【岗位职责】 1、负责酒店烤鸭菜品的制作，严格按照传统挂炉或焖炉工艺标准操作，确保出品色泽、口感、风味稳定。 2、做好烤鸭的选料、宰杀、烫皮、充气、挂糖、晾坯、烤制等全流程处理，合理控制烤制时间和火候。 3、根据酒店菜单及客人需求，提供片鸭服务，保证片鸭摆盘美观、厚薄均匀，搭配荷叶饼、甜面酱、葱丝等配料标准齐全。 4、负责烤鸭档口的日常备料、食材保管及卫生清洁，确保食材新鲜、存放合规，杜绝浪费和损耗。 5、严格执行食品安全与操作规范，定期检查烤炉设备运行情况，发现故障及时报修，确保安全生产。 6、配合后厨团队完成高峰时段菜品出品任务，协助主管研发新派烤鸭菜品，提升菜品品质与顾客满意度。 7、做好个人及岗位卫生，遵守酒店各项管理制度，完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有烤鸭制作经验或受过专业培训者优先录用。 2、熟悉北京烤鸭或果木烤鸭等常见烤制技法，掌握制坯、烤制、片鸭等核心技能，能够独立完成出品。 3、具备良好的食品安全意识及卫生习惯，工作认真细致，责任心强，能承受一定的工作压力。 4、具备良好的团队协作精神和沟通能力，服从工作安排，适应酒店餐饮排班节奏。 5、热爱餐饮行业，注重菜品品质与细节，有学习意识和创新意识，能够持续提升烤鸭制作水平。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、年龄XXX-XXX岁，男性优先。 2、XXX学历，财务或经济类专业优先; 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

岗位职责/职位描述 1、性格开朗，热爱服务行业，吃苦耐劳； 2、良好的中英文沟通能力； 3、酒店接收前厅部、餐饮部实习生； 4、可接受电话或视频面试； 5、每年1月份~8月份可实习的优先； 6、2027届/2028届毕业生优先考虑。

[岗位职责] 1. 负责指定客户群或地理区域内的重点客户管理，确保达成个人业绩目标，并提升在竞争对手中的公平市场份额。 2. 负责开拓新客户资源。 3. 安排并执行酒店实地考察。跟进所负责市场的意向预订。 4. 协助销售总监或市场销售总监制定年度销售行动计划，并按计划执行相关举措。 5. 通过提供客户产出统计数据和预测，协助销售总监或市场销售总监编制年度预算。 6. 维护并跟踪质量目标，关注细节，跟进报告和客人的评论、媒体报道、神秘访客报告等。 深入理解并熟练掌握市场销售部全部产品与服务，确保专业水准。 8. 根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Manage key accounts within assigned customer groups or geographical territories, ensuring revenue maximization, achievement of individual performance targets, and improvement of fair market share over competitors. 2.Be responsible for developing new client resources. 3.Arrange and conduct hotel site inspections; follow up on tentative bookings in the markets under one's responsibility. 4.Assist the Director of Sales or Director of Sales & Marketing in formulating the annual sales action plan, and implement the related initiatives accordingly. 5.Assist the Director of Sales or Director of Sales & Marketing in preparing the annual budget by providing client production statistics and forecasts. 6.Maintain and track quality objectives; pay attention to detail and follow up on reports and guest comments, media coverage, mystery guest reports, etc. 7.Develop a thorough understanding of and master all products and services of the Sales & Marketing Department to ensure a professional standard. 8.Perform such other duties and responsibilities as may be assigned from time to time according to the needs of the business and the hotel. [岗位要求] 1.大学专科及以上学历 2.具有至少三年五星级酒店的相关经验，熟悉酒店领域的销售工作。 3.有较强的团队合作意识和较强的团队领导能力。 4.能在强压下胜任工作。 5.拥有良好的沟通能力和人际交往能力。 6.有酒店销售经验和客户资源优先。 [Job Requirements] 1.College diploma (junior college degree) or above. 2.A minimum of three years' relevant experience in five-star hotels, with a strong familiarity with hotel sales operations. 3.Strong sense of teamwork combined with solid team leadership skills. 4.Ability to perform well under high pressure. 5.Excellent communication and interpersonal skills. 6.Experience in hotel sales and an established client base are preferred.

1. 为客人和员工提供的食物做到高效率，物美价廉和要按照标准食谱制作并且符合卫生要求； 2. 监督厨房蒸件的正常运作； 3. 协助厨师长管理厨房工作正常运作；保证食品准备和外观的高标准； 4. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务； 5. 参与所有厨房的食品准备工作； 6. 发展食谱卡和产品； 7. 参与菜单的制作发展； 8. 遵守酒店所有工作指南； 9. 保证厨房工作区域，存储区域，冷库和速冻库的卫生、干净整洁； 10. 保证安全和正确的使用设备、工具和机器； 11. 负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁； 12. 保持仪容仪表和个人卫生符合标准； 13. 保持安全和稳定的工作环境； 14. 采取行动排出危险、向上级或经理报告危险隐患； 15. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 16. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序； 17. 参与制定食品需求和当天市场采购单； 18. 监督和控制存货的质量和数量； 19. 监督存货控制程序的执行； 20. 随时表现出积极的专业态度和行为； 以专业的、积极的方式与部门和酒店员工交往，以培养和谐的关系，促进团队精神和确保有效的双向沟通。

【岗位职责】 1.负责酒店泳池区域的安全巡视和监控工作，时刻关注游泳宾客状态，及时发现并制止危险行为； 2.熟练掌握水上救生技能，遇溺水或突发意外事件时，在最短时间内实施救援和岸上急救； 3.掌握心肺复苏（CPR）、人工呼吸、外伤包扎等急救技能，正确使用急救箱和AED设备； 4.每日开放前检查泳池水质（pH值、余氯、浑浊度等），确保水质符合国家卫生标准； 5.协助泳池水处理人员进行水质调节、加药及循环过滤系统运行监控； 6.保持泳池区域、更衣室、淋浴间、休息区的清洁卫生，及时清理杂物和积水； 7.主动向宾客介绍泳池安全须知、开放时间、水深分布及注意事项； 8.为宾客提供浴巾、储物柜钥匙等便民服务，保持良好的服务态度； 9.对违反泳池安全规定的宾客（如酒后游泳、追逐打闹等）进行劝阻和纠正； 10.每日上岗前检查救生椅、救生圈、救生杆、急救箱等救生设备是否齐全完好； 11.定期检查泳池扶梯、起跳台、排水口盖、夜间照明等设施的安全状况； 12.发现设备故障或安全隐患立即上报，并在危险区域设置警示标识； 13.严格执行酒店各项安全管理制度和操作规程，遵守卫生防疫相关规定； 14.认真填写值班记录、水质检测记录及交接班日志，做好交接班工作； 15.积极参加酒店组织的安全培训、急救演练和业务考核，持续提升专业技能； 16.完成上级领导交办的其他工作。 【任职资格】 1.身体条件：身体健康，能适应户外及室内高温高湿环境工作 2.年龄：18-40 岁，性别：男女不限，学历要求：高中/中专以上 3.专业要求：体育、游泳相关专业优先 4.经验要求：1 年以上游泳救生工作经验，有酒店或游泳馆工作经验优先 5.个性素质：工作责任心强，具备高度的安全意识和警觉性；反应敏捷，遇事冷静；服务态度热情礼貌；具备良好的沟通能力和团队协作精神；服从工作安排 5.必备工作技能：熟练掌握各种游泳姿势，200米不间断游泳成绩达标；具备实际水上救生经验；普通话流利；无外语要求 6.必备资格证：游泳救生员国家职业资格证书、心肺复苏（CPR）急救证书、健康证 7.所需技能培训：救生技能复训、急救知识培训、消防安全培训、酒店服务礼仪培训等

岗位职责: 1、负责酒店监控、消防广播、BA 楼宇自控、停车场系统、门禁、电话、网络、有线电视、会议影音、客房客控等各类弱电系统的日常巡检、维修与保养工作。 2、及时响应酒店各部门弱电故障报修，跟进处理进度，独立开展故障排查与修复，保障酒店弱电系统稳定运行，支撑日常运营。 3、编制并落实弱电设备预防性保养计划；做好值班记录、故障台账、维保记录的填报、监督与归档管理。 4、配合弱电项目的设备安装、系统调试及整改工作，监督施工单位施工质量，做好现场验收。 5、严格遵守安全操作规范，妥善保管维修工具、备件，做好物资管理。 岗位要求: 1、大专及以上学历，电子技术、自动化、智能楼宇等相关专业。 2、6 年及以上本专业工作经验，其中包含 3 年及以上酒店弱电系统同等岗位运维经验。 3、具备设备管理能力，能够指导下属员工开展工作；可独立完成对外联络、多方协调等工作。 4、须持有低压电工证、电子技术相关等级证书。 5、熟练掌握综合布线、交换机 / 路由器 / AP、监控、门禁、电话、影音、客房客控等弱电系统技术。 6、能够熟练使用弱电专业工具及配套软件，可独立判断、处置各类常见弱电故障。

【岗位职责】 1、根据公司年度经营目标，制定并实施市场销售战略与推广计划，确保完成营收及利润指标； 2、全面负责餐饮、宴会、会议等产品的市场渠道开拓与客户开发，建立并维护高价值客户关系网； 3、主导市场调研与竞品分析，精准定位目标客群，制定差异化定价策略及促销方案； 4、统筹管理线上线下营销活动，提升品牌在临沂及周边区域的知名度与市场占有率； 5、组建、培训并激励销售团队，制定绩效考核标准，带领团队完成月度、季度销售任务； 6、负责重要客户、大客户的拜访与谈判，处理重大投诉，保障客户满意度与复购率； 7、协调后厨、前厅、运营等部门，确保客户体验与交付品质，推动跨部门协作顺畅高效。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、餐饮管理等相关专业优先； 2、5年以上酒店餐饮或相关行业市场销售经验，其中至少2年同岗位或销售团队管理经验； 3、熟悉临沂本地餐饮及酒店市场，具备丰富的客户资源与渠道资源者优先； 4、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定营销策略及落地执行方案； 5、具有优秀的商务谈判技巧、客户关系维护能力及团队领导力； 6、抗压能力强，适应快节奏工作，能接受灵活的工作时间安排； 7、具备良好的职业素养与敬业精神，认同公司企业文化，愿与公司长期共同发展。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

1、有希尔顿酒店经验者优先。 2、三年以上酒店前厅从业经验。 3、大专以上学历。 4、英语良好。

1、协助完成全日制餐厅的日常运营工作，包括但不限于餐前准备、餐中服务及餐后清洁； 2、按照酒店标准为宾客提供热情、专业的餐饮服务，主动关注并响应顾客需求； 3、维护餐厅及备餐区的卫生、整洁，确保餐具、用具符合卫生规范； 4、协助整理并补充每日自助餐台菜品、饮品及调味品，保持陈列美观； 5、配合后厨团队完成传菜、撤盘及餐具回收工作，保证服务流程顺畅； 6、积极参与部门培训，学习餐饮服务流程、菜品知识及安全操作规范； 7、完成上级主管交办的其他临时性工作任务。

一. 职位概述 / POSITION SUMMARY 销售经理负责主动开拓销售机会，处理具有显著收入潜力的大型团队及其他客户板块的业务。该职位需确保业务按时、规范地交接，以保证符合品牌标准的服务交付。作为销售团队的骨干成员，需协助销售总监有效传达和实施销售战略与目标，并在日常工作中践行丽思卡尔顿“黄金标准”。 The Sales Manager is responsible for proactively soliciting business and handling sales opportunities with significant revenue potential, including large groups and other customer segments. The position ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery in accordance with brand standards. As a key member of the sales team, the Senior Sales Manager assists the Director of Sales in effectively communicating and implementing sales strategy and objectives, while embodying The Ritz-Carlton “Gold Standards” in daily work. 2. 主要职责 / CORE RESPONSIBILITIES 一、销售目标与收入管理 I. Sales Goals & Revenue Management 制定并执行年度、季度、月度销售计划，分解客房、餐饮、宴会、会议等营收指标，确保达成出租率、平均房价及总营收目标。 Develop and execute annual, quarterly, and monthly sales plans; allocate revenue targets for rooms, catering, banquets, and conferences to achieve occupancy, ADR, and total revenue goals. 主动招揽新业务，重点开拓具有显著销售潜力的客户。 Proactively solicit new business, with a focus on accounts with significant sales potential. 针对每个商业机会积极进行增值销售，最大化酒店收益。 Actively upsell each business opportunity to maximize revenue for the property. 根据市场条件和酒店需求，把握最佳商业机会，运用谈判技巧和创造性销售能力促成业务并签订合同。 Close the best opportunities based on market conditions and property needs; use negotiating skills and creative selling abilities to close business and negotiate contracts. 了解整体市场情况——竞争对手的优势与劣势、经济趋势、供需关系等，并据此制定销售策略。 Understand the overall market — competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand — and develop sales strategies accordingly. 二、客户关系开发与维护 II. Client Relationship Development & Maintenance 建立并加强与现有及新客户的关系，以实现未来的预订，活动包括销售拜访、招待、FAM考察旅行、行业展会等。 Build and strengthen relationships with existing and new customers to enable future bookings through sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. 在社区及行业内拓展关系，加强和扩大客户基础。 Develop relationships within the community and industry to strengthen and expand the customer base. 管理并发展与关键内部及外部利益相关者的关系。 Manage and develop relationships with key internal and external stakeholders. 提供卓越的客户销售服务，以提升客户份额。 Provide excellent customer sales service to grow share of the account. 处理来自客户、RFP（招标书）及丽思卡尔顿重要客户相关活动所产生的各类事务。 Handle concerns generated from accounts, RFPs, and activities organized for Ritz-Carlton key accounts. 三、团队管理与协作 III. Team Management & Collaboration 协助管理层进行员工招聘、培训、排班、评估、辅导、激励和指导等工作。 Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees. 以身作则，作为公平待遇保证/门户开放政策流程的第一联系人。 Serve as a role model and first point of contact for the Guarantee of Fair Treatment / Open Door Policy process. 领导并激励销售团队，对团队的销售业绩负责。 Lead and motivate the sales team; take responsibility for the team’s sales performance. 与团队成员有效沟通并执行销售战略与目标。 Effectively communicate and implement sales strategy and objectives with team members. 四、品牌标准与运营支持 IV. Brand Standards & Operational Support 确保丽思卡尔顿“黄金标准”在日常工作中得到优雅而周到的践行。 Ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. 在内部和外部推广品牌形象。 Promote awareness of brand image internally and externally. 向宴会管理部提供准确、完整和有效的业务交接。 Provide accurate, complete, and effective turnover to Event Management. 参与现场考察，制定并执行合同。 Participate in site visits; develop and facilitate execution of contracts as required. 完成市场销售部领导、销售总监和市场销售总监布置的各项任务。 Perform other reasonable duties as assigned by Sales & Marketing leadership, Director of Sales, and Director of Sales & Marketing. 3. 任职资格 / QUALIFICATIONS 学历：本科及以上学历，工商管理、市场营销、酒店管理或相关专业优先。 Education: Bachelor’s degree or above in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or a related major preferred. 工作经验：3年以上酒店行业销售与市场营销相关工作经验；国际联号酒店工作经验优先。 Experience: Minimum 3 years of sales and marketing experience in the hotel industry; international hotel chain experience preferred. 语言能力：英语听说读写熟练，具备优秀的英语沟通能力。 Language Skills: Proficient in English (verbal and written) with excellent communication skills. 计算机能力：熟练使用办公软件。 Computer Skills: Proficient in Microsoft Office applications. 个人素质：个性积极，表达能力强，形象整洁良好；具有强烈的销售热情，优秀的团队合作精神；具备出色的人际交往和沟通能力。 Personal Attributes: Proactive personality with strong presentation skills and professional grooming; passion for Sales with a strong team player mindset; excellent interpersonal and communication skills.

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具有广州/北京市场酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的上海市场客户积累，团队合作精神。 2、对大型会务的组织及执行有丰富的经验。 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 4、熟悉上海会务客源市场优先。

【职位描述】 Job Overview The Design & Planning Director reports to the Regional Vice President – Design Services, Greater China, and is responsible for executing Technical Services within the assigned region while maintaining the integrity of Hyatt’s Design Standards. The Director provides design expertise from early concept development through delivery, and manages external consultants to ensure that design solutions reflect brand positioning, support business objectives, and meet project requirements. A key responsibility of this position is serving as Design Leader for Hyatt Essential Brands in Greater China. The Director leads design direction and execution for Hyatt Essential Brands portfolio, continually optimizing brand design standards and guiding implementation in Greater China market. Success in this role calls for strong insight into the select service hotel market, sound design judgment, strategic thinking, and the ability to connect brand intent, business priorities, and project delivery across Greater China. Key Responsibilities Support the architecture and interior design function for Hyatt Design Services’ Essential segment in Greater China. Support design innovation and optimization of Hyatt Essential Brands in Greater China. Maintain and update Essential Brand design standards and communicate design requirements to Brand and Operations teams. Support owners, consultants, and other stakeholders from the early development stage through design, construction, handover, and opening. Evaluate potential projects through site visits and design reviews to assess feasibility and compliance with brand standards. Support renovation projects by providing design guidelines and advice to operating teams. Oversee consultants’ design processes across multiple projects, protecting owners’ investment while upholding Hyatt’s brand standards and product integrity. Review drawings, plans, and specifications submitted by owners and design consultants, and advise on their alignment with approved designs. Guide owners’ consultants, contractors, and project management teams in implementing Global Design Standards and all brand touchpoints. Produce sketch drawings to communicate with owners and owners’ consultants. Maintain effective communication with Hyatt International Engineering and Technical Services specialists. Qualifications Experience At least 10 years of relevant professional experience, including a minimum of 5 years in the hospitality industry; experience in the select-service segment is preferred. Experience managing owner relationships and working with architecture and interior design consultants. Knowledge of innovation and trends both within and beyond the hospitality industry. Demonstrated ability to drive design innovation and deliver high-quality, commercially viable guest experiences for Hyatt Essential Brands in Greater China. Strong problem-solving skills and creative judgment, with the ability to develop solutions that meet brand and guest expectations while balancing the economic interests of owners and Hyatt. Ability to identify and resolve issues, manage crises, and foster collaboration among owners, consultants, and brand teams, while maintaining the highest standards of ethics and integrity. Ability to lead large, multidisciplinary creative teams across multiple brands and projects simultaneously. Strong relationship-building skills and the ability to work effectively across departments and teams. Excellent organizational skills, with the ability to manage competing priorities and allocate resources effectively. Ability to mentor and support team members, fostering an empowered work environment. Excellent communication, presentation, writing, and public-speaking skills. Education Bachelor’s Degree or higher in Architecture or Interior Design Computer Skills Needed to Perform this Job Microsoft Office Adobe Acrobat A.I tools Data management and AutoCAD systems experience a plus Additional Comments and Requirements Fluent in spoken and written English and Mandarin. Willing and able to travel extensively throughout Greater China.

1. 身体健康，能适应站立作业及适当体力劳动，无传染性疾病。 2. 工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队合作精神。 3. 能够识别常见面料标识，掌握基本洗涤、熨烫技能者优先考虑。 4. 愿意学习新知识，接受酒店组织的操作培训及安全培训。 5. 服从工作安排，能适应轮班制工作（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1、确保厨房菜品的准备、制作和摆盘时都符合酒店的标准及要求； 2、负责对下属厨师进行技能培训，以提升整个团队的专业水平； 3、需要与餐厅等其他部门保持良好沟通，协调大型活动（如宴会、自助餐）的菜品准备工作，并能妥善处理厨房运营中出现的突发问题； 4、合理规划食材的使用，减少损耗，严格执行食品卫生标准，确保达到规定要求； 5、执行上级领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西式菜系（热菜、冷菜、沙拉、酱汁等）的制作工艺； 2、3年以上五星级酒店厨房工作经验； 3、工作细致认真，有责任心，适应力强； 4、能够有效组织协调厨房各项工作，具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。

【岗位职责】 准时上班, 上班时穿着干净, 整洁的制服 监督管理制服房, 布草房和洗衣房的员工 为每天工作出席情况做记录 检查所有客人洗衣, 员工制服和布草的质量,以确保他们处于完美状态 确保从洗衣房发出和收回的布草和制服数量正确. 立即就所有的差异做报告 根据规定程序为新员工准备并发放制服. 确保制服和布草处于一对一更换系统. 监督并跟进所有的客人洗衣,制服和布草的修补工作. 不断的为备用制服和损坏布草做更新记录. 所有丢失和损坏的制服需记录在案 协助所有的布件盘点 确保任何时候工作区域都保持干净整洁. 进行日常工作培训来确保保持水准. 随时在部门经理的要求下履行其他合理工作 【岗位要求】 熟悉酒店洗衣房、制服房及布草房的运营流程和管理标准。 熟悉各类布草、制服及客衣的洗涤、熨烫、修补及保养知识。 具备布草和制服库存管理能力，能够有效控制损耗并确保物资供应。 熟悉洗衣房设备的操作流程及日常维护保养要求。 具备较强的质量管理意识，能够监督洗涤品质并确保符合酒店标准。 具备良好的团队管理能力，能够合理安排员工工作并开展岗位培训。 具备良好的沟通协调能力，能够与客房部、人力资源部及其他部门保持有效合作。 具备较强的责任心和执行力，能够确保工作区域整洁、安全及高效运作。 高中或中专以上学历，具有2年以上酒店洗衣房工作经验，其中至少1年以上主管或同等管理岗位经验。

一、岗位职责 现场工作安排根据入住率、退房量、VIP及团队接待情况，合理分配楼层服务员工作任务。 组织召开班前会，检查员工仪容仪表、到岗情况、工作车及清洁工具准备情况。 做好交接班记录，确保房态、维修房、DND房、遗留物品、客诉等信息准确传递。 客房质量检查按五星级标准检查已清洁客房，包括床品、卫浴、地面、家具、电器、客用品、迷你吧、窗帘、空调、灯光及整体陈设。 确保房间无毛发、无灰尘、无异味、无污渍，物品摆放规范统一。 对不合格房间及时安排返工，并跟进整改结果。 房态管理与放房与前厅部保持密切沟通，优先处理退房房、抢房及VIP房。 核对房态，确保干净房、维修房、住客房、空房状态准确。 高峰时段合理调配人力，提升客房周转效率，保障前厅可售房供应。 对客服务与客诉处理主动关注VIP、常客、长住客及商务客人的特殊需求，落实个性化服务。 及时响应客人关于清洁、维修、物品补充、洗衣等需求。 处理一般客诉，重大投诉及时上报客房部经理，并跟进闭环。 团队督导与培训督导楼层服务员执行清洁流程、服务标准和安全规范。 对新员工进行带教，对在岗员工进行技能培训、案例分享和现场指导。 记录员工工作表现，向主管/经理提供绩效评估建议。 布草与物资管理负责楼层布草、客用品、清洁剂、迷你吧酒水等物资的领用、发放、盘点与补充。 检查布草洗涤质量，控制报损，杜绝浪费。 确保工作间、服务车、布草车整洁有序，物资账实相符。 设备与工程报修检查楼层设施设备运行情况，发现故障及时报修并跟进。 对维修房、工程房进行复核，确保修复后达到可售标准。 正确使用和保管楼层钥匙、楼层卡、对讲机等设备。 安全与卫生管理执行酒店安全、消防、卫生及化学品使用规范。 检查楼层消防通道、服务间、工作车是否存在安全隐患。 发现可疑人员、异常情况或安全事件，及时上报并按规定处理。 成本控制与报表控制客用品、清洁剂、布草及能耗成本，提出节约建议。 填写查房记录、清洁数量、布草消耗、维修报修、交接班等报表。 配合客房部经理完成月度盘点、质量分析和培训计划。 跨部门协作与前厅、工程、洗衣房、餐饮、安保等部门保持高效沟通。 配合会议团队、商务团队、VIP接待及大型活动接待任务。 完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 学历背景高中、中专或以上学历；酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 工作经验2年以上五星级酒店或高端商务酒店客房服务经验。 至少1年以上客房领班、代班领班或同等督导岗位经验。 熟悉客房清洁流程、查房标准、布草管理及客房部日常运营。 专业技能掌握五星级酒店客房清洁、整理、夜床及对客服务标准。 能独立查房、排班、分配任务并处理现场突发问题。 熟悉客房常用清洁剂、清洁设备及安全使用方法。 会使用基础办公软件；有Opera或其他酒店管理系统经验者优先。 能力素质责任心强，工作细致，具备较强的质量意识和执行力。 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力。 能适应高入住率、会议团队、商务客人快速周转的工作节奏。 仪容仪表符合五星级酒店标准，普通话标准，基础英语沟通能力优先。 证书与其他持有有效健康证。 能接受轮班、周末及节假日排班。 身体健康，能适应楼层走动、查房及一定体力工作。 三、优先条件 有国际品牌五星级酒店或高端商务酒店同岗位经验。 熟悉VIP接待、长住客服务、会议团队接待流程。 具备客房培训、质量检查、成本控制经验。 持有消防、安全、急救等相关培训证书。

统筹管理宴会厅日常运营，包括婚宴、商务宴请、会议接待等各类大型活动的全流程执行与现场协调； 负责宴会服务团队的排班调度、岗前培训、服务质量督导及绩效反馈，确保服务标准统一、响应及时、客户满意度达标； 与销售、厨房、餐饮预订等部门紧密协作，参与宴会方案策划、菜单确认、场地布置验收及成本控制，保障活动顺利交付； 处理宾客现场需求与突发状况，主导客诉响应与闭环处理，维护品牌形象与客户关系； 定期复盘服务数据与客户反馈，提出流程优化建议并推动落地，持续提升宴会服务专业度与运营效率。任职资格大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先； 具备2年以上联号酒店宴会服务管理经验者优先； 熟悉宴会服务全流程标准（含中西式宴席、主题宴会、会议茶歇等），掌握服务礼仪、酒水知识、食品安全及应急处置规范； 具备较强的现场指挥能力、跨部门协同能力和抗压能力，能适应弹性工作时间及节假日高峰负荷； 普通话流利，具备基础英语沟通能力，熟练使用Office办公软件。

工作职责： As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience Experience required may vary based on size and complexity of operation Must speak fluent English and Chinese.

【岗位职责】 1、负责例行酒店日审实施，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 2、负责酒店仓库出入库管理、登记，核查。 3、配合酒店采购工作开展。 【岗位要求】 1、审计或财务会计相关专业大专及以上学历。 2、45岁以下，具有相关职务的经历。 4、执行能力、强烈的责任心、主动性，理解分析能力，对人和事物有客观判断性。 5、能适应长期出差的工作需要。

1. 为客人和员工提供的食物做到高效率，物美价廉和按照标准食谱制作并且符合卫生要求； 2. 如使用食品添加剂，应根据国家相关政策使用。设立专用食品添加剂储存柜，每次使用做好登记工作； 3. 监督厨房面点房的正常运作； 4. 协助厨师长管理厨房工作正常运作。保证食品准备和外观的高标准； 5. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务； 6. 参与所有厨房的食品准备工作； 7. 参与菜单的制作； 8. 遵守酒店所有工作指南； 9. 保证厨房工作区域，存储区域，冷库和速冻库的卫生、干净整洁； 10. 保证安全和正确的使用设备、工具和机器； 11. 负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁； 12. 保持仪容仪表和个人卫生符合标准； 13. 保持安全和稳定的工作环境； 14. 采取行动排除危险、向上级或经理报告危险隐患； 15. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 16. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序； 17. 参与制定食品需求和当天市场采购单； 18. 制定提货单； 19. 监督和控制存货的质量和数量； 20. 监督采购程序的执行； 21. 监督存货控制程序的执行； 22. 以专业的、积极的方式与部门和酒店员工交往，以培养和谐的关系，促进团队精神和确保有效的双向沟通。

Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Systematically and efficiently calls on existing and potential clients within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售副总监。 Pre-qualifies and targets major Companies and Government Departments, utilizing Catering database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要的公司和政府机关目标，利用宴会的数据库和发展适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. 专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的生意机会。 Meets and greets VIP guests upon arrival / departure. 欢迎欢送贵宾。 Conducts regular Market Surveys and Competitor Researches. 进行定期的市场调查和竞争对手调查。 Plans and makes Sales trips to Companies and Government Departments which is our current and potential clientele to explore into new Catering business opportunities. 计划并执行对有潜力的公司和政府机关的拜访，开发新的宴会商机。 Entertains and conducts site inspections to relevant Companies representatives / Government officials / delegates whenever required. 有需要时，宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。 Establishes strong contacts to source for information in regards to companies and government functions / events. 建立强大的联系信息库，以便开发关于公司或政府活动/宴会的商机。 Implements all Catering sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行宴会销售活动计划。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 Gathers guest comments and provides feedback to the Food and Beverage, both Kitchen and Service ensuring that the quality of the products and services are consistent with guest requirement and expectation. 收集客人的评论并将之回馈餐饮部和厨房，确保产品和服务的质量与客人的要求与期望一致。

1. 岗位职责负责酒店食品安全及卫生管理体系运行； 2. 组织食品安全检查、培训及持续改进工作； 3. 监督厨房、餐厅及食品储存区域卫生标准执行情况； 4. 负责HACCP体系、虫害控制及食品安全风险管理； 5. 对接政府监管部门，配合各项检查及审核工作； 6. 负责供应商食品安全审核及食品检测管理； 7. 推动酒店食品安全文化建设，确保符合品牌标准及法律法规要求。