【岗位职责】 1、全面负责公司财务战略规划与执行，建立和完善符合文旅酒店行业特性的财务管理体系。 2、统筹年度预算编制、执行监控及分析调整，确保财务目标与经营计划协同。 3、主导成本控制与降本增效工作，重点优化酒店运营、餐饮、客房及文旅项目相关成本结构。 4、负责资金管理，制定融资方案，保障现金流安全，提高资金使用效率。 5、组织财务核算、报表编制及税务筹划，确保合规性并防范财务风险。 6、参与重大投资、并购及文旅项目开发决策，提供财务分析与风险评估。 7、领导财务团队，制定人才培养计划，提升部门专业能力与协作效率。 8、对接审计、税务、银行等外部机构，维护良好合作关系。 9、定期向管理层汇报经营财务状况，提出改进建议，支持战略决策。 【岗位要求】 1、具备全面的财务专业知识，熟悉会计准则、税法及财务管理相关法规。 2、拥有丰富的财务管理经验，曾主导过文旅、酒店或相关行业财务全盘工作。 3、精通财务分析、预算控制、成本管理及资金运作，具备较强的风险管控意识。 4、优秀的战略思维与决策能力，能结合业务实际制定财务策略。 5、出色的领导力与沟通协调能力，能有效带领团队并跨部门协作。 6、熟练使用财务软件及办公系统，具备数据洞察与报告呈现能力。 7、具备注册会计师或高级会计师资格者优先。 8、结果导向，抗压能力强，适应文旅酒店行业的工作节奏。

岗位职责： 1. 全面承担迎宾、服务、划菜、传菜及酒水管理工作； 2. 迎宾时熟稔预订信息，热情迎送客人，妥善安排餐位并处理相关事务； 3. 服务中完成餐前准备、环境维护，酒水推销并反馈宾客意见； 4. 划菜传菜需把控菜品质量，保障上菜效率与准确性； 5. 负责酒水饮料的领用、保管、盘点与保质期管理； 6. 及时响应客人需求，处理意见并做好记录与反馈； 7. 协调厨房掌握菜品信息，控制出菜顺序与质量； 8. 准确传递菜肴至相应桌号，做好前后场沟通与餐具回收； 9. 完成本岗收尾工作，做好交接，并执行上级安排的其他任务（例如有关宴会、西餐接待等工作）。 任职要求： 1. 男士身高不得低于175cm，女士身高不得低于165cm； 2. 熟悉菜单酒水，具备良好的服务意识与沟通能力； 3. 能够及时响应客人需求，处理意见并做好记录与反馈； 4. 具备团队协作精神，能适应餐饮行业工作节奏。

【岗位职责】 • 协助人事与文化副总监，评估培训需求，制定并执行培训计划，缩小绩效差距。 • 统筹新员工入职培训及三个月融入计划，安排带教工作伙伴，确保新人才顺利适应环境。 • 组织培训，培养部门培训师并召开月度沟通会跟进效果，协调交叉培训及成长机会。 • 确保学习发展计划、报告及所有培训记录的准确性与规范存档。 • 协助部门负责人推进人才评估，识别高潜人才，提供发展支持。 • 倡导文化多样性，监督道德规范，推动多元文化项目落地。 • 落实培训政策，组织消防、疏散、安全应急培训，保障健康安全的工作环境。 • 组织员工活动，鼓励参与CSR，开展ESG、WATCH等相关培训活动。 • 与各部门密切联动，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 • 本科及以上学历，奢华酒店经验优先。 • 三年以上相关工作经验。 • 英语能力熟练。 • 优秀的沟通协调与组织管理能力。

【岗位职责】 1 . 服从领导安排的工作。 2．严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3. 负责酒店内水电设施（包括照明、配电系统、给排水管道、热水系统、空调末端等）的日常巡检、维护及故障排查，确保设备安全稳定运行。 4. 及时响应客房、公共区域及后勤区域的报修需求，按标准流程完成维修任务，并做好维修记录。 5. 定期检查酒店消防、泵房、发电机房等关键设备，执行预防性保养计划，降低突发故障率。 6. 协助其他工程人员进行紧急抢修及部门内部协作任务。 【岗位要求】 1、高中（技工）以上学历，同岗位工作1年以上。 2、具备基础水电安装与维修能力，熟悉常见电气设备、给排水系统原理及操作规范。 3、持有有效电工操作证（低压或高压）者优先考虑。 4、工作认真负责，能适应排班制工作（含夜班及节假日值班）。 5.、身体健康，具有服务意识和团队合作精神，无不良嗜好。

【岗位职责】 掌握当日客情及餐饮活动。 参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

1.正确执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车； 2.负责酒店日常车辆驾驶； 3.负责车辆日常车况检查、维护、保养，保障车辆的整洁及安全； 4.协助处理车队日常行政事物，如车辆报表、考勤、年检、维修、续保等相关工作； 5.具有良好的表达能力及协调能力，有良好的职业道德及素养，无不良嗜好； 6.做好领导交于的其他工作。

1.负责酒店泳池及使用客人的救生安全工作，持有救生员证书； 2.为客人提供专业的设施使用指导及安全注意事项说明； 3.定期检查维护康乐设施设备，确保其处于良好状态； 4.处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务方案； 5.协助策划和执行康乐部特色活动及促销方案； 6.保持与服务部门的高效沟通，确保服务流程顺畅。

岗位职责 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 岗位要求 1、本科年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

工作职责： Develop and implement monthly training plans in accordance with the hotel’s annual training plan. 1.根据酒店年度培训计划，完成月度培训计划制定与组织实施； Collect training needs, conduct basic analysis, and carry out effectiveness evaluations. 2.采/收集培训需求，完成基础分析与效果评估执行； According to operational needs, be capable of developing foundational courses, and assist in developing advanced courses and building the training system. 3.根据运营需求，能够完成基础课程开发，协助开发高阶课程与培训体系建设； Build and maintain the internal trainer team and the hotel’s internal training network. 4.内训师队伍与酒店内部培训网络建设； Be responsible for brand culture inheritance and service standard implementation; plan and organize employee activities. 5.负责品牌文化传承与服务标准落地，计划与组织员工活动； Manage the digital training platform and maintain training records. 6.数字化培训管理平台及培训记录管理及维护； Execute and manage training programs and resources in accordance with the annual training budget. 7.按照年度培训预算，执行/管理培训项目及培训资源； Report progress and results to superiors in a timely manner. 8.及时向上级汇报执行进展和结果； 任职资格： Have at least 2 years of relevant experience in hotel training; background in luxury hotel brands or InterContinental full service hotel brands is preferred. 1.具备2年以上酒店培训相关工作经验，有奢华酒店品牌/洲际全服务酒店品牌从业背景者优先； Good command of English in listening, speaking, reading, and writing. 2.良好的中英文读写及沟通能力； Excellent capabilities in course development and training delivery/presentation. 3.具备优秀的课程开发能力与授课表达能力； Proficient in Microsoft Office; familiar with online learning platforms and digital training tools; skilled in using image/video generation, editing, and clipping software. 4.精通微软办公软件，熟悉在线学习平台及数字化培训工具，熟练运用图片视频生成/编辑/剪辑软件； Passionate about training work, with strong professionalism and a sense of responsibility. 5.对培训工作有热情，具备良好的职业素养与责任心； Familiar with training process management; experience in independently leading training projects is preferred. 6.熟悉培训流程管理，有独立主导培训项目经验者优先；

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。 9、有消控证及相关经验

1、熟练使用电动缝纫机，有裁剪、缝纫制作相关工作经验。 2、配合工服室主管完成相应的布草收发工作。 3、工作认真负责、吃苦耐劳。

完全遵从领位的开餐和收餐检查表。 收集客人对用餐质量、服务的反馈，如出现问题应立即尝试处理问题，同时及时告知主管和经理。 学习了解酒店相关信息、服务内容以及所餐饮部各餐厅的营业时间等知识。 遵守酒店和公司的政策和程序。 承担餐厅日常营运或其它所分配工作，帮助确保餐厅在酒店框架系统下平稳运营并努力创收。 协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及部门的销售指标。 2、开发并维护新老客户资源，建立客户档案，定期进行客户回访与关系维护。 3、搜集分析市场信息及竞争对手动态，协助部门制定销售策略与促销方案。 4、负责客户来访接待、合同洽谈及签约流程跟进，确保客户满意度。 5、协调酒店内部部门，保障客户预订、入住及会议活动的顺利执行。 6、按时完成销售报表、客户分析报告等文档工作，参与销售例会。 7、配合酒店线上线下宣传推广活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识。 2、有酒店销售、旅游行业或相关销售经验者优先考虑。 3、具备一定的市场分析及判断能力，能独立开拓客户资源。 4、工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 5、熟悉酒店业务流程或具有客户资源者优先。

工作职责： 1. 负责制定并执行公司整体市场传播策略，提升品牌知名度和美誉度，确保传播内容与公司战略目标一致。 2. 管理媒体关系及KOL合作，策划并组织实施新闻发布会、媒体活动及内容营销项目，扩大品牌影响力。 3. 监控舆情动态，及时识别并处理潜在危机事件，维护企业形象，定期输出传播效果分析报告。 4. 协调内部跨部门资源，推动市场传播方案落地，确保信息传递的准确性和时效性。 5. 研究行业趋势及竞品动态，优化传播渠道和内容策略，提升市场响应效率和用户参与度。 任职资格： 1. 市场营销、新闻传播、广告学或相关专业本科及以上学历。 2. 5年以上市场传播、公关或品牌管理相关领域工作经验，具备完整的项目执行案例。 3. 精通媒体运作机制及数字传播渠道，熟练掌握舆情监测工具和数据分析方法。 4. 具备优秀的沟通协调能力、项目管理能力及危机处理经验，能高效推动多方协作。 5. 拥有扎实的文案撰写能力和创新思维，能独立完成传播方案策划与优化。

工作职责： 1.在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.确保所分配的区域的高度清洁。 3.确保所服务客人的隐私被保护。 4.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.按照程序和标准打扫和补给客房。 6.需要时提供开夜床服务。 7.随时保证万能钥匙的安全。 8.保持手推车的整洁和充分的补给。 9.维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.保持布草房的整洁和井井有条。 11.向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 12.随时为客人提供专业的高质量的服务。 13.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 14.迅速向工程部汇报维修问题。 15.严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 16.采取合适的行动解决客人的抱怨。 17.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 19.如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 20.完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 4.至少具有一年的楼层工作经验。 5.高中或职业培训学校 6.基本的英语水平。 7.一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

岗位职责说明： 1、 督导所管辖区域内员工清洁服务工作。 2、 检查管区内所有房间的设备完好情况、卫生质量控制，发现问题及时解决或向上级汇报。 3、 检查VIP房，保证卫生质量及安排人员参加接待工作。 4、 掌握客情房态，处理客人投诉，协调长住客关系。 5、 检查、指导员工工作情况、遵纪情况，及时表彰好人好事，纠正不良行为。 6、 根据所管区域存在的问题，及时安排培训，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育 7、 检查消防设备，消除事故隐患，确保楼层安全。 8、 负责实施计划卫生，努力提高卫生质量水平。 9、 负责楼层易耗品、贵重物品及各种固定用品的保管，控制流失，节约成本。 10、督导员工为客人提供高效的服务输送，不断提高服务质量。 11、 填写工作日志，参加部门例会，如实反映情况，不断提出合理化建议。 12、 随时完成上级交办的其它工作。 任职要求： 有星级酒店楼层主管工作经历，工作细心责任心强，熟悉酒店管家部SOP标准，熟练掌握客房清洁流程、布草管理、客房设施检查、退房查房、客房应急整理、能示范、指导服务员做房标准，掌握客房质检标准，保证客房出品达标。独立处理客房投诉，落实 客房消防、防盗、宾客隐私安全检查，有极强服务意识、重视宾客体验。

1.工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2.对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。 3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4.保管客人临时寄存的行李。 5.为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6.协助客人包裹、行李的搬运。 7.注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。 8.完成上级交给的任务，听从其安排，接受其监督。

-Basic knowledge in Purchasing/Store management / Account preferable. -Ability to calculate figures and amounts such as discounts, interest, commissions, proportions, percentages, area, circumference, and volume. -Basic computer skills particularly in the use of MS Office. -One year certificate from college or technical school; or one to two years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience; -Preferably one to two years work experience in a hotel. -Preferable prerequisite is experience in the Hotel and Travel industry.

岗位概述：处理所有酒店和客人的洗衣工作，从分类湿洗、干洗、熨染、折叠等直到归还给布草房和客人。他/她将被分配在具体的区域。 Job Summary: Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc until returned to linen room or to guest. Will be assigned specific area.

1.负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、卫生达标； 2.按照标准流程更换床品、补充客房用品，保持物品摆放规范； 3.定期对清洁设备进行维护保养，及时报修故障设备； 4.发现房间设施损坏或安全隐患时及时上报； 5.遵守酒店卫生防疫标准，严格执行消毒程序。

【岗位职责】 1. 负责酒店中餐炉灶菜品的烹饪制作，确保出品色、香、味、形符合标准，满足宾客需求。 2. 严格执行食品卫生安全规范，做好炉灶区域卫生清洁及设备维护，确保操作安全。 3. 配合行政总厨完成菜单研发、菜品改良及成本控制，合理使用原材料，减少损耗。 4. 根据预订及客流情况，合理安排食材准备及烹饪节奏，保证出餐效率与品质稳定。 5. 参与厨房团队协作，指导帮厨及实习生操作，协助完成食材验收及库存管理。 【岗位要求】 1. 具有3年以上酒店或大型餐饮企业炉灶岗位工作经验，熟悉中餐烹饪流程及技法。 2. 精通地方特色菜系（如徽菜、六安本地菜）及常规宴席菜品制作，能独立完成复杂菜品。 3. 具备良好的成本控制意识及食品安全知识，持有健康证，无不良职业记录。 4. 能适应酒店厨房高强度工作节奏，具备抗压能力及团队合作精神。 5. 学历、年龄不限，持厨师等级证书或有星级酒店工作经验者优先。

1. 负责客房、会议、餐饮销售，完成营收指标 2. 开发新客户，维护协议及大客户，跟进回款 3. 策划销售活动、制定优惠方案 4. 对接各部门，保障客户接待及服务 5. 完成销售报表，复盘数据调整策略

1.全面负责大堂吧日常运营管理，统筹排班、营业管控、服务督导，保障区域正常有序经营。 2.制定大堂吧服务标准、操作流程，规范酒水、茶点出品标准，保证服务品质统一规范。 3.负责员工日常管理，开展岗前培训、在岗督导及服务考核，提升员工专业技能与服务意识。 4.管控大堂吧物料、酒水、耗材库存，做好出入库登记，定期盘点，严控损耗、节约成本。 5.督导前厅服务礼仪、仪容仪表、待客规范，巡查大堂吧环境卫生、摆台标准及设备整洁。 6.主动接待宾客、处理客诉，及时化解服务问题，维护酒店口碑，提升客人满意度。 7.负责大堂吧营业数据统计分析，跟进营收指标，优化售卖结构，完成月度经营任务。 8.管理大堂吧各类设施设备，定期检查保养，发现故障及时上报报修，确保设备正常使用。 9.严格落实食品安全、酒水储存及消防安全规定，排查现场安全隐患，杜绝安全事故。 10.配合酒店整体营销活动、接待任务，统筹大堂吧专项接待布置与服务保障工作。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐品的烹饪制作，根据用餐人数合理规划菜品数量与口味搭配，确保员工餐营养均衡、色香味俱佳。 2、严格执行食品卫生安全标准，把控食材采购验收、存储及加工环节，做好厨房设备、餐具的清洁消毒与维护，杜绝食品安全事故。 3、根据季节性食材变化及员工反馈，定期调整菜谱，开发新菜品，提升餐品满意度；同时协助控制食材成本，减少浪费。 4、配合后厨团队完成食材预处理、切配、调味等工作，确保出餐效率；在供餐高峰期高效完成批量烹饪任务。 5、负责厨房区域日常卫生清理，保持操作台、灶台、地面及储物区的整洁有序，配合完成月度卫生检查。 【岗位要求】 1、具备扎实的炒锅基本功，熟悉川菜及家常菜烹饪技法，能独立完成员工食堂大锅菜制作；有酒店、餐饮或员工食堂炒锅工作经验者优先。 2、了解食品安全法规及厨房操作规范，注重个人卫生与厨房清洁，持有健康证。 3、工作责任心强，吃苦耐劳，能适应早起及高峰期高强度工作节奏，具备良好的团队协作意识。 4、具备成本控制意识，能根据预算合理选材、适量用料，避免浪费。 5、不限学历、年龄、工作经验，但有炒锅实操经验或烹饪相关技能者优先考虑。