【岗位职责】 1. 负责酒店客房、公共区域的设备设施日常检查、维护与维修。处理住客报修，如照明、水暖、家具、门锁等问题；2. 负责或协助维护酒店的强电与弱电系统（如配电、灯光、音响、电视、电话、监控）、空调与制冷系统、给排水系统等； 3. 严格执行安全规程，处理突发故障。参与制定并执行设备的定期保养计划； 【岗位要求】 1. 具备全面的维修技能，电工、管工、木工、油漆等，持有有效的电工证；2. 对酒店运行设备的性能和维护有了解；3. 安全意识强，具备应急事件处理能力，有责任心，能吃苦；4. 熟悉酒店设施设备保养、维护。例如空调、电视、热水器等设施设备。

岗位职责 1、负责园区羊驼、梅花鹿等萌宠的日常饲养、投喂、饮水、日常看护，保证动物健康、状态温顺。 2、负责萌宠区日常清洁消杀、圈舍打扫、粪便清理，保持园区环境干净无异味、符合卫生标准。 3、每日观察动物精神状态、进食情况、皮毛体态，发现伤病、异常情况及时上报并配合处理。 4、负责饲料、饲养工具盘点保管，按需申领，合理节约物料，做好饲养台账记录。 5、配合园区游客互动、打卡观赏、亲子投喂等秩序维护，引导游客文明观赏、安全互动，避免抓伤、顶撞等安全事故。 6、定期配合园区做好动物防疫、驱虫、消杀工作，维护萌宠区整体美观与安全。 岗位要求 1、热爱小动物，有耐心、责任心，吃苦耐劳，能接受户外工作、日常保洁劳作。 2、有羊驼、梅花鹿、萌宠乐园饲养经验者优先，无经验愿意学、踏实肯干也可。 3、身体健康，无传染病，胆子大，不惧怕动物，能适应日常户外日晒、劳作环境。 4、服从园区管理，配合排班，工作细致负责，有服务意识，能友好配合游客互动接待。 5、有动物园、农庄、萌宠乐园、景区饲养工作经验者优先录用。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、中专以上学历，或退伍军人。有经历者优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售及推广工； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立客户档； 3、定期进行市场调研，收集竞争对手信息并分析市场动态； 4、参与制定销售计划并完成月度销售指标5、处理客户预订、合同签订及后续跟进工作； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和商务谈判技巧； 2、有较强的市场开拓意识和客户服务意识； 3、能承受工作压力，适应灵活的工作时间安排4、具备基础的办公软件操作能力5、有酒店行业销售经验者优先。

岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【重要提示】本岗位录用后将与第三方劳务外包公司签订劳动合同 岗位职责： 1. 制定合理的备件库存计划，经常了解市场行情，根据需要认真填写PR 单，关心库存动态，对超储积压要承担责任。 2. 健全供电大设备、厨房、洗衣房、健身、清洁机械设备的台帐，建立设备维修卡片，编制各种专用的统计表。 3. 对电房运行记录、电工、机修工夜班公共区域照明、各类设备巡检记录等例行班组作业进行抽查，确保记录的准确性和巡检的质量。 4. 掌握大堂区、公共区调光装备的原理，编制使用操作说明，对整栋大楼电气网线图纸及改情况了如指掌，对下属进行强电系统的各类培训，重点在保养方法和迅速查找故障点的上级开关位置上。 5. 负责电梯安全管理，与电梯维保公司保持密切的日常联系，监督外包公司保养计划的执行情况和故障处理情况，并对电梯系统设计、施工的不足方面与乙方联系技改，并承担酒店方面分配的项目。 6. 负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与总监商量合同执行中各种管理性问题。 7. 领导安排的其他工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，工程类专业，工程师职称，有内审员资格优先。 2.五年以上工作经历，其中有三年以上星级酒店或知名物业公司住宅物业或办公楼工程部相关工作经验。 3.精通强/弱电、空调、给排水、暖通、消防、装饰等专业知识与经验;具有一定的管理能力和组织协调能力。 4.良好的职业形象，工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公，能吃苦耐劳，精力充沛。 5.能熟练操作word、excel等办公应用;精通ISO9000质量体系，有体系文件制作能力。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

【岗位职责】 1. 培训体系搭建与制度完善：结合茅台度假村品牌标准、高端度假酒店运营规范及各部门业务需求，建立、优化并落地度假村全套培训管理制度、培训流程、考核标准；搭建完善的新人入职培训、在岗技能提升、管理层赋能、骨干人才储备的分层培训体系，构建专属课程库、案例库与培训题库，实现培训工作标准化、系统化、常态化运营。 2. 培训规划制定与落地实施：统筹开展全度假村年度、季度、月度培训需求调研，深度挖掘前厅、客房、餐饮、康乐、营销、行政等各部门培训痛点与提升需求，结合度假村经营目标制定年度培训规划、专项培训方案及培训预算；全程统筹各类培训的组织、授课、落地、跟进工作，确保各项培训计划高效落地，按时完成培训考核指标。 3. 专项培训统筹与品质提升：负责全员新员工入职通识培训、企业文化与茅台品牌文化培训、服务礼仪、宾客接待规范、沟通技巧、职业素养等公共培训；牵头开展高端度假服务专项提升、投诉处理、应急处置、服务品质复盘等专项培训；针对各部门岗位技能短板，定制差异化岗位实操培训，全面提升全员服务水平与专业能力。 4. 内部讲师团队建设与管理：负责度假村内部兼职讲师的选拔、培养、赋能与考核管理，搭建稳定、专业的内部讲师团队；定期开展讲师授课技巧、课程打磨专项培训，指导各部门负责人开展部门内部带教工作，提升基层带教质量。 5. 人才梯队建设与专项赋能：配合度假村人才发展战略，搭建员工晋升培养体系，针对储备干部、基层管理者、骨干员工开展分层分级专项赋能培训；协助搭建度假村人才储备库，为岗位晋升、人才迭代提供专业人才支撑，降低人才流失率。 【岗位要求】 1. 学历专业：人力资源管理、酒店管理、旅游管理、教育学等相关专业优先。 2. 工作经验：3年及以上高端度假村酒店、文旅综合体培训管理工作经验，熟悉高端度假酒店培训体系搭建与全流程培训工作；有品牌酒店、文旅度假村培训经理从业经验者优先，熟悉茅台体系企业文化及管理模式者优先。 3. 专业能力：精通酒店各类培训体系搭建、课程开发、需求调研、效果评估全流程；熟练制作各类培训课件，具备优秀的现场授课、课程打磨、案例研发能力；熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心业务板块岗位流程与服务标准，能够针对性开展业务赋能培训；具备扎实的数据分析、文案撰写、方案策划能力，可独立输出各类培训方案与工作总结报告。 4. 综合素养：具备极强的跨部门沟通协调能力、统筹规划能力与落地执行能力，思维清晰、逻辑严谨；熟悉高端酒店服务品质标准，对服务提升、人才培养有成熟的工作思路；具备良好的职业素养、责任心与服务意识，抗压能力强，能够适配酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、组织新闻界和商界人士参观饭店。 3、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表酒店参加所有官方活动。接待酒店的重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

岗位概述： Job Summary: Reporting directly to the Front Office Manager, the Assistant Front Office Manager responsible for assisting FOM in the overall day to day operations of the hotel whilst on duty. At all times the Assistant Front Office Manager expected to lead by example - the behavior, speech and appearance must be without fault. The treatment of staff must be courteous and discretionary. The guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel staff. 直接向前厅部经理汇报工作。前厅部副经理在当班期间，要协助前厅部经理管理酒店前厅部的日常运作。在任何时候，前厅部副经理都要作出工作榜样，其言行举止必须符合要求。对待员工要慎重有礼。对客服务标准应是其他员工效仿的榜样。

工作职责： Please note this role is a one year contractor at the moment. The Commercial Service Transformation lead will drive end－to－end Sales off－property support service from service consolidation to landing and uplift hotel sales delivery efficiency. His/Her responsibilities will primarily include, but are not limited to, designing and establishing an efficient and synergistic off－property sales service to accelerate NHOP hotel ramping up and hotel room revenue growth. He/She will also need to conduct market research and hotel sales interview to identify business needs, adapt resources and cost effective solutions to ensure ROI. Your day to day Service Delivery Optimization & Localization • Deep dive hotel sale delivery across whole sales cycle for different types of hotels. • Identify the performance and resources landing gap. • Identify centralize solution opportunity to drive hotel sales performance. • Workout solution and delivery plan on service rollout. • Standardize deliverables to ensure consistent, scalable commercial support for hotels across Greater China Revenue Impact & Performance Uplift • Deliver measurable improvement in RevPAR. • Build up the ROI model and cost advantage. • Partner with Tech, Data and Analytics team to define driver metrics and track business value delivery. 任职资格： What we need from you • Good understanding on the capability of hotel sales and distribution systems • Ability to analyze, interpret and extract trends from data • Display an understanding of the Chinese markets including first tier and second tier cities • Strong communication and stakeholder management skills across owners, franchisees, properties, Regions and above－property teams.

•确保所有员工的培训记录得到及时更新。 Ensures that all associate training records are kept up to date. •管理、协调和监督凯悦全球学习课程项目。 Administrates, coordinates and monitors the Hyatt Global Curriculum program. •负责按时完成和执行培训记录和报告。 Responsible for the timely completion and submittal of training records and reports. •按要求参加并参与所有的会议的讨论。 Attends and contributes to all Meetings as required. •确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. •通过开展有效的管理培训课程，为酒店主管级以上管理层员工的发展给与支持。 Supports the development of supervisory and management personnel in the hotel, through the implementation of effective management training programs.

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼面（餐厅、大堂等公共区域）的日常运营管理，确保服务标准、环境卫生及设施设备符合酒店品牌要求。 2、统筹楼面员工的排班、考勤及日常工作安排，监督并指导员工提供专业、高效的服务，提升宾客满意度。 3、处理宾客投诉及突发状况，及时协调相关部门解决，维护酒店声誉及良好客户关系。 4、定期检查楼面物资库存（如餐具、布草、清洁用品等），制定补充计划，控制成本及损耗。 5、组织员工进行服务礼仪、安全及应急预案培训，推动团队技能提升与协作效率。 6、配合上级完成楼面月度运营数据的收集与分析，提出改进建议并推动执行。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄均不限，但需具备良好的沟通协调能力、服务意识及责任心。 2、具备基础的团队管理或组织能力，能有效调动员工积极性，适应轮班制工作节奏。 3、抗压能力强，能灵活处理突发事件且保持冷静专业的态度。 4、有酒店、餐饮或服务行业楼面管理经验者优先考虑，无经验者如综合素质优秀亦可培养。 5、身体健康，能适应站立工作及一定体力消耗。

职位简介 协助市场销售总监管理所有销售工作与活动，包括直销、销售询价、销售管理和销售团队管理。 您的日常工作 协助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现。 对现有的和可能性的市场/趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收入。 与当地的、国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。 设计并实施特别项目，通过如下手段取得更高的效率： 提高平均房价 增加入住率 增加淡季的业务量 管理大客户 协调所有促销材料的制作。 进行市场调研并提供指导。 监视竞争对手的活动。 与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。 计划并实施前往主要市场地区进行销售。 参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作。 会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度。 建立邮寄名单并不断更新。 组织和参加酒店的大型与销售和公关相关的活动。 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 我们对您的要求 自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力 善于运用商务语言和工具 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 精通微软办公软件 良好的写作技能 具有营销，市场或相关领域的学士学位 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景 如何履行职责 内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，食品卫生类专业毕业，2年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

工作职责： 1.按照下达的任务单，组织面点师制作各种面包产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 任职资格： 1.认真负责，热爱餐饮服务行业。 2.具有包饼房相关管理工作经验2年以上。 3.熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

岗位职责： 1.安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2.根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 3.根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实 施培训。 4.制定并实施年度、季度招聘规划与预算。拓展招聘渠道，建立公司人才储备库。 5.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施等工作。负责实习生院校的开发和关系的维护。 6.负责员工入职、离职流程。 7.员工关系支持,充当员工问询的联络点，提供有关人力资源政策和程序的信息和支持。协助解决员工疑虑，必要时将复杂问题上报给高级人力资源人员。 任职要求： 1.学历要求:大专及以上学历，酒店管理或会展管理专业优先。 2.工作经验:1年或以上招聘/培训经历，有国际品牌酒店经历。 3.专业要求:擅长培训课程开发、讲课及活动开展经验。具有酒店业人力资源从业经验。 4.组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 5.出色的沟通和人际交往能力。能够以保密和专业的态度处理敏感信息。熟悉当地劳动法律法规。

员工需持有B类驾照，按照洲际酒店集团标准，在车队主管及前厅部经理的领导下，为酒店客人及行政人员提供有效的交通运输服务。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。

8小时制，做五休二，提供食宿，有夜班，五险一金。 万豪工作经验者优先，会Opera者优先。 支持2年以上优秀前台主管晋升，有万豪集团工作经验优先。 【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升整体服务质量； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉； 4、协助前厅部经理完成本部门员工培训，提高团队专业能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保跨部门服务衔接顺畅； 6、分析宾客满意度数据，提出改进建议并推动落实，持续提升客户体验； 7、负责前厅部排班。 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、较强的团队管理能力，有带领前厅团队的经验者优先； 3、熟悉酒店前厅操作系统（如Opera PMS）及办公软件； 4、抗压能力强，能适应倒班工作制； 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力； 6、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力； 7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

管理餐饮数字媒体渠道的日常活动，包括点评，美团，微商城等。监控线上评论并回复，以确保餐厅曝光率，客人满意度。 以建立餐饮线上的积极正面形象为目标，与目标群体保持足够互动以传播品牌信息，进而为餐厅生意带来影响。 1.维护数字媒体渠道 2.开发创造性的内容 3.建立并维护公共关系，实施在线互动策略从而引流，如抽奖。 4.确保集团或区域餐饮推广活动在酒店的执行。 5.管理及整合餐饮数字媒体渠道活动，与外包代理商一起进行餐饮推广活动的执行。 岗位要求 1.出色的社交能力及组织和计划能力 2.良好的中英文书写及口语表达 3.能够熟练操作办公软件 4.自信和积极的销售态度，来达到餐饮销售目标

岗位职责： 1、全面负责酒店宴会及会议销售团队的日常管理与业绩目标达成，制定并执行年度销售计划与预算。 2、开发并维护企业客户、会展公司、婚庆机构等渠道资源，拓展南京及周边地区高端宴会与会议市场。 3、主导大型宴会及会议项目的方案策划、报价、谈判及合同签订，确保利润率与客户满意度。 4、协调酒店内餐饮、宴会服务、客房等部门，确保活动执行细节完美落地。 5、监测市场动态与竞争对手信息，调整销售策略，提升酒店在区域内的市场份额。 6、定期组织销售培训与复盘，提升团队专业能力与客户转化率。 岗位要求： 1、学历、经验、年龄不限，具备3年以上酒店宴会或会议销售管理经验者优先。 2、熟悉南京及周边高端酒店市场，拥有丰富的企业客户、会议组织方或婚庆渠道资源。 3、具备优秀的商务谈判能力、客户关系维护能力及团队领导力。 4、结果导向，抗压能力强，能适应灵活的工作时间及高频次客户拜访。 5、具备良好的沟通协调能力与职业素养，能够高效串联酒店内外资源。

Operational 营运管理 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部副总监。 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Fidelio database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要目标，利用Fidelio数据库去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. General 总则 Ensures services provided by the Department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 确保部门在任何时候都可以提供服务，而且所提供的服务必须符合部门运营手册标准：高效、一致、礼貌。 Attends and contributes to all Meetings as required. 出席参与所有相关的会议。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. 确保所有的员工在任何时候都提供礼貌而专业的服务。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for prompt follow up. 礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 充分了解雇员立法和劳资关系，理解并严格遵守员工手册、酒店消防、卫生、健康与安全等相关的规章制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极地为员工的福利、安全、发展和心身健康出谋献策，并给与有辅导性，可信度和建设性的回馈。 Ensures the highest standards of personal presentation & grooming. 确保个人精神面貌的高度标准性

【岗位职责】 负责制定并执行度假村年度数字营销策略，涵盖官网、社交媒体、OTA及新媒体平台，提升品牌在线曝光度与市场份额。 管理并优化抖音、小红书、微信商城等平台的日常运营，统筹内容更新、产品上架与活动配置，对直播间转化率负责。 与收益管理、运营、餐饮等跨部门紧密协作，设计并推出线上套餐产品，确保产品竞争力与定价体系一致。 策划并执行线上营销活动，包括节日促销、会员活动、直播带货等，提升转化率与用户复购。 监控并分析各渠道数据表现（流量、转化、GMV等），定期输出数据报告，及时调整优化策略。 管理SEO/SEM、付费媒体、社交媒体广告等数字广告投放，确保预算高效分配与ROI最大化。 负责OTA平台（携程、美团、飞猪等）内容评分管理、价格一致性维护及直连准确性检查。 与KOL/KOC、内容平台及供应商合作，策划高质量内容（图文/短视频/直播），设计最优转化路径。 管理度假村在线声誉，定期审核并优化各平台评价反馈，提升品牌形象与客户满意度。 监测行业趋势与竞品动态，引入创新方法与技术，持续优化数字化客户旅程。 【岗位要求】 本科及以上学历，市场营销、数字营销、传媒、酒店管理或相关专业优先。 3-5年以上数字营销或电商运营经验，有酒店、文旅或高端服务行业从业背景者优先。 熟悉全域数字营销生态，具备抖音、小红书、微信生态、OTA等平台深度运营能力。 具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Google Analytics、各平台后台等工具进行数据洞察与决策。 熟悉SEO/SEM、付费社交媒体广告、程序化投放等数字广告渠道与操作逻辑。 具备出色的跨部门沟通协调能力，能高效联动销售、收益、运营、餐饮等团队协同推进项目。 具备创新思维与问题解决能力，能独立策划并执行线上营销活动，适应快节奏工作环境。 良好的英文听说读写能力，能作为工作语言者优先（视度假村品牌定位而定）。 有直播运营、私域流量管理或内容创作经验者优先考虑。 认同裸心品牌“自然、返璞、可持续”的理念，热爱文旅行业，对品牌传播有敏锐感知。