1. Assume responsibility of daily operations in assigned outlet to ensure a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel. 在酒店框架下，承担在餐厅日常运作中的责任，以确保顺利运营并盈利。 2. Actively support the Quality Improvement Process. 积极支持质量改进程序。 3. Assist in working toward positive financial results. 致力于积极的财务数据。 4. Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff. 帮助培训热情和训练有素的员工。 5. Adhere to all hotel policies and procedures. 自愿遵守酒店所有政策和程序。

主要职责： 1.在指定服务区域内（如某个餐区或包厢），全面负责该区域的接待服务工作。 2.监督和指导服务员按标准流程完成餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 3.亲自参与并示范标准服务，确保区域内服务员的仪容仪表、服务态度和工作流程符合酒店规定。 4.热情迎接并引导区域内宾客入座，主动介绍菜品和酒水。 5.在服务过程中，主动与宾客沟通，及时关注并响应宾客需求，确保宾客满意度。 6.有效处理区域内宾客的初级咨询和投诉，若无法解决，迅速、妥善地移交至餐厅主管。 7.负责区域内服务员的班内工作分配与协调。确保区域内的环境卫生、餐具摆放、设施设备完好无损。 8.与传菜部密切沟通，协调控制出菜速度和顺序，保证菜品能准确、及时地送达宾客。 9.负责区域内宾客账单的核对与结算工作，确保准确无误。 10. 协助餐厅主管对新员工进行 传、帮、带 的在岗培训。及时向主管汇报区域内的运营情况、宾客反馈及员工表现。 11. 在高峰时段，能够顶替服务岗位，保障服务顺畅。 12. 负责交接和清点区域内的餐具、布草及低值易耗品。完成主管交办的其他工作任务，并认真填写相关工作报告。 要求： 1.高中或以上学历。 2.熟练掌握餐厅各项服务流程与标准（如中西餐服务程序、酒水服务技巧）。 3.熟悉本餐厅菜单、酒水单及当日特色推荐的产品知识、原料及口味特点。 4.了解基本的食品安全与卫生知识。 5.熟悉餐厅内常用设备（如 POS 机、咖啡机等）的操作方法。

岗位描述Job Description： 1.负责电子商务网站、全平台新媒体店铺整体规划、落地实施与日常运营，搭建电商+新媒体一体化内部管理制度、运营规范与业务流程。Lead the overall planning, implementation and daily operation of e-commerce websites and multi-platform new media stores; formulate integrated internal management systems, operational standards and workflows for e-commerce and new media businesses. 2.统筹线上店铺站内自然流量运营、站内推广优化，深耕平台后台渠道规则，拓展平台官方线上合作、线上分销体系搭建，负责线上商务对接与平台规则维护。Manage organic in-store traffic and on-site promotion optimization for online stores, keep abreast of backend rules of various platforms, develop official platform cooperation and online distribution systems, and handle business liaison and platform compliance maintenance. 3.负责全平台线上销售项目后台全流程管理，包含产品套餐上架配置。Oversee full backend management of online sales projects, including listing setup of package products. 4.协同上级制定酒店全渠道电商数字化发展策略，管控线上运营成本，依托平台精细化后台运营，提升线上平台品牌曝光、平台自然流量与线上市场份额。Assist superior leaders in formulating the hotel’s omni-channel e-commerce digital development strategy, control operational costs, and boost brand exposure, organic traffic and market share via refined backend operations. 5.统筹小红书、抖音、视频号、大众点评等新媒体账号后台运营管理。 Administer backend operations for new media accounts covering Xiaohongshu, Douyin, WeChat Channels, Dianping and other platforms. 6.负责原生后台数据、流量转化数据的数据分析，迭代产品上架结构、站内活动方案、内容发布节奏，优化运营策略。Conduct data analysis based on native backend statistics and traffic conversion data, optimize product portfolio layout, in-platform campaign plans and content publishing schedule to refine overall operational strategies. 7.搭建酒店线上会员与私域后台体系，依托企微/社群后台工具做用户标签分类、存量用户数据整理、会员权益后台配置，策划平台侧私域运营活动，通过精细化后台运维提升用户复购。Establish the hotel’s online membership and private domain backend system; classify user tags, archive existing user data and configure membership benefits via WeCom and community backend tools; design private-domain campaigns to drive repeat purchases through refined backend management. 8.联动产品、前厅、餐饮、财务等跨部门，对接套餐产品上新、活动资源落地，同步更新各平台后台产品配置与活动设置。Collaborate cross-functionally with Product, Front Office, F&B and Finance teams to launch new packages and implement marketing activities, followed by synchronous backend configuration updates for products and campaigns across all platforms. 岗位要求 Requirements 1.熟悉全域数字营销工具与各平台后台操作逻辑，熟悉小红书、抖音、视频号、私域的内容上架、活动配置等实操工作，熟悉社交媒体后台运营规则。Proficient in full-spectrum digital marketing tools and backend operations across major platforms; experienced in content posting and campaign setup on Xiaohongshu, Douyin, WeChat Channels and private domain ecosystems with solid understanding of social media backend rules. 2.具备优秀数据分析能力，熟练提取各平台后台流量、转化、成交等数据，根据数据报表优化产品排布、站内活动与整体运营策略。Strong data analytics competency, capable of extracting traffic, conversion and transaction data from platform backends and optimizing product layout and marketing initiatives based on analytical reports. 3.优秀跨部门沟通协调能力，高效联动各业务部门完成产品上线、活动落地等后台配套工作。Excellent cross-departmental communication skills to coordinate with relevant departments for product launch and backend setup of promotional activities. 4.了解酒店行有酒店行业数字营销工作经验优先，熟悉客房、餐饮、套餐产品线上运营逻辑。Prior digital marketing experience in hospitality industry is preferred; familiar with online sales logic of room packages, F&B combos and bundled products. 5.具备运营创新思维与问题解决能力，能够结合平台后台规则优化运营模式。 Innovative mindset and problem-solving skills to upgrade operational framework in compliance with platform backend policies.

【岗位职责】 1.协助中餐厅经理统筹餐厅日常运营管理，落实门店日常经营各项工作； 2.配合制定餐饮营销方案、推销计划及经营策略，助力营收提升； 3.督导员工遵照服务标准开展对客服务，落地员工绩效考核，依规执行奖惩； 4.妥善处置宾客投诉，复盘优化服务细节，持续提升宾客用餐满意度； 5.管控餐厅物资、设备等固定资产，做好资产盘点与保管工作； 6.严格贯彻酒店各项规章制度与经营方针，维护酒店品牌口碑与形象； 7.保质保量完成上级管理人员交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1.年龄 25-38 周岁，本科或以上学历；女性身高不低于1.6m，男性身高不低于1.7m； 2.熟知中餐业务流程，熟练掌握中餐各项服务标准与实操技巧； 3.具备岗位带教、新老员工实操培训的基础培训能力； 4.仪容仪表规范，良好的职业素养及沟通协调能力，善于维系部门内外良好的人际关系； 5.熟悉酒店餐饮行业，至少2年的餐饮运营经验，有国际连号工作经验优先。

• 负责酒店安全保卫工作，制定安保管理制度与应急预案 • 管理安保团队，安排安保人员值班，监督安保工作执行情况 • 巡查酒店各区域的安全状况，发现安全隐患及时处理 • 处理酒店安全事件，如盗窃、斗殴、火灾等，启动应急预案 • 与公安、消防等部门保持良好关系，协调安全工作 • 培训安保人员，提升安保技能与应急处理能力 • 确保酒店员工与客人的人身财产安全

任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语优先，形象端正佳好、谈吐得体； 2、3年及以上国际/国内星级酒店前厅经验，至少1年同岗大堂副理任职经历，熟悉酒店系统、Office办公软件； 3、精通前厅全业务、酒店各部门运营逻辑，擅长客诉谈判、突发应急处置； 4、统筹、抗压、临场决断能力，服务意识强，熟悉星级酒店服务标准；持有酒店前厅相关职业资格证书优先录用。

任职条件： 1、本科及以上学历，应届毕业生（2025或2026两届皆可）； 2、专业不限，人力资源、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3、热爱酒店行业，认可酒店文化； 4、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 5、学习能力强，具有一定的人力资源工作的认知与基础； 6、提供食宿。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、熟悉酒店产品及品牌会员体系及礼遇； 9、丰富的客户资源； 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、熟练掌握酒店系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞争； 5、良好的人际交往和沟通技巧； 6、独立工作和团队工作的能力； 7、3年销售与市场推广方面的经验；

岗位职责： 1. 带领西南区域开发团队，完成区域战略发展目标； 2. 多年深耕西南区域，熟悉区域市场，有充沛的物业及加盟商资源； 3. 具备较强领导力及自我驱动力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行线下销售策略，完成公司下达的销售目标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售方案； 4、带领销售团队开展业务，监督团队成员完成销售任务； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求； 6、参与公司销售政策的制定，提出合理化建议。 【岗位要求】 1、5年以上销售工作经验，3年以上团队管理经验，有酒店行业经验者优先； 2、具备较强的市场分析能力和客户开发能力； 3、优秀的沟通协调能力及谈判技巧； 4、能承受工作压力，适应高强度工作节奏； 5、年龄30-45岁，学历不限，需具备良好的职业素养。

职位描述 1、负责丽笙旗下品牌丽芮酒店直营和加盟业务拓展； 2、负责开拓渠道，负责寻找适合公司酒店经营的租赁物业和连锁酒店的意向投资者； 3、负责对项目进行市场调研，投资分析，全方位进行评估，出具评估报告； 4、负责与意向加盟商的商务谈判，对其进行加盟模式、政策、公司经营理念等方面的宣传;以及负责整个加盟店项目的签约； 5、加盟后期协助筹建运营； 6、积极主动收集竞争对手信息，行业动态信息并形成对公司发展有建设性的建议提交上级领导; 7、完成上级交办的其他开发部工作。 岗位要求 1、大专学历以上，有2年以上酒店行业开发工作经验背景； 2、拥有丰富客户信息或中高端酒店品牌成功签约经验优先； 3、性格开朗、抗压力、责任心强，可适应出差形象气质良好。

【岗位职责】 1. 监督整个部门的运作；带领团队实现酒店的市场拓展和收入目标。 2. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。 3. 维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象，与管理公司各销售部各业务口保持好良好沟通，定期通报酒店经营状况数据。 4. 负责客房营业计划、市场销售计划、广告宣传计划及部门费用计划的拟定。 5. 草拟房价政策和有关政策，交总经理审定。 6. 带领并激励团队成员，采取各项措施，宣传推销酒店。 7. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 8. 负责本部门员工的培训和绩效评估工作。 9、以周销售计划为基础，向总经理提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、全日制大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【角色说明】 1. 开展本地客源市场、竞品动态及行业趋势调研，制定年度销售策略、收益目标（RevPAR/GOP）及价格体系，挖掘市场增量机会。 2. 拓展企业客户、旅行社、OTA等核心渠道资源，建立重点客户档案并定期评估合作效益；维护大客户关系，设计定制化服务方案提升客户黏性。 3. 分解客房、餐饮等产品线销售目标，统筹接待全流程洽谈与执行；策划会员体系、套餐组合及节假日主题营销活动，推动非客房收入增长。 4. 监控渠道贡献度、客户消费行为及市场反馈数据，优化销售策略与服务流程；协同运营部门提升客户满意度。 5. 联动餐饮部门制定组合销售方案；协同品牌部异业合作，提升品牌曝光与引流效率。 6.探索新媒体营销、场景化体验产品等创新模式。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作，确保前厅各项服务达到酒店标准 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，监督员工服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 4、协调前厅部与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算及物资使用 7、收集并分析客户反馈，提出改进建议以优化服务流程 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各项工作流程 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及突发事件 3、较强的团队管理能力，有带领团队完成工作目标的经验 4、注重细节，具备良好的服务意识及客户导向思维 5、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 6、具备较强的抗压能力，能在高强度工作环境下保持高效工作

岗位职责： 1、负责酒店整体信息化系统规划、搭建、运维与日常管理，保障网络、服务器、软硬件系统稳定运行； 2、负责酒店门锁系统、客房智能客控系统的安装调试、后台配置、故障排查、日常维护； 3、统筹各类系统后台架构搭建、角色权限分级设置、账号注册/开通/禁用、权限分配、安全管控； 4、负责酒店内网、WiFi、监控、办公设备、服务器、数据库日常运维，处理突发IT故障； 5、对接供应商、集团IT，完成系统升级、补丁更新、数据备份、安全策略落地； 6、制定IT管理制度、操作流程、应急预案，做好台账记录、技术文档归档。 任职要求： 1、有3年以上同星级酒店IT工作经验，做过酒店整体信息化搭建优先； 2、熟练操作酒店系统，懂后台参数配置、调试、故障处理； 3、精通各类系统后台搭建、用户组权限划分、账号注册、权限开通回收、角色管控； 4、熟悉酒店局域网、无线网络、服务器、防火墙、数据备份、网络安全相关技术； 5、具备独立排查软硬件、网络、系统各类故障能力，能快速响应酒店突发IT问题； 6、做事严谨细心、有安全意识、沟通协调能力强，能对接总部及各部门需求。

【岗位职责】 1、开发德清本地及周边客源。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、经营业绩管理（核心） 1. 落实门店月度/季度营收、毛利、翻台目标，每日核对营业额、客单价、线上团购/外卖数据，复盘盈亏。 2. 结合潮汕菜系特点策划营销：节假日潮汕民俗活动、卤水/鲜牛新品推广、老客储值、本地社群维护，落地总部促销方案。 3. 对接美团、大众点评、抖音团购，打理门店评价，提升门店评分与到店客流。 二、出品与品质管控（潮汕餐饮重点） 1. 严控潮汕特色出品标准：鲜切牛肉、卤味、粿品、砂锅粥、粿汤的用料、分量、口味，监督后厨遵循潮汕传统工艺。 2. 食材验收：生鲜牛肉、海鲜、卤料、配菜验货，把控新鲜度；按日预估订货量，严控鲜货损耗。 3. 巡查厨房卫生、凉菜间、卤制间，落实食安规范，台账、消杀、食材留样合规。 4. 协调前厅后厨，管控出餐速度，解决菜品口味、上餐延误问题。 三、前厅服务与客诉处理 1. 班前开早会，布置当日工作，培训员工潮汕菜品知识：食材、吃法、蘸料搭配、菜系典故，方便给顾客介绍。 2. 全程巡场：餐前摆台、餐中盯台、餐后收尾，督导迎客、点菜、上菜、结账全流程服务。 3. 及时处理客诉（口味、上菜、服务问题），妥善安抚，维护潮汕老店口碑，沉淀回头客。 四、人员行政管理 1. 前厅、后厨排班、考勤、定岗，根据午晚高峰灵活调配人手，控制人力成本。 2. 新员工入职带教、在岗定期培训（菜品、服务、卫生），月度绩效考核、奖惩、评优。 3. 协调前厅与后厨矛盾，稳定厨师、卤味师傅、切肉师傅等关键岗位人员。 五、成本、库存与财务管理 1. 管控食材、水电燃气、餐具耗材成本，减少浪费；定期盘点库存（冻品、卤料、酒水），执行先进先出。 2. 监管收银、现金、团购对账，每日核对营收单据，防范错账、漏单。 3. 审核每日采购清单，严控进货价格。 六、门店环境、安全与日常巡检 1. 全店环境卫生管控：大厅、包间、卫生间、后厨、仓库、门头卫生，符合餐饮卫生标准。 2. 消防安全、燃气、电器、餐具消毒检查，排查隐患；处理停水停电、设备故障等突发情况。 3. 门店证照年审、食材台账、员工健康证管理。 七、外联与日常汇报 1. 对接食材供货商、物业、监管部门；维护周边商户、熟客资源。 2. 每日、每周向老板/总部报送经营报表、门店问题、改进计划。 需要我精简成招聘版简短JD，或做成每日店长工作流程表吗？

16周岁以上、男女不限、学历不限、身体健康、无任何传染疾病、良好的沟通能力及服务意识

【岗位职责】 1、负责财务部应付帐款的记帐工作。 2、当日审核应付帐款，及时的进行整理和登记。 3、负责应付款的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应付款的分析报告，并及时上报上级领导。 【岗位要求】 1、会记专业（或相关专业）。 2、掌握酒店的有关知识，有2年以上的相关工作经验。 3、坚持原则、廉洁奉公。 4、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、负责行政办领导日常对外翻译，包括：对客户的邮件及微信回复，并及时把相关信息反馈给领导等； 2、负责组织日常会议，整理会议纪要； 3、翻译相关文字资料； 4、日常行政秘书工作。 【岗位要求】 1、柬埔寨语专业； 2、柬埔寨语听说熟稔，具备会议翻译能力； 3、良好的服务意识，细心； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心；

【岗位职责】 1、为总经理提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、同岗位相关经验2年以上优先考虑，熟悉广佛市场。 3、本科及以上学历。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁 2、定期对酒店公共设施进行消毒和保养，确保符合卫生标准 3、及时补充公共区域的消耗品，如洗手液、纸巾等 4、检查并报告公共区域的设备损坏或维修需求 5、协助处理突发事件，如 spills、垃圾清理等，保持环境整洁 6、遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作区域的安全与清洁 【岗位要求】 1、具备基本的清洁和维护知识，有相关工作经验者优先 2、工作细致认真，责任心强，能适应重复性工作 3、具备良好的团队合作精神，能够与其他部门有效沟通 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动 5、服从管理安排，遵守酒店规章制度 6、无需学历或工作经验要求，愿意学习并接受培训者均可

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全保卫工作，包括巡逻、监控、消防检查等，确保酒店财产和客人安全 2、带领保安团队执行安全管理制度，监督队员工作表现，做好排班和考勤管理 3、处理突发事件和紧急情况，及时采取有效措施并向上级汇报 4、定期检查消防设施设备，确保其完好有效，组织消防演练和培训 5、维护酒店出入口秩序，做好来访人员登记和车辆管理工作 6、配合公安机关开展相关工作，协助调查处理各类安全事件 7、做好值班记录和交接班工作，定期提交安全工作报表 【岗位要求】 1、具备较强的安全意识和责任心，能适应倒班工作制 2、有团队管理经验者优先，具备良好的沟通协调能力 3、熟悉安保工作流程和消防知识，持有消防设施操作员证优先 4、身体健康，反应敏捷，能应对突发事件和紧急情况 5、服从管理，工作认真细致，具备良好的职业操守 6、退伍军人或有酒店安保工作经验者优先考虑