Your future mission 岗位职责： · All liquor brands, beers, non-alcoholic and Tea selections available in restaurant. 熟知餐厅可提供的所有的酒精饮料,啤酒, 非酒精饮料和茶的种类。 · All menu items, preparation method/time, ingredients, sauces, portion sizes, garnishes, presentation and prices. 熟知菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。 · Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服务前的岗前职责和准备工作。 · Cashier and manual system procedures. 熟知系统操作程序。 · Replenish par levels for supplies and equipment. Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 确保维持易耗品，酒精饮料的平均存放量,完成对库房的补货或对增加物品的采购。 · Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有的设施和操作设备处于良好的工作状态。 You are 岗位要求： · Good oral and written communication skills. 良好的口头及书面沟通能力。 · College degree or above, Hotel Restaurant Management graduate. 大专及以上学历，酒店管理相关专业。 · Must be well-presented and professionally grooming all times . 始终保持良好和专业的形象。 · Attention to detail and strong interpersonal skills. 注重细节，良好的人际交往能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，包括前台、客房、餐饮、安保等部门的协调与监督，确保服务质量与客户满意度达标。 2、制定并执行酒店年度经营计划与预算，控制运营成本，提升营收与利润指标。 3、组建、培训及考核酒店团队，优化人员配置，营造积极高效的工作氛围。 4、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系网络。 5、策划并推动本地市场推广活动，拓展客源渠道，提升酒店在赤水及周边地区的市场占有率。 6、对酒店OTA平台精炼，配合好线下接待和服务，赢得更多顾客满意和好评。 7、定期向上级汇报运营数据、市场动态及改进方案，推动酒店持续发展。 【岗位要求】 1、4年以上店长工作经验，但需具备酒店或服务行业基层管理经验，熟悉酒店全流程运营者优先。 2、优秀的领导力与团队管理能力，擅长调动员工积极性，能快速解决团队矛盾。 3、强烈的客户服务意识，善于洞察需求并灵活处理各类客诉及突发情况。 4、出色的沟通协调及抗压能力，能适应酒店行业高强度、多任务的工作节奏。 5、对数据敏感，具备基础的财务分析能力，能通过成本控制与营收策略提升业绩。 6、持有酒店管理相关证书或参加过专业培训者优先，特别优秀者可适当放宽条件。

工作职责： 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 监督现金的处理和存放程序。 编制每日存款和流动资金报告。 制定并指导员工执行现金安全制度。 处理异常的付款情况。 监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 控制存货和监督保安成序。 监督各项职能。 监督餐厅的服务。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 任职资格： 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 具有解决问题和培训的能力。 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

【岗位职责】 1. 负责酒店薪酬体系的日常管理，包括薪资核算、发放及个税申报，确保准确及时； 2. 主导月度、年度薪酬数据分析，编制人力成本报告，为管理层提供决策支持； 3. 管理酒店现金及银行账户，负责日常收付、对账及资金调度，确保资金安全； 4. 审核各类报销、付款凭证，监督财务流程合规性，防范财务风险； 5. 负责员工社保、公积金及各项福利的缴纳、调整与台账维护； 6. 协调内外部审计工作，提供薪酬与出纳相关的完整资料； 7. 参与制定年度预算，监控薪酬与现金流预算执行情况； 8. 完善薪酬与出纳相关制度，优化工作流程，提升效率。 【岗位要求】 1. 有1年以上薪酬核算或出纳工作经验，酒店行业经验优先； 2. 熟悉国家劳动法规、薪酬税务政策及银行结算业务； 3. 熟练使用Excel、财务软件及酒店HR系统； 4. 工作严谨细致，责任心强，具备良好的保密意识和沟通协调能力； 5. 能独立处理多任务，抗压能力强，适应酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行安全管理制度和应急预案。 2、组织保安团队开展日常巡逻、门岗值勤、监控管理，维护酒店及周边秩序。 3、定期检查消防设施、安全器材，组织消防演练和员工安全培训，排查消除隐患。 4、处理各类突发事件（如火灾、盗窃、客人纠纷等），及时上报并协调相关部门妥善处置。 5、监督保安人员仪容仪表、工作纪律和服务规范，提升团队专业形象。 6、管理停车场车辆进出与停放，确保通道畅通有序。 7、配合公安机关进行治安防范，完成上级交办的其他安全相关任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有较强责任心、纪律性和抗压能力，能吃苦耐劳。 2、熟悉基本消防知识和安保流程，能熟练操作常用消防器材。 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能冷静应对突发事件。 4、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1. 负责全日制餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务流程符合酒店标准，提供高效、优质的餐饮服务。 2. 监督并指导餐厅员工的工作安排，包括排班、培训及绩效评估，确保团队协作顺畅。 3. 控制餐厅的食品质量、出品速度及卫生安全，定期检查并执行酒店食品安全规范。 4. 处理宾客投诉与特殊需求，维护客户关系，提升顾客满意度与复购率。 5. 负责餐厅物资的盘点、采购申请及成本控制，减少浪费并确保库存合理。 6. 协助制定并执行餐厅促销活动，配合市场推广，提升餐厅营收。 7. 与其他部门（如厨房、宴会、前台）保持沟通协调，确保服务衔接顺畅。 【岗位要求】 1. 熟悉餐厅服务流程及基本餐饮知识，有酒店或餐饮行业经验者优先考虑。 2. 具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能有效处理突发事件。 3. 工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力并适应轮班制工作安排。 4. 热爱餐饮服务行业，具备良好的职业形象与亲和力。

【岗位职责】 1. 负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、高效，并提供客房钥匙、账单核对等服务。 2. 主动热情接待到店客人，耐心解答问询，协助处理特殊需求（如延迟退房、行李寄存等），提升客户满意度。 3. 熟练操作酒店前台系统（如PMS），完成日常房态更新、预订确认及账务处理，确保数据及时准确。 4. 协调对接客房、餐饮等部门，及时传达宾客需求并跟踪落实，确保服务质量。 5. 处理宾客投诉及突发事件，按标准流程上报并妥善解决，维护酒店声誉。 6. 负责前台区域环境维护，确保物品摆放整齐、设备正常运行，协助完成夜审报表等日常工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉希尔顿欢朋品牌标准者优先。 3. 普通话标准流利，具备基础英语沟通能力，能够处理外宾入住事宜。 4. 为人亲和，服务意识强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力。 5. 熟练使用办公软件及酒店管理软件，能适应轮班制工作。 6. 责任心强，注重细节，持有酒店行业相关资格证书者优先。

【岗位要求】 1、具备扎实的海南本地酒店市场工作经验，熟悉海南高端度假酒店行业运营规则、客源结构、市场竞争模式及本地服务标准，可结合区域市场特性统筹优化房务整体运营服务体系； 2、拥有成熟的携程网评管控实操经验，具备将酒店携程评分维稳在4.8分及以上或推动酒店携程网评大幅提升的成功工作经历，可牵头落实宾客差评整改、服务优化等网评提升专项工作，确保凯悦Hysat分数高于目标； 3、拥有高端度假别墅酒店前厅部管理背景，深度熟悉度假酒店大型前厅、礼宾团队运营流程，适配度假型酒店客流特点、服务场景及高端宾客服务需求； 4、聚焦高端宾客体验提升，统筹处理宾客投诉及各类突发问题，结合网评数据、宾客反馈持续迭代优化服务流程，提升酒店宾客满意度与品牌口碑； 5、5年以上国际品牌酒店管理经验，3年以上前厅经理经验； 6、形象气质良好，有能力处理客人投诉并具有稳定的情绪控制能力； 7、熟练的英语水平 【岗位职责】 1、制定和实施前厅部的运行计划、预算计划。 2、优化前厅部的管理体系。下达前厅部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

【岗位职责】 1、根据酒店运作要求制定部门具体贯彻落实的工作计划，确保管家部的工作正常运转。 2、制定并落实培训计划，使员工达到高效率和高标准。 3、负责管辖区域内环境，确保清洁、优美舒适、安全、服务良好。 4、按本部门的组织架构，并将职责分工到每个层次 5、掌握酒店经营情况并安排好本部门的工作。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： • 设计与品牌：创建符合酒店品牌指导方针的高质量平面设计，包括小册子、传单、横幅和数字资产。为促销活动、活动和季节性优惠制定视觉概念。 • 数字内容创作：设计和优化社交媒体平台、网站和电子邮件营销活动的内容。确保数字资产适合移动设备，并对目标受众具有视觉吸引力。 • 协作：与营销、销售和活动团队密切合作，构思和执行创意。与外部供应商（如印刷商和摄影师）联络，确保及时交付材料。 • 品牌一致性：维护和执行品牌指导方针，确保所有酒店沟通和营销材料的一致性。为其他部门提供有关徽标、字体和颜色的适当使用的指导。 • 创新与趋势意识：随时了解最新的设计趋势、工具和技术，以保持酒店的视觉效果新鲜和现代。提出创新的设计理念，以提升酒店的市场影响力。 • 项目管理：同时管理多个设计项目，确保在不影响质量的情况下按时完成。维护所有创意资产的有序文件和记录，以便于访问和更新。 • 摄影和摄像支持（如适用）：协助活动、促销和其他酒店计划的摄影和视频编辑。策划和管理酒店的图片库，用于营销和品牌推广。 任职资格： • 具有平面设计经验，最好是在酒店或相关行业。 • 熟练使用 Adob​​e Creative Suite（Photoshop、Illustrator、InDesign）等设计软件。 • 展示创造力和设计专业知识的优秀作品集。 • 对品牌和视觉叙事有极好的理解。 • 具有强大的组织能力，能够管理多个项目。 • 注重细节，致力于制作高质量的作品。 • 具备摄影、摄像和编辑工具的基本知识是一种优势。 • 能够灵活适应不断变化的优先事项并在紧迫的期限内完成工作。

Assists with the preparation and regular update of the Food and Beverage Departmental Budget, in close cooperation with the Executive Chef, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 与行政总厨紧密合作，协助准备和定期更新餐饮部预算，确保达到目标和有效地控制。 Ensures that all Outlets Kitchens and Banquet Kitchens are managed efficiently according to established concept statements and brand standards. 确保所有厨房和宴会出品有效地管理，与经营概念及品牌比标准一致。 Monitors service and Food and Beverage products qualities in all outlets and banquets. 监控餐饮产品及服务在所有厨房和宴会的质量。 Works with all Chef de Cuisine, Outlet Managers and Banquet Service Manager to take corrective action when necessary to ensure Concept Statement and Standards of Operation are maintained to agreed standards. 与厨师长，餐厅经理，宴会服务经理工作，当必要时作出正确的行动，确保经营概念和营运标准得到维护。 Establishes, implements and controls performance for the Stewarding Operation in Kitchens, Restaurants and Bars so as to achieve the highest possible hygiene standards, minimize Operating Equipment Breakage and streamlined and efficient resources and equipment flows. 在厨房，餐厅和酒吧建立，执行及表现控制管事营运，以尽可能地达到卫生标准，降低运营中设备的最少破损，使资源和设备能合理使用。 Conducts frequent and thorough inspections together with the EAM – Food and Beverage. 经常与餐饮行政经理进行督导。 Frequently verifies that only fresh products are used in Food and Beverage preparation. 经常核实餐饮准备中的必备的新鲜食物。 Frequently tastes Food and Beverage in all outlets and is demanding and critical when it comes to Food and Beverage quality. 经常到各厨房及餐厅进行食物和饮料品尝测试，并严格要求达到质量标准。 Works closely with the Assistant Director of Food and Beverage and supports all Food and Beverage marketing and up-selling activities. 与餐饮部副总监合作，支持餐饮部所有的市场营销及促销活动。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 确保服务总能提供并有效，持之以恒地体现标准及谦恭地在部门人员中体现细节。 Spends time in the Outlets (during peak periods) to ensure that the outlet kitchens are managed well by the respective Outlet kitchen team and meeting the brand standards and guest expectations. 花时间到各厨房（就餐高峰期）巡视，确保各厨房在厨师长的管理下能良好运转，符合品牌标准及达到客人的要求。 Is demanding and critical when it comes to food qualities and service standards. 对食物质量及服务标准要有严格的要求。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

客房服务员（长期固定）、洗衣房员工（长期固定），工资日结，需要有健康证。 班次时间根据需求发布，有意向可加微信详聊。微信号：18150369706

岗位职责 1. 布草管理：负责酒店所有客房、餐饮布草的收送、清点、分拣、对账，把控洗涤质量，登记破损、报损，定期盘点库存、保障高峰期足量供应。 2. 制服管理：负责全员制服发放、回收、换洗、修补、登记，做好新员工配发、离职回收，管控制服损耗与库存。 3. 班组管理：统筹布草房日常工作，安排员工排班、分工，督导员工操作规范、仪容仪表及卫生纪律，简单培训新员工。 4. 成本与安全：控制布草、制服破损丢失，降低损耗；负责工作区域卫生、防潮防火及安全生产。 5. 部门对接：配合客房、餐饮、人事、采购等部门工作，完成日常台账、盘点报表及质检检查。 岗位要求 1. 年龄25–45岁，身体健康，能适应酒店轮班、高峰期加班。 2. 有1年以上星级酒店布草、制服、洗衣房领班经验优先，熟悉酒店布草收发、盘点、报损流程。 3. 会基础电脑操作，能做简单台账与盘点表，细心负责、数字清晰、账目无误。 4. 沟通协调好，服从管理，吃苦耐劳。

【岗位职责】 1. 确保客房的清洁卫生及设施设备保持高水平的状态；监督客房楼层各项标准和工作程序的执行； 2. 监督/执行客房分配；检查客房及公共区域清洁卫生及设施设备；确保部门内工作的一致性，客房、公区及后勤功能区域； 3. 按客人抵店时间分配客房清洁的先后顺序；确保及时为客人提供洗衣服务并送还； 4. 配合前台满足酒店和客人的要求；处理客人所有的特殊要求，整理客人喜好并分享给相关部门，提供个性化服务；对涉及部门的顾客满意度负责； 5. 保证楼层运作及服务质量的高标准，处理客人投诉，并针对投诉制定行动计划；对分发和收集钥匙进行有效管理；合理制定客房的计划清洁保养工作，并实施到位； 6. 管理客房楼层仓库，包括保存充足的用品存货、按要求完成库存盘点工作及维持存货水平；确保清洁机器及工具被正确的日常清洁和保养； 7. 准备员工排班，检查员工的出勤情况，帮助他们准备工作计划；明确培训需求，完善正常培训计划，履行培训任务； 8. 部门固定资产责任人；是部门消防安全总负责人；熟知酒店的消防、救生和安全系统，执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任； 9. 对所有系统和客房类型、设计、设施有完整的知识； 10. 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯、大理石、木饰面等的清洁）；与工程部配合制定客房的维护保养工程，在不影响酒店生意的情况下保持客房状态的良好性； 11.与上级领导一起进行人力规划和管理需求；与上级领导一起编制和管理部门预算；执行部门预算，确保成本至优。 【岗位要求】 1.拥有在相似规模酒店至少4年客房工作经验。 2.拥有4年团队管理经验。 3.拥有与他人交往的沟通技能；具有良好的组织、培训和领导能力。

【岗位职责】 1.分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3.确保符合洲际集团标准的各项培训在酒店落实。 4.与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 5.确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 6.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 7.保存酒店全部的培训记录。 8.为上级经理和总经理编制月度培训报告。 9.开展员工活动，定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 IHG集团培训经验为必需。

【岗位职责】 1. 负责酒店全品类采购管理工作，涵盖食材、酒水、客房用品、工程物资、办公物资等，根据酒店运营需求制定采购计划，保障酒店日常运营、宴会、客房及餐饮服务物资充足供应。 2. 负责供应商的开发、筛选、洽谈、签约及日常维护管理，建立完善的供应商资源库，定期对供应商资质、产品质量、供货时效、售后保障进行考核评估，优化供应商体系。 3. 把控采购成本，开展市场价格调研与比对，优化采购报价及采购方案，严控采购性价比，有效降低酒店运营采购成本，完成年度成本管控目标。 4. 严格把控采购物资质量，落实采购验收、入库核对流程，杜绝不合格物资入库，配合财务、仓管部门做好对账、结算、台账登记工作，保障采购流程合规、账目清晰。 5. 熟悉酒店采购管理制度及流程，规范采购全流程操作，规避采购风险，同时配合酒店各部门物资需求对接，及时响应各部门采购申请，解决物资供应问题。 6. 负责采购合同、单据、台账的整理归档，定期提交采购数据报表、成本分析报表，完成上级交办的其他采购相关工作。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，供应链管理、物流、酒店管理、财务管理等相关专业优先。 2. 5年及以上酒店采购管理相关工作经验，熟悉酒店餐饮、客房、工程等全品类物资采购行情及标准，有中高端酒店从业经验者或酒管平台从业经验者优先。 3. 具备优秀的市场调研、价格谈判、成本管控及供应商管理能力，熟悉采购流程及合同拟定，具备良好的财务对账能力，能熟练使用办公软件制作台账、报表。 4. 工作严谨负责、原则性强，具备良好的沟通协调能力、抗压能力和团队协作意识，廉洁自律，无职业诚信问题，熟悉酒店采购合规管理制度。 5. 能适配酒店工作节奏，可配合应急物资采购及临时工作安排。

核心工作 • 以数据为依据分析服务流程，包括服务时长、响应速度等运营品质指标 • 系统性收集并评估宾客反馈，将发现转化为具体可执行的改进措施 • 定期深入各部门日常运营现场，对服务提供实时指导与培训 • 设计并推动跨部门交叉培训项目 • 通过现场辅导，维护并强化品牌服务标准的执行 • 直接向总经理汇报分析结果与改进建议 任职要求 具备前厅主管 / 前台经理同等及以上工作经验，熟悉酒店一线运营全流程； 职业规划偏向单兵贡献岗，无意继续带队管理，拥有成熟一线服务经验； 性格独立自信，无需部门管理权限，也能顺畅对接各部门员工及到店宾客。

岗位职责： 1. 负责开发省区中小型企业和政务客户资源，完成开发与业绩指标。 2. 维护客户关系，深度挖掘客户需求，提升企业客户复购率。 3. 负责协同省区门店，整合存量资源，提升销售占比。 4. 负责企业营销及生态联动，提升品牌在行业的影响力。 5. 市场洞察与策略执行：深入了解负责省区的市场动态、竞争格局及客户需求变化。有效执行公司制定的区域销售策略与市场推广活动。 6. 销售运营支持:准确、及时地使用公司系统进行客户信息管理、销售活动记录、商机跟踪及销售预测。按要求准备并提交销售报告、费用报表等。 任职要求： 1.大专及以上学历，有2年以上大客户开发经验，善于挖掘潜在客户优先。 2.沟通能力强，能准确把握客户需求并清晰表达。 3.具备较强的抗压能力、应变能力和谈判技巧。 4.对市场敏感，富有创新意识和进取精神热爱销售工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售目标。 2、开发并维护本地及周边企业、旅行社、商务客户等渠道客户资源，建立长期合作关系。 3、协助制定并执行销售策略，参与价格政策、促销活动的策划与落地。 4、主动跟进客户需求，提供个性化服务方案，提升客户满意度与复购率。 5、定期开展市场调研，收集竞争对手及行业动态信息，为营销决策提供依据。 6、协调内部各部门（前厅、客房、餐饮等）确保客户接待及服务流程顺畅。 7、负责客户合同签订、账款回收及售后跟踪管理。 8、完成上级交办的其他销售相关任务。 【岗位要求】 1、具备顺德本地酒店销售或相关行业资源者优先。 2、热爱销售工作，具备良好的沟通表达、商务谈判及客户关系维护能力。 3、具备较强的市场开拓意识，能独立完成客户开发与维系。 4、工作积极主动，抗压能力强，有强烈的目标达成意愿。 5、具备团队协作精神，能有效协调内部资源完成客户需求。 6、熟悉酒店产品结构及销售流程者可优先考虑。

【岗位职责】 1. 负责所酒店销售指标的达成，包括客房、餐厅、宴会、会议室等各项服务； 2. 认真做好客户询价与预订，并将客户的预定及时通知以及协调酒店相关人员； 3. 负责的客户市场保持紧密联系，随时跟踪客户情况， 将其情况存入客户档案，并防止客户的流失； 4.掌握客户市场的需求及酒店指定的销售策略； 5.拓展市场渠道，提升品牌知名度和美誉度。 【岗位要求】 1、有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情礼貌； 2、大专及以上学历，从事过五星级酒店销售工作，有相关经验者优先； 3、能吃苦耐劳，有良好的协调和沟通能力，事业心强，积极上进。

负责酒店全盘账务处理、收入审核、成本核算及财务报表编制。 负责发票开具、税务申报、银行对账、资金收支及费用审核。 负责酒店预算管理、成本控制及经营数据分析，为管理层提供财务支持。 负责员工招聘、入职、离职、劳动合同签订、人事档案管理等人事工作。 负责员工考勤、薪资核算、社保、公积金及绩效数据统计。 负责办公用品采购、固定资产管理、证照年审及日常行政事务。 协助酒店组织员工培训、企业文化建设及各类员工活动。 完成总经理交办的其他财务、人事及行政工作。 任职要求： 大专及以上学历，财务、会计、人力资源或行政管理等相关专业优先。 2年以上酒店财务工作经验，有酒店人事行政工作经验者优先。 持有初级会计职称，中级会计职称优先。 熟悉国家财税政策及劳动法律法规，能够独立完成财务及人事相关工作。 熟练使用Excel、Word等办公软件，熟悉金蝶、用友等财务软件，有酒店PMS系统操作经验者优先。 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力、执行力和保密意识。 能适应酒店工作节奏，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

1、熟识酒店所有的产品知识，包括：房型、房价 、相关产品特点、设施，餐饮促销和水疗、健身中心的活动内容； 2、在前台及时处理客人投诉，避免投诉升级； 3、确保自己及前台员工随时遵循LQA标准展开工作； 4、通过采取有用合理的方式来预见客人的需要和满足他们的要求； 5、与其他部门之间简历亲密和谐的工作关系。 岗位要求 : 1、 具有良好的英文读写能力； 2、 独立性强、具有准确的判断力，在沟通中保持主动性； 3、具有团队精神。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，包括身份登记、房卡制作、押金收取及账单核对，确保流程高效准确。 2、接听内外线电话，解答宾客关于房型、价格、设施、周边信息等各类问询，并做好预订记录与转接服务。 3、熟练操作酒店前台管理系统，完成客房预订的录入、修改、取消及特殊需求备注，确保信息实时同步。 4、主动关注宾客需求，提供行李寄存、叫醒服务、物品转交、旅游咨询等个性化接待服务，提升入住体验。 5、妥善处理宾客投诉与突发事件，如客房问题、设施故障等，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈。 6、负责前台区域的环境维护，确保台面整洁、物品陈列规范，并协助进行备用金、发票及各类单据的日常管理。 7、配合销售、客房、餐饮等部门完成团队接待、大型活动及重要宾客的协调工作，保证服务衔接顺畅。 8、根据酒店标准，完成每日交接班工作，准确传递未完成的宾客需求及重点事项，确保服务连续性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和亲和力，能用清晰礼貌的语言与宾客进行交流，普通话标准。 2、具有较强的服务意识和应变能力，能在忙碌或突发状况下保持耐心与专业态度。 3、熟练使用电脑基础操作（如Word、Excel），有酒店前台系统操作经验者优先。 4、工作细致认真。 5、能适应倒班工作制（含夜班、周末及节假日），具备良好的团队协作精神。 6、热爱服务行业，愿意主动学习酒店业务知识。