【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、主管美容企业的部门培训工作。 2、制定培训讲师的工作计划安排。 3、负责美容企业培训讲师的团队管理工作。 【岗位要求】 1、要求具备资深的行业知识及较强的培训以及管理能力。 2、技术手法娴熟，并有技术研发能力。 3、热爱美容，专业知识强，表达能力强，有丰富的授课及培训经验。

【岗位职责】 1、按酒店标准流程办理宾客入住登记、退房结账及房卡制作与管理，确保信息录入准确无误。 2、负责前台电话接听、客房预订及预订确认与变更，及时处理宾客问询、投诉及特殊需求。 3、掌握当日房态及预订情况，做好系统操作与报表核对，配合客房部协调宾客入住及换房事宜。 4、熟练操作酒店收银系统，完成现金、银行卡、移动支付等结算工作，确保账目清晰、单据完整。 5、主动介绍酒店设施与服务，协助宾客寄存行李、叫车、租借物品、打印复印等日常服务。 6、维护前台区域整洁有序，补充各类登记表格及宣传资料，确保工作环境规范专业。 7、严格执行酒店安全管理制度，核对访客身份，防范可疑人员，遇突发事件及时上报并配合处理。 8、做好交接班工作，清晰移交未完成事项、重要宾客信息及当班账务，保证服务连续性。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，可接受应届毕业生或转行人员，入职后提供系统岗前培训。 2、年龄18-40周岁，身体健康，五官端正，普通话流利，能胜任工作及轮班制（含夜班）。 3、具备基本电脑操作能力，能快速学习使用酒店前台管理系统及办公软件。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和沟通表达能力。 5、性格开朗有亲和力，能耐心应对宾客各类需求，遇到问题冷静处理并及时协调解决。 6、遵守酒店规章制度，服从排班安排，有团队合作精神，能适应节假日及繁忙时段工作节奏。 7、有酒店、餐饮、客服等相关服务行业经验者优先考虑，无经验但态度积极者同等欢迎。

1. 负责酒店会议、宴会、客房及餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成所辖业务板块的年度销售目标； 2. 开发并维护本地企业客户、旅行社、会展公司等核心客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3. 参与市场调研与竞品分析，协助制定区域营销策略及促销方案，提升酒店市场份额与品牌影响力； 4. 协调前厅部、餐饮部、宴会部等部门，确保销售承诺的服务标准落地执行，提升客户满意度与复购率； 5. 按要求及时、准确录入销售线索及合同信息至CRM系统，定期提交销售分析报告。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店或国际品牌酒店销售岗位工作经验，有会议/宴会销售经验者优先； 3. 熟悉酒店运营流程及销售管理体系，具备较强的市场洞察力、客户谈判能力与合同履约意识； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作精神，能适应阶段性出差与弹性工作安排； 5. 普通话流利，具备基础英语听说读写能力，熟练使用Office办公软件。

1. 协助餐饮部经理负责中餐区域日常运营管理，落实服务标准，统筹包厢、散台、宴会接待等现场服务工作，保障宾客用餐体验。 2. 负责中餐服务班组管理，做好员工排班、岗位分工、现场工作安排，督导员工仪容仪表、服务礼仪、操作规范落地。 3. 做好餐前准备、餐中服务管控、餐后收尾检查工作，把控上菜节奏、服务细节，及时跟进宾客需求。 4. 协助做好宴会、会议、VIP 接待的前期布置、流程对接，配合厨师长确认菜品、出餐顺序，保障接待顺利完成。 5. 妥善处理现场宾客咨询、菜品及服务类客诉，协调解决，无法处理的及时上报餐饮经理，维护酒店口碑。 6. 负责餐具、布草、物资盘点领用，管控耗材损耗，做好区域环境卫生、物品摆放、设施检查，发现问题及时对接工程。 7. 开展班组员工在岗培训、实操带教，规范服务流程，做好员工日常工作督导与绩效协助评估。 8. 加强与中厨、前厅、采购、工程等部门沟通对接，同步宾客需求，及时反馈菜品、服务问题。 9. 每日汇总区域运营情况，向餐饮部经理汇报服务、客诉、物资及现场问题，持续优化中餐服务质量。 岗位要求 1. 中专及以上学历，3 年及以上酒店中餐服务经验，1 年以上中餐主管或领班管理经验，熟悉中餐散客、宴会接待流程； 2. 熟悉中餐服务流程、宴席服务标准，具备较强现场控场、沟通协调和客诉处理能力； 3. 有良好的服务意识，形象气质佳，擅长员工带教，执行力强； 4. 能适应餐饮轮班、节假日及大型接待加班； 5. 持有有效健康证，工作细心有责任心，服从管理。

1. 负责酒店各部门物资采购工作，按申购单及时询价、比价，择优选择供应商，严控采购成本，保障物资按时到位。 2. 负责食材、物料、用品的验收，核对品名、数量、规格、质量，严把品质关，不合格物资拒收并及时反馈。 3. 做好采购台账登记，单据整理上交，配合财务对账，定期梳理供应商情况，维护稳定供货渠道。 4. 做好车辆日常检查、清洁、保养，定期检查车况，发现故障及时上报对接维修，遵守交通法规，确保行车安全。 5. 严格管控食材及物资运输过程，做好保鲜、防护，避免物资破损、变质。 6. 服从部门安排，配合盘点库存，关注库存余量，避免物资积压或缺货。 7. 遵守酒店各项管理制度，做好保密工作，廉洁自律，杜绝采购风险。 8. 配合各部门需求，及时沟通采购进度，向上级汇报采购、物资及车辆相关情况。 岗位要求 1. 持有 C1 及以上驾驶证，驾龄 3 年以上，无重大交通事故记录，熟悉本地路况； 2. 有酒店、餐饮行业采购经验优先，懂得食材识别、比价和成本把控； 3. 为人踏实诚信，责任心强，细心稳重，原则性强； 4. 能早起采购食材，适应不定时出车、加班； 5. 善于沟通，能熟练使用办公电脑； 6. 服从管理，有良好职业操守。

1. 负责中餐包厢的对客服务工作，做好餐前准备，包括包厢摆台、环境卫生、餐具检查、茶水备料等。 2. 接待到店宾客，引导入座、递菜单、介绍菜品，准确记录点单需求，及时与厨房沟通核对。 3. 按照中餐服务规范提供斟茶、倒酒、分菜、换骨碟等服务，把控上菜顺序，留意宾客用餐需求，主动提供服务。 4. 跟进VIP 接待服务，严格按照接待标准执行，保障接待品质。 5. 及时响应宾客诉求，妥善处理简单咨询，遇到客诉或特殊问题上报主管。 6. 用餐结束后做好收尾工作：撤台、清洁包厢、餐具回收清点、物资归位，检查包厢设施有无损坏，异常及时上报。 7. 爱护餐具、布草及各类物资，节约耗材，减少损耗；做好区域卫生常态化保持。 8. 服从主管排班与工作安排，遵守酒店及餐饮部各项规章制度，配合部门培训，不断提升服务技能。 9. 保持良好仪容仪表，礼貌待客，维护酒店形象 岗位要求 1. 有酒店中餐包厢服务经验优先，无经验愿意学习也可，中专及以上学历； 2. 形象端正，口齿清晰，有服务意识，待人热情有礼貌； 3. 能看懂菜单，具备良好沟通能力； 4. 能适应餐饮轮班、节假日、大型宴席加班； 5. 持有有效健康证，做事勤快细心，服从管理。

前厅部实习生 职责：接待宾客、办理入住退房、接听电话、预订登记、引导客人、解答咨询、核对单据、做好客情记录，协助领班处理简单客诉。 要求：形象大方，口齿清晰，会基础电脑操作，有良好沟通能力，能适应夜班、轮班。 餐饮部实习生（中餐厅 / 宴会厅） 职责：餐前摆台、准备物资，迎宾、点餐、上菜、巡台、收台，做好区域卫生，服从岗位调配，熟悉基础服务流程。 要求：待人亲和，吃苦耐劳，适应饭点轮班、节假日上班。 客房部实习生 职责：按照标准清扫客房、更换布草、整理房间、检查客房设施、补充客用品，做好查房记录，维护公共区域卫生。 要求：细心踏实，动手能力强，不怕繁琐，服从排班。 工程部实习生 职责：跟随师傅巡检酒店水电、设施设备，协助维修、保养、记录台账，做好维修现场清理，遵守安全操作规范。 要求：机电、暖通、水电相关专业优先，动手能力强，重视安全。 岗位说明 中专 / 大专 / 本科在校学生，酒店管理、旅游管理、机电、行政等相关专业优先； 实习时长 3–6 个月，学校可开具实习协议，期满提供正规实习证明； 身体健康，岗位上岗需办理有效健康证； 遵守酒店规章制度，服从部门排班、岗位调配； 积极好学，有服务意识，责任心强，具备团队精神

1. 负责员工入离职手续办理，包含入职登记、合同签订、资料归档、离职交接跟进，更新员工花名册； 2. 负责招聘工作：发布招聘信息、简历筛选、邀约面试、基层员工面试工作。 3. 负责考勤统计、核对排班，整理考勤报表，配合薪资核算资料收集； 4. 社保、公积金资料整理、增减员资料准备，跟进证件办理（健康证等）提醒督办； 5. 人事档案分类整理、保管，做好台账登记，保证资料完整可查； 6. 通知下发、会议签到、人事表单打印整理，负责员工关系基础对接，解答员工人事相关咨询； 7. 协助组织员工培训、福利发放、活动筹备； 8. 完成上级安排的其他人事行政相关工作。 岗位要求 1. 大专及以上学历，有酒店人事文员、行政文员相关经验； 2. 熟练使用 Office 办公软件（Excel 表格统计、Word 文档）； 3. 细心严谨，有较强的保密意识，熟悉人事基础流程； 4. 沟通温和，服务意识好，有耐心，执行力强； 5. 遵守公司制度，做事有条理，责任心强；

1. 全面负责酒店厨房从筹建规划到开业运营的后厨管理工作，统筹厨房出品、人员管理、档口分工、后厨动线与出品标准搭建。 2. 负责厨房团队日常管理，统筹热菜、凉菜、烧腊、面点等各岗位工作安排，把控菜品口味、品相、出餐速度，保障出品稳定。 3. 制定菜品研发、更新计划，定期更新菜单；做好宴会、包厢、团队餐、VIP 接待等菜单设计与出品把控，配合营销活动推出特色菜品。 4. 严格管控食材成本、出品损耗，审核食材申领、验收，做好库存管理，落实边角料合理利用，完成部门毛利指标。 5. 落实食品安全、厨房卫生管理制度，严格执行食品留样、消杀、分区存放等规范，定期自查，整改隐患，符合食品安全法规要求。 6. 统筹厨房设备、灶具、冷库等设施日常使用保养，对接工程部门报修维护，规范设备操作，规避安全风险。 7. 负责后厨人员培训、技能带教、排班、绩效考核，规范操作流程，提升团队厨艺水平与工作效率。 8. 对接餐饮部经理、前厅，及时沟通客诉、宾客口味需求，妥善处理菜品相关问题；配合前厅做好宴会、大型接待的出品保障。 9. 监督食材供应商来料品质，参与食材验收评估；定期向上级汇报出品、成本、库存、安全情况，持续优化出品方案与成本管控。 岗位要求 1. 高中及以上学历，3年以上酒店或大型餐饮中厨岗位经验，5年及以上厨师长管理经验，熟悉宴会、散客、包厢全套中餐出品； 2. 精通中餐菜系，具备菜品研发、菜单设计、成本核算能力，熟悉后厨整套运作流程； 3. 熟悉食品安全法律法规，了解厨房消防安全、燃气使用规范； 4. 具备较强团队管理能力，善于带教、安排岗位，执行力强，抗压，能配合大型接待加班； 5. 持有有效健康证，责任心强，有良好沟通能力，服从酒店统一管理。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队 管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划 制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历 4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验 需要熟知本地业务及业务趋势 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

优质平台+广阔客源，诚邀有资源、有能力的销售经理加入，一起打造商圈标杆酒店！ 【岗位职责】 负责政企、企业、旅行社、会议团队等线下渠道的开发与维护，推进协议客户及高端客户关系管理，做好客户回访跟进，积累优质客源，完成个人及团队销售业绩指标。 参与酒店运营工作，配合制定并落地销售、价格及推广策略，跟进会议、团队、活动客源洽谈与执行。 调研太古里、春熙路商圈竞品及市场数据，复盘销售转化效果，持续优化渠道结构与营收表现。 对接客户各类需求，协调酒店各部门完成接待服务落地，妥善处理合作及接待过程中的各类事宜。 完成上级交办的相关工作，协同团队提升酒店整体销售业绩与商圈影响力。 【任职要求】 1年以上酒店销售经验，1-3年中高端酒店销售、收益管理或线上销售相关经验优先。 熟悉太古里、春熙路商圈市场者优先，具备政企、企业、旅行社、会议团队等渠道资源及独立开发客户能力。 具备协议谈判、客户维护、团队及活动洽谈执行能力，目标感强，能承担业绩指标并推动落地。 沟通协调能力良好，服务意识佳，工作主动负责，抗压及执行力优秀，可兼顾线上运营与线下客户维护。 【福利待遇】 包食宿、缴纳社保、带薪年假、节日福利、生日福利、工龄工资、多岗轮换学习、完善培训、晋升空间大、团队氛围好。 ​

岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率，获取更高的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年及以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、形象气质佳，具有一定的抗压能力。

1. 全面负责酒店餐饮板块从筹备开业到日常运营全流程管理，统筹中餐厅、宴会厅、包厢、自助餐等各餐饮区域运营规划、服务标准搭建及现场管理工作。 2. 负责餐饮部团队日常管理，统筹前厅服务、后厨对接、排班管理、现场服务管控，保障餐饮服务有序开展，为宾客提供稳定优质的用餐体验。 3. 制定并落实餐饮年度、月度经营计划，管控营收、毛利率、物料损耗、人力成本，做好食材、餐具、耗材管控，优化成本结构，完成经营指标。 4. 建立并执行餐饮服务规范、出品标准、卫生管理制度，落实食品安全管控，定期开展卫生自查，及时整改问题，符合食品安全相关法规及酒店管理要求。 5. 统筹宴会、会议、团建、接待等各类宴席活动对接与落地，跟进菜单设计、场地布置、服务流程，把控接待品质，做好客户维护。 6. 监督供应商、外包合作单位供货品质，参与菜品更新、套餐策划、营销活动方案制定，结合市场情况优化产品与服务，提升餐饮营收。 7. 妥善处理宾客投诉、用餐突发事件，制定服务应急处置流程，快速化解问题，维护酒店口碑。 8. 负责餐饮团队招聘带教、技能培训、服务礼仪培训、绩效考核，打造专业稳定的餐饮服务团队。 9. 加强与前厅、客房、工程安保、采购等部门协同联动，高效对接各项需求；定期向上级汇报营收、成本、客诉及运营情况，持续优化运营方案。 岗位要求 1. 酒店管理、餐饮管理相关专业优先，3 年及以上同档次酒店餐饮管理经验，熟悉酒店餐饮全流程运营，有宴会接待管理经验优先； 2. 熟悉食品安全法规、餐饮成本核算、菜单策划、宴会统筹，具备较强成本管控能力； 3. 优秀的现场管理、沟通协调能力，擅长团队管理、员工培训，有较强的服务意识与宾客投诉处理能力； 4. 工作责任心强，抗压能力好，能适应餐饮班次及大型接待加班，具备良好的营销思维与问题解决能力； 5. 持有健康证，熟悉餐饮各项台账、巡检管理工作优先。

1.全面负责酒店项目筹建期至开业后运营阶段工程、安保、消防、机电、安防体系统筹管理； 2.全面负责酒店工程与安保部门的日常管理，统筹协调水、电、暖通、消防、电梯等设施设备的运行、维护与保养，确保酒店各系统安全稳定运行。 3.制定并执行年度/月度设备设施维保计划及预防性检修方案，建立设备台账，完善巡检、维修、报修记录，控制维修成本与能耗。 4.负责酒店消防、安防、监控、门禁等安保系统的日常管理与测试，组织消防演练与安全检查，排查并整改安全隐患，确保符合国家及地方安全法规及酒店标准。 5.监督外包维保单位及施工项目的工程质量、进度与安全，参与工程改造、设备更新方案的制定与实施，提出专业建议。 6.及时高效处理各类突发设备故障、停电停水、火警、治安事件等紧急状况，制定并落实应急预案，减少对运营的影响。 7.负责工程安保团队的人员排班、技能培训、工作指导与绩效考核，提升团队专业技术水平与服务质量。 8.与客房、餐饮、前厅等部门保持紧密协作，快速响应各部门报修需求，优化对客服务中的工程与安全保障。 9.定期向上级汇报设备运行状况、能耗数据、安全工作情况，并提出改进优化方案。 岗位要求 1. 大专及以上学历，持有电工证、消防设施操作员证或相关工程资质证书者优先，具备处理常见设备故障及应急突发事件的能力。 2.有洲际旗下酒店（智选假日、假日、洲际、皇冠等）筹开工作经验优先。 3.熟练使用常用办公软件，熟悉酒店机电系统、消防系统、智能化安防系统，精通图纸会审等。 4. 熟悉国家及地方消防、治安、特种设备、安全生产法律法规，熟悉消防验收、治安备案等。 5. 具备较强现场协调能力和团队管理能力，抗压能力强。工作踏实严谨，责任心强。安全意识突出，有较强的沟通能力。

一、岗位概述 负责门店全面运营管理，统筹店内日常经营、OTA运营、客户服务、人员管理、卫生品质、成本管控，独立负责门店整体业绩，保障门店稳定、高效、良性运营。适合有酒店、民宿、景区门店管理经验、能驻店、稳定性强的管理人员。 二、岗位职责 OTA运营管理（核心） 负责携程、美团、飞猪等平台房态、房价及时调整 维护店铺评分、回复评价、处理差评、提升门店曝光和排名 做好活动报名、套餐上架、流量维护，保证每月稳定营收 门店日常管理 统筹前台、保洁日常工作安排、排班、督导 检查客房卫生、公区卫生、布草品质、设备设施情况 把控入住、退房、接待、客诉全流程服务标准 客源与营收管理 稳定日常散客、平台订单，维护回头客 根据淡旺季合理调价、控房、锁房，最大化门店利润 统计每日营收、月报经营数据 成本与物资管理 管控一次性用品、耗材、布草损耗，节约经营成本 定期盘点物资、对接洗涤、供应商 安全与合规管理 做好消防安全、用电用水安全、客房隐患排查 严格落实实名登记、治安报备等门店规范 团队管理 带教员工、稳定团队、提升整体服务质量 合理协调员工工作，保证高峰期门店正常运转 三、任职要求 有1年以上酒店/民宿店长或前厅管理经验，懂OTA运营优先 熟悉美团、携程后台操作，会调价格、做维护、控评分 沟通能力好，能独立处理各类客诉 做事细心负责、执行力强、干净利落 能接受景区驻店、淡旺季倒班 无不良嗜好，人品踏实稳定 四、福利待遇（可自行修改） 包吃包住，环境舒适，长期稳定岗位，老板好沟通、不琐碎内耗 能力优秀者有业绩分红、涨薪空间，股份激励。 五、工作地点 九寨沟风景区 六、岗位亮点 门店规模小、管理轻松、不用复杂团队管理 老板放权，店长自主经营权高 景区客流稳定、客源不愁，只要会运营就有业绩 长期稳定经营，和团队共同成长发展

成都太古里核心商圈中高端酒店，全新团队优质平台，诚邀资深前厅管理者加入，共同打造标杆服务体验！ 【岗位职责】 1. 全面负责前厅部运营管理，搭建前厅服务标准、SOP流程及应急预案，统筹前台、礼宾、宾客关系等工作。 2. 精通OTA平台运营，负责房态管控、价格维护、点评回复与评分提升，优化渠道运营效果。 3. 负责前厅团队搭建、培训、排班及绩效考核，提升团队服务质量与工作效率。 4. 监督早餐出品质量、服务流程及用餐环境，确保早餐出品稳定、服务规范、宾客体验良好。 5. 流利处理外籍宾客沟通及涉外事务，高效处理客诉与突发事件，提升宾客满意度与酒店口碑。 6. 协同销售、客房、餐饮、工程等部门做好跨部门协作，保障运营顺畅，完成各项经营指标。 7. 管控前厅物资与成本，定期进行运营数据复盘，持续优化服务与运营流程。 8. 配合完成上级领导安排的其他工作事项。 【任职要求】 1. 2年以上中高端酒店前厅管理经验，有酒店筹备开业经验优先。 2. 英语流利，可无障碍与外籍客人沟通、处理涉外服务事宜。 3. 精通各大OTA平台运营，熟悉房态、价格、点评及渠道优化管理。 4. 熟悉酒店前厅及早餐服务管理，具备良好的现场管控、应急处理与投诉解决能力。 5. 形象气质佳，服务意识强，执行力强，能适应筹备期高强度工作节奏。 6. 熟悉成都太古里/春熙路商圈客群特点者优先。 【福利待遇】 包食宿、五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、完善培训、晋升空间大、团队氛围好。

工作职责 Job Responsibilities 1. 全面负责筹备期客房部运营体系搭建、制度流程编制、物资清单梳理及供应商对接工作。 Take overall responsibility for establishing the housekeeping operation system, compiling policies & procedures, sorting out supply lists and coordinating with suppliers during pre-opening phase. 2. 制定客房部筹备进度计划，跟进客房、公区、布草间、洗衣房的工程验收与开荒保洁统筹。 Formulate pre-opening schedule of housekeeping department, follow up engineering acceptance and general cleaning coordination for guestrooms, public areas, linen rooms and laundry. 3. 搭建客房部组织架构，完成岗位说明书编制、人员招聘、培训体系搭建及新员工带教工作。 Build the organizational structure of housekeeping department, complete job descriptions, recruitment, training system development and new staff coaching. 4. 建立客房清洁标准、检查标准、布草流转、客用品管控、洗衣房运营标准，对标洲际品牌标准。 Establish standards for guestroom cleaning, inspection, linen circulation, amenities control and laundry operation in compliance with IHG brand standards. 5. 管控客房部预算，负责布草、客用品、清洁物料、设备采购需求提报、到货验收及库存管理。 Manage housekeeping department budget, submit purchasing requisitions for linens, guest amenities, cleaning supplies and equipment, conduct goods acceptance and inventory control. 6. 牵头筹备期各跨部门沟通，对接工程部、前厅部、采购部、安保部，协同解决客房相关问题。 Lead cross-department communication during pre-opening, coordinate with Engineering, Front Office, Purchasing and Security teams to resolve guestroom related issues. 7. 建立客房质量巡检机制，落实品牌内审、开业前核查，确保酒店顺利通过洲际集团开业验收。 Set up housekeeping quality inspection mechanism, implement brand internal audit and pre-opening review to ensure smooth pass of IHG opening inspection. 8. 负责客房部团队氛围建设、安全管理、风险防控，落实各项卫生防疫及安全生产要求。 Be responsible for team building, safety management and risk prevention of housekeeping department, implement hygiene, epidemic prevention and work safety requirements. 任职要求 Job Requirements 1. 拥有国际品牌酒店行政管家岗位经验，具备洲际酒店筹备经验优先，熟悉洲际品牌客房运营标准。 Solid working experience as Executive Housekeeper in international branded hotels; pre-opening experience with IHG hotels is preferred, familiar with IHG housekeeping standards. 2. 具备较强的筹备统筹能力、预算管控能力、团队搭建及培训能力，熟悉客房、公区、洗衣房全模块管理。 Strong capabilities in pre-opening overall coordination, budget control, team setup and training; proficient in full scope management of guestroom, public area and laundry. 3. 良好的沟通能力，较强的执行力、抗压能力与跨部门协调能力，认同洲际集团企业文化与价值观。 Good verbal and written communication skills in Chinese, strong execution, stress resistance and cross-department coordination skills, recognize IHG corporate culture and values.

1. 传菜核对：准确看懂菜单，核对菜品名称、包厢号，确认出菜顺序，做到不错送、漏送、错上，传菜过程轻拿轻放，防止洒漏。 2. 物资回收：餐后及时回收包厢空餐盘、汤盅等餐具，分类运送至洗碗间，做好餐具交接。 3. 区域卫生：负责传菜通道、备餐间地面、置物台的清洁，保持通道通畅无杂物。 4. 衔接配合：对接厨房与前厅包厢服务人员，及时传递客人加菜、催菜、退菜信息，有异常第一时间上报主管。 5. 餐前准备：开餐前做好备餐间整理，准备好传菜所需托盘，检查托盘完好度。 6. 纪律要求：服从主管调度，手脚麻利，执行力强，不与客人争执，严格遵守门店SOP。

负责楼面日常管理、服务督导、人员排班；把控餐品出品与服务品质，管控餐损耗材，处理客诉，保障餐厅高效运营。 【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，统筹安排前厅与后厨的协调配合，确保用餐高峰时段服务高效有序； 2、监督并执行餐厅各项服务标准与操作流程，包括迎宾、点餐、上菜、席间服务及收银结账环节，保障顾客体验满意度； 3、负责餐厅员工排班、考勤及工作分配，组织岗前培训与业务技能指导，提升团队整体服务水准； 4、处理顾客投诉及突发状况，及时采取补救措施，维护酒店品牌形象与客户关系； 5、检查餐厅环境卫生、设施设备运行状况及餐具物资损耗情况，落实每日开档与收档检查制度； 6、协助制定并执行餐厅营销推广计划，配合完成业绩指标，控制物料成本与人力成本； 7、负责与厨房沟通菜品供应、估清信息及特殊需求，确保出品质量与出餐速度达标； 8、定期盘点餐厅固定资产与低值易耗品，及时提报采购需求，确保物资充足无短缺。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，热爱餐饮行业，注重细节与品质； 2、有较强的组织协调能力与现场管理能力，能够有效调度资源应对各类突发情况； 3、沟通表达清晰，具备团队合作精神，善于激励与引导员工； 4、执行力强，工作主动认真，能适应餐饮行业排班制及节假日工作节奏； 5、具备基础的电脑操作能力，能使用收银系统及常用办公软件者优先； 6、有餐饮管理或酒店相关从业经历者优先，无经验但学习能力强、有培养潜力者亦可；

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部的战略规划与日常管理，制定年度营收目标、营销预算及销售策略，并推动落地执行。 2、分析本地及周边区域酒店市场动态、竞争对手情况及客源结构变化，及时调整价格体系与销售策略，确保酒店收益。 3、统筹管理客房、宴会及会议设施的销售工作，带领团队开发新客户、维护现有客户关系，重点拓展企业协议客户、旅行社、会展商及线上渠道。 4、与酒店运营部门（前厅、客房、餐饮等）紧密协作，确保客户需求从预订到接待的全流程服务品质，提升客户满意度与复购率。 5、组建、培训并激励销售团队，制定绩效考核方案，营造高执行力、高协作性的团队文化，提升整体销售专业技能。 6、监督销售合同的签订与应收账款回款工作，确保合规经营并有效控制销售成本。 【岗位要求】 1、具备优秀的领导力、沟通协调能力及商务谈判技巧，能高效推动跨部门协作。 2、拥有敏锐的市场洞察力与创新思维，能结合酒店特色制定差异化营销方案。 3、熟悉线上线下渠道开发与维护，具备OTA平台、企业客户、旅行社等资源者优先。 4、结果导向，抗压能力强，能适应快节奏工作环境，自我驱动完成业绩指标。 5、学历、工作经验、年龄不限，但需具备强烈的客户服务意识及销售激情。

【岗位职责】 1、根据酒店发展战略，制定年度市场营销计划与预算，并分解至季度、月度目标，确保达成客房收入、餐饮收入及整体营收指标。 2、全面负责酒店市场推广与品牌传播，统筹线上线下渠道（OTA、官网、社交媒体、旅行社、企业协议客户等），策划并执行各类促销活动、主题营销方案及会员拉新留存策略。 3、深入分析本地及周边市场动态、竞争对手情况及客源结构变化，定期输出市场调研报告，及时调整价格策略与销售策略，提升酒店市场占有率。 4、领导并管理销售团队，包括目标设定、日常督导、技能培训与绩效考核，打造高效、专业的营销队伍，营造积极进取的团队氛围。 5、重点开发与维护大客户、商务公司、政府机关及长期合作单位，建立并深化客户关系管理体系，提升客户忠诚度与复购率。 6、协同运营、前厅、餐饮等部门，确保营销承诺与服务交付一致，处理重大客户投诉或合作纠纷，维护酒店良好口碑。 7、监督营销费用使用效率，控制获客成本，评估各渠道投入产出比，定期向总经理汇报营销业绩与改进方案。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场敏感度与商业洞察力，熟悉酒店行业营销模式，有成功策划并落地营销活动的实际案例。 2、出色的团队领导能力与沟通协调能力，能有效激励下属并推动跨部门协作。 3、具备较强的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并优化策略。 4、拥有本地或周边客户资源、渠道资源者优先。 5、但需具备强烈的责任心与抗压能力，适应快节奏工作环境，对业绩结果负责。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，了解OTA平台运营规则。

【岗位职责】 1、配合市场销售总监规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、负责江浙沪市场等 2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、酒店管理等相关专业优先 3、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验 4、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 5、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 6、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件 7、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力