【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取高客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、拥有前厅部经理工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、有救生员证、相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

工作职责： 1、账务核算与处理：负责执行我酒店日常财务核算工作，包括但不限于收入、成本、费用的审核、归类、记账凭证编制，确保核算准确、及时，符合会计准则及集团内部管理规定。符合《企业会计准则》及我司集团内部财务规范。 2、预算管理工作：牵头组织各部门完成年度全面预算与月度资金预算的编制，并持续跟进执行控制，保障预算目标的达成。 3、税务处理协助：完成日常税务申报资料的准备、基础税务计算与核对工作，确保符合税法要求。 4、业主权益监督：作为业主财务代表，监督酒店收入、支出、资产使用等运营情况，确保业务执行符合业主权益要求，及时反馈异常情况。 5、审计配合：配合内部及外部审计工作，提供财务数据与资料，确保审计过程规范、高效。 6、完成交办的其他财务相关工作：服从我酒店的工作安排，按时完成上级交办的其他与财务核算相关的临时性工作任务。 岗位需求： 1、本科及以上学历，会计、财务类相关专业。 2、具备扎实的会计基础知识，熟悉国家财务、税务法规及《企业会计准则》。 3、具有相关财务核算工作经验者优先考虑。 4、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel进行数据处理与分析及常用财务软件（如用友、金蝶等）。 5、工作细致认真，责任心强，抗压能力强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 5、具备相关会计资格证书者优先考虑

【岗位职责】 1.直属汇报：市场销售总监DOSM；协同条线：收益管理、市场传讯、前厅、餐饮、宴会、区域总部销售。 2.完成年度营收、出租率、ADR、RevPAR、宴会营收、市场份额指标，协助市场销售总监搭建销售体系、管理销售团队、统筹大客户与市场开发。 3.监督本部门，确保及时有效完成每日工作。 4.完成酒店客房及宴会方面的销售目标。 5.就培训、销售计划的实施监督高级销售经理，销售经理，销售主任及协调员的工作。 6.通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度。 7.协助其它洲际集团酒店的市场销售方面的工作。 【岗位要求】 1.旅游管理学校旅游专业毕业证书，学位证书 2.五至八年工作经验及优秀销售专业知识 3.必须具备团队管理经验 4.熟悉电脑操作，能够操作专业软件 5.普通话和商务英语流利

· Oversees the day to day sales activities of the Sales Managers/Sales Executive, with specific responsibilities for directing sales and training. 监督日常销售经理/销售主任的销售活动，负责指导销售和培训的具体职责。 · Leads the Sales Team in implementing action plans and in accomplishing goals set forth in the Marketing Plan. 领导销售团队执行行动计划和实现营销计划中设定的目标。 · Involve in coaching and training for newly recruit corporate Sales Managers or Coordinator. 参与对新人才的指导和培训。 · Achieve daily targeted number of sales calls with effectiveness. 高效率地完成每天的销售拜访。 · Monthly review account profile based on room nights production and average rate. 每月根据酒店间夜产量以及平均房价回顾客户档案。 · Monitor competitors rate strategy, account penetration and marketing activities to maintain a competitive edge. 监视竞争对手价格策略，客户渗透情况和市场活动，保证酒店竞争力。 · Fully responsible of accounts under his/her management , including contracting, updating profile and renewing contracts. 全权负责客户管理，包括出合同，更新档案以及更新合同内容。 · Update management on VIP arrivals and meet and greet accordingly. 通知酒店管理层VIP客户抵店，与客户见面并欢迎。

【工作职责】 能够与顾客进行良好的互动并能有礼貌地回答客人有关酒店设施的问题。 向健康中心会员及酒店顾客尽力宣传并促销水疗相关产品及服务。 与水疗中心就相关项目计划的制订及其他领域共同协作。 精通水疗中心各个营运环节包括商务电话运用、对客服务、水疗中心服务项目按摩、面部美容等、零售等。 督导一切水疗中心营运活动。 根据要求向会议团体宣传并促销水疗中心服务项目。 确保对竞争对手的了解包括地点、服务项目、价格及其促销活动。 协助相关行政工作并实施所有水疗中心相关培训例如商务电话技巧、顾客关系、水疗服务按摩、丝瓜海棉服务、面部保养等、零售技巧等。 就服务技巧或项目进行相关培训正确示范设备使用。 监督水疗中心所有入货及相关事宜。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] To ensure clients comfort at all times. Perform all 30 and 55 minute Spa programs. Be on time for appointments and thoroughly review appointments after completing each Spa program. Keep work area clean and neat at all times. Maintain an ample supply of massage oils, alcohol, towels, sheets, and other necessary supplies in a neat and orderly fashion within the Spa work area. The ability to courteously interact and answer all facility related questions with members and guests. Perform all Body Treatments as required. CoOrdinate Spa services with other spa programmes. Insure current trends in body treatment industry. Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests. Maintain current professional licenses. .Report dysfunctional equipment to Operations Manager. Work with the Health Club in the formulation of plans for projects and other areas. Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests. Supervises all Spa operations. Promote and sell customised spa programmes to conference groups as required. Maintain thorough knowledge of competitors, including location, services offered, pricing, and promotions. Prepare and update service operations manuals. Work with the Health Club Manager in the formulation of plans for projects and other areas. Assist in the administration and implementation of staff training in all aspects of the Spa's operations i.e. Business telephone usage, Guest relations, Spa services (massage, loofah, facial, etc.), Retail sales ... Conduct employee in services on any accepted techniques or programmes and demonstrate the proper use of equipment and products. Tour potential clients/members as needed. Meet with product vendors as required. Supervise all aspects of handling incoming stock for Spa department.

【岗位职责】 1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、宾客服务整体工作，严格执行华住集团及花间府品牌服务标准。 2. 负责前厅团队排班、人员管理、在岗督导及新人带教，提升团队服务品质与工作效率。 3. 负责房态管控、客源统筹、入住离店高峰把控，审核前厅账务、单据、夜审工作，确保运营合规无差错。 4. 负责VIP宾客接待、日常客诉处理与宾客关系维护，提升门店好评率与宾客满意度。 5. 配合门店经营目标，完成万悦会会员转化、复购等前厅经营指标，配合各部门完成接待、会务、应急保障工作。 6. 落实集团质检、安全、卫生、服务规范，持续优化前厅服务流程。 【任职要求】 1. 2年以上中高端酒店前厅管理经验，有华住体系、花间系列、高端人文酒店经验优先。 2. 熟悉酒店前厅全套运营流程、PMS系统操作、账务审核及前厅管理制度。 3. 具备独立带团队、处理复杂客诉、统筹前厅日常运营的能力。 4. 形象气质佳，服务意识强，沟通协调能力优秀，能适应酒店轮班。 5. 认同花间府国风雅致、高品质人文服务理念。 【员工福利】 五险一金、免费食宿、月度绩效、带薪年假、节日福利。

【岗位职责】 1、协助学习与发展经理制定并实施公司年度培训计划，确保培训项目与业务目标一致 2、负责培训需求调研与分析，定期收集各部门培训需求并制定针对性解决方案 3、组织并执行新员工入职培训、岗位技能培训及领导力发展项目 4、开发和管理内部培训课程体系，包括课程设计、教材编写及培训效果评估 5、协调内外部培训资源，筛选优质培训机构及讲师，建立培训资源库 6、负责培训数据统计与分析，定期提交培训效果评估报告及改进建议 7、维护公司学习管理系统（LMS），确保培训档案完整准确 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理及培训发展相关理论和方法，具备培训项目设计能力 2、优秀的沟通协调能力，能够有效对接各部门培训需求 3、具备较强的课程开发能力和演讲呈现技巧 4、熟练使用Office办公软件及学习管理系统 5、工作细致认真，具备良好的逻辑思维和数据分析能力 6、有酒店行业培训经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员培训、服务标准执行及质量控制 2、制定并落实餐厅服务流程与操作规范，确保服务品质符合万豪集团标准 3、监督食品出品质量，协同餐饮厨房优化菜单设计及菜品呈现 4、负责餐厅成本管控，包括食材损耗管理、人力成本优化及经营预算达成 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 6、培训并督导服务团队，提升员工专业技能与服务意识 7、完成餐饮部下达的营收指标，定期分析经营数据并提出改进方案 8、协调与其他部门的合作，确保宴会、会议等活动的餐饮服务衔接 【岗位要求】 1、具备中高端餐饮服务管理经验者优先，熟悉中式餐饮运营模式 2、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 3、具备较强的抗压能力与突发事件处理技巧

岗位职责 1.为客人提供服务以及依照香格里拉酒店及度假酒店建立的目标、绩效和质量标准对豪华阁进行监督、指导和领导； 2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性； 3.审核月度餐饮成本和行政楼层客房费用； 4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务； 5.监督行政楼层的运营和工作流程让客人的满意度最大化； 6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性； 7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1.熟练掌握前台Opera系统，在国际品牌酒店有至少3年的相关工作经验。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3.能用流利的英语从事前厅服务。

岗位职责 1、Maintain complete knowledge of and comply with all departmental policies, service procedures and standards. 2、Ensure that standards are maintained at a superior level on a daily basis. 3、Take and transcribe dictation and written drafts of correspondence and other documents from the Managing Director in an accurate and confidential manner. 4、Coordinate reservations for VIPs and re-invited guests. 5、 Update and maintain Managing Director’s daily appointment calendar. 6、Update and maintain office meeting minute book. 7、Maintain all files as they relate to the department, both accurately and confidentially. 8、 Interpret and comply with a variety of instructions furnished in written, oral, diagrammatic or schedule form. 9、All other duties as required. 岗位要求 1、College degree and above 2、Required to speak, read and write English, with fluency in other languages preferred. 3、Minimum 2years'administrative secretarial experience 4、Proficiency with Microsoft Office products; proficiency in the operation of standard office equipment.

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常运营管理，确保出品质量和食品安全 2、制定冷菜菜单，研发新菜品，控制成本并优化制作流程 3、监督冷菜制作过程，确保符合卫生标准和酒店要求 4、管理冷菜间员工，安排工作班次并进行技能培训 5、检查食材库存，控制原料采购和损耗 6、维护厨房设备，确保工作环境整洁有序 7、能够独立制作刺身、寿司等餐品 【岗位要求】 1、具备西餐冷菜制作专业知识和实践经验 2、熟悉食品安全法规和厨房卫生管理标准 3、能够独立设计冷菜菜单并创新菜品 4、具备团队管理能力和良好的沟通协调能力 5、工作细致认真，能承受高强度工作压力 6、有五星级酒店相关工作经验者优先

招聘1名楼层副理，要求同岗位工作及管理经验 1. 确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准。 2. 随时掌握楼层客房的入住状况。 3. 关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4. 关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 5. 及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 6. 熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 7.通过参与管理，对所有客房部服务员进行紧密督导，使他们的表现符合政策、程序及有关法律。

主要职责 Main Duties 1.协助落实与达成酒店销售策略 (目标，战术和行动) ，超越客房，餐饮, 和所有的其他部门的预测收入。 To assist in the implementation of the hotel’s Sales Strategy (goals, tactics and actions) to achieve and exceed forecasted revenue figures in Rooms, Food and Beverage, and all other revenue departments. 2.确定酒店进行的销售活动与企业行销策略一致, 在适宜的地方开展酒店行销活动。 To ensures that the Sales activities are aligned with the Corporate Marketing Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 3.在销售部总监缺席期间担负销售部的职责。 To represents the Sales function in the absence of the Director of Sales. 4.协助准备和更新部门的操作手册和指南等。 To assist in the preparation and update of the Departmental Operations Manuals. 5.参加常规的部门沟通会议，并且确保起到有效地执行和引导的作用。 To attend regular departmental communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 6.确保销售文件和系统预约信息的正确性，包括团体房间和会议的历史信息资料，合同，房态分析，信用和付款证明文件, 等等 To ensure sales files and systems to have correct booking procedures, including group room and meeting programme history, contractual agreements, room block analysis, credit and payment documents, etc. 7.协助准备销售部的年度营业计划。 To assist with the preparation of the annual sales plan. 8.协助所有的销售策略，战术和行动的落实，遵从销售锦囊方式, 创造一个强大的而且训练有素的销售团队, 从而完成销售目标。 To assist all the sales strategy, tactics, and action implementations, complying with the Smart Selling approaches, in order to create a strong and disciplined sales team, and to achieve the sales goal. 任职资格： Qualification: 1.优秀的中文及流利的英文书写与口头表达能力，良好的交流及沟通能力，独立工作与在压力下工作的能力。 Excellent Chinese and Fluent in written and verbal English. Good interpersonal & communicative skills. Ability to work independently and under pressure 2.在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有3-5年的经验。 Min 3-5 years experience in similar capacity with international Chain hotels. 3.在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务知识 4.对本地市场及国际市场有基本的了解 Knowledge of local & international market.

【岗位职责】 1、监督预订部的整体运作，协助前厅管理酒店预订工作，维护预订系统 ; 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、大学专科以上文化程度； 2、具有至少5年国际连锁酒店的相关经验； 3、必须具有良好的中英文交流及写作能力； 4、积极应对和解决问题，保持良好的工作状态 5、熟练操作微软等操作系统。

统筹西厨日常出品，把控菜品口味、摆盘与出餐效率。 制定西餐菜单，研发新品，管控食材成本与损耗。 管理西厨班组，安排排班、实操培训及岗位考核。 落实厨房食品安全、卫生规范与设备维保工作。 对接沟通客诉，配合采购验收食材品质。

岗位职责 -分管宴会整体运营，统筹各类高端宴会全流程管控。 -对接销售定制活动方案，制定服务标准、组织培训考核，优化宾客体验。 -负责人力排班、团队管理、宴会物资成本管控与月度盘点。 -协调各部门落实场地、设备、茶歇配套，处理客诉并落地整改。 -筹备工作：搭建宴会全套 SOP，参与设备验收采购，统筹开业全员培训与试宴演练。 岗位要求 -3年奢华酒店宴会管理经验，2 年以上同等管理岗，擅长大型活动统筹。 -精通宴会运营与成本管控，英语流利，抗压性强；完整酒店筹开经历优先。

【职责描述】 负责酒店财务部门的日常运营管理，确保财务流程的规范性和高效性； 监督并审核酒店各项收支成本核算及财务报表的准确性； 制定和完善财务管理制度，优化财务工作流程； 协调与其他部门的财务对接工作，提供专业的财务支持和建议； 负责税务申报审计配合及资金管理工作； 定期分析酒店财务状况，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 5年以上五星级酒店财务工作优先； 具备审计、信贷与应收应付款方面的政策及程序的应用知识； 具有出色的沟通协调能力，擅长人际交往，抗压能力强； 具有良好的财务意识和原则； 财务功底扎实，有创新意识，积极主动； 英语听说读写流利，电脑操作熟练。

【岗位职责】 1、负责中餐厨房上什岗位的日常操作，包括干货泡发、高汤熬制、蒸柜管理等 2、根据菜单要求准备各类蒸制菜品原料，确保出品质量稳定 3、负责燕窝、鲍鱼等特殊食材的初步加工与处理 4、维护蒸柜、炖盅等专用设备的清洁与保养 5、协助厨师长开发新菜品，参与季节性菜单调整 【岗位要求】 1、熟悉粤菜上什岗位操作流程，掌握干货发制、老火汤炖制等专业技术 2、能独立操作大型蒸柜设备，了解不同食材的蒸制火候要求 3、具备特殊海鲜食材(如海参、鱼翅等)处理经验者优先 4、持有健康证及相关职业资格证书 5、吃苦耐劳，能适应酒店餐饮行业工作节奏

【岗位职责】 1、负责中餐面点厨房的日常运营管理，确保出品质量和食品安全标准 2、制定面点菜单，研发新品，控制成本并优化工艺流程 3、监督面点制作全过程，包括原料验收、加工制作和成品呈现 4、培训并指导面点厨师团队，提升团队专业技能和服务意识 5、维护厨房设备，确保工作环境符合卫生和安全规范 【岗位要求】 1、具备扎实的中式面点制作功底，熟悉各类面点工艺和配方 2、有较强的团队管理能力，能有效协调厨房工作流程 3、注重细节，对食品质量和卫生标准有严格要求 4、具备创新意识，能根据市场需求开发新菜品 5、能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力

协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度，用自己的能力发展维护好团队，时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 负责部门每日的运营，确保运作的稳定及标准。 遵守酒廊所有的服务工作程序。 熟悉BSA、LQA等相关审计流程。

【岗位职责】 1.市场传讯部经理负责通过公关和促销活动以实现集团和饭店在本地和国际上的定位目标。 2.协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3.与媒体、本地社区、客户及酒店管理公司总部保持密切联系，代表并宣传饭店形象。 4.管理市场传讯并保证每天的工作及时地完成。 5.保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护饭店的正确形象和定位。 6.开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对饭店的报道。 7.负责酒店官方抖音账号整体直播运营、内容策划、直播操盘、流量投流与线上营收转化且兼备直播主播的能力及经验。结合酒店淡旺季及营销节点，搭建标准化直播体系，提升酒店线上品牌曝光、本地口碑及线上GMV业绩，统筹直播团队、把控品牌舆情，助力酒店新媒体长效增长。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责: 1. 负责电力系统设备维护等日常工作； 2. 针对电器设备和配电系统提供技术上的解决方案与专业意见，以确保其达到可靠性和完整性； 3. 提供仪器操作和电子系统上持续性的支援，保证所有高低电压切换控制与系统符合其性能。 岗位要求: 1. 需具机电/ 电机工程学士学位； 2. 8年或以上相关工作经验及3年或以上相关管理经验； 3. 熟悉电器设备和高压配电系统的维护及具备相关管理工作经验； 4. 良好中英文书写及沟通能力； 5. 可接受轮班及通宵班工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的运行维护、检修及保养工作，确保酒店各系统（电力、空调、给排水、消防等）正常运转 2、及时处理突发性设备故障，快速响应各部门报修需求，制定应急维修方案并监督执行 3、定期巡检酒店各区域设备运行状态，记录并分析能耗数据，提出节能优化建议 4、协助制定年度/季度设备维护计划，参与设备更新改造项目的方案设计与实施 5、监督外包维修服务商的工作质量，确保符合酒店安全标准与操作规范 6、负责工程部日常值班安排与工作调度，处理当班期间所有工程技术问题 【岗位要求】 1、持有电工证或相关特种作业操作证（高压/低压电工作业证优先） 2、熟悉酒店强弱电系统、暖通系统、给排水系统及消防系统的运行原理与维护流程 3、具备星级酒店或大型商业综合体工程维修经验，有值班工程师岗位经验者优先 4、具备较强的故障诊断与应急处理能力，能承受高强度工作压力 5、工作责任心强，具有良好的团队协作意识与跨部门沟通能力