【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节假日促销、主题活动等； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为决策提供依据； 4、维护并拓展客户资源，与旅行社、企业客户、OTA平台等建立长期合作关系； 5、管理酒店线上推广渠道（官网、社交媒体、OTA等），优化内容并提升转化率； 6、监督市场推广预算的使用，确保投入产出合理； 7、协调内部各部门（如餐饮、客房、前厅等）完成联合营销方案的落地执行； 8、定期评估营销效果，调整策略以提高业绩。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力，能够独立制定并推动营销计划； 2、熟悉酒店行业市场运作模式，了解OTA平台运营规则； 3、优秀的活动策划与执行能力，能统筹大型营销项目； 4、出色的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作； 5、数据驱动思维，擅长通过数据分析优化营销策略； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 7、有创新意识，能结合行业趋势提出差异化营销方案。

Prepare kitchen equipment for use. 保持厨房相关设施处于可使用状态。 Assemble and prepare ingredients for menu items. 根据菜单备料并做好相关准备。 Prepare simple food items. 简单食品项目准备工作。 Prepare food for service. 备好食物以备服务。 Assist with checking, receiving and storing of goods. 协助完成食物检查、验收及贮存工作。 Maintain storage areas. 维护食物贮存区域处于可使用状态。 Clean kitchen and equipment. 清洁厨房及相关设施设备。 Handle waste and linen. 处理相关废料。 Maintain a hygienic kitchen and high standards of personal hygiene. 保持厨房卫生及个人卫生，使之符合相关标准。 Attend all briefings. 参加相关会议。 Participate in training. 参加相关培训。

【岗位职责】 1、负责蒸制类菜品制作，包括但不限于炖汤、蒸菜等传统中式烹饪。 2、严格把控食材选用、预处理及烹饪过程中的卫生标准与操作规范，出餐符合食品卫生安全相关要求。 3、协助总厨研发季节性新菜品，优化现有菜单。 4、定期检查并维护厨房设备，确保蒸柜等专业用具处于良好工作状态。 5、合理使用原材料，控制食品成本。 6、完成厨师长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、星级酒店同岗位工作经验1年以上，精通各种蒸制技法。 2、熟悉酒店厨房运作流程，有大型宴会出餐经验优先。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、工作认真细致，能适应灵活排班。

岗位职责：对全日制餐厅全营运、宾客体验、营收成本、团队、品牌标准全权负责，严格执行万豪品牌 SOP 与卫生安全标准。 一、日常营运管理 统筹餐厅每日营运：餐前检查、班前会、预订管理、排台、高峰期现场管控、收市复盘；合理安排班次、人力，根据预测量调整人手，平衡服务质量与人工成本 落实万豪品牌服务标准、出品标准、仪容仪表、环境标准；执行万豪GFSA，持续维护餐厅卫生、环境、设施状态，跟进维保报修 前厅与厨房协同：对接厨师团队，跟进出品质量、上菜节奏，收集宾客对菜品反馈，协调解决出品相关问题；参与试菜、菜单更新、套餐推广评估 管控收银、账单、折扣 / 赠送权限，规范结账流程，防范跑单、错单、账务风险；管理餐厅物资、餐具、布草，做好盘点、领用、损耗管控，资产保管 保障营业安全：食品安全、消防安全、客人人身安全、员工操作安全；落实本地食安法规、万豪 HACCP 相关要求，处理现场突发事件 二、宾客体验与客诉管理 现场巡视，主动接待 VIP、熟客，维护客户关系，建立客史档案；落实万豪宾客服务理念，提升宾客满意度评分 处理各类客诉，快速安抚、解决、记录并复盘，形成改进措施，同步上报餐饮管理层；收集宾客意见，持续优化服务流程 推动 Upsell 销售：培训团队推销菜品、酒水、套餐，提升人均消费、翻台率，完成餐厅营收指标；配合酒店销售团队承接散客、宴请、小型团队预订业务 三、营收、预算与成本管控 参与制定餐厅年度预算、月度营收目标，跟踪每日 / 每周 / 每月经营数据（营收、人均、翻台、食品 / 酒水损耗、人工成本），分析 P&L 损益报表，向餐饮管理层汇报差异与改善方案 管控前厅物料损耗、餐具破损、布草损耗，执行盘点，落实节能降耗，控制部门费用在预算内 参与菜单、酒单策划，评估定价、毛利；根据市场、竞品、客群提出产品优化建议 四、团队人事与培训管理 负责餐厅前厅团队（领班、服务员、迎宾、地哩 / 传菜）排班、考勤、日常绩效辅导、工作分配；负责员工面谈、绩效评估、奖惩、员工关系，及时处理员工矛盾 搭建在岗培训：万豪服务标准、菜品酒水知识、服务流程、销售技巧、客诉处理、食品安全、应急处理；组织班前培训、岗位带教，培养储备主管 打造团队氛围，降低流失率；落实万豪员工关怀政策，做好员工激励，提升员工满意度 五、行政、报表与跨部门协作 按时提交各类营运报表：营业日报、客诉记录、盘点表、培训记录、卫生检查表、月度工作总结等；做好交接班记录 跨部门协同：销售部（宴会 / 团队接待）、财务部（对账、成本）、工程部（设施维修）、人力资源部（招聘、培训）、安保部（安全） 执行万豪品牌内审、质检迎检，针对检查问题制定整改计划并闭环 六、其他职责 完成上级安排的临时任务；持续学习万豪新政策、品牌新标准并落地执行 任职资格 大专及以上，酒店管理相关专业优先； 3 年以上国际品牌酒店餐厅管理经验，熟悉万豪体系优先； 精通餐厅全流程营运、食安、成本控制； 良好英文读写听说； 优秀现场管理、客诉处理、团队管理能力。

· 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 解决争端。 · 约束员工遵守纪律。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助准备员工排班表。 · 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 监督夜床服务。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 2、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 3、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握相关知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售与推广，完成个人及团队销售目标； 2、主动开拓新客户资源，维护并深化现有客户关系，建立长期稳定的合作渠道； 3、对接企业、旅行社、OTA平台及散客需求，高效处理询价、预订、协议签订等事宜； 4、根据市场动态与竞争环境，及时反馈客户意见及市场信息，协助调整销售策略； 5、协同前厅、客房、餐饮等部门，确保客户接待与服务交付顺畅，提升客户满意度； 6、跟进客户账款回收，控制应收账款风险，确保销售流程合规有序。 【岗位要求】 1、大专以上学历，年龄40岁以内，五年以上中高端品牌酒店销售工作经验； 2、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，善于建立人际关系； 3、热爱销售工作，有进取心，能够承受一定工作压力并乐于接受挑战； 4、熟悉本地市场或酒店行业者优先，无经验者可提供系统培训； 5、具备基础办公软件操作能力，能简单处理销售报表及客户资料； 6、形象得体，诚信敬业，具备团队合作精神与职业操守。

【岗位职责】 1、负责酒店日常工程设备（含供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防系统等）的运行监测、巡检及维护保养，确保设备处于良好运行状态。 2、快速响应并处理各类工程报修及突发故障，制定紧急抢修方案，减少对酒店运营和宾客体验的影响。 3、合理安排值班期间的工作任务，监督和指导工程部技术员及外包维修人员的日常操作，确保作业规范、安全。 4、严格执行酒店能源管理政策，监控水、电、燃气等能耗数据，提出节能降耗的改进建议并跟进落实。 5、协助工程部经理完成设备年度检修计划、预防性维护计划的具体执行，并做好相关记录与档案管理。 6、巡查酒店公共区域、后勤区域及客房区域的设施设备状况，及时发现安全隐患或设备老化问题并安排整改。 7、负责值班期间的安全管理工作，监督各项工程作业符合安全操作规程，防范安全事故发生。 8、配合前台及其他部门做好宴会、会议等重要活动的工程保障，确保现场设施正常运作。 【岗位要求】 1、学历不限，相关工作经验，具备良好的学习能力与动手能力。 2、熟悉至少一项以上工程专业技能（如电工、暖通、给排水、弱电等），持有相关操作证照者优先考虑。 3、责任心强，能适应轮班或夜班工作，具备较强的突发事件应变与处置能力。 4、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能与其他部门顺畅协作，及时响应需求。 5、工作踏实认真，注重细节，有团队管理或带教经验者优先，但非必需。 6、热爱酒店行业，愿意在工程技术领域长期发展，服从工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营管理，统筹中西餐、宴会及员工餐的出品质量与食品安全。 2、制定并更新菜单，结合季节变化和宾客需求研发创新菜品，把控成本与毛利。 3、管理厨房团队，负责人员排班、技能培训、绩效考核及工作流程优化。 4、监督食材采购、验收、仓储环节，确保原料新鲜合规，减少损耗。 5、建立并严格执行食品安全与卫生标准，配合相关部门完成检查与认证。 6、协调厨房与前厅、宴会、采购等部门，保障大型宴会及特殊活动的顺利出品。 7、定期分析经营数据，调整出品结构，提升宾客满意度与餐饮收入。 【岗位要求】 1、5年或以上厨房经验，五星级酒店或奢华品牌酒店相同或相似岗位背景 2、掌握食品安全、成本核算、食材与食品营养专业知识，熟悉酒店宴会、自助、零点多业态运营。 3、 具备菜品创新能力，优秀团队管理、统筹沟通及问题处理能力，可培训激励团队。

岗位职责： 1.负责酒店厨房各类设备日常巡检、故障维修及定期保养工作； 2.快速响应厨房报修，处理电气、机械、制冷、燃气相关故障，保障设备正常开展； 3.做好维修保养记录，管控备品备件，遵守安全操作规程，排查设备安全隐患； 4.完成工程部安排的其他维修及应急工作。 岗位要求： 1.持有有效电工证； 2.熟悉酒店厨房各类商用设备维修保养，可独立处理电气、制冷、机械类故障； 3.了解燃气、用电安全操作规范，具备现场故障排查能力。

工作职责： 【岗位职责】 1、统筹集团全加盟项目的软装方案搭配、产品落地执行工作。 2、主导加盟项目设计全流程管理，统筹内外部沟通对接，严格执行集团设计标准，保障项目高效落地、如期开业。 3、独立负责工程项目全流程管理，统筹现场施工协调、设计变更对接等相关工作。 4、参与项目方案规划，具备成本预算意识，有效把控项目成本。 5、及时研判并解决施工现场各类设计、落地问题。 6、跟踪统计标准软装产品数据，收集整理用户反馈，推动产品与方案持续优化升级。 7、可接受异地出差，具备现场勘测、户型快速排布的专业能力。 8、熟知建筑工程、消防相关法律法规及规范，确保所有设计方案合规合法。 任职资格： 【任职资格】 1、建筑、室内、环艺等设计相关专业，大专及以上学历； 2、5年以上酒店设计工作经验，具备高端酒店项目设计经验，建模、效果图、文本等基本业务熟练； 3、热爱专业，具备创新精神及灵活的思维方式，注意对细节的把控； 4、良好的理解及表达能力，善于沟通，具备团队合作精神； 5、具备独立完成空间设计创意的能力，手绘能力强者优先。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力。 可接受区域内外派

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店内外墙面、天花板、门窗等区域的油漆涂刷及修补工作，确保施工质量符合酒店标准； 2、根据工程需求调配油漆颜色，确保颜色匹配及涂刷效果均匀美观； 3、定期检查酒店各区域的油漆状况，及时发现并处理脱落、开裂等问题； 4、配合其他维修人员完成相关设施的维护与翻新工作； 5、遵守安全操作规程，正确使用和维护油漆工具及设备； 6、保持工作区域的整洁，确保施工过程中不影响酒店正常运营。 【岗位要求】 1、具备基本的油漆施工技能，熟悉油漆调配及涂刷工艺； 2、能独立完成油漆作业，对细节有较高要求； 3、具备一定的安全意识，熟悉相关防护措施； 4、身体健康，能适应高空作业及长时间站立工作； 5、工作认真负责，有团队合作精神； 6、有酒店或相关行业工作经验者优先。

【职位描述】 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助前厅部经理管理酒店前台的日常营运，解决客人投诉及提出的问题，确保客人的最高满意度。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.And handle guest room complaints and address guests’ requests, Ensure the highest level of satisfaction for the guests. 【任职要求】 至少两年值班经理/客户关系经理理工作经验；熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；良好的沟通和客户关系技能；良好的团队领导精神及执行力。 Minimum 2 years work experience as GSM or Guest Relations in a hotel; Proficiently master all the aspects and procedures of the front office department work；Well developed communication and customer relations skills; Good team leadership skills and execution ability.

1. 保持卫生、安全、有效的和多产的工作； 2. 掌握各种菜式的装载器皿和上粉、炸、滚、煨、焖、靠、飞水的加工； 3. 负责将供应菜式的各种用料按要求准备齐全，并按先后顺序送炉台厨师制作； 4. 负责厨房出品的煮、扣、炖、发等工作； 5. 熟悉菜单和原料知识； 6. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品； 7. 在准备和展示菜品时要指导下属员工； 8. 遵守本部门的标准及程序； 9. 保持高标准的个人卫生及形象； 10. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具； 11. 一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁； 12. 保证准确收货和库存； 13. 保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告； 14. 参与培训员工； 15. 参加所有相应级别的培训； 16. 保持安全稳定的工作环境； 17. 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患； 18. 坚持和保证遵守所有的政策程序和员工手册。

1. 根据餐饮部的经营目标和下达的生产任务，负责零点菜肴的制做； 2. 认真贯彻执行各类工作计划,不断提高工作效率和工作质量； 3. 认真仔细地的做好每天的工作总结，及时向上级汇报工作； 4. 定期参加班组例会，提出合理化建议； 5. 履行岗位职责和各种生产规格标准，负责宴会、自助餐、零点菜肴的制作和准备工作； 6. 负责西饼原料、调料的领用，定期检查、冰箱、冷库、仓库的库存食品； 7. 负责西饼房所有设备、器具摆放和卫生。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理负责前台运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟练掌握Opera系统操作

工作职责： 1.统筹线上渠道的整体策略，覆盖官网、OTA及社交媒体 平台; 2.策划并推进品牌推广项目，提升市场认知度与预订转 化; 3.追踪行业动态与竞品动向，灵活调整市场策略； 4.管理各平台内容呈现,维护品牌形象的统一性与专业 度; 5.分析运营数据，提炼洞察，推动策略优化; 6.协调内外部资源，保障重点项目高效落地; 7.优化直订体验与会员联动机制，提升客户粘性与复购； 8.运用客户数据分析工具，支持精细化运营决策； 9.对接技术服务伙伴，保障系统稳定与功能选代； 10.撰写商业分析报告，向管理层提供清晰的策略建议; 11.拓展优质客源渠道，助力收入持续增长; 12.完成上级交办的其他事项。 任职资格: .1.本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理或 相关专业优先； 2.3年以上数字渠道管理或电商/OTA运营经验，熟悉 主流平台（携程、飞猪、美团、Booking、Expedia等) 规则与流量机制； 3.具备较强的商业分析、数据驱动决策与营销能力，熟 悉社交媒体与内容营销玩法; 4.具备优秀的跨部门协调、团队管理与项目推进能力；

【岗位职责】 1、制订中西式点心的生产计划，具备蒸、煮、煎、炸以及烘焙等各项烹饪技能。 2、严格执行国家颁布的卫生法，搞好厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。 3、拟定点心成本及控制毛利率。 5、下达备餐任务、数量、规格。 6、结合季节食材、酒店品牌定位，定期研发新品点心，更新菜单产品。 7、对接宴会、包厢、早餐的用餐需求，及时调整出品方案，高效配合酒店整体工作。 【岗位要求】 1、学历不限，具备熟练的工作能力。 2、具有饼房相关工作经验者优先考虑。 3、熟悉中西式点心制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 负责钥匙的严格控制。 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 迅速向工程部汇报工程维修。 确保失物招领按照程序操作。 维持楼层布草间的干净和整洁。 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 协助进行员工的培训和发展。 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 必要时对员工进行个别面对面指导。 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 保证所有报告都按时完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 【岗位要求】 良好写作和口头表达能力。 良好的英语水平是渴望的。 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 能熟练操作各种办公软件。 会使用Opera & OnQ系统。 至少三年的客房楼层工作经验。 积极聆听、多方位思考。 本科/专科学历。

岗位职责 Job Responsibilities 1、负责顶楼餐厅酒吧的宾客迎接、领位及送客服务，确保每位客人得到热情、专业的接待。 Responsible for greeting, seating and seeing off guests at the rooftop restaurant & bar, ensuring every guest receives warm and professional reception. 2、熟练掌握餐厅菜单、酒水单及当日特色推荐，主动回答宾客问询，并协助提供点餐建议。 Be familiar with restaurant menu, beverage list and daily specials, proactively answer guest inquiries and assist with ordering recommendations. 3、与服务员及后厨保持高效沟通，及时传递宾客特殊需求（如过敏信息、座位偏好等）。 Maintain effective communication with servers and kitchen team, promptly pass on guests’ special requests such as allergy information and seating preferences. 4、协助处理宾客投诉或突发状况，及时上报主管并跟进解决，保证宾客满意度。 Assist in handling guest complaints or emergencies, report to supervisors timely and follow up on resolutions to guarantee guest satisfaction. 5、配合完成餐厅酒吧各类晚宴、节日活动及派对的宾客引导与流程协调工作。 Support guest guidance and process coordination for all dinners, festive events and parties held at the Tales bar. 岗位要求 Job Requirements 1、形象大方，气质亲和，具备良好的服务意识与沟通表达能力。 Neat appearance and approachable personality, with good service awareness and communication skills. 2、工作认真细致，责任心强，能适应排班制。 Meticulous and responsible at work, able to work on a shift schedule. 3、具备英语听说能力者优先，能进行日常问候及引导用语。 Candidates with English listening and speaking skills are preferred, capable of daily greetings and guest guidance. 4、抗压能力强，性格开朗，热爱服务行业，愿意在高端酒店环境长期发展。 Strong stress resistance, outgoing personality, passion for hospitality industry and willingness for long-term development in luxury hotel environment.

· Reports daily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during his shift and steps taken to rectify the problems highlighted. 通过日志薄向工程总监每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。 · Determines optimal operating efficiency and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data 决定合理的操作效率，并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 · Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints. 每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉。 Prepare engineering department required spare parts list. 准备工程部必要零部件清单。 · Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report. 准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 · Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on 确保实施水处理和水处理检测 · Ensures implementation of IHG policies and procedures for: 确保在以下方面实施IHG政策和程序： · Maintenance schedules. 维修计划表 · Energy conservation and control 能源节约与控制 · Water and sewage quality control 水与污水的质量控制 · Fire prevention and other life safety programs. 火灾预防和其他生命安全计划 · Effective plant preventive and routine maintenance. 机房有效的预防性和常规保养 · Operation and control of Plant and equipment. 机房及设备的运作和控制 · Energy management systems and procedures. 能源管理系统和程序 · POMEC logs and utility consumption. POMEC日志和公共设施消耗 · Inspection and staff supervision. 视察和员工管理 · Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs. 支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 · Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department. 分析和监督本部门的能源成本和支出 · Recommends to the Director of Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program. 向工程总监推荐新的政策和程序，制定更经济的运作和维修保养计划 · Prepares PM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees the Director of Engineer on any problems or delays. 每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 · Follow up on work request and PM backlogs twice a week and is responsible for completion and correct closing of all work requests. At the end of the week he presents a status report. 每周两次跟进工作请求和项目管理待办事务，负责所有工作请求的完成和正确结束。在每周结束时提交工作进度报告。 · Provides a weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the action taken. 提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 · Supervises outside contractor when working on plants or equipment in order to ensure high standards of workmanship. 监督外部承包商对机房或设备的相关工作，以确保高标准的工艺水平。 · Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责

【岗位职责】 1、负责每日审核酒店各营业点（前厅、餐饮、会议室等）的账单及收款凭证，确保收入准确、完整，与系统记录一致。 2、核对OTA平台、旅行社、协议单位等渠道的预订及结算数据，跟进应收账款入账，确保各渠道对账差异及时查明并处理。 3、编制每日收入审计报告，汇总现金、银行卡、挂账等各类收款方式的金额，核查银行到账记录与前台交款单是否相符。 4、管理应收账款的回收工作，定期制作账龄分析表，及时发送账单及催款函，跟踪逾期款项并向上级汇报异常情况。 5、审核各类退款、折扣、调整及免费房申请，确保符合酒店财务政策及审批权限，完整留存支持文件。 6、协助财务主管完成月度结账、应收科目余额核对，配合内外部审计提供所需凭证和账务资料。 7、定期整理并归档审计记录、合同协议、对账单等财务文件，确保所有资料可追溯、易查询。 8、发现收入流程中的漏洞或风险点，及时提出改进建议，完善内部控制制度。 【岗位要求】 1、财务、审计相关专业，大专及以上学历，持有会计相关证书，酒店收入审计经验优先。 2、 熟悉酒店PMS 系统（Opera），精通 Excel，了解酒店收银、前厅、餐饮业务流程。 3、 细心敏锐，逻辑性强，善于发现数据异常，原则性强。 具备良好沟通能力，能对接前厅、餐饮等部门，落实内控要求