Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊1.负责工程板块合规自查、迎检资料整理，对接消防、市场监管、特种设备检测、安监等部门的工程类检查工作。艳您的味蕾。 岗位职责： 1.负责工程板块合规自查、迎检资料整理，对接消防、市场监管、特种设备检测、安监等部门的工程类检查工作。 2.监督强电、弱电、暖通、给排水、锅炉、压力容器、压力管道、中央空调等所有工程设备的安全运行、定期维保、年检校验，杜绝设备带病运行、违规操作运行。 3. 管控酒店整体用电安全、用水安全、用气安全，排查线路老化、管线破损、阀门泄漏、超负荷用电、私接乱改等工程安全隐患。

工作职责： 1. 负责供应商发票的接收、审核与入账，确保单据合规、金额准确、税目适用正确； 2. 管理应付账款全流程，包括付款申请审核、付款排期、银行支付执行及付款台账更新； 3. 定期与供应商对账，编制应付账款账龄分析表，及时识别并跟进长期未清项及差异原因； 4. 协同采购、仓储等部门完成入库单、合同、验收单等业务单据的财务匹配与闭环管理； 5. 配合月度结账工作，完成应付模块相关科目核对、暂估处理及重分类调整； 6. 维护供应商主数据信息，保障基础资料准确、完整、动态更新。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会计、财务管理、审计等相关专业； 2. 具备1年以上应付会计或财务核算相关工作经验，熟悉采购到付款（P2P）业务流程者优先； 3. 熟悉《企业会计准则》及增值税、企业所得税等相关财税政策，能独立完成进项税认证及应付类纳税申报辅助工作； 4. 熟练运用Excel进行数据核对与分析； 5. 具备较强的责任心、数字敏感度及跨部门协作意识，能适应周期性结账节奏与多任务并行要求。

岗位职责：1、全面负责客房部的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的住宿服务; 2、负责酒店布草送洗与制服的管理; 3、与前厅部紧密协助，合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率合理化，争取更大的利润: 4、保证客房部的服务质量，计划、组织和监督整个酒店的清洁工作; 5、制定客房、公共区域的定期清洁时间表，组织和督导客房及公共区域的清洁卫生、绿化、杀虫、维修保养等管理的执行; 6、统一对客服务标准，并定期组织员工培训; 7、完成部门指标，制定每月部门工作计划和年度部门预算。 任职条件：1.形象、气质良好，身体健康； 2.有3年以上星级酒店客房管理工作经验； 3.具备楼层，公共区域，布草及制服间的营运和管理知识； 4.熟悉客房管理、工作流程和质量标准； 5.具有组织协调能力、应变能力； 6.中专以上学历； 其他：有国际联号酒店经验优先，年龄30—45岁。

姐妹酒店，实际工作酒店为浙江省宁波市江北区前江街道金山路808号1号楼，请知悉。 【岗位职责】 1、负责项目培训工作，完善培训体系及培训审计要求。 2、负责办理员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 4、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 5、负责各部门人员编制的审核工作。 6、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 7、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 8、员工宿舍管理。 【任职要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

岗位职责 1.负责中餐厅运营和管理工作； 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施； 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略； 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.中专以上文化程度；5年以上星级酒店中餐厅工作经验； 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐厅员工工作的积极性； 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生等方面的专业知识，熟悉中餐厅服务全过程，能保证中餐管理的协调发展； 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、5年以上星级酒店财务工作经验，1年以上同岗位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

一、基础条件 1. 中专及以上学历，半年以上酒店客房实操经验，持有效健康证。 2. 吃苦耐劳，适应楼层轮班、节假日加班，可现场统筹客房与工服房工作。 二、业务实操能力 1. 精通客房清扫、查房标准，管控客房卫生、布草、客耗品品质，处理污渍、异味等问题，及时上报设施故障。 2. 统筹工服房全流程管理：员工工服收发、分类清洗、缝补、存放、盘点，管控工服损耗，做好领用登记。 3. 规范使用清洁设备、各类清洗剂，每日盘点客房物资、工服库存，合理控耗。 三、班组协助管理 1. 按主管安排分配客房清扫任务，监督员工操作规范，带教新员工实操技能。 2. 同步房态对接前台，处置客房简单客诉，重大问题及时上报。 3. 安排工服房值守分工，规范工服流转流程，保障各岗位员工工装按需供应。 四、职业素养 1. 细心严谨，重视楼层防火、防滑、住客隐私安全管理。 2. 严格遵守酒店物资、财物管理制度，如实填写客房、工服房交接班台账。 3. 执行力强，服从主管各项工作调配。 五、加分项 1. 央企/国资酒店、筹开开荒相关工作经历； 2. 熟悉公区地毯养护、全屋除味作业流程。

为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存及递送服务，严格执行“一客一核”的行李标签制度，确保行李零错送、零丢失。 引导客人至前台办理入住，并在办理完成后护送客人至房间，途中简单介绍酒店主要设施（如餐厅、C41、沙滩俱乐部等位置）。 负责行李房及行李车的日常清洁与整理，确保寄存行李摆放有序、环境整洁。 门庭迎送与车辆调度 在酒店大堂入口及车道处主动迎送宾客，为客人开关车门，提供微笑及目光问候，展现热情好客的形象。 协助维持车道秩序，引导车辆顺畅通行，避免拥堵。协助客人安排出租车或网约车。 宾客问询与物品递送 熟悉陵水清水湾及周边（三亚、海棠湾、分界洲岛）的交通、景点及餐饮信息，为客人提供准确的咨询。 负责将客人的邮件、传真、包裹、鲜花等物品及时、准确地送至客房，并做好签收记录。 设施介绍与应急支持 护送客人进房后，简要介绍客房内主要设施（如空调、保险箱、电视）的使用方法。 协助礼宾领班处理突发状况（如客人遗留物品查找、行李破损处理），并及时上报异常情况。 任职资格要求 学历与经验 学历：高中、中职及以上学历，酒店管理、旅游服务类专业优先。 经验：经验不限，欢迎酒店专业实习生或应届毕业生。有高星级酒店前厅、礼宾或客户服务实习经验者优先。 语言与技能 语言：普通话流利，具备基础英语口语能力（能进行简单问候、指路）。考虑到清水湾俄语客群，掌握基础俄语会话者极具竞争力。 技能：无需复杂系统操作，但需具备基本读写能力以填写行李标签和寄存记录。 身体素质与形象 身体条件：能胜任体力劳动，需长时间站立、行走及搬运重物（通常要求能单手提起20-30公斤行李）。身体健康，无腰部及关节旧疾。 形象气质：通常要求男性身高170cm以上，体型匀称，五官端正，无纹身（或可遮挡），具备良好的亲和力与服务意识。

保证日常运行的准确，高效和准时，并维护机电设备。提供技术支援领导员工进行故障原因分析并进行抢修。 按照维修工作的需求制订每天，每周和每月工作分配计划。落实维修情况直到达标。 根据每位员工的不同情况合理分派工作，努力提高生产力，不断完善工作方法和程序。 根据人手情况，营业情况，季节情况和法规要求安排预防维护计划和需求。 根据现实情况优先安排某些预防维护计划，例如对于酒店运做比较重要的设备。维修和需更换花费较多的设备，具有安全隐患的设备和根据最近频繁故障停机抢修记录需要优先安排维护的设备等。 要保证在进行预防性维修保养时所需材料和时间的充足，预先提出零部件采购申请 协助工程联络员/库管管理仓库和控制存货。包括了解零件和材料来源以及检查其质量。 因酒店运营需求配合酒店安排，到其他部门支持工作。

1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统、门窗锁具等 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，确保设备正常运行 3、及时响应各部门的维修需求，快速解决突发性设备故障 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装工作 5、做好维修记录，定期提交设备维护报告 6、负责酒店节能降耗措施的落实与改进 7、配合其他部门完成相关应急维修工作 【岗位要求】 1、具备星级酒店或相关行业维修工作经验，熟悉酒店各类设施设备 2、掌握基本的水电维修、木工、油漆等技能，能独立完成常见维修任务 3、持有相关职业资格证书（电工证） 4、具备较强的安全意识和责任心，能严格遵守操作规程 5、身体健康，能适晚班工作制及应急加班、具有良好的团队协作精神和沟通能力 7、能熟练使用常用维修工具及检测设备

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、税务筹划及财务分析等； 2、建立健全财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效运行； 3、监督日常财务核算、报表编制及财务数据审核，确保账务准确性和及时性； 4、统筹资金计划与调配，优化资金使用效率，防范财务风险； 5、对接税务、审计、银行等外部机构，协调处理相关事务； 6、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及合理化建议； 7、领导财务团队，制定部门工作计划并监督执行，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则、税务法规及财务管理流程； 2、具备较强的财务分析、预算管理及成本控制能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 4、具备团队管理经验，能够有效组织并指导财务团队开展工作； 5、工作严谨细致，责任心强，具备较强的抗压能力； 6、熟练使用财务软件及办公软件，如用友、金蝶、Excel等； 7、对酒店行业财务管理工作有经验者优先。

一、战略规划与目标管理 1. 战略制定：制定酒店年度、季度运营战略、预算及经营目标，并监督执行。 2. 体系搭建：建立和完善运营管理体系、标准操作规程（SOP）和服务标准。 3. 市场分析：分析市场趋势和竞争对手动态，为战略发展提供运营层面的决策支持。 二、全面运营管理 4. 全业态统筹：全面负责酒店前厅、客房、餐饮、工程、安保等运营部门的日常管理与协调。 5. 跨部门协同：确保各部门高效协同运作，主持召开运营部门日、周、月度工作例会。 三、经营目标与业绩提升 7. KPI拆解：拆解营收、利润、入住率（Occupancy）、平均房价（ADR）、每间可售房收入（RevPAR）、经营毛利（GOP）等核心经营指标，并落地到各部门。 8. 营收增长：优化收入结构，提升餐饮、康体、会议等二次消费占比；独立策划落地日常运营推广及节假日促销活动。 9. 成本管控：审核预算与财务报表，严控运营耗材、人力、能耗等成本。 四、服务品质与客户体验 10. 服务标准：建立并维护高端服务标准与客户服务体系。 11. 客诉处理：亲自督导处理重大客户投诉及突发事件，闭环处理舆情问题。 12. OTA口碑：管控全网OTA平台口碑与宾客评价，提升网评口碑与品牌声誉。 五、团队建设与人才培养 13. 团队管理：负责运营团队的组建、培训、绩效评价与考核。 14. 人才梯队：搭建中层及基层运营团队，构建人才梯队与关键岗位选拔培养机制。 15. 培训体系：制定培训计划，确保全员获得系统的入职培训与职业发展支持。 六、安全合规与应急管理 16. 安全管理：全面负责酒店消防、治安、食品卫生及公共卫生管理工作。 17. 合规运营：确保酒店运营符合国家及地方相关法律法规。 18. 应急处置：完善应急处置机制，负责突发事件的现场指挥与处理。 七、日常行政事务 19. 数据复盘：定期完成经营数据复盘，出具运营分析报告，迭代优化运营策略。 20. 其他工作：完成上级交办的其他工作任务。 任职要求（参考行业通用标准）： 有华住驻店经理经验优先 · 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 · 经验：5年以上酒店运营管理经验，其中2年以上同岗位工作经验；有国际品牌酒店或连锁酒店集团经验者优先； · 技能：精通酒店运营全流程；具备扎实的财务分析能力，能熟练解读P&L报表；熟悉酒店PMS系统。 · 能力：具备出色的领导力、沟通协调能力、数据分析能力与商业敏锐度；具备极强的服务意识与危机处理能力。 · 语言：良好的中英文沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

Responsibilities 工作职责： 1. Implement all sales action plans related to the respective market as outlined in the hotel revenue plan and achieve the necessary goals and targets set. 根据酒店收益计划中的概述，实施与各自细分市场相关的所有销售行动计划，达到所需要的目标。 2. Closely monitor accounts revenue and business production for all accounts portfolio of the sales team both rooms and catering business. 为所有销售团队包括房间销售和宴会销售，紧密监督所有客户的账户收入和产量。 3. Be responsible for ensuring a smooth and rational work flow in the hotel, within the sales department, in particular Reservations and Catering Sales department and other departments that concerns VIP government arrivals. 确保酒店销售部门流畅合理的工作氛围，尤其是酒店内的预订部、宴会销售部和其他与政府贵宾入住的相关部门。 4. Assist DOSM in forecasting all the KPIs related to rooms in terms of revenue, occupancy and ADR. 协助市场销售总监预测所有与酒店房间收入，占有率和平均房价相关的关键业务指标。 5. Be involved in drawing up the Business Revenue Plan and budget of the hotel for specific market segment. 参与制定收益计划和酒店特定市场部分的预算。 Job Specs 职位要求 1. 3 years or above working experiences in sales with knowledge in corporate and MICE segment 销售经验3年以上，熟悉公司和会议方面业务 2. Experience in a chain of hotels (local or international) 连锁酒店工作经验（当地或国际） 3. Working experience in Guangdong Market is an advantage 有广东市场工作经验者优先

【工作内容】 1、全面统筹雨润酒店集团旗下各酒店工程部整体运营管理，包含强弱电、暖通、给排水、消防、特种设备、装修维保等全板块工作。 2、制定酒店集团工程年度预算、能耗管控方案、设备维保计划，严控水电燃气能耗，降低运营成本。 3、对旗下酒店日常设施设备巡检、故障抢修、大修改造、翻新装修项目统筹落地。 4、管理工程团队人员培训、绩效考核等，搭建高效工程运维队伍。 5、根据各酒店营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 6、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 【任职要求】 1、大专及以上学历，机电、暖通、电气、建筑工程等相关专业优先。 2、精通酒店强弱电、中央空调、锅炉、给排水、消防、电梯、智能化系统等各类设备原理与运维。 3、精通酒店能耗管控、工程预算编制、装修改造项目管理，具备较强成本控制能力。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、能接受酒店集团旗下酒店的工程巡查出差任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： • 战略规划：制定并实施全面的商业战略，以实现收入和市场份额目标。将销售、营销和收入管理计划与酒店的整体目标相结合。 • 收入管理和优化：监督收入管理团队，确保有效的定价、库存控制和分销策略。分析市场趋势、预订模式和竞争数据，以识别增长机会。 • 销售领导力：推动销售团队获得新业务、维持良好的客户关系并实现收入目标。与公司客户、旅行社和其他利益相关者合作，以最大限度地提高客房预订量和活动销售额。 • 营销和品牌：指导营销团队创建创新活动，以提高酒店的品牌知名度并吸引目标受众。确保数字和传统营销策略与业务目标保持一致。 • 跨部门协作：与运营、财务和其他部门密切合作，确保无缝的客户体验和运营效率。培养一种使所有创收部门协调一致的协作文化。 • 绩效监控：跟踪和分析所有商业职能的关键绩效指标 （KPI）。准备定期报告并向高级管理层提供可行的见解。 • 创新与适应性：随时了解行业趋势、新兴技术和市场变化，以保持竞争优势。实施创新解决方案以改进流程并增加收入来源。 • 团队领导力与发展：领导和指导商业团队，培养卓越、协作和持续学习的文化。识别和培养高潜力团队成员以支持继任计划。 任职资格： • 拥有丰富的商业领导经验，至少有 7－10 年的销售、营销或收益管理经验，最好是在酒店业。 • 在推动收入增长和实现业务目标方面有良好的记录。 • 强大的分析能力，能够解读复杂数据并做出明智的决策。 • 出色的沟通、谈判和人际交往能力。 • 熟练掌握 CRM、收益管理和物业管理系统（例如 Salesforce、STR、PMS）。 • 能够管理跨职能团队并促进协作。 • 能够灵活适应动态和快节奏的工作环境。 • 拥有数字营销、品牌和分销战略方面的经验是一项很大的优势。

工作职责： • 设计与品牌：创建符合酒店品牌指导方针的高质量平面设计，包括小册子、传单、横幅和数字资产。为促销活动、活动和季节性优惠制定视觉概念。 • 数字内容创作：设计和优化社交媒体平台、网站和电子邮件营销活动的内容。确保数字资产适合移动设备，并对目标受众具有视觉吸引力。 • 协作：与营销、销售和活动团队密切合作，构思和执行创意。与外部供应商（如印刷商和摄影师）联络，确保及时交付材料。 • 品牌一致性：维护和执行品牌指导方针，确保所有酒店沟通和营销材料的一致性。为其他部门提供有关徽标、字体和颜色的适当使用的指导。 • 创新与趋势意识：随时了解最新的设计趋势、工具和技术，以保持酒店的视觉效果新鲜和现代。提出创新的设计理念，以提升酒店的市场影响力。 • 项目管理：同时管理多个设计项目，确保在不影响质量的情况下按时完成。维护所有创意资产的有序文件和记录，以便于访问和更新。 • 摄影和摄像支持（如适用）：协助活动、促销和其他酒店计划的摄影和视频编辑。策划和管理酒店的图片库，用于营销和品牌推广。 任职资格： • 具有平面设计经验，最好是在酒店或相关行业。 • 熟练使用 Adob​​e Creative Suite（Photoshop、Illustrator、InDesign）等设计软件。 • 展示创造力和设计专业知识的优秀作品集。 • 对品牌和视觉叙事有极好的理解。 • 具有强大的组织能力，能够管理多个项目。 • 注重细节，致力于制作高质量的作品。 • 具备摄影、摄像和编辑工具的基本知识是一种优势。 • 能够灵活适应不断变化的优先事项并在紧迫的期限内完成工作。

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐饮行业的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、食品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 6、拥有酒店工作经验优先。

一、基本条件 1. 22-35周岁，中专及以上学历，酒店管理专业优先；拥有半年以上商务酒店前台接待工作经验。 2. 持有效健康证，仪容大方，普通话流利，具备基础英语接待沟通能力，适应三班倒。 二、业务技能 1. 熟练操作酒店PMS系统，独立完成入住、退房、预订、账务、开票、会员办理全流程操作。 2. 熟知房价政策、房型差异、团队及政企接待流程，可高效分流高峰客流。 3. 管好前台房卡、发票、备用金、易耗品，做好交接班核对，填报每日基础台账。 4. 能独立处理简单客诉，复杂问题及时上报主管。 三、管理协助能力 1. 协助主管做好班组排班、在岗纪律监督，带教新接待员工实操业务。 2. 当班期间统筹前台秩序，联动客房、安保部门同步房态信息。 3. 落实酒店服务规范，及时纠正接待不标准行为。 四、职业素养 1. 服务意识佳，耐心细心，抗压能力强，节假日可加班值守。 2. 恪守财务、住客信息保密制度，做事合规严谨。 3. 执行力强，及时完成主管布置的各项临时工作。 五、加分项 1. 国资、央企商务酒店从业经历； 2. 会基础办公表格制作，熟悉会议团队接待流程。

岗位职责 1.负责日常清洁与维护工作，包括大堂，走廊，电梯，洗手间等区域的卫生清洁 2.定期对地面进行打蜡，抛光等专业保养，确保地面整洁光亮 3.负责各类设施设备的日常检查与简单维护，发现问题及时报修 4.按照标准操作流程使用各类清洁设备和化学药剂，确保安全规范操作 5.协助处理突发性清洁任务，如漏水，呕吐物等特殊情况的应急处理 6.保持清洁工具和设备的整洁与完好，定期进行维护保养 7.遵守安全卫生制度，确保工作区域符合卫生防疫标准 岗位要求 1.具有1年以上酒店或大型物业PA技术工作经验，熟悉酒店清洁标准与流程 2.熟练掌握各类清洁设备(洗地机，抛光机等)的操作与维护 3.了解各类清洁药剂的特性和使用方法，具备化学品安全使用知识 4.身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动，可接受倒班工作制 5.具备基本的设施设备故障判断能力，能进行简单维修 6.工作细致认真，责任心强，具有良好的服务意识和团队协作精神 7.无不良嗜好，能严格遵守酒店规章制度和操作规范

岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，2年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

● Responsible for following and understanding all Kempinski Policies & Procedures. 负责遵守和理解凯宾斯基的所有政策和程序。 ● Responsible for behaving in a professional and harmonious manner and following the Kempinski code of conduct. 负责以专业和和谐的方式行事，并遵守凯宾斯基的行为准则。 ● Responsible for collecting all paperwork for all revenues and ensuring accuracy and compliance with the policies and procedures. 负责整理所有收入相关的文书工作，并确保准确性并遵守政策和程序。 ● Responsible for ensuring that all revenues have been captured, recorded, and posted accurately. 负责确保所有收入均已准确获得、记录和过账。 ● Responsible for monitoring and recording all in-house charges and verifying compliance with the established policies and procedures. 负责监控和记录所有内部费用并验证是否遵守既定政策和程序。 ● Responsible for checking all credits, voids, and complementary postings. Any discrepancies must be recorded and reported. 负责检查所有的信贷、作废和其他入账。任何差异都必须记录并报告。 ● Responsible for reviewing Travel Agent Commissions and checking for manual postings or edits. 负责审查旅行社佣金并检查手工入账。 ● Responsible for balancing the income with the respective ledger balances (Guest Ledger, City Ledger, and Deposit Ledger). 负责收入余额与各个分类账余额（访客分类账、城市分类账和存款分类账）。 ● Responsible for monitoring and reporting any suspicious or incorrect postings. 负责监控和报告任何可疑或不正确的发布 ● Responsible for performing spot checks daily and alternating between the areas checked. 负责每天进行抽查并在检查区域之间交替进行。 ● Responsible for verifying all payment methods are accurate and all data has been transferred and posted fully. 负责检查所有付款方式是否准确以及所有数据是否已完整入账和过帐。 ● Responsible for performing any additional duties assigned by Management and assisting in other areas of Accounting as needed. 负责执行管理层分配的任何其他职责，并根据需要在其他财务领域提供协助。 ● Responsible for communicating with supervisor on any discrepancies in invoices or other potential problems. 负责与主管沟通任何差异或其他潜在问题。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。