岗位职责： 1. 负责中餐厅整体营销策略制定与执行，提升餐厅营收及市场知名度。 2. 深入分析本地餐饮市场趋势、客群消费习惯及竞争态势，制定市场推广计划。 3. 搭建并运营会员体系，维护现有客户关系，开发新客源，提升客户复购率。 4. 统筹线上线下营销渠道（社交媒体、第三方平台等），策划推广活动并跟踪效果。 5. 与中厨房、服务团队及酒店市场传讯部紧密协作，确保营销活动高效落地。 6. 收集并分析客户反馈与销售数据，持续优化营销策略与产品组合。 7. 妥善处理客户投诉与意见，维护餐厅良好口碑与品牌形象。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 1年以上中餐运营或餐饮营销相关经验，熟悉中餐市场特性及运作流程。 3. 熟悉本地餐饮市场环境，拥有本地客源或餐饮行业资源者优先。 4. 具备会员体系搭建与运营能力，擅长客户关系维护与客群开发。 5. 熟悉主流社交媒体及线上平台运营规则，具备内容创作能力和数据分析意识。 6. 具备敏锐的市场洞察力和创新思维，结果导向，执行力与抗压能力强。 7. 出色的沟通协调能力和团队协作精神。 薪资结构： 底薪：8000-10000元/月（根据面试情况定级） 业绩提成：按酒店销售提成方案执行，上不封顶 综合月收入：8000-20000元（底薪+提成，视个人业绩而定）

华利佳合旗下：重庆华舫酒店 工作地点：重庆沙坪坝区 岗位职责： 1.负责线上销售平台日常信息维护，价格调整及平台推广活动； 2.负责拓展酒店市场范围，挖掘线下潜在客户，签订住房协议； 3.负责对重要客户进行拜访和业务推介以达成销售协议； 4.负责维持良好的客户关系，对客户进行访问，统计和收集客户信息，建立客户档案； 5.负责及时跟进协议客户或者会议室团队的预定，并根据客户需求为客户提供相应的服务； 6.负责拓展异业渠道及平台，丰富酒店产品，增加酒店收益； 7.负责收集整理市场竟对信息，为酒店提供具有参考性的市场策略； 8.参与制定酒店价格策略； 9.负责与酒店经理配合，完成酒店的销售方针，实现酒店经营业绩的增长，并在工作过程中与其他部门保持良好的沟通； 10.负责及时处理协议客户及团队客户的投诉与反馈建议，维持酒店的良好形象； 11.负责日常性办公工作； 12.完成领导交办的其他工作；

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2、制定销售计划并得到销售总监或市场总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 3、高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 4、操作酒店预订系统对宴会场地等进行预定。及时发送宴会工作单同时确保相关部门接收到相关信息。 5、与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 6、主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意。 7、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，并及时反馈信息给销售部总监。 8、协助宴会销售总监，并作为总经理，业主，销售中心和万豪旗下酒店销售领导的销售桥梁，并精确地代表本酒店的销售需求。 9、作为酒店客户的销售联系人，为客户提供周到的服务。 10、发展并执行酒店的销售策略以期达到分配的个人销售目标。 11、发现并沟通提高酒店营收和利润的机会。 12、遵守所有公司政策和程序。 13、处理客人的反馈或投诉。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。负责管理预订部门，准确记录和处理预订，并与销售部及其他相关部门密切协作，通过库存控制提高客房利用率，同时提供符合凯悦品牌标准的卓越客户服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.Supervise all activities of the reservation department, aiming to achieve the highest occupancy rate possible in order to maximize room revenue and profits and fulfill the reservation goals.Responsible for managing the reservation department, accurately recording and handling reservations, and closely collaborating with the sales department and other relevant departments. Through inventory control, increase the utilization rate of guest rooms, and provide outstanding customer service that meets the standards of the Hyatt brand. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；至少两年酒店预订部副理工作经验；具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Reservation Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

职位职责： 1.Develops accurate contract/offer and sends to customer. Gains commitment of customer through signed contract/offer. 根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 2.Maintains relationship with customer through thank-you letter and follow up calls to increase repeat business opportunities. 通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系，以便在今后获得更多的合作机会。 3.Presents the benefits of the hotel to the customer. 向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 4.Inputs and maintains contact, account and opportunity information in sales system. 在预定软件中输入相应的客户资料，如客户信息、公司名称等，并予以及时更新。 5.Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力完成个人和团队的指标及任务。 6.Site inspection. 安排客人参观酒店客房及相关设施。 7.Ensure that sales staff properly follows pricing and selling strategies. 确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。 8.Tracks and measures the performance of sales on a monthly or period basis. 每月评估销售成绩。 职位要求： 1.Strong overall sales skills 掌握全面的销售技巧 2.Excellent verbal and written communication skills 出色的口语和书面表达能力 3.Proficiency in meeting room set-ups, audio visual, and other support services 熟悉会议场地的布置，具有视听设备的知识以及相关的协调服务的能力 4.Understanding of contract management and legalities 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 5.Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management 充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益 6.Understanding and achievement of team and individual goals 理解并能完成团队和个人的各项指标 7.Software knowledge 掌握基本软件知识 8.Sales systems knowledge 掌握全面的销售系统知识 9.Demonstrated leadership skills 具备出色的团对领导能力 10.Demonstrated customer development and relationship management skills 能够具备出色的发展客户及处理关系的能力 11.Ability to work effectively with sales people 能够与所有的销售人员有效的沟通及合作

工作职责 1. 全面负责全日餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务流程优化及宾客体验提升。 2. 监督餐食出品质量与摆盘标准，确保符合酒店品牌定位与卫生规范。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，协调前厅与后厨的工作衔接，保障服务效率。 4. 组织员工培训，提升团队服务意识与专业技能，建立标准化服务体系。 5. 负责餐厅物资盘点与成本控制，确保运营数据的准确性与合规性。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有2年以上高星级酒店全日餐厅管理经验，熟悉西餐或自助餐运营模式。 3. 具备良好的服务意识与沟通能力，能独立处理复杂客诉并制定解决方案。 4. 掌握基础的成本核算与排班管理技能，熟悉餐饮卫生安全标准。 5. 具备团队协作精神，能有效协调跨部门资源，推动服务流程优化。

【岗位职责】 1、热爱食堂厨房工作，工作勤勤恳恳。 2、负责准备100人的早餐（煮稀饭、蒸包子、馒头、炒小菜等）。 3、协助员工食堂食品粗加工和餐具洗涤工作。 4、保证餐桌地面干净，餐后按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年，会操作炉灶。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

工作职责 1. 负责疗愈主题酒店的市场推广与销售策略制定，触达目标客群（如康养机构、高端企业客户、疗愈需求个人等）。 2. 拓展并维护核心客户资源，通过定制化疗愈服务方案提升客户转化率与复购率。 3. 分析市场趋势与竞品动态，优化销售流程，完成月度/季度/年度销售目标。 4. 联动酒店运营、服务团队，确保销售方案与服务体验的一致性。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上酒店或旅游行业销售经验，有疗愈、康养类产品销售经验者优先。 3. 拥有丰富的客户资源与商务谈判能力，能独立开发B端/C端客户。 4. 熟悉疗愈行业趋势，能准确把握客户对健康养生、身心放松类服务的需求。

工作职责： 1. 统筹工程部日常管理工作，包括项目进度协调、资源调配及跨部门协作，确保各项工程任务按计划高质量交付。 2. 负责施工图纸审核、技术方案把关及现场技术指导，监督施工质量、安全与规范执行情况。 3. 组织编制工程实施计划、材料需求计划及成本控制方案，参与工程验收与交付闭环管理。 4. 指导并带教团队成员，开展技术培训与经验分享，提升部门整体专业能力与执行力。 5. 对接设计、采购、运维等相关方，及时响应并解决工程实施过程中的技术与协调问题。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专/技校/职高），土木工程、建筑工程技术、机电安装、给排水或相关工科类专业优先。 2. 具备2年以上施工现场管理或工程技术管理经验，有完整参与过至少2个中型及以上工程项目实施经历。 3. 熟悉国家及地方工程建设相关规范、标准及施工流程，掌握CAD制图及常用办公软件。 4. 具备基础的施工组织、质量管控与安全管理能力，持有施工员、安全员或二级建造师（助理级）等职业资格证书者优先。 5. 责任心强，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队协作意识。

【岗位职责】 1、负责接听酒店内外电话、解答各类咨询服务； 2、负责办理客人预定信息，收集顾客建议进行反馈； 3、协助协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 5、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给及时准确的房况信息。 6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅（ADD）的日常运营管理，确保餐厅服务流程标准化、高效化，提升顾客用餐体验。 2、督导并协调餐厅员工的日常工作，包括排班、培训、绩效考核，保证团队服务质量及工作效率。 3、监督餐厅环境卫生、食品卫生及安全规范执行，确保符合酒店及行业标准。 4、控制餐厅运营成本，包括食材、物料、人力等，优化库存管理及损耗率。 5、处理顾客投诉及突发问题，及时反馈并制定改进方案，维护酒店品牌声誉。 6、配合厨房团队协调菜品出品节奏，确保菜品质量与出餐速度满足高峰期需求。 7、定期分析营业数据，制定促销计划及服务改进措施，提升餐厅营收与翻台率。 【岗位要求】 1、大专学历，1年同岗位经验，英语良好，酒店管理、餐饮管理相关专业优先。 2、熟悉ADD餐厅运营流程，具备团队管理或带教经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理能力。 4、注重细节，服务意识强，能以身作则带动团队积极性。 5、熟练使用基础办公软件，具备基础的数据分析能力。 6、热爱酒店行业，愿意长期发展，适应排班制工作节奏。

Main Responsibilities 工作职责 1. Develops leads and handles inquiries for groups& MICE, Maximizes up-selling when possible. 发展团队及大型会议团队生意，尽可能的收益最大化。 2. Ensure that the information disseminated to the event Sales Team are continuously updated (eg. Contract, deposit, key contact info…). 确保转交宴会销售跟进细节的信息是不断更新的（例如合同、押金及主要联系人信息…）。 3. Closely monitors account revenue and business production. Adjusts strategies, procedures or account coverage as needed to achieve the planned goals. 密切监测客户的收入情况和生产经营。调整战略，程序和客户类型以实现计划目标。 4. Analyses market trends. Under the direction of the DOSM plans and implements proactive programs with Director of Sales to improve market share. 在市场销售总监的指导下，分析市场趋势，规划及执行实施方案以提高市场占有率。 5. Reviews direct competition and market changes. Ensures complete awareness by the MICE Sales Team of how to meet these changes and of competitors’ activities at all times. 回顾竞争者和市场变化，确保团队销售部完成宣传并及时调整应付变化和竞争对手的行动。 6. Develops on-going relationships with customers. Participates in relationship building visitations when necessary. 持续发展客户关系为我们稳定固定的客户。 7. Support DO C & E to prepare monthly group catering forecast and group room forecast. 协助宴会销售总监准备每月会议宴会及团队房间收入的预测。 8. Ensures effective/close communication and good working relationships within the department and with other departments. 确保本部门及其它部门有效紧密的沟通和良好的工作关系。 9. Maintains close and frequent communication with the DOSM and DOS, DOS C & E in order to maximize the hotel profit through effective yield & space management. 与市场销售总监和销售总监、宴会销售总监保持密切的沟通，通过有效的管理场地以达到最大化收益。 10. Conducts and attends meetings as required. 需要出席和组织必要的会议。 11. Maintains timely & responsive communication with clients. 确保及时给客户回应。 12. Actively participates in the development and execution of the Marketing Plan. 积极参与制定和执行销售计划。 13. Takes ownership in achieving departmental goals which contribute to the Hotel budget. 有义务和职责达到部门预算，并达到酒店预算。 14. Plans and establishes goals for department. Motivates and directs team member to achieve the department goals. 建立部门目标和计划，指导和激发员工以实现部门目标。 15. Recruits, selects, trains and motivates. Banquet Sales Team to realize their potential. Develops individuals for advancement within the Accor group. 招聘，挑选，培训和管理会议销售人员并了解他们的潜力，帮助他们在雅高集团的个人发 展。 16. Assures understanding of job responsibilities, goals, and standards of performance for MICE Sales Team; and conducts formal annual evaluations and on-going coaching and counselling. 确保团队销售部员工理解岗位职责，目标，业绩标准，并进行年度评估和进行指导。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 良好的中英文读写能力。 2. Minimum 5 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。 3. Determines overall business objectives and initiatives best suit the hotel. 具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 4. Produces and executes Catering & Event budgets and business plans. 具备制订和执行会议团队预算及经营计划的能力。 5. Effectively promotes and positions the brand and the hotel at its desirous level. 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 6. Manages and administrates the Catering Sales and Event Management department. 具备管理会议销售部的能力。 7. Assists the Director of Sales & Marketing in achieving the hotel’s business objectives and revenue goals. 具备协助市场销售总监达到酒店总体经营目标的能力。 8. Knowledge of market trends and behavior including political, economic and social issues. 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 9. Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 10. Ability to lead, to provide guidance and to develop team member. 具有领导，指导和发展员工的能力。

岗位职责 1、负责明档现场制作、蒸制各类点心、煎蛋、煮面等，全程明档现做展示，操作干净美观。 2、每日清点明档食材库存、半成品余量，及时向厨师长上报备货缺口，保证不断供。 3、严格遵守食品卫生安全规范，做好明档操作台、厨具、展示柜、地面区域清洁；各类工具、模具分类整齐摆放，保持明档展示区干净整洁，给客人良好视觉观感。 4、每日收档后，剩余生熟食材分开规范存放至冷藏柜，做好标识，严格区分生熟，杜绝食材交叉污染，做好次日备料整理。 5、在岗期间仪容整洁，礼貌大方，直面用餐宾客，操作动作规范得体，维护门店明档形象。 岗位要求 1、女性优先，细心有耐心，责任心、沟通能力强。 2、拥有3年以上同岗工作经验优先。 3、身体健康，持有健康证，手脚麻利，能适应早班、吃苦耐劳。 4、熟悉食品卫生操作标准，注重操作台卫生，动手整理能力强。 5、性格温和大方，明档直面顾客，举止得体，服从工作安排。 6、工作时间：05:30-14:00

工作职责： 烹饪技巧 展现出高水平的烹饪能力，包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 监督和指导初级厨房员工，提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任，为他人树立榜样。 解决问题 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作，确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时不影响工作质量。 任职资格： • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌/宴会/主厨房厨师2年。 • 至少在国际品牌酒店或高标准的个体餐厅担任厨师 1 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。 • 熟悉 HACCP。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。  管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 o 卓越的客户服务：  确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。  监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 o 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。  与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 o 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。  与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 o 问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 o 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 精通英语；会其他语言者优先考虑。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 o 熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

酒店综合销售专员（全业态：客房/餐饮/棋牌/会议/大中小型宴会） 岗位说明 本岗位为酒店全能型综合销售岗，不局限单一业态销售，覆盖酒店客房预订、中西餐饮、棋牌娱乐、商务会议、小型私宴、大型婚宴/宴席、企业团建、商务包场等全部业务板块，业务覆盖面广、提成点位多、综合收入高，适合有能力、有资源、形象气质佳的资深销售从业者。 一、岗位职责 1. 全业态业务拓展：负责酒店客房售卖、散客/团队订房、长住房、协议单位合作开发；全面承接餐饮订餐、包厢预定、棋牌场地预订、日常散单及高端商务接待订单。 2. 大小宴会全承接：主攻企业会议、商务洽谈会场、小型私宴、生日宴、寿宴、团建宴、大型婚宴等各类宴会资源开发，对接客户需求、报价、场地对接、全程跟单落地。 3. 政企及渠道维护：开发本地政企单位、企业、商户、社群、旅行社等合作渠道，维护老客户、挖掘新客户，建立长期稳定的合作客源，提升酒店整体营收。 4. 客户全程对接服务：负责客户咨询、报价、方案定制、合同签订、现场对接、售后回访等全流程工作，保障客户体验，提高复购及转介绍率。 5. 完成月度综合业绩：跟进各业态销售指标，整合客房、餐饮、宴会、棋牌多板块业绩，依托全业态优势提升个人综合收入，超额完成业绩目标。 6. 配合酒店营销活动：落地酒店各类促销、节日活动、引流活动，主动推广酒店各业态产品，积极拓客锁客，提升酒店整体知名度与营业额。 二、任职要求 1. 女，形象气质佳、精神干练、谈吐优雅、亲和力强。 2. 有酒店销售、宴会销售、商务接待、政企对接相关工作经验者优先，熟悉酒店各业态业务模式。 3. 情商高、沟通能力强，擅长商务谈判、客户维系，有本地客户资源、政企资源者优先录用。 4. 抗压能力强、目标感强，愿意主动拓客，不躺平，有赚钱欲望，认可多劳多得模式。 5. 职业素养良好，无不良嗜好，服从酒店管理，配合团队工作。 6. 持有有效健康证，能够适配商务接待、宴会对接的工作节奏。 三、岗位优势 1. 全能综合岗，收入远超单一宴会/客房销售：单一业态业绩有限，本岗位客房+餐饮+棋牌+会议+大小宴会，增收渠道多、上限高。 2. 星级酒店平台稳定，客源优质、高端商务客户多，容易积累长期优质资源。 3. 晋升透明、奖励丰厚，业绩优秀者薪资上不封顶。 四、招聘流程 1. 人事初筛、初面 2.复试通过择优录用

工作职责 1. 负责全日餐厅厨房的日常运营管理，制定并执行菜品制作标准与流程，确保出品质量稳定。 2. 带领厨师团队完成每日备餐、烹饪及出餐工作，合理安排人员排班，提升厨房运作效率。 3. 参与新菜品研发与菜单更新，结合季节及顾客需求优化菜品结构，提升顾客满意度。 4. 严格把控食材成本与损耗，制定采购计划并监督库存管理，确保厨房成本控制在合理范围。 5. 执行厨房卫生与安全规范，定期组织团队进行食品安全培训，保障操作合规。 任职要求 1. 中专及以上学历，烹饪相关专业优先，持有厨师职业资格证书。 2. 3年以上西餐厨房工作经验，其中1年以上主管级管理经验，熟悉西餐烹饪工艺与摆盘标准。 3. 掌握西餐核心品类（如扒类、意面、沙拉、甜品）的制作技巧，能独立研发新菜品。 4. 具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励团队完成工作目标。 5. 熟悉厨房成本控制方法，了解食材采购与库存管理流程，有较强的成本意识。

岗位内容 1. 负责酒店中餐厅、西餐厅、大堂吧及宴会餐饮产品的销售推广，开拓企业客户、商务宴请及私人聚会等客源渠道。 2. 制定餐饮销售计划与目标，完成月度、季度及年度餐饮营收指标。 3. 为客户提供定制化餐饮方案，包括菜单搭配、场地布置、酒水选配及价格报价，促成订单签约。 4. 维护现有客户关系，定期回访并收集用餐反馈，提升客户复订率与转介绍率。 5. 协同厨房及服务团队，确保大型餐饮活动的出品质量与服务体验，提升客户满意度。 岗位要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、餐饮管理等相关专业优先。 2. 3-5年餐饮销售或高端餐饮服务经验，其中至少1年五星级酒店同等岗位经验，拥有本地企业客户资源者优先。 3. 熟悉中西餐菜品知识及酒水搭配，具备优秀的客户沟通与商务谈判能力。 4. 具备良好的市场敏锐度与客户服务意识，能承受业绩压力并完成销售目标。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向部门总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历，同岗位经验2年以上。 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、查看交接班记录，对白天交接的工作进行检查。 2、负责酒店夜间对客服务，接听客人电话，安排客房递送，检查前厅部各项设备。 3、检查在店客人的账目，包括提前挂账OTA 预付，检查Credit Limit Report,并将异常情况交接次日早班跟进。 4、检查在店客人的Profile,整理profile 文件柜，确保每个挂劳夹只有当天入住的RC单，错误项目进行留言交接，提出整改要求，必要时开出警告单。 5、检查夜审之前的各项报表并打印，包括房价复核，免费房核查，PM房账目核查，升级的合理性，会员相关报表。 6、完成夜审工作，确保各项夜审文件都已成功生成，如有异常，及时解决。 7、检查次日预抵的VIP信息，做好相统筹，包括Bonvoy, Owner, OTA, Long-term guest, Repeat guest, Complain guest 。 8、按照次日的入住率和房态安排预抵，特别是次日有团队到店时，对早班工作工作进行有序性要求及安排。 9、处理夜间突发事件及客人投诉，并及时记录并交接。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。