岗位职责： 1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2.向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3.严格按照操作程序，对待所有餐具等，做到轻拿轻放，降低破损。 4.按照酒店的规章制度专业的处理询问，结账和付款。 5.以专业、积极的态度与本部门和酒店的职员合作，和睦相处，培养团队以便更好的相互沟通。 6.满足顾客的需求，处理顾客的询问，并解决问题。 7.对酒店的产品和服务充分了解，以便更好的为顾客解释和提供更优质的服务 8.协助客人并根据客人的要求提供帮助 9.充分了解酒店的特殊计划和活动以便辨别和满足顾客的需要。 10.充分了解酒店的及时信息以便为顾客提供更准确的信息。 岗位要求 1、身体健康，身材匀称、五官端庄。 2、大专以上学历或同等学历，有从事酒店服务工作经历。 3、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。 4、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 5、身体健康、仪表端庄、气质较好。

负责退客房与住客房的日常清洁整理，包括更换布草、清理浴室、吸尘拖地、补充客用品，按标准完成客房卫生与物品摆放；检查房间设施设备状态，发现故障或遗留物品及时上报前台与经理；要求做事细致、责任心强，能适应客房体力工作及轮班安排；学历、年龄、经验不限，有客房清洁经验者优先，入职后按酒店客房清洁流程与质量标准统一培训。

负责宾客入住登记与退房结账，核验证件、分配房间、制作房卡，准确将住客信息录入公安上传系统；解答客人关于酒店设施、周边景区（五指山国家公园、毛纳村、红峡谷等）的问询，协助预订、留言及行李寄存；实时关注房态，与客房部保持沟通，跟进维修房与干净房的衔接。要求仪容整洁、普通话流利，有基本的电脑操作能力；待人热情耐心，能妥善应对客人问询与一般性需求；能适应前厅倒班（含夜班），入职后接受前台系统操作与对客服务规范培训。

岗位职责： - 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订; - 对团队和会议的特别账单安排进行记录; - 掌握关于特价、优惠和促销活动的信息; 岗位要求： - 有预订部或总机工作经验优先； - 良好的英文口头表达和书面表达能力； - 会使用Excel办公软件； - 善于与客人交流，抗压能力强，具有较强的服务意识。

在日常采购工作中严格遵循酒店采购政策及程序。 § To obtain three competitive quotes from suppliers to minimize cost to hotel. 确保酒店成本最小化,任何采购需提供三家有竞争力的报价。 § Conduct interviews with suppliers to obtain information, specification, quotation, on any items required. 会晤供应商已确保获得相关产品之规格,价格等信息。 § Placing orders with suppliers to ensure timely delivery to satisfy hotel requirement and trace the outstanding orders to ensure operational needs are met. 向供应商下订单,确保及时交货以满足饭店需求, 追踪未完成项目, 催促交货以满足营运需要。 § Settle the necessary payment according to the negotiated credit period. 根据协商的付款周期结款。 § Conduct the market survey to understand the market trend and the price floating. 进行市场调查以了解市场及价格浮动趋势。 § Ensure the safety of petty cash。 保证备用金安全。 § Collect the Market List quotation at the regular intervals. 定期收集市场清单报价。 § Contact with the related government departments as: Animal & Plants inspection, Wine & Tobacco Monopoly and The Customs etc. to declare the necessary procedures. 与动植物检疫、烟酒专卖、海关等相关政府部门联系，办理报关手续。 § Practice BSA and achieve the purchasing request of Food Safety. 贯彻品牌标准和达到食品安全对采购的要求。 § Align working style, working practices and conduct with “Le Meridien” Hotel Vision, Corporate Values and policies. To comply with “Marriott’s Code of Conduct at all times. 在任何时候工作模式和习惯都应与品牌保持一致，遵行万豪的行为准则。 § It is not the intention of this Position Description to provide an exhaustive list of job duties. It provides a focal point to the incumbent in the hope that they will develop the job further. From time to time and in line with managerial priorities, it is expected that the incumbent will work as and where directed by management and in line with improving customer. 职位描述的目的不是提供一份工作职责的详细清单。 它仅希望能为那些用于完善工作的应尽职责提供一个基本观点。 随时符合管理的要求， 希望能够在管理层的指导下， 以不断提高的顾客服务履行职责。 § Responsible for the daily custody and maintenance of fixed assets within the department, ensuring asset security and integrity. 负责本部门管辖范围内的固定资产日常保管与维护，确保资产安全与完整。 § Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成你上级交待的其它任务。

工作职责： · Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to the established standard. · Presents guests checks and follows all billing procedures . · Carry out pre-service duties, mis-en-place. · Ensure adequate supplies of materials, and requisition for general supplies. · Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. · Ensure good general appearance and maintenance of restaurant working areas . · Carries out assigned duties. · Lebar Ambassador/Allegria Ambassador 任职要求： · 负责下订单，推销部门特色菜，按照既定的标准服务客人。 · 为客人介绍检查和遵循所有计费程序。 · 确保材料供应充足，并申请所需采购的物品。 · 做好服务前的岗前职责，准备工作。 · 确保所有的设备和操作设备处于良好的工作状态。 · 确保所有的设备和操作设备处于良好的工作状态。 · 确保餐厅的美观和维护餐厅工作区域。 · 完成分配的任务。

会基础视频剪辑，能独立制作海报，审美在线；做事细心，有责任心

【岗位职责】 1、负责中厨房砧板岗位的日常切配工作，严格按照菜品标准进行食材的精细加工，确保刀工规格统一、摆盘美观。 2、根据每日菜单及预订情况，提前做好各类食材的备货、清洗、去皮、改刀等准备工作，保证开餐期间供应及时、不断档。 3、熟悉各类食材的特性及储存方法，合理控制原料使用率，减少损耗，配合厨师长做好成本控制。 4、严格执行食品卫生安全规范及操作流程，保持工作台面、砧板、刀具及周边环境的清洁卫生，定期消毒并维护保养工具设备。 5、协助配合炉灶、打荷等岗位的出品节奏，准确高效地完成切配任务，确保出品质量与速度符合酒店标准。 6、根据要求做好食材的验收及分类存放工作，发现食材质量问题及时向上级反馈，确保原料新鲜安全。 7、服从厨师长及上级主管的工作安排，积极参与厨房团队的协作，完成临时交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有无工作经验均可，有中厨房砧板或相关切配经验者优先考虑。 2、熟悉基本刀工技法，了解常见食材的切配规格及加工处理方法，无经验者需具备较强的学习意愿。 3、工作认真细致，责任心强，能够适应酒店厨房的工作节奏及站立作业环境。 4、具备良好的食品安全意识，讲究个人卫生，无传染性疾病，需持有效健康证（可入职前办理）。 5、吃苦耐劳，手脚麻利，具备团队合作精神及基本沟通能力，服从管理安排。 6、年龄不限，身体健康，体力充沛，能够承担一定强度的切配工作。

【岗位职责】 1、督导前台员工日常操作，确保接待、入住、退房、结账等流程高效规范，符合希尔顿品牌服务标准； 2、合理排班与分配任务，协调前台与其他部门（客房、餐饮、安保等）的沟通协作，保障对客服务连贯顺畅； 3、处理宾客投诉、特殊需求和突发状况（如超额预订、系统故障等），及时上报并跟进解决，提升宾客满意度； 4、协助前台经理完成每日账务审核、报表汇总、备用金管理及交接班工作，确保数据准确无误； 【岗位要求】 1、有酒店前台或服务行业从业经验者优先考虑； 2、熟悉酒店前台操作系统（如PMS、绿云等）或愿意接受系统培训，具备基础电脑操作能力； 3、具备良好的服务意识和亲和力，能热情、耐心、主动地应对不同宾客，妥善处理冲突与压力； 4、形象气质端正，注重职业礼仪，遵守酒店规章制度，认同希尔顿品牌文化和服务理念。

负责餐厅开餐前摆台、餐具规范摆放与卫生检查，开餐中迎宾入座、介绍菜品、上菜分餐、席间巡台、添茶倒水及餐后收尾；御景酒店承担政务与商务接待任务，需在服务中保持礼仪规范、响应及时，维护用餐区域秩序与酒店形象。要求手脚勤快、态度热情，具备基本的服务意识与沟通能力；能适应餐饮早晚班及节假日排班；有酒店或政务接待经验者优先，入职后服从餐厅领班统一培训与调度。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、礼宾、商务中心、宾客关系等各岗位工作，确保对客服务标准与流程高效执行； 2、制定并落实前厅部年度、月度工作计划及预算，合理控制人力、物料及运营成本，提升部门整体效益； 3、监督并优化入住登记、退房结算、预订管理、投诉处理等关键服务环节，确保宾客满意度达到酒店目标； 4、建立并维护宾客档案体系，定期分析客户反馈数据，针对服务短板制定改进方案并跟踪落实； 5、负责前厅部团队建设，包括员工招聘、培训、排班、绩效考核及激励，提升团队服务意识与业务技能； 6、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的日常联动，确保信息畅通、协作顺畅，高效处理各类突发状况； 7、负责VIP及重要宾客的接待方案设计与现场协调，打造高品质入住体验，树立酒店良好形象； 8、定期巡查前厅区域设施设备、环境卫生及安全状况，及时发现并消除隐患，保障运营秩序； 9、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历大专，工作经验不限，年龄不限，具备酒店前厅或相关服务行业管理经验者优先； 2、熟悉酒店前厅部运作流程及标准，了解行业服务规范与安全管理要求； 3、具备较强的领导力、组织协调能力及团队管理能力，能有效激励和带动团队； 4、拥有优秀的沟通表达能力与客户服务意识，善于处理各类宾客投诉及突发事件； 5、熟练使用酒店前台操作系统及常用办公软件，具备基础的数据分析能力； 6、形象气质佳，亲和力强，工作严谨细致，具备高度责任心与抗压能力； 7、认同酒店企业文化，服从管理安排，能适应轮班工作制。

岗位要求（投递简历前请仔细阅读）： 1、本岗位为酒店餐厅厨师，主要负责蔬菜、肉类的加工与简单的早餐制作； 2、班次上五休二，工作时间为05:00-13:30； 3、薪酬范围：税前4000-5000元/月； 4、缴纳五险一金，包食宿（住宿每月收取200元水电费）。 岗位职责： 1.在岗时必须保持良好的仪表仪容，按规定着装，佩戴服务牌，干净整洁、梳理整齐、美观大方、精神饱满。 2.严格执行饭店的各种规章制度，遵守纪律，做到不迟到、不早退，未与下一班交接班，不得擅自离岗，并严格执行交接班手续。 3.对各种蔬菜、肉、鱼、禽、蛋、水果等食品要严把进货关，加工前严格进行质量检验，对不合格食品坚决不收，更不得加工，确保食品质量及安全卫生。 4.加工时要摘净、掏净、剔净、洗净，不得有泥污、烂叶、虫类及其它杂物，并按规定加工各种食品。 5.加工后的半成品要及时放入冷库和冰箱分类码放，随用随取。 6.加工所使用的一切器具，使用后及时洗刷干净，码放整齐。严格按操作规程安全使用各种机械设备，杜绝机械使用不当而发生责任事故。干货库、冷库要定期进行盘点、清理，严禁使用过期、变质的食品。 7.解冻水池应做分类使用，保证食品卫生清洁。

【岗位职责】 1. 协助后厨员工完成食材清洗、分拣、切配、腌制等基础预处理工作。 2. 负责厨具、操作台、后厨区域的清洁消杀，做好垃圾分类，保持厨房环境卫生整洁。 3. 协助整理、存放食材，做好食材保鲜、防潮、防变质工作，配合盘点库存。 4. 配合厨师完成出餐辅助工作，传递餐具、物料，保障后厨正常运转。 【岗位要求】 1. 就读烹饪专业，热爱餐饮行业，愿意学习后厨基础烹饪及食材处理技能。 2. 遵守酒店及厨房各项规章制度，工作认真细致。 3. 具备良好的卫生意识、服务意识和团队协作能力。

岗位职责 1.部门文件的收发、建档工作。 2.根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3.做好本部门各销售市场的档案管理工作。 4.做好部门对内部和外部的沟通协调工作。 5.负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 任职资格 1.大专以上学历，经验不限，接受应届生。 2.熟练使用办公软件。 3.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力，有敬业精神及团队意识。

负责园区及室内外绿植、花卉、草坪、树木的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、松土及病虫害防治；及时清理绿地内枯枝落叶与杂物，保持植物长势良好、景观整洁。要求身体健康、能适应户外工作，做事踏实、服从安排；有绿化养护或园艺经验者优先，无经验可入职后学习，需爱护工具设备、遵守园区安全作业要求。

【岗位职责】 1、严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。 2、根据维修单和上级的安排，及时修复各类家具、油漆制品、装饰等。 3、对所有墙纸装饰进行维修更换。 4、对酒店内的木装饰进行油漆修补。 5、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 6、负责酒店内小型装修工程中的监督涂料装饰施工。 7、对酒店所有铁制品、铁栏杆等进行防锈处理及油漆翻新； 8、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见； 9、完成上级领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、丰富的木工、油漆粉饰经验。 2、立承担墙面、家具等油漆、修补工作及其它维修工作。 3、认真负责，注重材料的节约。 4、以油漆工优先，对木工、万能工等专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 与其他部门经理协同，统筹应急人员调配工作。 Coordinates with other managers regarding emergency staffing. 2. 妥善保存宾客反馈、客诉处理方案、人员安排及设备相关记录，归档备查。 Maintains proper records of guest feedback, complaint solutions, personnel and equipment related matters in appropriate logbooks for reference. 3. 保障宴会所需食品、酒水维持标准安全库存，保障活动顺畅开展。 Maintains established par stock of food and beverages for smooth banquet operation. 4. 针对宴会现场运营、成本管控、收益提升，定期向管理层提出优化建议。 Make frequent suggestions to Management in reference to improvement of banquet operation, cost control and profitability. 5. 完成每周宴会厅巡检；检查宴会厅整体面貌、固定装置、家具及运营设备，按需发起维修申请。 Completes weekly banquet venue inspection; checks overall banquet venue appearance, fixtures, fittings and operating equipment, initiates maintenance request as necessary. 6. 协助统筹员工排班、考勤编制及人力管控，合理安排人手；根据活动需求、贵宾名单分配工作，动态调整人力，及时处置突发事件，并协同其他部门经理处理应急事项。 Assist in employee scheduling & manpower control, allocate work according to event requirements and VIP list. Adjust schedule to handle emergency incidents and coordinate with other department managers. 7. 记录宾客投诉、处理方案、人事及设备相关信息。 Maintains records of guest complaints, solutions, personnel and equipment matters. 8. 制定并监控物资库存水平，保障宴会业务平稳运营。 Maintains and sets average par stock quantity to ensure a smooth operation. 9. 协助统筹宴会活动落地执行，负责现场服务管控、成本管控，向管理层提交运营优化建议。 Assist in overall banquet on-site execution, cost control, and put forward operation improvement suggestions to management. 10. 每场宴会结束后组织复盘，评估活动效果，总结服务、场地及流程问题，持续优化宴会接待标准。 Conduct debrief after each banquet event, evaluate event performance, summarize issues of service, venue and workflow to continuously improve banquet service standards. 11. 把控宴会全流程现场接待，落实活动布置、现场服务、收尾工作，保障各类会议及宴会活动顺利落地。 Supervise the whole on-site banquet reception, including venue setup, on-site service and event closing to ensure smooth delivery of meetings and banquets. 12. 负责宴会团队管理，组织员工培训、服务督导，落实宴会服务标准，管控现场服务质量。 Manage banquet team, organize staff training and service supervision, implement banquet service standards and control on-site service quality. 任职要求 Job Qualifications 1. 至少3年国际五星级酒店宴会相关岗位工作经验。 Minimum 3 years’ experience in banquet related position in international five star hotels. 2. 具备宴会运营相关专业知识与实操经验。 Knowledge and Experience of banquet operation. 3. 优秀的组织统筹能力，可同时统筹多场会议及宴会活动。 Excellent organizational skills, capable of managing multiple meetings and banquet events simultaneously. 4. 优秀的口头及书面沟通能力，擅长跨部门协作。 Strong oral and written communication skills for cross-department collaboration. 5. 中专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 Technical secondary school or above, hotel management major is preferred. 6. 熟悉会议、宴会全套现场流程：场地布置、餐前准备、现场接待、活动收尾。 Familiar with full on-site workflow of meetings and banquets: venue setup, pre-event preparation, on-site reception and event closing. 7. 优秀的组织管理能力，能带领团队完成会议宴会接待任务。 Excellent organizational and team management skills.

餐前摆台、整理餐桌，做好区域清洁准备 迎接引导客人入座 餐后收拾台面 礼貌回应客人问询，有问题及时告知当班同事 做好交接，完成主管安排的其他工作

负责公共区域的日常清扫、拖洗、垃圾清运与设施表面擦拭保养；按领班安排加强重点区域保洁。要求身体健康、手脚勤快，能正确使用常见清洁工具与清洁剂；服从工作分配，工作细致、有责任心即可，入职后统一培训清洁标准与安全操作规范。

工作职责： 活动协调： • 支持活动的规划和执行，确保所有后勤和运营细节都得到有效管理。 • 充当客户和内部部门之间的联络人，确保无缝沟通和协调。 • 维护准确的活动文档，包括合同、时间表和活动后报告。 营销传播 （Marcom）协调： • 协助创建营销材料、社交媒体内容和促销活动。 • 与设计师、印刷商和其他供应商协调，以确保及时交付营销资产。 • 跟踪营销计划的绩效并编制报告以供分析。 销售协调： • 为销售团队提供行政支持，包括维护客户数据库和准备销售提案。 • 安排和协调客户会议、现场检查和后续活动。 • 协助准备销售报告和演示文稿。 一般职责： • 确保准确及时地记录所有部门活动。 • 与团队成员和其他部门进行有效沟通，以协调战略并实现目标。 • 及时专业地回复客户和客人的询问。 任职资格： • 具有类似职位的工作经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 出色的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中独立工作或作为团队的一员工作。

1. 按照配方调制鸡尾酒、酒水饮品，把控出品口味与颜值，做好酒水、器具日常清洁保养。 2. 负责吧台物料盘点、补货，遵守酒水成本管控，礼貌接待客人，维护吧台秩序。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、对酒水的管理，包括储存、盘点。 2、负责制作各种饮品及鸡尾酒（包括酒精类和无酒精鸡尾酒）。 3、与客人互动充满热情，为客人提供酒水和零食等，并了解客人喜好或需求推荐饮品。 5、保持吧台、酒吧用具及工作环境的整洁。 6、自律和良好的工作关系。 7、创造性地制作新的鸡尾酒配方。 【岗位要求】 1、熟悉酒水知识和调酒技巧。 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力。

工作职责 西餐厅服务实习生、大堂吧服务实习生、宴会服务实习生、厨房实习生