【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销部的战略规划与日常运营，制定并执行年度销售计划、市场推广策略及客户发展方案，确保完成经营目标及营收指标。 2、深度分析行业趋势、竞争对手动态及客户需求，精准定位目标市场，开发并维护高端商务、会议、旅游等核心客户群体，提升酒店市场份额及品牌影响力。 3、统筹管理销售团队，组织培训与绩效考核，激发团队潜能，优化销售流程及客户管理体系，提高整体销售效率与服务质量。 4、主导重大客户谈判、合同签订及VIP客户接待，建立并维护与政府机构、行业协会、企业客户及OTA平台的战略合作关系，保障长期稳定的客源渠道。 5、协调内部资源（客房、餐饮、会议等），推动跨部门协作，设计创新营销活动及产品组合，提升客户体验与复购率。 6、定期评估销售业绩数据，编制分析报告，及时调整营销策略与资源分配，控制销售成本，实现利润最大化。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场洞察力与战略规划能力，熟悉酒店行业销售模式及渠道，有高端酒店或相关行业销售管理经验者优先。 2、具备出色的谈判技巧、商务沟通能力及客户关系维护能力，能有效开拓并维系高价值客户资源。 3、具有团队领导力与组织协调能力，能够激励并管理销售团队达成目标。 4、结果导向，抗压能力强，能在快节奏环境中灵活应对市场变化。 5、必须有国际联合市场销售背景。

岗位职责 1.协助总经理统筹两大项目会议、展览、宴会、配套商业全业态经营，参与年度经营预算制定、拆解与落地，负责经营数据追踪、复盘优化，制定增收提质方案，保障年度营收指标完成。 2.开展行业市场调研与竞品分析，结合行业政策及市场动态，制定项目市场定位、营销拓客及客户开发方案。深耕政企、商协会、会展机构、公关公司等核心渠道，引进落地各类会展、商务及大型活动，拓展增量业务，做大项目营收。 3.统筹双项目市场推广与品牌建设工作，落地各类营销及推介活动，提升项目在会展、商务接待领域的知名度与行业口碑，为前端销售赋能。 4.全面负责销售团队日常管理、业务培训、任务分配、过程督导与业绩考核。依托资深销售实战经验，指导一线谈单、成交、回款全流程，规范业务管理制度与流程，打造高绩效销售团队，保障各项业务高效落地。 5.搭建并稳固政企、行业头部商务合作渠道，深耕优质客户资源，深化多元战略合作，整合行业优质资源，构建项目核心竞争优势。 6.统筹双项目跨部门协同，保障重点活动、核心项目顺利落地，督办重点工作，完成领导交办的各项临时性工作。 任职要求 1.本科及以上学历，3年以上会展场馆、会展酒店、商业综合体销售及团队管理经验，纯正销售出身，熟悉场馆全业态业务运作模式，持有商协会、会展机构、政企等优质客户资源者优先。 2.熟悉会展行业市场环境、政策动态及业务规则，具备独立操盘市场拓客、营销策划、资源整合、大型活动落地的实战能力。 3.目标感、责任心强，具备优秀的商务谈判、统筹协调、团队管理及抗压攻坚能力，销售思维敏锐，擅长带队冲刺业绩、解决业务核心问题。 4.身体健康，可适配岗位高强度管理工作，职业素养良好。 欢迎优秀总经理加入

一、岗位基本信息 岗位名称：酒店总经理 所属品牌：希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn） 汇报对象：业主方 管理范围：全面负责酒店经营、运营、品质、团队、财务、合规及品牌标准落地，统筹客房、前厅、人力、销售全板块管理 二、岗位职责 （一）经营管理与业绩目标 1. 全面统筹酒店整体经营工作，根据集团及业主年度指标，制定年度、季度、月度经营计划，对酒店营收、出租率、平均房价、GOP利润率、等核心经营指标全权负责，确保超额完成既定业绩目标。 2. 主导酒店收益管理工作，统筹OTA渠道、协议客户、政企采购、团队会务、散客等全渠道客源结构优化，定期召开收益分析会，动态调整售价、房型管控、渠道策略，提升整体RevPAR。 3. 严控酒店各项成本费用，优化人力配比、能耗、物料、采购等可控成本，建立精细化成本管控体系，平衡服务品质与经营利润，持续提升酒店盈利能力。 （二）品牌标准与品质管控 1. 严格落地希尔顿花园全球品牌服务标准、质检体系及运营规范，统筹前厅服务、客房卫生、公共区域环境、餐饮出品、会务服务全流程品质管控，保障宾客体验符合品牌定位。 2. 负责酒店迎审、质检、暗访、品牌稽核工作，及时整改运营漏洞，持续提升宾客满意度、网评分数、复购率，降低客诉差评率。 3. 统筹酒店设施设备维保、资产管控工作，制定年度维保计划与资本性支出规划，保障酒店硬件品质、安全合规，实现酒店资产保值增值。 （三）团队管理与组织搭建 1. 搭建完善的酒店管理团队，统筹各部门人事管理，负责核心管理层的招聘、培养、考核、晋升、梯队建设，搭建人才继任体系，稳定核心骨干团队。 2. 建立标准化员工管理制度、绩效考核体系、培训体系，落地企业文化与品牌服务理念，提升员工人效、降低人员流失率，营造合规、积极、高效的团队氛围。 （四）市场拓展与政企关系 1. 统筹酒店市场销售工作，带领销售团队深耕本地政企单位、企业协议、会务团建、婚宴商旅等核心客源，拓展优质合作渠道，提升本地市场占有率。 2. 维护业主、区域总部、政府监管部门（消防、公安、卫健、市场监管）关系，保障酒店各项证照合规、政策落地、无重大合规风险。 3. 负责酒店品牌宣传、线上口碑运营、本地市场竞品调研，根据市场动态制定差异化经营策略，提升酒店品牌影响力与市场竞争力。 （五）安全合规与日常运营 1. 全面负责酒店安全生产管理，落实消防、治安、食品、运营安全管理制度，定期开展安全排查与应急演练，杜绝重大安全事故、舆情事故、客诉事故。 2. 统筹酒店日常整体运营调度，把控每日运营重点、突发应急事件处理，保障酒店24小时稳定、合规、高效运营。 三、岗位任职要求 （一）学历与资历 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 8年以上高端连锁酒店运营管理经验，3年以上同档次国际品牌酒店总经理/驻店经理全盘管理经验，有希尔顿、洲际、万豪等中端国际品牌同店管理经验者优先。 3. 熟悉希尔顿花园品牌运营体系、质检标准、收益体系、集团管理模式，有酒店开业筹备、翻新升级、业绩扭亏经验者优先。 （二）专业能力 1. 精通酒店客房、前厅、会务、工程、安保、销售、人事行政全模块运营管理，具备极强的全盘统筹、成本管控、收益提升能力。 2. 熟悉本地酒店市场行情、竞品体系、政企资源开发逻辑，具备成熟的市场拓展与客户维护能力，能独立带队完成年度经营指标。 3. 精通酒店用工合规、消防安全、食品合规、税务行政等全套行业合规要求，具备完善的风险防控能力。 4. 熟练使用希尔顿酒店lobby系统、收益管理系统、办公软件，具备优秀的数据分析、报表复盘、战略规划能力。 （三）综合素养 1. 具备极强的团队搭建、人员赋能、绩效管理能力，擅长打造稳定高效的管理团队。 2. 抗压能力强，目标感强，结果导向，具备优秀的商业思维、经营思维与精细化管理能力。 3. 品行端正、职业素养高，具备良好的沟通谈判、公关协调、应急处置能力，无职业不良记录。 4. 认同国际品牌酒店企业文化，严格遵守集团及业主各项管理制度，执行力、责任心极强。 四、岗位职责补充 1. 负责制定酒店年度战略规划、预算编制、年度工作总结与复盘，定期向业主及区域总部汇报经营数据、运营情况、整改计划。 2. 负责酒店企业文化、服务文化建设，统筹员工关怀、团建活动，提升团队凝聚力与服务主动性。 3. 完成集团、区域、业主交办的其他专项工作。 五、岗位核心考核指标 1. 年度营收、GOP利润、RevPAR完成率 2. 宾客满意度、OTA评分、差评管控率 3. 员工流失率、人效指标 4. 品牌质检、暗访、稽核通过率 5. 安全生产零事故、合规零风险 6. 本地市场占有率及重点客户签约量

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1、负责前厅日常全面运营管理，统筹前厅各项工作有序开展。 Responsible for the overall daily operation and management of the front office, and ensure all front office work proceeds in an orderly manner.2、统筹前厅员工排班、考勤及日常工作安排，做好团队管理。 Arrange staff scheduling, attendance and daily work of the front office, and manage the front office team.3、督导前厅员工仪容仪表、服务礼仪及工作规范，保障服务质量。 Supervise staff appearance, service etiquette and working standards to ensure high-quality service.4、接待重要宾客，及时处理宾客投诉、咨询及各类突发问题。 Receive important guests, and timely handle guest complaints, consultations and all emergencies.5、把控前厅入住、退房、收银等核心流程，杜绝工作差错。 Control core processes such as check-in, check-out and cashier work to avoid operational errors.6、定期检查前厅设施设备、物资耗材，做好盘点与申领工作。 Regularly inspect front office facilities and supplies, and complete inventory and material application.7、组织前厅员工培训，提升员工业务能力与服务水平。 Organize regular staff training to improve employees’ professional skills and service awareness.8、配合门店整体运营工作，落实上级下达的各项工作任务。 Cooperate with the overall store operation and complete all tasks assigned by superiors.

一、培训管理 1. 执行集团及酒店年度/月度培训计划，组织新员工入职培训及在岗技能跟进。 2. 执行岗位胜任力体系，跟踪员工试用期考核与辅导，确保按期转正达标。 3. 对接集团培训考核要求，完成数据提报、学习平台维护、年度审计配合。 4. 组织技能比武、服务明星评选等员工活动，管理培训档案。 二、品质管理 1. 按品牌标准执行日常质检，出具整改报告并督促闭环。 2. 针对质检暴露的服务短板，直接设计并实施针对性培训，形成“质检→培训→提升”闭环。 三、招聘与人事 1. 执行招聘计划（发布、筛选、面试、录用），确保按时到岗。 2. 统筹人事日常：指导下属完成入离职、合同、考勤、社保等基础工作并复核。 3. 协助HR同事完成人力报表、流失率等基础数据分析。 四、员工活动 1. 按计划组织员工活动（生日会、团建、节日慰问等），控制预算。 2. 通过宣传栏、微信群等落地企业文化，收集员工反馈。 任职要求 • 大专及以上学历，酒店或人资相关专业优先。 • 2年以上酒店培训/人事经验。 • 熟悉酒店质检流程，能独立开展日常质检并推动整改。 • 具备授课及基本课件制作能力，会用PPT，懂视频剪辑优先。 • 细致、主动，能在成熟体系下闭环执行，能带教下属。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及员工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐、周末自助餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到质量标准。 3、检查存货及成品，不定时参与验货。 4、检查所有食品的准备情况。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 7、负责厨房的组织管理，做好班组的工作协调和人员的临时调配，提高厨房员工的工作效能。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉食品安全管理及相关法律法规。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

1、全盘运营管理：全面负责酒店整体经营、各业态运营及日常管理，制定经营目标与运营方案，搭建标准化管理体系，保障酒店合规稳定经营。2、营销拓客与业绩攻坚（核心）：主导酒店整体业绩指标达成，依托专业销售能力主动拓客，重点挖掘对接大型团队、商务会议、政企活动、大型宴席等高价值客源，开拓政企、企业、商旅等核心渠道，制定多维营销策略，带领团队完成营收目标，提升市场份额。3、团队统筹管理：负责团队搭建、人才培养、绩效考核与团队激励，多维度优化团队管理模式，激活全员销售与服务积极性，打造高绩效、高执行力团队。4、成本与经营管控：统筹酒店成本管控、营收数据分析与经营复盘，优化营收及利润结构，实现业绩与利润双向增长。5、品质与品牌运维：搭建服务品质管控体系，优化宾客体验，高效处理客诉，维护酒店品牌口碑与市场美誉度，提升客户复购率。6、市场与资源整合：调研本地市场及竞品动态，迭代经营策略，整合各类优质资源，搭建多元化营收渠道，保障业绩长效增长。 二、任职要求1、必备核心能力：具备扎实的酒店销售实战经验，拓客能力突出，擅长新市场、大客户开发。熟练挖掘并落地大型团队、政企大型会议及活动资源，有大型团会项目操盘及大客户维护成功案例，可带队高效完成业绩指标。2、从业经验：3年以上中高端酒店总经理/副总经理全盘管理经验，熟悉酒店全业态运营与营销体系。3、团队管理能力：具备精细化多维团队管理能力，擅长团队赋能、激励与人才梯队建设，能凝聚团队战力，攻坚业绩目标。4、经营与专业能力：具备极强目标感与市场洞察力，精通大客户开发、会务运营、渠道深耕，擅长拆解业绩指标、挖掘增量客源，有超额完成经营指标经验者优先。5、综合素养：40-50岁，大专及以上学历，沟通谈判、统筹及应急能力优秀，抗压能力强，务实敬业。 三、加分项1、拥有本地政企、大型企业、文旅、婚庆优质资源，可快速转化业绩；2、具备酒店新店筹建、开业营销、业绩从零孵化经验；3、拥有成熟的团队管理、业绩提升落地成功案例。

Job Responsibilities 岗位职责 Provide personalized and high-quality service experiences for VIP clients and distinguished guests, developing and implementing service solutions based on individual needs. 为VIP客户及重要宾客提供个性化、高品质的服务体验，根据需求制定并落实服务方案 Coordinate daily schedules, travel arrangements, activities, and important hosting requirements to ensure efficient and seamless service delivery. 统筹客户日常安排、出行计划、活动组织及重要接待工作，确保各项服务高效、有序开展。 Lead and manage service teams, including work allocation, coaching, service quality monitoring, and performance feedback, to continuously enhance service standards. 负责服务团队的协调与管理，包括工作安排、培训指导、服务质量监督及绩效反馈，持续提升整体服务水平。 Establish and optimize service standards, procedures, and workflows to ensure consistent execution and a high-quality client experience. 建立并优化服务标准及工作流程，确保服务团队按照既定标准执行，为客户提供一致且优质的服务体验。 Coordinate dining, transportation, wellness, leisure, and other lifestyle-related services, ensuring smooth execution of all arrangements. 根据需求协调餐饮、交通、健康管理、休闲娱乐及其他生活方式服务资源，推动各项安排顺利落地。 Assist in planning and executing business receptions, private gatherings, festive celebrations, and other key events, while coordinating resources and monitoring execution. 协助策划及执行商务接待、私人宴请、节庆活动及其他重要活动，统筹相关资源并跟进执行效果。 Develop and maintain a network of quality vendors and service partners to continuously enhance service resources and delivery standards. 建立和维护优质供应商及服务资源网络，持续优化合作资源及服务品质。 Handle client requests, special projects, and unexpected situations professionally, coordinating with internal and external stakeholders to provide timely solutions. 妥善处理客户需求、特殊项目及突发事项，协调相关团队及合作伙伴提供及时解决方案。 Regularly gather service feedback, analyze evolving client needs, and continuously improve service processes and customer experiences. 定期收集服务反馈，分析客户需求变化，持续优化服务流程及客户体验。 Maintain strict confidentiality and ensure the protection of client information, records, and privacy at all times. 严格遵守保密原则，妥善保护客户信息及相关资料，维护客户隐私安全。 Job Requirements 岗位要求 Bachelor's degree or above, preferably in Hospitality Management, Tourism Management, Luxury Service Management, or a related field. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、奢华服务管理或相关专业优先。 Minimum of five years of experience in international luxury hotels, upscale resorts, private clubs, or high-end client service environments. 五年以上国际品牌酒店、高端度假酒店、私人会所或高端客户服务相关工作经验。 Experience in butler services, concierge services, guest relations, or VIP services required; prior team management experience is preferred. 具备管家服务、礼宾服务、宾客关系管理或VIP服务经验，拥有团队管理经验者优先。 Strong understanding of luxury service standards and guest experience management, with exceptional attention to detail and service excellence. 熟悉高端服务标准及客户体验管理，具备优秀的服务意识及细节管理能力。 Proven organizational, coordination, resource integration, team leadership, and project management capabilities. 具备较强的组织协调能力、资源整合能力、团队管理能力及项目推进能力。 Fluent in both spoken and written Chinese and English. 具备流利的中英文沟通及书面表达能力。 Highly responsible, proactive, and resourceful, with strong execution, adaptability, and problem-solving skills, and the ability to manage multiple priorities simultaneously. 责任心强，具备优秀的执行力、应变能力及问题解决能力，能够同时处理多项事务。 Demonstrates professionalism, integrity, and discretion, with the flexibility to accommodate varied schedules and domestic or international travel when required. 具有良好的职业操守和保密意识，能够适应灵活工作安排及必要的国内外差旅。

岗位职责 1、内容运营：负责小红书、公众号、视频号等平台的文案撰写、排版及日常发布；对接设计团队，配合完成宣传物料制作落地。 2、账号运维：负责平台日常维护，及时回复用户评论、私信，跟进用户咨询与转化；定期统计运营数据，输出数据简报，复盘内容效果。 3、达人&媒体对接：筛选、对接探店达人及媒体资源，跟进合作沟通、来访接待、内容上线全流程，保障合作落地。 4、舆情管理：日常监测平台舆论，规范处理常规留言，及时识别、上报负面舆情，配合做好品牌口碑维护。 5、素材归档：整理沉淀文案、数据、素材等运营资料，搭建标准化内容模板，配合完成部门其他新媒体相关工作。 任职要求 1、大专及以上学历，新媒体、市场营销、广告、文旅相关专业优先。 2、1-2年新媒体内容运营相关经验，有民宿、酒店、文旅、本地生活行业经验优先，有完整账号运营实操案例。 3、文案能力扎实，可独立撰写种草、探店、活动类文案，熟悉主流社媒平台规则。 4、擅长线上沟通，可独立对接达人、处理用户咨询，具备基础舆情风险识别能力。 5、会基础数据整理，熟练使用办公软件，会剪映简单剪辑优先，能适配营销节点紧急工作。 6、有文旅民宿行业达人对接、账号起量、爆款内容打造经验。 7、具备简单图文、视频剪辑能力，可独立完成基础物料制作。 8、熟悉大众点评、视频号、小红书本地生活流量玩法。

一年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有一些计算计设置和故障排除经验者优先考虑。拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书者优先考虑。 协助信息技术支持和排除故障的工作，确保计算机运行，效率和安全均达到标准。 拜访员工和客户以确定或了解他们的需求，从而提供快速和专业的协助与支持。 设置并组织工作站指定的供应品，表格和资源材料。 进行定期的测试和检查以确保所有部门符合规定的程序。 确定培训需求并为解决南些需求而建议应进行的工作。 协助监测所有相关的酒店系统，确保正常运转和良好状况。 监督库存和供应平，确保及时订购补充品。应将缺货的情况立即汇报给上级领导。·

岗位职责： 1、负责酒店客房、餐饮、团建、套餐等产品销售，完成业绩指标。 2、开发企业、旅行社、研学合作等渠道及客户，维护客户关系。 3、跟进订单、报价、签约、落地，提升客户复购与满意度。 4、配合营销活动推广，拓展渠道，提升营收。 任职要求： 1、大专及以上学历，，市场营销/电子商务等专业优先，有2年及以上文旅/酒店/度假村销售经验，可接受优秀应届毕业生。 2、沟通谈判能力强，执行力好，能主动开发客户。 3、熟悉珠三角市场，责任心强，抗压，目标导向。

1. 根据希尔顿品牌标准，搭建前厅部组织架构，完成岗位编制、岗位职责梳理。 2. 参与前厅布局、家具设备、PMS系统、门锁系统、自助入住设备验收调试；对接IT、工程，保障系统稳定运行。 3. 负责前厅团队招聘、面试，组织全套岗前培训：接待流程、会员体系、系统操作、英文服务、投诉处理。 4. 编制前厅SOP标准作业流程：入住退房、问询、投诉处理、交接班、夜审、钥匙管理、应急预案。

【岗位职责】 1. 负责铁板烧食材的现场烹饪加工，确保菜品口感、温度、摆盘符合标准。 2. 根据菜单及客人需求，进行个性化铁板烧制作，提供互动式用餐体验。 3. 严格把控食材品质，做好食材存储、切配及保鲜工作，减少损耗。 4. 负责铁板操作区域及设备的日常清洁、维护与消毒，确保符合食品安全卫生规范。 5. 配合厨房团队做好开餐前的准备工作及餐后收尾工作，保证工作区域整洁有序。 6. 参与新菜品的研发与尝试，根据反馈优化烹饪技巧及出品呈现。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验3年以上，具备熟练铁板烧烹饪技能者优先。 2. 对餐饮行业有热情，愿意学习并掌握铁板烧技术，能适应倒班及高温工作环境。 3. 具备良好的卫生习惯，严格遵守食品安全操作规范。 4. 服务意识强，能与客人进行友好的互动交流，展现厨师风采。 5. 有团队协作精神，工作细致认真，能高效完成分配任务。 6. 持有健康证，无不良嗜好，年龄、性别不限。

我们的使命与文化 我们致力于创造一个人与地域彼此成就、共同繁荣的未来。我们坚定不移地扎根于所在的每一个地方，并不断树立积极影响力的新标杆。 作为一个以共同使命为驱动的开创性团队，我们用心打造非凡时刻，珍视并传承每一个目的地的独特灵魂。在瑰丽酒店集团，我们响应内心的召唤。携手同行，打造非凡之境。 团队介绍 人才与文化部（Talent and Culture）致力于在员工与酒店共同成长的旅程中提供全方位支持，营造积极向上的工作环境，并提供贴心、高效的人力资源服务。作为人才与文化助理，您将直接向人才与文化经理汇报，并接受人才与文化总监的指导，与酒店各部门同事及外部服务供应商紧密合作。 您的角色 作为人才与文化助理，您将协助日常人才与文化工作的顺利开展。工作职责涵盖人力资源行政管理、员工关系、招聘、薪酬福利、员工设施管理以及员工体验项目等多个领域。通过细致的协调安排、准确的行政支持以及及时的员工服务，您将帮助打造一个积极、高效且井然有序的工作环境。 您将如何成就卓越之境 提供日常行政支持，包括线上及线下流程管理、报表制作、证明文件开具、费用及付款处理、预约安排以及日程协调等工作。 协调员工入职、离职及岗位异动相关事宜，包括文件准备、手续办理、系统录入、档案归档及企业微信维护等工作流程。 协助员工体验项目的执行，包括客房福利、生日福利、工会福利及其他指定项目。 协助员工设施及服务的日常运营，包括员工更衣室、健身房、值班宿舍、班车及外部员工宿舍等。 协调员工宿舍检查、入住与退宿手续办理、住宿记录维护、月度租金及水电报表统计、费用监控及相关付款申请工作。 支持人才与文化部相关项目，包括员工体验、法定节假日加班管理、试用期评估、绩效管理、保险管理及其他指定工作。 您是否正是我们寻找的人才？ 拥有本科及以上学历。 具备人力资源或行政相关工作经验或实习经验，有酒店行业或其他服务行业经验者优先。 对与岗位相关的人力资源政策及流程有基本了解。 具备较强的执行力，注重细节，责任心强，能够合理安排优先事项，并有效跟进及完成各项工作。 具备良好的沟通协调能力，能够保持冷静、客观的判断力，并在较少监督的情况下与团队高效合作。 熟练使用中文及英语进行沟通，熟练操作 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等办公软件，并严格遵守酒店及员工信息保密要求；具备视觉设计能力者优先考虑。 我们提供的福利 加入我们的团队，您将享有精心设计的员工福利体系，全面支持您的身心健康、职业发展及工作之外的美好生活，包括： 医疗保障计划 退休福利计划 带薪假期 免费入住集团酒店客房福利 学习与发展机会 全球职业发展机会 行业领先的带薪育儿假计划，为符合条件的员工提供覆盖多元育儿方式的支持 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音会被倾听和重视。我们致力于打造一个鼓励员工展现真实自我的团队，而非要求员工融入固定模式的企业文化。这一理念充分体现在我们对不同目的地历史、文化与地域特色的尊重与传承之中。 我们不仅致力于建立和培养真诚、持久的人际关系，更致力于不断深化和升华这些关系。通过多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion）战略，我们将这些理念切实践行于日常工作之中。

工作职责： 领导和监督技能 为烹饪团队提供战略指导和监督，确保厨房高效运作。制定并实施政策和程序，以保持高质量、安全和卫生标准。 烹饪技巧 拥有卓越的烹饪知识和技能，包括菜单开发、摆盘技术和食材采购。负责制作满足客人需求和喜好的创新美味菜肴。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以尽量减少服务中断。实施解决方案以提高厨房效率并减少浪费。 沟通技巧 与餐厅管理团队、厨房工作人员和其他部门进行有效沟通，确保无缝就餐体验。向团队成员提供清晰简洁的反馈，鼓励成长和发展。 客户服务导向 确保烹饪团队为客人提供卓越的服务，超出他们的期望并培养忠诚度。倾听客人的反馈并将其纳入菜单开发和服务改进中。 财务敏锐度 管理厨房预算，控制成本并最大化盈利能力。分析财务数据以确定需要改进的地方，并就菜单定价和原料采购做出明智的决定。 任职资格： • 10－15 年在四/五星级酒店或高标准的独立餐厅担任厨师长的经验 • 在国际连锁酒店担任过类似职位的工作经验

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门日常运营，包括前厅、客房、餐饮等，提升服务质量与客户满意度 3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体盈利能力 4、建立并完善运营管理制度，确保各项 准得到有效执行 5、协调各部门工作，解决运营中的突发问题，确保酒店平稳运行 6、分析市场趋势和竞争对手动态，提出改进建议以增强酒店竞争力 7、负责员工培训与发展，打造高效团队，提升团队整体素质与服务水平 【岗位要求】 1.有同职位工作经验优先考虑，粤语可作为工作语言 2.万豪集团旗下品牌酒店筹备相关工作经历者优先考虑 3.出色的社交能力 4.杰出的组织和计划能力 5.优秀的抗压能力

【岗位职责】 1、为总经理提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，前厅部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到更大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际。 6、擅长与不同的人打交道。 7、懂得运用心里学技巧。 8、具备销售的相关经验。

工作职责： An Account Manager, Hilton Worldwide Sales （HWS） will manage and grow the value and share of wallet accounts for Hilton Worldwide. The role will be based in Beijing and you will be accountable for the performance of selected Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions （MICE） accounts on a local, national, and global basis. You will create and communicate the account strategies to develop and drive increased market share and demonstrate value to both internal and external customers. • Develop strategy and direction for the account base in line with Hilton’s revenue strategies • Accountable for the delivery of the strategy and activities of their account base • Identify and evaluate new business opportunities within current account base • Execute strategic Account Development Plans （ADP） and support communications of key messages internally and externally • Develop strong relationships with key hotels that receive business from the account portfolio and understand the hotels’ individual strategy HOW YOU WILL MAKE AN IMPACT Your role is important and below are some of the fundamental job duties that make your work unique. Planning Activities • Establish procedures and processes in relation to managing the account portfolio to drive market share • Implement plans to ensure overall strategic direction of the account base and support Hilton’s revenue strategies • Ensure relevant updates are sent to internal and external stakeholders • Establish and develop long term effective working relationships with key customers to drive business • Network with sub account handlers and global leads where relevant • Strengthen relationships with key hotels and align strategies where relevant • Maximise all opportunities by developing relationships with third parties （MICE agents and Travel Management Company （TMC）） • Build, implement and communicate the account strategies, and deliver the expected targets • Develop account plans that specify objectives, timescales and sales activities to support the defined account strategy and ensure maximum opportunity for account penetration • Accurately identify the level of influence and decision－making power of contacts in the customer organization and use these to secure business • Accountable for communicating the strategy, ADP, and activities on a quarterly basis, along with relevant issues, opportunities, and successes • Review customer base to determine new opportunities for account penetration Organizing Activities • Ensure participation and attendance at industry conferences and events • Ensure information relating to customer requirements, interests and marketing activities is kept up to date through the use of relevant Hilton procedures • Review ADP on a quarterly basis and update records accordingly • Maintain Salesforce to ensure accurate and up－to－date customer account information is kept Directing Activities • Ensure ADP is followed and achieved, while taking and providing feedback as necessary • Provide accurate management reports to review account performance and communicate future plans accordingly • Implement account specific marketing initiatives to help drive the business • Agree marketing activity to underpin the account strategies and deliver increase market share • Assess actual performance versus the target to ensure success and take corrective actions where necessary • Monitor and review the impact of marketing initiatives on the account strategy 任职资格： You have these minimum qualifications: • Bachelor’s degree （BA/BS） • 3 to 5 years’ experience, preferably in above property set up • Significant work experience in customer－facing, revenue－generating roles, including management experience • Excellent communication skills: presentations, written and public speaking • Ability to direct collaboration among cross－functional teams, including external resources • Ability to analyse departmental financial data in order to make strategic and tactical decisions • Lead by example to resolve conflicts, introduce change and ensure collaboration among others • Demonstrate the highest standards of ethical behaviour and absolute discretion with sensitive information • Ability to take initiative to identify, prioritise and implement, and adjust actions required to achieve functional goals • Strong problem－solving skills, including ability to address any issue in collaboration with others, identify and prevent potential problems • Proven understanding of client’s business, including business plans, competitive environment and distribution channels, and product financials • Extensive understanding of local market and industry in order to make recommendations on how to achieve the targets • Good understanding of sales process, tools, measurements, and systems • Understanding of competition and marketing strategies • Strong in account management and budget development • Strong persuading and influencing skills • Ability to work independently with minimal control and direction • Ability to think and articulate a vision for business sales and capable of translating this into practical and tangible actions • Take calculated risks to achieve results in consultation with immediate supervisor and other relevant team members • Good relationship management skills and present the appropriate professional image to customers and external contacts • Ability to handle more than one task/situation at a time • Fluency in spoken and written English • Flexibility to travel as required It would be useful if you have: • Hospitality industry experience preferred in Sales, Marketing, Revenue or Operating roles • In－depth knowledge of business sector WHAT IT IS LIKE WORKING FOR HILTON Hilton, the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world－class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more－than 100－year history. Hilton is proud to have an award－winning workplace culture and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it’s like to be on Team Hilton！

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，五年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1. 全面负责酒店厨房的日常运营与管理，制定并执行菜品标准、出品流程及成本控制方案。 2. 统筹设计、更新菜单，结合地方饮食文化及客户需求，开发具有特色的中式、西式及融合菜品。 3. 督导厨房各岗位的作业规范，确保食品安全、卫生标准及厨房设备安全运行。 4. 负责食材采购计划审核、库存管理及供应商评估，严格控制食材成本与损耗率。 5. 带领并培训后厨团队，提升员工专业技能与工作效率，组织定期考核与绩效评估。 6. 协调与餐饮部、销售部的沟通，确保菜品质量符合客户预定及会议宴会需求。 7. 监控厨房各档口出餐速度与品质，及时处理客诉及突发事件。 【岗位要求】 1. 学历不限，具有10年以上酒店厨房工作经验，其中至少3年同岗位管理经验。 2. 精通鲁菜、孔府菜及其他主流菜系，熟悉本地食材特点及烹饪技法。 3. 具备强大的团队领导能力、协调沟通能力及抗压能力，能有效激励团队。 4. 熟悉厨房各岗位操作流程，精通成本核算、食材库存管理及食品安全规范。 5. 对菜品创新有敏锐洞察力，能结合酒店定位打造特色菜品。 6. 持有有效的健康证，熟悉国家级食品安全法律法规。 7. 年龄不限，能适应酒店行业快节奏工作，可接受不定时加班及节假日值班。

工作职责： 岗位职责: 1. 全面负责酒店的整体运营与管理，确保服务品质和经营目标达成； 2. 统筹各部门协同运作，优化业务流程与管理体系； 3. 处理重大客户事务及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系； 4. 制定并落实运营管理标准，持续提升宾客满意度； 5. 完成上级交办的其他战略与管理任务。 任职要求： 1. 具备强烈的责任意识和卓越的服务理念，能适应高标准工作要求； 2. 拥有出色的领导能力、沟通协调能力和决策能力； 3. 善于团队建设与人才培养，能够有效激励组织成员； 4. 具备较强的抗压能力与应变能力，能高效应对复杂情况； 5. 熟悉中高端酒店运营模式，具备全面管理经验者优先 任职资格： 2 年以上中端酒店管理经验

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保达成营收、利润等核心指标。 2、统筹前厅、客房、餐饮、温泉、康乐等各部门服务标准与流程，持续提升宾客满意度及品牌口碑。 3、组建并管理团队，开展人员培训、绩效考核与激励，营造积极高效的工作氛围。 4、监督酒店设施设备的维护保养，确保安全、卫生、消防等工作符合行业规范及法规要求。 5、拓展并维护渠道资源，策划营销活动，推动线上点评、线下推广等提升酒店市场占有率。 6、协调处理客户投诉、突发事件及政府检查等外部事务，维护酒店良好形象。 7、定期分析经营数据，提交运营报告，为高层决策提供依据。 【岗位要求】 1、大专以上学历、具备中高端度假酒店总经理管理经验。 2、熟悉酒店各业务板块运作，了解客户服务、成本控制、收益管理知识。 3、具备优秀的领导力、沟通协调能力及问题解决能力，能承受工作压力并推动团队协作。 4、热爱酒店行业，愿花心思扎根城市近郊/乡村场景，审美在线，有较强的服务意识、市场敏感度及创新思维。 5、年龄45岁以下，身体健康。 6、能接受经营、利润指标考核。

1、30岁—50岁，男1.75以上，女1.68以上。 2、星级酒店总经理或运营总经理5年以上经验，熟悉华住品牌优先 3、形象好、气质佳 4、非常熟悉各部门运营、执行和付出精神强 5、待遇面议