招募城市（区域）： 北京上海 广州 深圳 昆明 辽宁 吉林 哈尔滨 成都 重庆  天津  南京 济南及青岛 贵州 河北 湖南 岗位要求： 1. 大专以上学历，从事酒店销售/营销工作10年以上。 2. 具备高端大体量度假酒店筹开筹备经验。 3. 具备组建高效销售团队经验，熟悉OTA所有平台运营规则，重视OTA平台点评分数。 4. 具备小红书，抖音等新媒体的运营经验，且有成功运营经历，熟悉如何洽谈第三方合作运营方。 5. 具备省内/外大客户开发经验（如：康养，保险公司，航空公司等），各类渠道拓展开发经验（如文旅，婚庆等公司），省内/外旅行社对接洽谈签约及管理。 4. 监督和评估当前市场动态，预测分析销售需求，有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态，并做好费效管理。 5. 保证酒店开业入住率，提高平均入住价格及入住率，提高餐饮营业额。 岗位职责： 1. 具备优秀的销售技能和技巧，带领和指导团队进行渠道开发。 2. 优秀的领导力，组织协调能力及部门员工培训能力 3. 优秀的沟通能力，谈判能力及营销能力 4. 保证酒店入住率达90% 薪资：2万+（底薪+绩效+提成）

岗位要求： 1. 大专以上学历，从事酒店销售/营销工作10年以上。 2. 具备高端大体量度假酒店筹开筹备经验。 3. 具备组建高效销售团队经验，熟悉OTA所有平台运营规则，重视OTA平台点评分数。 4. 具备小红书，抖音等新媒体的运营经验，且有成功运营经历，熟悉如何洽谈第三方合作运营方。 5. 具备省内/外大客户开发经验（如：康养，保险公司，航空公司等），各类渠道拓展开发经验（如文旅，婚庆等公司），省内/外旅行社对接洽谈签约及管理。 4. 监督和评估当前市场动态，预测分析销售需求，有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态，并做好费效管理。 5. 保证酒店开业入住率，提高平均入住价格及入住率，提高餐饮营业额。 岗位职责： 1. 具备优秀的销售技能和技巧，带领和指导团队进行渠道开发。 2. 优秀的领导力，组织协调能力及部门员工培训能力 3. 优秀的沟通能力，谈判能力及营销能力 4. 保证酒店入住率达90% 薪资：2万+（底薪+绩效+提成）

【岗位职责】 1、负责宴会相关自媒体账号（包括但不限于抖音、小红书、美团等）的内容策划及创作，提升账号曝光度、粉丝粘性及品牌影响力； 2、通过账号运营，将公域流量有效引导至私域，建立客户初步联系； 3、负责线上客资的初步接洽、沟通、邀约到访，独立完成带客参观、谈判、合同签订及宴会协调接待等全流程运营、销售工作。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与执行； 3、有新媒体平台运营、用户留存、增长、互动、转化经验； 4、有一站式婚礼线上运营经验者优先。

【岗位职责】 1、制定团队销售的市场推销计划、并完善团队销售部工作程序和标准；； 2、参加酒店会议、完成上传下达工作； 3、安排布置并督导下属人员的正常工作； 4、完成酒店销售业绩指标； 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有酒店团队销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、熟悉上海区域会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神； 7.  具备一定的英文听说读写能力

【岗位职责】 1、根据相关法律法规和公司的规定，审核各类单据并编制记账凭证。 2、处理酒店日常账目，包括应收账款、应付账款及固定资产台账等，确保账目准确、完整。 3、负责开具发票，每月按时申报纳税。 4、负责审核门店的营业收入及日报表，确保账、实相符。 5、负责编制并提交月度、季度和年度财务报表。 6、按时支付和报销各类款项，计算并发放员工薪资。 7、财务档案及资料管理。 8、完成领导交付的其他工作。 【岗位要求】 1、财务类专业，大专及以上学历。 2、3年以上连锁酒店会计工作经验，能独立处理全盘账务。 3、熟悉国家会计准则及财务、税务和审计相关的法律法规、政策。 4、为人正直诚信，工作严谨细致，处事条理清晰。

工作职责：1. 负责制定和完善酒店的安全管理制度与流程，确保酒店运营活动符合国家及地方的安全法规要求。2. 组织并实施安全教育培训计划，提升全体员工的安全意识与应急处理能力。3. 定期进行安全风险评估，识别潜在的安全隐患，并制定相应的预防措施和应急预案。4. 监督安全措施的执行情况，包括但不限于消防安全、设备安全、环境安全等，确保各项安全措施得到有效落实。5. 应对突发事件，及时启动应急预案，组织救援与善后处理工作，减少事故损失。6. 与政府安全监管部门保持良好沟通，及时了解并传达最新的安全政策与法规要求。7. 定期向上级汇报安全管理工作进展，提出改进建议，持续优化酒店的安全管理体系。任职资格：1. 大专及以上学历，安全工程、安全管理或相关专业优先。2. 5年以上安全保障相关工作经验，有大型企业或安全管理岗位经验者优先。3. 熟悉国家安全法律法规和行业标准，具备较强的安全风险评估和应对能力。4. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效完成安全保障任务。5. 具备较强的沟通能力和问题解决能力，能够妥善处理各类安全事件和突发情况。6. 熟练使用办公软件和安全管理工具，具备良好的报告撰写能力。

岗位职责： · 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） · 管理个人的销售成本 · 维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况 · 定期拜访、宴请主要客户 · 参与并执行相关促销活动 岗位要求： 熟悉电脑操作及Office办公软件。拥有酒店销售或预订部工作经验者优先考虑。要求性格细心严谨，具备良好的沟通能力和服务意识。能高效准确地处理各类预订信息，有团队合作精神。

岗位职责： 1.在酒店或指定区域，主动、热情、微笑地迎接和欢送每一位客人； 2.准确引导客人至前台、餐厅、宴会厅、健身中心等酒店内部区域； 3.熟悉酒店所有服务设施、营业时间及特色，能准确、耐心地回答客人的各种问询； 4.对酒店周边的交通、旅游景点、餐饮、购物等信息有基本了解，能为客人提供简单的指引和建议； 5.协助维持前台区域的秩序，在高峰期进行简单的客流疏导； 6.完成上级领导交办的其他相关工作。 岗位要求： 1.热爱服务行业，能主动为客人着想，提供贴心服务； 2.口齿清晰，普通话流利，具备良好的语言表达能力和亲和力； 3.能沉着、礼貌地处理客人的特殊需求或突发状况； 4.能适应长时间站立工作，并适应轮班制（包括早班、晚班、周末及节假日）； 5.有酒店、高端餐饮或相关服务行业工作经验者优先。

1.  布草清点与数据管理 制定并执行标准的布草收发、清点与记录流程。 监督并与外部洗衣厂人员交接，清点送回干净布草的数量与种类，核对单据并签字确认。 监督并记录从楼层撤下的脏布草数量与种类。 准确清点送往外部洗衣厂的脏布草，开具外送洗涤单，并与洗衣厂共同确认。 每日核对各类单据，及时处理数量差异，并与洗衣厂沟通解决。 定期对布草仓库进行盘点，确保账实相符，编制盘点报告。 2. 对外对接与沟通协调 作为酒店与外部洗衣厂的主要对接人，负责所有日常沟通。 根据酒店运营情况（如客房预订率、宴会安排），与洗衣厂协调每日洗涤计划与送货时间。 检查送回布草的洗涤质量，对不合格产品进行隔离、记录、反馈，并要求洗衣厂返洗或赔偿。 协助财务部，每月与洗衣厂核对洗涤费用。 维护与洗衣厂的合作关系。 3. 内部楼层分配与配送管理 根据客房需求和楼层库存，制定各楼层的干净布草配送计划。 指挥和调度布草员，将干净布草准确、及时地配送至各楼层布草间。 监督与楼层服务员的布草交接流程，确保双方签字确认。 定期巡查楼层布草间，监控库存水平，确保供应充足。 处理VIP入住、团队抵达等紧急情况下的布草应急调配。 4. 团队管理与培训 管理和培训布草员，确保其熟练掌握标准作业流程。 合理排班并分配每日工作任务。 督导员工遵守安全操作规程。 5. 布草库存与资产管理 管理酒店布草总库存，建立库存预警机制。 监督布草的报废流程，对破损布草进行鉴定和处理，并及时提出补充需求。 负责布草仓库的整理、清洁与安全管理。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单、活动背景板等； 2、根据酒店品牌调性，设计符合品牌形象的视觉内容，确保风格统一； 3、协助市场部完成线上推广素材的设计，如社交媒体配图、活动页面、电子海报等； 4、参与酒店节日、主题活动及促销方案的视觉创意设计； 5、管理并更新酒店内部视觉资料库，确保设计素材的规范性和时效性； 6、与各部门沟通需求，高效完成设计任务，并跟进印刷及制作流程。 【岗位要求】 1、具备基本的美术功底和设计能力，熟悉色彩搭配及版式设计； 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件，能独立完成设计任务； 3、对视觉设计有热情，具备良好的审美能力和创新意识； 4、工作细致认真，能适应快节奏的工作环境，按时保质完成任务； 5、具备团队协作精神，善于沟通，能理解并准确执行需求； 6、有相关设计经验或作品集者优先，无经验者可接受培训上岗。

MAJOR RESPONSIBILIES:工作职责       Assist the Assistant Director of Rooms in allaspects of housekeeping operations, in the various sections of the department. To ensure that only the highest standard ofcleanliness are maintained.  To superviseand train housekeeping staff in accordance to approved policies andprocedure. Assume the responsibilities of the Executive Housekeeper in her/his absence. 协助助理房务总监管理客房部和各个部门所有的营运，维护高标准的服务标准，根据规定管理和培训好客房部员工，在行政管家不在时担当起责任。 SPECIFIC DUTIES:工作任务 Ensure provision of Housekeeping services: 保证客房部的服务 1，Assist the Executive Housekeeper ininterviewing applicants and recommend appropriate personnel to the Assistant Director of Rooms foremployment. Ensure that only qualified staffs are hired in the department 协助行政管家面试前应聘的员工，确保录用高质量的员工。 2，Supervise and check daily staffing schedule andwork assignments prepared by the Head Floor . Ensure all areas are properlymanned. 管理和检查每天楼层经理准备的人员安排和工作安排，确保每个区域有足够人手 3，Check work and vacationschedules do not fall short when hotel is expecting high occupancy. 检查工作和休假计划，确保酒店在高入住率时不要缺少人手 4，Foster better coordination and harmonious effectivecommunication in the housekeeping department with other department. 和别的部门之间保持良好的沟通和协调 5，Ensure assigned areas are cleanand maintained up to hotel’s standards: 保证被分配的区域干净和达到酒店的标准 6，Conduct regular inspections of all areas of thehotel for security, cleanliness and maintenance purpose. Note down observationsfrom those areas regarding cleaning procedures, repair orders and maintenancedefects. Do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 实施日常的酒店检查、清洁、安全、和维护，并且记录不足之处，填写维修单，做好跟进工作并立刻行动 7，Spot check “turn down” services of VIP guests whoarrival during the day especially Marriott international guests.  抽查当天到的贵宾的夜床服务

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、具有五星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、语言文字表达能力。 4、能独立解决硬件、软件及网络故障。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

职位描述 1、负责丽笙旗下品牌丽芮酒店直营和加盟业务拓展； 2、负责开拓渠道，负责寻找适合公司酒店经营的租赁物业和连锁酒店的意向投资者； 3、负责对项目进行市场调研，投资分析，全方位进行评估，出具评估报告； 4、负责与意向加盟商的商务谈判，对其进行加盟模式、政策、公司经营理念等方面的宣传;以及负责整个加盟店项目的签约； 5、加盟后期协助筹建运营； 6、积极主动收集竞争对手信息，行业动态信息并形成对公司发展有建设性的建议提交上级领导; 7、完成上级交办的其他开发部工作。 岗位要求 1、大专学历以上，有2年以上酒店行业开发工作经验背景； 2、拥有丰富客户信息或中高端酒店品牌成功签约经验优先； 3、性格开朗、抗压力、责任心强，可适应出差形象气质良好。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 ·         Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 ·         Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 ·         Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 ·         Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 ·         Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 ·         Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天对收入系统的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关预订系统。 ·         Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 ·         Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 ·         Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，4 年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验，需要熟知本地业务及业务趋势，必须掌握本地语言，能同时使用其它语言者优 先。 ·         Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 ·         Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·         Good writing skills 良好的写作技能 ·         Proficient in English &/or Mandarin 熟练的英语或者普通话 ·         Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商业管理的学士学位。 ·         3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑。

As Cluster SPA Director of South China, We rely on you to：： 1.Regional budget management, financial analysis benchmarked against key business KPIs and provides insights for improvement. 2.Regular visits to each business unit to monitor operations and service quality, meet with staff and management. 3.To ensure compliance with company standards and identify opportunities for improvement. 4.Conduct training sessions and workshops to enhance staff business acumen skills and wellness technical knowledge (where applicable). 5.Attend monthly conference call with Headquarters Wellness team and each spa leader on spa P&L, challenges and successes. 6.Develop promotional materials and other marketing tools to assist with revenue generation at each property. We are looking for someone who: Preferably has more than 3 years of experience in a similar role. Strong leadership, interpersonal, communication and evaluation skills. Market-savvy, with a proven ability to develop potential clients and expertise in marketing and special projects. Good command of English both in oral and written. A strong team player with an enthusiastic and dynamic personality. If you are the right candidate, what are you waiting for? Click on the application button now!

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合酒店标准； 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、与其他部门（如销售、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期分析房务运营数据，提出改进建议，控制成本并提升收益。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部门运营流程及行业标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效领导并激励房务团队； 3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备较强的抗压能力； 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能够优化运营效率； 6、适应弹性工作时间，能够应对突发情况并及时解决。

【岗位职责】 1、负责在抖音平台进行酒店产品及服务的直播推广，吸引潜在客户并提升品牌曝光度； 2、策划并执行直播内容，包括但不限于酒店环境展示、特色服务介绍、优惠活动推广等，确保直播内容生动有趣； 3、与观众互动，解答关于酒店服务、价格、预订等方面的疑问，引导用户完成线上咨询或下单； 4、配合运营团队完成直播数据复盘，优化直播话术及流程，提升转化效果； 5、定期参与直播培训，熟悉酒店产品及行业动态，确保直播内容的专业性和时效性。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力和感染力； 2、对直播行业有热情，学习能力强，能够快速适应直播节奏并灵活应对突发情况； 3、具备良好的沟通能力和亲和力，擅长与观众互动，调动直播氛围； 4、有直播或销售经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作态度积极，责任心强，能够接受弹性排班（含晚间时段）。

【岗位职责】 发展并创新设计思路和理念 1. 为酒店内部的活动展览策划设计相关装饰品 2. 计划并设计相关材料来确保完成对酒店宣传和广告方面的需要 3. 确保设计符合相关设计指南的标准和要求，并且持续保持设计的高质量。 【岗位要求】 1.大专及以上文化程度。 2.具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3.网页制作能力。

岗位职责 1、协助负责员工考勤、假期、工资、员工福利（社保、公积金等）管理； 2、协助负责员工档案的维护工作； 3、负责人事系统员工信息的日常维护及管理； 4、协助组织各类员工活动； 5、确保遵从国家相关劳动法规； 6、熟知酒店的政策与流程，并保持时时更新； 7、完成上级交给的其他工作任务。 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、英文口语及书写流利，持有英语四级证书或以上； 3、熟悉人力资源部运作系统及劳动法规； 4、电脑熟练。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、保安证或退伍军人优先考虑。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 1、关注劳动人事政策，贯彻执行劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。 2、建立和完善酒店的招聘流程和招聘体系。 3、按照酒店人力资源年度规划，实施员工招聘。 4、根据各部门人员空缺和发展需求，开展招聘工作。 5、拓宽并维护各种招聘渠道，发布招聘广告，电话邀约并安排面试。 6、负责简历筛选，面试候选人，入职通知等流程。 7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 8、保持与劳动就业部门、人才交流中心、有关职业学校的联系与沟通，保证用工渠道畅通。 9、协助人力资源部经理审核员工录用、晋升、调职、培训等事宜。 10、协助人力资源部经理管理员工宿舍及员工餐厅。 11、完成人力资源部经理交办的其他工作。 教育背景：  人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历者优先。 培训经历：  受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经验： 五年以上酒店相关岗位工作经验，三年以上招聘工作经验，具有星级酒店工作者优先。  技能技巧：  熟知国家有关劳动用工政策及上级主管部门制定的各项管理规定。  熟悉酒店行业知识。  对人才的发现与引进、组织与人员调整具有丰富的实践经验。  对人事工作有娴熟的处理技巧。  熟悉酒店的招聘流程及各种招聘渠道。  熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件。 态度：  人际关系良好，具备很强的责任感和事业心。  较高的敏感度及一定的判断能力。  有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

一、核心客户服务职责1. 办理入住登记（Check-in）： · 热情、高效地迎接抵达的客人。 · 核对客人预订信息，验证身份（如护照、身份证）。 · 详细介绍酒店设施、服务、Wi-Fi密码、早餐时间及地点等。 · 准确分配预定的房间，并根据客人偏好（如高楼层、远离电梯）尽可能安排升级或满足特殊要求。 · 制作并发放房卡，指引客人至房间或电梯方向。2. 办理退房结账（Check-out）： · 处理客人的离店手续，收回房卡。 · 准确核对客人在店内的所有消费（迷你吧、餐饮、洗衣等）。 · 根据客人的付款方式（现金、信用卡、移动支付等）完成结算，并提供详细账单。 · 询问客人的入住体验，感谢其光临并道别。3. 问询与礼宾服务（Concierge Service）： · 作为酒店的“万事通”，解答客人关于酒店内部和外部环境的各类问题。 · 提供交通、旅游、餐饮、购物、娱乐等方面的信息和建议。 · 协助客人预订出租车、餐厅、机票、景点门票等。 · 处理客人的邮件、留言和包裹。4. 处理客人投诉与特殊需求： · 耐心、专业地倾听客人的投诉和不满。 · 在授权范围内及时有效地解决问题（如换房、提供补偿等），若超出权限则需及时上报值班经理。 · 记录所有客人的投诉和后续处理情况。 · 尽力满足客人的合理特殊需求，如安排生日惊喜、准备婴儿床等。二、行政与运营职责1. 预订管理： · 接听电话、邮件及通过其他渠道的客房预订问询。 · 准确操作酒店管理系统（PMS），处理预订、修改和取消。 · 熟悉房态、房价和促销政策，以便有效销售客房。2. 房态管理与协调： · 实时监控房态（空房、入住、脏房、维修房等）。 · 与客房部（Housekeeping）保持密切沟通，确保房间清洁进度，及时将干净房间分配给即将入住的客人。 · 与维修部协调报告房间设施故障问题并跟进维修进度。3. 财务管理： · 为客人建立账单档案，准确记录所有消费。 · 管理现金银行，处理找零，确保账目清晰准确。 · 完成每日交接班报告，确保账目平衡。4. 文件与信息管理： · 维护客人档案和信息数据库。 · 填写并归档各种前台表格和报告。 · 遵守当地公安机关的规定，为入住客人办理必要的登记手续（如外宾的出入境登记）。三、销售与收益优化职责1. 客房销售： · 积极向walk-in（未预订直接上门）的客人销售客房，介绍房型和优势。 · 根据酒店的收益管理策略，推销更高等级的房型或附加服务（如早餐、水疗），以实现收入最大化。2. 推广酒店服务： · 主动向客人介绍酒店的餐厅、酒吧、会议室、健身中心等设施，鼓励客人在店内消费。四、安全与应急职责1. 安全守则： · 严格管理房卡，确保只有登记入住的客人才能进入房间。 · 对客人信息严格保密。 · 监控前台区域，发现可疑情况及时上报。2. 紧急情况处理： · 熟悉所有紧急程序（如火警、医疗急救等）。 · 在紧急情况下保持冷静，按照酒店规程引导客人，并协助管理层进行处理。

【岗位职责】 1、全面负责苏州店财务管理工作，制定并执行财务战略规划，确保财务体系高效运转； 2、建立健全财务管理制度及流程，监督财务核算、预算管理、成本控制及资金运作； 3、统筹编制年度财务预算、决算报告，定期分析经营数据，为管理层提供决策支持； 4、主导税务筹划工作，协调税务、审计等外部机构关系，确保合规性并优化税负； 5、监控酒店运营成本及费用支出，提出降本增效方案，提升整体盈利能力； 6、管理财务团队，优化人员分工与绩效考核，提升团队专业水平与工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则、税法及酒店行业财务管理特点； 2、5年以上财务管理工作经验，有酒店业或连锁服务业财务统筹经验者优先； 3、出色的数据分析能力，能独立完成经营分析报告并输出优化建议； 4、具备较强的风险管控意识，熟悉资金管理、成本控制及内审流程； 5、逻辑清晰、责任心强，具备优秀的跨部门沟通能力及团队管理经验； 6、能适应快节奏工作环境，对业务敏感度高，能快速响应业务需求。

岗位职责： 1.听从上级领导的工作安排。 2.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3.做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4.保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5.各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6.定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7.做好值班工作日记和设备运行记录。 任职要求： 1.中专以上学历。同岗位工作1年以上 2.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3.有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。