[岗位职责】 全面负责餐厅及宴会厅日常运营，对客服务及营业收入； 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； 关注客人用餐体验，与客人保持良好的沟通； 熟知VIP接待服务标准，并能培训员工做好高规格接待； 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 [任职资格】 全面的餐厅运营知识和技能； 熟悉餐厅运营流程及食品安全规范； 领导才能、培训技巧、组织能力、销售技巧 具备商业的敏锐感； 良好的沟通能力和问题解决能力； 具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工。

工作职责： 1.负责会员管理、疗程和会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额； 2.新老顾客的接待跟进工作； 3.顾客问题的咨询； 4.安排美疗师服务； 5.顾客档案管理； 6.定期进行客户电话拜访； 7.组织促销工作； 8.接受或进行业务培训。 岗位要求： 1. 有水疗工作经验优先考虑。 2. 良好的沟通能力。 3. 基本英文口语能力。 4. 熟练掌握办公软件技能。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会前场地布置、设备检查及人员安排，确保宴会活动顺利进行； 2、协调宴会服务团队，合理分配工作任务，监督服务流程，确保服务质量符合酒店标准； 3、与客户及相关部门沟通，了解宴会需求，及时反馈并落实客户要求，提升客户满意度； 4、负责宴会物资的管理与盘点，确保物品充足且合理使用，控制成本； 5、处理宴会过程中的突发情况，及时解决客户投诉，维护酒店形象； 6、定期对服务人员进行培训与考核，提升团队专业水平与服务意识； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上宴会服务或酒店餐饮相关工作经验，具备领班或同岗位经验者优先； 3、熟悉宴会服务流程及标准，具备较强的现场协调与组织能力； 4、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户需求与投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及灵活排班； 6、具备团队管理经验，能够带领团队高效完成工作任务。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。具有半年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职级： 4级主管级别 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 客房经理 Report to: Housekeeping Manager 职位描述 Job Description 1. 统筹洗衣房日常洗涤运营，安排布草、客衣、工服洗涤分拣工作，把控洗涤品质 Oversee daily laundry operations, arrange sorting and washing of linens, guest laundry and associate uniforms, control washing quality 2. 定期巡检洗涤设备运行状态，及时上报故障并对接工程部维修保养 Inspect laundry equipment regularly, report malfunctions timely and coordinate maintenance with engineering team 3. 管理洗涤剂、耗材库存，按需申领盘点，严控洗衣房运营损耗与成本 Manage inventory of detergents and supplies, conduct stocktaking and requisition to reduce laundry waste and costs 4. 召开班前会分配工作，监督员工操作规范、仪容仪表，开展岗位技能培训 Hold pre-shift briefings to assign tasks, supervise associate operation standards and grooming, provide on-the-job training 5. 做好布草收发、盘点登记，核对布草破损丢失情况，跟进破损布草处理流程 Complete linen receiving, delivery and inventory records, count damaged and lost linens and follow up disposal procedures 6. 落实消防安全、化学品使用规范，保障洗衣房作业环境整洁有序 Enforce fire safety and chemical usage regulations, maintain clean and tidy working environment in laundry room 任职条件 Criteria： 1. 2 年以上高端酒店洗衣房带班经验，熟悉各类布草、客衣洗涤工艺 Over 2 years laundry supervisory experience in international hotels, familiar with washing procedures for linens and guest garments 2. 具备库存、成本管控能力，能独立处理布草破损、洗涤投诉等问题 Capable of inventory and cost control, able to handle linen damage and laundry complaints independently 3. 拥有班组管理带教能力，吃苦耐劳，可配合客房高峰时段加班值守 Skilled in team management and training, hard-working, available for overtime during high occupancy periods

1、学历与资质：初中及以上学历，烹饪相关专业或有切配、后厨管理培训经历者优先。 2、经验要求：至少5年以上后厨切配工作经验，其中包含2-3年以上切配主管/领班管理经验，有中高端酒店、连锁餐饮或大型社会餐饮后厨团队管理经验者优先。 3、核心能力：负责切配班组的日常排班、工作分配及人员调度，能监督并规范员工操作（如刀工、卫生规范），提升团队整体工作效率。 4、专业知识：精通各类食材（禽畜、水产、蔬果）的宰杀、分解、改刀及初步加工技术；熟悉食材的保鲜、存储方法，能精准识别食材新鲜度。 5、职业素养：能快速响应厨师长的工作安排，高效完成切配任务，对食材加工的每一个环节负责;与炉灶厨师、采购部门及仓库高效对接，确保食材供应及时、加工需求清晰，保障后厨整体运转顺畅;能适应餐饮高峰期（如饭点、节假日、大型宴会）的高强度工作，合理调配人力，保证切配环节不脱节。 6、其他：认同并践行企业价值观，以身作则传递服务温度；能适应弹性工作制及节假日值班安排。 7、年龄要求：25-45岁。 8、性别要求：男性优先。 9、招聘来源：社招。 项目位置:台州、舟山、丽水、金华

【岗位职责】 直接负责礼宾部的工作； 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店； 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告； 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态； 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划； 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 有同岗位工作经验1年以上； 身体健康，品貌端正，形象气质佳； 优秀的组织管理能力； 优秀的交际能和沟通技巧； 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、精通短视频拍摄剪辑、图文创作，熟练使用剪映、PS，熟悉本地生活线上运营逻辑，具备爆款内容打造经验； 2、具备完整活动全案策划、媒体公关、达人商务洽谈能力，拥有本地媒体、探店达人资源优先； 3、熟悉酒店客房、餐饮、婚宴、宴会、政企会务营销逻辑，能通过宣传赋能门店业绩； 4、具备团队管理、预算管控、数据分析能力，擅长 PPT 汇报，跨部门沟通协调能力强； 5、审美佳、网感强，可接受节假日活动加班调休，抗压性强，做事细致合规； 岗位要求 1、大专以上文化程度；3 年以上星级酒店市场宣传工作经验，1 年及以上传媒主管 / 主任管理经验； 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督 2、制定并执行房务部年度工作计划及预算，确保部门运营成本控制在合理范围内 3、监督客房清洁、维护及服务质量，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度 5、负责房务部员工培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队 6、处理客户投诉及突发事件，及时解决运营中的各类问题 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅及客房运营流程 2、出色的团队管理能力，能有效领导及激励员工 3、具备较强的服务意识及客户导向思维 4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力 5、工作细致认真，能承受较强的工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店工程部日常文书处理及档案管理工作 2、协助编制工程维修保养计划并跟踪执行情况 3、整理汇总设备运行数据及维修记录报表 4、管理工程物资出入库登记及库存盘点 5、配合处理部门行政事务及会议记录工作 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel等） 2、工作细致认真，有较强的数据统计和文档处理能力 3、具备良好的沟通协调能力和团队合作意识 4、能适应酒店行业工作节奏，有相关工作经验者优先

工作职责： 1.属地化目标达成：承接销售目标，制定本区域客户开发计划，完成区域内企业客户的签约与续约； 2.客户深度经营：维护区域重点客户（如本地国企总部、大型民营企业、高校、政务系统等），定期拜访客户KP与高层领导，挖掘增量需求（如新增子公司、差旅标准升级）； 3.资源协同落地：联动省区、品牌、商旅服务团队，保障大客户协议履约； 4.风险管控：监控区域客户合作健康度（黄牛管控、账款逾期预警），主动优化低效&违规客户。 任职资格： 1.大专及以上学历，3年以上大客户销售经验（需具备属地化客户资源）； 2.熟悉区域企业客户生态，能快速切入本地政企、特色&支柱行业头部客户； 3.熟练使用销售管理工具，同时具备强数据分析能力，擅长通过过程指标（如客户覆盖率、拜访转化率）驱动结果，形成闭环； 4.适应深耕属地市场，具备本地化商务应酬及行业协会渗透能力。

工作职责： 1.属地化目标达成：承接销售目标，制定本区域客户开发计划，完成区域内企业客户的签约与续约； 2.客户深度经营：维护区域重点客户（如本地国企总部、大型民营企业、高校、政务系统等），定期拜访客户KP与高层领导，挖掘增量需求（如新增子公司、差旅标准升级）； 3.资源协同落地：联动省区、品牌、商旅服务团队，保障大客户协议履约； 4.风险管控：监控区域客户合作健康度（黄牛管控、账款逾期预警），主动优化低效&违规客户。 任职资格： 1.大专及以上学历，3年以上大客户销售经验（需具备属地化客户资源）； 2.熟悉区域企业客户生态，能快速切入本地政企、特色&支柱行业头部客户； 3.熟练使用销售管理工具，同时具备强数据分析能力，擅长通过过程指标（如客户覆盖率、拜访转化率）驱动结果，形成闭环； 4.适应深耕属地市场，具备本地化商务应酬及行业协会渗透能力。

【岗位职责】 1、负责员工档案的建立、维护及更新，确保信息准确完整 2、协助办理员工入职、离职、转正、调岗、合同签订、合同续签等相关手续 3、协助组织员工培训活动，做好培训记录与档案管理 4、处理人力资源部日常文书工作，包括文件收发、资料归档等 5、协助部门完成招聘、绩效考核等基础事务性工作 6、宿舍及更衣室的管理 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和基础办公软件操作技能 2、工作细致认真，有较强的责任心和保密意识 3、具备基础的数据统计与分析能力 4、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力 6、有人力资源相关工作经验或相关专业背景者优先​

工作职责： 1.按照品牌标准，有效维护宾客关系。 2.有创新精神，为顾客提供品质服务。 3.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复；每个客人的投诉要求必须要在有效时间内解决。 4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理；回访客人，确保客人对解决方法满意。 5.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6.作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 7.按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 8.了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 9.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 10.保持酒店数据的准确，便于操作；维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 11.及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 任职资格： 1.拥有洲际集团宾客关系经验，认同并实践公司企业文化。 2.形象良好，具有良好的职业素养。 3.有前台相关管理岗位工作经验。 4.良好的英语听说表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、制定并执行客房服务流程与规范，监督员工操作，提升服务质量和效率； 3、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，合理调配资源，降低损耗； 4、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客人满意度； 5、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保设施完好； 6、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保工作衔接顺畅。 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准； 2、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发问题； 3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求； 4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客人需求； 5、年龄25-40岁，身体健康，能适应倒班工作制； 6、有成本控制意识，熟悉客房物资管理及预算编制者优先。

岗位职责： 1、负责酒店整体安全管理体系建设，涵盖治安防控、消防管理、安全生产及风险评估机制 2、统筹门岗、监控、巡视等日常安保工作，确保酒店人员、财产及运营环境安全有序 3、建立消防管理制度及应急预案，组织安全培训与应急演练，提升全员风险防范与处置能力 4、负责各类安全事件（治安、纠纷、事故等）的应急响应及处理，降低损失与风险影响 5、对接公安、消防、应急管理等部门，推进开业前验收与合规工作，确保取得相关资质 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年以上酒店或大型服务行业安保管理经验，有高星级酒店经验优先 2、熟悉治安管理、消防规范及安全生产管理，具备完整安全体系搭建经验优先 3、具备较强风险识别与应急处置能力，能够独立处理各类突发事件 4、有安保团队管理经验，执行力强，能够建立高效、规范的安保团队 5、原则性强，纪律性高，具备良好的沟通能力与抗压能力，适应筹备期开业节奏

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行及菜品质量控制； 2、制定并落实餐厅服务流程与管理制度，确保服务品质达到酒店标准； 3、负责餐厅成本控制，包括食材采购监督、库存管理及损耗控制； 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 5、定期组织员工培训，提升团队服务技能与职业素养； 6、完成营业指标分析，制定并执行营销策略提升餐厅业绩； 7、协调厨房与前厅工作，确保出餐效率与服务流畅性； 8、监督餐厅卫生安全标准执行，确保符合国家食品卫生法规。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉中餐运营流程与服务标准； 2、出色的团队管理能力，能有效激励服务团队； 3、具备较强的成本控制意识与经营分析能力； 4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及部门协作问题 ； 5、熟悉食品安全法规及酒店行业卫生标准 ； 6、能适应倒班工作制，节假日及高峰期需在岗值守 ； 7、具备敏锐的市场洞察力，能根据经营数据调整运营策略。

【岗位职责】 - 负责西式面包、蛋糕及面点的制作与出品 - 协助完成西餐厅日常点心供应工作 【职位要求】 - 有1-2年相关工作经验，熟悉星级酒店操作流程者优先 - 掌握基础西点制作技能，能独立完成常规产品

【岗位职责】 1、负责日常行政事务的处理，包括文件收发、资料整理、档案管理等； 2、协助安排会议、培训及各类活动，做好会议记录并跟进落实； 3、负责办公用品的采购、领用及库存管理，确保物资供应及时； 4、对接各部门的行政需求，协调解决相关问题； 5、完成上级交办的其他临时性行政工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，能高效处理多任务； 2、工作细致认真，责任心强，有较强的服务意识； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 4、具备基础的文书写作能力，能独立完成一般性文件的起草； 5、有酒店行业或相关行政工作经验者优先。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境