岗位职责： 1、熟练使用商家后台各个模块的功能，包括订单、房价、房态、点评、信息等各个部分； 2、 与酒店合作方沟通：与酒店合作伙伴建立并保持良好的合作关系，跟踪并反馈客户对酒店的评价和建议，提供相应的解决方案，并进行监控和评估。 3、价格监控和调整：根据市场价格以及酒店客房预订情况，进行价格的调整，以保证酒店的利润收益。 4、各种营销手段，如广告、促销活动等，扩大OTA平台的知名度，提高客户满意度。 5、协助营销经理做收益管控。 任职要求： 1、熟悉ota平台酒店运营规则和模式； 2、有较强的数据分析能力； 3、有优秀策略思考能力并能独立撰写方案； 4、有优秀的沟通表达能力、较强的执行力、独立思考能力及亲和力； 5、具备良好的团队合作精神

【岗位职责】 1、根据酒店各部门用人需求，制定并执行招聘计划，完成简历筛选、面试安排及录用流程。 2、负责员工入、转、调、离手续办理，维护人事档案及劳动合同管理，确保信息准确合规。 3、协助开展新员工入职培训、企业文化宣导及员工关系维护，提升员工满意度与留存率。 4、执行考勤统计、薪酬核算基础数据整理，配合完成社保、公积金等福利申报工作。 5、跟踪劳动法规动态，协助处理劳动纠纷及员工投诉，防范用工风险。 6、参与员工绩效管理、活动组织等人力资源模块的日常运营与优化工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，2年以上酒店行业相关人事岗位工作经验，女性，年龄25-40岁，人力资源相关专业优先考虑。 2、熟悉招聘渠道及基础人事操作流程，具备学习能力及抗压能力。 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能高效处理数据与文档。 4、具备良好的沟通协调能力与服务意识，能主动与各部门及员工保持有效互动。 5、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏工作环境。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房、会议及配套产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2. 主动开发新客户资源（企业客户、旅行社、会议组织方等），拓展销售渠道，提升酒店市场份额。 3. 维护现有客户关系，定期拜访客户，及时处理客户需求及投诉，提高客户忠诚度与复购率。 4. 收集市场动态及竞争对手信息，分析客户需求，为酒店制定销售策略提供有效建议。 5. 协同预订部、前厅部、客房部等相关部门，确保客户订单准确执行与服务质量达标。 6. 参与酒店各类促销活动的策划与执行，协助完成客户签约、合同管理及应收账款催收工作。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，能快速建立客户信任。 2. 有较强的目标感和抗压能力，能积极应对销售挑战，适应弹性工作模式。 3. 熟悉基本办公软件操作（Word/Excel/PPT），能独立完成销售报表及客户档案整理。 4. 工作积极主动，具备团队协作精神，能配合部门完成跨岗位协调任务。 5. 热爱酒店行业，对销售工作有热情，无经验者可在岗系统培训。 6. 持有驾驶证或具备本地客户资源者优先考虑（非强制条件）。

【岗位职责】 1、负责酒店应付账款的全流程管理，包括发票审核、付款申请、账务核对等 2、定期编制应付账款报表，确保账目准确性和及时性 3、与供应商保持良好沟通，及时解决付款相关问题 4、配合财务团队完成月度结账和审计工作 5、优化应付账款流程，提高工作效率 【岗位要求】 1、具备财务相关基础知识，熟悉应付账款流程 2、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 3、良好的沟通协调能力，能够高效处理多方关系 4、熟练使用财务软件和办公软件 5、有酒店行业应付账款经验者优先

岗位核心职责 作为酒店销售团队的领航者，您将全权负责客房、餐饮及会议产品的市场推广与销售工作，通过线上新媒体矩阵与线下精 准拓客相结合的方式，带领团队持续提升酒店营收与品牌影响力。 1. 线下展会精 准拓客（核心任务） 展会攻坚：制定年度/季度展会参展及客户开发计划，组织销售团队主动出击，在行业展会现场精 准获取参展商资源（重点收集关键人微信及联系方式）。 转化预订：建立展会客户专属档案，针对性制定下一次展会期间的房间预留方案，并持续跟进其日常差旅、会议及餐饮需求。 会后追踪：非展会期间，带领团队通过电话、微信等方式对历史展会客户进行周期性回访与关系维护，挖掘复购机会。 2. 周边市场深耕与协议客户维护 属地化拓展：制定周边企业拜访路线图，带领团队扫楼式开发新协议客户，主导商务条款谈判，签订年度合作框架协议。 客情维护：建立大客户档案管理体系，定期组织客户关怀活动，处理客户投诉与特殊需求，确保协议客户留存率与消费频次稳步提升。 3. 新媒体营销获客（新增长极） · 内容策划与运营：负责酒店抖音、小红书官方账号的定位规划，结合酒店特色（如网红下午茶、景观房、会议布置）策划爆款内容。 · 获客转化：通过短视频、直播、图文笔记等形式进行线上引流，获取散客及中小型企业差旅询盘，并实现流量到订单的闭环转化。 4. 团队管理与业绩达成 · 执行管控：建立高效的销售例会制度（晨会/复盘会），严格把控团队每日电话量、拜访量、新增客户数等过程指标。 · 技能赋能：定期组织销售技巧、新媒体工具使用、商务礼仪等培训，提升团队整体战斗力。 任职资格 · 工作经验：3年以上酒店销售管理经验，具备国际品牌酒店或中高端商务酒店同岗位经验者优先。 · 行业资源：拥有丰富的本地企业客户资源及展会行业人脉者优先考虑。 · 核心能力： · 执行力强悍：拒绝空谈，擅长将大目标拆解为具体动作，并驱动团队高效落地。 · 组织力突出：具备多任务并行处理能力，能统筹展会、拜访、线上运营等多条线工作。 · 市场开拓型：性格坚韧，目标感极强，享受拓展新客户、攻克高难度目标的成就感。 · 新媒体素养：熟悉抖音、小红书平台规则，有成功运营案例或明显个人IP打造潜力者加分。 · 基本素质：大专及以上学历，抗压能力强，能适应展会期间高强度外勤工作。

【岗位职责】 1、全面学习并参与酒店前厅、餐饮等核心部门的轮岗工作，系统掌握各部门运营流程与管理标准。 2、根据轮岗计划，协助部门主管完成日常对客服务、团队协调及突发事务处理，确保服务质量达到酒店标准。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，英语流利，酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等专业优先。 2、具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神，能适应轮岗及弹性工作安排。 3、热爱酒店行业，有较强的学习意愿与抗压能力，认可企业价值观，愿意长期发展。 4、女性，身高165-175，形象气质佳。

确保按照凯悦集团的标准及时地完成所有广告、文件资料和其他项目的设计要求。 Ensures that requests of advertisements, collateral and other projects are delivered on time and based on Hyatt standards. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 负责酒店广告、宣传印刷品和其他项目的版面设计和制作。 Oversees layout and design of advertisements, collateral and any other projects.

【岗位职责】 看清要求再投递 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效；每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成本； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，确保服务质量符合酒店标准； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误； 6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题； ！7、把控携程好评，以及酒店其他OTA平台好评管控； 8、执行酒店管理层交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；熟练使用Opera； 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责酒店内所有机电设备（如空调、给排水、强弱电、电梯、锅炉等）的日常运行监控、巡检及维护保养，确保设备处于良好工作状态。 2、及时响应并处理值班期间发生的各类报修及突发故障，按照操作规程进行抢修，并做好详细记录。 3、严格执行交接班制度，详细记录当班期间设备运行状况、故障处理情况及未完成事项，确保信息传递准确无误。 4、协助主管制定设备维修保养计划，参与设备更新、改造及大修工作，提供专业技术支持。 5、监督外包维保单位的服务质量，对施工或维修过程进行现场跟踪与管理。 6、配合安保、消防等部门完成定期检查及应急演练，保障酒店运营安全。 7、负责工具、备件及维修材料的领用、保管与盘点，控制维修成本。 【岗位要求】 1、强电专业优先。 2、持有电工证或相关特种作业操作证（如高低压电工证、制冷与空调作业证等）者优先。 3、具备良好的故障判断与应急处理能力，能独立完成常见机电设备维修。 4、工作责任心强，能适应倒班制（含夜班），具备团队协作及沟通能力。

【岗位职责】 1.参与开拓和实施饭店和部门的政策规定。 2. 制定开拓市场销售战略和促销计划。 3.督导和协助市场销售计划的进展和实施 4. 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态 5. 管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常 6. 进行市场调查 7.为酒店设立价格策略和销售目标 8. 管理特别项目及其他相关的生意 9. 确保高效利用部门资源 10. 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 11. 确保部门员工明确所赋予的职责 12. 确保员工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序 13. 确保所有设备正常运作 14. 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识销售的有效性交流技巧及客户反馈信息 15.管理部门开支和预算 16. 准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给饭店 17. 密切注视客户的活动，必要时予以调整

1. 监督日常销售工作，并负责度假村的整体定位、品牌传播和整个度假村运营的客户发展，包括但不限于客房、活动、餐饮和健身中心. 2. 负责所有度假村营销职能，提高度假村总收入市场份额，优化利润回报. 3. 建立并实施培训计划，以提高销售人员的绩效和有效性. 4. 处理度假村各主要细分市场的重要客户. 5. 协助销售团队成员和其他部门，确保所有市场销售部的相关业务. 6. 指导和协调销售、活动管理、分销和预订、在线营销、传统通信和公共关系等活动，创造度假村总收入. 8. 与销售及收益相关部门负责人定期审查所有可用的报告和统计数据，并将其作为制定战略的基础，以应对当前和预期的未来市场状况. 9. 与度假村所有部门建立积极的工作关系，确保了解营销计划以及客户/客人的需求和期望. 10. 与销售、活动管理、在线营销和分销、沟通和预订人员保持积极沟通并建立团队合作，以实现对酒店整体营销目标的承诺，以及他们在实现这些目标中的作用. 候选人应具备以下特质： 1. 具有国际五星级酒店同岗位工作经验5年以上. 2. 熟悉并掌握成都市场情况及客户资源. 3. 熟悉销售、市场营销、收益、宴会及会议统筹、传媒、预定知识. 4. 能够带领团队推动实现业绩的能力. 5. 能够熟练地使用英语进行书面办公和会话，以便能更好的与国际客人交流.

【岗位职责】 1、负责度假村泳池、水上设施及周边区域的日常安全巡逻与监控，确保游客人身安全。 2、严格执行救生安全操作规程，及时发现并制止危险行为，处理突发溺水等紧急事件，实施现场急救。 3、维护泳池及水域的清洁卫生，检查水质、水温等指标，确保符合卫生标准。 4、定期检查与维护救生设备（如救生圈、急救箱、对讲机等），确保设备处于良好备用状态。 5、协助游客解答游泳安全相关问题，提供基础指引与服务，维护良好游览秩序。 【岗位要求】 1、持有国家认可的救生员资格证书，具备有效期内职业资格。 2、具备良好的游泳技能及水中救生技术，能熟练使用各类救生器材。 3、责任心强，具备较强的安全意识和应急处理能力，能冷静应对突发状况。 4、身体健康，无影响履行救生职责的疾病或生理缺陷。 5、具备良好的沟通与服务意识，能适应户外工作及轮班制（含节假日）。

【岗位职责】 1、协助部门负责人、做好酒店的安全管理工作，制定并执行安全管理制度、应急预案及操作流程，确保酒店运营符合国家及行业安全标准。 2、定期组织消防安全、治安防范、设备操作等专项培训与演练，提升员工安全意识和应急处置能力。 3、负责酒店重点区域（如厨房、配电室、消防控制室、客房楼层等）的日常巡查，排查并整改火灾隐患、设施故障、违规用电等风险点。 4、与属地公安、消防、应急管理等部门保持沟通，配合完成各项检查、备案及整改工作，维护酒店合规运营。 5、监督酒店内部安保力量的工作执行情况，协调处理各类突发事件（如打架、盗窃、火情、电梯困人等），并形成事件报告。 6、建立并维护安全工作档案，包括设备台账、培训记录、巡查日志、事故记录等，确保资料完整可追溯。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备良好的身体素质和责任心，能适应酒店业轮班工作节奏。 2、熟悉国家消防、安全生产相关法律法规，持有消防设施操作员证、安全管理员证或相关职业资格证书者优先。 3、具备较强的风险识别与现场控制能力，能独立完成安全隐患排查、整改跟进及突发事件初步处置。 4、工作细致严谨，具有良好的沟通协调能力，能有效组织员工培训和跨部门协作。 5、熟练使用基本办公软件（如Word、Excel）进行记录和报告撰写。 6、退伍军人、具有酒店或物业安保管理经验者优先考虑。

招聘岗位：收益管理总监 【工作职责】 收益管理总监将为酒店高管团队提供战略指引，制定长期规划与短期战术，以提升酒店整体营收并实现利润最大化。该岗位将依托内外部市场情报做出科学决策，优化现有客源需求，并开拓新增需求，力争在竞争对手组中实现客房收入市场份额指数（RGI）高于1.0。 此外，收益管理总监将领导酒店收益团队及数字营销团队，凭借对收益管理系统、数字营销、酒店预订系统、GDS系统、Envision系统、Opera系统及其他相关工具与运营流程的深厚分析与技术储备，通过科学的定价与库存策略管理，最大化RevPAR渗透率及利润水平。同时，需以简明扼要、条理清晰的方式，向酒店管理委员会及相关职能部门传达工作目标与绩效表现。 【任职要求】 1.流利的中英文双语能力 2.优秀的书面与口头沟通能力，能够以简明扼要、条理清晰的方式（Concise & Well-organized）向总经理及业主方汇报复杂的收益策略与绩效表现 3.对市场波动、竞争对手策略及经济环境变化具有极高的敏感度，能迅速调整定价与库存策略以应对市场变化 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假16天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励 We are looking for Director of Revenue Management 【Job Responsibilities】 Director of Revenue Management will provide the hotel’s executive team guidance in developing long-term strategies and short-term tactics to increase the hotel’s overall revenues and to maximise profit. This will be base on all informed decisions on internal and external marketing intelligence to optimize existing and to create additional demand, with the objective of achieving a Revenue Market Share Index above 1.0 in the competitive set. The Director of Revenue Management will also provide leadership to the hotel’s revenue team and digital marketing to maximize RevPAR penetration and profit by proper management of pricing and inventory strategies through robust analytical and technical knowledge of all Revenue Management Systems, Digital Marketing, Hotel Reservation Systems, GDS systems, Envision Systems, Opera Systems and various other relevant tools and operational procedures. Present and communicate expectations and performance in a concise, well-organized way to the leadership committee and related divisions. 【Job Requirements】 1. Fluent bilingual proficiency in both Chinese and English 2. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to present complex revenue strategies and performance metrics to the General Manager and ownership groups in a concise, well-structured, and articulate manner 3. Highly attuned sensitivity to market fluctuations, competitor strategies, and macroeconomic trends, coupled with the agility to swiftly adjust pricing and inventory tactics to capitalize on market dynamics 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 16 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards

负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物。根据餐厅的特殊情况直接服务和指挥员工服务客人。检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养。

岗位描述 预订 / 问讯 / 对客服务 - 确保在电话铃响起三声之内接起电话，确保在24小时之内回复所有的电话及邮件。 - 确保正确地处理所有的散客及团队预订，保证酒店PMS信息的准确性。 - 确保与客人及同事进行礼貌的沟通。 - 通过观察了解客人需要，确保及时为客人提供酒店设施及服务等方面的信息，以满足甚至超出客人的期望。 服务标准 - 确保随时为外部及内部客人提供友善的有职业素养的服务。 - 确保严格按照酒店、品牌标准处理所有的电话及电子邮件。 - 确保接听所有的电话时，均能够遵循酒店预订及服务标准 - 确保所有的文件存档、报告及其他日常性的工作均能够遵循酒店标准。 行政职责 - 遵守酒店及部门相关规定和政策。 - 做到对客人及酒店信息的严格保密。 - 确保正确填写所有相关的文档。 - 确保高质量地完成经理及主管分配的任务。 - 定期评估并改进个人表现。 商业职责 - 始终关注并了解未来预测的客房出租率。 - 尽可能地促销我们的产品。 - 始终清楚地了解所有的价格、价格体系及其适用性。 - 始终关注并了解酒店推出的优惠价、促销包价和特价。 - 确保所有预订信息正确有效，以简化客人的入住及离店手续。 - 高效准确地提交经理要求的报告。 任职要求： 1. 掌握应用酒店管理系统及其他相关系统。 2. 能够掌握和理解市场和竞争。 3. 洽谈技巧 / 职业化 / 口头及书写沟通技巧. 核心能力： 至少一年在同等品牌酒店的工作经验 个人特质： 1. 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。 2. 灵活使用电脑的技巧。 3. 优秀的人际关系处理能力及交流技巧。

任职要求： 持有食品安全管理人员培训合格证明。 熟悉《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及行业标准。 大专及以上学历，食品科学与工程、食品安全、公共卫生、餐饮管理等相关专业优先。 原则性强，责任心突出，具备严谨细致的工作态度，对食品安全风险零容忍。具备应急处置意识，面对食品安全突发事件能快速响应，配合开展调查整改。服从工作安排，能适应餐饮行业工作节奏，接受定期巡检、加班等工作要求。 岗位职责： 贯彻执行国家食品安全法律法规及企业内部食品安全管理制度，推动制度落地执行。 监督食材采购环节，核查供应商资质、食材检验报告，把控采购3、验收标准，杜绝不合格食材入库。 验收标准，杜绝不合格食材入库。 管控食材仓储保管，规范分区存放、温湿度调节，落实先进先出原则，防止食材变质污染。 监督食品加工制作流程，检查生熟分开、交叉污染防控、烹饪温度达标等操作规范执行情况。 负责餐具、厨具及加工环境的清洗消毒监督，核查消毒设备运行、消毒记录完整性。 规范食品留样管理，确保留样品种、数量、时间、温度符合要求，留存完整留样记录。 管理从业人员健康状况，核查健康证有效期，监督个人卫生（着装、洗手消毒等）合规性。 组织开展食品安全培训，涵盖操作规范、风险防控、应急处理等内容，提升团队安全意识。 定期排查厨房、餐厅、库房等区域的食品安全隐患，建立隐患台账并跟踪整改闭环。 规范填写食品安全台账、消毒记录、培训记录等资料，确保档案完整可追溯。 参与食品安全突发事件应急处置，协助调查原因、制定整改措施，降低事件影响。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for Assistant Cluster Revenue Manager to join our Reservations team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Reservations Department, The Assistant Cluster Revenue Manager reports to the Director of Revenue Strategy. As the Assistant Cluster Revenue Manager, you will be responsible for the following duties: Revenue Strategy & Performance Assist the Director of Revenue Strategy in developing and executing revenue optimization and commercial strategies across assigned hotels. Monitor daily pick-up, pace, occupancy, ADR, RevPAR, market share and profitability performance to identify risks and opportunities. Support the development of strategic initiatives that drive Rooms, Total Revenue and Market Share growth. Support the preparation of short-term and long-term forecasts, budgets and annual business plans. Conduct demand analysis and recommend pricing strategies to maximize hotel revenues and profitability. Analyze competitor pricing, market conditions and industry trends to identify revenue opportunities. Prepare and distribute daily, weekly, monthly and ad-hoc performance reports. Participate in weekly Commercial Strategy and Execution Meetings, presenting analysis and strategic recommendations. Commercial Collaboration Work closely with Sales, Marketing, Reservations, Front Office and other operational departments to align commercial objectives. Support the Director of Revenue Strategy in evaluating transient, corporate, wholesale and group business opportunities. Participate in promotional planning, distribution strategies and market positioning initiatives. Ensure revenue strategies, pricing decisions and demand forecasts are effectively communicated across departments. Operational Excellence Complete special projects and other assignments as delegated by the Director of Revenue Strategy and Hotel Management. As the Director of Revenue Strategy we expect from you: - Bachelor's Degree in Hospitality Management, Business Administration, Finance, Economics or related discipline preferred. Work experience: · Minimum 2–3 years of experience in Revenue Management, Revenue Analysis, or Commercial Strategy within luxury hospitality. · Previous experience supporting multiple properties or cluster commercial functions is preferred. Job knowledge: · Strong understanding of hotel revenue management principles and practices. · Knowledge of forecasting, pricing and inventory optimization techniques. · Experience with Revenue Management Systems (e.g. IDeaS, D360/A360, Lighthouse, etc.). · Strong knowledge of hotel distribution channels, GDS, OTA and CRS platforms. · Advanced Microsoft Excel skills including Pivot Tables, Power Query and financial modeling. · Strong analytical and problem-solving skills. · Ability to interpret data and translate insights into actionable recommendations. · Excellent communication and presentation skills. · Excellent written and spoken English and Chinese. Personal qualities Strong commercial mindset. Detail-oriented and highly analytical. Results-driven with a proactive approach. Ability to work independently and manage multiple priorities. Effective stakeholder management and influencing skills. Multi-lingual capability is an advantage. Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you?

工作职责： 作为行政楼层服务员，您将应以高标准完成以下任务: • 确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。 • 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。 • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。 • 积极的工作，友好的为客人提供服务。 • 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 • 在行政楼层的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 • 在行政楼层接待需要的时候提供帮助。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 及时更换所需物品，方便客人。及时清理，确保房间，走廊等处的清洁。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知行政楼层经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 确保VIP客人的待遇。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 确保餐饮的数量与质量，注重细节。 • 用做销售的态度工作，适当的时候帮客人加菜或陪同进餐，抓住机会，确保促销餐饮的最大化，不让客人觉得有压力。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店的基本概况。 任职资格： • 具有较强的沟通和组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 所有员工保持良好关系。 • 能在压力下胜任工作。 • 会说基本英语口语。 • 熟悉电脑操作系统优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统、电梯等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备运行状况，确保其正常运转； 3、及时响应并处理突发性设备故障，保障酒店运营不受影响； 4、协助完成酒店小型工程改造及设备安装工作； 5、做好维修记录及设备档案管理，确保维修工作可追溯； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店安全要求； 7、配合其他部门完成相关维修需求，提供技术支持。 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店或相关行业工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备维护流程； 2、掌握水电、空调、消防等基础维修技能，持有相关职业资格证书者优先； 3、具备较强的动手能力及问题解决能力，能独立完成常见设备故障的维修； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应轮班制及紧急维修任务； 5、具备良好的团队协作意识及沟通能力； 6、无不良嗜好，身体健康，能适应酒店行业的工作节奏。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【岗位职责】 1、负责客房部日常行政事务，包括文件整理、资料归档、报表制作及会议安排等。 2、协调客房部与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通，确保客房清洁、维修及布草供应等流程顺畅。 3、接听内部及外部电话，及时记录并传达客房需求、客人投诉或紧急事项，跟踪处理结果。 4、管理客房部员工考勤、排班及加班统计，协助部门经理进行人员调度。 5、核对客房物资库存，定期盘点并提交采购申请，控制消耗品成本。 6、协助处理客人遗留物品登记、保管及归还流程，确保符合酒店标准。 7、参与部门培训文档的编写与更新，监督员工对操作规范的执行情况。 【岗位要求】 1、工作认真细致，责任心强，能适应酒店行业快节奏环境。 2、使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的数据录入和文档处理能力。 3、具备良好的沟通协调能力，能用普通话清晰表达，有基础服务意识。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

【岗位职责】1. 全面负责酒店前厅部日常运营管理工作，统筹前台接待、宾客入住退房、问询服务、行李服务、总机服务等全流程工作，制定前厅日常工作计划，合理调配前厅人员，保障前厅服务高效、有序开展。2. 严格落实酒店服务标准与管理制度，规范前厅各岗位操作流程，监督员工服务礼仪、服务态度及工作效率，持续优化前厅服务流程，提升宾客入住体验。3. 负责客房房态管控，对接客房部做好房态更新、核对工作，合理安排客房预售、预留及升级工作，有效提升客房入住率，完成前厅营收相关指标。4. 妥善处理宾客投诉、咨询及各类突发问题，耐心倾听宾客诉求，快速协调各部门解决宾客入住过程中的各类问题，做好宾客维护工作，降低客诉率，提升宾客满意度与复购率。5. 负责前厅团队建设与人员管理，开展员工岗前培训、在岗技能提升培训，做好员工日常考勤、绩效考核、工作督导，打造专业、高效、优质的前厅服务团队。6. 做好前厅账务、单据、台账管理，核对前台收银、挂账、结算等数据，确保账目清晰准确，按时提交前厅运营报表、客流分析报表，汇总日常运营问题并优化整改。7. 对接营销、客房、餐饮、工程等各部门，协同完成酒店接待、宴会、团队入住等专项工作，落实酒店各项营销及接待活动，配合完成酒店整体运营目标。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，条件优秀者可适当放宽学历要求。2. 5年及以上酒店前厅管理工作经验，熟悉酒店前厅全套运营流程、房态管理及客诉处理流程，有中高端酒店、连锁酒店从业经验者优先。3. 具备扎实的前厅服务管理、团队统筹、应急处理能力，擅长宾客关系维护与服务优化；熟练操作酒店PMS系统、办公软件，具备基础的数据统计与运营分析能力。4.热爱酒店服务行业，适应酒店轮班、节假日值守工作，具备良好的团队协作精神，无不良从业记录。