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  • 客服

  • 海口 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的维护、检修及保养工作,确保设备运行正常; 2、制定并执行工程部工作计划,监督维修进度与质量,保障酒店运营需求; 3、负责酒店客房、公共区域、会议设施等区域的工程问题排查与应急处理; 4、协调外部供应商及施工团队,管控维修成本与物料库存; 5、定期巡检消防、水电、空调、电梯等系统,落实安全规范; 6、完成上级交办的其他临时性工程管理任务。 【岗位要求】 1、学历不限,有酒店工程从业经验者优先; 2、熟悉水电、空调、消防等基础系统工作原理及维修技能; 3、具备良好的故障判断与动手能力,能独立处理常见工程问题; 4、工作踏实、责任心强,能够适应酒店值班或突发抢修安排; 5、持有电工证、特种设备操作证等相关证书者优先考虑。
  • 礼宾司

    3千-4千
    桂林 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先考虑 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 衢州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 生日福利
    • 团建聚餐
    • 社会保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接待宾客,提供热情、专业的入住及咨询服务,确保宾客满意度达到酒店标准。 2、主动了解宾客需求,协调各部门处理特殊要求或突发事件,如房间升级、行程安排等。 3、维护宾客关系,定期回访VIP及长住客人,收集反馈意见并协助优化服务流程。 4、协助处理宾客投诉,及时跟进并记录问题,提出改进建议以提升服务质量。 5、参与大堂区域日常管理,确保环境整洁、秩序良好,展现酒店品牌形象。 6、配合销售及前厅团队,推广酒店会员计划及增值服务,提升客户忠诚度。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通表达能力及服务意识,性格开朗,能主动与宾客建立良好互动。 2、抗压能力强,能灵活应对突发状况,具备基础的问题解决与协调能力。 3、形象气质佳,注重细节,有团队合作精神,能适应轮班制工作。 4、熟悉酒店管理系统或具备客服经验者优先,但非硬性要求,入职提供培训。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 员工探索计划
    • 职业发展计划
    • 专业培训体系
    • 员工关爱计划
    • 践行以人为本
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    美工背景出身。 作为市场部和广告公司之间的联络人,负责成术性广告活动的创意和媒体计划,特别是餐饮促销活动。 促进社交媒体的参与和更新当地数字渠道的内容(如酒店网站、旅游网站)。 通过相关的数字和社交媒体渠道那发和执行餐饮、婚礼、水疗、客房和会议的促销活动。 核实新闻剪报和其他在线、印刷和社会媒体提及的报告,并月完成酒店发布。 支持酒店、广告公司和区域营销团队之间协调餐饮广告、印刷品和公共关系的摄影工作。 与集群或地区营销团队合作,管理季节性或节日促销活动的照片拍摄。 协调和执行酒店和餐饮销售的印刷材料。 控制酒店所有营销材料的数量和库存,并核实副本的全面存档。 协助制作酒店公共区域的所有酒店、餐饮展示和临时标牌。 促进收集竟争对手的宣传资料,并按月进行宣传。 管理餐饮直接营销活动的执行。 协助和管理所有市场传讯活动的发展、协调和执行,重点是酒店餐饮促销和活动。 帮助发布酒店的通讯。 在必要时支持市场传讯职责和职能。 协助联络和执行联合餐饮促销活动。 与电子商务部合作,核实酒店的网站和相关网站的定期更新。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 午夜餐补贴
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 工作职责: 1.遵照所有的标准营运程序及本地标准程序来执行工作。 2.负责酒店宾客关系的全流程管理,包括入住前沟通、入住期间个性化服务协调及离店后满意度回访与关系维系。 3.熟悉前台每天的营运步骤,无论何时都支持前台有效的完成工作.(包括商务中心) 4.遵照宾客关系主任每天的工作程序执行工作并按时完成工作。 5.主动识别高价值宾客及潜在需求,定制化提供增值服务方案(如生日礼遇、纪念日安排、本地生活推荐等),提升宾客体验与忠诚度。 6.及时响应并高效处理宾客投诉与特殊诉求,协同前厅、客房、餐饮等部门推动问题闭环,确保服务品质一致性。 7.系统记录并分析宾客偏好、消费行为及反馈意见,定期输出宾客画像与服务改进建议。 8.管理VIP及常客档案,执行会员计划相关权益落地,配合市场部开展宾客口碑传播与转介绍激励活动。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、会展经济与管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上万豪酒店任宾客关系主任、前台主管、礼宾主管或客户体验相关岗位工作经验。 3. 熟悉酒店运营流程及服务标准,掌握Opera PMS、CRM系统及常用办公软件,具备基础数据整理与报告能力。 4. 具备出色的跨部门协作能力、应变能力与高敏感度的服务洞察力,能从容应对各类宾客场景并保持专业形象。 5. 普通话流利,具备良好的英文听说读写能力,可独立处理外籍宾客沟通与服务需求
  • 郑州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    • 年终奖
    • 岗位津贴
    • 带薪病假
    • 投递简历
    工作职责: 1、统筹管理当值期间前台接待工作,确保服务流程规范、响应及时、品质稳定。 2、指导并监督前台员工执行服务标准,开展日常培训与绩效反馈,持续提升团队专业能力与服务意识。 3、依据酒店管理制度与服务准则,独立处理宾客咨询、投诉及突发事件,确保问题闭环解决并及时向上级报备。 4、维护宾客档案及预订信息准确性,按规程完成房态管理、账务核对、系统数据录入与备份。 5、保障前台区域设备正常运转、环境整洁有序,落实物资盘点与基础运维管理。 6、主动更新本地文旅及交通信息,为宾客提供准确、专业的咨询服务。 7、做好工作交接与信息同步,确保服务连续性;按时参加部门例会及相关专项会议。 8、协同客房部、工程部等部门,跟进设施维护与清洁问题,保障服务支持链路畅通。 9、配合开展服务质量监测与改进,落实客户满意度回访及意见归档分析。 10、完成上级交办的其他与岗位职责相关的合理工作任务。 任职资格: 1、高中及以上学历,具备良好的中文表达能力及基础英文读写能力。 2、2年以上酒店前台或宾客服务相关工作经验,有主管级带教经验者优先。 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件,具备基础系统故障识别与协同报修能力。 4、具备较强的客户服务意识、跨部门协作能力及应急处置能力。 5、能适应轮班制工作安排,具备在高强度、多任务并行环境下保持服务稳定性与专业性的能力。 6、持有有效健康证明,无影响岗位履职的传染性疾病病原携带情况。 7、遵守职业操守,无不良从业记录。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责为宾客办理入住、退房及换房手续,确保信息准确录入PMS系统; 2. 接听酒店内外线电话,解答宾客咨询,处理预订、问询及客房服务需求; 3. 主动了解宾客需求,提供周边旅游、餐饮、交通等咨询服务,提升入住体验; 4. 维护前台区域整洁,管理房卡、钥匙及备用金,确保账目日清日结; 5. 处理宾客投诉及突发情况,及时上报并跟进解决,维护酒店品牌形象; 6. 协助客房、餐饮及安保部门做好信息传递与协调工作,保障运营顺畅。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限,有酒店前台或服务行业经验者优先; 2. 普通话标准,沟通表达清晰,具备基础英语口语能力者更佳; 3. 熟练使用电脑及办公软件,能快速学习酒店管理系统; 4. 形象气质良好,服务意识强,具备亲和力与团队协作精神; 5. 能适应轮班制(含夜班),工作细致耐心,抗压能力强。
  • 北京-海淀区 | 8年以上 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、全面负责酒店营销业务的规划、运营与管理,尤其是康养旅居板块,制定并执行年度经营目标与销售策略,确保业务指标达成。 2、整合酒店及周边医疗、养生、文旅等资源,设计并优化康养旅居产品(如健康调理、中医理疗、文化体验等),提升客户体验与复购率。 3、搭建并管理客户服务体系,包括客户接待、行程安排、健康咨询反馈及投诉处理,维护高端客户关系。 4、组建并培养康养旅居团队,制定培训计划及考核标准,提升团队专业水平与服务意识。 5、跟踪行业动态及竞品信息,定期分析市场数据,提出产品迭代与渠道拓展建议,持续增强市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力与产品设计能力,能独立完成康养旅居产品的从0到1开发或优化升级。 2、拥有较强的资源整合与跨部门协调能力,擅长与医疗、养老、文旅机构建立合作关系。 3、优秀的沟通表达与客户服务意识,能妥善处理高端客户个性化需求及突发状况。 4、结果导向,具备较强的抗压能力与团队管理经验,可带领团队完成业绩目标。 5、有康养、旅居、大健康或高星级酒店相关从业背景者优先考虑。
  • 前台接待员

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 午夜餐补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工会福利
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    您将确保前台区域始终处于最佳状态——我们制定了标准,但需要您来执行,才能为宾客提供独特而难忘的入住体验 帮助宾客——如果有人需要服务或向您问路等,您应该热情快速的提供帮助 时刻关注房态,及时向上级汇报客情变化 安全意识——始终遵守我们既定的安全规程 条理有序——维护各种用品和便利设施,并尽量减少浪费 物还失主——及时上报并记录任何遗失和发现的财物 精神饱满——穿着工作服,展现自豪感 其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 监测和控制用品和便利设施,并尽量减少各方面的浪费 按照既定程序报告、上交和/或记录所有丢失和找到的物品 发挥团队精神,按照酒店程序与其它部门沟通,确保卓越的品质和服务 尽可能及时满足宾客需求,或寻求帮助 积极配合协助完成其它分配给您的职责和任务 这份工作属于体力/脑力劳动,一天中的大部分时间您都需要站立工作,所以身体健康很重要 身强体健——视力和听力良好 您可能需要协助宾客完成一些服务工作 能读会写——大专或本科毕业,拥有电脑操作技能,英语流利 接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作
  • 上什厨师

    6千-8千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房上什岗位的日常操作,包括蒸、炖、煲、扣等烹饪工序。 2、严格按照菜品标准和出餐流程,按时、按质完成蒸菜、炖品、汤羹等菜品的制作。 3、负责上什区域食材的验收、储存及加工,确保食材新鲜、卫生、符合食品安全标准。 4、维护工作区域及设备的清洁卫生,定期检查并保养蒸柜、炉灶等设备。 5、协助厨师长进行新菜品的研发与试制,提出改进建议。 6、配合其他厨房岗位完成宴会、自助餐及零点菜品的出品,确保出餐速度与品质。 7、严格执行厨房管理制度及消防、安全规范,杜绝安全事故。 【岗位要求】 1、学历不限,2年以上工作经验,热爱餐饮行业,具备良好的职业素养。 2、熟悉上什岗位基本操作流程,了解蒸、炖、煲等烹饪技法者优先录用。 3、身体健康,持有有效健康证,能适应厨房工作环境及排班制度。 4、工作认真负责,具备团队合作精神,服从上级工作安排。 5、学习能力强,愿意接受培训,有酒店或餐饮行业相关经验者优先考虑。
  • 客房领班

    4千-5千
    西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导客房服务员按标准流程完成客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作,确保房间及区域卫生质量符合酒店五星级标准。 2、每日巡查待入住房、退房及在住房状况,及时记录并上报客房内设施设备故障,跟进维修进度,保障客房设施完好率。 3、合理调配楼层人员排班与工作分配,监控清洁效率及成本控制(如清洁剂、布草消耗),指导新员工规范操作流程。 4、处理宾客关于客房服务的即时需求与投诉,协助前台协调房间入住及换房事宜,提升宾客满意度。 5、定期盘点客房备品、布草及易耗品库存,提交需求采购计划,确保物资充足且无浪费。 【岗位要求】 1、身心健康,能够适应高强度站立及走动工作节奏,无经验者可从基层学起,有师傅带教。 2、具备较强的责任心和细致观察力,能独立完成房间全流程质量检查,对待工作有耐心。 3、拥有良好的沟通协调能力,可高效对接服务员、前台及工程部等协作部门,不推诿责任。 4、了解基本服务礼仪,具备主动服务意识,能妥善处理客人突发需求及简单投诉。 5、能接受轮班制(早/中班),无学历、年龄硬性限制,酒店内部晋升通道顺畅。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    当班时负责康乐部前台及更衣室和指定区域的清洁并帮助客人解答问题,在所有这些重要的任务中,最首要的是要坚守自己的岗位,必须遵守公司的所有制度以及达到品牌服务标准。 记录更新客人进场登记以及取用和归还钥匙的表格。 在你自己的岗位上为进店客人或酒店顾客提供好的服务。 负责健身中心更衣室常规卫生保洁工作。 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。
  • 客房领班

    4千-4.5千
    西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导客房清洁及维护工作,确保客房、公共区域及设施设备符合酒店卫生与质量标准。 2、合理分配当班服务员的工作任务,检查每日客房清扫进度及完成情况,及时处理异常问题。 3、巡查客房及楼层区域,监督员工操作规范,确保布草、客用品、清洁工具等物资的合理使用与库存管理。 4、协助处理宾客投诉及特殊需求,提升客户满意度,并向上级汇报重要事项。 5、对新入职员工进行岗前培训及技能指导,定期组织团队技能提升与安全操作培训。 6、配合部门经理完成客房部的日常行政工作,如排班、考勤、盘点等,确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效调动员工积极性。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施设备维护基本知识。 3、工作细致认真,责任心强,能适应酒店行业的工作节奏与轮班安排。 4、有酒店客房工作经验或领班相关经历者优先。 5、身体健康,能吃苦耐劳,具备基本的问题解决与应急处理能力。
  • 镇江 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助西厨房主管完成每日餐品制作,确保出餐符合万豪酒店标准及卫生规范; 2、负责西厨房热菜、冷菜、早餐自助等区域的日常运营,监督餐品质量与摆盘呈现; 3、管理厨房食材库存,控制损耗,协助执行成本管理措施; 4、指导并培训初级厨师,确保团队操作安全、规范,提升整体出品效率; 5、参与新菜品的研发与试制,配合季节性菜单更新; 6、严格执行食品安全制度,监督厨房设备维护与清洁。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,具备西餐烹饪基础能力即可; 2、有1年以上酒店或高端餐厅西厨房工作经验者优先,欢迎优秀应届生或转行人士; 3、熟悉西餐常用烹饪技法、基础刀工及食材处理流程; 4、具备团队协作意识,能适应酒店行业快节奏工作及轮班制; 5、责任心强,注重食品安全与厨房卫生,有主动学习意愿。
  • 人事主管

    4千-5千
    重庆-九龙坡区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    人事主管岗位职责: 1、负责酒店全员招聘、入离职办理、合同管理、考勤审核、员工关系维护; 2、负责全员考勤、休假、补卡审核,月度薪酬管理及社保增减; 3、统筹员工活动与福利关怀; 4、更新和完善人事台账管理; 5、严格落实用工合规,排查人事风险; 6、监督员工宿舍管理,排查安全隐患; 7、配合完成酒店质检、会议纪要整理等日常行政工作; 8、完成领导交办的其他事项。 任职要求: 1、 1-3年及以上酒店行业人事主管工作经验,熟悉酒店各岗位用工特点及酒店人事工作流程; 2. 精通劳动合同法,熟悉用工风险管控、员工关系处理,能独立处理人事日常工作; 3. 具备良好的沟通协调能力,细心严谨,熟练使用办公软件; 4. 有高端酒店工作经验者优先。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责餐厅日常接待工作,包括迎宾及餐后清理,确保顾客用餐体验愉悦; 2. 协助餐厅主管做好餐前准备,包括餐具摆放、餐桌布置、卫生清洁及物料补充; 3. 协助餐厅主管做好会议摆台、翻台、服务等工作; 4. 熟练掌握酒店餐厅菜品、饮品信息,主动向顾客推荐特色餐品,解答基础咨询; 5. 关注顾客需求,及时响应投诉或特殊要求,处理简单客诉并上报主管; 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限,愿意从事餐饮服务行业,具备基础服务意识; 3. 普通话标准,沟通表达清晰,具备基础礼仪知识; 4. 工作态度认真、吃苦耐劳,有团队协作精神,能配合团队高效完成高峰场地服务; 5. 能遵守酒店考勤制度及服务规范,无不良从业记录;
  • 关爱岗位

    3千-3千
    泉州 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 员工活动
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位招聘】 洗衣房员工 【岗位职责】 负责酒店布草及员工制服的清洗、保管和收发,确保洗涤质量和服务效率。 服从经理安排的工作 【岗位要求】 1、福建省内户籍(南安市优先); 2、持有残疾人士有效证件,生活可自理,能够胜任岗位要求的体力劳动,身体健康,无传染性疾病; 3、听从部门工作安排,能正常沟通,思维灵活,有团队协作意识; 4、吃苦耐劳,情绪稳定,责任心强,手脚灵活,能识字; 5、有无经验均可,酒店将提供相关培训
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 作为行李员,您将应以高标准完成以下任务: • 积极地寻找获取客人反馈意见。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾司报告,并从中学习。 • 根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 • 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 • 团队工作,在礼宾部扮演积极角色,有效率的和客人沟通,确保达到目标。 • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。 • 帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 • 有条理的安放客人的行李,确保安全。 • 确保大厅的整洁卫生,为宾客预备常用的物品和信息等。 • 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 • 掌握希尔顿酒店的基本概况。 • 了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 • 对出售的邮票,电话卡和其他物品,现金兑换等进行管理。 • 确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。 • 确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 • 了解酒店车俩使用情况,确保安排好客人的接机与送机服务。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 • 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 确保各个轮班得以被评估和交接,以及简报会议得以执行实现。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 • 明白酒店和部门的目标并实现它们。 • 与团队针对目标进行沟通。 • 促使团队成员之间团结协作。 • 意识到潜在的业务可能性的高低。 • 根据与前厅部管理人员所讨论的,创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。 • 创造一个“全员销售”的环境。 • 预测潜在的收益及成本。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在让步的前提下,控制成本。 • 定期地回顾个人的表现,评估其是否与目标和假设情况一致。 • 依据法律和酒店的规定,参与年度个人评估,并确定个人的培训需求。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 希尔顿行李员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 客人是你工作的中心。 • 保持一个积极的态度,履行个人的职责和主动权去解决问题,永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地,坚定地,热情洋溢地执行所有工作任务,把握时机去学习新的工作技巧和知识,以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地,积极地进行反应,清晰明确地配合职位需求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见,强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力。 • 会说基本英语口语。 • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提,执行和完成所有的工作职责和任务。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 我的具体职责是什么? 职位概述(要点) • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 • 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 • 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 • 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 • 积极的工作,友好的为客人提供服务。 • 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 • 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 • 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 • 确保VIP客人个性化服务待遇。 • 协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 • 确保所有帐单消费的准确性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 • 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。 • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 • 汇报工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 • 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用 额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 • 节约成本,确保存货不浪费。 • 警惕商业竞争行为,并及时上报。 • 根据价格要求向客人提供相应的物品。 • 按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。 • 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 • 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的准确性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得利润。 • 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 如有可能用客人的母语与其交流。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 希尔顿前台接待始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 能在强压下胜任工作。 • 一至两年相关工作经验者优先。
  • 广州 | 经验不限 | 本科
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 员工免费房
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Key Responsibilities 1. Environmental Operations Support · Assist in monitoring and recording daily utility consumption (water, electricity, gas) and identify areas for improvement. · Support waste segregation, recycling programmes, and food waste reduction efforts in line with hotel policies and local regulations. · Help coordinate the proper handling and documentation of hazardous materials and chemical disposal. · Participate in regular property walkthroughs to check compliance with environmental standards (e.g., lighting, HVAC settings, leakages). 2. Sustainability Data & Reporting · Collect, compile, and maintain accurate data on energy usage, waste volumes, water consumption, and carbon footprint. · Assist in preparing monthly sustainability dashboards and reports for internal stakeholders and external certification bodies (e.g., Green Key, EarthCheck). · Support the tracking of social impact metrics, including employee volunteer hours, local community projects, and guest participation in green programmes. 3. Social Impact & Community Engagement · Support the planning and execution of community outreach events, charity partnerships, and employee engagement activities. · Help draft internal communications (newsletters, posters, digital signage) to promote sustainability awareness among staff and guests. · Assist in organising sustainability training sessions and workshops for hotel colleagues. 4. Project Coordination & Administration · Coordinate meetings, take minutes, and follow up on action items related to sustainability projects. · Maintain an up‑to‑date library of environmental policies, permits, and training records. · Liaise with other departments (Housekeeping, F&B, Engineering, Front Office) to implement green initiatives smoothly. · Respond to basic guest and supplier inquiries regarding the hotel’s sustainability practices. 5. Continuous Improvement · Research emerging trends, best practices, and new technologies in sustainable hospitality. · Propose simple, cost‑effective ideas to enhance the hotel’s environmental and social performance. · Support the manager in preparing for internal and external sustainability audits. --- Qualifications & Requirements · Strong organisational skills with high attention to detail and accuracy in data handling. · Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) – experience with data visualisation tools is a plus. · Excellent and fluent verbal and written communication skills in English; knowledge of the local language is an advantage. · Ability to work both independently and as part of a cross‑functional team. · Flexible, proactive, and willing to learn in a fast‑paced hotel environment.
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 全球住房优惠
    • 职业发展规划
    • 尽炫自我
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助工程部完成日常设施设备的巡检、维护及简单故障处理,确保酒店设施正常运行。 2、配合工程师进行酒店房间、公共区域及后勤区域的零星维修工作,包括水电、空调、墙面等基础修补。 3、参与酒店节能降耗方案的执行,记录设备运行数据并上报异常情况。 4、协助整理工程部技术档案、维修记录及工具清单,确保文件规范归档。 5、完成上级交办的其他临时性支持工作,如物料搬运、施工现场监护等。 【岗位要求】 1、在校学生或应届毕业生,专业不限,机电、暖通、电气或相关专业优先考虑。 2、对酒店工程领域有学习意愿,愿意从基础工作做起,动手能力强,不排斥体力劳动。 3、具备基本的沟通能力和团队协作精神,能适应倒班。 4、工作态度认真负责,遵守安全操作规程,无不良嗜好。 5、能保证至少连续实习6个月以上。
  • 西厨实习生

    2.8千-3千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 全球住房优惠
    • 职业发展规划
    • 尽炫自我
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助西厨厨师完成日常食材的清洗、切配、分装等准备工作,确保食材符合卫生及质量要求。 2、按照标准配方和操作流程,参与冷菜、热菜、甜品等西式菜品的简单制作与摆盘。 3、负责厨房工作区域的清洁、消毒及工具、设备的日常维护,保持厨房环境整洁有序。 4、学习并遵守食品安全规范及岗位操作流程,确保个人卫生及操作合规。 5、配合团队高峰期出餐工作,服从厨师长及主管的安排,高效完成分配的任务。 6、主动观察并学习西厨各类烹饪技巧、菜品知识及厨房管理流程,提升专业能力。 【岗位要求】 1、热爱烹饪行业,有意向在西餐厨房领域长期发展。 2、具备基本卫生意识,能适应厨房快节奏工作环境,可接受轮班制及节假日排班。 3、吃苦耐劳,有责任心,注重细节,能认真完成重复性工作。 4、具备良好的团队合作精神,服从工作安排,沟通主动,态度积极。 5、持有效健康证(或入职前能办理),无传染性疾病及不良嗜好。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并执行酒店业务发展策略,推动客房、会议、餐饮等核心业务板块的营收增长。 2、开拓并维护企业客户、旅行社、会议策划公司等渠道资源,建立长期合作关系。 3、分析市场趋势及竞争对手动态,定期提交业务分析报告,提出针对性改进方案。 4、主导商务谈判,完成年度销售目标及客户签约任务。 5、统筹业务团队工作计划,协调跨部门资源,确保客户需求高效落地。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或相关行业业务拓展经验,有成功开发大客户或大型项目案例者优先。 2、熟悉酒店产品体系及本地市场资源,拥有酒店、旅游、会展等行业客户网络。 3、具备优秀的商务谈判能力及资源整合能力,能独立完成从客户开发到服务全流程。 4、结果导向,抗压能力强,适应灵活工作时间及出差需求。 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理分析工具,具备基础英文沟通能力者优先。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 领导好
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责餐厅日常运营协调,包括班次安排、人员调度及现场服务管理; 2. 监督并指导服务员完成迎宾、点餐、上菜、结账及客户反馈处理等全流程服务; 3. 确保服务标准执行到位,及时响应顾客需求与投诉,提升顾客满意度; 4. 协助店长完成营业数据记录、物料盘点及基础报表整理; 5. 维护餐厅环境整洁与设施完好,落实食品安全与操作规范要求。 任职资格: 1. 中等职业教育学历(中专、技校或职高),餐饮服务、酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2. 具备1年以上连锁餐饮或中高端社会餐饮服务经验,有领班或班组长实践经历者优先; 3. 熟悉餐厅服务流程与标准,具备基本的服务礼仪、沟通协调及应急处理能力; 4. 具备良好的团队协作意识和服务意识,能适应轮班及节假日工作安排; 5. 持有有效健康证明,无违反食品卫生相关法律法规记录。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Check your station, prior to opening, for cleanliness of tables and chairs, proper set-up of salt and pepper, sugar, flowers, lamp, clean cutlery and glassware. 餐厅开餐以前检查你的工作区域,清洁桌子椅子,准备好盐,胡椒,糖,花瓶,餐具和杯子。 2.Do all necessary opening and closing side work according to the side work schedule. 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 3.Have all necessary tools ready: tray, pen, bus towel, corkscrew, etc. 准备好所有必要的工具:托盘,笔,纸巾,酒刀,等等。 4.Develop a complete knowledge of menu items, their garnish, contents and preparation methods. Be ready to answer any guest questions about the menu in a positive and concise way. Know the use records. 熟悉菜单上的各项菜品,清楚菜品的装饰,食材和烹饪方法。积极简明的回答客人关于菜单的问题。知道客人的使用记录。 5.Operate the Point of Sale terminal correctly and follow all Marriott check-closing procedures. 正确运行销售终端的要点并且遵守所有万豪收档程序。 6.Practice aggressive hospitality and use Suggestive Selling techniques when taking guest’s order. 当接受客人点单时试着用积极的亲切的销售技巧来提议客人。 7.Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service. 发展酒品,酒类和服务酒的知识。 8.Maintain the condition and cleanliness of facilities and equipment. 保持家具和机器的状况与清洁。 9.Pick up and present food and beverages according to standard service procedures. Properly bus the table throughout the meal. By dessert, all condiments, dirty dishes and silverware should be cleared, except sugar and appropriate silverware and beverage glasses that are not empty. Pay special attention to finer points of service, i.e., water glasses filled, checking back just after serving entrée, keeping proper posture and being personable, but limiting conversation. 根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时,所有调味品,脏盘子和餐具必须换干净的,除了糖和适当的餐具和饮料杯不能空。特别注意服务的要点,比如,上茶,上完主菜后再检查,保持适当的仪态,不要闲谈。 10.Clean and reset the table according to standard procedures. 根据服务流程的标准清洁并重新摆台。 11.To have complete knowledge on the food / beverage / service available / preparation methods and time in sections appointed. 对于相关部门的食品/饮品/有效地服务/预备程序和时间有完整的认识。 12.Checks schedule and ensures punctuality at work. 核查排班表并确认准时到岗。 13.Ensures full mise – en - place is prepared prior to start of operations and replenished afterwards. 在运作之前,确保所有准备工作就绪,和运作之后补充工作的顺利完成。 14.Check cleanliness of sections prior and after service. 保证各部门服务前后的清洁卫生。 15.Checks inventory in sections appointed for daily requisition. 为各个部门做好盘点工作来确保日常顺畅地运作。 16.Obtain customer feedback during operations to ensure satisfaction. 服务过程中,获取宾客的反馈意见,确保宾客满意度。 17.To relay any customer complaints to supervisor/Manager. 需告知主管/经理所有的宾客投诉。 18.To beware of and applies the procedures concerning hotel fire and life safety / emergency procedures. 了解和应用酒店的消防,安全,紧急设施相关的程序。 19.Attend all meetings or training seminars as required. 参加所有要求的会议和培训讨论。 20.Study and follow the Associate’s Training Manual. 学习并遵守员工手册。 21.Understand the relevant laws and regulations stipulated in the Food Hygiene Safety Law. 了解《食品卫生安全法》规定的相关法律法规。 22.Other reasonable jobs may be assigned according to the instructions of departmental director/manager. 根据部门总监/经理的指示执行其他合理的工作安排。
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