The Security Coach acts as a liaison officer between guest and management. His duties are numerous and involve all departments in the hotel. He should have a general overall knowledge and to be able to put into good use in the interest of the hotel. He should at all time to maintain the utmost discipline and the high quality standard of safety towards the Hotel Guests, property and employees 他作为一个连接顾客以及管理者之间的联系人，他的职责很多并且包含了酒店所有的部门，他需要有全面的知识以及能够为酒店的利益起到良好的作用，他应该全时段的保持高度纪律性并为酒店的顾客，财产及员工提供高质量高标准的安全保障。 Hold security guard certificate and intermediate firefighting certificate. 需要持有保安证、消防中级证。 Over 5 years hotel security working experience. 拥有5年以上酒店保安部工作经验。

工作职责： 1. 负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品口味、营养搭配及出品质量符合企业餐饮服务标准； 2. 严格执行食品安全与卫生管理制度，落实食材验收、储存、加工、留样等各环节操作规范； 3. 参与菜单制定与成本控制，合理规划食材使用，降低浪费，保障供餐经济性与可持续性； 4. 配合完成餐厅日常运营支持工作，包括设备清洁维护、区域卫生管理及突发供餐需求响应。 任职资格： 1. 具有2年及以上食堂、企事业单位餐厅或中型以上餐饮单位后厨实操经验； 2. 持有国家认可的厨师职业资格证书（初级/五级或以上）及有效健康证明； 3. 具备大专及以上学历，食品科学、烹饪工艺、餐饮管理等相关专业优先； 4. 熟悉常见菜系制作工艺，能独立完成热菜、面点或基础冷荤中至少一类的标准化出品； 5. 具备良好的食品安全意识、团队协作能力及服务意识，无违法违纪及重大食品安全不良记录。

【岗位职责】 1、负责酒店与各类线上渠道的合作开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责OTA产品的宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、利用渠道资源，优化品牌在各渠道上的点评质量搜索排名； 4、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 5、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 6、协助制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 7、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有高星级酒店销售经验者优先。

1. 全面负责酒店日常经营与管理，完成营收、利润、出租率等经营指标。 2. 制定酒店管理制度、服务标准、工作流程，监督各部门执行落地。 3. 统筹前厅、客房、早餐厅、工程、协调 人事、财务等部门工作，协调跨部门问题。 4. 把控服务质量，处理重大客诉、突发事件及VIP接待工作。 5. 负责成本管控，包括人力、能耗、布草、易耗品、采购等，提升毛利率。 6. 对接OTA平台、协议客户、渠道合作，参与市场推广与销售策略制定。 7. 抓好消防安全、治安防范、卫生防疫，确保酒店合规运营。 8. 负责团队建设、人员招聘、培训、绩效考核与员工激励。 9. 定期上报经营数据、分析经营状况，提出改进方案。 10. 维护政府、社区、消防、公安等外部关系，保障酒店正常运营。

*面试本岗位必须提供英文简历且能用英文流利沟通 岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行酒店各部门日常培训需求分析，制定月度培训计划，并跟进负责酒店员工的英语，工作技能及安全等培训任务。 3、负责新员工的入职培训工作及外请人员来店培训的服务工作。 4、定期参与集团总部的培训会议及课程，完成培训相关报表，并对内落实各项培训任务。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握熟练的英文听说读写能力，具备良好的沟通和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、熟悉员工的学习规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1.为到店客人办理入住及退房，清楚各房间种类在不同时间的房价，密切留意可售房情况。 2.快速接听客人的电话，为客人提供热情、周到的服务，能够有礼貌、友善的接待客人。 3.认真细致地将客人的预订要求记录、复述和输入电脑使其他服务部门顺利完成服务流程。 4.保持整洁、良好的形象，对客人态度友好。 5.与所有同事保持有效的联系并在交班日志上做精确的记录。 6.记录所有客人意见、建议、投诉或反映的任何问题转交上司审阅。 7.服从及执行上司在上述职务及职责范围各条款以外的任务指令。 【岗位要求】 1.大专或以上学历，掌握酒店管理相关专业知识。 2.英语流利，有一年经验酒店前台经验优先考虑。 3.通晓退房程序和有关部门信用卡的规定。 4.熟练操作电脑，熟练的文字输入操作、熟悉Word、Excel 等软件的使用。 5女生需要化淡妆上班。

餐厅厅面 1.餐前准备：摆台、铺桌布、擦拭餐具、准备茶水、酱料、纸巾、菜单。 2.迎宾引座，递菜单，介绍菜品、套餐、酒水、推荐特色，记录点餐并下单厨房。 3.席间服务：倒茶水、分菜、换骨碟、撤空盘、添加饮品，留意客人需求。 4.餐后清理餐桌，回收餐具送至洗碗间，复位桌椅，整理区域卫生。 5.协助收银核对账单，开发票，处理简单用餐咨询与投诉。 宴会服务 6.布置会议室、宴会厅：摆放桌椅、台卡、纸笔、矿泉水、话筒、投影设备。 7.会议期间续水、清理桌面垃圾，保障茶水供应。 8.宴会前摆台、布置场地，宴会结束后拆除场地、清洁、归位物资。 酒水服务 9.擦拭酒杯、整理吧台，备货酒水、小吃、冰块。 10.协助调酒师制作饮品，点单、收银，维护吧台卫生。

工作职责： 1.为抵离客人提供行李搬运服务，按照行李服务流程和要求做好运送记录。 2.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 3.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 4.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 5.保持大厅的环境整洁及行李服务设备及常用客用资料等的补充更新。 6.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交接的各项工作。 任职资格： 1.热心好客，形象气质佳，开朗及外向性格。 2.有良好的服务意识和工作态度。 3.热爱服务行业。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅日常菜品的烹饪制作，确保出品质量符合酒店标准。 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费。 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全标准。 4、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率。 5、正确使用和维护厨房设备，及时报告设备故障问题。 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，能独立完成常见中式或西式菜品的制作； 2、了解食品安全知识，持有健康证； 3、能够适应两头班工作制，包括早晚班和节假日排班； 4、具备团队合作精神，能与厨房其他成员良好配合； 5、有责任心，工作细致，能承受一定的工作压力；

负责客房部考勤、排班、单据录入、各类报表整理归档 管理布草、清洁耗材入库、领用、盘点，做好库存台账 收发部门文件、对接前厅、工程部等内部沟通对接 管控物资损耗，定期盘库，上报缺货、积压物资 完成部门交办的行政内勤辅助工作 任职要求 会基础 Excel 表格，打字熟练，细心严谨，账目清晰 有酒店仓管 / 客房文员经验优先，了解客房物料为佳 做事踏实有责任心，能做好出入库登记，配合盘点 该岗位双休

工作内容： 1、确定可用的会议场地和使用营运收益工具如酒店销售策略、预订评估、销售系统（如Opera）。如有需要，寻求收益管理部/销售总监的额外批准。 2、通过执行销售策略以集中建立部门的顶线收入。针对主要客户包括目标客源销售、本地及社交餐饮、商务旅行销售和长住客销售来部署宴会预订中心的销售团队以求达到销售目标。 3、与收益管理部合作以确保正确的定价、团房来源组合和销售策略的实施。针对市场波动和经济条件，配合收益管理部对酒店的策略作适当的更改。 4、确保销售过程达到或超出顾客的需求。辨别和针对顾客的满意度的问题以改进结果、创造顾客忠诚度和增加市场份额。 5、选择、发展和保留多样工时和管理层劳动力以获得收益并和向酒店提供专业的销售知识。 6、发展和管理共享年度经营预算以达到或超出预算收入的期望。确保通过提高收益、控制成本、向业主提供投资回报获得成功的业绩。 岗位要求： -出色的销售技巧和了解酒店团队销售过程和出色的电话销售技巧； -良好的客户开发和关系管理技巧； -了解酒店房间业务、酒店文化和品牌策略； -评估商业趋势和相应地调整商业策略的能力； -能发展和维持一定关系如：员工、客户、供应商； -良好的英语、粤语和普通听说写能力；

督导下属员工按操作程序，热情周到地为宾客服务，对宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应。 负责员工的考勤，工作班次的编排，检查员工的仪表、仪容，做好营业前准备工作。 检查各调酒员在调制酒水时，是否配量准确，技术熟练，服务周到。 检查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清洁。 对员工进行业务培训，提高员工素质、调酒技能和服务水平，对员工的表现作出评估。 负责酒吧用具的保管和管理。 做好出品推广的同时，控制出品成本率。

岗位职责： 1、负责会议、宴会场地布置、设备调试、茶歇服务。 2、现场服务、秩序维护、会后清理。 3、保障会务服务专业高效。 岗位任职条件： 1、无工作经验可提供培训，细心且责任心较强； 2、身体健康，能适应加班，有服务意识，熟悉基本会务礼仪。

• To assist and responsible to the Director OF Engineering for the integrity of the hotel physical facilities including proper operation, maintenance of M&E plants and installation, fire and life safety, physical security of the building, FF&E. 协助工程总监负责酒店的设施情况，包括部门运行情况，机电设备操作，维修，安装，消防和人身安全情况，酒店建筑安全情况，家具、固定资产等。

岗位职责： 1、协助培训经理推进开业培训执行，组织入职培训、基础课程及培训现场管理 2、负责员工活动策划与执行（如团队建设、文化活动等），提升员工体验与团队凝聚力 3、参与人力资源各模块基础工作，如员工入招聘流程支持及跨部门协调 4、维护培训记录、员工信息及相关数据，支持人力资源基础运营 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年人力资源经验，有酒店或服务行业经验优先 2、具备培训执行、活动组织或招聘支持经验，能承担综合HR职责 3、具备良好组织协调及沟通表达能力，亲和力强 4、做事细致主动，能在筹备期多任务环境下高效推进工作 5、具备良好的服务意识与团队合作精神，适应开业筹备节奏

岗位职责： 全面负责酒店销售板块整体运营，制定年度/季度/月度销售策略与营收目标，带领团队完成客房、会议、婚宴、餐饮、长包房等全部经营指标，把控出租率、平均房价、宴会营收等核心数据。 开发及维护政企、大型企业等核心大客户，独立洽谈跟进大型年会、婚宴、商务会议等重点项目，负责合同审核、落地执行及账款回款，降低坏账风险。 负责销售团队日常管理、绩效考核与工作复盘，搭建高效销售团队，规范销售全流程工作标准。 岗位要求： 大专及以上学历，有3-5年酒店市场、销售等同等岗位管理经验，掌握岗位相关业务技巧和培训能力； 对市场销售工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、把握市场动态/方向的能力、密切的媒体合作关系； 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

工作职责： 财务回报： •确保所有食品严格按照配方制作 •参与准备部门年度预算，并设定部门目标 •对所有在西餐厅运营中制备和销售的菜品进行精确的成本核算、记录并及时更新 员工团队： •遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育,并配备完成工作所需的各种工具和设备 •通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。协助销售、餐饮和宴会部员工组织宴会、派对和其它特别活动 •完成上级交代的其他工作任务 宾客体验： •获取宾客反馈，不断提高食品品质及成品质量 •协助发现并解决客户有关厨房服务的疑问和问题 •协助餐饮总监/厨房领班菜单、餐饮搭配、餐桌布局及装饰等 •询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 •我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： •诚挚态度－提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 •真正自信－具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 •用心倾听－重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 •积极响应－准确机敏，及时周到的满足宾客需求 企业责任： •确保所有菜品制作和成品均符合配方要求和相应标准 •为所有的餐饮分部门、酒吧及餐饮宴会活动设计菜单和主题。监督本地竞争对手动向和行业趋势 •维护相关流程，确保食物和酒水产品、库存及设备的安全和正确储存。及时订购补充物资，避免浪费，防止偷盗 •确保所有的餐饮设施和储藏室运行情况良好、定期清洁 •遵守政府法规、品牌标准及酒店或公司的政策与操作流程 任职资格： 具有烹饪学历或证书，1年西餐厅厨房工作经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握普通话。

【岗位职责】 负责酒店日常营业收入的核对与审查，确保账目准确无误 审核各类收入报表，包括客房餐饮会议等部门的收入数据 发现并解决收入核销过程中的异常情况，提出改进建议 协助制定和完善收入核销流程和制度 【任职资格】 具有大专以上财务专业学历或会计师资格； 1年及以上酒店收入审计岗位工作经验优先； 具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识； 具备良好的职业道德和素质，责任心强； 通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。

岗位职责 1、负责大堂现场管理、客诉处理、VIP接待。 2、督导前厅服务，协调部门问题。 3、提升客户满意度与酒店形象。 岗位任职条件 1、大学本科及以上学历，特别优秀可适当放宽至大专学历； 2、具备英语会话能力，能处理外宾事务； 3、具备3年以上星级酒店前厅部工作经验者优先，熟悉酒店各部门运作流程； 4、熟悉前台系统（如PMS）、OTA平台操作及基础收益管理； 5、擅长处理宾客投诉及突发事件，具备敏锐观察力和应急决策能力； 6、能协调前厅、客房、保安等部门，确保服务衔接顺畅； 7、特别优秀者可适当放宽以上条件。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

餐厅主管： 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 能够达到产品知识的要求。 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 在工作中随时检查员工的产品知识。 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 完成账单检查表以准备餐厅服务。 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 确保所有服务都符合标准。 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 宴会主管： 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 能够达到TBS 产品知识的要求。 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 熟悉所有餐厅及饭店其他部门的营业时间。 可以向客人推荐其他具有吸引力的餐厅或场所。 在工作中随时检查员工的产品知识。 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 确保所有员工提前了解换班详细安排。 完成TBS账单表以准备餐厅服务。 微笑服务，协助顾客就座、挂外套、背包等，并作自我介绍。 保证客人都被引导入座并询问他们希望在吸烟区或非吸烟区就座。 确保所有服务都符合标准。 保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。 各尽其职，向客人做自我介绍，注意收集客人满意度的反馈。 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 作为主管需熟悉掌握部门的各项标准。 可以为团队成员解释介绍服务标准。 以积极的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。 以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。 鼓励客人在用餐结束之后填写调查表。 帮客人取回外套及书包。 感谢客人的光临，并祝愉快。 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及财务预算。 管理每个班次所安排的人力资源，在一定人力资源的基础上满足客人的期望。 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 了解整个餐饮部的食品、饮料，工资成本及其他杂项目成本的预算。 与工程部及客房部通力合作，以确保对科服务设施的完好整洁。 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 了解生意潜在的增长或减低的态势。 能够一时到潜在的销售并向经理汇报。 创造出一种每个人都在推销的工作环境。 与团队成员沟通有关的财务状况。 理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责明档菜品的烹饪制作，确保出品质量与口感稳定； 2、根据每日菜单准备食材，做好原料的初加工与保鲜工作； 3、保持明档操作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准； 4、配合厨房团队完成餐前准备及收尾工作； 5、定期维护保养厨房设备，及时报修故障； 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成家常菜制作； 2、持有健康证，熟悉食品卫生安全规范； 3、工作细致认真，能适应早晚班次轮换； 4、有团队协作意识，服从厨房工作安排； 5、有酒店明档操作经验者优先；

岗位职责： 1、制定并组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务战略规划 2、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施 3、对酒店销售人员进行销售任务分配与培训，执行集团相关促销活动 4、依据价格策策略，执行灵活有效的收益管理策略 5、制定年度销售行动大纲，并根据市场变化事实调整 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议 7、统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件 8、参与对主要客户和潜在客户的销售拜访/电话销售 9、主持部门例会、每月客户评估和产量评估 任职要求： 1、大专及以上学历，5年以上酒店行业工作经验 2、熟悉深圳酒店行业市场、具备中高端客群资源及市场推广路径 3、熟悉酒店定价策略、具备优秀的客户开发、商务谈判能力，能独立完成销售闭环 4、具备市场洞察与竞品分析能力，目标导向，工作细致严谨，执行力佳 5、具备3星级以上，新酒店筹建开业经验

此岗位为科学城施柏阁酒店（筹开）岗位。 【岗位职责】 1、全面负责保安部工作。 2、组织全体保安员完成酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。 3、制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作规程。 4、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。 5、消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作。 6、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店设备，监督保安员工作。 7、保障员工和宾客的生命安全，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2、具有5年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。 3、精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4、接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。