【岗位职责】 1、代表酒店管理层与宾客建立并维护良好关系，主动征询入住体验反馈，及时处理宾客投诉与突发事件，确保宾客满意度达到集团标准。 2、统筹前台接待、礼宾服务及宾客关系团队的日常运作，协调客房、餐饮、工程等部门，高效落实VIP及重点宾客的个性化接待方案。 3、负责英文宾客的全程对接，包括预订确认、入住引导、在店服务及离店送别，准确翻译解释酒店设施、周边信息及当地文化咨询。 4、定期整理宾客意见与案例，分析服务短板并向上级提交改进建议，配合培训部门开展服务礼仪及英语沟通技能培训。 5、巡查公共区域及客房服务品质，监督员工服务流程，确保各项服务符合希尔顿惠庭品牌标准与卫生安全规范。 【岗位要求】 1、具备良好的英语听说读写能力，能自信流畅地与外国宾客进行日常及商务场景沟通。 2、性格开朗热情，具有强烈的服务意识和同理心，善于倾听并快速解决宾客问题。 3、具备优秀的沟通协调能力与应变能力，能在高压环境下保持专业冷静的工作状态。 4、熟练操作酒店管理信息系统及办公软件，有相关工作经验者优先考虑（无经验但英语能力突出、热爱服务行业者亦可）。 5、形象气质佳，注重细节，具备团队合作精神，能接受轮班工作制。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，具有10年以上财务管理经验或5年以上的4星级酒店财务工作经验优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 【薪资面议】

一、岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、公区卫生、布草管理、物资管控等整体工作，保障客房出品质量与服务标准。 2、制定部门每日、每周工作计划，合理排班、分配岗位任务，督导楼层服务员、客房服务员、PA清扫员 全员规范作业，提升整体工作效率。 3、严格落实酒店卫生标准、安全标准及服务流程，巡检客房及公共区域卫生、设施设备状况，及时整改问题，保障宾客入住体验。 4、负责部门物资、易耗品、布草盘点管控，合理控制客房运营成本，杜绝浪费与损耗。 5、负责部门人员管理，包括岗前培训、日常督导、服务规范纠偏、团队氛围建设，提升员工服务意识与专业技能。 6、妥善处理宾客投诉、客房突发问题及楼层异常情况，做好记录跟进，保障服务品质稳定。 7、配合前厅、工程、安全等部门联动工作，保障酒店整体运营顺畅，完成上级下达的各项经营及管理指标。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、具备三年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房全套运营流程、卫生质检标准及成本管控流程。 3、精通客房服务规范、楼层巡检、人员排班、物资盘点及部门日常管理工作。 4、具备良好的统筹能力、沟通协调能力和现场问题处理能力，执行力强。 5、工作严谨细致、责任心强，有团队管理意识，能承受酒店行业工作节奏。 6、熟悉酒店消防安全、客房安全管理规范，无不良从业记录，职业素养良好。

岗位职责： 协助点心部主管负责点心部的日常生产与管理，在主管授权范围内主持点心部日常工作。 按照出品标准执行各类点心的制作与出品，确保口味、份量、造型、装盘符合酒店要求。 督导点心部员工严格执行发面、开酥、蒸制、煎炸等工艺流程，把控出品质量，发现问题及时纠正。 协助主管做好点心部人员排班、工作分配及技术带教，提升团队整体操作水平。 负责原材料验收检查，核对食材新鲜度与品质，对不合格食材及时退回并上报主管。 协助主管管控点心原材料及辅料使用，合理制定每日生产计划，减少浪费，控制成本。 负责点心部设备（蒸炉、烤箱、和面机、冰箱等）的日常维护与保养，发现故障及时报修。 严格执行食品卫生法规，落实点心部每日清洁消毒制度，确保符合食药监及酒店卫生检查要求。 主管缺勤时代为主持点心部工作，确保出品不间断。 任职要求： 初中及以上学历，烹饪相关专业优先。 3年以上点心制作经验，有点心团队管理或带教经验者优先。 精通粤式点心制作工艺，掌握发面、开酥、蒸制、煎炸等关键技术，能独立完成从选料到出品的全流程。 具备产品标准化意识，能配合主管执行稳定的点心出品标准。 责任心强，注重食品卫生安全，身体健康，持有效健康证。 服从管理，具备团队合作精神，能主动补位。

【岗位职责】优秀者薪资可面谈 1.负责酒店中餐厅的日常运营管理，确保服务质量； 2.监督和管理中餐厅员工，提升服务水平/团队工作效率； 3.创新和优化中餐厅菜单，提高客户满意度； 4.负责中餐厅营收和成本控制，实现盈利目标； 5.处理客户投诉，确保问题及时有效解决。 【岗位要求】 1.大专学历，40以下，8年以上社会餐饮经验，3年以上同岗位管理经验 2.具备良好的领导能力和团队管理能力； 3.具有较强的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求； 4.具有创新思维，能够不断改进和优化餐厅运营； 5.具备良好的问题解决能力，能够迅速应对和处理突发事件； 6.能吃苦耐劳，有较强的抗压能力、工作作风务实。

[岗位职责] 1.全面负责中餐厅前厅日常运营管理，管控包厢、散台服务质量，保障服务流程落地执行。 2.组织班前会，布置当日接待任务，进行岗位分工，开展现场督导，巡查各岗位工作状态。 3.负责员工排班、考勤，组织开展岗位技能、服务礼仪培训，提升团队业务能力。 4.统筹 VIP、重要接待、宴席的现场服务保障，协调前厅后厨，处理用餐期间各类宾客投诉与突发事件。 5.熟悉菜单、酒水，督导菜品推介，收集宾客用餐意见反馈，推动服务优化。 6.监督餐厅环境卫生、餐具摆放、物资盘点领用，管控物料消耗。 7.落实食品安全、卫生、消防安全制度，执行酒店各项规章制度，完成上级交办的其他工作。 [Job Responsibilities] 1.Take overall charge of daily front of house operation of Chinese restaurant, monitor service quality of private rooms and a la carte area, ensure service procedures are fully implemented. 2. Conduct pre shift briefing, assign daily tasks and job responsibilities, conduct on site supervision and check staff performance at each station. 3. Manage staff scheduling and attendance, organize training on service skills and etiquette to improve team competency. 4. Coordinate on site support for VIP and banquet events, align front of house and back of house, resolve guest complaints and emergencies during service. 5. Be proficient in menu and beverage knowledge, supervise dish recommendation, collect guest feedback and drive service improvement. 6. Supervise restaurant hygiene, table setting, inventory checking and requisition, control material consumption. 7. Enforce food safety, hygiene and fire safety regulations, comply with hotel policies, complete other tasks assigned by superior. [岗位要求] 1.具备 1 年及以上五星级酒店中餐厅或米其林黑珍珠餐厅同等岗位工作经验，熟悉高端中餐及大型宴席接待标准。 2.精通中餐散餐、包厢全套服务流程、礼仪规范及服务标准。 3.可独立完成 VIP 宾客接待、现场统筹及客诉处理。 4.具备现场管理能力，负责班前例会、人员排班、岗位督导、服务品质管控及员工基础培训。 5.熟悉菜品、酒水、食材特性，能够专业解答宾客用餐咨询。 6.具备团队管理及统筹能力，执行力强，能够带领团队维持高标准服务氛围。 7.严格执行酒店食品安全、卫生规范及消防安全管理制度。 [Job Requirements] 1. At least one year of professional experience in a comparable role at a five-star hotel Chinese restaurant or a Michelin Black Pearl restaurant; proficient in high-end Chinese cuisine and the standards for hosting large-scale banquets. 2. Proficient in the operational workflows for alacarte dining and private dining rooms in Chinese cuisine, as well as etiquette protocols and service standards. 3. Capable of independently handling VIP guest reception, onsite coordination, and guest complaint resolution. 4. Strong onsite management ability, responsible for preshift briefing, staffing scheduling, service supervision, quality control and staff training. 5. Familiar with dishes, beverages and food ingredients, able to professionally answer guest dining inquiries. 6. Strong team management and coordination ability with high execution, capable of leading team to maintain high service standards. 7. Strictly implement hotel food safety, hygiene standards and fire safety regulations.

一、岗位职责 1. 负责宾客全周期关系维护，处理VIP客人、重点客户接待安排，跟进宾客入住期间需求，提升宾客体验。 2. 受理宾客投诉、意见及建议，快速协调前厅、客房、餐饮等多部门解决问题，降低客诉升级，做好记录与复盘。 3. 建立重点客户档案，维护回头客、协议客户、VIP客群，做好回访，提升复购率与好评率。 4. 统筹前厅宾客服务标准落地，督导前台、礼宾、GRO专员服务礼仪，落实服务细节。 5. 牵头宾客满意度调研，收集宾客反馈，输出优化建议，推动各部门改进服务质量。 6. 配合销售部，做好VIP、宴会、会议团队接待的现场对接与服务保障。 7. 处理客史信息维护，跟进宾客偏好，落实个性化服务。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，星级酒店3年以上宾客关系/前厅管理经验，熟悉高星级酒店运营标准。 2. 优秀沟通、应急处理能力，擅长客诉处理，具备VIP接待经验。 3. 熟悉酒店PMS系统，良好商务礼仪，形象气质佳。 4. 具备团队管理能力，可带领GRO小组开展工作，抗压能力强，适应轮班。 5. 普通话流利，有英语基础优先。

工作职责 1. 全面统筹前厅、礼宾、专属管家三大房务核心模块的日常运营，结合温泉疗愈度假的客群特性打磨全流程服务标准，覆盖从抵店迎接、入住办理、行程对接、在店关怀到离店送别全触点，保障高端宾客的度假体验符合品牌定位。 2. 牵头搭建专属管家服务体系，围绕宾客疗愈度假需求设计定制化服务方案，联动温泉、餐饮、康养等板块匹配个性化需求，打造有记忆点的高端服务体验，提升宾客复购与口碑传播。 3. 建立常态化服务品质巡检与客诉快速响应机制，重点关注前台办理效率、礼宾动线引导、管家服务响应时效等核心环节，第一时间闭环服务问题，持续优化宾客满意度。 4. 负责所辖团队的人员管理，搭建从服务礼仪、疗愈产品认知到客群需求洞察的分层培训体系，完善绩效考核与激励机制，打造具备高端服务意识的一线服务团队。 5. 统筹节假日高峰、高端定制活动、VIP客群的接待保障工作，协同跨部门资源处理运营突发状况，同时做好所辖模块的运营物资与成本管控，在保障服务品质的前提下提升运营效率。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有3年以上高端度假酒店、温泉疗愈类项目房务模块管理经验，熟悉前厅运营、礼宾接待、高端管家服务的全流程标准，有高端客群服务经验者优先。 3. 具备极强的服务敏感度与问题解决能力，能精准捕捉高端客群的隐性需求，灵活处置各类客诉与突发运营场景，有大型度假活动、VIP接待统筹经验优先。 4. 具备成熟的团队带教与跨部门协同能力，能有效推动服务标准落地，带动团队形成主动、贴心的服务氛围。 5. 熟练使用酒店管理系统与日常办公软件，具备基础的运营数据复盘意识与成本管控思维。

职位描述： MAJOR RESPONSIBILITIES: 主要工作职责： -Proficient in Russian and able to communicate fluently with guests and clients. -精通俄语，可以与客人、客户流畅沟通。 -Responsible for identifying, developing, and managing accounts within specific segments, markets, or geographical territories on behalf of one or more hotels. -代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 -Maintains or increases current account production for group and catering business. -维持及增长客户团队及宴会的产量。 -Manages larger accounts or special Russian-speaking markets. -管理重要大客户或俄语专项市场。 SPECIFIC DUTIES 特别工作要求： -Manages larger, focus accounts or special Russian-speaking segments. -管理重要客户或者俄语重点区域。 -Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. -发掘符合酒店销售策略的新市场、存量客户资源。 -Develops sales action plans to achieve revenue and profit targets. -制定销售行动计划，完成营收与利润指标。 -Maintains regular contact with clients, follows up inquiries, quotations and contract execution. -与客户保持常态化联系，跟进咨询、报价以及合同落地。 -Collaborates with banquet, front office and F&B teams to ensure smooth guest arrangement. -联动宴会、前厅及餐饮团队，保障客户接待安排顺利执行。 -Collects market intelligence and competitor information of Russian source market and reports to sales leadership. -收集俄语客源市场、竞品信息并上报销售管理层。

岗位职责： 1. 全面负责中餐厅日常运营管理，统筹楼面服务、前厅人员排班、餐前检查、餐后收尾、现场动线管理。 2. 负责中餐团队建设、新人带教、技能培训、服务规范落地，提升团队整体服务质量与职业素养。 3. 精通中餐包厢、散台、大型婚宴、商务宴会、政企接待全流程，可独立统筹高规格接待。 4. 严格把控用餐服务细节、礼仪标准、上菜节奏、餐桌氛围，高效处理宾客咨询、建议及客诉。 5. 负责前厅物资、餐具、易耗品、布草盘点与管控，合理控制部门运营成本，减少浪费与损耗。 6. 对接销售宴会单、落实客户特殊需求，配合完成月度、季度经营任务。 7. 严格落实食品安全、环境卫生、消防安全、设备设施日常检查工作，保障运营安全。 任职要求： 1. 2年以上星级酒店或高端餐饮中餐楼面管理经验，熟悉高端中餐接待标准。 2. 精通中餐宴会、商务宴请、包厢服务流程，懂高端礼仪、待客细节。 3. 具备较强统筹能力、现场控场能力、团队管理及培训能力。 4. 性格稳重、服务意识强、抗压能力强，善于沟通协调。 5. 有酒店筹开经验、政企高端接待经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、外围等）的日常清洁管理，确保环境整洁、卫生达标，符合酒店五星级标准。 2、制定并执行公共区域清洁计划、设备维护计划及周期性大清洁方案，合理分配保洁人员工作任务。 3、督导检查下属员工的清洁质量与工作纪律，及时纠正问题，并做好每日巡检记录及交接班管理。 4、负责公共区域保洁物料的申购、领用与库存管控，控制清洁成本，避免浪费。 5、组织保洁员工开展业务技能培训、安全操作培训及服务礼仪培训，提升团队整体服务水平。 6、协调处理宾客关于公共区域卫生的投诉及临时性清洁需求，配合前台、工程部等部门完成大型活动的场地布置与清洁保障。 7、负责所辖区域的设施设备报修跟进，发现破损、故障及时上报并追踪修复结果。 8、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25至45岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。 2、具有5年以上酒店或大型物业保洁管理工作经验，其中至少2年公共区域主管或同等岗位经验。 3、熟悉各类清洁剂、清洁设备（洗地机、吸尘器、抛光机等）的使用与维护，掌握不同材质地面的保养方法。 4、具备较强的团队管理能力、组织协调能力和现场督导能力，能够有效调动员工积极性。 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力，能妥善处理各类突发清洁状况。 6、普通话流利，能进行基本的书写和记录，熟练使用微信等常用办公沟通工具。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 3、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到一定的出租率，获取客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责酒店早餐自助餐区凉菜品类（含中式冷盘、凉拌菜、卤味、沙拉、水果拼盘等）的备料、制作与出品，确保菜品种类齐全、色泽新鲜、口味稳定； 2、根据当日早餐客流量及预订情况，提前规划凉菜出品数量，及时补充餐台供应，避免断档或浪费； 3、严格执行食品安全卫生规范，做好食材验收、储存、保鲜及凉菜间温度控制，落实生熟分离、消毒记录和留样制度； 4、按标准配方和操作流程制作调味汁、酱料及装饰配菜，保证出品的统一性和美观度； 5、协助早餐团队完成开餐前的摆台布置、餐中巡台补货及餐后收尾工作，保持凉菜操作区域及餐台的整洁卫生； 6、配合厨师长或主厨完成季节性菜单调整及新凉菜品的研发试制，提出合理化建议； 7、做好个人卫生及岗位安全操作，正确使用和维护厨房设备、刀具及器具。 【岗位要求】 1、学历不限，有相关工作经验； 2、年龄25-38岁，身体健康，能适应酒店早餐时段早班工作节奏（通常为5:00-15:00左右）； 3、热爱餐饮工作，做事认真细致，具备基本的厨房卫生意识和食品安全观念； 4、能吃苦耐劳，服从排班及岗位调配，具有良好的团队协作精神和沟通态度； 5、有凉菜制作、切配或酒店后厨经验者优先考虑，无经验但愿意学习者亦可； 6、持有效健康证（可入职前办理），无传染性疾病。

岗位职责 1. 酒店品质质检管理 负责酒店全店质检工作，覆盖前厅、客房、餐饮、公区、后勤、安全、卫生、服务礼仪、仪容仪表、操作规范等全方位巡检。 制定每日、每周、月度质检计划，开展常态化巡查、专项检查、突击检查，发现问题拍照记录、定责、限时整改、闭环追踪。 2. 品质管控与标准落地 根据星级酒店SOP标准，梳理、修订各部门服务标准、卫生标准、操作流程；监督各部门严格执行标准化服务，统一全店服务品质。 建立质检台账、问题库、整改台账，定期输出质检报告、数据分析、问题复盘，持续优化酒店整体服务品质。 3. 客诉与品质问题复盘 针对宾客差评、服务投诉、流程漏洞、卫生问题进行专项复盘，找出管理漏洞，制定整改方案，杜绝同类问题重复发生。 4. 全店培训体系搭建与落地 负责酒店全员培训统筹：新员工入职培训、服务礼仪培训、岗位技能培训、管理层素养培训、专项提升培训。 根据各部门岗位特点，制定年度、季度、月度培训计划，编写培训课件，组织授课、考核、验收，保证培训落地有效。 5. 新员工与在岗人员能力提升 统筹新员工岗前礼仪、制度、服务流程培训；跟进在岗员工技能复训、薄弱岗位专项培训，提升全员服务素养与专业能力。 6. 服务氛围与企业文化建设 配合酒店做好服务月、技能比武、礼仪竞赛、服务评优等活动，打造良好服务氛围，提升团队服务意识与职业素养。 7. 部门协同 对接各部门负责人，监督标准落地、跟踪整改执行、同步品质问题，协助各部门提升整体运营服务质量。 任职要求 1. 2年以上星级酒店质检、培训、品质管理相关管理经验，熟悉酒店全套SOP服务标准。 2. 精通酒店各岗位服务流程、卫生标准、礼仪规范，具备独立巡检、查问题、抓整改、做复盘的能力。 3. 擅长课件制作、授课、员工培训落地，表达能力强，有感染力，能带动全员提升服务品质。 4. 具备较强观察力、原则性、执行力、抗压能力，做事细致严谨。 5. 熟悉星级酒店品质评分体系，擅长数据分析、问题整改闭环管理。

位职责 1. 负责宴会日常运营管理，统筹婚宴、会议、团建、VIP宴请等活动全流程接待，落实宴会服务标准。 2. 宴会前期对接：核对宴会订单、场地布置、台型、菜单、设备、客户特殊需求，提前做好现场交底。 3. 人员排班、现场分工，统筹宴会服务员、迎宾、VIP接待人员的现场调度，把控服务节奏。 4. 现场管控：宴会餐前准备、餐中服务督导、餐后收尾检查，及时处理客户现场投诉与突发问题。 5. 物资管理：宴会餐具、布草、桌椅、音响等物料领用、盘点、保管，控制损耗，做好成本管控。 6. 员工培训：负责宴会团队礼仪、摆台、宴会服务流程、应急处置的实操培训，带教新员工。 7. 对接各部门，跟进宴会客户需求，收集客户反馈，提升客户满意度，维护宴会口碑。 8. 落实酒店安全、卫生、消防规范，做好宴会现场安全巡查。 任职要求 1. 学历：高中及以上学历，酒店管理、餐饮相关专业优先。 2. 经验：星级酒店宴会主管2年以上经验，熟悉婚宴、大型会议接待全流程； 3. 能力：熟悉各类台型布置、宴会服务标准；具备现场统筹、人员调度、突发事件处理能力。 4. 素质：良好沟通表达，较强服务意识，抗压能力强，可适应晚间、周末、节假日宴会加班。 5. 其他：仪容仪表端正，熟悉酒店餐饮相关卫生及消防安全规范。

岗位职责 1. 负责酒店所有宣传物料设计：海报、易拉宝、招聘彩页、宣传单页、菜单、台卡、活动展板、邀请函、价格牌等。 2. 线上宣传素材制作：公众号配图、短视频封面、朋友圈海报、OTA店铺图片、直播招聘画面配图，配合线上宣传、直播带岗。 3. 酒店空间视觉物料：指引标识、水牌、内部文化墙、员工宣传栏设计，对接广告公司完成物料打样、校对、落地制作。 4. 照片拍摄与后期修图：酒店实景、客房、餐饮菜品、活动现场拍摄修图，管理酒店图片素材库。 5. 配合各部门，按需完成各类活动、招聘、节日营销物料设计，做好文件归档。 6.独立完成酒店各区域实拍工作，熟练运镜、构图、光影把控，拍摄高级感画面；负责素材调色、精修、成片输出，打造酒店高质感短视频内容。 7.独立完成短视频剪辑后期。 任职要求 1. 大专及以上学历，视觉传达、平面设计相关专业；有酒店/文旅行业美工经验优先。 2. 熟练使用PS、PR/剪影，会基础剪映短视频剪辑加分；能独立完成平面设计。 3. 审美良好，懂印刷工艺，能把握物料尺寸、色彩、出血，知晓喷绘、彩印注意事项，能校对文字避免错误。 4. 沟通理解能力强，可以快速读懂需求，按时交付；细心严谨，文字校对能力强。

【岗位职责】 1、 执行财务会计主管的工作指令，并报告工作。负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总和交银行。 2、 严格执行有关现金管理制度的规定，对稽核人员审核签章、手续齐备的付款凭证进行复核后办理现金付款手续。 3、 编制现金出纳报告和打印观念日记账簿。 4、 按银行规定限额提取库存备用金，保证一定量零票，确保各种日常经营需要。 5、 负责库存现金的安全。 【岗位要求】 1、大专学历，财经类专业，会计员以上职称。 2、 掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3、 按工作规范做好出纳工作的能力。 4、 语言文字表达清晰。 5、熟练使用电脑办公自动化软件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售指标； 2、主动开发新客户，拓展企事业单位、旅行社、会务公司及线上渠道，建立并维护客户档案； 3、接听客户咨询电话，跟进网络订单及主动询价，提供专业方案，促成预订成交； 4、定期拜访现有客户，了解需求与满意度，处理投诉与建议，提升复购率与转介绍率； 5、协同前厅、客房、餐饮等部门，做好客户接待、入住及活动执行中的衔接与保障； 6、关注本地及周边市场动态与竞品信息，及时反馈价格策略及促销建议； 7、参与酒店线上线下营销活动，协助完成宣传推广及客户回访工作； 8、按时完成销售报表、客户跟进记录及月度总结，确保数据真实准确。 【岗位要求】 1、学历本科及以上、有过酒店营销或其他销售经验者优先； 2、热爱销售工作，具备较强的沟通表达能力与亲和力，乐于与人打交道； 3、具有较强的服务意识、抗压能力及目标感，能主动寻找商机并促成合作； 4、工作认真负责，具备良好的学习能力，能快速掌握酒店产品知识及销售流程； 5、性格开朗，有团队协作精神，能适应弹性工作及外出拜访客户； 6、有酒店、旅游、会展、企业客户资源或本地市场经验者优先考虑。 【工薪】 工薪面议（底薪+提成）

【岗位职责】 每日召开班前会，通报房态、VIP、重点事项、安全提醒，合理分配房间、计划卫生任务，动态调配人手，高峰时段支援做房。 检查班组员工考勤、仪容仪表、礼节礼貌、工装规范，监督操作流程；做好员工日常督导、在岗带教、新员工培训、实操示范，记录员工表现，配合绩效考评智联招聘。 做好交接班记录，跟进遗留问题、客诉、遗留物品、维修房等事项闭环。 管控楼层布草、客用品、清洁剂的领用、发放、回收；每日核对布草，跟踪破损、丢失布草，定期盘点，做好台账。 规范工作车、清洁工具存放保养，严控耗材浪费，降低客房单房消耗。 管理楼层资产，登记客房固定物品损坏、遗失情况。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 职位概述 为酒店开发和制定营收销售和营销战略，保证营销战略的实施，并达到预期的销售目标。定期联络客户并直接向客户销售酒店客房、会议室和餐饮服务。 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 任职资格： 工作职责 财务回报 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。 员工团队 处理员工日常销售事务，计划并分配工作，为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保为员工提供适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 同其他部门经理协作，确保员工配备情况符合酒店客流量。 宾客体验： 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 安排酒店会议及业务团队活动，同其它酒店级部门协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。

岗位职责 1、负责员工的入离职手续办理及人事变动的审核工作。 2、协助HRD开展招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 3、负责员工人事档案的管理。 4、负责对外函件的草拟发放与管理 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 岗位要求 1、专科以上学历，同岗位经验3年以上。 2、熟知相关法律法规 3、具备良好的沟通能力和协调能力。 4、具备文字撰写能力和口头表达能力。

岗位：运营经理（驻场） 工作地点：扬州广源丁山电力评标基地 岗位职责： 1、全盘负责基地物业服务管理，统筹前台、会务、客房、保洁全岗位日常运营； 2、负责专家接待、高端会务保障、客房品质管控、现场巡检、人员排班管理； 3、对接电力甲方，配合日常检查、整改闭环、台账整理、月度汇报； 4、严格执行基地保密管理制度，做好全员纪律管控、现场风险管控； 5、负责团队培训、服务标准化落地、人员稳定、品质提升。 任职要求： 1、女性，年龄35–45岁，形象端正、稳重耐心、自律性强； 2、有酒店客房、会务、政企物业、高端接待管理经验； 3、极强保密意识，能适应封闭基地管理模式； 本项目为电力涉密封闭评标基地，服务对象均为电力专家及甲方工作人员， 环境纯粹、人员素质高、无外来散客、无复杂客流、工作稳定长期、管理正规。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、电梯、楼梯、休息区等公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、无异味、无杂物。 2、按标准操作流程对公共区域地面、墙面、玻璃、金属装饰面、家具、灯具等进行清洁、除尘、抛光及保养。 3、及时清理公共区域垃圾桶，更换垃圾袋，并按要求对垃圾进行分类及清运。 4、检查公共区域设施设备（如照明、扶手、指示牌、卫生间设施等）是否完好，发现异常及时上报相关部门。 5、负责公共区域卫生间的深度清洁、消毒及耗品补充，确保洗手液、擦手纸、卷纸等物资充足。 6、配合酒店完成重大接待、会议、婚宴等活动前后的环境布置及临时性清洁保障工作。 7、严格执行酒店卫生标准及安全规范，做好个人防护，发现安全隐患或客户投诉及时处理并上报。 8、完成上级主管交办的其他与公共区域保洁相关的临时性工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应长时间站立及一定强度的体力劳动。 2、品行端正，吃苦耐劳，工作认真细致，有较强的责任心和服务意识。 3、具备基本的沟通能力，能理解并执行上级的工作安排，与同事协作顺畅。 4、熟悉常用清洁工具、清洁剂的使用方法者优先考虑；无经验者可提供岗前培训。 5、能接受轮班制工作安排（含早班、中班、夜班及节假日值班），服从排班调度。 6、注重个人卫生与仪容仪表，工作期间按酒店要求穿戴整洁制服。 7、有酒店、商场、写字楼等公共场所保洁经验者优先录用。