岗位职责： 1、与既有客户和潜在客户及合作伙伴保持密切联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、积极传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 4、协助计划和配合销售活动，主动参与、完成各种销售报告。 5、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 6、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，20-40岁，形象气质佳，男身高不低于175CM，女身高不低于165CM以上，身材匀称。 2、有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情礼貌。 3、大专及以上学历，从事过星级酒店销售工作。 4、能吃苦耐劳，有良好的协调和沟通能力，事业心强，积极上进。

工作职责： 1、积极寻求会籍销售的渠道，完成销售业绩指标； 2、定期向会员及意向会员宣传庄园信息； 3、确保在各类赛事或活动中都能良好地宣传会籍； 4、主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。 任职资格： 1、相关会员制高端俱乐部、银行、地产、奢侈品等行业会籍销售或大客户销售经验； 2、较强的的会籍销售策略知识，熟知高尔夫俱乐部营销与运营； 3、良好的人际交流技巧，善于与会员及嘉宾建立良好的客户关系，出色的顾客服务技巧，出色的表达技巧。

作为行政副管家，您将协助行政管家统筹客房部、公共区域保洁及洗衣房的日常运营，依照洲际品牌标准对清洁质量、设施维护与团队执行进行督导，在行政管家缺席时全面代理其职责，为宾客提供始终如一的入住环境与服务体验。 岗位职责 日常运营与质量标准 - 依照洲际标准，监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品质量标准，为宾客提供良好的服务 - 协助行政管家制定并执行客房及公共区域的清洁保养计划，确保服务质量符合酒店标准 - 负责督导客房、楼层及公共区域保洁工作的日常开展，检查卫生质量，及时发现并解决问题 - 定期对所有客房区域进行视察，确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养、更换和整修 - 监督客房部各项标准和工作程序的执行，协助监督和控制失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理程序 - 定期盘点库存，控制清洁用品及设备的使用成本，落实节能降耗措施 VIP接待与宾客体验 - 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其他贵宾的客房得到特别重视 - 收集并传递宾客偏好，建立宾客认知流程，确保常客及VIP需求得到满足 - 处理宾客关于客房服务的反馈或投诉，协助提供及时有效的解决方案 - 协助满足宾客的特殊需求，包括深度清洁项目，并在繁忙时段支援团队 团队管理与培训 - 协助行政管家分配并督导员工工作，落实工作计划 - 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估，必要时直接采取纠正措施 - 参与员工排班、培训及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识 - 确保客房部工作人员熟悉酒店各项内部设施，能够向宾客提供相应协助 - 对外来承包商进行监督，确保合同合规 跨部门协作 - 除与工程部和洗衣房进行沟通外，向其他业务部门特别是前厅部传达准确的客房状况，确保房态信息顺畅 - 协调与其他部门的工作衔接，保障物资供应充足，优化运营效率 - 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 财务与成本管理 - 协助编制部门年度预算，控制成本及各项费用，管控排班与人工成本 - 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 - 确保客用品的消耗得到合理控制 - 参与制定并落实客房部成本控制计划 企业责任与合规 - 坚持就影响客房部工作的各类问题向行政管家进行汇报 - 在行政管家缺席时代理其工作，保障部门运转的连续性 - 严格执行酒店安全规范、卫生标准及环保政策，确保合规运营 - 协助管理例行清扫活动，包括深度清洁与季节性大清扫 任职资格 - 酒店行政管理、酒店管理、旅游管理等相关专业大专学历；具备同等学历与经验组合者亦可考虑 - 3年以上高星级酒店客房部工作经验，其中至少1年以上主管或同岗位管理经验；具有国际品牌酒店工作经验者优先 - 熟悉客房运营全流程、清洁标准及公共区域维护要求，掌握房务服务质量控制方法 - 具备较强的现场管理、问题处理与跨部门协作能力 - 熟练使用微软办公软件，具备基础数据处理、排班管理及报告撰写能力 - 中英文听说读写能力良好，能够应对外宾基础需求 - 身体健康，仪表整洁，态度端正，能适应倒班及节假日轮班安排 - 持有健康证明，无法律法规禁止从业的情形 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

岗位职责 1、负责门店日常运营管理，保障出品与服务流程高效顺畅； 2、制定并落地自主品牌经营策略、SOP品控标准，提升门店营收、毛利与顾客满意度； 3、负责季节性产品研发创新，掌握基础酒水调配，配合上新落地与员工培训； 4、做好原料管控，合理控制原料成本，降低物料损耗，提升门店毛利水平； 5、完成上级交办其他营运管理工作。 任职要求 1、有茶饮咖啡连锁品牌门店管理相关经验或星级酒店大堂吧（咖啡厅）管理经验优先； 2、熟悉茶饮咖啡门店营运、出品标准、食安规范，可独立处置营运问题； 3、服务意识强，客诉应变能力突出； 4、熟练使用办公软件，具备基础经营数据分析能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

1、迎宾接待：主动热情迎接客人，提供微笑服务，协助客人办理入住/退房手续。解答客人关于酒店设施、服务、周边景点等基础咨询。 2、行李服务：协助客人搬运、寄存行李，确保行李安全并准确登记。引导客人至房间，并简单介绍房内设施。 3、交通安排：为客人预约出租车、租车服务。提供机场接送、公共交通路线等交通信息； 4、旅游与活动策划：推荐本地旅游景点、餐厅、购物场所及娱乐项目等。 5、信息协调：与前台、客房部、餐饮部等部门沟通，确保客人需求高效落实。记录并跟进客人的特殊要求或投诉，及时反馈至相关部门。 6、安全与应急：熟悉酒店安全流程，在紧急情况下引导客人疏散或协助求助。保管客人临时寄存的物品或贵重物品，严格核对领取信息。 7、维护客户关系：主动识别VIP或常客，提供个性化服务以提升满意度。收集客人反馈，协助提升酒店服务质量。 8、完成上级领导交办的任务&其他临时性工作，并做好交接班记录及工作汇报。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的交际能力和沟通技巧，善于同宾客沟通，吃苦耐劳、反应灵活。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，有上进心和良好的学习能力及抗压能力。

厨师领班协助厨师长或副厨师长负责所在的厨房。 保持与厨师长或副厨师长良好的沟通，及时传达内部及顾客的意见和建议。 了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 负责烹饪，保证菜品的色、香、味、形，达到要求的标准。 确保厨师在一个积极和专业的工作环境中工作。 保证食品的卫生、许可及安全标准是被了解并认同的。 遵守酒店各项规章制度及程序。 确保所在厨房及部门内的良好沟通。 确保所在厨房按照标准操作程序装备及收档，包括所有食品的正确保存同时达到酒店标准。

作为宾客服务经理，您将直接向前厅部经理汇报，在当班期间统筹前厅及宾客关系主任，确保每一位宾客从抵店到离店的全过程中得到及时的注意、专业的回应与个性化的关照。您需要在服务标准、宾客关系、财务管控与应急处置之间保持平衡，在授权范围内代表酒店管理层处理当班事务。 岗位职责 员工团队 - 监督前厅部员工的对客服务工作，确保宾客始终得到礼貌接待与充分重视；在高峰时段向前厅部及其他部门提供现场支持与协调 - 监督员工的行为、制服穿着、个人卫生及仪容仪表，确保符合洲际品牌标准，并以身作则做出表率 - 培训员工保持高标准的服务，确保团队具备履职所需的知识与工具，为宾客提供友善、高效的服务体验 - 协助前厅部经理进行人力规划与管理，参与排班安排，保障当班人力配置满足运营需求 - 为前厅部会议提供信息输入，促进团队内部的信息同步与协作 - 与客房部及其他部门保持紧密沟通，确保贵宾的房间、欢迎赠品及特殊需求提前准备到位 财务回报 - 在授权范围内分析并批准折扣与减免，确保定价执行符合酒店政策 - 分析房价差异报告，协助控制客房收入，及时识别并跟进异常情况 - 检查账单指令并监督宾客信用状况，确保所有交易以安全、合规的方式处理 - 掌握信用政策与程序，与财务部保持密切联系，确保信用程序在当班期间得到完全执行 - 参与部门年度运营预算的编制，在当班运营中关注人力成本与费用控制 - 监督夜间审计及日常财务报告的编制，确保财务记录准确、及时 宾客体验 - 确保宾客在抵店时受到欢迎，主动安排时间与宾客进行有效互动；恰当回应投诉，征求反馈并建立关系，持续推动宾客满意度提升 - 保证VIP、IHG优悦会会员及常客得到特别关照与个性化认可；打印并跟进每日贵宾及会员到店报表，在抵店前检查贵宾房间 - 协助迎接贵宾、安排房间并在离店时送行；为重要宾客准备欢迎信，协同跟进特殊客人的入住与离店手续 - 定期检查客房及公共区域，涵盖家具、设备、公共洗手间及大堂，确保洁净与运行状态良好；发现问题后立即建议或采取措施纠正 - 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）采取相应措施，熟知并执行酒店紧急情况处理程序 - 促进店际销售及酒店内设施推广，确保一线员工掌握销售技巧，在合规前提下支持收入增长 - 对客房及公共区域进行日常巡视，报告需要维修维护的区域，跟进直至修复 企业责任 - 当班期间在授权范围内代表酒店管理层，负责酒店日常运营的顺畅与突发情况的初步处置 - 与保安部在安全紧急情况下保持协作，在需要时承担紧急消防团队中的相应职责 - 在行政楼层及宾客关系经理不在时承担其工作职责，保障对客服务的连续性 - 管理客史系统，尤其是宾客联系电话及偏好记录，监督相关操作以确保客史数据高效、准确运转 - 与必要的外部承包商保持联系，确保为宾客提供高质量的服务衔接 - 保持与其他部门的合作与交流，在需要时协助处理宾客相关事宜，维护当班期间的整体运营秩序 任职资格 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；具有国际联号酒店同岗位工作经验者优先 - 3年以上酒店宾客服务或前厅部工作经验，其中包含管理经验；或具备与此相当的教育与工作经验组合 - 熟悉酒店管理一般理论知识、前厅运营流程及接待礼仪规范 - 了解各类应急预案的内容与程序，具备在当班期间处置突发事件与复杂宾客投诉的能力 - 具备较强的组织、协调与控制能力，能够在高峰时段带领团队保持服务节奏 - 熟练使用微软办公软件及前台/酒店管理系统（PMS） - 具备良好的中英文口头与书面沟通能力，能够适应双语工作环境 - 具有亲和力，具备处理宾客投诉的实务经验与复杂人际关系的管理能力 - 能够适应轮班工作安排，包括早班、晚班、周末及公共假日 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

本岗位为集团子项目的招聘 【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、完成既定的营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 三年及以上同档次酒店相关岗位工作经验; 敏锐的市场洞察力，良好经营思维，结果导向; 熟悉酒店会议、婚宴、商务客销售全流程; 认同酒店品牌理念，有良好职业素养，责任心强。

作为人力资源副经理，您将协助人力资源总监推进酒店人力资源战略与日常运营的落地，在招聘、员工关系、绩效管理、人才发展及合规管理等模块发挥关键作用，支持各部门打造积极、高效且富有凝聚力的团队文化。 岗位职责 员工团队 - 协助人力资源总监的工作，必要时参与制定和准备酒店的战略方案、市场规划和目标计划 - 熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架，包括面试与招聘、绩效评估、员工行政管理及接班人计划等制度 - 为经理级别员工提供人力资源管理方面的技能培训，支持其提升团队管理产出和绩效 - 参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人 - 定期分析酒店人力需求，就选拔与发展工作提出建议，以满足酒店对人力资源的要求 - 支持绩效管理流程的实施，指导经理和员工进行目标设定、绩效回顾、发展计划及绩效改进 - 协助识别人才、开展继任规划及职业发展工作，与学习与发展团队协作匹配业务与员工发展需求 - 欢迎新团队成员并支持入职培训，帮助其顺利融入团队 招聘与人才配置 - 开发并实施招聘与筛选体系及流程，为职位空缺吸引符合要求的候选人 - 支持指定职位的端到端招聘流程，与部门负责人沟通空缺岗位、人才画像及招聘要求 - 筛选候选人、协调面试、参与评估，并在需要时提供人力资源建议 - 协调入职前文件准备、体检要求、背景调查及其他入职事项，确保新员工获得顺畅的入职体验 - 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规 员工关系与敬业度 - 确保与员工相关的信息交流渠道清晰畅通，覆盖员工关系、员工活动及酒店政策与计划 - 作为员工和经理在日常员工关系事务上可信赖的联络点，以理解、关怀和保密的态度处理个人问题 - 支持经理公平、一致地处理绩效、出勤、行为、申诉及其他员工关系事项 - 按酒店政策和当地法规，开展或支持员工会议、调查及纪律程序 - 倡导开放沟通文化，鼓励员工以适当方式提出关切和反馈 - 支持员工敬业度、福祉、认可与留任相关举措，监测员工反馈并识别改善整体员工体验的机会 - 执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划，确保所有员工了解公司福利制度并随时可供查阅 - 与学习与发展团队协作，组织员工活动、庆祝活动、福祉活动及沟通宣传，促进积极的工作场所文化 财务回报 - 协助制定人力资源部门的预算并控制费用 - 监管员工与人力配置标准，管理成本 - 与上级领导一起编制和管理部门预算 - 审查酒店福利和薪酬水平，与服务行业相关方进行对比，必要时提出建议，以支持酒店在本地雇佣市场中保持合理定位 企业责任与合规 - 熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度，确保人力资源实践符合IHG政策、酒店程序及适用的当地雇佣法规 - 高效、保密地维护和更新员工记录、法律文件及其他人事事项 - 支持人力资源审计，确保所需文件和记录得到妥善维护 - 监测出勤、休假及其他雇佣相关事项，提示需要管理层关注的方面 - 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 - 对工作中发生的问题进行调查和研究，及时发现可能对酒店或公司造成的潜在风险，并通过员工关系项目促进问题解决，严重问题及时上报 - 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解趋势、培训需求及管理问题 - 与酒店外的相关方保持联络，包括但不限于员工福利代表、律师、应聘人、政府官员、院校代表及社区成员 - 完成上级安排的其他任务 任职资格 - 酒店管理、工商管理、人力资源管理或相关专业学士及以上学历，或同等学历 - 3至5年人力资源相关工作经验，具备酒店或酒店业人力资源岗位经验者优先 - 具有人力资源运营和员工关系的扎实知识，在招聘与人才获取方面具备实务经验 - 对绩效管理、员工敬业度及人力资源政策有良好理解 - 具有本地劳动和雇佣法的知识，了解当地法律法规及劳动政策 - 拥有良好的沟通技巧；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方服务商进行有效沟通 - 具备较强的人际交往和沟通能力，能够在组织各层级建立信任 - 具备较强的组织能力，能够统筹多项优先事项并按时完成 - 具有解决问题、分析、推理、激励、组织和培训的能力 - 良好的写作技能；精通办公软件及洲际集团人力资源系统及体系 - 英语表达流利，能用当地语言交谈者优先；同时精通其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

一、岗位职责 1.深入了解本区域餐饮消费动态，及时把握商务宴请、家庭聚会、节庆宴会等用餐信息，掌握竞争酒店中餐产品、价格及促销策略，为餐厅经营与菜单、价格调整提供依据； 2.负责完成酒店下达的餐饮月度销售指标（包厢营收、宴会场次、客单价等），制定客户开发计划并按周复盘达成进度，积极做好客服回访，挖掘新客户，扩展企业品牌； 3.负责大客户、VIP 客人及凯悦会员（World of Hyatt）的接待工作，提前确认菜单、席位、布置与特殊需求，全程跟进接待规格与服务水准； 4.做好客户拜访记录与销售跟进台账，建立并维护客户档案（单位、决策人、用餐偏好、忌口、结算方式），迅速高效地解决顾客的问题； 5.负责包厢预订与每日预订流量的统筹控制，做好预订确认、翻台安排与超预订预防，有效预防和处理日常工作及突发状况； 6.承担点餐、跟餐工作：熟悉中餐菜单与菜品特色，为客人提供专业的点餐建议及酒水搭配，跟进上菜节奏、出品质量与用餐体验，及时协调厨房与厅面； 7.保持餐厅热情待客的服务水准，督导厅面员工执行服务标准，参与班前会与服务培训，维护餐厅环境与用餐氛围； 8.配合餐厅促销活动、节庆套餐及宴会产品的策划与推广，完成餐厅其他销售任务； 9.与厨房、宴会、财务等部门保持协作，跟进宴会及团队用餐的报价、合同、结算与应收账款，将折扣与招待控制在授权范围内。 二、任职要求 1.中专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2.年龄 28 周岁以下，形象较好，仪容仪表符合品牌标准； 3.熟悉本地餐饮市场及客户群，具备本地企业客户、商会或高端客群资源者优先； 4.2 年以上高端中餐厅、星级酒店餐饮销售或宴会销售经验，有高端餐厅销售经验者优先； 5.具备较强的销售意识与业绩达成能力，能承担月度销售指标压力，有可验证的业绩记录； 6.熟悉中餐菜系特点、菜单结构与点餐流程，具备良好的配菜及酒水搭配能力； 7.沟通表达与谈判能力强，具备优秀的宾客服务意识、投诉处理与应变能力； 8.持有效健康证，能适应轮班及宴会高峰期的弹性工作时间； 9.熟练使用办公软件及餐饮预订系统，具备客户档案与销售数据管理能力。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。【岗位职责】

作为业务发展总监，我们希望您承担以下指责： - 在销售总监的指导下开展销售活动； - 带领业务发展团队设计并规划板块增长战略； - 带领团队实施业务发展计划； - 负责公司销售业务标准的有效实施与合规性管理； - 通过多种渠道拓展商业机遇。 候选人应具备以下能力： - 具备国际品牌酒店的相关工作经验者优先； - 自我驱动力强，以目标为导向，勇于突破现状； - 始终秉持专业价值观、道德规范与诚信原则； - 善于制定创意性定制解决方案； - 英语口语表达流利； - 有卓越的人际交往与沟通技巧。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并执行销售策略与行动计划，重点开拓万宁及海南区域高端商务、会议及度假客源市场。 2、负责大客户及重要渠道的开发与维护，包括企业协议客户、旅行社、会务公司、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、主导重要客户的拜访、商务谈判、合同签订及后续服务跟踪，确保客户满意度与回款及时率。 4、定期分析市场动态、竞争对手情况及客户需求变化，及时调整销售策略，为管理层提供决策依据。 5、统筹协调酒店各部门（前厅、客房、餐饮、宴会等）完成重点团队及会议的接待方案落地，保障服务品质与客户体验。 6、带领并指导销售团队完成个人及团队业绩指标，组织内部培训与复盘，提升团队整体销售能力。 7、完成上级交办的其他与销售管理相关的专项工作。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场开拓能力、商务谈判技巧及客户关系管理能力，有酒店、文旅、高端服务业销售经验者优先。 2、熟悉海南及万宁本地市场，拥有企业、政府、会展等客户资源者优先考虑。 3、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定销售方案并推动落地。 4、性格积极主动，抗压能力强，具备良好的团队协作与跨部门沟通协调能力。 5、热爱销售工作，目标导向，能适应灵活的工作节奏及必要的商务出差。 6、学历、经验、年龄不限，我们更看重你的实际能力与资源积累。

【岗位职责】 1. 全面负责集团旗下各酒店旅游板块整体销售运营，酒店全年营收目标，制定销售策略、价格体系，管控出租率、平均房价、RevPAR收益指标，主攻旅游客源、地接团队、研学游学、亲子度假、团建康养、旅游大包团业务，完成年度旅游营收目标。 2. 深度开发维护政企客户、会议团建、婚宴寿宴、旅行社旅游团队、长包房等核心客源，深耕旅游市场，开发维护上下游渠道资源，建立长期稳定合作关系。 3. 大客户商务谈判、合同签约、应收款跟进，重大团队与VIP接待全流程统筹。对接旅游组团、地接落地、旅游专线打包业务，负责旅游线路产品、酒店住宿套餐、文旅度假产品的设计、定价与推广销售。 4. 销售团队日常管理、人员培训、业绩考核、目标拆解与督导落地。分析旅游淡旺季市场变化、周边景区客流、同行竞品政策，及时调整销售方案、团队价格、引流活动，稳定旅游客源量。 5. 对接文旅相关单位、行业资源，开展旅游异业合作、景区联动推广，提升酒店在本地旅游市场的知名度与占有率。 6. 做好旅游销售数据统计、客源复盘、回款跟进，定期向集团领导汇报旅游板块经营情况与工作计划。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销相关专业优先。 2. 有3-5年文旅旅游、酒店旅游专线销售管理经验，精通酒店会议宴会、旅游团队、散客协议、OTA全渠道销售运作，熟悉旅游地接、组团、研学团建业务全流程。 3. 手握本地及周边旅行社、文旅渠道、研学机构优质资源优先，能快速开拓旅游市场、落地团队合作。 4. 懂旅游产品打包、团队报价、渠道谈判、客源维护，能根据旅游节点策划引流活动。 5. 具备团队管理、统筹协调能力，抗压性强，能配合旅游旺季、节假日、寒暑假带团对接工作。 6. 沟通能力强，熟悉旅游行业规则，诚信稳重，有较强目标感和业务开拓能力。

负责为水疗中心客人提供理疗服务，有相关工作经验者优先。

岗位职责： 1、协助制定销售计划，开发维护客户资源（企业协议客、散客、小型团队等），完成个人销售业绩指标； 2、推广酒店产品与服务，跟进客户需求，参与客户洽谈与签约跟进工作； 3、收集市场及竞品信息，反馈客户需求与建议，协助优化销售策略； 4、协同前厅、客房等部门，保障客户接待服务顺畅，提升客户满意度； 5、完成客户信息整理、销售数据统计及报表上报，维护销售档案。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；1-2年酒店销售相关经验； 2、了解酒店销售基础流程，具备客户开发意识与沟通谈判能力，目标感强； 3、具备良好的团队协作精神，普通话流利；能适应外出拜访客户及弹性工作。

岗位职责： 1、日常管理工作：执行上级经理下达的各项指示；执行空调、通风、制冷和制热设备及系统的操作及保养工作 ；自主解决空调、通风、制冷和制热设备及系统的有关问题。 2、编制工作计划：定期对所属系统设备的大修、保养情况，编制设备的运行记录，入册存档； 3、组织开展培训工作：组织开展对所属系统员工的培训，履行加强学习，不断掌握新技术的义务。 4、基层班组建设及管理：对班组日常管理工作，落实6S管理目标。 5、新改扩建管理：跟进系统的优化完善，跟进项目工程的改造跟进。 任职资格： 1、专业知识：熟悉成本管理、工程预算和各种定额核算，懂得工程项目招标、核算的基本程序等基础知识； 2、资历要求：3年以上的工程设备部工作经验 3、资质要求：持有维修安装电工证、空调维修制冷证。； 4、熟悉酒店各系统配置与运行状况，具有设备维修派工、检查、督导能力。

【任职要求】 1、高端五星酒店餐饮宾客关系管理经验，具备收益、数据分析意识。 2、形象气质佳，礼仪得体，沟通能力强，擅长培训辅导团队。 3、能跨部门协同餐厅管理人员，平衡多方诉求。 4、酒店服务理念，恪守职业操守。 5、粤语、英语流利优先，接受轮班。 【工作内容】 1、带领酒店餐饮咨客及预订团队，制定预订拓展方案，提升预订量与转化率，监控取消、爽约数据，挖掘营收机会。 2、负责座位产能优化，运用收益思维合理规划台位分配，提升座位利用率，平衡收益与宾客体验。 3、服务期间实时跟进台位状态，和各餐厅当班经理协同，管控等位时效，避免无效等待，不催促客人用餐。 4、建立咨客仪容、接待服务标准，做好 VIP、纪念日、特殊需求宾客接待，保障预订、迎宾、引位、送别全流程体验。 5、负责咨客团队招聘、培训、带教考核，搭建收益思维相关培训，挖掘员工潜力，规划内部发展路径。 6、开餐前做团队班前简报；收餐后核对经营数据，复盘问题；输出每周预订及座位效能报表。 7、兼顾商业指标与服务品质，收益提升不得牺牲宾客感受。

前厅副经理 岗位名称：前厅副经理 汇报对象：前厅经理 下属：前台主管、前台员工、预订员 岗位职责 1. 协助前厅经理统筹前厅日常运转，经理不在岗时代行前厅经理全部管理职责。 2. 现场督导前台接待、退房、收银、预订、礼宾服务，监督员工严格执行品牌SOP。 3. 处理一线客诉、宾客突发问题，重大事件上报前厅经理/房务总监，做好事件记录。 4. 参与前厅员工排班、在岗培训、现场带教，协助完成绩效考核。 5. 核对房态、每日报表，协助夜审复核，管控前台收银、押金、票据风险。 6. 配合收益、预订执行房价管控，处理超售、No‑show、订单异常。 7. 对接客房、工程部，跟进客房问题、维修、客遗物品处理；配合VIP、大型团队接待。 任职要求 1. 1‑2年酒店前厅主管经验，有万豪体系经验优先。 2. 熟练Opera PMS及酒店后台系统，熟悉前厅全流程业务。 3. 具备现场管理、应急处置能力，能倒班、节假日在岗。 4. 擅长沟通，情绪稳定，能处理各类客人冲突；基础英文读写。 5. 有较强执行力，可落地各项培训、台账、事件复盘工作。 薪资（参考） 面议，五险一金，酒店食宿，节日福利

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 3、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 4、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 5、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、万豪集团旗下品牌酒店工作经验优先考虑。 2、能力优者，可接受晋升。 3、英语4级或等同水平。 4、熟练使用办公软件及培训管理系统 5、良好的组织协调能力和团队合作精神 6、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

【岗位职责】 1、全面部门的日常运营工作，包括人员管理、财务管理、库存控制等。 2、制定并执行工作计划，确保各项任务按时完成。 3、监督店面卫生、安全等工作，确保符合相关规定。 4、招聘、培训并管理员工，提升员工的专业技能和服务水平。 5、制定并执行员工绩效考核制度，激励员工积极工作。 6、接待客户，了解客户需求，提供专业的养生保健建议。 7、处理客户投诉，确保客户满意度。 8、定期回访客户，维护良好的客户关系。 9、制定市场推广计划，提升店面知名度和影响力。 10、关注养生保健行业的动态和技术发展，引入新产品和服务。 【岗位要求】 1、具有养生、保健等实战经验3年以上，熟悉相关经营与运作模式。 3、精通团队管理、客户管理的各项流程的制定与执行。 4、熟练掌握养生保健相关的专业知识和技术。 5、具备出色的沟通能力和团队协作能力。 6、能够制定并执行有效的市场推广计划。