗中心经理（Spa Manager），您将全面负责水疗中心、健身中心及泳池的运营管理，确保卓越的宾客体验、稳健的财务表现及卓越的运营水平。作为酒店高级管理团队的重要成员，您将推动战略举措的实施，打造高绩效团队，并将水疗中心建设成为推动酒店品牌价值与营收增长的重要力量。 您将如何成就所在之地 - 全面领导和管理水疗中心及健身中心的运营，确保卓越的服务标准和良好的财务表现 - 制定并执行战略业务计划、预算和市场推广活动，推动收入增长 - 激励、辅导并培养高绩效团队，持续为宾客提供一致且奢华的体验 - 确保遵守所有健康、安全及法规要求，营造安全、专业的运营环境 - 通过积极与宾客互动、妥善处理意见和投诉，持续提升宾客满意度及服务品质 - 将水疗中心运营融入酒店整体商业及市场战略，包括推广活动及合作伙伴关系发展 - 通过有效的资源规划、人员配置及成本管控，持续优化运营效率 - 在贵宾接待、酒店活动及行业交流中担任品牌大使，代表水疗中心及酒店形象 您是否就是我们寻找的人才？ - 您拥有丰富的奢华水疗或康养运营管理经验，并乐于在充满活力、以宾客为中心的环境中作 - 您具备出色的商业敏锐度，熟悉预算管理、收益管理及成本控制 - 您擅长团队培养与激励，对辅导和发展人才充满热情 - 您具备优秀的英语沟通能力，如掌握中文或其他语言将更具优势 - 您深入了解水疗运营、护理疗程及康养行业趋势，并拥有相关专业资质者优先考虑 - 您积极主动、富有创造力，能够推动提升宾客满意度和业务表现的创新举措 - 您始终保持高标准的职业素养，对服务品质、仪容形象及细节管理精益求精 - 您善于建立和维护内部及外部合作关系，不断强化品牌影响力及宾客体验 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

Job Purpose: 工作目的 To respond and ensure that we provided Professional Treatments and Massages to the guests. As well as ensure the facility is cost-effective and profitable. To assist the Area Operations Manager in directing and coordinating Banyan Tree Gallery outlets, ensuring that all areas meet its financial and customer satisfaction objectives. 响应并确保水疗部为客人提供专业的疗程和按摩服务，同时确保设备的成本控制和获利。在管理和平衡悦榕方面协助区域运作经理。在悦榕精品店方面，确保所有区域都能达到预算和客人的客观评价。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa are carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得水疗部的所有服务都能够最大的专业，效率，礼貌。 2. Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督，管理所有日常运作事宜。 3. Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division. 参与并协作更新各分部门的职位描述。 4. Interview, hire, train, supervise and evaluate all supervisors and associate of respective division. 面试、雇佣、培训、管理并评估所有主管和各分部门相关负责人。 5. Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. 确保所有客人和参观者都能对水疗部留下美好的回忆。 6. Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 通过有效的关系和人际交往技巧提高客人的满意程度。 7. Conduct inspection tours of the facility. 带领参观者参观设备。 8. Ensure facility is clean and well maintained at all times. 确保设备始终整洁且维护良好。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

RESPONSIBILITIES职责: 了解相关知识，并按照养生中心的要求进行所有的理疗和操作 确保理疗房的干净。按照标准操作流程布置理疗房，并及时补充布草 为客人提供专业的理疗服务 保证理疗室和操作间的整洁，并做日常的维护 确保所有的疗程用品设备等都是可以正常使用 参加所有养生中心相关的培训 和客人之间维持专业的相处模式 做每月的库存盘点（产品，设备和疗程用具） 保证每日水疗的运营需求，保证点心和鲜花的正常调拨 按照标准补充每日所需的毛巾和一次性用品等 与团队成员合作，提供客人最优质的服务 有效地教育客人关于健康养生的知识 灵活地安排时间，支持养生中心的活动 维护设备，并控制疗程成本 积极推广养生中心的服务项目，会员卡销售，以及促销和折扣 以专业和礼貌的方式处理客人的问题 准确亲和地回答客人的问题 根据每日开班流程，准备早班的工作 协助养生中心经理完成养生中心相关操作 根据每日关门流程，关闭养生中心 充分的执行和完成标准操作流程和酒店政策的相关规定 负责接待工作

【岗位职责】 1、为客人提供专业的SPA理疗服务，包括按摩、身体护理、面部护理等，确保服务流程符合标准 2、根据客人的需求和身体状况，定制个性化的理疗方案，提升客户体验 3、维护理疗区域的清洁与设备保养，确保工作环境符合卫生与安全标准 4、主动了解客户反馈，优化服务细节，提高客户满意度 5、协助完成理疗产品的推荐与销售，提升客户复购率 【岗位要求】 1、具备基础的SPA理疗知识或相关培训经历，持有相关资格证书者优先 2、手法娴熟，能独立完成各类按摩及护理服务，注重客户体验 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性排班制度 5、无经验者可接受培训，但需对理疗行业有浓厚兴趣

The Role 岗位职责： 1. Daily communication to all Spa Coordinators and Spa Attendants regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。 2. Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Coordinators according to the requirements of the Spa and HR 根据Spa和人力资源的要求，参与并负责培训所有新的Spa前台。 3. Updating the Spa Coordinator Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水疗员工培训大纲，流程和新员工测试，以反映流程和任务的更新 4. Continual re-training of Spa Coordinators in areas that become apparent by creating action plans to correct coordinator mistakes. 对Spa员工进行持续的再培训，制定行动计划，纠正协调员的错误 5. Monitoring Spa Coordinator performance and assisting with information gathering for performance reviews. 监控Spa员工的表现，并协助收集信息进行绩效评估 6. Implementing new procedures for Spa Coordinators in order to improve productivity and service delivery. 为水疗中心礼宾员实施新程序，以提高生产力和提供服务 7. Assisting in recording Spa Coordinator and Spa Attendant infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.) and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 协助记录水疗中心礼宾员和水疗服务员的违规行为(迟到、缺勤、不服从、工作表现问题等)，并将这些信息传达给水疗中心管理层，以便与员工一起采取纠正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Coordinators to increase Spa revenues 对Spa员工实施追加销售激励，以增加Spa收入 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the desk staff. 积极与理疗师主管保持合作，确保有足够人手应付业务需要，确保运作顺畅，并与理疗师团队及接待人员保持畅通的沟通 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 3 years Spa experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少3年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店水疗工作经验。

1、协助指导全体水疗部员工日常运作，提高客人满意度; 2、指导理疗师行使工作职责; 3、 监督所有疗程：确保SPA技师按照服务标准进行工作； 4、检查水疗部各区域的服务流程、卫生标准、维修保养、员工仪容礼仪规范，并在必要时提供帮助。 任职要求： 1、同岗位工作经验2年以上； 2、熟悉水疗部各项业务标准及操作程序、知识等； 3、了解顾客心理，具一定的推销技巧。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的服务 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议 4、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、熟悉颂钵课程 2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 3、性格开朗乐观，积极向上。

1.为水疗中心的干净整洁做好准备。 2.要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3.每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4.为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5.每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 备注：除提成外，平均每月另有300-600左右的服务费，由酒店生意情况而定。

Job Purpose 职位描述 Reporting to the Spa Supervisor, consistently offer professional, friendly and engaging service. 直接向水疗主管汇报工作，始终提供专业、友好和有魅力的服务。 此岗位为足疗师 Primary Responsibilities 主要职责 · Must be guest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assist people 必须以客为导向，拥有充满活力的个性，并散发出热情来协助人 Knowledge and Experience 知识和经验 · Proficient in Mandarin (verbal and written) with a second or third language is an asset 普通话说写能力流利，并具备第二或第三种语言能力 · Computer literacy in Windows, MS Office Word, Excel, Opera PMS System, and Spa Soft is recommended 电脑Windows、MS Office Word和 Excel操作熟练，推荐会操作SPA软件 · Diploma or degree in hospitality or related field is an asset 具备服务行业或其他相关领域文凭或学历 · Must be flexible in terms of working hours, and able to work with little or no supervision 必须胜任弹性的工作时间，能够在很少甚至没有监督的情况下工作 · Immaculate presentation and grooming 良好的个人形象和仪表

工作职责： 1、协助上级做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围 2、掌握预订情况和当天客情，以及销售疗程 3、负责班次人员管控并检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 4、督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。 5、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 6、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。 任职要求： 1、具有酒店管理经验优先考虑 2、具有良好的语言沟通能力，思维活跃，态度积极 3、热爱工作，服从酒店安排 4、擅长销售，喜欢与顾客互动，具有独立思考解决问题的能力

1、为客人提供身体按摩、身体套餐疗程、面部护理、手部护理、脚部护理和头发护理等疗程。 2、正确贯彻执行疗程的程序、服务标准、产品知识。 3.、确保水疗区域和所有设施设备的安全。 4.、全面了解水疗部的各项服务。 任职要求： 1、 有同岗位工作经验者优先考虑； 2、工作态度积极。 3、性格开朗。 4、沟通能力强。

提供专业的理疗服务，推动相关美容产品的销售，同时提供一个干净、舒适、整洁的待客环境 ，始终坚持卫生质量监督局的卫生标准。

岗位职责 1、统筹康体工作，主导技术实操、服务礼仪培训工作；同步兼顾健身房、泳池的日常运营监管，保障康体全区域服务有序开展； 2、精通 SPA 芳疗、理疗业务，熟悉高端美容全套技术手法、作业流程、操作规范。 3、组织、优化 芳疗服务流程、操作标准，跟进、监督、执行标准落地。 4、依托专业经验，协助设计美容、理疗、养生护理搭配方案，持续优化宾客护理体验与服务品质。 5、落实技术培训、日常巡检、技能考核工作，保障整体服务品质达标。 6、做好处理宾客投诉及现场突发事件； 7、协助管控耗材物资，配合完成部门经营相关工作。 岗位要求 1、年龄40岁以下，有广泛的芳疗专业知识，熟悉按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌； 2、有保健师、按摩师职业资格证书； 3、具备5年以上星级酒店或高端SPA品牌同岗位工作经历； 4、熟练使用电脑和运营管理系统； 5、有管理能力和经营服务意识，适合在SPA发展，康体管理。

岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1.仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1.主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案，确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况，确保营业的正常进行，设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，熟悉美容行业，了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场，发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1.每日上班提前10分钟打卡，换好工服后于员工区待岗等候接受前台的工作安排及仪容仪表检查。 2.进行卫生责任区域打扫，同时检查房间备品及用品，及时补充； 3.检查房间内灯光、空调等设施，如有问题及时反馈到前台； 4.卫生打扫完毕，通知前台，并接受前台检查； 5.排出当日人员的上钟次序，并通知前台； 6.严格依照排钟制度走牌； 7.服务顾客时严格遵守《待客服务流程》标准，疗程开始需向前台报钟，如有加钟或换钟必须告知前台； 8.下钟后马上通知前台，并及时清理房间，补充备品； 9.无客人的情况下，仅限在员工休息区停留，不得到处走动； 10.下班之前填写各自的平均值； 11.晚班下班之前收拾房间内物品、清倒垃圾，刷香薰灯，关闭空调、灯； 12.一切检查通过后，正点打卡下班； 13.身体健康。

Major Responsibilities 主要职责： To deliver treatments and whole spa experience to high standard and ensure the guests’ needs are cared for. 提供高质量的治疗和水疗体验，确保满足客人的需求。 Reference and abide by the spa’s standard operating procedures 遵守水疗的标准操作程序。 Day to day responsibility for equipment, products, cleanliness and hygiene of the treatment areas & rooms. 每天对设备、产品进行维护，清理清洁治疗区和房间。 To maintain a high standard of appearance and personal hygiene. 保持良好的仪容仪表和个人卫生。 Job Specification职位要求: At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel. 具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。

【岗位职责】 1、负责为客人提供专业的服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

1.在当地水疗行业树立高标准的形象； 2.协助水疗中心经理创建必要的促销活动, 有效的管理水疗中心的淡旺季； 3.协助水疗中心经理分析水疗消费群体，确保我们提供有针对性的促销活动； 4.若水疗中心经理不在，与供应商或当地的分销商合作，为新产品开发和发布工作进行准备； 5.协助水疗中心经理，与其他部门联合促销达到利益的极大化。 Job Description 1.Build up high profile within the local spa industry; 2.Assist Spa Manager to create necessary promotions to yield manage the Spa peaks and troughs; 3.Assist Spa Manager analysing the Spa consumer, ensuring we have the appropriate promotions are on offer; 4.Working with the supplier or local distributor for new product launch and press launches if Spa Manager not available; 5.Assist Spa Manager to create cross promotions with other departments maximise the awareness of the Spa.

Job Level 岗位级别：Supervisor 主管 Report To 汇报给：SPA Director 水疗总监 Position Overview 岗位概述： As a Spa Supervisor, he/she needs to cover spa daily operation and handle guest complaint, and support spa director to manage line colleague and ensure smooth spa operation. Train spa receptionist and therapist. Keep daily communication with all Spa employees regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other necessary tools. He/she will be involved in and responsible for the training of all new Spa colleagues according to the requirements of the Spa and HR。 作为水疗中心主管，需要能够掌控水疗每日的运营，同时处理客人的投诉问题，并且协助水疗总监管理水疗中心员工，确保水疗顺利运营，培训前台员工和理疗师，通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。根据水疗中心和人力资源部的要求，参与并负责培训所有水疗中心员工。 The Role 岗位职责： 1. Daily communication to all Spa Colleagues regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。 2. Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Colleagues according to the requirements of the Spa and HR 根据Spa和人力资源的要求，参与并负责培训所有新的Spa前台。 3. Updating the Spa Colleagues Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水疗员工的培训大纲，流程和新员工测试，以更新流程和任务 4. Continual re-training of Spa Colleagues in areas that become apparent by creating action plans to correct mistakes. 对水疗中心员工进行持续的再培训，制定行动计划，纠正员工的错误 5. Monitoring Spa Colleagues performance and assisting with information gathering for performance reviews. 监控水疗员工的表现，并协助收集信息进行绩效评估 6. Implementing new procedures for Spa Colleagues in order to improve productivity and service delivery. 为水疗中心员工指定新的工作程序，以提高生产力和服务效率 7. Assisting in recording Spa Colleagues infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.) and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 协助记录水疗员工的违规行为(迟到、缺勤、不服从、工作表现问题等)，并将这些信息传达给水疗中心管理层，以便与员工一起采取纠正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Colleagues to increase Spa revenues 对水疗员工实施追加销售激励，以增加Spa收入 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the Receptionist. 积极与理疗师团队保持合作，确保有足够人手应付业务需要，确保运作顺畅，并与理疗师团队及接待人员保持畅通的沟通 10. Proactively monitoring the reservations, and educating Colleagues. 积极监察水疗预订，并指导水疗接待员。 Talent Profile 能力&技能需求 Having at least two years working experience in Luxury hotel SPA 在奢华酒店水疗中心至少两年的工作经验 This position requires candidates could communicate with guests in English. 这一职位要求候选人可以用英文与客人基本沟通。 Superior communication skills 资深的沟通技能 Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务