【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部的运营管理，制定并执行餐饮战略规划与年度经营计划，确保完成营收与利润目标。 2、统筹管理各餐厅、宴会厅及厨房的日常运作，监督食品安全、卫生标准及服务质量，持续提升宾客满意度。 3、策划并实施餐饮推广活动，结合本地市场趋势及酒店定位，创新菜品与主题餐饮体验，增强市场竞争力。 4、建立并优化成本管控体系，包括食材采购、库存管理、人力配置及能耗控制，确保毛利率与运营效率达标。 5、领导餐饮团队，组织培训、排班与绩效考核，培养骨干人才，营造高效协作、服务至上的团队文化。 6、协调与销售、市场、房务等部门的跨职能合作，为大型宴会、会议及VIP接待提供定制化餐饮方案。 【岗位要求】 1、拥有餐饮管理领域丰富的实战经验，熟悉高端酒店或度假型餐饮全流程运作，具备成功管理团队与预算的履历。 2、精通食品安全法规、成本核算及菜单工程，能独立完成经营分析并驱动业绩增长。 3、具备出色的沟通、谈判与客户服务能力，善于处理突发情况并维护客户关系。 4、对本地及国际餐饮趋势有敏锐洞察，富有创新意识，能持续优化出品与运营标准。 5、高度敬业，抗压能力强，能适应度假酒店弹性工作节奏，并带领团队达成高标准服务。

工作职责： 1. 协助完成日常财务单据的整理、录入与归档工作； 2. 在指导下参与费用报销审核、银行对账及基础账务处理； 3. 协助编制月度财务报表辅助性数据及管理报表支持材料； 4. 配合完成税务申报、发票管理等基础财税事务； 5. 完成部门交办的其他财务相关支持性工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历毕业生，财务、会计、审计、金融等相关专业优先； 2. 具备基础财务知识，熟悉Excel等办公软件操作，有初级会计职称或相关实习经历者优先； 3. 工作细致认真，具备良好的学习能力、沟通能力和团队协作意识； 4. 能够全职实习至少3个月，表现优异者可纳入公司应届生招聘评估通道。

1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests of customers. 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 5. To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 6. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 7. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 8. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 9. To contribute positively to Equilibrium and Esprit by providing both guests and fellow team-members with courteous, hassle-free service and by seeking to always maintain a pleasant working environment. 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 Ensures the relevant Front Office & Outlet reports are printed, audited and filed in date order. · 确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档。 · Verifies transactions posted in the daily report, including but not limited to credit cards, city ledger, crew allowances, paid outs, allowances & rebates, miscellaneous charges, voiding。 · 核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废。 · Assist to prepare the daily General Cashier’s and income auditor’s Report. · 协助准备每日总出纳员的报告。 · To follow up on any discrepancies, incomplete work or missing information with the relevant departments. · 与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息。 · Ensure that all restaurant and bar checks are properly collected. · 确保所有餐厅和酒吧的账单被正确收取。 · Maintain adequate and up to date files. · 维护并更新文档。 · Assist the Income Audit Supervisor in conducting the monthly cash count of Cashiers. · 协助审计主管每月清点收银员现金。 · Assist to issue the tax invoices. · 协助开具发票并正确登记。 · Assist to confirm the hotel miscellaneous. · 协助登记酒店杂项收入。 · Complete the Daily Paid Out Report. · 完成每日Paid Out 报告。 · To handle all requests and inquiries in a timely and efficient manner. · 及时并有效地处理所有要求和询问。 · Is flexible in relation to working hours, especially at month end. · 灵活的工作时间,特别是在月末。 · To perform any additional tasks assigned to ensure that the department functions smoothly. · 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 · Perform other tasks that maybe assigned by the Income Auditor from time to time. · 收入审计分配的其他工作。

工作职责： 任职要求：西餐凉菜。 ——————————— · 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 · 进行菜肴的制作、上餐和存储工作。 · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 · 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 · 与员工建立并保持良好的工作关系 。 · 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · 按计划参加培训活动 。 · 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 · 清洁并整理工作区域。 · 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于： （1） 酒店的规则和规定； （2） 健康和安全； （3） 仪表仪容； （4） 质量； （5） 卫生和清洁； · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算。 任职资格： .

岗位职责： 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁舒适。 2、按要求更换床单、毛巾等布草，补充客房用品。 3、检查房间设施设备，及时报修故障。 4、协助客人需求，提供优质的客房服务。 5、遵守卫生安全标准，执行消毒程序。 岗位要求： 1、能适应倒班工作制，吃苦耐劳。 2、具备基础服务意识，礼貌热情。 3、身体健康，无传染性疾病。 4、服从工作安排，有团队协作精神。 5、有酒店相关工作经验者优先。

岗位职责： 负责总经理日常事务处理，资料整理归档、各类文件录入； 各类会议记录筹备、会议保障辅助工作； 物资物料统计，配合完成部门各项基础内勤工作。 任职要求： 具备基础英语读写能力，电脑操作熟练，熟练使用 Office 办公软件； 工作细致严谨，有较强沟通协调能力，执行力强； 持有私家车优先，岗位每周存在 2 次用车需求； 有行政、秘书相关岗位工作经验优先。入职于太仓途易蓝酒店；福利待遇：双休 8 小时工作制；法定节假日按国家规定计发加班费；免费提供员工三餐；提供员工宿舍（2 4 人间，配备空调、卫浴）；缴纳五险一金，享有带薪年假、年度调薪、集团内部培训、丰富多彩员工活动，可享受酒店员工内部优惠价。

岗位职责 1.负责日常接待服务工作，包括引领、点单、上菜、酒水服务等。 2.清洁并擦亮器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 岗位要求 1.该岗位需要2位男士，身高175cm及以上，形象良好。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐/宴会服务技能优先。 4.具备一定的服务意识。

此岗位为集团筹备五星级标准酒店的人力资源部负责人岗位，工作地点：浙江丽水市云和县 岗位职责 1、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。制定及执行酒店市场销售计划。负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 2、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、有筹备经验者优先。 3、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 4、具备英语口语和书写工作能力。

岗位职责： 1. 全面负责客房部对客服务板块的日常运营管理，确保住客从入住到退房全程享有优质服务体验。 2. 统筹客房对客服务的全流程管理，包括但不限于：迎送服务、楼层服务响应、夜床服务、洗衣服务、遗留物品处理、迷你吧补给、加床及婴儿床安排等。 3. 负责客房服务团队的排班调度与工作分配，根据入住率及客情预判动态调配人员，确保各时段服务响应及时高效。 4. 建立并完善客房对客服务标准与流程，制定服务响应时效规范（如送物、洗衣收取、加床等），定期开展服务质量检查与评估。 5. 重点跟进VIP接待及重要团队入住的客房服务保障，提前布置、全程跟进，确保零投诉。 6. 即时响应住客诉求与投诉，现场协调解决客房设施问题、服务纠纷或突发状况，确保闭环处理并记录归档。 7. 与前台、工程、餐饮等部门保持紧密沟通，确保客房送餐、维修、换房等跨部门协作流程顺畅。 8. 建立并维护客史档案，记录常住客及VIP客人的个性化需求与偏好，推动个性化服务落地，提升客户忠诚度。 9. 定期组织客房服务团队的业务技能、服务礼仪及沟通技巧培训，提升团队对客服务意识与应变能力。 10. 每日审核客房服务相关的宾客满意度数据及OTA评价中涉及客房服务的反馈，制定整改措施并跟进落实。 任职要求： 1. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 3年以上星级酒店客房对客服务或楼层管理经验，其中至少1年以上主管级岗位经验。 3. 精通客房对客服务全流程，熟悉VIP接待流程、客史档案管理及个性化服务落地。 4. 具备较强的客诉处理能力和现场应变能力，能独立解决各类服务纠纷与突发问题，善于安抚客人情绪。 5. 服务意识强，善于洞察宾客需求，有较强的沟通协调能力和亲和力。 6. 具备基本的团队管理能力，能有效排兵布阵，确保各时段服务力量到位。 7. 熟练使用酒店管理系统，具备宾客反馈数据分析意识。 8. 能适应排班制及节假日值班安排。 薪资结构： - 底薪：6000元/月（根据面试情况定） - 全勤奖：200元/月 - 绩效奖金：根据宾客满意度、服务响应时效及OTA客房服务评分考核发放 - 综合月收入：8000-10000元/月

【岗位职责】 1、负责酒店主要产品的动态定价策略制定，根据市场供需、竞争对手及历史数据调整价格体系。 2、监控各渠道（OTA、官网、协议客户等）的预订进度与价格一致性，及时优化渠道配额与价格策略。 3、定期分析酒店经营数据（入住率、平均房价、收入、预订提前期等），形成收益报告并反馈给管理层，提出改进建议。 4、协调前厅部和餐饮部，确保收益策略在各部门有效落地并监控执行效果。 5、负责竞争对手的价格、促销及产品动态调研，结合酒店定位调整市场策略。 6、管理收益管理系统（RMS）及相关工具，确保数据准确并及时更新。 7、参与酒店年度预算与滚动预测编制，协助制定收入目标及分解方案。 8、定期组织收益会议，与相关部门沟通市场趋势、特殊事件影响，并制定应对措施。 【岗位要求】 1、大专以上学历、3年以上相关岗位工作经验，有成功提升收益的案例者优先。 2、熟悉酒店收益管理基本理论，了解动态定价、渠道管理及预测方法。 3、熟练使用Excel进行数据处理与分析，能独立完成收益报表。 4、具备良好的逻辑思维与数据敏感度，能从数据中发现问题并提出解决方案。 5、沟通协调能力强，能与销售、前厅等多部门高效协作推动收益策略落地。 6、具备主动学习能力和抗压能力，能适应旺季或会议期间的工作节奏。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责1. 全面负责前厅整体运营，统筹接待、预订、收银、礼宾等工作，规范服务标准，保障前厅高效运转。2. 负责前厅团队管理，统筹排班、培训、督导及绩效考核，提升整体服务质量与执行力。3. 负责房态管控及OTA平台运营，维护线上房价、房态、订单及评价，优化入住、退房流程，提升线上曝光、出租率及门店营收。4. 妥善处理宾客投诉及各类前厅突发情况，维护客情关系，提升宾客满意度。5. 负责前厅账务、报表核对，严控收银风险，配合各部门做好日常协同运营工作。6. 落实前厅标准化管理，监督现场卫生、物资及设备管理，保障门店服务规范落地。任职要求1. 具备酒店前厅管理经验，熟悉前厅运营、房态管控、客诉处理，熟练各大OTA平台运营维护者优先。2. 擅长团队管理与统筹协调，沟通、应急、抗压能力强，服务意识优秀。3. 职业素养良好，形象端正，熟悉酒店运营体系，同档次酒店经验优先。

工作职责： 1. 负责公司往来对账，日常会计核算工作，包括凭证审核、账务处理、报表编制及财务分析； 2. 组织并监督月度、季度、年度结账与财务报告编制，确保数据准确、及时、合规； 3. 协同完成税务申报、发票管理、纳税筹划及内外部审计配合工作； 4. 建立健全财务内控制度，优化会计流程，提升财务信息质量与工作效率； 5. 指导和带教初级会计人员，开展团队内部业务培训与工作协调。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会计、财务管理或相关财经类专业； 2. 具备3年及以上企业全盘账务处理经验，熟悉制造业/商贸业（按企业实际行业可选其一，此处采用通用表述）财务运作特点； 3. 持有初级会计职称，熟练掌握国家会计准则、税法及相关财经法规； 4. 熟练使用用友、金蝶等主流财务软件及Excel高级功能； 5. 具备良好的职业操守、责任心与沟通协调能力，无违法违纪记录。

【岗位职责】 1、负责酒店客房核心产品的收益管理，通过数据分析和市场预测制定动态定价策略，提成酒店整体收入与利润。 2、监控各渠道（OTA、直客、团队等）的预订进度与价格体系，结合竞品分析及时调整价格策略及库存分配，确保收益目标达成。 3、定期编制收益报告，包括日/周/月度收入分析、渠道贡献率、入住率、平均房价等关键指标，为管理层提供决策支持。 4、协调销售、前厅、预订等部门，推动跨部门收益联动（如促销活动、套餐组合、升舱转化等），优化客源结构。 5、管理第三方分销渠道（携程、美团、飞猪等）的房态、价格及活动上线，评估渠道产出效率并优化合作策略。 6、参与酒店预算编制与收入预测，跟踪预算执行情况，提出调整建议以应对市场波动。 7、相关工作经验丰富人员不限于标注薪资，可面议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业优先。 2、1年以上万豪品牌收益管理岗位经验。 3、熟练使用酒店 Opera、PMS。 4、熟悉OTA平台运作规则及收益管理方法论，具备较强的市场敏感度与数据分析能力。 5、具备良好的沟通协调能力，能独立处理跨部门协作问题，抗压能力强。 6、年龄不限，能适应长白山地区工作环境，可接受非标准工时（如有季节性客流高峰）。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照标准流程为客人提供上菜、酒水服务等 3、保持餐厅环境卫生整洁，维护餐具及设施的正常使用 4、及时响应客人需求，处理简单客诉并向上级反馈 【岗位要求】 1、身体健康，形象端正，具备良好的服务意识 2、具备基本沟通表达能力 3、有团队合作精神，工作积极主动，吃苦耐劳 4、有餐饮服务经验者优先，该岗位需要2位男士，身高175cm及以上，形象良好。

【岗位职责】 1、品牌宣传与内容创作：负责酒店品牌整体宣传推广，擅长酒店各类文案、宣传内容、种草素材创作，结合酒店产品、节庆及营销节点，策划常态化品牌宣传方案，打造贴合酒店调性的优质宣传内容。 2、社交媒体矩阵运营：负责酒店新媒体账号整体运营、内容策划、话题炒作及流量引流，搭建线上传播矩阵，持续提升品牌线上曝光、互动与转化效果。 3、人脉资源整合与合作对接：可独立拓展、维护各类合作渠道，落地品牌探店、联名、直播等跨界合作，助力品牌造势引流，提升行业影响力。 4、危机公关与舆情管控：负责酒店全网舆情日常监测与管理，建立舆情风控体系，快速响应处理客诉差评，维护酒店品牌口碑与形象。 5、团队统筹管理：统筹市场传讯部全盘工作，制定年度、季度品牌传播计划与预算，负责团队搭建、人员管理、工作统筹与绩效考核，优化工作流程，带领团队完成各项品牌传讯目标。 6、营销联动落地：联动酒店各业务部门，结合客房、餐饮、宴会等产品营销需求，策划适配的传讯推广活动，定期复盘传播与合作效果，优化推广策略，实现品牌传播与业绩引流双向赋能。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、新闻传播、公关等相关专业优先；3年以上高端酒店、文旅行业市场传讯、品牌公关全盘管理经验，熟悉酒店行业传播逻辑，有高端星级酒店从业经验者优先。 2、文字功底扎实，擅长酒店品牌软文、宣传文案、公关稿件创作，能够结合酒店特色打造差异化宣传内容，具备成熟的品牌宣传实操经验与相关案例。 3、精通各大主流社交媒体平台运营规则与流量玩法，具备丰富的新媒体矩阵搭建、内容策划、流量运营经验，可独立完成酒店线上品牌推广与口碑沉淀工作。 4、拥有丰富且成熟的媒体、达人、政企、行业跨界优质人脉资源，具备较强的资源整合与落地能力，可快速推进品牌合作、宣传造势等相关工作。 5、具备优秀的统筹规划、团队管理、商务谈判及沟通协调能力，思维灵活、执行力强，抗压性好，结果导向，可独立操盘酒店整体市场传讯工作。

§ 支持工程总监的行政工作并确保酒店的政策、标准和程序得到充分的执行。 Provides administrative support to Director of Engineering and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions. § 阅读并发送邮件。 Reads and routes incoming mails. § 查找并添加工程部总监所需回复的文件信函。 Locates and attaches appropriate file correspondence to be answered by Director of Engineering. § 打印、归档并保存所有部门的机密事项。 Types, file, and upkeeps all private and confidential matters related to the department. § 建立系统而高效的文档系统，能够快捷的查找到文件和电子档。 Sets up a systematic and efficient filing system, both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval. § 确保随时随刻的更新文件。 Ensures all files are kept up-to-date at all times. § 准备工程总监需列席的会议的相关物品，包括每日营运会议、行政委员会议、部门会议和特殊会议。 Prepares the relevant materials for all meetings attended by the Director of Engineering: Daily Operations Meeting, Executive Committee Meetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. § 接听电话，给予来电者以正确的信息，或者转接更恰当的人员和地点。 Answers telephone and gives information to callers or routes call to appropriate official and places outgoing calls. § 接待来访者，了解拜访的目的，并将来访者引荐给总监或相关的人员。 Greets visitors, ascertains nature of business, and conducts visitors to the Director of Engineering or appropriate person. § 编辑并打印各类报表。 Compiles and types statistical reports. § 复印来往信件或者打印文件。 Makes copies of correspondence or other printed matter. § 准备好即将发出的邮件。 Prepares outgoing mails. § 打印、记录并制作备忘录，草拟信件，文件归档，书写通信。 Types, takes dictation and minutes, drafts letters, files and traces, composes correspondence. § 按照时间的顺序保存部门的记录和时间计划表。 Maintains timekeeping records and schedules for the department. § 关注并准备部门员工会议。 Attends and prepares minutes for Division employees’ meetings. § 监督并保存办公室的出勤状况。 Monitors and maintains the proper appearance of the office area. 仓库管理 store management 负责工程物资、配件、耗材、消防器材、五金物料的入库验收、存储保管、出库发放、库存盘点及仓库现场安全管理，保证账、物、单据三相符，保障物资安全完好。 Be responsible for the acceptance upon entry, storage and custody, distribution upon exit, inventory count and on-site safety management of engineering materials, accessories, consumables, fire-fighting equipment and hardware materials, ensuring that the accounts, physical items and documents are consistent, and guaranteeing the safety and integrity of the materials. 入库验收 warehouse entry inspection 按送货单、采购单对到货物资核对型号、规格、数量、外观质量；完成来料验收，不合格物资隔离、标识并上报；办理入库手续，及时录入台账/仓储系统，物资上架，张贴物料标识卡。 Check the model, specification, quantity and appearance quality of the arrived materials against the delivery note and purchase order. Complete the incoming material inspection. Isolate, mark and report the non-conforming materials. Complete the warehousing procedures, enter the data into the ledger/warehouse system in a timely manner, put the materials on the shelves, and post the material identification cards. 出库发放 Outbound distribution 严格凭审批完整领料单/出库单备货发货，执行先进先出原则；核对物料型号数量，单据签字留存，严禁无单出库、口头领用。 Strictly prepare and ship goods based on the complete approved material requisition form/warehouse release form, and follow the first-in, first-out principle. Check the model and quantity of the materials, sign and keep the documents. It is strictly prohibited to release the goods from the warehouse without documents or to take them out orally. 库存管理与盘点 Inventory management and inventory taking 执行日常循环盘点，完成月度全盘、季度盘点；编制盘点报表，对盘盈、盘亏查找原因并提交说明；物料分类分区存放，标识清晰；及时上报库存不足、呆滞、过期物资。 Carry out daily cycle inventory checks, complete monthly full inventory checks and quarterly inventory checks. Prepare inventory reports, identify the reasons for surplus or shortage of inventory and submit explanations. Materials are classified and stored in separate areas with clear labels. Report in a timely manner the insufficient inventory, slow-moving and expired materials 仓库现场及安全管理 Warehouse site and safety management 落实仓库管理，货物摆放规范，消防通道保持畅通；做好防潮、防尘、防盗；气瓶、消防药剂等危险物资按规范分区隔离存放；检查库房消防设施，杜绝仓库内吸烟等违规行为；废旧物资、报废物资单独存放，按流程办理报废处置。 Implement warehouse management, ensure the proper placement of goods, and keep fire escape routes unobstructed. Take good measures to prevent moisture, dust and theft. Dangerous materials such as gas cylinders and fire-fighting agents are stored in separate zones as per regulations. Inspect the fire-fighting facilities in the warehouse and eliminate illegal behaviors such as smoking inside the warehouse. Waste materials and scrapped materials should be stored separately and disposed of in accordance with the prescribed procedures. 台账与资料归档 Record-keeping and data archiving 维护仓储库存台账；出入库单据分类整理归档；按时提交库存报表、物资预警报表，保证账实一致。 Maintain the warehouse inventory ledger; Classify, organize and file the inbound and outbound documents. Submit inventory reports and material early warning reports on time to ensure consistency between accounts and actual inventory. 其他工作 other work 物资包装防护；配合物资搬运；完成上级交办的物资统计、物资调拨等其他临时性工作。 细心严谨，原则性强，责任心强；熟悉仓库出入库流程，懂得先进先出；具备基础危险品储存安全常识； Material packaging protection; Cooperate with the material handling; Complete other temporary tasks such as material statistics and material allocation assigned by superiors. Careful rigorous, principled strong, a strong sense of responsibility; Be familiar with the warehouse inbound and outbound processes and understand the principle of first-in, first-out. Have basic knowledge of the safety of dangerous goods storage; 品行：为人正直，无偷盗、弄虚作假记录。 Conduct: Upright and honest, with no record of theft or fraud. 有权拒绝无审批手续的物资出入库； Have the right to refuse the entry and exit of materials without approval procedures. 对不合格物资、过期失效物资有权提出隔离上报； It has the right to request isolation and reporting of substandard and expired materials. 对仓库不安全隐患有权制止并向上级反馈。 Have the right to stop any potential safety hazards in the warehouse and report them to the superior.

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、审核每天的餐饮收入和前台收入，所有收入必须遵循财务制度。 6、编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。完成每月的餐费及招待费报表。完成每月的月底结账。 7、确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。 8、对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 9、审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。审查核对预付款项，确保付款到位。核对每日收入是否与备份相符。确保遵守酒店的信贷制度。 10、直接向财务总监汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜。 11、与顾客和其它部门合作，协调和交流有关信贷发放的相关事宜，跟进欠款帐目并协助处理信贷申请。 【岗位要求】 1、大专学历。 2、2年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

1. Assists the Complex General Manager in the overall running of the hotel by participating in the decision making of the hotel’s policies, philosophy, direction, goals and objectives and is responsible for their implementation thereafter. 通过参与酒店政策、理念、方向、目标和宗旨的决策来协助复合体总经理运营酒店，并对决策的实施负责。 2. Oversees theperformance of all Outlet Managers by providing guidance and assistance in the execution of their responsibilities and helping them set the agreed departmental objectives. 监督各个厅面经理的表现情况，通过提供指导和协助帮助他们制定达成共识的厅面目标。 3. Directs and controls all subordinate Food and Beverage staff to ensure that all day-to-day operational matters are handled on time and guests’ expectations are met. 领导和指挥餐饮部全体员工以保证日常事务的合理处理及保证达到客人的期望。 4. Ensures that the standards of Food and Beverage meet or exceed expectations by overseeing the quality, consistency and presentation in all outlets and making sure that they conform to the hotel’s requisites at all times. 保证餐饮部的标准达到或超出期望，监督各厅面的质量、一致性和出品并确保其始终符合酒店要求。 5. Ensures that the standards of service in all outlets are in conformity with the requisite standards of the hotel and that they meet or exceed expectations by sending staff for training, etc. 保证各厅面的服务标准与酒店的要求相符合，通过派送员工培训等方式达到或者超出期望。 6. Prepares,communicates and implements, in conjunction with the Executive Chef and Chinese Kitchen Chef, an annual Food and Beverage promotion for all restaurants and assists Sales & Marketing in designing the advertising material for such promotions. 与行政总厨和中厨厨师长共同准备、沟通和执行餐饮部每个餐厅的年度促销计划，并协助销售部设计各类促销的广告。 7. Ensures the implementation and maintenance of O.E. par stock in all outlets and oversees the inventory taking and control. 确保每个厅面营运用品贮存量的使用和维持，监督盘点的实施并做好控制。 8. Ensures the implementation and maintenance of beverage par stock in all outlets and oversees the stock taking and control. 确保每个厅面酒水贮存量的使用和维持，监督盘点的实施和做好控制。 9. Is responsible for all Food and Beverage pricing, maximizing outlets profitability while maintaining value- for-money principles. 负责所有餐饮价格的制定，在保证价格合理的原则下做到所有餐厅厅面收益最大化。 10. Is responsible for strengthening cost-profit ratios by continuously monitoring the Food and Beverage cost and performing financial performance analysis. 通过持续的监管餐饮成本和实施财务行为分析来强化成本与收益比例。 11. Is responsible for the implementation and co-ordination of all Food and Beverage related aspects within the Group’s profit chain efforts. 遵循服务利润链原理负责实施和协调所有餐饮方面事宜。 12. Is responsible for submitting to the Area General Manager an annual business plan. 负责向区域总经理提交每年的餐饮部运营计划。 13. Assists in the preparation of the hotel’s annual budget and, more specifically, prepares monitors and controls the hotel’s Food and Beverage budget. 协助准备酒店年度预算，做好酒店餐饮部预算的监管和控制。 14. Oversees the standards of cleanliness and hygiene in all Food and Beverage areas and takes appropriate action when necessary. 监督所有餐饮区域的清洁和卫生，必要时采取适当的行动。 15. Maintains an efficient administration within the Food and Beverage division preparing and submitting operational reports on time. 在餐饮部门保持高效的管理，确保按时准备和提交相关营运报告。 16. Ensures that house rules are followed and obeyed. 确保遵守和奉行内部的规定。 17. Adheres and ensures that all policies and procedures, and Staff handbook regulations are abided by 坚持遵守规章制度及员工手册上的规定。

岗位要求： 1. 满意度调研并制定改进方案； 2.劳动合同签订、续签及劳动争议调解，确保合规性需熟悉相关法规及文旅行业特殊用工政策； 3. 文化融合与团队建设，结合文旅行业特性设计跨文化员工活动（如多语言服务团队融合计划），强化酒店服务品牌认同感； 4. 协调部门间协作，处理跨部门员工冲突，维护稳定工作环境； 5. 员工发展支持；对接人力资源培训体系，识别员工职业发展需求并制定个性化培养路径； 6. 建立员工心理健康支持方案（如高压岗位的定期心理疏导）； 7.政策执行与优化，解读文旅行业用工政策，修订酒店员工手册及相关制度； 任职要求： 1.大专及以上学历，3年以上员工关系管理经验，具有高星级酒店/文旅集团从业背景者加分； 2.持有中级人力资源管理师或劳动关系协调员证书优先； 3.精通劳动法规及文旅行业用工特点（如季节性用工、实习生管理）； 4.具备跨文化沟通能力和数据分析能力（能通过员工流失率等指标优化管理策略）； 5.高度同理心，擅长处理敏感员工关系问题； 6.适应文旅行业弹性工作制（如节假日值班协调）； 7.熟悉酒店运营流程，能理解前厅、客房等部门特殊需求

【岗位职责】 1. 协助房务总监全面管理前厅部、客房部及洗衣房等部门的日常运营，确保服务标准与品牌一致性。 2. 制定并监督房务部门的预算执行，控制运营成本，优化资源分配以提升收益。 3. 领导并培训团队成员，推动员工绩效评估与职业发展计划，营造积极的工作氛围。 4. 定期检查客房设施、公共区域及员工服务流程，确保符合凯悦酒店集团质量与安全标准。 5. 处理宾客投诉与特殊需求，维护良好的客户关系，提升宾客满意度与忠诚度。 6. 协调与销售、工程、安保等部门的跨职能合作，确保客房产品与服务的无缝衔接。 7. 分析运营数据与市场趋势，协助总监制定房务部门的短期及长期战略规划。 【岗位要求】 1. 具备卓越的领导能力与团队管理经验，能有效激励并指导多部门员工。 2. 精通房务运营流程，包括客房清洁、宾客入住/退房、洗衣管理等环节。 3. 优秀的沟通协调能力，能与不同层级员工及外部客户高效互动。 4. 熟悉酒店预算编制与成本控制方法，具备基础的财务分析能力。 5. 具备强烈的服务意识，能以身作则树立高标准的客户服务文化。 6. 能适应灵活的工作时间，包括周末及节假日轮班。 7. 大专以上学历、3年以上同岗位经验，有国际品牌酒店房务管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责公司官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划与日常运营，提升品牌曝光度与用户互动。 2、结合酒店特色与本地旅游资源，创作图文、短视频、直播等多媒体内容，吸引潜在客群并促进预订转化。 3、跟踪热点话题与行业动态，制定月度内容日历，确保内容更新频率与质量。 4、分析各平台运营数据（如阅读量、互动率、粉丝增长等），定期输出复盘报告，优化内容策略。 5、配合营销活动、节日促销、酒店活动等需求，设计并执行线上宣传方案，提升活动参与度与营收。 6、维护粉丝及用户关系，及时回复评论、私信，收集反馈并协同相关部门改进服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上相关岗位工作经验，对新媒体运营有浓厚兴趣及了解。 2、熟悉主流新媒体平台的操作规则与用户偏好，有个人运营账号或相关作品者优先。 3、具备一定文案撰写、图片编辑或短视频拍摄剪辑能力，能独立完成基础内容产出。 4、擅长信息收集与整理，能快速捕捉热点并结合场景进行创意表达。 5、工作主动、细致，具备良好的沟通能力和团队协作意识，能适应较快节奏的工作安排。 6、对酒店行业、本地旅游或生活方式类内容有热情者优先。

【岗位职责】 1、全面负责别墅区域的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及公共区域卫生符合酒店标准。 2、带领团队为宾客提供个性化接待与管家服务，及时处理客户投诉及突发状况，提升客户满意度与复住率。 3、制定并执行员工排班、培训及绩效考核计划，提升团队服务技能与工作效率。 4、协调与前台、工程部、安保部等部门的联动，保障别墅区物资供应、设备正常运转及安全防范。 5、监督成本控制，定期盘点布草、客用品及固定资产，优化运营流程，减少资源浪费。 6、定期组织别墅区域巡查，执行酒店服务流程与SOP，确保服务品质持续达标。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能承受工作压力，适应灵活排班及节假日工作。 2、有酒店、高端公寓或会所管理经验者优先；熟悉客房管理、宾客服务流程。 3、优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励下属并处理跨部门协作。 4、掌握基本办公软件操作，具备良好的问题分析与解决能力。 5、年龄、学历、工作经验不限，我们更看重实际能力与职业素养，欢迎有志于酒店行业长期发展的优秀人才。