【岗位职责】 1. 全面负责酒店市场营销战略的制定与执行，带领销售团队完成酒店年度营收及利润目标。 2. 深入分析本地及区域市场动态，主导市场调研与竞品分析，挖掘定位目标客户群并制定针对性营销方案。 3. 管理并拓展直销、OTA、旅行社、企业客户等多元渠道资源，优化渠道合作政策，提升客房、会议及餐饮等产品的市场占有率。 4. 主导大客户关系维护与重点谈判，牵头大型会议、宴会及团队项目的销售跟进，确保服务品质与客户满意度。 5. 策划并执行线上线下品牌推广活动，提升酒店市场知名度与美誉度，协同公关部门处理媒体关系及危机应对。 6. 搭建高效的销售团队，负责人员招聘、培训、绩效评估与激励，打造狼性文化及高执行力销售体系。 7. 定期编制销售报表与市场分析报告，向管理层提供数据支持与决策建议，动态调整销售策略。 【岗位要求】 1. 具备酒店行业市场销售总监或同等管理岗位实战经验者优先。 2. 熟悉南宁本地酒店市场及客户资源，拥有丰富的旅行社、商务公司或政府渠道人脉。 3. 具备敏锐的市场洞察力与商业谈判能力，能独立制定并推动业绩增长计划。 4. 出色的团队管理能力，曾带领过5人以上销售团队并取得显著业绩突破。 5. 优秀的沟通协调与抗压能力，能高效协同前厅、餐饮、客房等部门完成跨界销售。 6. 热爱酒店行业，对市场变化反应迅速，具备创业精神及目标导向思维。

招聘岗位： 中厨房打荷厨师*1 中餐厨房砧板厨师*1 Your department head to whom you have to report is the respective area Duty Chef. 你报告的上级是当值厨师长。 Any questions concerning your work should be addressed to the outlet sous chef or chef. 任何工作上的疑问都应该向副厨师长或厨师长寻求帮助。 Other works and duties which are not mentioned in this description may be given to you from time to time. 完成临时布置，没在该职位阐述中提到的任务。 1. Provide good service, knowledge of facilities etc. 拥有良好服务意识及厨房设备基本知识等 2. Contributes and works as a team, Maintains a professional and friendly attitude 具有奉献精神及团队合作精神，保持专业级友好的态度。 3. Ensures a clean, professional appearance according to hotel grooming standards 根据酒店仪容仪表标准，保持干净专业的仪容仪表 4. Familiars with the use of equipment in kitchen, practices the hygiene and sanitation procedures 熟悉厨房设备的用法，实行卫生安全规程 5. Ensures proper use and cleaning of equipment, practices economy, maintains strict control on food wastage 确保清洁用具的正当使用，严格控制食品浪费 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. 1years Kitchen experience 1年厨房工作经验 2. Strong organization skills 强有力的组织技巧 3. Effective influence skills 有效的影响技巧 4. Knowledge of kitchen 具备厨房知识 5. Knowledge of movement regulations and safety standards 具备操作规章和安全标准的知识

【岗位职责】 1、全面负责所辖厨房（西冷/西热/饼房）的日常运营管理，确保出品质量、卫生标准及工作效率符合酒店要求。 2、根据菜单需求，组织并监督食材的采购、验收、存储及成本控制，合理控制损耗。 3、制定并执行厨房操作规范、食品安全标准及清洁计划，确保符合HACCP及酒店卫生安全规定。 4、带领团队完成每日备餐、出餐任务，确保菜品口味、摆盘及温度达标。 5、负责下属员工的排班、培训、考核及日常管理，提升团队专业技能与协作能力。 6、参与新菜品的研发与试制，根据季节及顾客反馈调整菜品结构，提升顾客满意度。 7、定期检查厨房设备维护状况，及时报修，确保设备安全运行。 8、配合餐厅及宴会需求，协调出餐节奏，处理突发情况。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐或烘焙制作技术，熟悉西冷/西热/饼房任一板块的操作流程及标准。 2、有相关厨房管理经验者优先，无经验但学习能力强者亦可培养。 3、责任心强，注重细节，具备良好的食品安全与卫生意识。 4、具备团队协作精神，能有效激励并带领员工完成工作目标。 5、能适应酒店行业排班制工作节奏（含周末及节假日）。 6、身体健康，持有有效健康证。

岗位描述 1. 能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上級，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。 2. 与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。 3. 监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 4. 熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知丽晶的品牌服务准则以及福布斯五星服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5. 保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6. 熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告。 岗位要求 1. 具有泳池救生员相关证书。 2. 良好的沟通协调能力。 3. 持有专业的健身理论和实操证书以及急救或心肺复苏等相关证书(救生証)。 4. 2年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。 5. 熟悉基本办公软件。 在北京丽晶酒店中，你需要为客人提供一系列高质量的服务，对于我们而言，我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知，您一定会乐在其中！

岗位职责 l 协助进行市场策划并协同制定执行宴会销售年度计划，优化部门工作流程与服务标准，制定符合国际五星级标准的宴会销售制度体系 l 协助酒店销售策略（目标，行动）的落实及达成，确保年度销售目标达成 l 进行广泛的市场竞争调查，熟悉市场信息 l 全面负责酒店宴会、会议、展会、外卖等不同类型工作的开发、谈判及预订全流程 l 重点拓展不同客户群体及国内外会议市场；与各大会议平台保持紧密合作 l 与其他各个部门紧密沟通（尤其和餐饮部、厨房部、前厅部紧密协作）；参与商定宴会菜单及定价策略，平衡客户预算与酒店收益 l 安排布置并督导下属日常工作，定期开展绩效评估及专业培训（如客户沟通技巧、危机处理）并协助团队成员处理危机情况，提升团队服务水准 l 参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作 l 熟练使用宴会预定相关系统，销售报表系统 l 建立并维护客户档案，包括宴会订单、合同及历史数据，通过客户关系维护，市场分析等优化销售策略，提升客户复购率 任职要求 l 5年以上国际5星级酒店相同工作经验，具有相关市场资源 l 精通英语，熟练运用口头和书面英语 l 具备良好的抗压能力，有强烈的责任感；热情积极，具有高度的进取心，思维敏捷 l 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力 l 具有使馆和商会客户群体、外卖经验的人才优先

岗位职责： 1、统筹餐厅日常运营，制定服务标准与流程，保障高效运转。 2、管理服务团队，负责排班、考勤、培训及绩效考核。 3、监督餐饮服务质量，巡查服务全流程，及时纠正不规范行为。 4、把控菜品出品质量与摆盘，协调后厨优化口味及上菜效率。 5、制定营销活动与推广方案，拓展客源，完成营收目标。 6、管理餐厅物资与库存，合理控制成本，减少损耗浪费。 7、处理重大宾客投诉与突发情况，维护客情关系与品牌形象。 8、严格执行食品安全、卫生防疫及消防安全管理规定。 9、组织餐前例会，明确当日工作重点与服务要求。 10、协调前厅、后厨、收银等部门协作，解决跨部门衔接问题。 11、定期分析经营数据（营收、客流、客单价），优化运营策略。 12、负责员工招聘、入职引导及技能提升培训，打造优质团队。 13、维护餐厅设施设备，定期检查并安排维修保养。 14、落实上级下达的各项工作任务，及时汇报经营情况。 15、关注行业动态与竞品情况，提出创新服务或产品改进建议。 16、参与制定部门年度预算与财务计划。 17、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：具备3年以上中餐厅管理经验，熟悉高端餐饮服务流程及标准。 学历及专业要求：大专及以上学历（学信网可查），酒店管理，餐饮或相关专业优先。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力。较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户及内部关系。抗压能力强，适应快节奏工作环境。对食品安全及卫生管理有深刻理解，确保合规运营；热爱餐饮行业，注重细节，追求卓越服务品质。

【岗位职责】 1、全面负责酒店自助早餐区域的日常运营管理，确保早餐按时、高质量供应。 2、制定并执行早餐菜品的制作标准与出品流程，保证菜品口味、摆盘及食品安全符合酒店要求。 3、管理并培训早餐团队，合理排班，监督员工仪容仪表、服务态度及工作效率。 4、每日检查食材新鲜度及库存情况，与厨房、采购部门协调补货，控制成本与损耗。 5、维护早餐区域的卫生整洁，严格执行食品安全卫生规范，配合完成相关检查。 6、收集并处理客人对早餐的反馈意见，及时调整出品与服务，提升顾客满意度。 7、协助完成早餐区域的设备维护报修、物资盘点及上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备团队管理与协调能力，能有效分配任务并激励员工。 2、熟悉餐饮服务流程及食品安全知识，有酒店自助餐或餐饮管理工作经验者优先。 3、责任心强，注重细节，能适应早起工作节奏（通常需在早餐开餐前到岗）。 4、具备良好的沟通与应变能力，能妥善处理客诉及突发事件。 5、学历、工作经验、年龄不限，但需热爱餐饮行业，工作态度积极认真。

岗位职责 1.掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4.掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5.注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得效益。 岗位要求 1. 中专以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验3年以上 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3. 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收付业务，严格按照公司财务制度审核报销单据及付款凭证。 2、每日盘点库存现金，编制现金日报表，确保账实相符，及时将资金收支信息上报财务主管。 3、管理银行账户，办理开户、销户、转账、对账等业务，定期获取银行回单并整理归档。 4、协助会计处理酒店各类发票的开具、认证及保管工作，确保税务票据合规。 5、登记现金及银行存款日记账，做到日清月结，保证账证、账账、账表一致。 6、配合完成每月工资发放、员工报销、备用金管理及应收账款催收工作。 7、负责财务凭证、账簿、报表等资料的整理、装订与归档，确保资料完整可查。 8、参与酒店月度、年度资产盘点及财务审计，提供资金相关数据支持。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，财务管理、会计学、审计学等相关专业。 2、具有3年以上出纳或基础财务岗位工作经验，有酒店或服务行业从业经历者优先。 3、熟悉国家财经法规、现金管理制度及银行结算流程，能熟练操作财务软件（如用友、金蝶）及Office办公软件（尤其Excel）。 4、持有初级及以上会计职称证书者优先考虑。 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。 6、具有较强的沟通协调能力，能配合团队完成临时性紧急支付任务。

·熟悉酒店所有公共区域。 ·确保及时完成日常保洁工作。 ·有效地处理应急事件。 ·与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 ·掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 ·熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 ·乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 ·完成管理层交办的工作。 ·向上级领导汇报客人的重大投诉。 ·安全正确地使用保洁设备。 ·合理保持保洁用品的存货量。 ·尽可能对资源进行再利用。 ·按照业务要求开展工作。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保洗涤、熨烫、整理及分发流程高效有序。 2、监督并指导员工按标准操作各类布草、客衣及制服的处理，确保洗涤质量与卫生达标。 3、制定并执行设备维护计划，定期检查洗衣机、烘干机、熨烫机等设备运行状态，及时报修。 4、控制洗涤成本，合理调配洗涤剂、耗材的使用，确保库存充足并符合环保要求。 5、培训新员工，定期组织在岗技能与安全操作培训，提升团队专业水平。 6、处理客衣洗涤中的特殊要求及投诉，协调解决异常问题，维护客户满意度。 7、负责洗衣房环境卫生、消防安全及安全操作规范的执行与检查。 8、协助部门经理完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有洗衣房或酒店布草洗涤工作经验者优先。 2、熟悉各类纺织品洗涤、去渍、熨烫工艺及化学品使用方法。 3、具备良好的团队管理能力或潜力，能有效分配任务并督促执行。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力。 5、具备基本的设备故障判断能力，能配合完成日常维护。 6、身体健康，能适应洗衣房工作环境（高温、潮湿、噪音）。 7、沟通协调能力良好，有服务意识和团队合作精神。 8、年龄、性别不限，愿意长期稳定发展。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，为宾客提供专业、高效的入住及离店服务，确保宾客体验流畅舒适 2、主动识别并响应宾客需求，及时处理宾客投诉与特殊要求，提供个性化服务解决方案 3、熟练掌握酒店客房产品、设施及服务项目，准确解答宾客咨询并做好服务推荐 4、协助管理客房状态，与客房部保持实时沟通，确保房态信息准确无误 5、处理宾客账务及支付事宜，严格执行财务操作流程与现金管理制度 6、收集并反馈宾客意见，定期提交服务改进建议报告 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、普通话标准流利，具备良好的英文沟通能力（CET-4及以上） 3、具备优秀的服务意识和职业素养，能敏锐洞察宾客需求 4、抗压能力强，适应倒班工作制，能高效处理突发事件 5、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件者优先

工作职责： 1. 负责日常设施设备的巡检、维护与故障处理，确保运行正常。 2. 按照操作规程完成水、电、暖、空调等系统的维修与保养工作。 3. 参与工程项目的安装、调试及验收，配合相关部门推进施工进度。 4. 及时响应并处理报修任务，做好维修记录和问题反馈。 5. 遵守安全操作规范，落实现场安全管理措施，预防事故发生。任职资格1. 中技（中专/技校/职高）学历，机电、电气、自动化或相关专业优先。 2. 具备2年及以上工程维修或相关岗位工作经验，持有相关职业资格证书者优先。 3. 熟悉常见机电设备和设施系统的运行原理，具备较强的动手能力和问题解决能力。 4. 工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神。 5. 能适应轮班或应急值班安排，服从工作调度。

【岗位职责】 1、负责存货、物品的核算工作。 2、认真入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 【岗位要求】 1、理解采购，保管，和分发程序。 2、电脑操作能力好 3、酒店仓管或财务经验优先。

服从上级的工作安排； 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 做好行李服务设备的清洁工作； 按照服务流程迎送客人； 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 岗位职责/职位描述 岗位职责 熟悉部门工作细则和流程；执行公司安排的相关工作。 实习部门：餐饮部，厨房部，前厅部，客房部，康乐部。 岗位要求 1.可以进行6-12个月实习。 2.有志在酒店行业发展的实习生。 3.在校学生。 4.对担任酒店管理人员具有高度期望。 5.热爱服务行业。

【岗位职责】 1、负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、初中学历，具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训。 3、懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房、餐厅及公共区域的餐具、厨具、设备的清洁、消毒与维护工作； 2、按照标准流程分类、整理、存放各类餐具及用品，确保物品摆放整齐有序； 3、定期检查清洁工具及设备的使用情况，及时报修或更换损坏物品; 4、协助厨房及餐厅工作人员完成日常清洁任务，保持工作区域卫生达标; 5、严格执行酒店卫生与安全标准，确保操作符合相关规范； 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动; 2、具备基本的清洁与卫生知识，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能服从管理安排； 4、具备团队合作意识，能与同事良好沟通协作。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 直接汇报上级为中餐厨师长。 · 全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及食品安全管理。 · 制定并执行员工餐厅的菜品标准与操作流程，确保餐食质量、口味及营养均衡。 · 合理安排厨房人员的工作分工，监督厨房卫生及设备维护，确保符合食品安全与卫生规范。 · 定期收集员工反馈，优化菜品结构，提升员工用餐满意度。 · 控制食材库存，减少浪费，合理控制餐饮成本。 · 协调与其他部门的沟通，确保员工餐厅服务高效、有序。 任职要求 1. 具备扎实的中式烹饪技能，熟悉各类菜系制作，能独立设计菜单并优化菜品。 2. 有厨房管理经验，具备较强的组织协调能力。 3. 熟悉食品安全法规及厨房卫生标准优先。 4. 具备成本控制意识，能有效管理食材采购与库存。 5. 工作责任心强，能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力。 6. 有至少五年酒店员工厨房管理经验。

岗位职责说明： 1、在主管的领导下进行工作。 2、餐厅员工按餐厅服务工作规程和质量要求，做好接待工作。 3、了解每天客人情况，准确周到的提供相关服务。 4、掌握餐厅菜肴、酒水情况，主动向客人推销各种菜点及酒水。 5、接受客人上门预订及接听电话预订，并及时处理解释好各种领位相关工作。 6、保持餐厅环境整洁,岗位卫生保持整洁。 7、积极主动搞好员工之间的协作关系。 8、爱护餐厅设备、财产，做好清洁保养工作。 9、积极参加培训，遵守酒店各项规章制度，完成上级交给的任务。 10、服从上级领导的工作安排。 任职要求： 1.技校以上或相当同等学历,具有简单的外语会话能力。 2.男性要求身高1.75以上，女性要求1.64以上，相貌较好，普通话标准，有一定的沟通能力及应变能力。 3.了解外事纪律和食品卫生法，治安消防条例。 4.有独立工作和协助餐厅领班一起完成工作的能力。 5.掌握菜点酒水知识和营销技能。 6.掌握中餐服务的工作流程和服务要求。 7.了解酒店安全保卫和各种规章制度及酒店的相关情况。 8.在星级酒店餐厅服务工作二年以上。

1.协助餐厅经理确保根据确定的经营理念高效管理餐厅,始终提供周到、专业、高效和灵活的服务； 2.根据酒店服务标准提供宾客服务； 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 4.确保遵守品牌承诺以追求利润大化为原则进行部门运作； 5.了解当日的预订情况，菜品沽清情况和当日急推菜品。根据预订信息，布置开餐前的准备工作； 6.服务过程若遇有客人投诉事件，应及时向上级汇报以便及早解决。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向楼层总主管汇报。 4.做好对客房抽查工作。 5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.1年以上五星级酒店楼层领班经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、客房楼层、公共区域及外围的日常安保巡逻，确保区域安全无隐患。 2、监控室值守，密切监视消防报警系统、闭路电视监控系统及防盗报警设备，及时发现并报告异常情况。 3、对进出酒店的人员、车辆进行询问、登记或引导，维护出入口秩序。 4、处理各类突发事件（如火警、醉酒闹事、客人纠纷等），按应急预案采取有效措施并上报。 5、检查消防器材、安防设施的状态，确保设备正常运行，做好日常维护记录。 6、协助客人或员工解决安全相关问题，提供指引及必要帮助。 7、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、品行端正，无违法犯罪记录，具有强烈的责任心和警惕性。 2、身体条件良好，能适应夜班及轮班工作制。 3、会基本电脑操作，能简单使用监控系统者优先。 4、持有保安证或消防设施操作员证者优先考虑。 5、具备良好的沟通能力和服务意识，能冷静应对突发状况。 6、服从管理，有团队协作精神，能按时完成巡查及记录工作。