工作职责： • 执行酒店的薪酬福利政策。 • 制订并维护当前薪酬发放的各个环节。 • 在任何时候都要对薪酬保密，并严格执行办公室出入及安全制度。 • 完成薪酬的统计以及月末结算工作。 • 管理现行的薪酬发放准备工作。 • 建立、维护和管理酒店考勤系统，确保考勤和薪资发放都经过审批程序，确保薪酬发放的准确性，保证发放流程都符合集团的相关标准和规定。为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 • 负责部分团队成员的入职和离职手续。 • 协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜。 • 管理有关薪金的资料资料归档。 • 与社保局及公积金中心保持良好的合作关系。 • 与其他部门保持良好的合作关系。 • 负责员工的个人变动表如入职、转正、职位变动、离职等记录并归档。 • 负责人事管理系统的信息维护，确保信息的有效性和准确性。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： • 大专及以上资历。 • 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有较强的组织协调能力。 • 良好口头及书面沟通技巧。 • 熟悉国家及本地劳动及用工相关法律。 • 熟悉掌握工资及福利管理技巧。 • 熟练掌握计算机技能。 • 与团队成员保持良好关系，在任何时候保守成员及客人的机密。

工作职责： 1.热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务，对宾客入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品。 2.为客人安排房间，协调客户关系； 3.协助客人入住登记和退房登记； 4.与住店客人保持良好的关系，争取做到超前服务； 5.充分了解酒店的产品和服务，以便更好地为顾客解释和营销酒店的服务和设施。 任职资格： 1.形象良好，谈吐礼貌； 2.具备良好的中英文沟通及书写能力； 3.具备热情的工作态度、良好的执行力及一定的抗压能力； 4.具有国际品牌酒店同岗位或前台领班工作经验1年以上。

职位概要 作为酒店市场销售部门的最高负责人，全面统领酒店的商务战略制定与执行，领导销售团队实现酒店预订目标与整体营收指标。负责酒店市场销售战略、收益管理、品牌推广及商务拓展工作，持续巩固酒店作为上海奢华酒店标杆的市场地位。 Functions as the leader of the property's sales department, leading the commercial strategy for The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong. Provides day-to-day leadership to sales associates to achieve property sales objectives, with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. Oversees all sales and marketing initiatives, revenue management, brand promotion and business development to strengthen the property's position as a premier luxury hotel benchmark in Shanghai. 岗位职责 / Core Responsibilities 一、战略规划与执行 / Strategic Planning & Execution 制定并执行酒店年度市场销售计划、收益预算及市场预测。Develop and execute the hotel's annual sales and marketing plan, revenue budget, and market forecast. 根据市场动态及酒店实际情况制定销售经营战略和决策，并组织贯彻实施。Formulate sales and business strategies based on market dynamics and hotel conditions, and lead their implementation. 为酒店总经理提供专业、有力的支持，协助达成经营战略目标。Provide professional and robust support to the General Manager in achieving strategic business goals. 带领部门团队执行总部对酒店的经营预算要求。Lead the department team in executing corporate budget requirements. 二、销售管理 / Sales Management 全面管理酒店客房、餐饮、会议及宴会的销售工作。Oversee all sales activities across rooms, food & beverage, meetings, and banquet segments. 管理酒店的被动与主动销售工作，对销售人员进行任务分配及工作指导。Manage the property's reactive and proactive sales efforts; assign sales targets and provide work guidance to sales associates. 制定关键客户战略客户计划，主导重大客户的开发与维护。Develop strategic account plans for key demand generators in the market. 参与销售拜访，带领市场销售团队获取新业务并促成签约。Participate in sales calls with the Sales and Marketing team to acquire new business and close deals. 评估各销售渠道的参与效果，建立良好的合作关系以主动定位和推广酒店。Evaluate the property's participation in various sales channels and develop strong working relationships to proactively position and market the property. 三、市场分析与品牌推广 / Market Analysis & Brand Promotion 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。Analyze market trends, characteristics, and developments to establish market objectives. 研究竞争对手销售策略，识别提升入住率、RevPAR及市场份额的机遇。Research competitor sales strategies to identify opportunities for growing occupancy, RevPAR, and increasing market share. 提出创新市场营销理念并制定执行策略，持续提升市场份额。Suggest innovative marketing ideas and develop deployment strategies to continue growing market share. 与区域市场传讯团队协作，统筹区域及全国性推广活动的落地执行。Interface with Regional Marketing Communications to pull through regional and national promotions. 识别公关机会并协调相关活动，完善整体市场传讯策略。Identify public relations opportunities and coordinate activities to augment the overall marketing communication strategy. 四、预算与收益管理 / Budget & Revenue Management 管理市场营销预算，制定酒店专属推广活动、促销方案及宣传物料以驱动收入增长。Manage the marketing budget to enable development of property-specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue. 与收益经理共同制定市场推广战略和促销活动。Work with the Revenue Manager to develop market promotion strategies and promotional activities. 五、团队领导与跨部门协作 / Team Leadership & Cross-functional Collaboration 为销售团队提供日常领导力，确保达成酒店销售目标。Provide day-to-day leadership to sales associates to achieve property sales objectives. 作为总经理、酒店领导团队及区域销售团队的销售对接人。Serve as the sales contact for the General Manager, property leadership team, and Area Sales leaders. 作为酒店销售流程与销售合同的权威负责人。Serve as the hotel authority on sales processes and sales contracts. 协调与区域销售、集团销售、收益管理、宴会统筹及其他酒店部门的合作。Liaise with Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Marketing Communications, and other hotel departments as appropriate. 践行并支持丽思卡尔顿客户服务标准及酒店品牌标准。Execute and support The Ritz-Carlton Customer Service Standards and hotel Brand Standards. 任职要求 / Candidate Profile 市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业本科及以上学历优先。Bachelor's degree in Marketing, Hotel and Restaurant Management, Business Administration, or a related major preferred. 具有同岗位（市场销售总监）奢华酒店3年以上工作经验。Minimum 3 years of experience as Director of Sales and Marketing in a luxury hotel property. 10年以上酒店行业相关工作经验，6年以上团队管理经验。Minimum 10 years of progressive experience in the hospitality industry, with 6+ years of team management experience. 具备卓越的领导力、商务谈判能力及客户关系管理技巧。Proven leadership, business negotiation, and customer relationship management skills. 熟悉奢华酒店市场运作模式，具有出色的市场分析能力和数据敏感度。Deep understanding of luxury hotel market dynamics, with strong market analysis capabilities and data sensitivity. 具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力。Excellent presentation, communication, organizational, and coordination skills. 熟练使用办公软件及酒店管理系统；流利的中英文书面及口头表达能力。Proficiency in Microsoft Office and hotel management systems; fluent in both English and Chinese (written and verbal).

全职，兼职均可 【岗位职责】 1、负责为宾客及来访人员提供专业、生动的讲解服务，包括省博物馆（辛追夫人馆、三湘文化馆等）、特色设施及周边景点介绍； 2、根据接待安排，引导游客参观博物馆公共区域、主题景点及活动场所，确保参观流程有序、安全； 3、解答游客关于服务、活动安排及当地旅游信息的咨询，提供准确、友善的指引； 4、协助维护讲解区域的秩序与整洁，发现设施异常或安全隐患及时上报； 5、配合完成节假日、商务活动的临时接待任务，做好现场人流疏导及应急情况处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理、导游、播音主持等相关专业优先； 2、年龄18-35周岁，身高160cm以上，形象气质佳，普通话标准流利； 3、具备良好的沟通表达能力和亲和力，服务意识强，能灵活应对游客需求； 4、责任心强，工作态度积极，能适应周末及节假日轮班工作； 5、有导游证、讲解经验或实习经历者优先，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作，监督并指导客房服务员按标准完成清洁、布草更换、物品补充等任务。 2. 检查客房、公共区域及设施设备的卫生与维护状况，确保达到酒店质量规范。 3. 处理宾客关于客房服务、设施问题的投诉与需求，及时反馈并协调解决。 4. 合理调配客房人员排班，控制人力成本，确保高效运营。 5. 管理客房易耗品、清洁用具及布草库存，定期盘点并提报采购计划。 6. 执行酒店培训计划，对新员工进行岗位技能培训并考核老员工绩效。

1. 为总经理提供专业的意见及行政支持，以确保完成战略目标。 2. 参与制定和实施酒店及部门的相关政策和规定。 3. 制定开拓市场营销战略和促销计划。 4. 督导和协助市场销售计划的进展和实施。 5. 分析市场动态、监督市场营销活动。 6. 管理部门内部运作、确保部门设施完备并正常运作。 7. 进行市场调研。 8. 制定酒店价格策略和销售目标。 9. 管理特别活动项目及其它与酒店相关的生意。 10. 确保高效使用部门资源。 11. 确保酒店宣传资料的更新及维护。 12. 汇总市场营销活动的有效性。 13. 管理部门内部人力资源，包括招聘、培训部门员工、团队建设和员工表现评估等。

工作职责： 协助行政副管家负责客房部楼层的工作并在其不在时负责其工作 • 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 • 同其他部门保持良好协调工作。 • 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 • 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 • 提供高品质的对客服务。 • 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 任职资格： • 良好写作和口头表达能力。 • 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 • 较强的人际处理能力并关注细节。 • 有改进服务品质的方法。 • 具有良好的关于管家楼层的专业知识。 • 管家部三年以上主管工作经验。

工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） 作为员工宿舍管理员，您将应以最高标准完成以下任务: • 宿舍管理员根据入住退宿名单负责安排住宿相关事宜，确保有据可循。 • 对宿舍区的物资进出做好登记、维护等工作，根据员工的变动及时进行相应的调整，并做好变更手续，宿舍物资每月盘点，并发出月度物资及入住报告； • 每个工作日都需对宿舍进行巡视，发现问题及时处理。对宿舍区的水电安全隐患要及时检查，发现问题及时组织抢修；做好巡检记录。 • 对违反宿舍规定的行为，要及时制止，对严重违纪者，要及时报告上级及酒店管理层； • 对宿舍公共区域的清洁卫生负完全责任，保持环境整洁卫生并符合酒店和物业卫生要求。 • 检查并督促员工搞好宿舍房间内清洁及安全卫生工作。 • 新进、离职员工的入、退宿手续办理，退宿的行李检查。 • 检查并记录宿舍来访人员，谢绝来访客人留宿。 • 熟悉并能向住客介绍宿舍区域电器及其他设备的功能及使用, 每日检查宿舍设施设备万豪状况，确保宿舍能源供应。 • 负责向上级建议宿舍用品的申购，保管发放宿舍用品。 • 负责检查宿舍设施设备的状态，并监督设备维修状况。 • 能与入住员工宿舍的员工保持良好有效的沟通，及时解决员工需求。 • 协助完成上级指派的任务，以及将员工的意见报告上级。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 • 负责宿舍房间备用钥匙的管理符合单位钥匙管理程序，做好员工宿舍领用归还等的登记 。 • 协助定期宿舍卫生检查并汇总检查报告, 月底提交宿舍报告。 • 与宿舍物业管理公司的沟通联系保持畅通。 • 对于离职人员的床上用品，做好洗涤安排及配合工作 。 • 及时完成上级分配的其他工作。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿员工宿舍管理员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 大专以上学历。 • 有国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。组织协调能力。 • 较强的团队合作意识，责任感及自我激励能力。 • 有耐心、处事灵活。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力。 • 能操作电脑系统。

【岗位职责】 1. 制定酒店年度培训计划和月度培训计划 。 2. 收集各部门月度培训计划、初审工作。 4. 建立并维护培训档案体系，跟踪员工培训记录，分析培训数据，提出改进建议。 5. 负责酒店内部培训师队伍的建设与培养，协助各部门兼职培训师提升授课能力。 6.组织并实施培训活动，确保培训顺利进行。 7. 完成上级交办的其他培训相关工作任务。 【岗位要求】 1. 专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉岗位培训工作程序。 3. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4. 具有良好的沟通能力和协调能力及文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、5年以上相关工作经验。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: To safekeeping, collect received cash, checks, credit cards vouchers etc. and to distribute petty cash payment in accordance with hotel’s policies and procedures, business needs, local banking regulations and practices. 负责现金、支票、信用卡单据等的安全。按酒店制度程序支付现金报销、出差费用等。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. To collect with witness assigned by the Director of Finance all remittance envelopes of all sections from the drop safe and verify the remittance against drop records. 与经财务总监安排的证人一同从投币保险柜中提取前一天的收入信封，并与记录对照。 2. To count together with the witness the contents inside the drop envelop and verify with the remittance report. 与证人一起清点现金并与记录对照。 3. To receive all cash and check deposit directly from associates and guests. 从收银员或客人处直接收取现金或支票。 4. To collect from secretary the checks received by mail and to issue official receipt afterwards. 从秘书处接收邮寄支票并开出发票。 5. To prepare the General Cashier Daily Report for review by Income Auditor and Chief Accountant. 制做每日总出纳报告，交日审或总会计师审核。 6. To prepare bank deposits and ensure that all collections are deposited intact. 确保所有收入存入银行。 7. To reimburse Guest Service Agent for Cash Paid Out and Due Backs. 为收银员补回现金支出。 8. To maintain adequate petty cash imprest fund and disburse petty cash requests that have been properly approved. 准备足够零钞与收银兑换。 9. To prepare Petty Cash Daily Report showing the movements of petty cash fund. 制作每日零钞报告显示零钞使用情况。 10. To familiarize with the accounting automation system for posting of payment entries and well verse with the hotel Chart of Accounts. 熟悉酒店电脑系统，根据科目输入付款凭证。 11. To obtain and submit to Director of Finance daily foreign exchange rates from the bank; to secure approval from the Director of Finance to update the foreign exchange rates at the Front Desk according to the bank information obtained. 从银行接收并上报财务总监每日外汇汇率。并更新前台兑换汇率牌。 12. To prepare and submit daily report on foreign exchange transactions to Director of Finance. 汇总每日外币兑换报告并上交财务总监。 13. To notify Director of Finance immediately for follow up should there be a loss on foreign exchange for whatever reasons. 如有外币损失或任何情况，立即报告财务总监。 14. To keep strictly confidential to herself the safe combination numbers and the safety of the mechanical keys. 严格保密保险柜密码及钥匙安全。 15. To assist in other accounting duties when required. 如有需要，协助财务部其他工作。 16. To maintain adequate supply of small changes and Reminbi cash for foreign exchange purpose. 保存足够人民币零钞作外币兑换用。 17. Others(其他) - To respond to the changes in departmental functions as dictated by the industry, the company or the hotel 适应行业,公司,或者酒店对于部门职责变动的要求 - To provide courteous and professional service and to maintain good working relationships with all hotel associates. 提供有礼的，专业的服务以及保持公司同事之间的友好关系。 - To have a complete understanding of the hotel associate handbook and to adhere to the regulations contained therein. 充分了解酒店人事手册内容和遵守其中的要求。 - To have a complete understanding of the hotel policies relating to fire, safety and hygiene. 充分了解酒店关于防火，安全以及卫生方面的相关政策 - To carry out any other duties and responsibilities as assigned. 执行分派的其他工作。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助完成全日制餐厅的日常运营工作，包括但不限于餐前准备、餐中服务及餐后清洁； 2、按照酒店标准为宾客提供热情、专业的餐饮服务，主动关注并响应顾客需求； 3、维护餐厅及备餐区的卫生、整洁，确保餐具、用具符合卫生规范； 4、协助整理并补充每日自助餐台菜品、饮品及调味品，保持陈列美观； 5、配合后厨团队完成传菜、撤盘及餐具回收工作，保证服务流程顺畅； 6、积极参与部门培训，学习餐饮服务流程、菜品知识及安全操作规范； 7、完成上级主管交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、欢迎应届毕业生及在校生投递； 2、具备良好的服务意识和亲和力，乐于从事酒店餐饮服务工作； 3、工作态度积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备基本的团队协作精神，能够与同事高效配合完成各项工作； 5、能接受轮班制工作（含早、中、晚班及周末、节假日排班）；

主要职责 完成西点、面包、甜品的日常制作与出品，确保品质稳定 负责每日产品质量检查，把控外观、口感和分量符合餐厅标准 控制原料成本，合理规划生产量，减少浪费和损耗 管理饼房库存，负责原料申领、验收和储存，保证食材新鲜 严格执行食品安全和卫生标准，保持工作区域清洁整洁 协助进行季节性甜品菜单的研发和产品创新 与前厅服务团队沟通协调，把控出餐节奏，配合处理客人特殊需求 维护饼房设备设施的日常保养和正确使用，确保正常运转 岗位要求 3 年以上西点饼房工作经验，1 年以上领班岗位经验 精通各类西式甜点、面包、蛋糕制作工艺，裱花技术扎实 熟悉西点原料特性、成本控制和储存方法 了解食品安全法规和厨房卫生操作规范 具备团队管理能力和沟通协调能力 工作认真细致，有强烈的责任心和质量意识 能适应餐厅快节奏工作，承受一定工作压力 身体健康，持有有效健康证

岗位职责： 1. 识别部门培训需要，并针对这些需求协助部门培训。 2. 确保部门的服务标准和程序被有效沟通给员工，并被所有员工所遵守。 3. 协助持续改善客人满意度和部门品牌标准。 4. 遵守公司所有的安全政策和程序。 5.清晰、专业地与人沟通。与他人发展并保持良好的工作关系。聆听同事的反馈，并做出适当反应。 6.准确完整地撰写和审查各类文件。 7.帮助部门内的其他培训员。 8. 按时完成培训报告 ，制作每日演练。 9. 完成上级下达的其它合理任务。 10. 观察员工的服务，识别培训需要，并采取行动满足这些需要。 11. 支持学习与发展副经理计划、安排和实施各种活动。 12. 帮助新员工尽快融入酒店： a. 协助学习与发展副经理进行入职后二个月的“新员工培训”，帮助新同事了解酒店的文化 b. 帮助部门经理进行部门新员工入职培训 c.协调新员工入职一个月及二个月时的入职培训安排 13. 保持培训记录：及时更新和发布培训日历；协调培训报名事宜；确保培训记录的准确和更新；确保部门15分钟培训记录及部门培训记录的记录系统完整；准备人力资源总监和学习与发展副经理所要求的培训报告；负责所有与培训相关的协调和沟通工作。 14. 培训需求评估 a.通过客人满意度调查、对运营的观察、客人、经理和员工的反馈等，不断识别培训需求 b.在学习与发展副经理的督导下，协助进行年度培训需求评估 c.根据培训需求评估的结果，与管理层一道，制定学习策略 15. 培训 – 发展 a.设计、开发和制作培训材料（如教师和员工手册、指南、宣传册、工作辅助文件、海报等） b.准备培训课程（如材料、布置、分组等） c.设计和准备各种形式的互动式培训 16. 培训- 授课与跟踪 a.对员工进行团体培训 b.监督并确保部门安全培训和入职培训的进行 c. 监督部门培训员的培训，以确保达到标准 17. 协助学习与发展副经理管理万豪管培生 a.与各部门经理沟通安排有关万豪管培生培训计划 b.与各部门经理沟通汇报万豪管培生培训计划的进展 c.在万豪管培生培训过程中给予帮助 d.在实习生培训结束后完成有关实习生的培训记录 18. 准备周期性报告:协助学习与发展副经理完成周期性培训报告 19. 员工活动：支持学习与发展副经理计划、安排和实施各种活动，不限于员工年会，实习生活动等各项员工活动。 20. 根据酒店及万豪标准保持个人形象，保证工作区域高度整洁. 在任何时候表现专业态度和行为，不断分析、评估、改进个人工作表现。有效工作，保证按时完成所有工作及报告，和职责范围内的其它工作。协助各项人力资源其它工作安排的支持及协助工作。 21.完成领导交给的其他任务。 岗位要求: 1.大专以上学历 2. 一年以上相关岗位工作经验。 3.热情开朗，良好的人际交往能力。 4.有创造力及分析组织能力。 5.具有良好的英语口语及书写能力。 6.熟练使用办公软件，具备图文及视频编辑能力。

（该岗位工作地点：广州知识城健芯国际大酒店，地铁14号支线-新南站） 负责宾客的入住、退房手续办理，准确录入宾客信息，确保手续合规高效； 解答宾客关于酒店设施、服务项目、周边交通及景点的咨询，及时响应宾客合理需求； 妥善处理宾客的投诉与突发问题，做好沟通协调，维护酒店良好形象； 协助完成前厅区域的物资管理、环境维护及跨部门信息传递工作； 配合完成酒店安排的其他临时性接待任务等。

工作职责： • 战略营销规划：制定并实施与酒店业务目标相符的综合营销传播计划。与销售和收益团队合作，支持促销活动并推动收益。 • 内容创建和管理：监督数字平台、印刷材料和广告活动的引人入胜的内容的创建。确保所有营销材料都符合品牌准则并保持一致的语气。 • 公共关系：与媒体、影响者和关键利益相关者建立并保持关系，以确保获得正面报道。准备新闻稿、媒体工具包和文章来展示酒店的活动和成就。 • 数字和社交媒体管理：管理酒店的社交媒体渠道，确保内容引人入胜和积极的社区管理。优化酒店网站和在线形象，以适应搜索引擎和用户体验。 • 活动推广：策划和推广酒店活动，包括发布会、会议和特别活动。与活动团队协调，确保成功执行和活动后宣传。 • 品牌管理：确保所有沟通渠道和接触点的品牌一致性。监控和评估营销活动的有效性，并根据需要进行调整。 • 绩效分析：跟踪和分析营销活动和计划的关键绩效指标 （KPI）。定期向高级管理层提供报告，提供见解和改进建议。 • 团队协作与领导：监督和指导初级营销团队成员，提供指导和支持。与其他部门密切合作，使营销工作与运营目标保持一致。 任职资格： • 具有 3－5 年的营销传播经验，最好是在酒店业。 • 具备丰富的数字营销、内容创作和公共关系知识。 • 出色的写作、编辑和讲故事技巧。 • 熟练使用设计工具（例如 Canva、Adobe Creative Suite）和营销平台。 • 具备强大的分析能力，能够解读活动效果数据。 • 出色的组织和多任务处理能力。 • 能够根据需要灵活安排工作时间，包括晚上和周末。

大专及以上学历 拥有 5-8 年国际酒店相关岗位从业经验（最低要求） 精通餐饮业务技能 英语读写、口语流利 具备优秀的服务意识，待人热忱积极

岗位职责：全面负责前台接待、入住退房办理、房态管控、价格执行、宾客投诉应急处理；统筹前厅班组排班、员工培训、台账核对、收银对账及跨部门协调工作。 任职要求：3年及以上酒店前厅管理岗位经验，熟练操作酒店PMS系统，擅长客诉化解与现场管控，执行力强，有温泉度假酒店工作经历优先。 身高要求：175以上（男性），女性163以上

工作职责： • 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 • 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 • 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 • 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 • 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 • 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 • 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 • 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 • 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 • 确保所有进入仓库的货物有合适的书面文件（送货单，采购单等）。 • 根据批准的采购单确保所有货物的质量和数量都经过检查。 • 确保货物被运送到仓库或直入部门。 • 根据保安部提供的出门单合理记录并计算所有出店的货物。 • 检查收入货物的截止日期以确定在酒店可接受的范围内。 • 确保进口货物有政府提供的合法证书。 • 准备收货日志和每日收货记录汇总表。 • 根据采购订单和提供的项目，检查供应商税务发票的正确性。 • 就收到货物的质量和/或数量（包括重量）差异进行跟进。 • 确保收到的物品仅为定购和批准的物品。 • 协助定期对运营设备的存货盘点。 • 对所有进出收货区域及仓库的物品保持足够的控制。 • 协助每月库存盘点流程。 • 与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 • 拥有对Excel, Microsoft Word和酒店库存/采购软件的丰富知识。 • 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员。 • 协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。 • 保持警惕性以确保收货区域和所有仓库的安全。 • 熟悉所有突发事件程序。 • 维护足够的且最新的档案系统。 • 灵活的工作时间,特别是在月末。 • 即时,有效,友好地处理所有要求和询问。 • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 • 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 大专毕业。 • 有国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。 • 具有较强的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。有强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 能够承受工作压力. 。 • 能熟练操作电脑系统。 • 英语书面及口语能力良好。 • 具备收货知识。

【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种甜品的食品； 2、确保有足量的甜品供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 【职位要求】 1、熟悉甜品等的制作工艺及技能； 2、有星级酒店从事甜品制作工作经验优先； 3、能吃苦耐劳。

Sales Strategy Development and Execution营销策略的开发与执行 · Responsible for the sales operations of all Aerotel hotels within the China region, achieving and exceeding sales targets. 负责在中国区内所有Aerotel酒店的销售业务，完成/超额完成销售目标。 · Develop a regional target list and execute strategic plan to achieve sales targets and expand our reach with the potential business segments of B2B, B2B2C and B2C of Airlines, OTAs, Travel Agents, MICE DMC & PCO, Hotel Groups, Banks/Insurance Companies, Corporate Companies, Premium Service Aggregators, Media & Advertising Companies…etc. Drive sales efforts for Aerotel-branded hotels in China. 制定区域目标清单，执行战略计划，以实现销售目标，并扩大B2B, B2B2C和B2C的潜在业务领域:航空公司、在线旅行社、旅行社、MICE DMC和PCO、酒店集团、银行/保险公司、企业公司、优质服务聚合商、媒体和广告公司等，推动中国Aerotel品牌酒店的销售工作。 · Establish sales partnership and network in the assigned region in China and to develop ancillary revenue to PPG’s business unit by promoting PPG Aerotel’s media pack for naming right, advertising space, experience zone, F&B product placement. 在中国指定区域建立销售伙伴关系和网络，通过推广PPG Aerotel的冠名权、广告位、体验区、餐饮产品植入等媒体包，为PPG的业务部门发展附属收入。 · Analyze and track partners’ performance to identify business potentials and opportunities. 分析和跟踪合作伙伴的表现，以确定业务潜力和机会。 · Understand current competitive landscape for various PPG products. 了解目前PPG各种产品的竞争格局。 · Seek out new major clients and form business relationships with the key accounts/industries in the assigned region. 在指定区域内寻找新的主要客户，并与重要客户/行业建立业务关系。 · Accurately forecast future sales and market trends to adapt/shift direction of sales strategy effectively in the marketplace to maximize the Group’s profit. 准确预测未来销售及市场趋势，有效调整/转变市场销售策略方向，使集团利润化。 Sales Discipline销售要求 · *Accurately track and update of sales pipeline and revenue. 准确跟踪和更新销售渠道和收入。 · *Disciplined approach to account management and tracking of sales calls. 严格的客户管理和跟踪销售电话。 · *Regular maintenance of client account information. 定期维护客户账户信息。 · *Adherence to all sales procedures and processes. 遵守所有销售程序和流程。 · *Maintain effective control of local and regional sales budget and expenses. 有效控制本地和区域的销售预算和费用。 Relationship Management客户关系管理 · *Build and maintain strong, long-lasting business relationships. 建立和维护牢固持久的业务关系。 · *Partner with potential clients to understand their business needs and objectives to grow new and incremental business. 与潜在客户合作，了解他们的业务需求和目标，以发展新的增量业务。 · *Liaise with HQ’s respective functional team to articulate business needs efficiently (e.g. Sales, Marketing, Finance, IT, etc.) 与总部各职能部门保持联系，有效表达业务需求(如销售，市场，财务，IT等) 。 Other Responsibilities其他职责 · *Represent PPG to serve as a business professional at major industry events, conferences, trade shows, and exhibitions in China. 作为商务专业人士代表PPG参加在中国的大型行业活动、会议、贸易展览和展览。 · *Any other duties as may be assigned by the Management from time to time. 管理层不时指派的任何其他职责。

1、按照财务管理制度，做好现金、票据的收付及公章（与酒店总经理双保管）和证照的保管； 2、监督及审核酒店各项人事行政工作，包括人力资源行政基本事务、员工宿舍等管理等工作； 3、按照总部要求完成财务和人事数据整理与分析，输出报表； 4、协助酒店总经理进行资产管理及人力成本管控； 5、监督工程设备维护工作的执行情况； 6、协助酒店总经理进行店内消防安全检查、质检，督促工程人员定期开展设备、设施管理及安全检查； 7、与当地劳动、税务、消防主管部门保持良好关系； 8、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 9、按生活方式酒店保险制度，及时购买相关保险； 10、关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。 1）中高端酒店行业同等职位工作经验，或国际品牌酒店人事、财务经理从业经验； 2）形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。

负责行政办公室的日常行政工作，确保工作质量并满足酒店内部员工及外部客户的期望，并确保每日执行办公室的正常运作。 Managing day-to-day operations, ensuring the quality and meeting expectation of all internal associates and external customers of the hotel and to ensure smooth running of the day-to-day function of the Executive Office. 支持总经理及团队完成特定的行政职责。 Supports the General Manager and his/her team by completing administrative responsibilities. 与酒店各部门很好的合作以便于酒店营运方面和管理方面平稳的发展。 To cooperate with other departments in order to ensure the smooth operation and the management of the hotel. 有良好的组织能力沟通能力和书写能力。 Organizational skills, advanced communication andwriting skills. 良好的英语听、说、读、写能力。 Good written and oral communication skills inEnglish. 熟练操作办公软件。 Experience MS Office, including Word, Excel,PowerPoint and Outlook. 持有C1驾驶证，熟练的驾驶技术。 Holds C1 driver's license and has proficient driving skills.

基本工作内容： · 管理客房服务和洗熨服务的质量 · 计划和实施预防性维护规程，确保设施状态良好，确保员工和宾客的安全 · 安排并检查客房、公共空间、家具、床品及设备的状况，确保酒店的各个角落都清洁而完好，将逸衡酒店的品牌理念落到实处 · 管理以下空间和设备的总体安全和保养情况：客房、内部和外部公共空间、洗衣设备、照明设备，以及景观美化 · 检查储藏间和客房服务员手推车的规整和清洁程度，并检查物料供给是否充足，保养状况是否良好 · 协助排班和客房分配工作，确保妥善覆盖所有相关工作 · 确保所有员工均已接受良好培训并已获得所需工具和设备，能够高效履行各自的工作职责 · 在客房服务的各个环节中，控制支出，减少浪费 · 完成所有文书工作，履行相关职责，例如，填写物料申请书和维护申请单，更新记录簿等 · 确保执行酒店预防性维护规程并实现其预期目标 · 管理物料、零件和设备的库存情况，有效减少浪费，实现客房的物料和人力目标 · 领导酒店翻修项目及其他项目，监督相关服务合同的履行情况，确保项目按时完成且不超出预算 宾客体验： · 确保宾客投诉得到妥善解决；确保设置针对工程服务和客房服务的服务改善流程/问题解决流程 · 倾听宾客的健康需求，营造良好的氛围，使宾客能够以他们自己喜爱的方式舒心睡眠，随心运动，健康饮食，成就高效 · 与宾客分享有关健康生活的知识、观点和个人心得，在宾客的均衡之旅中为他们提供有力支持和贴心鼓励 · 每天与宾客互动，寻求宾客的反馈意见，与宾客构建良好的关系，在实际工作中良好贯彻逸衡酒店的品牌要求 · 将品牌置于所有业务决策的中心，彰显“心系品牌”的领导力 · 支持并定期参加酒店的健康生活计划以及列入日程的健身项目或外出活动，鼓励宾客也参与其中 · 为酒店健康生活计划提供支持，通过“健康墙”、适用于宾客的手机 App 以及面对面互动，与宾客和员工进行有效沟通 · 管理酒店大堂的香氛和背景音乐 确保将“舒心入住”落到实处，举例来说，在客房内的清洁核对清单和提示卡上留下有关清洁情况的信息，例如使用了抗菌擦拭用品和天然洗护产品，等等 岗位责任： · 确保团队充分接受有关风险预案或政策的培训，并在工作中严格遵循此类预案或政策，妥善执行食品的储存、使用和处理，从而有效管控宾客、同事或酒店资产等可能面临的风险，打造一个安全、可靠的住宿和工作环境 · 与酒店所在社区的重要联系人建立并保持良好关系，确保在社区中具有较大影响力 · 推动团队成员积极参与绿色环保参与计划、“风雨同洲”慈善项目，以及通过洲际英才培养学院进一步提升 · 提高和推动宾客、团队和本地社区人民的身心健康水平和健身事业的发展 岗位要求 · 接受过大学或职业教育；在综合性大楼的维护和/或建设方面拥有至少四年工作经验（包括客房服务和管理经验）；或拥有同等教育背景和工作经验 · 持有相关职业证书和许可（视法律要求） · 流利的英语口语能力 · 可满足弹性工作时间的要求 优先条件 · 相关专业的学位 · 酒店工作经验 · 双语，中文普通话和英语