【岗位职责】 1、全面负责水疗中心的日常运营管理，制定并执行年度经营计划 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合丽思卡尔顿品牌标准 3、负责水疗团队建设，包括招聘、培训及绩效管理 4、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力 5、开发特色水疗项目，策划营销活动以提升业绩 6、维护高端客户关系，处理重大客户投诉及突发事件 【岗位要求】 1、具备高端水疗中心或五星级酒店水疗部门管理经验 2、熟悉水疗行业运营流程及服务标准体系 3、出色的团队领导能力和跨部门协作能力 4、具备市场敏锐度及创新策划能力 5、优秀的沟通技巧和客户服务意识 6、能承受工作压力，适应弹性工作时间

1.按照要求做好充分的准备工作，做好协助厨师长需要的配菜，切菜，烹饪以及安置好食品； 2.及时汇报早班或中班充分完成工作的情况或其他发生的情况； 3.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作； 4.保证工作区域始终如一清洁； 5.检查所有冰箱内食品合理存放； 6.保持厨房的干净整洁及严格遵守酒店的卫生标准。

【岗位职责】 1、协助部门经理及总监负责水疗中心的日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效，提升客户满意度； 2、制定并执行水疗服务标准及操作规范，监督员工服务质量，确保符合品牌标准； 3、负责水疗团队的排班、培训及绩效管理，提升团队专业水平与服务意识； 4、定期检查水疗设施设备的运行状态，协调维护与保养工作，确保环境安全与卫生达标； 5、分析客户反馈及运营数据，提出改进方案，优化服务体验与经营效益； 6、协助制定水疗项目推广计划，配合市场部门开展营销活动，提升业绩； 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备水疗、酒店或相关服务行业工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉水疗服务流程及护理知识，了解行业发展趋势； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求与团队协作问题； 4、具备较强的服务意识与责任心，注重细节，能承受工作压力； 5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养与亲和力。

【岗位职责】 1、协助首席礼宾司管理礼宾部日常运营，确保服务质量符合酒店标准 2、督导门童、行李员等礼宾团队成员的工作表现与服务流程 3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，提供个性化接待方案 4、维护酒店与周边商户的合作关系，优化宾客服务资源网络 5、负责礼宾部排班、培训及物资管理工作 【岗位要求】 1、具备高端酒店礼宾服务相关经验者优先 2、出色的中英文沟通能力，普通话标准 3、精通本地旅游、交通及商务资源信息 4、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日 5、具备团队管理潜质，抗压能力强

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订及回款流程，确保销售业绩的顺利达成； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，为销售策略调整提供支持； 6、参与酒店销售活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 7、协调内部相关部门，确保客户需求得到高效落实，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够与客户建立良好的合作关系； 3、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合，推动销售目标的实现； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、有酒店行业销售经验者优先，无经验者可接受系统培训； 7、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养。

岗位职责: 1.协助总经理完成酒店相关工作，包括人员招聘与培训； 2.制定和执行酒店内部规章制度，确保服务质量； 3.监督和管理酒店日常运营，确保客户满意度； 4.处理客户投诉，确保问题及时解决； 5.负责酒店财务管理，包括成本控制与收益分析。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和沟通技巧； 2.能够承受工作压力，具备良好的问题解决能力； 3.具有较强的责任心和领导力； 4.有相关行业工作经验者优先； 5.具备良好的客户服务意识，能够处理客户投诉。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时响应并处理工程报修任务，解决水电、空调、管道等基础故障 3、协助完成酒店装修、改造项目的现场施工监督与技术支持 4、定期检查消防系统、电梯等特种设备，配合专业机构完成年检工作 5、严格执行安全操作规程，做好设备运行记录及能耗数据统计 6、参与制定预防性维护计划，提出设施优化改进建议 【岗位要求】 1、具备电工、水暖、空调等基础工程技能，持有相关操作证优先 2、熟悉常用维修工具使用，能独立完成基础维修作业 3、工作细致负责，具备较强的安全意识和应急处理能力 4、能适应倒班工作制，接受紧急情况加班安排 5、有酒店或物业工程维修经验者优先考虑 6、身体健康，无恐高症、色盲等职业禁忌症

工作职责： 【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益提升，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的服务理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 任职资格： 【岗位要求】 1、五年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位JD 一、岗位基本信息岗位名称：酒店集团新媒体营销经理 直接上级：集团市场总监/运营总监 下属岗位：新媒体运营专员、内容策划（可跨城协同） 工作地点：陕西省西安市（集团总部办公） 管辖范围：集团旗下深圳、上海、西安、南京四家门店 薪酬范围：18-35K/月（根据行业经验、管理规模调整）+ 集团营销总提成 + 年度绩效奖金 汇报频率：月度集团营销会议、季度战略复盘会 二、核心岗位职责 （一）集团级营销战略统筹制定集团新媒体营销年度/季度战略规划，统筹深圳、上海、西安、南京四地酒店的平台矩阵（公众号、视频号、抖音、小红书、本地生活平台）运营，对齐集团整体营收目标（客房出租率、餐饮营收、会务预订量）与单店业绩指标。结合四地城市消费特性、淡旺季差异、门店核心优势（如西安文旅属性、上海商务属性、深圳亲子特色、南京度假定位），拆解区域化营销目标，输出差异化运营策略与执行方案。统筹集团级节日营销（春节、国庆、中秋等）、主题活动（品牌联动、跨城套餐、会员日），协调四地门店资源联动，打造集团品牌IP与爆款营销事件。 （二）多门店运营管控与协同负责四地门店新媒体内容审核、发布节奏把控、粉丝互动督导，统一品牌调性的同时，支持单店个性化内容输出（如本地探店、区域活动）。监测四地门店各平台数据（曝光量、互动率、转化率、核销率、复购率），建立集团新媒体数据看板，定期输出跨城运营复盘报告，针对性优化单店与集团整体策略。协同四地门店前厅、销售、餐饮部门，明确各店产品卖点，推动营销活动落地（跨城套餐核销、本地客户引流、会员体系联动），解决区域运营协同问题。 （三）资源整合与渠道拓展搭建集团级外部资源矩阵，对接四地本地生活达人、MCN机构、平台运营、行业KOL/KOC，洽谈跨城推广、单店探店、直播专场等合作，降低单店营销成本。统筹集团付费投放策略，合理分配投放预算至四地门店，优化抖音/小红书信息流、本地生活团购等投放ROI，实现对标获客。建立集团私域运营体系，统筹四地门店社群搭建、会员维护、福利发放，推动跨城客户复购与品牌忠诚度提升。 （四）团队管理与品牌维护搭建集团新媒体营销团队，明确岗位职责与考核标准，组织跨城运营技能培训（内容创作、直播技巧、投放优化），激发团队执行力与创造力。对集团新媒体营销业绩负责，达成既定的获客目标、核销目标与营收贡献目标，控制营销成本在集团预算范围内。维护集团品牌形象，统筹四地门店舆情监测与负面反馈处理，确保营销推广符合品牌调性，积累长期品牌价值。 三、任职要求 （一）硬性要求学历：本科及以上学历，市场营销、广告学、新媒体、酒店管理相关专业优先。经验：4年以上新媒体营销工作经验，其中2年以上酒店/文旅集团或多门店连锁品牌新媒体管理经验，熟悉跨城市营销运营逻辑，有深圳、上海、西安、南京任一城市酒店营销经验者加分。 技能：精通抖音、小红书、视频号、美团/大众点评等主流平台运营规则与流量玩法，有成功的跨城爆款内容打造、直播带货或付费投放案例（需提供数据佐证）。具备扎实的数据分析能力，能通过数据拆解跨城运营问题、优化区域化策略；熟练使用PS、PR、剪映等设计剪辑工具，或能指导团队完成视觉输出。擅长文案撰写与内容策划，能独立输出集团级活动方案、短视频脚本、推文等内容，具备跨城市资源整合与谈判能力。其他：能接受不定期跨城出差（深圳、上海、南京门店巡检与协同），适应快节奏工作环境。 （二）核心素质 1.战略思维：具备集团级营销全局观，能平衡单店业绩与集团品牌发展，制定可落地的跨城运营策略。 2.资源整合：擅长对接四地内外部资源，具备优秀的跨部门、跨城市沟通协调能力与团队管理能力。 3.市场敏感度：能快速捕捉不同城市消费趋势、热点话题与用户需求，灵活调整区域化营销策略。4.抗压与解决问题能力：能承受集团业绩目标压力，应对跨城运营中的突发情况（如流量波动、舆情危机、门店协同问题），高效解决问题。 5.结果导向：以营收转化为核心目标，拒绝无效流量，具备极强的目标感与执行力，对跨城营销结果负责。 四、薪酬福利 1.基础福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工餐、员工住宿（集团提供）、交通补贴、通讯补贴、出差补贴。 2.绩效奖励：集团营销总提成、爆款内容奖金、年度评优奖金、跨城运营达标奖金。 3.成长福利：行业高端培训、技能提升课程、晋升通道（新媒体总监→集团市场总监）、集团内部轮岗机会。 4.其他福利：集团旗下四家酒店住宿折扣、餐饮折扣、员工团建、年度体检。 五、招聘说明 1.简历投递：请附带过往集团级或多门店新媒体营销案例（如跨城爆款内容链接、直播数据、营收增长成果、跨城活动方案）。 2.面试流程：初面（集团HR）→ 复面（集团市场总监）→ 终面（集团总经理）→ 跨城营销案例实操考核。 3.到岗时间：期望1-2个月内到岗，优秀者可协商

工作职责： 1.负责品牌全案策划与执行，包括品牌活动、媒体合作、内容营销、公关事件等。 2.负责品牌预算管理、ROI 追踪与复盘，优化投放渠道与推广效率。 3.管理品牌视觉与物料体系（VI、宣传册、海报、视频、官网 / 新媒体内容等），确保统一调性。 4.对接外部合作方（媒体、KOL、广告公司、活动供应商），统筹项目执行与验收。 5.监控行业竞品动态与市场趋势，输出品牌策略优化建议与创新方案。 任职资格： 1.本科及以上学历，市场营销、广告、传媒、酒店管理等相关专业优先。 2. 3–5 年以上品牌 / 市场经理相关经验，有文旅、庄园、酒店或高端休闲行业经验优先。 3. 具备完整品牌全案策划与落地能力，能独立操盘活动、内容、传播项目。 4. 熟悉新媒体运营（公众号、小红书、抖音、视频号等）与内容营销逻辑。 5. 优秀的文案、策划与提案能力，具备较强审美与视觉把控力。 6. 具备良好的项目管理、跨部门协同与供应商管理能力，抗压性强。

【岗位职责】 1、协助首席礼宾司管理礼宾部日常运营工作 2、督导行李员、门童等一线服务人员的工作表现 3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案 4、维护酒店VIP客户关系，建立宾客偏好档案 5、协调前台、客房等部门确保无缝衔接服务 6、负责礼宾部排班、培训及服务质量监控 7、管理行李寄存系统及物品转交流程 【岗位要求】 1、具备高端酒店礼宾服务工作经验 2、出色的客户服务意识及问题解决能力 3、熟练使用Opera等酒店管理系统 4、流利的英语沟通能力，掌握第二外语者优先 5、具备团队管理经验及培训能力 6、能够适应轮班工作制 7、熟悉北京本地旅游资源及交通网络

【岗位职责】 1、负责酒店礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合品牌标准 2、督导礼宾团队提供专业的迎送、行李搬运、车辆安排等服务 3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案 4、维护酒店周边交通、旅游、商务等资源网络 5、制定并执行礼宾部培训计划，提升团队专业素养 6、管理礼宾部物资设备，控制运营成本 【岗位要求】 1、具备高端酒店礼宾服务工作经验，熟悉金钥匙服务理念者优先 2、出色的客户服务意识与危机处理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、优秀的英语沟通能力，掌握第二外语者优先 5、具备团队管理经验与培训能力 6、形象气质佳，身高要求男性175cm以上/女性165cm以上

【岗位职责】 1、协助水疗总监负责水疗中心的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度 2、制定并执行水疗中心年度预算、营收目标及营销策略 3、监督水疗护理服务的标准化流程，持续优化服务体验 4、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、定期分析经营数据，制定改进方案以提高运营效率 6、维护高端客户关系，处理客户投诉及特殊需求 7、严格管控产品质量及卫生安全标准 【岗位要求】 1、具备高端水疗中心或五星级酒店相关管理经验 2、熟悉水疗行业服务标准及运营流程 3、出色的团队管理能力和客户服务意识 4、具备市场敏感度及数据分析能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、良好的中英文沟通能力优先

 Implements local accounting procedures to ensure compliance with the local government regulations, after approval from the area/ corporate offices. 经区域办公室批准,执行当地的会计程序和符合地方政府规则的操作。  Prepares, supervises, scrutinizes and approves monthly journal entries, balance sheet and income statement. 负责编制、监督、审核月度记账凭证、资产负债表及利润表，并完成最终审批。  Prepares and interprets the financial statements and reports for the Hotel. 为酒店准备而且解释财务报表和报告。  Submits monthly reporting package on a timely basis. 及时提交每月的报告表。  Audits the accounts, records and transactions of the Hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. 审核酒店的帐户、记录和交易，使内在的控制程序流畅。  Reviews the monthly bank reconciliation statements. 检查每月的银行账务。  Scrutinizes the monthly financial reports, to investigate unusual variations and to prepare comments to be attached to the report. 仔细检查每月财务报告, 调查不寻常的变化而且准备要附上到报告的意见。  Verifies the prepaid expenses, deferred charges are up-to-date and in agreement with the books. 核实预付费用、递延支出的记录及时准确，且与账面数据保持一致。  Administers and controls cash management which includes investing in time deposits in banks approved by area office and the Owning Company, as well as obtaining other banking facilities whenever necessary. 负责现金管理的运营与管控，包括在区域办公室及业主公司核准的银行办理定期存款投资业务，并在必要时申请其他银行金融服务。  Understands Hyatt International’s and the country’s tax obligations, using the assistance of locally appointed Auditors or Tax Experts. 了解凯悦国际的和国家的交税义务, 使用地方性指定的审计官或税专家的帮助。  Assists the General Manager, Division Heads and Department Heads in the compilation of forecasts covering all activities of the Hotel. 协助总经理、各部门总监和分部门经理做好酒店预测工作。  Assists the General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorization Request. 协助总经理编制资本支出审批申请。  Assists the General Manager and Division Heads in the compilation of the annual Business Plan. 协助总经理和各部门总监制定年度商务计划。  Ensures that each section of the Finance Department is managed efficiently, maximising utilisation of technology. 确保财务部门各板块高效运营，实现技术利用效率目标。  Ensures that the physical inventories of all supplies and operating equipment are being taken on a monthly and a quarterly basis respectively. 确保各类物料每月盘点、运营设备每季度盘点，完成实地库存核查。  Implements all necessary control in order to safeguard the assets of the Hotel and to maintain records for the fixed assets, operating equipment, supplies and inventories. 落实各类必要管控措施，保障酒店资产安全，建立并维护固定资产、运营设备、物料及库存的台账记录。  Reviews the reports compiled by Cost Auditor and liaises with the Materials Manager to ensure proper procedures and control of inventories. 审核成本审计师编制的报告，与物料经理协作，确保库存管理的流程合规、管控到位。  Knows all terms and conditions of the Management agreement and ensures that they are adhered to. 熟知管理协议所有条款，确保协议内容得到严格遵守。  Monitors requirements set out in the Management agreement checklist. 跟进管理协议核查清单中列明的各项要求落实情况。  Keeps and safeguards all contracts, leases, insurance policies and all legal and financial documents. 妥善保管并封存所有合同、租赁协议、保险单及各类法律、财务文件。  Obtains the requisite licenses for foreign exchange dealing, imports, liquor, tobacco, entertainment and so forth from the appropriate regulatory authorities. 向相关监管机构申领外汇交易、进口、烟酒、娱乐等经营所需的各类许可证件。  Administers Hyatt and local insurance matters in conjunction with Hyatt International’s and locally appointed insurance agents. 协同凯悦国际及本地指定保险代理，处理凯悦集团及酒店本地的保险相关事宜。  Liaises with Hyatt International’s and hotel appointed legal consultants for all legal matters. 就所有法律事务，与凯悦国际及酒店指定的法律顾问对接沟通。  Administers the Information Systems section and ensures that the Hotel computer system and its software are fully utilised, well safeguarded, properly maintained and all licenses are up-to-date. 负责信息系统板块管理，确保酒店计算机系统及配套软件得到充分利用、妥善防护与规范维护，且所有软件授权均在有效期内。  Administers credit and collection procedures that have been established by the General Manager with the concurrence of the area/ corporate offices. 执行经总经理制定、并获区域/集团办公室核准的信用管理及账款催收流程。  Liaises with both internal and external auditors in compliance with the Hotel requirements. 配合酒店运营要求，与内、外部审计师开展对接协作。  Assists the General Manager in the compilation of all the department’s written Policies & Procedures into the Hotel’s own in-house policy manuals. 协助总经理将各部门书面规章制度整合编制为酒店内部政策手册。  Signs bank checks jointly with the General Manager of those banks designated by the area office and the Owning Company. 与总经理联签区域办公室及业主公司指定合作银行的银行支票。  Signs all contracts (other than sales contracts with a duration of less than one year) jointly with the General Manager, ensuring all terms are in compliance with local law, management agreement, HIC policies and sound commercial judgments. 与总经理联签所有合同（期限不足一年的销售合同除外），确保所有条款符合当地法律、管理协议、凯悦国际集团政策及合理商业判断。  Approves all disbursements vouchers, expenses claims after ascertaining that all necessary documents are attached, processed and certified for receipt of merchandises or services both in quality, quantity and prices. 审核所有付款凭单、费用报销申请，确认附件材料齐全、流程审批完毕，且所收商品或服务在质量、数量、价格方面均核验无误后予以批准。  Approves all purchases in view of availability of funds, necessity and the budget. 根据资金存量、实际经营需求及预算安排，审批所有采购事项。  Receives daily the receipts of bank deposits and verifies against General Cashier’s Summary of Receipts. 每日收取银行存款回单，并与总出纳的收款汇总表进行核对确认。  Ascertains the daily receipts are deposited on the next succeeding day. 确定每日的收据成功的在当天被存放。  Watches daily the adequacy of bank balances and reports in writing as to any anticipated cash deficiency to the General Manager, with a copy to area office. 确保酒店当日营收于次日足额缴存银行，每日监控银行账户余额充足性，若预判将出现现金短缺，书面上报总经理并抄送区域办公室。  Examines and approves daily manual and computer records. 审核并批准每日手工账务记录及系统账务记录。  Ensures all travel agents’ commissions are paid promptly. 确保旅行社佣金及时足额支付。  Spot checks prescribed foreign exchange transactions, ensuring procedures are correctly adhered to. 对指定外汇交易开展抽查，确保相关操作流程得到严格执行。  Examines daily costing reports. 每日审核成本报表。  Examines and approves all payroll hiring, status changes and terminations. 审核并批准所有员工入职、岗位变动及离职的薪资相关手续。  Ascertains that all taxes, contributions, licenses, interest and Management fee are paid when due. 确保各项税金、社保公积金、许可证费用、利息及管理费均按时足额缴纳。  Arranges monthly section meetings for operation review. 每月组织部门会议，开展运营工作复盘与分析。  Ensures that all keys control and issuance procedures are correctly applied and adhered to. 确保酒店所有钥匙的管控、领用流程得到规范执行与严格遵守。  Recommends to the area office improvements in accounting and internal control. 向区域办公室提出会计核算及内部控制体系的优化建议。  Examines and approves all payroll hiring, status changes and terminations. To ensure that all overtime reports are submitted to the General Manager for approval. 审核并批准所有员工入职、岗位变动及离职的薪资相关手续；确保所有加班报表均提交总经理审批。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、宴会厅的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、协助财务总监/财务部处理日常行政事务，包括文件整理、会议安排、行程协调等； 2、负责财务相关文件的起草、审核及归档，确保资料的准确性和完整性； 3、跟进财务部门与其他部门的沟通协调，确保信息传递及时高效； 4、协助财务总监进行预算编制、报表审核及财务分析工作； 5、处理财务部门的日常报销、费用统计及数据录入； 6、参与财务会议并做好会议记录，整理会议纪要并跟进落实； 7、完成财务总监交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效处理多任务； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础财务知识者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速熟悉财务相关工作流程； 5、具备良好的中英文书面及口头表达能力； 6、有相关行政或财务助理经验者优先，无经验者可接受培训。

【岗位职责】 1、协助销售总监制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标 2、负责开发维护客户资源，拓展新市场及潜在客户 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提供销售策略建议 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务，监督团队绩效 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，熟悉高端酒店市场运作模式 2、出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧 3、能够独立制定销售计划并推动执行 4、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、具备较强的市场分析能力和数据敏感度

工作职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具备较强的责任意识、服务意识和应急处理能力，能适应轮班工作安排； 6、遵守国家法律法规及企业规章制度，无违法违纪记录，认同企业服务文化。

职位描述 1. 协助总经理负责酒店的日常运营管理工作，确保酒店各项业务高效运转。 2. 协助制定并实施酒店的战略规划和经营目标，推动酒店业务持续增长。 3. 负责酒店各部门的协调与管理，提升服务质量和客户满意度。 4. 协助制定并执行酒店的市场营销策略，拓展客户资源，提高酒店市场占有率。 5. 负责酒店的成本控制和预算管理，确保酒店经营效益。 6. 建立并完善酒店内部管理制度和流程，提高管理效率。 7. 负责酒店团队建设和人才培养，提升员工专业素质和服务水平。 8. 处理酒店重大突发事件和客户投诉，维护酒店品牌形象。 9. 与集团其他部门保持良好沟通，协同推进集团整体发展战略。 10. 完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 5年以上酒店管理经验，其中至少3年副总经理或同等职位经验。 3. 熟悉酒店运营管理全流程，具备丰富的市场营销和客户服务经验。 4. 具备出色的团队领导能力和组织协调能力，能有效激励和管理团队。 5. 具备良好的商业敏感度和市场洞察力，能制定有效的经营策略。 6. 优秀的沟通表达能力和人际交往能力，能妥善处理各类客户关系。 7. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能应对复杂多变的经营环境。 8. 熟悉酒店行业相关法律法规和行业标准，确保酒店合规经营。 9. 具备良好的职业素养和敬业精神，认同公司企业文化和发展理念。 10. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

DUITES Generate new business opportunities through various channels, handling inquiries, managing negotiation process Take responsibility in managing all local and international events Supervise and motivate the team to meet service and revenue goals Work closely with all hotel staff to ensure every guest receives high- quality service REQUIREMENTS Has relevant event sales and events management experience in a similar capacity previously Has strong interpersonal and communication skills Has a can-do attitude Enjoys crafting creative and best-fit solutions for business partners and customers Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel Understands the global markets and local environment Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers

Specific Duties 具体职责 Responsible for thesmooth, efficient and professional operation of all Executive Floor areas.Ensure good communications among departments. 负责整个行政楼层区域正常、有效及专业的运营。确保部门间良好的沟通 Have knowledge oflocal areas and be informed at all times about cultural, historical attractionsas well as their locations and hours of operation. 熟悉酒店本地周边环境，了解本地文化名胜古迹的地点及营业时间 Act as point ofcontact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellowassociates and assure service quality meet brand standard. Create welcomehospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guestsatisfaction.负责安排和组织客人在店的安排。作为员工们的学习榜样确保服务质量符合品牌标准。营造热情专业的氛围，保证客人的满意度。 Ensures that allprocedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controlson a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities;and coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保所有的政策都是适合的并且被遵守的，进行日常的检查与控制。 Ensure propercheck-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures andcash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No FurtherRate guarantee确保员工正确的为客人办理入住登记和结账程序。严格遵守收取银行卡及现金的程序。熟悉销售策略。 EnsureConfidentiality of User Log-on. Ensure that Executive Floor users are loggedout when leaving the area.确保用户权限的私密性。确保行政楼层所有员工在离开工作岗位时退出系统 Responsible fortraining and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensuresthat daily training is provided for technical, hospitality, communication,management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 负责客户关系部的培训及招聘新员工。确保提供技能、服务类、沟通、管理及组织等培训。要求每天15分钟进行培训 Ensures thatrecognition programs for both guest and associates are in place and working.Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team tofollow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system inplace for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able tocontribute and lead front desk team to participate in up sale program. 确保员工奖励政策及客人奖励政策是适当的及正常运转的。负责所有回头客的特殊要求，带领前台员工为客人提供愉快的入住。建立适当的奖励回头客/贵宾客人的计划。能够带领前台员工参与到销售计划中 Directlyresponsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishingthe game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brandgoal. 直接负责万豪集团奖励政策；负责建立计划；确保奖励政策的价格及活动的价格符合集团目标。 Controls costs effectively to meet budgetguidelines. Has control system in place for all controllable costs and manhours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 有效的控制成本，达到预算的标准。具有适当的控制成本及人力资本的系统。能够制定有效的及充分的部门计划。 Initiates additional tasks to improve existingprocedures and guest satisfaction.制定工作计划用于提高现在的工作程序及客人满意度。 Resolves system problems and can operate thesystem manually. Can lead the staff through a down time.解决系统问题并可以手动操作系统。可以带领员工度过停机时间。

【岗位职责】 1、协助人力资源总监制定并执行酒店人力资源战略规划，确保人力资源政策与酒店经营目标一致 2、全面负责招聘、培训、绩效管理、员工关系等模块的日常运营管理工作 3、优化人力资源管理制度和流程，提升部门工作效率和服务质量 4、主导员工培训发展体系的建设与实施，制定年度培训计划并监督执行 5、处理员工关系相关事务，包括但不限于员工投诉、劳动纠纷等 6、定期进行人力资源数据分析，为管理层提供决策支持 7、监督薪酬福利体系的执行情况，确保符合酒店预算和政策要求 8、负责部门内部团队建设，指导下属员工完成各项工作任务 【岗位要求】 1、具备扎实的人力资源管理专业知识，熟悉劳动法及相关法律法规 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效处理各类人际关系 3、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案 4、出色的计划与执行能力，能够同时处理多项工作任务 5、具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效 6、熟练使用各类办公软件及人力资源管理系统 7、具备丽思卡尔顿酒店品牌人力资源管理工作经验者优先考虑