岗位职责： 1、负责公司年度、月度培训计划及实施； 2、搭建及完善平台公司培训体系，完善培训课程库资源； 3、负责培训课件的开发设计，并组织实施； 4、负责酒店培训师队伍体系建设、积极进行培训条线人才培养工作； 5、负责开展日常的培训管理工作； 6、根据公司发展战略，组织开展酒店人才体系建设； 7、制定并实施管培生、骨干、管理队伍的人才发展策略； 8、搭建任职资格体系，组织开展岗位竞聘、轮岗等干部发展项目。 注：本岗位由通惠康养旅股份公司总部岗位，编制在康养旅人力资源部，需兼任旗下子公司培训负责人工作。 任职资格： 1、本科以上，人力资源管理、酒店管理等专业，熟悉中英文； 2、至少5年以上酒店培训管理工作经验，之前做过人才发展项目优先； 3、具备较强的沟通、协调、观察力及分析力、承压能力、有一定的组织能力，具 有高度的责任感和严谨的工作态度； 4、具备较强的责任心，工作严谨，客观公正。

1. 指导每一位下属的工作，分派任务并跟进确认完成进度 2. 保持现有客户并发展新的客户 3. 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 4. 确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效 5. 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系 6. 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标 7. 积极宣传酒店产品 8. 保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成 9.了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点， 经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况 10.协助副总监管理销售团队日常工作。 11. 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通,以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈 12. 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系 13. 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告 14. 对指定客户的数据信息做到每日更新 15.向销售总监提交每周和每月报告 16. 向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。 17.与销售总监一起参加每月“Account Productivity”回顾 18. 参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通，及时更新

岗位职责： 1、负责公司年度、月度培训计划及实施； 2、搭建及完善平台公司培训体系，完善培训课程库资源； 3、负责培训课件的开发设计，并组织实施； 4、负责酒店培训师队伍体系建设、积极进行培训条线人才培养工作； 5、负责开展日常的培训管理工作； 6、根据公司发展战略，组织开展酒店人才体系建设； 7、制定并实施管培生、骨干、管理队伍的人才发展策略； 8、搭建任职资格体系，组织开展岗位竞聘、轮岗等干部发展项目。 岗位要求： 1、本科以上，人力资源管理、酒店管理等专业，熟悉中英文； 2、至少5年以上酒店培训管理工作经验，之前做过酒店人才发展项目优先； 3、具备较强的沟通、协调、观察力及分析力、承压能力、有一定的组织能力，具 有高度的责任感和严谨的工作态度； 4、具备较强的责任心，工作严谨，客观公正。

岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.有客户资源优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

收益经理 预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、力求公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、了解酒店收益的组成，始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 4、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略做好各项收益管理。 5、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 6、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 7、负责制订和执行营业预算及经营计划。 8、负责制订符合公司总体营业目标及行动方案。 9、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 10、根据酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开公司收益管理分析会。 任职要求 1、两年以上酒店收益经理岗位工作经验。 2、具有团队协作能力和管理能力。 3、有较强的创新意识和创新思维。 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

岗位职责： ·确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。 ·发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 ·收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 ·有效控制销售支出。 ·同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。 ·向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 ·与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 ·主持年度业绩审核，按照IHG标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 ·通过对团队成员的定期审查，依照IHG和酒店的标准和期望来评估绩效，并在适当时采取行动。 ·在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 ·积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验，发展并维护与业务供应方的联系。 任职要求： 这一高级市场销售职位是为可能包括会议场地和/或宴会餐饮设施的全服务或有限服务酒店设置的。该职位需要管理专业级别和行政级别的业务拓展团队成员。 该职位的绩效应根据以下主要衡量标准监测： ·每年制定的KPO (依照IHG 政策) ·独立的客户计划 · 销售会议次数 ·新客户的业务线索数 ·现有客户的业务线索数 ·确认的新客户业务线索的价值 ·确认的老客户业务线索的价值 · 遵循标准操作程序中列出的流程 拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历为佳。最好具有一年团队管理相关经验或同等工作经验，并且至少2年酒店或相关服务业的销售经验。 应具备以下技能： ·具有组建和指导销售团队的经验与知识 ·对销售原理和技巧有深刻认识。 ·具备有效的沟通和谈判技能。 ·拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。 ·出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。 ·具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。 ·拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、具备销售的相关经验 7、酒店专业或相关经验的优先

主要职责 1. 制定并完成所辖门店筹开计划； 2. 实时关注市场竞对，管控渠道，调整价格，增加收益； 3. 关注管控门店各项成本支出； 4. 组织门店完成会员发展任务； 5. 组织完成门店协议开发、激活、优化； 6. 负责与区域、投资人沟通，维护良好的合作关系； 7. 做好门店VIP客户接待和关系维护； 8. 组织跟进质检问题、暗访问题、网络差评的整改，提升各渠道顾客评分和后台评分； 9. 及时受理解决顾客投诉； 10. 及时催缴底商租金，提供物业服务，维护租户关系； 11. 组织召开门店周、月、季度、年度经营分析会； 12. 负责门店外围关系处理维护。 任职要求 1. 中专及以上学历，酒店、旅游相关专业优先； 2. 3年以上知名品牌连锁酒店工作经验，1年以上店总经验。

1.不断改进完善餐厅工作标准和服务程序，并督导实施。 2.负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 3.按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。 4.掌握市场信息，了 解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及总经理。 5.保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。 6.负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

岗位职责： 1.负责客户拓展和维护； 2.负责建立和维护客户档案； 3.完成个人业绩指标，对结果负责； 负责调研竟对相关数据做相关市场分析。 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店行业同岗位2年以上工作经验优先； 2.熟练掌握前厅各岗位知识； 3.品行正直，具有较强的沟通协调能力； 具备一定的英语口语沟通能力。 工作地点：朗丽兹西山花园酒店一层

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。 2、熟练酒店前台各项专业业务和技能，做好对客服务，协助前台办理客人的入住退房手续。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5、掌握客房预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 6、熟知前厅服务设施的功能，保证各项服务设施处于完好状态。 7、按时完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向上级提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面负责酒店销售市场的开发，掌握市场动向，选择目标市场，确定销售原则，制定销售指标计划，并负责组织实施。 2、负责分析酒店销售市场环境，制定审核出租率及平均房价，提出酒店价格政策的实施方案。经批准后，检查督促执行情况，及时提出改进措施，保持酒店达到理想的平均出租率及平均房价水平。 3、制定销售部各项管理规章制度与工作流程，监督检查执行情况，保证各个工作环节正常运行，提高工作效率 4、负责拟定酒店重要销售活动和参加国内外旅游展销活动的方案，经总经理批准后，组织人员做好销售活动的准备工作。 5、广泛开拓国内外销售市场，充分利用酒店资源优势，扩大对酒店的宣传覆盖范围，提高酒店的知名程度。走访联系信誉较高的旅行社，力争高档团队、国外驻京商社办事处、公司、海外旅游商团、商务散客。提出销售意向和建议，掌握客户的需求，为酒店不断增加客源，提高客源结构层次。 6、负责主持部门例会、销售分析会，参加相关部门的业务协调会，理顺销售工作的各个环节，发现问题及时采取措施，协调解决，起好销售工作的龙头作用。 7、负责组织销售人员定期走访新老客户，适时组织客户进行联系活动，征求客人意见，保持良好的客户关系，掌握同行业的竞争态势，及时改进酒店销售策略以适应市场竞争的需要。 8、负责审批销售代表签订的销售合同，把住销售关。控制销售费用的支出。 9、参加酒店有关部门组织的应收账款分析会、协调会，掌握客户拖欠款情况，分析原因，提出改进措施。依据签订的销售合同，负责协助计财部解决欠账、跑账及收款工作，避免长期拖欠，确保酒店经济收入及时实现。 10、负责督导销售人员完成分配的销售任务指标，并按指标完成情况进行工资分配，奖勤罚懒，并负责销售人员的业绩考核、奖惩及人员任免。 11、负责本部门消防安全及安全生产工作。 12、完成上级交办的其它工作任务。 任职资格： 1、自然条件：年龄30岁以上，性别不限，品貌端正，气质端庄大方，举止得体。 2、文化程度：大学专科以上学历。    3、外语水平：具有中级以上外语水平，能熟练运用与外国客人进行商务交谈，能够进行一般公文信函的书写。 4、工作经验：具有三星级以上酒店销售部工作经验，三年以上销售部经理工作经历。 5、基本素质：品德优秀，具有较强的事业心和奉献精神。为人正派，廉洁自律，克己奉公，工作勤奋，热爱销售工作。思路敏捷，分析判断能力、谈判能力强。懂沟通技巧，有良好的客户关系，善于与人交往，社交关系广泛，待人热情，有亲和力。 6、知识能力：有相当的管理知识，熟悉旅游市场经营的运作规则，了解市场发展动态，善于调动销售人员的积极性，并能指导销售人员提高销售方法和技巧。

岗位职责： 1、根据北京市公安局、旅游局、消防局、国家安全局等上级有关部门的要求，依据现行的法律、法规，结合酒店的实际情况，制定安全工作方针，安全保卫制度，防火制度及措施，并组织贯彻实施。 2、组织酒店内部的安全检查，检查火险隐患，以及其他不安全隐患，制定整改办法，并监督有关部门、外租单位实施整改。 3、熟悉酒店的各个重点要害部位，并进行安全检查。 4、遇有重大外事活动，要制定安全警卫方案，组织保卫部人员，配合公安部门做好安全保卫工作。 5、对酒店内发生的一般案件或违法行为，组织力量侦破，对酒店发生的刑事案件积极协助公安机关侦破。 6、同公安机关、消防机关密切联系，建立良好的工作关系。 7、建立、健全、制定各项酒店安全管理的规章制度；对酒店员工进行防火、防盗、防治安事故教育及法制教育。 8、负责酒店保卫、消防工作，制定年度安保计划和本部支出预算方案，在批准后组织执行。 9、负责领导、培训酒店的义务消防队员、酒店保安队伍并根据岗位要求对员工的工作技能、工作态度进行工作评估。 10、对改善酒店安全设施和设备向总经理提出合理化建议。 11、定期进行消防演习，对消防及安全设施进行检查，使之处于有效状态。 12、负责管理下属，对进酒店车场车辆、货物、人员进行安全检查。 13、定期对酒店全体员工进行安全知识培训。 14、定期检查保安公司工作，掌握人员思想情况，时刻和保安公司管理层保持工作联系。 15、定期主持召开保安部会议，传达酒店的最新指示。 16、掌握酒店员工的离、入店情况，及时对新员工进行安全培训。 17、和酒店其它部门进行沟通，促进整体合作。 18、负责联络国家公安部门，配合其检查和指导工作。 19、负责成立酒店安全委员会，贯彻落实安委会的工作部署。 20、完成上级交办的其它工作。 任职资格: 1、自然条件：男性，品貌端正，举止得体。 2、文化程度：大学专科以上学历。   3、外语水平：具有中级以上外语水平，并能进行日常交流。 4、工作经验：具有三星级以上酒店保安部工作经验，三年以上保安部经理或副经理工作经历。熟悉保安、消防监控的业务知识。 5、基本素质：为人正派，廉洁自律，工作勤奋，具有较强的奉献精神。有良好的政府关系，善于与人交往，社交关系广泛，待人热情，有亲和力。 6、知识能力：有一定的组织管理能力，有丰富的保安部的管理经验。

岗位职责： 一、装修期间 1、配合施工现场前期强电、弱电和网络设备、水暖管道设施有计划和顺序的拆除和后期新设备的更新改造安装。 2、协助总包单位施工现场安全及文明施工管理工作；协助项目部经理做好酒店建设期间质量控制工作。 3、协助总包单位有关涉及供电、供水、供气、网络、固话、特种设备、联通通信、移动通信、电信通信、歌华有线等市政部门的协调和配合相关手续的办理。 4、参与部分设备选型、部分材料选购、部分资料留存工作。 5、带领工程部员工熟悉大型设备，配合安装期间的各项工作，设备安装后期各项资料交接，熟悉设备操作、参与维修、维护培训，相关设备交接工作。 二、运营期间 1、负责工程部的日常管理，贯彻总经理的指令对工程部人员工作安排、整体进度负责，直接和间接地考核督导、员工，并对其工作做出指导和评估。 2、全面负责提供酒店营业所需的全部工程技术服务管理工作，检查酒店各工程系统所有设备的运转情况，组织安排日常设备检查、维修、保养等各种工作的落实。 3、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装修的完好。 4、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常状态。 5、制定和审定员工培训计划，制定部门各岗位责任制及操作规程，督导检查下属严格执行岗位责任制及操作规程。定期对员工进行业务技能，服务意识、基本素质培训。 6、负责审阅分析各系统运行报告，发现偏差及时指导纠正。控制酒店的各种能源消耗及工程维修费用的支出，不断制定出提高设备设施现有资源利用率的措施与办法。 7、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算； 8、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系以获得良好的外部环境。 9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论现场捡查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 10、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格： 1、理工专业大专及以上学历，获工程师投术职称，从事机电设备管理5年以上； 2、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，乘公办事，不谋私利；对现代化酒店的客房、餐饮、厨房以及机械、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解； 3、能熟练掌握机电工程设计基础知识，熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 4、外语达到中级水平，并能进行日常交流。

岗位职责： 1、根据公司的业务需求和市场状况，制定有效的采购策略，包括供应商选择、价格谈判、合同条款等； 2、负责供应商的开发、评估和维护，确保供应商的质量和交货能力满足公司需求； 3、执行采购订单，跟踪货物的运输和到货情况，确保采购物品按时到达并符合质量要求； 4、通过市场调研和价格谈判，有效控制采购成本，提高采购效益； 5、控制采购行为，检查监督采购制度和采购纪律的执行情况。堵塞采购中可能发生的漏洞，降低采购成本，节约资金支出。 6、分析进货倾向，稳定货源供应，协调质量控制，平衡成本比重；密切关注因市场环境变化而引发的价格上涨，以及相关税费等问题。 7、及时汇报采购工作中出现的问题，提出改进意见，提高工作效率。 8、负责采购合同的起草、审查和签订，确保合同条款的合规性和有效性。 9、不定期抽查采购的食品，酒水的质量及标准，以保证酒店规定得到正确执行。 10、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格： 1、35岁以下，工商管理、企业管理等专业本科以上学历； 2、3年以上公司或大型企业行政工作相关经验，有大型酒店行业经验优先考虑； 3、熟悉行政管理、采购管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 4、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识； 5、对现代企业管理模式有系统的了解和实践经验积累，熟悉国家、地区及企业关于合同管理、行政事务管理方针； 6、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力，勤奋、踏实、诚实、任劳任怨，责任心强；

1.根据餐厅的特点和要求，制定菜单和厨房菜谱； 2.执行日餐的烹饪监督，指导日餐各类菜品的烹调，以保证菜品制作的质量； 3.根据厨房原料使用情况和库存数量，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； 4.定期实施和开展厨师技术培训，对厨师技术水平进行考核评估。

岗位职责： 1、制定前厅部工作计划，部署下达工作任务和工作指标，并指导、落实。 2、随时掌握和预测房间的出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间帐目收入和其它有关部门要求的统计情况，制定本部门年度、月度预算，严格控制部门的各项费用消耗。 3、与销售部密切协调，负责与进、离店的团队协调配合，了解进店团队的具体要求，做好离店团队的善后工作。 4、检查部门员工仪容、仪表及前台设施摆放情况，管理值班时上岗纪律，确保整洁有序，提高工作效率，提供优质客户体验。 5、协调处理发生在大堂的特殊事件，妥善处理客人的投诉，帮助客人解决疑难问题，模范树立酒店的良好形象；记录并分析客户投诉，找出根本原因，制定相应的改进措施。 6、严格登记和验证客人身份信息，加强钥匙和住客房的管理，安全用电及火灾隐患的检查，定期组织安全教育培训。 7、负责本部门各级各岗人员的培训、调配、考核、奖惩及任用，不断激励员工提高服务水平。 8、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格： 1、35岁以下，形象气质佳，沟通能力强，大专及以上学历，有五星级酒店同岗位工作经验优先考虑； 2、3年以上相关工作经验，能够熟练运用操作各种办公设备，具备扎实的前厅部业务知识，有五星级酒店同岗位工作经验优先； 3、具有英语听说读写能力，能够进行日常交流； 4、具有高度的敬业精神、进取心和责任心，有较高的思想素质，能吃苦耐劳和无私奉献精神，严格遵守公司相关规章制度； 5、薪资可谈。

岗位职责： 1、监督管理客房部的运营，制定并实施客房部的日常运营计划和策略，保证部门工作顺利进行.  2、监控客房的入住率、清洁和维护进度，定期检查客房及各项工作流程，确保房间布置、服务和清洁符合公司要求，保证工作的高效和顺畅。 3、留意宾客动态，检查落实重要客人（VIP）的接待、住宿工作；及时、有效地处理客房服务中出现的突发情况及宾客投诉。记录并分析客户投诉，找出根本原因，制定相应的改进措施。 4、根据员工的不同能力和需求，制定并实施客房部门的培训计划，定期组织内部培训，提高员工的业务技能和服务意识，培养选拔优秀的员工，为酒店培养后备力量。 5、制定部门的年度预算，监控执行情况，分析部门的成本结构，找寻降低成本的途径及办法，优化资源配置，提高客房的运营效率。 6、定期检查客房设施，确保其正常运行和安全性。 7、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格： 1、35-45岁以下，形象气质佳，沟通能力强，大专及以上学历，有五星级酒店同岗位工作经验优先考虑； 2、具有5年以上酒店行业客房经理工作经验，能够熟练运用操作各种办公设备，具备扎实的客房业务知识及较高的管理水平和丰富经验； 3、具有简单英语听说读写能力； 4、具有高度的敬业精神、进取心和责任心，有较高的思想素质，能吃苦耐劳和无私奉献精神，严格遵守公司相关规章制度； 5、薪资可谈。

岗位职责： 1、组织熟悉和贯彻执行国家、地方的法律、法规及相关财经政策，保持与当地财政、金融、税务部门的密切联系，及时掌握各方面动向，协助总经理实施有利于酒店的一切运作程序。 2、财务核算: 负责建立财务制度及会计核算系统，组织编制和审核会计、统计报表，做到及时、准确、真实、全面、完整，并负责向上级财务部门报告工作。在限期内报送相关报表，为政府部门、管理集团和酒店自身提供准确的统计数据。 3、预算及资金管理：通过预算编制、执行、分析、考核和现金流管理等环节，提高资金使用效率，降低财务风险，实现资源的高效配置。 4、成本管理：建立成本控制管理制度，通过有效规划、分析、核算、控制和考核成本，以提高企业的经济效益和市场竞争力； 5、税收筹划：精通税法，通过合理、合法的方式进行税收筹划. 6、团队管理：财务团队管理、合理分工授权，激励考核。 7、公司经营管理：参与制定酒店的有关经营管理政策。包括：价格政策审批，销售政策、制定合理的经营目标、成本费用的控制、酒店信贷政策、出租场所等规定。负责制定有关的保险政策，预测酒店经营成果。 8、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格： 1、会计、财务管理等专业本科以上学历； 2、5年以上大型企业财务工作经验，3年以上星级酒店财务总监/经理经验； 3、熟悉国家和地区财税政策；                              4、具备较强的逻辑思维能力、应变能力及全局观，具备良好的沟通和书面表达能力；    5、具有酒店筹备期财务管理经验优先考虑；                                  6、熟练使用各种办公软件运用，具备基本网络知识。

工作职责：1. 负责推广类视觉物料的设计（商业、物业、文化艺术板块） 1）配合各板块推广传播节点，设计美工视觉物料包括但不限于广告、主KV、动态视频及延展、展板等2. 负责推广类视觉物料的制作 1）配合业务开展需求，制作对客展示物料 2）对接广告公司及摄影师，跟进商务及报销流程 3. 推广传播相关的摄影、摄像辅助工作 1）负责部分商业活动及产品拍摄 2）季度大型拍摄配合外部摄影师完成，拍摄参考确认，拍摄现场跟进任职资格：1.本科以上学历，美术设计相关专业 2.平面设计工作3～5年以上经验，精通Photoshop、Illustrator、AI、Cdr、AE等设计软件 3.具备视频剪辑、摄影、手绘等技能优先 4.高端酒店、高端消费品、高端商业美工经历者优先 5.责任心强，能积极主动的开展工作，有主见有效率 6.良好的学习能力、理解能力、沟通协调能力 7.良好的审美观，思维活跃，有创意，能独立构思策划设计方案

【Job Description 岗位职责】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy.      确保通过有效的管理使得水疗温泉部的所有服务都能达到最大的专业及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations.       监督及管理所有日常运作事项； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills.       保持及加强良好内外关系达到客人满意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations.       监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget.      参与准备部门年度预算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.      确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times.      确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling.      关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations.      确保员工对温泉部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates.      为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。 【Knowledge and Experience 知识和经验】 · College and above   大专及以上 · 5 Years of related experience   相关工作经验5年及以上 · Good local and English language skills   良好的地方和英语语言技能 · Strong organizational skills   强大的组织技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals   领导能力，鼓励和发展个人合作 · Sound administrative ability   健全的行政能力 · Able to handle demanding workload   能够承受大工作量

岗位职责 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1、专科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，熟悉洛阳市场更佳。 2、要求形象好，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹康乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。