工作职责： • 执行酒店的薪酬福利政策。 • 制订并维护当前薪酬发放的各个环节。 • 在任何时候都要对薪酬保密，并严格执行办公室出入及安全制度。 • 完成薪酬的统计以及月末结算工作。 • 管理现行的薪酬发放准备工作。 • 建立、维护和管理酒店考勤系统，确保考勤和薪资发放都经过审批程序，确保薪酬发放的准确性，保证发放流程都符合集团的相关标准和规定。为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 • 负责部分团队成员的入职和离职手续。 • 协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜。 • 管理有关薪金的资料资料归档。 • 与社保局及公积金中心保持良好的合作关系。 • 与其他部门保持良好的合作关系。 • 负责员工的个人变动表如入职、转正、职位变动、离职等记录并归档。 • 负责人事管理系统的信息维护，确保信息的有效性和准确性。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： • 大专及以上资历。 • 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有较强的组织协调能力。 • 良好口头及书面沟通技巧。 • 熟悉国家及本地劳动及用工相关法律。 • 熟悉掌握工资及福利管理技巧。 • 熟练掌握计算机技能。 • 与团队成员保持良好关系，在任何时候保守成员及客人的机密。

岗位职责：全面负责前台接待、入住退房办理、房态管控、价格执行、宾客投诉应急处理；统筹前厅班组排班、员工培训、台账核对、收银对账及跨部门协调工作。 任职要求：3年及以上酒店前厅管理岗位经验，熟练操作酒店PMS系统，擅长客诉化解与现场管控，执行力强，有温泉度假酒店工作经历优先。 身高要求：175以上（男性），女性163以上

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、在饼房主管指导下，参与日常西点及面包的制作，包括原料准备、称量、混合、成型、烘焙等工作； 2、严格遵循食品安全及卫生规范，负责工作区域的清洁、消毒及设备维护； 3、协助完成新菜品研发测试及季节性产品备货，按标准配方准确执行生产任务； 4、学习并掌握各类糕点、面包、甜品的基础制作工艺，逐步提升个人操作技能； 5、根据订单需求，配合团队完成宴会、自助餐、套房送餐等场景的甜品出品及摆盘； 6、记录每日原料消耗及成品库存，及时向上级反馈原料补给需求； 7、参与日常库存盘点，协助管理原料、半成品及成品的合理周转，减少损耗。 【岗位要求】 1、对西点烘焙有浓厚兴趣，愿意从基础学起，工作积极主动，具备较强责任心； 2、能适应酒店行业快节奏，具备基本的团队协作与沟通能力； 3、具备基础食品安全意识，能严格遵守厨房操作规范； 4、有烘焙相关专业学习背景或实习经验者优先。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助西厨房厨师完成食材的初步处理，包括清洗、切配、分类及储存，确保符合食品安全标准。 2、负责厨房工作区域的日常清洁与消毒，维护设备及工具的卫生与正常使用。 3、根据主厨指示，准备并摆放自助餐或零点菜肴所需的配料、酱汁及装饰物。 4、参与西餐菜品的制作流程，学习并掌握基础烹饪技巧（如煎、烤、炸、煮等）。 5、协助管理食材库存，及时报告原料损耗及短缺情况，配合厨房团队控制成本。 6、遵守酒店食品安全与卫生规范，确保操作合规。 【岗位要求】 1、对西餐烹饪有浓厚兴趣，愿意从基础岗位开始学习并长期发展。 2、态度积极，吃苦耐劳，能适应厨房倒班及高强度工作节奏。 3、具备良好的团队协作精神，服从主厨及领班的工作安排。 4、品行端正，无不良嗜好，具有服务意识和责任心。

负责前厅部的工作，完成部门安排的工作内容 岗位要求： 英语口语流利，过4级，6级者优先； 能接受6-12个月实习期； 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识，具有亲和力，沟通技巧与团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店食品卫生与安全体系的建立、实施与监督，确保符合国家及地方食品安全法规和HACCP标准。 2、制定并完善食品卫生操作规程、清洁消毒计划及员工培训方案，定期组织食品安全知识培训与考核。 3、对酒店厨房、餐厅、仓库等区域的卫生状况进行日常巡查与专项检查，识别潜在风险并责令限期整改。 4、监控食品采购、储存、加工、出品全流程的卫生质量，审核供应商资质，处理食品质量投诉与突发事件。 5、负责与当地市场监管部门、卫生防疫部门保持沟通，配合各类检查及证件办理，完成相关档案管理。 6、建立食品留样制度，定期抽检食材及成品，出具卫生检测报告，提出优化建议以降低运营风险。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，食品科学、公共卫生、医学检验或酒店管理相关专业优先。 2、3年以上酒店或餐饮行业食品卫生管理经验，熟悉国家食品安全法规及ISO22000/HACCP体系。 3、持有有效食品卫生安全管理员证书或内审员资格证书。 4、具备较强的现场检查、问题分析及整改推进能力，能独立编写操作规范及培训教材。 5、责任心强，沟通协调能力突出，能有效联动厨房、餐饮及各后勤部门协作。 6、熟练使用Office办公软件，具备基础的食品微生物检测知识及应急预案处理经验。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常巡检、维护与保养，包括但不限于空调、给排水、强弱电、消防系统等。 2、及时响应并处理客房、公共区域及设备间的报修故障，确保维修效率与质量。 3、按照操作规程执行设备开关机、参数调整及应急处理，保障设施安全稳定运行。 4、协助完成工程部年度保养计划及改造项目的现场施工与监督。 5、做好维修工具、备件及耗材的保管与使用记录，保持工作区域整洁。 6、配合上级完成临时性工程任务及跨部门协作。 【岗位要求】 1、具备电工、空调、管道或综合维修等任一基础技能。 2、持有电工证、焊工证、空调操作证等相关证书者优先。 3、能适应倒班工作，工作踏实认真，有责任心，服从管理，具备良好的服务意识。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助大堂吧的日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准，为宾客提供高效、优质的饮品及轻食服务。 2、监督并指导吧台员工执行卫生、安全及品牌规范，定期检查设备、器皿及物资库存，及时补充损耗。 3、处理宾客投诉与突发状况，维护大堂吧优雅舒适的氛围，提升客户满意度。 4、协助制定排班计划，组织晨会，传达酒店政策与促销活动信息。 5、参与吧台成本控制，监控饮品及食材使用情况，减少浪费，协助月底盘点。 6、配合部门经理完成新员工带教、技能培训及日常绩效考核。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及团队意识，能有效带领吧台员工完成服务任务。 2、形象端正，具备基础英语服务用语者优先。 3、工作细致认真，有责任心，能适应轮班及快节奏工作环境。 4、热爱服务行业，对酒水知识或吧台操作有经验。

1、按照财务管理制度，做好现金、票据的收付及公章（与酒店总经理双保管）和证照的保管； 2、监督及审核酒店各项人事行政工作，包括人力资源行政基本事务、员工宿舍等管理等工作； 3、按照总部要求完成财务和人事数据整理与分析，输出报表； 4、协助酒店总经理进行资产管理及人力成本管控； 5、监督工程设备维护工作的执行情况； 6、协助酒店总经理进行店内消防安全检查、质检，督促工程人员定期开展设备、设施管理及安全检查； 7、与当地劳动、税务、消防主管部门保持良好关系； 8、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 9、按生活方式酒店保险制度，及时购买相关保险； 10、关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。 1）中高端酒店行业同等职位工作经验，或国际品牌酒店人事、财务经理从业经验； 2）形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。

【岗位职责】 1、负责工程部日常文档的整理、归档与更新，确保资料完整有序。 2、协助部门主管进行工作排班、考勤统计及数据录入，保证人事信息准确。 3、接听部门电话，记录并传达维修报修信息，跟踪处理进度并及时反馈。 4、管理工程部物资领用与库存台账，定期盘点并提交报表。 5、参与部门会议，准备会议材料并撰写会议纪要。 6、配合完成部门内部行政事务，如文件打印、复印、分发等。 【岗位要求】 1、年龄55岁以内，学历不限，经验不限，具备良好的学习能力。 2、熟练操作Office办公软件（Word、Excel等），能进行简单数据处理。 3、工作细致认真，有责任心，具备良好的沟通协调能力。 4、适应团队合作，服从工作安排，能承受一定的工作压力。 5、有酒店或文职相关经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行门店经营计划，确保营收、成本、利润等关键指标达标。 2、统筹前厅、客房、餐饮、后勤等各部门工作，建立高效协作机制，提升服务品质与客户满意度。 3、监督并优化酒店标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与口碑。 4、负责员工排班、培训、考核与激励，打造专业化、职业化团队，保障服务质量与团队稳定性。 5、策划并执行线上线下营销推广活动，拓展客源渠道，提升出租率与复住率。 6、定期组织资产盘点与维护，确保设施设备正常运行，控制能耗及物料消耗，落实安全管理制度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，年龄20-40周岁。 2、5年以上酒店行业从业经验，其中至少2年担任店长或同等管理岗位，熟悉连锁酒店运营模式。 3、具备优秀的团队管理、沟通协调与应急处理能力，能独立解决复杂运营问题。 4、精通酒店收益管理、成本控制及营销手段，有成功提升门店业绩案例者优先。 5、工作责任心强，能适应酒店行业弹性工作时间，可接受兼职在岗（每周至少4天在店）。 6、持有酒店管理相关职业资格证书或受过专业培训者优先考虑。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助市场传讯总监执行酒店市场推广计划，包括广告投放、媒体合作及公关活动； 2、负责酒店社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、编辑与日常运营，提升品牌曝光度； 3、参与酒店宣传物料（如海报、折页、视频等）的创意构思与制作跟进，确保物料符合品牌标准； 4、协助组织酒店内部活动及外部公关活动，包括活动方案撰写、现场执行及后期效果评估； 5、维护媒体关系与客户关系，及时回复咨询并收集反馈，协助处理舆情危机； 6、定期收集并分析市场数据、竞品动态及行业趋势，为营销策略提供参考依据； 7、完成上级交办的其他市场传讯相关工作。 【岗位要求】 1、接受应届毕业生或转行者，有市场、传媒、酒店相关领域实习或工作经验者优先； 2、具备良好的文字功底和审美能力，能独立撰写新闻稿、推文等文案； 3、熟悉主流社交媒体平台运营规则，对热点话题敏感，有基础图片/视频编辑能力者优先； 4、沟通协调能力强，具有团队合作精神，能多线程处理工作任务； 5、工作主动细致，具备较强的学习能力与执行力，能承受一定工作压力； 6、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，会使用Photoshop、Canva等设计工具为加分项。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销与销售管理工作，制定并执行年度销售策略及预算目标，确保营收指标达成。 2、主导市场调研与竞争分析，定位目标客群，开发并维护企业协议客户、旅行社、会展及OTA渠道等核心资源。 3、统筹销售团队日常管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及激励方案制定，提升团队专业度与战斗力。 4、策划并落地各类市场推广活动（如路演、客户答谢会、线上营销等），扩大酒店品牌在区域市场的影响力。 5、监控销售数据及客户反馈，定期向管理层提交运营分析报告，动态调整销售策略以应对市场变化。 6、协同前厅、餐饮、会议等部门，优化客户体验，推动跨部门联动销售及交叉销售。 【岗位要求】 1、具备酒店行业市场销售领域资深经验，曾担任同等级酒店市场销售部负责人或副总监职务者优先。 2、拥有丰富的本地及区域客户资源，熟悉华东市场尤其是南通及周边商务、旅游客源结构。 3、出色的战略规划与执行能力，能独立制定年度营销计划并带领团队实现业绩突破。 4、优秀的沟通谈判技巧与客户关系维护能力，能与大型企业、渠道平台建立长期深度合作。 5、具备团队领导能力及抗压性，能有效激励团队完成高挑战性销售指标。 6、熟练使用酒店PMS、CRM及办公软件，具备数据驱动决策意识。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、相貌端正，身体健康。 4、熟练操作opera/marsha系统，有万豪工作经验优先考虑。

Sales Strategy Development and Execution营销策略的开发与执行 · Responsible for the sales operations of all Aerotel hotels within the China region, achieving and exceeding sales targets. 负责在中国区内所有Aerotel酒店的销售业务，完成/超额完成销售目标。 · Develop a regional target list and execute strategic plan to achieve sales targets and expand our reach with the potential business segments of B2B, B2B2C and B2C of Airlines, OTAs, Travel Agents, MICE DMC & PCO, Hotel Groups, Banks/Insurance Companies, Corporate Companies, Premium Service Aggregators, Media & Advertising Companies…etc. Drive sales efforts for Aerotel-branded hotels in China. 制定区域目标清单，执行战略计划，以实现销售目标，并扩大B2B, B2B2C和B2C的潜在业务领域:航空公司、在线旅行社、旅行社、MICE DMC和PCO、酒店集团、银行/保险公司、企业公司、优质服务聚合商、媒体和广告公司等，推动中国Aerotel品牌酒店的销售工作。 · Establish sales partnership and network in the assigned region in China and to develop ancillary revenue to PPG’s business unit by promoting PPG Aerotel’s media pack for naming right, advertising space, experience zone, F&B product placement. 在中国指定区域建立销售伙伴关系和网络，通过推广PPG Aerotel的冠名权、广告位、体验区、餐饮产品植入等媒体包，为PPG的业务部门发展附属收入。 · Analyze and track partners’ performance to identify business potentials and opportunities. 分析和跟踪合作伙伴的表现，以确定业务潜力和机会。 · Understand current competitive landscape for various PPG products. 了解目前PPG各种产品的竞争格局。 · Seek out new major clients and form business relationships with the key accounts/industries in the assigned region. 在指定区域内寻找新的主要客户，并与重要客户/行业建立业务关系。 · Accurately forecast future sales and market trends to adapt/shift direction of sales strategy effectively in the marketplace to maximize the Group’s profit. 准确预测未来销售及市场趋势，有效调整/转变市场销售策略方向，使集团利润化。 Sales Discipline销售要求 · *Accurately track and update of sales pipeline and revenue. 准确跟踪和更新销售渠道和收入。 · *Disciplined approach to account management and tracking of sales calls. 严格的客户管理和跟踪销售电话。 · *Regular maintenance of client account information. 定期维护客户账户信息。 · *Adherence to all sales procedures and processes. 遵守所有销售程序和流程。 · *Maintain effective control of local and regional sales budget and expenses. 有效控制本地和区域的销售预算和费用。 Relationship Management客户关系管理 · *Build and maintain strong, long-lasting business relationships. 建立和维护牢固持久的业务关系。 · *Partner with potential clients to understand their business needs and objectives to grow new and incremental business. 与潜在客户合作，了解他们的业务需求和目标，以发展新的增量业务。 · *Liaise with HQ’s respective functional team to articulate business needs efficiently (e.g. Sales, Marketing, Finance, IT, etc.) 与总部各职能部门保持联系，有效表达业务需求(如销售，市场，财务，IT等) 。 Other Responsibilities其他职责 · *Represent PPG to serve as a business professional at major industry events, conferences, trade shows, and exhibitions in China. 作为商务专业人士代表PPG参加在中国的大型行业活动、会议、贸易展览和展览。 · *Any other duties as may be assigned by the Management from time to time. 管理层不时指派的任何其他职责。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: To safekeeping, collect received cash, checks, credit cards vouchers etc. and to distribute petty cash payment in accordance with hotel’s policies and procedures, business needs, local banking regulations and practices. 负责现金、支票、信用卡单据等的安全。按酒店制度程序支付现金报销、出差费用等。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. To collect with witness assigned by the Director of Finance all remittance envelopes of all sections from the drop safe and verify the remittance against drop records. 与经财务总监安排的证人一同从投币保险柜中提取前一天的收入信封，并与记录对照。 2. To count together with the witness the contents inside the drop envelop and verify with the remittance report. 与证人一起清点现金并与记录对照。 3. To receive all cash and check deposit directly from associates and guests. 从收银员或客人处直接收取现金或支票。 4. To collect from secretary the checks received by mail and to issue official receipt afterwards. 从秘书处接收邮寄支票并开出发票。 5. To prepare the General Cashier Daily Report for review by Income Auditor and Chief Accountant. 制做每日总出纳报告，交日审或总会计师审核。 6. To prepare bank deposits and ensure that all collections are deposited intact. 确保所有收入存入银行。 7. To reimburse Guest Service Agent for Cash Paid Out and Due Backs. 为收银员补回现金支出。 8. To maintain adequate petty cash imprest fund and disburse petty cash requests that have been properly approved. 准备足够零钞与收银兑换。 9. To prepare Petty Cash Daily Report showing the movements of petty cash fund. 制作每日零钞报告显示零钞使用情况。 10. To familiarize with the accounting automation system for posting of payment entries and well verse with the hotel Chart of Accounts. 熟悉酒店电脑系统，根据科目输入付款凭证。 11. To obtain and submit to Director of Finance daily foreign exchange rates from the bank; to secure approval from the Director of Finance to update the foreign exchange rates at the Front Desk according to the bank information obtained. 从银行接收并上报财务总监每日外汇汇率。并更新前台兑换汇率牌。 12. To prepare and submit daily report on foreign exchange transactions to Director of Finance. 汇总每日外币兑换报告并上交财务总监。 13. To notify Director of Finance immediately for follow up should there be a loss on foreign exchange for whatever reasons. 如有外币损失或任何情况，立即报告财务总监。 14. To keep strictly confidential to herself the safe combination numbers and the safety of the mechanical keys. 严格保密保险柜密码及钥匙安全。 15. To assist in other accounting duties when required. 如有需要，协助财务部其他工作。 16. To maintain adequate supply of small changes and Reminbi cash for foreign exchange purpose. 保存足够人民币零钞作外币兑换用。 17. Others(其他) - To respond to the changes in departmental functions as dictated by the industry, the company or the hotel 适应行业,公司,或者酒店对于部门职责变动的要求 - To provide courteous and professional service and to maintain good working relationships with all hotel associates. 提供有礼的，专业的服务以及保持公司同事之间的友好关系。 - To have a complete understanding of the hotel associate handbook and to adhere to the regulations contained therein. 充分了解酒店人事手册内容和遵守其中的要求。 - To have a complete understanding of the hotel policies relating to fire, safety and hygiene. 充分了解酒店关于防火，安全以及卫生方面的相关政策 - To carry out any other duties and responsibilities as assigned. 执行分派的其他工作。

（一）采购管理 负责酒店运营所需物资的全面采购管理，包括但不限于：布草类（床品、毛巾、浴袍、台布、餐巾等） 、客房易耗品、清洁用品、工程物料、餐饮原材料及设备等； 根据酒店开业筹备及日常运营需求，编制年度/季度采购计划及预算，合理控制采购成本； 建立并完善采购流程、供应商管理制度及比价/招标机制，确保采购过程公开、合规、高效。 （二）布草类专项采购 主导酒店全品类布草的采购工作，涵盖客房布草（床单、被套、枕套、被芯、枕芯、床垫保护垫等）、卫浴布草（面巾、浴巾、地巾、浴袍等）、餐饮布草（台布、餐巾、口布、桌旗等）； 深度把控布草产品的面料材质（全棉、涤棉、天丝、缎纹、提花等）、工艺标准（织法、克重、缩水率、色牢度、起球等级等）及成品品质； 建立布草品质分级标准，配合房务部、餐饮部确定各区域布草配置方案及更换周期； 定期跟踪布草使用损耗数据，优化采购频次与库存策略，降低综合使用成本。 （三）供应商管理 开发、评估和管理供应商资源库，重点维护布草类核心供应商关系； 定期组织供应商评审，从品质、价格、交期、售后四个维度进行考核； 负责采购合同的谈判与签订，确保条款有利于酒店权益保障。 （四）成本控制 建立主要物资的价格数据库，定期进行市场价格比对分析； 通过集中采购、战略合作、替代方案等方式持续降低采购成本； 配合财务部完成采购相关的数据分析与预算执行监督。 三、任职要求（一）基本条件 大专及以上学历，酒店管理、供应链管理、纺织工程等相关专业优先； 5年以上酒店采购工作经验，其中3年以上布草类采购专项经验； 年龄30-45岁。 （二）专业能力 精通布草类产品：熟悉各类面料材质、织造工艺、印染技术及品质检测标准，能独立判断布草品质优劣并进行成本核算； 具备酒店开业筹备期大批量物资采购经验者优先，了解酒店各运营部门对物资品质与规格的实际需求； 熟悉采购全流程管理，具备供应商开发、谈判、合同管理及成本控制能力； 了解酒店行业物资消耗规律，能根据运营数据优化采购节奏与库存结构。 （三）综合素质 具备较强的商务谈判能力和市场敏感度； 工作细致严谨，有较强的品质意识和成本意识； 具备良好的跨部门沟通协调能力，能与房务、餐饮、工程等部门高效协作； 诚信正直，职业操守良好。 四、优先录用条件 有国际品牌五星酒店布草采购经验； 拥有稳定的布草供应商资源； 熟悉酒店筹备期从0到1的全品类物资采购体系建设。

【岗位职责】 1、开发德清本地及周边客源。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

基本工作内容： · 管理客房服务和洗熨服务的质量 · 计划和实施预防性维护规程，确保设施状态良好，确保员工和宾客的安全 · 安排并检查客房、公共空间、家具、床品及设备的状况，确保酒店的各个角落都清洁而完好，将逸衡酒店的品牌理念落到实处 · 管理以下空间和设备的总体安全和保养情况：客房、内部和外部公共空间、洗衣设备、照明设备，以及景观美化 · 检查储藏间和客房服务员手推车的规整和清洁程度，并检查物料供给是否充足，保养状况是否良好 · 协助排班和客房分配工作，确保妥善覆盖所有相关工作 · 确保所有员工均已接受良好培训并已获得所需工具和设备，能够高效履行各自的工作职责 · 在客房服务的各个环节中，控制支出，减少浪费 · 完成所有文书工作，履行相关职责，例如，填写物料申请书和维护申请单，更新记录簿等 · 确保执行酒店预防性维护规程并实现其预期目标 · 管理物料、零件和设备的库存情况，有效减少浪费，实现客房的物料和人力目标 · 领导酒店翻修项目及其他项目，监督相关服务合同的履行情况，确保项目按时完成且不超出预算 宾客体验： · 确保宾客投诉得到妥善解决；确保设置针对工程服务和客房服务的服务改善流程/问题解决流程 · 倾听宾客的健康需求，营造良好的氛围，使宾客能够以他们自己喜爱的方式舒心睡眠，随心运动，健康饮食，成就高效 · 与宾客分享有关健康生活的知识、观点和个人心得，在宾客的均衡之旅中为他们提供有力支持和贴心鼓励 · 每天与宾客互动，寻求宾客的反馈意见，与宾客构建良好的关系，在实际工作中良好贯彻逸衡酒店的品牌要求 · 将品牌置于所有业务决策的中心，彰显“心系品牌”的领导力 · 支持并定期参加酒店的健康生活计划以及列入日程的健身项目或外出活动，鼓励宾客也参与其中 · 为酒店健康生活计划提供支持，通过“健康墙”、适用于宾客的手机 App 以及面对面互动，与宾客和员工进行有效沟通 · 管理酒店大堂的香氛和背景音乐 确保将“舒心入住”落到实处，举例来说，在客房内的清洁核对清单和提示卡上留下有关清洁情况的信息，例如使用了抗菌擦拭用品和天然洗护产品，等等 岗位责任： · 确保团队充分接受有关风险预案或政策的培训，并在工作中严格遵循此类预案或政策，妥善执行食品的储存、使用和处理，从而有效管控宾客、同事或酒店资产等可能面临的风险，打造一个安全、可靠的住宿和工作环境 · 与酒店所在社区的重要联系人建立并保持良好关系，确保在社区中具有较大影响力 · 推动团队成员积极参与绿色环保参与计划、“风雨同洲”慈善项目，以及通过洲际英才培养学院进一步提升 · 提高和推动宾客、团队和本地社区人民的身心健康水平和健身事业的发展 岗位要求 · 接受过大学或职业教育；在综合性大楼的维护和/或建设方面拥有至少四年工作经验（包括客房服务和管理经验）；或拥有同等教育背景和工作经验 · 持有相关职业证书和许可（视法律要求） · 流利的英语口语能力 · 可满足弹性工作时间的要求 优先条件 · 相关专业的学位 · 酒店工作经验 · 双语，中文普通话和英语

【岗位职责】 1. 负责接听客户预订电话及在线咨询，准确记录预订需求，包括入住日期、房型、人数、特殊要求等信息。 2. 根据酒店房态及价格政策，向客户推荐合适的房型与套餐，完成客房预订操作。 3. 及时处理预订变更、取消及延期申请，确保系统数据与实际情况一致。 4. 与前台、客房、销售等保持沟通，协调客人的特殊需求（如加床、布置、饮食禁忌等）。 5. 每日核对预订报表，整理次日入住客人名单及VIP信息，提前做好接待准备。 6. 妥善处理客户投诉及预订纠纷，提升客户满意度，并向上级反馈异常情况。 【岗位要求】 1. 工作经验不限，欢迎应届毕业生；有酒店前台或预订岗位实习经验者更佳。 2. 熟练使用电脑及办公软件，能快速学习酒店预订系统操作。 3. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力和服务意识。

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 6、在日常工作上，协助市场销售总监，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 7、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 8、保持与各相关部门和酒店各部门的良好沟通合作。 9、在日常工作上，为市场销售总监提供协助支持。 10、在市场销售总监需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 11、准备好致客人的道歉信。 12、准备每周/月报告至市场销售总监。 13、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 14、与前厅经理联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 15、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 16、领客人参观酒店。 17、维护酒店形象。 18、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 19、参加部门会议。 20、参加酒店促销活动。 21、协助市场销售总监，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 22、必要时主动组织文本材料。 23、符合酒店标准，政策及程序。 24、协助市场销售总监撰写酒店宣传文案。 25、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 26、完成上级交代的其他任务。 27、遵守酒店酒店的员工守则。 28、遵守酒店酒店的程序及政策 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

【岗位职责】 全面负责饼房及饼店的日常运营管理，确保部门高效、有序运作。 协助行政总厨制定并执行饼房运营计划，达成酒店经营目标。 监督甜品、蛋糕、面包等产品的出品质量，确保符合品牌标准。 根据市场趋势及宾客需求，不断创新和优化甜品菜单及产品设计。 负责团队管理、培训及人才发展，提升员工专业技能和工作表现。 合理安排人员编制及工作班次，确保运营需求得到有效支持。 负责原材料采购、库存管理及成本控制，在保证品质的前提下提升经营效益。 严格执行食品安全、卫生及厨房安全管理标准，确保符合相关法律法规要求。 与餐饮、宴会及其他相关部门保持紧密沟通，确保各项活动顺利开展。 传承并践行文华东方品牌文化，为宾客创造卓越的餐饮体验。 【岗位要求】 烹饪、西点烘焙、酒店管理或相关专业毕业，具备扎实的专业知识基础。 具备五星级酒店或国际高端酒店饼房管理经验，有行政饼房总厨经验者优先。 精通法式甜品、蛋糕制作、面包烘焙及各类西点产品开发。 熟悉饼房运营管理、食品安全标准及厨房卫生管理要求。 具备优秀的团队领导能力，能够有效激励、培养和发展团队成员。 具有较强的组织协调能力、计划能力及跨部门沟通能力。 具备良好的成本控制意识和经营分析能力，关注运营效率及利润表现。 对行业趋势保持敏锐洞察力，能够结合市场需求持续推动产品创新。 以客人为中心，关注细节，致力于提供卓越的产品品质与宾客体验。 认同文华东方品牌价值观，具备高度责任感、职业操守及服务精神。

岗位职责： 1. 识别部门培训需要，并针对这些需求协助部门培训。 2. 确保部门的服务标准和程序被有效沟通给员工，并被所有员工所遵守。 3. 协助持续改善客人满意度和部门品牌标准。 4. 遵守公司所有的安全政策和程序。 5.清晰、专业地与人沟通。与他人发展并保持良好的工作关系。聆听同事的反馈，并做出适当反应。 6.准确完整地撰写和审查各类文件。 7.帮助部门内的其他培训员。 8. 按时完成培训报告 ，制作每日演练。 9. 完成上级下达的其它合理任务。 10. 观察员工的服务，识别培训需要，并采取行动满足这些需要。 11. 支持学习与发展副经理计划、安排和实施各种活动。 12. 帮助新员工尽快融入酒店： a. 协助学习与发展副经理进行入职后二个月的“新员工培训”，帮助新同事了解酒店的文化 b. 帮助部门经理进行部门新员工入职培训 c.协调新员工入职一个月及二个月时的入职培训安排 13. 保持培训记录：及时更新和发布培训日历；协调培训报名事宜；确保培训记录的准确和更新；确保部门15分钟培训记录及部门培训记录的记录系统完整；准备人力资源总监和学习与发展副经理所要求的培训报告；负责所有与培训相关的协调和沟通工作。 14. 培训需求评估 a.通过客人满意度调查、对运营的观察、客人、经理和员工的反馈等，不断识别培训需求 b.在学习与发展副经理的督导下，协助进行年度培训需求评估 c.根据培训需求评估的结果，与管理层一道，制定学习策略 15. 培训 – 发展 a.设计、开发和制作培训材料（如教师和员工手册、指南、宣传册、工作辅助文件、海报等） b.准备培训课程（如材料、布置、分组等） c.设计和准备各种形式的互动式培训 16. 培训- 授课与跟踪 a.对员工进行团体培训 b.监督并确保部门安全培训和入职培训的进行 c. 监督部门培训员的培训，以确保达到标准 17. 协助学习与发展副经理管理万豪管培生 a.与各部门经理沟通安排有关万豪管培生培训计划 b.与各部门经理沟通汇报万豪管培生培训计划的进展 c.在万豪管培生培训过程中给予帮助 d.在实习生培训结束后完成有关实习生的培训记录 18. 准备周期性报告:协助学习与发展副经理完成周期性培训报告 19. 员工活动：支持学习与发展副经理计划、安排和实施各种活动，不限于员工年会，实习生活动等各项员工活动。 20. 根据酒店及万豪标准保持个人形象，保证工作区域高度整洁. 在任何时候表现专业态度和行为，不断分析、评估、改进个人工作表现。有效工作，保证按时完成所有工作及报告，和职责范围内的其它工作。协助各项人力资源其它工作安排的支持及协助工作。 21.完成领导交给的其他任务。 岗位要求: 1.大专以上学历 2. 一年以上相关岗位工作经验。 3.热情开朗，良好的人际交往能力。 4.有创造力及分析组织能力。 5.具有良好的英语口语及书写能力。 6.熟练使用办公软件，具备图文及视频编辑能力。

【岗位职责】 建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 监督所有供应食品的质量与数量。 监督各厨房收到的食品的质量与数量。 将相关信息传达给行政总厨。 经常检查厨房设备，做好维护工作。 保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 与本各部门建立良好的联系。 确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 烹饪、酒店管理或相关专业毕业，具备扎实的专业知识和良好的职业素养。 具备五星级酒店或高端餐饮行业厨房管理经验，有国际品牌酒店工作背景者优先。 熟悉厨房运营管理流程，掌握食品安全、卫生管理及相关法律法规要求。 具备优秀的团队管理和人才培养能力，能够有效激励团队并提升整体绩效。 具有较强的组织协调能力、计划执行能力及突发问题处理能力，能够确保厨房高效运转。 具备良好的成本控制意识和经营分析能力，能够在保证品质的前提下优化运营效率。 始终坚持以客人为中心，关注服务细节和出品品质，不断提升宾客满意度。 拥有出色的沟通协调能力和领导力，能够与酒店各部门建立良好的合作关系。 能够适应快节奏、高标准的工作环境，在压力下保持积极主动的工作状态。 认同文华东方品牌文化及核心价值观，具备高度责任感、职业操守和服务精神。 具备持续学习和自我提升的意愿，能够积极接受新挑战并带领团队共同成长。 具备较强的决策能力和全局意识，能够从运营角度为厨房管理及业务发展提供支持。