两年日料寿司台工作经验，良好的沟通能力，有国际酒店工作经验优先考虑。

岗位职责： 1、管理酒店内店铺的营运安全，确保店铺正常运作； 2、负责酒店内店铺的主题商品、预包装食品安全管理； 3、分析经营销售数据，调整店铺商品库存结构； 4、督查店铺内员工促销活动信息，销售行为执行情况； 5、处理酒店内店铺的各类投诉事件，降低影响和损失； 6、协助部门负责人管理第三方联营单位，监督其日常管理行为，参与部门复合性职能工作，推进专题项目落实； 7、完成领导交给的其他相关工作任务。 任职要求： 1、具有2年以上相关工作经验，英语口语良好者优先； 2、精通店铺营运管理，具有良好的目标管理意识，精通店铺安全管理,了解生产经营的相关法律法规； 3、熟悉Word、Excel、PPT等办公软件的电脑操作，具备数据处理、数据分析，具备总结能力； 4、具备优秀的执行力、决策能力、团队协调和沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、监督并指导楼层服务员的工作安排，包括排班、任务分配及工作流程优化。 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，及时处理客诉及突发事件，提升客户满意度。 4、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通协作，保障楼层运营高效顺畅。 5、负责楼层物资申领、库存管理及成本控制，降低运营损耗。 6、组织员工培训，提升团队专业技能及服务意识，确保安全规范执行。 【岗位要求】 1、具备酒店客房或楼层管理经验者优先。 2、熟悉酒店楼层作业流程及客房清洁标准，能独立解决常见运营问题。 3、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效管理团队并调动员工积极性。 4、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力及服务意识。 5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏。

根据工作标准、在指定厨房区域为团队成员准备食品。 为团队成员高效率的提供食物,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 正确操作所有的设备、器具和机器 能够接受在厨房以外的地点完成工作 根据标准食谱卡、为团队成员准备和制作食品

岗位职责： 1、项目统筹：负责酒店新店开发全流程资料跟进、项目台账搭建，跟踪立项、筹备节点，输出项目进度表； 2、经营计划支持：汇总各门店经营数据、编制季度/年度经营计划，完成指标统计、月度经营复盘报表； 3、测算与文档：协助完成新店投资测算，统一维护测算模板、经营计划模板，项目档案分类归档； 4、跨部门协同：对接运营、财务、开发团队，同步项目、计划落地问题，做好进度预警； 5、 完成上级安排的项目配套、数据整理类其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年及以上项目助理、内勤、数据统计、连锁企业后台支持经验优先； 2、熟练使用Excel函数、数据透视表，具备基础数据测算能力； 3、细心严谨，擅长资料归档、流程梳理，有较强项目跟进意识； 4、 良好沟通协调能力，能同步多项目工作进度； 5、有连锁酒店、文旅行业经验，无需门店一线值守。 后台职能岗，无需下店值守、不负责门店一线运营

【岗位职责】 1. 全面负责西餐厅日常运营管理，监督并协调前台服务、厨房出餐流程，确保服务品质符合温德姆酒店标准。 2. 制定并执行餐厅排班计划，合理调配人员，提升团队工作效率，控制人力成本。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，收集反馈并优化服务流程，维护高度客户满意度。 4. 组织员工进行服务礼仪、菜品知识、酒水搭配等培训，提升团队专业素养。 5. 协助餐厅经理完成月度营收指标，参与促销活动策划与执行，控制物料损耗。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮服务或相关专业优先。 2. 具备至少1年西餐服务或领班岗位经验，有星级酒店工作经验者优先考虑（优秀应届毕业生可适当放宽）。 3. 熟悉西餐服务流程、餐饮卫生安全规范及基本酒水知识。 4. 具备较强的沟通协调能力、现场应变能力及团队管理意识。 5. 工作积极主动，服务意识强，能适应倒班工作制。

【岗位职责】该岗位工作地址在：海南东方 1、向总经理负责，协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。 2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。 3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划。 8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。 【岗位要求】该岗位工作地址在：海南东方 1 、专科以上学历，拥有5年以上希尔顿高端全服务酒店高管经验，熟练掌握希尔顿品牌运营、质检体系、PMS系统及品牌管理标准，具备希尔顿酒店运营全流程经验； 2、具备优秀的经营数据分析、成本管控、业绩突破能力； 3、擅长团队搭建、统筹管理与商务公关；抗压能力强，有高端酒店职业素养与管理格局。

负责各类肉类、蔬菜、水产等食材的切配加工，严格遵循规格标准与成型要求 按照菜单及出餐顺序完成配菜工作，确保出品及时、份量准确 负责食材腌制、上浆、挂糊等预处理工作，保证口味统一 管理本岗位原材料储存，做好保鲜、防冻及先进先出，减少损耗 维护砧板、刀具及所属区域卫生清洁，严格执行食品卫生安全规范 服从头砧安排，配合各岗位完成日常出餐及大型宴会备料工作

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常菜品制作，确保出品质量和食品安全标准 2、根据菜单要求准备各类冷盘、沙拉、酱汁及特色冷食 3、维护冷菜间设备设施，保持工作区域整洁卫生 4、控制食材成本，合理管理冷菜间库存 【岗位要求】 1、有联号酒店或高端西餐厅冷厨工作经验 2、熟练掌握西式冷菜制作工艺及摆盘技巧 3、具备基础的食品卫生安全知识及操作规范 4、有创新意识，对西餐冷菜发展趋势保持敏感

【岗位职责】 1. 审核酒店每日营业收入报表，确保所有收入项目准确记录并符合财务政策。 2. 核对前厅、餐饮、康乐等各营业点交款凭证与系统数据，查漏补缺，处理差异。 3. 监督应收账款管理，跟进挂账客户结算，确保款项及时回收。 4. 编制收入分析报告，为管理层提供收入趋势、异常数据及改进建议。 5. 完成月度结账及年度审计，配合外部审计工作。 【岗位要求】 1. 熟悉酒店收入审计流程及财务基本知识，有酒店相关岗位经验者优先。 2. 熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及Office办公软件。 3. 工作严谨细致，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4. 良好的沟通协调能力，能独立完成跨部门对账工作。 5. 责任心强，能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1 . 服从领导安排的工作。 2．严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3. 负责酒店内水电设施（包括照明、配电系统、给排水管道、热水系统、空调末端等）的日常巡检、维护及故障排查，确保设备安全稳定运行。 4. 及时响应客房、公共区域及后勤区域的报修需求，按标准流程完成维修任务，并做好维修记录。 5. 定期检查酒店消防、泵房、发电机房等关键设备，执行预防性保养计划，降低突发故障率。 6. 协助其他工程人员进行紧急抢修及部门内部协作任务。 【岗位要求】 1、高中（技工）以上学历，同岗位工作1年以上。 2、具备基础水电安装与维修能力，熟悉常见电气设备、给排水系统原理及操作规范。 3、持有有效电工操作证（低压或高压）者优先考虑。 4、工作认真负责，能适应排班制工作（含夜班及节假日值班）。 5.、身体健康，具有服务意识和团队合作精神，无不良嗜好。

接待和处理客人的预定: 问候客人并了解客人需求与时段 提供两个（或以上）房型房价，包价产品给客人选择 精确无误的记录预定信息 鉴别是否是含佣金的预定，并且记录相关信息 记录并开展定金和付款相关程序 保留预定单据待后期核查 与财务应收合作确保挂账单位的操作顺畅 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 准确记录并管理叫早服务。 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 将所有条目记录到电话单上。 协助客人处理国际长途和号码查询。 尽量称呼客人的姓名 。 如有需要，对工作人员进行呼叫。 遵守保护客人隐私的原则 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 每日记下工作日志。 提供电话费单据。 熟悉当地电话表以及常拨号码。 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 向主管汇报总机设备出现的问题。 保持工作环境的清洁。 及时处理客人的所有问询和要求。 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话房在此方面的工作方式。 保管酒店相关信息。 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 “是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

【岗位职责】 1、协助宴会厅经理完成日常运营管理，确保宴会、会议、婚宴等活动的顺利执行。 2、负责宴会厅服务团队的排班、考勤及现场协调，督导员工按标准流程提供优质服务。 3、参与宴会活动的前期准备，包括场地布置、设备检查、物资盘点及与厨房、销售等部门对接。 4、现场跟进宾客需求，及时处理投诉及突发状况，提升客户满意度。 5、监督并执行食品安全、卫生清洁及消防安全规定，确保符合酒店标准。 6、定期组织员工培训，提升团队服务技能与专业素养。 7、协助完成部门营收目标，控制成本，优化工作流程。 【岗位要求】 1、具备较强的组织培训管理能力和服务意识。 2、熟悉宴会厅全工作流程，有酒店餐饮或宴会3年以上同岗位管理经验。 3、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和突发事件处理能力。 4、工作认真负责，抗压能力强，能够适应倒班及节假日工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，制定并执行服务标准、操作流程及卫生规范，确保餐厅高效、有序运转。 2、统筹安排员工班次、培训及考核，提升团队服务技能与协作效率，打造专业、热情的服务队伍。 3、监控餐品质量与出品速度，与厨房保持密切沟通，及时反馈顾客意见并优化菜品呈现。 4、负责餐厅营收目标达成，分析经营数据，制定促销方案及成本控制措施，合理管控食材、酒水及物料损耗。 5、处理宾客投诉及突发事件，维护良好用餐体验，持续提升客户满意度与餐厅口碑。 【岗位要求】 1、具备优秀的团队管理能力与领导力，能有效激励员工并协调跨部门合作。 2、拥有极强的服务意识与客户导向思维，善于洞察需求并解决现场问题。 3、沟通表达流畅，具备基础英语口语能力（可服务外籍宾客），普通话标准。 4、抗压能力强，能适应酒店业快节奏工作环境及轮班制。 5、熟悉西餐服务流程与酒水知识，有酒店或高端餐饮从业经历者优先考虑，但无经验者若综合素质突出亦欢迎。

工作职责： 领导和监督技能 为烹饪团队提供指导和支持，确保所有厨房操作顺利进行。营造积极高效的工作环境，激励和鼓舞团队成员。 烹饪技巧 拥有高级烹饪知识和技能，包括菜单开发、摆盘技术和食材采购。负责监督厨房准备的所有食物的质量和一致性。 解决问题 快速识别并解决厨房中出现的问题，如设备故障或配料短缺。实施解决方案以防止将来出现问题并提高厨房效率。 沟通技巧 与主厨、厨房工作人员和其他部门进行有效沟通，确保无缝用餐体验。向团队成员提供清晰简洁的反馈，鼓励成长和发展。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时保持工作质量。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 任职资格： • 优先考虑酒店或烹饪学校的技术教育背景 • 有在国际品牌西厨房担任厨师的经历，或有高标准的独立餐厅工作的经历 • 能够设定优先事项并及时完成任务 • 能够在压力环境下很好地工作，在压力下保持冷静并能够解决问题 • 熟悉 HACCP • 有在国际连锁酒店担任类似职位的工作经验者（如资深西厨主管）优先考虑

【岗位职责】 1、协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。 2、主动与宾客沟通，收集并记录宾客偏好、意见及投诉，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度。 3、协助前台团队处理宾客入住、退房手续及特殊需求，确保流程高效顺畅。 4、定期巡查酒店公共区域及客房，监督服务质量与卫生标准，及时反馈异常情况。 5、建立并维护宾客档案，分析客户反馈数据，提出服务改进建议。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力。 2、形象气质佳，性格开朗热情，能灵活应对突发状况。 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统。 4、具备团队合作精神，能够适应倒班工作及节假日排班。 5、对酒店行业有热情，愿意学习并提升宾客服务技能。

工作职责： • 在大堂主动微笑迎送抵离店宾客，与客人互动、称呼客人姓氏（如已知），提供方向指引、行李协助、等候关怀及欢迎茶水服务等。 • 持续巡视大堂、前台、电梯厅等公共区域，确保环境整洁、灯光音响适宜、动线顺畅；关注现场秩序，在客流高峰期协助前台、礼宾部补位分流。 • 熟悉酒店房型、设施、餐饮、促销活动及本地游购娱信息，为宾客提供准确专业的咨询解答。 • 查阅当日预抵报表，掌握VIP、会员、长住客、团队及有特殊需求（如生日、纪念日）客人的信息，提前检查客房卫生、欢迎品、房卡等是否到位。 • 代表酒店热情迎送重要宾客，全程跟进在住期间的个性化需求与礼遇落实（如生日祝福、欢迎信等）。 • 主动察觉宾客的需求，在现场权限内快速妥善解决一般性诉求；对超出权限的重大问题或投诉，及时安抚宾客并上报大堂副理/经理，协调前厅、客房、餐饮等部门跟进，确保闭环处理。 • 按酒店规定协助处理宾客遗留物品的登记、保管与认领事宜。 • 抓住面对面交流机会了解宾客喜好、需求及对酒店的建议，引导宾客参与满意度调查，定期电话拜访住店客，系统收集反馈信息。 • 将宾客信息、特殊偏好、投诉与表扬记录录入CRM/客史管理系统，为回头客提供持续个性化服务；定期回访交换过名片的客户，争取复住。 • 协助前台办理入住/退房、协助礼宾管理行李寄存发放等，保障大堂各岗位服务衔接顺畅。 • 填写每日GRO工作日志/报告，记录重要事件与跟办情况；熟悉消防安全、急救等应急程序，维护大堂服务标准与品牌形象。 • 落实前一日GRO报告批示事项，执行管理层交办的其他宾客关系相关工作 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 两至三年相关工作经验者优先。

工作职责： 1. 制定并执行销售策略与计划，确保团队达成月度、季度及年度销售目标。 2. 负责销售团队的日常管理，包括任务分配、绩效跟踪、培训辅导及团队建设活动。 3. 开发新客户资源，维护现有客户关系，处理客户咨询与反馈，提升客户满意度。 4. 分析市场动态、竞争对手信息及销售数据，定期提交市场分析报告并优化销售方案。 5. 协调与市场部、产品部等部门合作，推动销售流程改进及跨部门项目落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、商务英语或相关专业背景。 2. 1年以上销售、客户管理或团队协作相关工作经验，有快消品或B2B行业经验者优先。 3. 具备优秀的沟通协调能力、谈判技巧及团队领导力，能有效激励团队成员。 4. 熟悉销售流程、客户关系管理（CRM）系统及市场分析工具，能独立处理销售问题。 5. 具有较强的目标导向意识和抗压能力，能适应阶段性出差及高强度工作节奏。 6. 熟练操作Microsoft Office办公软件（如Excel、PPT），具备基础数据分析能力。

•全面负责团队组建等工作； •根据民宿经营目标，制定年度预算和经营实施计划。负责民宿产品销售工作，制定年度与月度销售计划； •全面负责民宿日常经营和管理工作，落实与开展民宿内各项活动，给客人营造难忘体验； •全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； •主持和组织民宿的各项会议，听取各方意见和建议，协调民宿各部门工作，及时解决发现的问题； •负责做好民宿与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； •严格执行公司制定的各项制度规范，保证民宿高效运营； •完成公司安排的其他民宿运营管理工作。 岗位要求 •认同安合价值观，有很强的服务意识和学习能力，认同安合经营和管理理念； •3年以上民宿从业或以上管理工作经验，有驾照会开车； •良好的职业操守，注重工作结果； •诚信，正直，有亲和力； •出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； •有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。 9、有消控证及相关经验

岗位职责 1.负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2.服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3.保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4.保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5.客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 岗位要求 1.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、出入口、停车场及各公共区域的秩序维护，确保宾客与员工的人身及财产安全。 2、严格执行访客登记管理制度，对进出人员及车辆进行核实、引导与疏导，防止无关人员进入酒店区域。 3、定时对酒店各楼层、消防通道、设施设备进行安全巡查，发现隐患及时上报并协助处理。 4、协助处理酒店内突发事件（如打架斗殴、火灾报警、医疗急救等），按应急预案采取相应措施并配合后续处置。 5、监管监控中心画面，熟练掌握消防主机及安防系统的操作，异常情况及时汇报并做好记录。 6、为宾客提供问询指引、行李协助等基础服务，维护酒店良好的窗口形象。 7、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，能适应倒班工作制（含夜班）。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好及违法犯罪记录。 3、具备较强的责任心和安全意识，能保持警觉并快速应对突发状况。 4、品行端正，服务意识良好，沟通表达清晰，能与宾客及同事进行有效沟通。 5、退伍军人或相关经验者优先考虑。

【岗位职责】 1. 根据酒店各部门用人需求，执行招聘计划，确保人员及时到岗。 2. 负责招聘渠道的维护与开发，包括线上平台（如智联、前程无忧、BOSS直聘等）、校园招聘、内部推荐等。 3. 筛选简历、组织面试、安排测评，协调用人部门完成候选人评估与录用决策。 4. 跟进录用流程，包括发放offer、背景调查、入职手续办理及新员工入职培训安排。 5. 建立并完善人才储备库，定期更新招聘数据，分析招聘效果并提出优化建议。 6. 参与雇主品牌建设，通过社交媒体、招聘活动提升酒店在当地的招聘吸引力。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通表达与组织协调能力，能高效对接不同层级人员。 2. 熟悉招聘全流程操作，有独立开展招聘工作的意愿或基础经验。 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能进行基础数据统计与报表制作。 4. 工作积极主动，能适应多任务并行，具备较强的抗压能力与执行力。 5. 亲和力强，有服务意识，热爱人力资源工作，愿意在酒店行业长期发展。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beijing’s most dynamic business and residential area – the Liangma area of CBD (Central Business District) in northeastern Chaoyang. Four Seasons Hotel Beijing is minutes from the 798 Art District, Third Diplomatic Precinct and Sanlitun entertainment area. Chinese tradition meets modern comfort and style in this calming 5-star sanctuary of refinement, style and highly personalised service by sanctuary of refinement, style and highly personalised service by the world’s leading luxury hotel brand. Four Seasons showcases a landmark, exclusive address that beats to the pulse of China’s compelling landmark, exclusive address that beats to the pulse of China’s compelling capital. It unites like-minded sophisticates from East and West, and connects them to the best of Beijing’s culture, prestige and vitality. Exuding all the warmth and flair of its surroundings, the Hotel is a welcoming enclave that instills a sense of pride and belonging. Two signature restaurants, a world-class spa and the city’s finest event space offer an ease and elevation of service and comfort that is uniquely Four Seasons, beating to the pulse, prestige and vitality of China’s cultural heart. About the role The Four Seasons Hotel Beijing is looking for CORE GRO who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. Working in CORE , CORE reports to CORE Manager. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: • Commitment to supportive teamwork and open communication • Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance • Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions • An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Beijing provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. What you will do 1. Answers and directs phone calls, pages, radio requests and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies 2. Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; assists customers in all inquiries in connection with high-speed Internet service, telephone and facsimile services, hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. 3. Answers phone inquiries in an efficient and friendly manner, using guest names when possible and routing calls to proper extensions. What you bring Education: College education or equivalent experience. Experience: Preferred at same position working experience worked 1 year and above Skills and Abilitie: Good oral communication skill in Chinese & English. Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint. Basic English business writing skill. What we offer • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • Various staff activities and celebrations including birthday leave Schedule & Hours • 40 working hours per week • Willing to take flexible shifts arrangement based on work requirements Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: http://jobs.fourseasons.com/ https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts http://job.veryeast.cn/1154097 WeChat: 北京四季人文部 北京四季酒店 概要 我们在寻找预订通讯专员，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: • 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 • 持续的提高他们的工作技巧和表现 • 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 • 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能够得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 以高效、礼貌和专业的方式接听和引导电话、网页、无线电请求和传真，在遵守四季酒店所有政策的同时，提高客户满意度 2. 以高级别的热情和专业精神接待所有客人，尽可能满足他们的特殊要求；协助客户处理与高速互联网服务、电话和传真服务、酒店服务、营业时间、酒店主要人员、内部活动、路线等有关的所有咨询 3. 以高效、友好的方式接听电话咨询，尽可能使用客人姓名，并将电话转接至适当的分机 工作要求 1.在同级别职位工作一年及以上工作经历优先考虑 2.大专及以上学历 3.良好的中英文口头沟通能力 4.精通微软办公软件 5.基本的商务英语写作能力 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 班次与时间 每周40小时 愿意根据工作需求灵活安排轮班 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部