【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层的日常运营管理，统筹协调楼层员工的工作安排与排班调度，确保各区域服务高效有序； 2、监督并检查楼层客房清洁、设施维护及布草管理，严格执行酒店卫生标准与操作流程，保障客房品质达标； 3、负责楼层员工的服务技能培训与工作指导，提升团队服务意识与业务水平，营造积极协作的工作氛围； 4、处理宾客关于楼层服务的投诉与需求，及时跟进解决并反馈结果，持续优化服务细节，提升宾客满意度； 5、巡查楼层公共区域及客房安全状况，落实防火防盗等安全制度，配合相关部门做好应急事件的前期处置与上报； 6、合理管控楼层物资消耗及成本预算，定期盘点库存，控制易耗品用量，杜绝浪费与流失； 7、与前台、工程、餐饮等部门保持密切沟通协作，高效衔接入住、退房、维修及个性化服务等环节，保障整体运营顺畅； 8、完成上级交办的其他与楼层管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识； 2、熟悉酒店客房服务流程或相关行业经验者优先考虑； 3、工作认真细致，责任心强，能够以身作则，带领团队执行酒店各项服务标准； 4、具备较强的抗压能力与应变能力，能妥善处理日常运营中的突发问题； 5、热爱酒店行业，服务意识良好，注重细节，乐于为宾客提供高品质服务； 6、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏与排班安排。

1、全面统筹宾客服务团队日常运营，制定并优化服务流程与标准，确保客户体验持续提升； 2、能妥善应对宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象； 3、分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落实，持续优化服务体验； 4、优秀的沟通协调能力，能高效处理宾客需求及团队协作问题； 5、协调与其他部门（如客房餐饮等）的协作，确保跨部门服务衔接无缝。 1、本科及以上学历，具备2年以上连锁服务型企业宾客服务相关工作经验，熟悉前台各项业务的办理流程和标准要求； 2、工作积极主动，具备较强的抗压能力、应变能力、协调管理能力，能妥善应对突发状况； 3、注重细节，对服务品质有高标准要求； 4、具备基础英语沟通能力，能应对国际宾客需求； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

教育大专或本科以上学历优先但不作要求 证书酒店管理或市场营销证书优先考虑但不要求 经验 1. 1年以上会展、婚庆、大型活动销售经验，国际连锁酒店工作经验优先。 2. 工作热情责任心强。 3. 善于与客人沟通。 4. 能够自信地解决问题并做出决策。 5. 良好的计算机水平。 6. 较强的人际交往和沟通能力 主动、自信的与客户建立关系。 Education: College or bachelor degree above (Preferred but not required) Certification: Certificate in hotel management or marketing (Preferred but not required) Experience: 1. Minimum 1 year experience in MICE, wedding, event sales and management 2. Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 3. Interpersonal skills to deal with guests issues 4. Confidently able to resolve problems and make decisions 5. Adaptable to use computer skill 6. Strong interpersonal and communication skills; aggressive; initiative; self-confident; established relationship with commercial and industry customers

【岗位职责】 1、负责联合酒店的相关预订信息及解答客人关于预订房面的疑问。 2、实施宾客意见调查问卷，提高服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供及时和最准确的房况信息。 4、清晰知晓”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、知晓并熟知预订部的工作内容。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专或本科以上学历，有同岗位工作经验2-3年以上。 2、普通话及英文表达能力流利清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率极大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、完成上级领导下发的其他工作内容。

工作职责 1. 按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行清洁和保养，为客人提供清洁和消毒的公共区域。 2. 参加每日班前会，从班前会或上级获取当天所有关于团队到达和当天所有酒店接待的信息，跟进相关清洁工作。 3. 在公共区域礼貌向客人打招呼，以热情的方式回应客人的所有要求。 4. 将客人反馈的信息及时汇报上级领导。 5. 参加培训，以提高工作表现。 6. 遵循所有安全措施，使用清洁设备和工具，小心使用化学品。 7. 每日使用的设备和工具的按标准清洁后归位。 8. 在工作范围内检查设施设备，及时向领班/主管汇报缺陷。 9. 及时向上级汇报和上缴与客人遗留物品。 10. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 11. 主要工作包括但不限于以下内容： – 大堂硬地面推尘。 – 地毯吸尘。 – 地毯抽洗。 – 地毯干泡清洗。 – 家具擦拭与保洁。 – 公共卫生间的服务与清洁。 – 卫生间物品配备与设备维护。 – 玻璃及镜子清洗。 – 大理石地面保养工作（晶化或打蜡）。 – 木地板维护保养。 – 办公室清洁。 – 突发事件的上报与处理（漏水等）。 – 夜间公共区域周期清洁保养工作（墙面、地毯、沙发、软包墙布、木制品、铜器及其他金属制品等）。 – 异常情况的上报（醉酒、可疑人员等）。 12.完成上级安排的其他工作。 任职要求 1. 学历背景：初中以上学历，根据工作经验可放宽学历要求。 2.工作经历：相关清洁岗位经验。 3.具有工作责任心。 4. 具备良好的品德，作风正派。

· Develop and maintain Hotel software properly management system, smoothly to ensure a smooth computer system functioning without interruption to the hotel daily computer operation. 维护并提高酒店的软件管理系统，确保每日的电脑系统在没有任何干扰情况下顺畅工作。 · Develop expertise on all software and hardware used in hotel. 负责提高所有使用酒店系统职员的专业知识。 · Maintain all hardware on an on-going basis. 在酒店电脑系统正常运行下，对硬件设备进行维护。 · Train and re-train hotel Front Office and F&B talents in implementing and maintaining new and existing computer systems and related Software applications. 对酒店前台和餐饮部人才进行所有软件和硬件使用的培训与再培训。 · If necessary standby in operations areas during early step hotel opening to ensure a smooth computer operation. 如需要，在酒店开业前期阶段在各操作地监督来确保电脑培训运行的顺畅。 · Attend to solve computer problems promptly. 快速安排解决电脑使用中出现的问题。 · Ensure system security is maintained at all times. 随时保证系统的安全与稳定。 · Develop report writers and programs as requested. 按酒店政策要求改进程序。 · Stay current on all changes in computing technology. 密切关注电脑各方面信息的变化与趋势。 · Maintain and test all current and future cabling. 维护与测试当前与将运用的网络系统。 · Extra working hours will be as required to ensure system reliability. 为确保系统的安全运行，要遵守该部门特殊的工作时间。 · Liaise with computer suppliers for maintenance, support service and computer supplies. 确保电脑系统的维修、服务支持，保持与电脑供应商的联系， · Ensure that EDP Room is restricted to all personnel except authorized personnel. 严格限制进入电脑房的人员，被授权的特例人员除外。 · Maintain operation of users Internet functions adhere to rules of hotel exclude non-authorized user. 根据酒店规定开启用户的上网功能，不得私自对未授权用户开启此功能。 · Ensure all hotel system passwords be record and hand in to Director of Finance cannot amend any password without Director of Finance approval. 对所有系统密码进行登记并上交给财务总监备份并不能随意更改。 · Responsible for hotel system upgrade. Ensure the PC spare parts quality of hotel computer. 负责控制酒店电脑配件的质量。

1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并实施营销战略规划与年度销售计划，分解任务指标并推动达成。 2、全面负责酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的市场推广与销售工作，拓展线上线下销售渠道。 3、分析目标市场动态与竞争对手情况，及时调整营销策略，开发新客户资源，维护现有客户关系。 4、统筹管理OTA平台、官网、社交媒体及各类合作渠道，主导价格策略与促销活动策划。 5、协调与各部门的配合，确保重要客户接待及大型活动顺利落地，提升客户满意度与酒店口碑。 6、定期复盘销售数据与营销效果，撰写分析报告，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力与商业思维，熟悉酒店行业营销模式，了解主流OTA平台运营规则。 2、拥有优秀的沟通谈判能力与客户服务意识，能独立开拓渠道并维护高层客户关系。 3、具备较强的策划执行能力，能独立组织落地各类营销推广活动及产品方案。 4、有良好的团队管理与跨部门协作能力，能有效激励团队达成业绩目标。 5、抗压能力强，适应快节奏工作，可灵活处理各类市场变化与客户需求。 6、3年以上相关工作经验，有高端奢侈类酒店或相关行业营销经验者优先录用。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责1人力资源战略规划：根据酒店经营战略，制定并实施人力资源中长期规划，为管理层提供决策支持。2.招聘与配置管理：统筹各部门人才招聘，建立多元化招聘渠道，负责关键岗位甄选与录用决策。3.培训与发展：搭建培训体系，组织新员工入职培训、岗位技能培训及管理能力提升项目，推动人才梯队建设。4.绩效与薪酬管理：建立绩效考核体系并组织实施，负责薪酬福利体系设计与市场对标。5.员工关系与企业文化：处理员工投诉与劳动纠纷，组织员工活动，推动企业文化建设。6.行政事务管理：统筹行政后勤工作，包括办公环境、固定资产、证照、公文及档案管理。7.合规与风险管理：确保人力资源及行政工作符合法律法规及集团政策，防范用工风险。8.预算管理：编制并管控部门年度预算，合理控制人力成本与行政费用。9.团队管理：领导部门团队，明确分工与目标，提升团队专业能力与工作效率。任职要求1.大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理、心理学等相关专业优先；2.8年以上人力资源工作经验，其中至少3年以上五星级酒店或国际品牌酒店人力资源管理经验；3.熟悉酒店运营模式及各部门用工特点。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会、会议及商务活动的销售与推广，完成个人及部门业绩目标； 2、主动开拓新客户资源，维护现有客户关系，建立并完善客户档案，提升客户复订率； 3、对接客户需求，协调酒店内餐饮、客房、工程、前厅等部门，确保会议及宴会服务顺利执行； 4、负责客户现场考察接待、方案报价、合同洽谈及签订，跟进款项回收； 5、收集市场信息及竞争对手动态，协助制定销售策略与促销方案； 6、参与酒店重要接待及活动现场协调，及时处理客户反馈与投诉，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店销售、会务服务或相关行业经验者优先； 2、热爱销售工作，具备良好的沟通表达能力与客户服务意识； 3、性格外向，抗压能力强，有责任心，能适应灵活的工作时间； 4、具备较强的市场开拓意识和谈判能力，能独立完成客户开发与维护； 5、熟练使用常用办公软件，能制作报价方案及合同文件； 6、有本地客户资源或熟悉汕头市场者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮及宴会等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售目标。 2、主动开发新客户资源，拓展商务公司、旅行社、网络平台及本地企业等合作渠道，建立长期稳定的客户关系。 3、定期拜访现有客户，维护良好客情，处理客户预订、入住及活动安排中的各类需求，提升客户满意度与复购率。 4、跟进销售线索，完成报价、谈判、合同签订、款项回收等全流程工作，确保销售流程规范高效。 5、收集市场动态及竞争对手信息，协助上级制定营销策略，提出针对性销售建议。 6、配合酒店开展线上线下推广活动，参与行业展会及商务活动，提升酒店品牌知名度。 7、协调酒店前厅、客房、餐饮等部门，确保客户服务承诺落实，妥善处理客户投诉与突发事件。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、热爱销售工作，具备较强的沟通表达能力与客户服务意识，乐于与人打交道。 3、有酒店、旅游、会务或相关行业销售经验者优先考虑，无经验但学习意愿强、抗压能力佳者亦可培养。 4、具备一定的市场分析及判断能力，能准确把握客户需求，善于挖掘潜在合作机会。 5、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力，具备良好的团队协作精神。 6、拥有本地客户资源或渠道者优先，能适应灵活的工作时间安排。

此岗位招聘有障人士（洗衣房服务员）。 酒店员工福利：免费提供食宿，一周双休，五险一金等，节日关怀等 【岗位要求】 1.持有效残疾人证件； 2.有良好的行动能力及自理能力，有洗衣房工作经验更佳； 3.能吃苦耐劳，服从工作安排；

1.利用提供的工具并依照朗廷酒店集团的规范，对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率、商业客户的抵店，流失报告、会议空间分配，通过系统以及渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的分析。 Using the tools provided and in compliancewith the corporate standards, maintains updates and shares information in theareas, competitor market survey, RevPar penetration, arrival and spendingpatterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation,system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel,segment and account.. 2.监督和指导市场营销活动，在不同阶段制定正确的销售策略。 Overseeingand direct all aspects of the S&M activities, develop the right salesstrategy at different stages. 3.负责跟踪和分析团队预订和跟进情况，对团队的取消进行分析及处理。 Responsible for tracking and analysis ofbooking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied andregretted business. 4.制定每周预测，进行库存指导和定价策略， 从出租率和价格来达到收益的最大化。 Produce a demand weekly forecast, deploytransient/group inventory restrictions and pricing strategies, designed tomaximize revenue from a rate and occupancy perspective.

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营与管理，统筹餐具、用具的清洗、消毒、保管及分发工作，确保符合酒店卫生标准。 2、制定并执行部门清洁计划与工作流程，合理调配人手，保障餐厅、厨房及各营业点餐具供应及时、准确。 3、监督、检查下属员工的清洗操作规范及设备使用安全，落实“一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁”的作业要求。 4、管理洗涤设备与清洁用品的日常维护、领用和库存控制，控制各项耗材成本，杜绝浪费。 5、负责部门员工的排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务意识。 6、协调与厨房、餐厅、宴会等部门的工作衔接，及时处理突发状况，确保大型宴会及日常运营的餐具保障。 7、严格执行食品卫生安全法规及酒店各项规章制度，配合相关部门完成卫生检查与审核工作。 8、定期盘点餐具及固定资产，分析损耗原因并提出改进措施，降低破损率。 【岗位要求】 1、初中以上学历，具备酒店或餐饮行业管事部、后厨或相关基层管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐具清洗、消毒流程及常见洗涤设备操作，了解酒店卫生标准者优先。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能有效安排班组工作并处理现场问题。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店排班制度（含周末及节假日）。 5、年龄不限，身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

岗位职责 1、遵守消防控制室的各项规章制度，认证履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。 2、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。 3、负责对消防设施进行每日检查，认真记录控制器日运行情况，并填写《消防控制室值班记录》，做好交接班工作。 4、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况。 5、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。 6、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。 7、熟练掌握《消防应急预案》，火灾情况下能按照程序开展灭火救援工作。 8、积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。 9、完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受公安机关消防机构的检查。 10、按规定时间对重要区域进行监控，及时报告重点可疑情况，留存相关监控录像，需要长期保存的监控资料要刻制成光盘保存，并作好文字记录。 岗位要求 1.熟悉消防监控、安防监控设备的基本操作逻辑，持消防中级证。 2.具备1年以上酒店、物业、商业体监控值守相关工作经验，了解消防安全管理规范与应急事件处置流程，无不良从业记录。 3.具备较强的责任心与纪律意识，能够适应倒班排班制度， 值守间保持高度专注，不擅离职守、不做与工作无关的事项。

工作职责： What is the job? As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. Your day to day People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration  Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience  Experience required may vary based on size and complexity of operation  Must speak fluent English and Chinese.

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 10、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 11、完成楼层主管交给的额外任务 12、填写房间状态表 13、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、28~55周岁，身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、普通话流利，会识字写字

【岗位职责】 1、处理联合酒店客房、宴会及餐厅的预订请求，包括电话、邮件、在线渠道等多种预订方式； 2、准确录入预订信息至酒店管理系统，确保数据完整无误； 3、协助处理预订变更、取消及特殊需求，及时与相关部门沟通协调； 4、解答客户关于房型、价格、设施及服务的咨询，提供专业建议； 5、定期核对预订数据，处理异常情况，确保预订流程顺畅； 6、协助完成预订相关报表的统计与分析工作； 7、维护客户资料，确保信息保密性及准确性； 8、配合销售部门完成团体预订及协议客户的服务支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统（Opera系统优先）； 3、具备较强的学习能力与抗压能力，能适应快节奏工作环境； 4、注重细节，具备良好的数据录入与核对能力； 5、能适应轮班工作制（含夜班及节假日）； 6、有酒店前台或预订相关工作经验者优； 7、普通话流利，英语沟通能力者优先。

1、 负责酒店数字营销策略与OTA平台推广活动的制定与执行；酒店数字营销经理岗位需要对酒店全部产品负责，尤其是客房单品、客房套餐产品的销售（更侧重这个） 2、 分析OTA平台数据与用户行为分析并优化营销方案，提升酒店直销渠道占比与收益； 3、 定期确认酒店与OTA平台直连的准确性与价格一致性； 4、 定期维护与更新OTA平台的介绍、图片、视频等酒店信息，确保内容更新并有吸引力； 5、 与收益、餐饮等相关部门合作设计相关OTA平台产品或套餐确保竞争力并符合酒店定价体系； 6、 负责维护酒店在OTA平台的内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，确保酒店评分符合公司目标。 7、 负责实施并监控OTA平台策略，定期分析市场数据，及时调整营销策略以确保在竞争群中保持竞争优势。 8、 协调内、外部关系，确保营销方案的顺利实施 1、 熟悉并熟练掌握数字营销与分析工具 2、 熟练掌握酒店管理系统与直连的使用，高效、准确地处理OTA预定相关事宜 3、 优秀的文案撰写与创意策划能力，能够独立完成营销内容的制定与实施 4、 有较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策，提升收益 5、 良好的团队沟通与协作能力，能够高效推动策略实施 6、 较强的抗压能力与执行力，能够适应快节奏的工作环境

工作职责： 作为实习生－餐饮部，您将应以最高标准完成以下任务： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 服务时对所有客人尽职责。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿实习生－餐饮部职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好的英语。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 • 开朗及外向性格。 • 可以长时间的工作。 • 积极的工作态度。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、中专以上学历或具有同等学历，考取消控证件。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宴会及会议产品的市场推广与销售工作，制定并实施年度、季度销售计划，完成酒店下达的营收指标。 2、深度挖掘深圳及周边区域宴会、会议、婚宴、企业年会、商务活动等客源市场，开拓新客户并维护现有客户关系，建立长期稳定的合作渠道。 3、负责与客户进行商务洽谈、合同签订及活动方案定制，协调酒店各部门确保活动顺利执行。 4、主导大型宴会及会议的现场统筹与监督管理，处理突发情况，保障服务品质与客户体验。 5、定期调研市场动态、竞争对手情况及行业趋势，分析销售数据，及时调整营销策略，。 6、组建并管理宴会/会议销售团队，负责团队培训、绩效考核与激励，提升团队整体业务能力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度和分析能力，熟悉深圳本地宴会会议市场者优先。 2、热爱销售工作，具备强烈的目标感和抗压能力，能适应快节奏、高强度的商务环境。 3、拥有出色的沟通谈判技巧和客户服务意识，善于挖掘客户需求。 5、具备良好的团队管理能力和跨部门协调能力。 6、形象气质佳，举止得体，能代表酒店进行高层商务接待。