工作职责： 1. 负责中餐热菜的现场烹制，严格执行标准菜谱及出品质量要求，确保色、香、味、形、器统一； 2. 根据订单需求高效完成炒锅类菜品制作，兼顾出菜速度与火候把控，保障高峰时段出品稳定性； 3. 参与每日食材预处理、调料备制及台面清洁整理，落实厨房食品卫生管理规范； 4. 配合厨师长完成新菜品试制、口味调试及操作流程优化； 5. 严格遵守食品安全与操作安全规定，及时报告设备异常或食材质量问题。 任职资格： 1. 高中及以上学历，烹饪相关专业优先； 2. 具备3年以上中餐厅或酒店中厨炒锅岗位实操经验，会排菜； 3. 熟练掌握旺火快炒、滑炒、煸炒等核心技法，能独立完成常见热菜的标准化出品； 4. 持有有效的健康证明； 5. 具备良好的卫生意识、团队配合意识及基本的抗压与应变能力。

负责花间堂品牌文化与宾客体验的专职管理岗位，做好在地文化体验和私域运营，提升九大触点的执行和网评口碑；通过收费体验，主题活动及产品联动形成经营贡献。 一、品牌与在地文化讲述 1. 品牌文化深耕与标准化输出 2. 在地人文内容梳理与迭代 3. 对客宾客讲述 4. 门店文化资料运维 二、文化体验活动运营 1. 常态化体验体系搭建 2. 活动策划与创新迭代 3. 全流程标准化执行 4. 宾客体验氛围营造 三、新媒体与私域运营 1. 标准化内容制作与发布 2. 账号维护与用户互动 3. 私域客群精细化运营 四、体验产品协同 1. 体验产品打磨与提案 2. 产品上架与渠道协同 3. 产品成交与口碑维护 五、全员堂主培训与团队协同 1. 全员堂主基础培训体系搭建 2. 岗位协同与排班联动 3. 服务标准统一与巡查 任职要求： 1. 28-45岁之间，男女不限，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 3-5年高端精品/度假酒店经验，或具备丰富的在地文旅运营/内容产品经验。 3. 普通话标准，熟悉电脑操作和PMS系统。 4. 有良好的语言、文字表达水平以及沟通协调能力，具有良好职业操守和敬业精神。 5. 具备文旅感知与中式美学品味，好奇心和资源整合能力。 6. 掌握文案、摄影、短视频、直播等至少一项内容能力者优先

工作职责： 职位概述 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 财务回报 · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · 熟知所有特别促销活动。 · 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · 提供电话费单据。＊ · 准备以及控制各部门预算.。 员工团队 · 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店。 · 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · 随时保持工作岗位的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 · 有良好的团体工作精神，协助主管执行酒店规章制度。 · 如有需要，对工作人员进行呼叫。 · 与客房部楼层服务员及时核对房态 · 小灵通与Master card的分发 · 处理当天退房的客人遗留的物品 · 每日将房间工单问题报工程部 宾客体验 · 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 · 做好客人到店前的准备工作，在客人入住期间想方设法满足客人对合理服务的一切要求。 · 确保其质量达到酒店标准。 · 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 · 准确记录并管理叫早服务。 · 协助客人处理国际长途和号码查询。 · 尽量称呼客人的姓名。 · 遵守保护客人隐私的原则。 · 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 · 及时处理客人的所有问询和要求。 · 发送生日卡片给住过的客人 · 为客人提供房间预订 企业责任 · 熟知部门标准工作程序。 · 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 · 任何时候都需服从上级的工作调配，和工作安排。 · 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 · 将所有条目记录到电话单上。 · 每日记下工作日志。 · 熟悉当地电话表以及常拨号码.。 · 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 · 向上级汇报总机设备出现的问题。 · 保持工作环境的清洁。 · 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 · 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 保管酒店相关信息。 责任范围 直接 前厅部接待员 任职资格： 技能要求 · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · 具有解决问题，组织和培训能力 学历 · 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

工作职责： Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Hotel Employee 酒店正式员工 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 任职资格： Bachelor‘s degree or above, strong English proficiency, relevant work experience in the same position, with a preference for majors such as human resource management, hotel management, education, etc; 本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； Over 3 years of hotel training or relevant work experience, familiar with hotel operations and service processes; 3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； Possess excellent course design and teaching abilities, and be capable of independently conducting training needs analysis and developing training programs; 具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； Good communication and coordination skills, able to work effectively with various departments; 良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； Strong sense of responsibility and ability to handle pressure; 责任心强，具备较强的抗压能力； Proficient in using Office software and training management related systems. 熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统等

工作职责： 【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 任职资格： .【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

工作职责： • 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 • 协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 • 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 • 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 能够接受外场工作任务。 • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 • 可以被要求进行盘点工作。 • 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 • 及时的按要求准备菜单。 • 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁。 • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 • 积极的学习和不断的创新菜肴。 • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 • 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 • 监督食品的质量和数量是确保节约原材料。 • 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 工作年限: 至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 • 管理经验: （如有） 至少一年国际品牌酒店厨房领班或相同职位经验。 • 资质证书: （如有） 有效期内健康证。 • 具备有与本职位相配的中西餐/烘焙基础烹饪技能知识，高效率、高质量完成本职工作。 • 主厨房、风味特色餐厅厨房主管要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 • 能够合理消耗所有产品和配料。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 • 掌握食品安全体系方面的知识。 • 很好的英文掌握能力（口语和书写）优先考虑。 • 具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

主要职责﹣(职务的主要工作) 为客人和员工高效率的提供食品，并做到物美价廉。 保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 在厨房运作方面支持行政总厨工作，保证提供高效率的服务。 根据要求参与制作服务。 参与培训和发展员工。 当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 协助行政总厨组织和计划所分配的区域。 保证制服干净、整洁。 参加所有相应级别的培训。 强调保养职责,遵守工作区健康和安全法规,政策和程序。 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 坚持酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序。 熟悉对财产安全,紧急救护和火警等处理程序。 技能要求 具备有与本职位相配的烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 能够指导和管理小组工作 能够领导自己的员工，能够培训和激励员工 能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准

男女不限，年龄50岁以下，要求会做房，有客房服务员经验者优先。工作时间9：00-17：30，春节不考虑回家优先录用。 保底薪资4000左右，做房保底数10间，超出按照11元--17元提成计算不等 试用期1--3个月，独立做房间，表现优秀者，可以提前转正。包吃包住，缴纳五险一金。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理，统筹安排各类宴会、会议、婚宴及商务活动的接待与服务，确保高标准服务质量。 2、制定并执行宴会服务流程与标准，监督员工按规范操作，包括摆台、上菜、酒水服务、现场清洁等环节。 3、协调与厨房、销售、工程等部门的工作衔接，确保宴会订单信息准确传递，菜品出品及时、场地布置符合客户要求。 4、负责宴会厅员工排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队服务技能与应急处理能力。 5、处理客户现场投诉与突发状况，维护客户满意度，跟进宴会后反馈并改进服务。 6、管理宴会物资（台布、餐具、装饰品等）的申领、盘点与维护，控制运营成本。 7、定期检查宴会厅设施设备、消防安全及卫生状况，确保符合酒店及行业标准。 【岗位要求】 1、具有1年以上宴会服务或餐饮管理经验优先 2、熟悉宴会服务流程，具备一定的现场组织协调与团队管理能力。 3、具备良好的服务意识、沟通表达能力和应变能力，能妥善处理客户需求与突发问题。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间（含晚间及周末）。

【岗位职责】 1. 统筹酒店日常行政事务，包括会议组织、档案管理、公文起草与发布，确保行政流程高效规范。 2. 负责办公用品、固定资产的采购、登记及维护管理，控制行政成本，建立物资台账。 3. 协调各部门间的沟通联络维护内部协作顺畅。 4. 协助组织员工活动、培训及企业文化建设，提升团队凝聚力。 5. 管理前台、保洁、安保等后勤团队，监督酒店环境及安全卫生标准执行。 6. 完成上级交办的其他行政支持任务，并定期汇报工作进展。 【岗位要求】 1. 有行政相关从业经历背景者优先。 2. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础公文写作能力。 3. 工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调与统筹能力。 4. 服务意识佳，能适应酒店业快节奏工作环境，有团队合作精神。 5. 思维灵活，具备解决突发问题的能力，执行力强。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮、客房、文创物资、低值易耗品、布草等全品类成本核算、毛利率分析及月度成本报表输出； 2、统筹库房出入库审核、物资领用、盘点、报损、库存管控，排查呆滞、损耗及资产异常； 3、审核采购价格、验收单据，完成供应商对账、应付账款核对，保障账实相符； 4、管控酒店各项隐性成本、物资浪费、能耗损耗，落地降本优化； 5、熟练操作财务系统、库房系统，配合完成业财核对、账务差异处理； 6、梳理成本内控流程、库房管理制度，输出经营成本分析，辅助经营决策。 7、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、大专及以上财务相关专业，持有会计初级证书优先； 2、2年以上高端酒店成本岗位经验，熟悉酒店完整成本管控流程； 3、熟练使用财务软件、库房供应链系统，有合泰、绿云系统经验优先； 4、细心严谨、原则性强，具备独立盘点、对账、发现问题及优化流程的能力； 5、能跨部门沟通协调，有效管控前端物资损耗及浪费问题。

岗位职责： 1. 负责酒店收入运营监控,组织每日收入稽核,确保前厅、餐饮、康乐等各营业点收入完整、准确、及时入账; 2. 兼任稽核主管职责,统筹稽核团队开展收入审计与夜审管理; 3. 兼任信用主管职责,负责应收账款管理、信用政策执行与客户信用评估; 4. 负责收银管理,监督各收银点现金、备用金及 POS 操作规范; 5. 审核收入日报、稽核报告,跟进异常交易与差异处理; 6. 监督房价、折扣、免费单等价格政策执行的合规性; 7.组织月末收入对账与审计工作底稿编制; 8. 管理运作条线人员排班、培训与绩效考核。 岗位要求: 1. 学历要求:财务、会计、酒店管理等专业专科及以上学历。 2. 外语水平:具备大学英语四级以上或同等水平。 3. 工作经验:4 年以上酒店财务或收入运作经验,熟悉前厅与餐饮收入流程。 4. 专业资格:具备初级及以上会计专业资格。 基本素质:熟悉酒店 PMS/POS 系统与收入审计流程,原则性强、细致严谨,具备较强的数据敏感度与团队管理能力。

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 6. Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 7. Handles the verification, storage and utilization of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. 依照政策程序，处理所有燃料的运送，确认，储存和使用。 8. Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. 运用适当正确的工具和物料完成工作。. 9. Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. 立即报告领班工作中遇到的困难。 10. Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. 确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态。 11. Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. 保持所有工作区域的清洁卫生，并且高于客房标准。 12. Carries out special projects as assigned. 落实已分配的特殊工程项目。 13. Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. 开展并准时完成所有要求的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 14. Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. 保证工程部储藏室的物资存货充足，并严格控制消耗量。 15. Submits request to the Team Leader/ Duty Engineer for the purchases of parts and consumables. 向主管/值班工程师提交零件和耗用品的采购清单。 16. Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 协助控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 17. Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 协助监控所有设备效能，为节能减少消耗出谋划策。 18. Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 将所有运行设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 19. Strictly adheres to all safety regulations at all times. 随时随地严格遵守所有的安全规则。 20. Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. 根据通过的功能请求表，协助处理其它部门的特殊要求。 21. Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. 严格遵循所有工作区域的清洁程序，在工作中注意保护周围环境。 22. Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader/ Engineer. 一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告主管和工程师。 23. Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use. 将所有的用完的工具归还到工具箱或仓库。 Security Responsibility安全责任 24. Ensure familiarity with safety, first aid and emergency handling procedures 确保熟悉安全，急救及紧急事件处理程序。 25. Conscientiously implement hotel safety procedures and measures, and report all accidents in a timely manner 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故。 26. Strictly implement food hygiene and safety to ensure that relevant operations comply with the standards and requirements of the local government and DMH (applicable to F&B department and other food-related departments) 严格执行食品卫生安全，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求（适用于餐饮部及其他与食品相关的部门） 27. Strictly implement the hygiene and cleaning standards of MGM to ensure that the relevant operations meet the standards and requirements of the local government and MGM. (Applicable to Rooms and Food & Beverage) 严格执行美高梅集团卫生清洁标准，确保相关操作符合当地政府及美高梅集团的标准和要求。（适用于房务部、餐饮部） 28. Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范。 29. Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 30. Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 31. Keep confidential information about the hotel and guests 保守酒店及客人的机密信息。 32. Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全 Personal Development个人发展 33. Honest, ethical and professional; Put your money where your mouth is 诚实可靠、有道德并且专业；言行一致。 34. Continuous learning and improvement is to enrich oneself and master professional skills and knowledge that keep pace with the times 不断学习、进步，是自身不断充实，掌握与时俱进的专业技能及知识。 35. Communicate relevant information in a timely manner and in an appropriate manner; Listen and follow up effectively to keep communication flowing 用适当的方式及时传达相关信息;有效地倾听和跟进以保持沟通顺畅。 36. Efficient, high-quality, courteous and warm, professional service to guests. Maintain high standards of service quality and provide quality service at all times 高效优质、礼貌热情，专业的服务客人。随时保持高标准服务质量和提供优质服务； 37. Comply with the policies and procedures of the MGM 遵守美高梅集团的政策和程序。 38. Comply with the hotel's code of conduct and hotel policies and procedures 遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 39. Familiarity with hotel products and services in order to introduce and provide services to guests 熟悉酒店产品和服务知识，以便于向客人介绍和提供服务 40. Actively participate in training and service guest with the correctly way 积极参与培训，并将所学所得以正确优异的行为方式输出为客人体验 41. Involve in “Community Involvement” activities 参与“情系社区”的活动 42. Innovate with your own ownership and contribute golden ideas 积极创新，以“金点子”的形式体现创新能力和主人翁意识 43. Establish positive customer, employee, and social relationships 建立良好积极的客户关系，员工关系，以及社会关系 44. Keep team spirit. Actively cooperate with others to achieve common goals 时刻保持团队精神。与他人积极合作以达到共同的目标。 45. Understand the objectives, policies and codes of conduct of the hotel/department to achieve the achievement of the KPIs of the hotel 了解酒店/部门的目标、政策及行为准则，实现酒店主要KPI的完成 46. Maintain a professional and positive attitude when communicating with various departments and other associate to ensure positive teamwork and effective two-way communication 在与各部门及酒店员工沟通时应保持专业积极的态度， 确保积极的团队合作及有效的双向沟通。 47. Participate in regularly organized departmental meetings. Timely grasp the information of departmental business activities 参加定期组织的部门会议。及时掌握部门经营活动信息 48. Attend necessary training, events and meetings as required 按要求参加必要的培训、活动及会议。 49. Complete other tasks assigned by superiors 完成上级交代的其他工作任务 50. Assist the weak charge of program-controlled switching system, television equipment, wireless communications, satellite TV and all other electrical equipment, ensure the equipment in good running condition of the technology; 协助弱电主管负责程控交换机系统、电视设备、无线通讯、卫星电视等所有弱电设备，确保设备处在良好的技术状态下正常运行； 51. To master the system electronic equipment operation status, technical data and routine repair and maintenance, to ensure that the weak current equipment to meet the service requirements; 系统地掌握弱电设备的运行状况、技术数据和日常维修保养，确保弱电设备满足服务要求； 52. Regular inspection and maintenance of equipment working state, when a fault occurs, immediately rushed to the scene processing, and important treatment timely to the superior department of newspaper; 定期检查和维护重要设备的工作状况，当发生故障时，立即赶赴现场进行处理，并将重要的处理情况及时向上级汇会报； 53. According to the ranking formulation of regulations, complete data set, and no leakage to the outside world set data, are not allowed to modify data; 必须按上级制订的规定，完成各项数据的设定，并不得向外界泄露所设定的数据，不得私自修改数据； 54. Cooperative weak charge of formulate repair maintenance and technical measure plan, organize the implementation of the work plan, completed on time and according to quality; 协同弱电主管制订维修保养及技术措施计划，组织实施这些工作计划，按时按质完成； 55. Assist weak supervisor, to ensure that all maintenance and repair of complaints have been timely processing; 协助弱电主管，确保所有维修保养及投诉都得到及时处理； 56. Assist supervisor and procurement departments to the weak, weak current equipment, ensure the material type and compliance with specifications, strict control of repair material and energy consumption; 协助弱电主管与采购部门合作，确保弱电设备的材料、类型与规格相符，严格控制维修材料和能源消耗； 57. Participate in technical training, to the relevant aspects of the operation to give relevant personnel training; 参与技术培训，对有关方面的操作给予相关人员进行培训； 58. Finishing the custody of all kinds of documents, data, samples, pictures, in preparation of unknown origin; 保管整理好各种文件、资料、样本、图册，以备待查； 59. Ready to perform other work assigned by supervisors; 随时准备执行上级指派的其它工作； 60. Provide good service; 随时提供良好的服务； 61. To ensure that the weak control room working conditions to achieve the requirements of equipment, make fire, moisture-proof, earthquake, anti-static work; 确保各弱电控制机房的工作环境条件达到设备的要求，做好防火、防潮、防震、防静电工作； 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Mandarin 普通话 Basis Mechanical & Electrical knowledge. 掌握初级机械和电力方面的知识。 Skill of electrical & gas welding will be advantage. 有水电焊技能者优先。 Skill of pipe work installation 有管道安装技术 Min. 1 years in building maintenance trades or interior renovation. 至少1年建筑维修经验或内部装修经验。 Well verge with the local building codes. 熟悉当地建筑条例。 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented 富有创新意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理

当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。对客房造型师的培训和再培训进行指导确保维持清洁达到W品牌的标准。 Responsible for overall cleanliness of all Guests Rooms. To conduct training and retraining to all Stylist to ensure standards of cleanliness are maintained to the W Hotels’ Brand. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

岗位职责： - 隶属于人力资源部 - 熟悉大灶操作，根据酒店标准确保菜肴的质量 人员要求： - 男性，55周岁以下，品貌端正 - 工作认真，有责任心，吃苦耐劳 任职资格： - 两年以上同业或酒店工作经验 - 持中级三级证书者优先

【岗位职责】 1、负责统筹协调夜班期间各岗位（前台、客房、安保、工程等）的运作，确保酒店夜间运营顺畅； 2、督导并参与夜班员工的工作执行，包括入住/退房手续、客房服务、公共区域巡查、设施设备检查等； 3、处理夜间突发状况（如客人投诉、设备故障、安全事件等），按流程及时上报并妥善解决； 4、检查夜间安全防护措施，包括消防通道、监控系统、门禁状态等，确保无安全隐患； 5、核对夜班期间账目、交班记录、房态报表等，确保数据准确并完成与早班领班的交接； 6、负责夜班员工的考勤、纪律监督及简单培训，提升团队服务质量与效率。 【岗位要求】 1、能适应长期夜班工作（通常为23:00-次日07:00），具备良好的抗压能力和责任心； 2、具备基础的管理协调能力，能够独立带领团队完成夜间任务； 3、沟通表达流畅，能够妥善处理客人投诉及跨部门协作； 4、熟悉酒店基础运营流程（如前台系统操作、客房服务规范等），有酒店领班或夜班经验者优先考虑； 5、高中及以上学历优先，条件优秀者可适当放宽要求；

岗位职责 1. 协助厨师长管理西厨日常运营，把控菜品质量、出餐效率与出品标准 2. 负责厨房人员排班、分工协调，指导培训下级员工操作规范 3. 管控食材验收、库存及成本，减少浪费，优化物料使用 4. 严格执行食品安全与卫生规范，维护厨房设备及环境卫生 5. 协助研发新品、优化菜单，处理客诉及突发问题 6. 厨师长不在时，全权负责西厨日常管理工作 岗位要求 1. 3年以上西厨工作经验，1年以上同等管理岗位经验 2. 熟悉西餐制作流程，熟练掌握热菜、冷菜、扒类等出品技能 3. 具备成本控制、人员管理及现场统筹能力 4. 责任心强，抗压能力好，有良好团队协作与沟通能力

岗位职责： 在总工程师/值班工程师/工程部主管的监督下，维护酒店的系统设备，负责电器/墙面/家具/设施设备的维修和保养。 岗位要求： 外表整洁和端正 工作主动 具有团队意识和精神 良好的服务技巧

【岗位职责】 1、负责夜班时段前台接待工作，处理客人入住、退房及问询服务 2、监督夜班前台服务质量，确保服务流程标准化执行 3、协调处理夜间突发事件及客人投诉，及时上报重大情况 4、核对当日账目及交接班记录，确保财务数据准确 5、检查夜班卫生及设备运行状况，维护前台区域秩序 【岗位要求】 1、能适应长期夜班工作（23:30-07:30），每月休6天 2、具备基础电脑操作能力，熟练使用酒店管理系统者优先 3、责任心强，具备独立处理突发事件的能力 4、有酒店前台工作经验或管理经验者优先考虑

1. 入住与退房服务 严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，确保入住宾客身份信息符合公安 "四实" 要求 按标准及时准确将入住宾客信息输入 PMS 系统，完善宾客档案 问候欢迎宾客，主动指引等候客人，传递品牌温度 按照标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等业务手续，高效准确 随时准确了解房态、房价等信息，根据宾客要求积极有效地推销合适客房 2. 预订与咨询服务 负责电话接听、宾客问询、叫醒、开门、参观房间等服务业务，响应及时、态度热情 随时准确了解当班预订状况，负责提供相关的预订服务 熟知酒店所有产品、使用方法、服务特色、市场政策、会员权益，为宾客提供专业准确的咨询 提供品牌标准的问询及商务服务，包括东莞本地交通、景点、美食等城市探索推荐 3. 会员发展与品牌推广 积极推荐官网活动和会员权益，按标准流程有技巧地发展会员，提升会员转化率 引导宾客参与品牌社群活动 主动向宾客介绍品牌 "探索全新旅・居生活方式" 理念，传递品牌价值 4. 账务与收银管理 负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收准确无误 做好当班结账工作，发现账目问题及时改正，确保账目正确无差错 负责夜审前在店宾客账务审核，对出现的问题做出相应补救措施并做好记录 负责酒店电脑系统夜审和夜审后的报表打印 各类报表、单据整理并归档，按财务规定装订存放好账务凭证 5. 房态与物资管理 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误、排房合理 按规定程序核对房态和房间账务情况，发现差异及时更正并上报 负责各楼层磁卡钥匙的保管，机械钥匙盘点、客房钥匙收发和寄存工作 负责管理好房卡、小商品、发票，做好登记、保管、交接、签收和发放工作 负责酒店小商品销售统计，为自动售货机或小商品柜及时补货，库存不足及时上报 6. 对客服务与投诉处理 负责为在住宾客提供行李寄存服务，确保宾客物品安全 听取宾客意见并受理宾客投诉，及时安抚宾客，在授权范围内妥善处理，超出权限立即上报 主动收集宾客反馈，寻找改进机会，提升宾客满意度 接班人未到，当班人不得擅自离岗，应继续服务好每一位酒店宾客 7. 安全与卫生 熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告 夜班妥善做好现金、有价票据和设施设备的安全管理工作 负责前厅办公区域卫生清洁整理、设备设施维护、办公用品准备，保持工作环境整洁，确保宾客感知度 做好同事间的协作工作，完成上级分配的其他工作 任职要求 基本条件 中专 / 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 1 年及以上酒店前台 / 服务大使工作经验，有国际品牌酒店经验优先 持有有效健康证 熟悉酒店前台操作流程，有 PMS 系统使用经验优先 形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识 能力素质 具备出色的沟通表达能力，普通话标准，能用英语进行基础对客交流者优先 具备较强的服务意识和亲和力，能以热情、真诚的态度对待每一位宾客 具备良好的应变能力，能沉着冷静处理宾客投诉和突发事件 具备较强的记忆力，能迅速准确记住宾客信息、房态、房价等 具备基本的电脑操作能力，能熟练使用 Office 办公软件和酒店 PMS 系统 具备较强的责任心和团队协作精神，能严格执行当班交接制度 能适应倒班工作制（早班 / 中班 / 夜班），接受节假日值班 身体健康，能承受前台较大的工作强度 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期经验 熟悉联号品牌文化和服务标准 有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地城市资源 英语口语流利，能接待外籍宾客 具备会员销售经验，有较好的会员转化业绩 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 服务奖金 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、步行5分钟员工宿舍、员工餐、节日福利 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，积累宝贵筹开经验 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利 年轻有活力的团队氛围，平等开放的企业文化

【岗位职责】： 1. 负责酒店的新员工入职手续办理。 2. 负责酒店外包和临时工事宜，如：考勤、入离职手续等。 3. 负责酒店宿舍相关事宜，如：员工入住和搬离事宜、宿舍水电费充值、宿舍维修等。 4. 确保各项工作都按照集团相关的标准与程序进行。 6. 领导交代的其它事情。 【岗位要求】： 1. 良好的沟通能力和表达能力 2. 积极上进，有目标性 3. 工作跟进能够保持高效率。 4. 抗压性强

岗位职责： 客房服务：按要求提供送水、送物、失物招领管理，协助领班完成酒店VIP 接待、客房相关话务对接工作； 需求响应：迅速回应宾客各类需求，客房、健身房、自助洗衣房区域的宾客咨询、设施报修跟进，协助领班处置宾客特殊事件，保障宾客诉求； 闭环处理配套区域服务：负责自助洗衣房、健身房基础巡检、物资补给、现场对客指引服务； 服务物资管理：客房 minibar 小商品、自助洗衣房客用物资的补给、盘点、进销存登记； 安全防范：客房楼层、自助洗衣房、健身房区域安全巡查，排查安全隐患； 其他：协助领班完成客房物料、布草清点流转，配合完成区域清洁辅助工作

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

岗位职责 1、协助前厅部经理管理前厅部运作，确保顾客满意，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作； 2、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理前厅部所有员工； 3、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作； 4、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题； 5、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任； 6、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感； 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅部经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 岗位要求： 1、能有效的用英语沟通交流； 2、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题； 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度； 4、优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释；