【岗位职责】 1、协助厨房日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、为菜单设计、食材准备及成本控制提出建议； 3、根据工作要求完成备餐、制作等工作； 4、维护厨房卫生及安全标准，确保符合食品安全规范； 5、定期检查厨房设备运行状况，及时上报维修需求； 6、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能及厨房操作经验； 2、了解食品安全及卫生管理规范，持有健康证； 3、具备团队协作精神； 4、具备一定的学习能力，愿意接受新菜品及技术的培训； 5、有责任心，工作细致。

岗位职责： 1、进行高质量且专业的会务及餐饮全流程服务； 2、依照部门建立的服务流程，通过培训后能保证高质量服务标准，不断提升服务意识与素养； 3、礼貌礼节符合规范，能够完成上级指派的工作任务； 4、与本部门员工及其他部门保持良好和谐的沟通合作关系； 岗位要求： 1、身高：女性160-170cm，男性175-180cm； 2、形象气质佳，普通话流利； 3、工作认真细致，具有责任心、服务意识及保密意识；

【岗位职责】 1、协助西厨房厨师长全面负责西厨房的日常运营与管理，确保出品质量、成本控制及厨房卫生符合酒店标准。 2、负责西餐菜品（含冷菜、热菜、汤品、酱汁等）的制作与创新，定期研发新菜品，优化菜单结构，提升宾客满意度。 3、监督并指导西厨房各档口（扒房、热厨、冷厨、饼房等）的备餐及出餐流程，保证出品速度与摆盘标准。 4、严格执行食品安全法规及酒店HACCP标准，落实厨房卫生、设备维护及物料储存规范，杜绝安全隐患。 5、合理管控食材采购、库存及使用率，协助制定食材成本预算，减少浪费，达成部门成本控制目标。 6、负责西厨房员工排班、考勤及每日工作分配，组织岗位培训与技能考核，提升团队整体业务水平。 7、与餐饮部其他部门（中厨房、管事部、宴会厅等）保持高效沟通，协助完成宴会、自助餐及特殊活动的西餐供应。 8、及时处理宾客对菜品的投诉与反馈，分析问题根源并制定改进措施，持续提升菜品质量与服务水平。 【岗位要求】 1、熟悉西餐烹饪原理及各类西式菜系制作工艺，具备扎实的刀工、调味及摆盘功底，能独立完成精品西餐出品。 2、掌握厨房成本核算、食材验收及库存管理的基本方法，具备一定的数据分析与成本控制能力。 3、了解食品安全法规、酒店卫生标准及厨房消防安全规范，具备较强的风险防范意识。 4、具备良好的团队管理能力，能有效组织、协调及激励厨房员工，妥善处理突发状况。 5、工作认真细致，责任心强，能承受工作压力，适应酒店行业的倒班及节假日工作节奏。 6、热爱餐饮行业，对菜品创新有热情，关注行业流行趋势，持续学习并提升专业技能。 7、具备良好的沟通表达能力与团队合作精神，服从上级工作安排，执行力强。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、会议室等）的日常清洁与保养工作，确保环境整洁、卫生达标； 2、按标准操作流程使用清洁设备及工具，对地面、墙面、镜面、玻璃、不锈钢设施等进行定期养护，保持光亮如新； 3、及时清理公共区域垃圾，更换垃圾袋，并做好垃圾分类及清运协助工作； 4、巡视检查公共区域卫生状况，发现污渍、杂物或其他卫生问题须及时处理或上报； 5、负责公共区域绿化植物的日常浇水、除尘及枯叶清理，维持良好视觉效果； 6、正确保管和使用清洁用品、药剂，杜绝浪费，并做好工具设备的日常维护与存放管理； 7、协助配合其他部门完成酒店重大接待、宴会或活动的场地清洁及布置支持； 8、遵守酒店各项规章制度，执行安全操作规范，注意节能降耗并确保工作区域的安全。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，有酒店或公共场所保洁经验者优先； 2、身体健康，能够适应一定体力劳动，无传染性疾病或影响工作的健康问题； 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识； 4、能正确使用常见清洁工具及设备，不懂可学，乐于接受培训； 5、具备基本的沟通理解能力，能按标准完成工作任务，服从工作安排； 6、品行端正，诚实守信，爱护公司财物，保守酒店运营机密及客人隐私； 7、有团队协作精神，能积极配合其他同事及部门开展工作。

【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配及准备工作 2、负责厨房日常清洁与消毒工作，保持操作区域卫生 3、按规定进行食材存储管理，确保食品新鲜度 4、协助完成菜品装盘与出餐前的检查工作 5、遵守食品安全规范及厨房操作流程 【岗位要求】 1、对烹饪有基本兴趣，愿意学习厨房操作技能 2、工作细致认真，有责任心和团队协作意识 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识和团队合作精神 4、能持续实习6个月以上者优先，烹饪相关专业优先

（一）IT基础设施与网络管理 1、负责酒店整体网络架构的规划、部署、优化和运维管理，包括有线局域网、无线WiFi全覆盖、VLAN划分、带宽策略管理，确保酒店办公区、客房区、公共区域及后勤区域的网络质量达到品牌标准。 2、负责机房服务器的日常运维，包括物理服务器、虚拟化平台（VMware/Hyper-V）、存储设备、UPS不间断电源的巡检、维护和故障排除，保障核心业务系统7×24小时稳定运行。 3、负责酒店核心业务系统的部署、升级和日常维护，包括但不限于Opera PMS（物业管理系统）、Micros POS（餐饮收银系统）、Simphony、MSV会议管理系统、CRM客户关系管理系统、财务系统（Sun System）、人力资源系统等，确保各系统数据对接顺畅、接口稳定。 4、负责酒店信息安全体系建设与执行，包括防火墙策略管理、入侵检测、防病毒部署、数据备份策略执行、用户权限管理、密码策略制定，定期进行安全漏洞扫描和补丁更新，防范勒索软件、钓鱼攻击等网络安全威胁。 5、负责酒店数据备份与灾难恢复方案的制定和定期演练，确保核心业务数据（客人信息、交易记录、财务数据）按日/周/月三级备份策略执行，备份数据异地或云端存储，灾难恢复RTO≤4小时。 （二）弱电系统维护与管理 1、负责酒店安防监控系统（CCTV）的日常运行和维护，包括120余路摄像机的画面质量、存储录像回放功能、NVR硬盘状态、报警联动功能的定期检查，确保公共区域、通道、出入口、停车场等关键位置监控无死角，录像保存不少于30天。 2、负责酒店门禁系统及电子锁系统的管理维护，包括客房电子锁（RFID/蓝牙锁）、办公区域门禁卡、停车场道闸系统的授权管理、故障排查和定期巡检，配合安保部做好权限发放与回收。 3、负责酒店公共广播系统（PA）和背景音乐系统的日常维护，包括功放设备、扬声器、分区控制器、消防应急广播联动的定期检查和故障处理，确保消防应急广播功能100%可靠。 4、负责酒店客房智能控制系统（GRMS/RCU）的运维管理，配合客房部做好客房智能化设备的日常点检。 5、负责酒店有线电视系统（IPTV/数字电视）和客房电话系统的维护，确保客房电视信号稳定、频道内容更新及时、电话系统（含叫醒服务功能）运行正常。 6、负责酒店综合布线系统的管理，包括弱电井、桥架、配线架、光纤链路的标识管理和定期巡检，确保网络跳线规范、线缆整洁、标签清晰。 （三）终端设备与用户支持 1、负责全酒店办公电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影设备等IT终端设备的采购评估、部署、维护和报废管理，建立设备台账并定期更新，确保各部门办公设备正常运行。 2、负责酒店IT服务台（Help Desk）的日常运作，响应各部门及宾客的IT报修及技术咨询，按照「紧急15分钟、普通2小时、常规当天」的SLA标准完成故障处理，建立工单记录并定期分析高频问题持续优化。 3、负责酒店会议室、宴会场地的音视频技术支持，包括投影仪/LED屏、音响系统、视频会议终端、同传设备、无线投屏的赛前调试和现场保障，确保每次重要接待和会议万无一失。 （四）系统管理与外包协调 1、负责与万豪国际集团IT部门的技术对接，落实集团IT政策、安全基线、系统升级指令的本地化执行，配合完成集团层面的系统审计、漏洞通报和合规检查。 2、负责IT及弱电系统外包服务商的管理，包括年度维保合同签订、服务商响应时效考核、服务质量评估，确保弱电维保单位按季度计划完成全店弱电设备巡检保养，重大故障4小时内到场。 3、负责IT及弱电系统备品备件的采购计划编制和库存管理，建立常用备件（网线、水晶头、交换机、硬盘、摄像头、门锁电池等）的安全库存，控制年度IT及弱电运维费用在预算范围内。 4、参与或主导酒店IT及弱电系统的新建、改建、扩建项目的技术方案评审、施工监督和验收，包括新楼层网络布线、监控系统扩展、会议室音视频升级、客房智能化改造等项目，确保项目质量和进度可控。 （五）其他 1、协助编制IT及弱电系统年度预算（含硬件采购、软件许可、维保合同、耗材费用），按月提交费用分析报告；负责IT及弱电资产的台账管理和年度盘点； 2、执行24小时IT及弱电系统值班应急响应制度，遇重大系统故障或网络安全事件，及时到场处置并向上级报告，确保业务中断时间控制在最短时间内； 3、配合酒店各部门完成VIP接待、重大活动等IT及弱电技术保障任务； 4、参与除IT及弱电外工种的工作； 5、完成上级领导及酒店管理层交办的其他工作任务。

注： 1.该岗位为集团餐饮公司岗位，工作地点为酒店同一栋建筑餐饮商铺（上海杞青路688号） 2.该岗位为做六休一。 工作职责： 1. 负责餐厅入口处的顾客接待与领位工作，确保每位顾客都能得到热情、专业的服务。 2. 根据餐厅的座位布局和顾客需求，合理安排座位，确保顾客用餐环境的舒适与私密性。 3. 及时与服务员沟通，确保顾客入座后能迅速得到菜单和点餐服务。 4. 监控餐厅的座位使用情况，及时调整领位策略，以应对高峰时段的客流压力。 5. 解答顾客关于餐厅、菜品、优惠活动等方面的咨询，提供准确、有用的信息。 6. 维护餐厅入口处的整洁与秩序，确保顾客有一个良好的印象。 7. 收集顾客反馈，及时向管理层报告顾客需求和意见，助力餐厅服务质量的提升。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 对餐厅行业有浓厚兴趣，愿意不断学习和提升自己的服务技能。 3. 形象气质佳，具备亲和力，能够以热情、专业的态度接待每一位顾客。 4. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在高峰时段或突发情况下保持冷静，有效应对。 5. 具备良好的团队合作精神，能够与服务员、厨师等餐厅员工紧密协作，确保顾客用餐体验的顺畅。

【岗位职责】 1、落实总经理工作要求，直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 2、在处理业务时保守机密并小心谨慎。 3、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 4、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 5、协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 6、负责总经理的日常电话接转。 【岗位要求】 1、专科毕业或同等学历。具有秘书工作经验，会开车优先。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、熟练掌握电脑操作。能熟悉掌握英语。 8、有良好的协调能力及相对于的抗压能力。

【岗位职责】 主要负责保证前台的日常运营，其中包含了前台与其他部门的沟通。 【职位要求】 1、大专及以上学历，有前台工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、熟悉办公软件及Opera系统。

【岗位职责】 1、负责酒店在携程、美团、飞猪等OTA平台的整体运营管理，制定并执行线上销售策略，提升客房预订量与营收； 2、每日监控各平台价格、库存及竞对动态，及时调整房价与促销活动，确保渠道价格优势与排名稳定； 3、优化各平台酒店页面信息（图片、文案、房型、设施等），提升搜索转化率与客户浏览体验； 4、处理OTA订单异常、客户投诉及平台纠纷，维护酒店在各渠道的服务评分与口碑； 5、分析运营数据（曝光量、点击率、转化率、RevPAR等），定期输出报告并提出改进方案； 6、对接各OTA平台业务经理，争取活动资源位、流量扶持及合作项目，维护良好渠道关系； 7、协同前厅、客房等部门，确保OTA订单接待顺畅，落实平台服务承诺与运营标准； 8、参与制定酒店线上营销计划，配合节假日及淡旺季开展针对性推广，完成月度业绩指标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄20至45岁，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、1年以上酒店OTA运营或相关工作经验，熟悉主流OTA平台规则及后台操作； 3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行经营报表整理与分析； 4、了解酒店收益管理基础知识，有渠道价格管控或房态管理经验者优先； 5、沟通表达能力良好，具备客户服务意识及突发事件处理能力； 6、工作积极主动，责任心强，能适应酒店运营节奏，具备团队协作精神。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 责任心与观察力强，能适应轮班制（含夜班），无犯罪记录。有经验或持证者优先。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉酒店服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

工作职责： job overview 职位概述 The Senior Business Development Manager will be responsible for managing an account portfolio with the aim to generate and maximise hotel revenue and market share. Key to this role is building relationships and developing networks within the accounts assigned to him by the Sales Research Team in order to increase revenue and conversion. Where applicable, this role will also involve the management and coaching of a team of Business Development Executives and Business Development Coordinators. 资深业务拓展经理将负责管理一类客户群，目标是更大程度的为酒店创收并使市场分额更大化。这一职位的关键是与市场调研团队分派的客户建立关系，并在客户中拓展关系网，从而增加收益和业务转化。适用时，该职位还负责管理和指导包括业务拓展主任和业务拓展协调员在内的团队。 At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在洲际酒店及度假村，我们想要宾客感受到风格独特，时尚现代及In the Know （融入本地，发现更多），这意味着我们需要你： · Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现你的人格魅力。 · Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具有主人翁精神、把事情办好,保持专注。 · Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 FINANCIAL RETURNS财务回报 · Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures 确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。 · Develop the assigned portfolio to meet set goals and maximise profitability 发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 · Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business 收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 · Maintain effective control of sales expenses 有效控制销售支出。 PEOPLE员工团队 · Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors‘ activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures 同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。 · Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends 向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 · Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings 适当时使销售经理参与销售拜访和销售会议。 · Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 · Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required 出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 · Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities 适用时，监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执行其职责。 · Where applicable, act as escalation point for client and members of the Business Development Team when issues are not solved at a proper level 如果问题不能在适当级别得到解决时，必要时作为客户和业务拓展团队成员的升级点来解决问题。 宾客体验 · Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff 在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 · Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections 组织客户会议并计划和协调酒店现场考察。 · Handle and manage clients’ queries or issues 处理并管理客户的询价或问题。 · Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience 积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验。 · Develop and maintain contact with business generators （MICE Planner; travel agents; etc.） 发展并维护与业务供应方的联系（MICE策划公司；旅行社等）。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 · Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System （i.e. Delphi; Opera; etc.） for future reference and control purposes 确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 · Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action 更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度。 Perform other duties as assigned. 执行分配的其它工作。 aCCOUNTABILITY责任意识 This is middle level sales and marketing position in a full or limited service hotel and may include meeting space and/or catering facilities. 这一中层市场销售职位是为可能包括会议场地和/或宴会餐饮设施的全服务或有限服务酒店设置的。 Performance of this role should be measured by the following key metrics: 该职位的表现应由以下主要衡量标准来监测： · Key Performance Objectives set annually （as per IHG policy） 每年制定的KPO （依照IHG 政策） · Individual Account Plans 独立的客户计划 · No. of sales meetings 销售会议次数 · No. of leads from new accounts 新客户的业务线索数 · No. of leads from existing accounts 现有客户的业务线索数 · Value of definite leads from new accounts 确认的新客户业务线索的价值 · Value of definite leads from existing accounts 确认的老客户业务线索的价值 · Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures 遵循标准操作程序中列出的流程 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired, and at least 3 years of relevant Sales experience in Hospitality or a related service industry. 最好拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历，至少3年酒店或相关服务业的销售经验。 Expected to possess the following skills: 应具备以下技能： · In－depth knowledge of sales principles and techniques 对销售原理和技巧有深刻认识。 · Effective communication and negotiation skills 具备有效的沟通和谈判技能。 · Strong knowledge of hotel products, rates and marketing programmes 拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。 · Excellent PC skills （including MS Office） 出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。 · Ability to develop strong relationships with customers and other stakeholders 具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。 · Knowledge and experience of Sales Systems （i.e. Delphi; Opera; etc.） is advantageous 拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。 任职资格： 1－3年酒店销售经验

【岗位职责】 接受小夜班工作及工作安排。 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报的动态。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。

岗位职责 1.外宾专属服务：每日拜访在店外宾，收集需求与意见，建立客史档案，提供全程俄语服务。 2.问题处置：对接外宾全部咨询、需求、投诉，联动各部门跟进闭环，保障入住体验。 3.产品推介：向客人推荐餐饮、SPA、亲子项目等，带动消费，增加营收。 4.客情维护：维系外宾客缘，提高忠诚度，推动复购与直订。 5.标准化管理：遵守外宾服务流程，做好数据记录，协同团队优化服务。 任职要求 1.俄语口语流利，可顺畅接待外籍客人； 2.善于沟通，亲和力强，服务意识佳； 3.具备销售意识，积极主动； 4.有酒店外宾、礼宾、管家经验优先。

Primary Responsibilities主要职责 1.Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest items and staff uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 2.To report for duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 3.Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness of temperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确和合适的温度。 4.Drains condensate by opening valve at start of work day and cleans tumbler of lint at specified intervals and ensure that the tumblers are empty at the end of the day. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 5.Coordinates with checker / marker on priority guest items to be laundered. 协助水洗员分类和烘干布草。 6.Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 7.To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 8.Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做最后的质量检查。 9.Control the temperatures by automatic system and know about hot dry and cool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 10.Fold all kind of towels that need to be folded. 折叠好所有需折叠的巾类。 11.Transport all dried linens to folding area. 将已折叠好的布草送到仓库存放。 Knowledge and Experience知识与经验 1.Interpersonal skills – communicates easily/openly 人际交往能力—可以轻松沟通 2.Reliable and consistent 可靠的和一致的 3.Personal presentation, clean/tidy 个人形象，干净/整洁 4.Comes across as enthusiastic, energetic 有热情和活力 5.Can work as part of a team 可作为团队的一部分工作

【岗位职责】 1、负责面档区域的日常运营，按标准完成面条、米线、馄饨等面食的现场制作与出品； 2、根据酒店早餐及零点菜单要求，精心准备各类浇头、汤底及佐料，确保口味稳定、出品美观； 3、严格执行食品安全与卫生操作规范，做好食材储存、工具消毒及岗位清洁，杜绝交叉污染； 4、根据客流量合理安排备料数量，及时补充食材，避免断档或浪费； 5、主动了解宾客需求，提供热情、周到的面档服务，妥善处理宾客对出品的简单投诉或建议； 6、协助厨房其他岗位完成高峰时段的工作任务，配合厨师长及上级安排的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有面食制作或餐饮后厨经验者优先； 2、熟悉基本的面条、米线煮制流程，能熟练使用面档相关设备及工具； 3、身体健康，持有效健康证，无传染性疾病，能适应酒店厨房倒班工作； 4、工作认真踏实，注重个人卫生及操作规范，具备良好的食品安全意识； 5、具备较强的服务意识和团队协作精神，能承受一定的工作压力； 6、年龄不限，热爱餐饮行业，愿意学习并提升面点制作技能。

1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、发现并去除地毯上的污渍 20、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 21、人工或用机器为地面打蜡抛光 22、清理冲洗楼梯及楼梯口 23、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 24、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 25、整理员工车中有污损的布草 26、将员工车中的垃圾清除 27、完成楼层主管交给的额外任务 28、填写房间状态表 29、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应体力工作 2、能够承受工作压力

一、岗位职责及工作内容 1、负责门前的车辆引导、协助人员车辆出入检查等工作； 2、对人、车的进出管理及岗位周边设施设备的看护； 3、巡查房屋及设备设施，发现隐患及时汇报和处理； 4、保障单位安全，协助处理突发事件和紧急情况。 5、积极主动配合单位完成相关工作，及时有效地完成上级交办的其它工作。

【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 餐前准备：检查送餐车、餐具及赠品；准确记录房号、菜品与特殊要求并复述确认；通知厨房制作，配齐餐具、调料与账单，热食保温、冷食控温。 配送服务：30分钟内送达，走员工电梯/专用通道；确认房号与“请勿打扰”标识，规范敲门自报身份；按客人指定位置摆餐、介绍菜品，协助铺餐巾、倒酒水；请客人签字确认账单，现金验钞、信用卡核对有效期。 收餐整理：巡查楼层收回餐车餐具并送洗碗间，检查遗留物品；清洁送餐车、补充消耗品、整理布草餐具，参与餐具盘点。 销售与客需：熟悉菜单酒水，能推荐搭配与促销饮品；及时回应客人需求或转达相关部门；严守隐私规范，不触碰客人私人物品。 账务配合：签字账单交回并录入系统，确保账实一致；异常及时上报；交接班清点现金、账单及未完成订单；

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1. Collect and count the contents of all cashiers envelopes daily. 每日收集和清点所有收银员缴款袋。 2. Receive, acknowledge second copy of check lists and record in the General Cashier’s Daily Report and include in the daily deposit all checks or money orders received in the mail. 接收包括总出纳日报表的第二联检查表，包括收到的各种支票和现金押金。 3. Prepare and make the daily bank deposit, including foreign exchange. 准备每日银行存款，包括外汇。 4. Prepare General Cashier’s Daily Report. 准备总出纳日报表。 5. Provide all cashiers with required change, including extra change for long weekends or special occasions. 向所有收银员按需提供换零服务，包括长周末或特殊情况的额外换零。 6. Reimburse cashiers for disbursements made by them (Cashiers’ Due Backs). 补回收银员的备用金垫付款(收银员的垫付款)。 7. Count the assigned cash float daily and properly account for all disbursements made from it. 每日清点被分配的现金流和所有的报销。 8. Handle petty cash reimbursements. 处理零用现金报销。 9. Control guest lost and found items. 控制宾客遗失招领项目。 10. Perform other task that maybe assigned from time to time by the Financial Controller. 履行财务总监安排的其他工作。 11. Receive and distribute foreign exchange rate report issued by Bank of China. 接收和分配中行发出的外汇汇率报告。 12. Execute the project responsibilities in the hotel project team(s). 加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 13. Ad hoc assignment from the hotel management. 完成酒店管理层交代的其他任务。 14. Always be willing to participant in cross training from difference functions and be able to work as ‘multi-task’ in department. 积极参与不同工作内容的交叉培训，有能力完成多种工作任务，在部门内成为一名多面手。 15. Perform other duties assigned by the management. 履行管理层安排的其他工作职责。 16. Reconcile attendance records of all departments with the leave days posted by Personnel and report if discrepancy is found. 核对所有部门出勤记录与人事部输入的假期天数是否有差异。 17. Prepare monthly employee’s payroll and all related reports, including government mandated on a timely and accurate basis. 按时准备员工每月工资表和相关报告，包括政府要求的文件。 18. Distribute employee salary slips. 分发员工工资条。 19. Calculate termination payment for leavers. 为离职员工结算工资。 20. Prepare annual / special bonuses. 准备年终奖和特别奖。 21. Coordinate with the bank for transfer of the employees’ salary into their individual account. 与银行协调将员工工资转入员工个人账户。 22. Attend to staff query regarding payroll. 关注员工与工资相关的疑问。