岗位职责/职位描述 1. 星级酒店工作经验 2. 业务知识熟练；工作认真 3. 熟悉各类泰厨房冷菜甜品等各类菜品的制作等，出品稳定 4. 有责任心；组织管理能力强

1、负责集团旗下多家星级酒店客房耗品、清洁物资、餐饮食材、日常用品的需求对接、订单核对、整理下单，全程跟进供应商备货、到货、配送进度； 2、维护标准化进销存台账，区分酒店刚需集采物资、自营信小泉矿泉水、新零售特产礼盒三类库存，做好日常缺货预警、库存核对、异常登记； 3、负责物资到货验收跟进、货损、缺货、规格不符等异常问题对接协调，全程闭环处理，保障酒店主业物资稳定保供； 4、每日整理订单数据、配送单据、入库出库记录，归档留存；月度汇总对账资料，配合财务完成库存盘点、往来对账、损耗统计； 5、配合新零售板块产品入库、出库登记，协助门店铺货、样品调换、库存调度工作； 6、常态化对接各门店后勤、采购、门店负责人，收集物资需求、汇总问题反馈，完成领导交办的各类供应链内勤文职工作。

【岗位职责】 1、负责西厨热菜厨房的日常运营与管理，确保菜品质量符合凯悦品牌标准。 2、带领热菜团队完成每日出餐任务，合理分配工作，监督烹饪流程与出品速度。 3、严格把控食材验收、储存及使用，控制成本，减少浪费。 4、研发并更新热菜菜单，结合本地食材与宾客反馈进行创新，提升菜品吸引力。 5、执行食品安全与卫生规范，确保厨房环境、设备及员工操作符合卫生要求。 6、培训及指导热菜厨师，提升团队技能与工作效率，培养后备人才。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，但需具备西餐热菜烹饪实际能力，能独立完成菜品制作。 2、熟悉西餐热菜各类烹调技法(如煎、烤、烩、炸等)，掌握温度控制与调味技巧。 3、具备团队管理经验或潜力，能有效协调厨房工作，确保出餐高效有序。 4、了解食品安全卫生知识，持有健康证及食品安全相关证书者优先。 5、工作积极主动，责任心强，能适应酒店行业高强度工作节奏

【岗位职责】 1. 负责宾客入住、退房手续办理，确保信息录入准确及时； 2. 接听并转接酒店内外线电话，解答宾客问询及预订需求； 3. 处理宾客投诉与突发事件，协调相关部门快速解决； 4. 维护前台区域卫生及设施设备状态，确保运营环境整洁有序； 5. 配合财务部门完成每日账单结算、发票开具及报表核对工作； 6. 协助销售团队完成VIP接待及客房升级等增值服务。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2. 1年以上酒店前台或对客服务经验，熟悉酒店PMS系统操作（如西软、绿云等）； 3. 年龄18-35周岁，五官端正，普通话标准； 4. 具备优秀的服务意识、应变能力及情绪控制力，能适应倒班工作制； 5. 熟练使用Office办公软件，具备良好的沟通协调与团队协作能力。

维护公司形象积，极提高服务意识。 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作。 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 协助总经理做好酒店的运营、人力资源开发和计划财务工作。 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作。 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益。 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象。 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作。 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况。 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道。 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值。 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工。 协助总经理处理酒店重大突发事件。 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程。 按时完成上级领导交办的其它工作。

DUTIES： Lead and motivate the Sales team to maximize performance and business results. Identify new business opportunities and maintain strong client relationships. Work closely with Revenue, Marketing and Operations teams to drive commercial success. Monitor market trends and competitor activities to identify growth opportunities. Manage annual sales planning, budgeting and forecasting processes. Ensure effective use of all sales channels and compliance with brand standards. REQUIREMENT： Minimum 8 years of sales experience in hospitality, with leadership experience preferred. Proven track record of driving revenue growth and achieving sales targets. Excellent leadership, communication and relationship-building skills. Strategic thinker with strong commercial and analytical abilities. Self-motivated, results-oriented and able to thrive in a dynamic environment. Fluent in spoken and written English. Bachelor's degree in Business, Marketing, Hospitality or related field preferred.

积极端正的工作态度。 按照指示完成工作职责。 和同事保持较好的关系以促成酒店的士气和团队精神。 完全的了解酒店的卫生条例，安全条例，消防条例和紧急状况处理。 保证个人卫生，着装，制服和肢体语言的高标准。 按照经理的要求参加所有的培训。 确保所有的活动都是诚恳地，热情地并且在当地法律界限内实施。 与客人积极地交流，给予客人反馈。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

与销售总监和前厅部经理紧密协作，提高每天收益 参与到预定相关的商业策略开展中，旨在符合酒店总体目标和提高酒店收益 制定并贯彻酒店的客房每日存货管理政策与指导方针 时常监控状况与适时的调整策略 制定和贯彻预订相关的策略，以支持完成酒店的业绩指标 通过利用收益管理技术软件和完善管理预订部日常运作来提高客房的收入 确保部门以销售员的姿态予以运作，所有的员工都要清楚意识每一次与客户对话交流都是为酒店增收的机会 制定并贯彻管理酒店客房库存的政策和指导方针 确保所有的VIP信息都被相应的处理妥当 控制可售房在分销平台，全球预定系统和销售团队 通过日常的培训销售技巧（包括预定，销售，前台），来提升平均房价 根据淡旺季排班 为管理层提供一系列的报表用以分析价格，住房率，产量等等 更新预订部销售知识手册来确保其对使用者友好，且尽量放大一些关键的优惠政策 与全球预定中心同步更新酒店信息 执行日常数据管理系统更新 参与包价产品制作和促销数据统计 与财务应收合作确保挂账单位的操作顺畅 分析各个竞争对手的细分市场 ，各类生意的收益和各类渠道的收益情况 提供对定价，市场细分和分销的建议策略 贯彻落实对定价的控制，以达到高收益 维持精确的房价控制和可售房状态 准备和传递精确的预测：监控收益管理并执行正确的方法以提高预测结果 与酒店销售团队，预订部，全球预定系统沟通房价政策和上下空间 运用有侵略性的超预定政策并教育团队运用这种策略的益处 对照竞争酒店的策略，日常监控其价格和可卖房政策等等 通过对产量统计分析和收益资讯，来判断潜在生意市场，趋势和对销售团队分享重要结果。 针对会议室与房间可利用的互补关系开设一个风险与机遇的周例会 记录下所有拒绝，丢失，取消，候补的生意（包括客房和会场），并执行一些变化来大程度单方产值在会场和客房两个领域 开展和贯彻支持雇员计划的相关策略 确保对待每个员工公正 招聘并选择合格的候选人 对员工进行入职培训，使其明白对工作的期望与工作表现职责 不断的与员工交流工作表现期望 为了全方位的挖缺潜力与工作表现，需不断地为员工提供指导与顾问。 日常培训员工销售技巧与收益管理的知识 接待和处理客人的预定: 问候客人并了解客人需求与时段 提供两个（或以上）房型房价，包价产品给客人选择 精确无误的记录预定信息 鉴别是否是含佣金的预定，并且记录相关信息 记录并开展定金和付款相关程序 保留预定单据待后期核查 是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

统一负责酒店的培训工作以保证对全体员工的有效管理 建立酒店迎新培训、培训政策及程序标准，完善并评估培训系统 分析培训需求，提高培训计划，建立与外界培训资源的联络 管理和更新员工培训档案、酒店规章制度与工作程序以及其它培训文件进行培训需求调查，为管理层及主管员工分析及决定培训要求 建立良好的员工关系，促进酒店内部的培训 发布有关员工更新,酒店人事规章制度与工作程序和酒店方与员工的信息交流的资料 组织举办员工社交文体活动

遵守酒店的各项规章制度; 根据班表按时上班; 根据酒店已有的方针和程序准时高效地履行职责以此达成此职位的总体目标; 与其他工作伙伴维持良好的工作关系以培养和促进和谐的工作氛围; 在公众前保持良好的形象; 确保酒店的机电、装饰等设备的维护保养工作符合工程操作标准； 确保酒店空调设备的完好率，保证酒店正常营业，保持酒店高水准，目标是达到客人100％满意。 保证酒店机电设备的正常运行，按照计划对设备进行维修、保养，完成运行班转来的工作单。 保质保量完成上级交给的制作、改造、维修工作。 每天应对本系统的设备进行巡视检查，发现问题及时处理 遵守员工手册和各项规章制度，积极配合上级领导的工作安排； 重视安全制度，重视防火及技术安全规定，杜绝人身和设备事故发生； 接到收费工作单后，一定严格按照酒店收费标准执行，不得私自作主或采取非法手段达到个人目的， 损坏酒店利益； 对突发事件，应立即进行处理并向主管及时汇报； 各种工作单完成后，按照酒店要求需由对方签字后生效； 遇有本人年假，倒休或其它特殊情况时要先向上级汇报，以便妥善安排； 保持工作区域干净和整洁； 帮助其他员工一起进行机器维修工作； 完成所有维修工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录； 在所有空调和冷冻设备出现异常情况，立即汇报值班工程师； 当遇到问题时，可请教值班工程师、工程部经理。 当工作需要时，要服从加班或换班的安排； 依照标准维护保养程序进行维护； 接到紧急召唤后，带领应急小组去处理情况； 检查设备维护情况和使用情况； 及时报告设备故障和维修缺陷问题； 参加计划好的培训； 积极参加酒店组织的员工活动； 遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准； 通过再利用和销售，减少浪费的供应品及材料； 依照环境/能源保护检查表来节约水和能源； 积极参加关于环保的活动； 按指导原则规范自己的日常工作和行为； 完成酒店管理层交代的其他任务； 为客人提供“Yes, I can”的真诚服务，保持团队合作； 执行任何部门经理或其直属领导分配的其他合理工作任务。

1、渠道与OTA管理：全面统筹携程、美团、飞猪等主流OTA及其他自有渠道的运营，负责渠道关系维护、排名优化、流量获取及转化提升，确保各渠道曝光量与转化率达标。 2、全渠道价格体系管控：建立并严格执行酒店全渠道价格一致性监控机制，每日巡查各平台挂牌价、促销价及隐藏券，维护酒店品牌价格体系。 3、动态定价与库存策略：基于市场供需、竞品动态及节假日趋势，制定并执行灵活的客房及餐饮动态定价策略；合理把控各渠道库存分配，实现酒店综合收益持续优化。 4、数据分析与竞对监控：每日追踪核心经营数据（OCC、ADR、RevPAR、渠道占比等），定期输出竞对价格与流量分析报告，为管理层提供科学的调价与促销决策依据。 5、营销产品策划：结合OTA平台玩法及酒店淡旺季，策划并上线高转化率的包价产品、预售套餐及促销活动，拉动非传统时段及餐饮/康体等二消收入。 6、跨部门协同：联动销售、前厅及新媒体部门，打通线上线下营销闭环。

SCOPE 范围 By following the Cordis hotel standards, policies and procedures achieve the following 通过遵循康得思酒店的标准,政策和程序来实现如下几条： 1. Maintain the highest level of food safety. 保证食品的最高等级的安全水平。 2. Ensure a high level of food quality. 确保食品的高质量水平。 3. Ensure productivity and control wastage. 确保厨房的效率和控制损耗。 4. Encourage a culture of support and co-operation, of innovation and the pursuit of excellence within all kitchens 营造一个支持与合作的文化,使所有厨房不懈的创新和追求卓越。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1. Assist and support the with kitchen operations as necessary. 协助和支持厨房的必要操作。 2. Promote effective and open communication throughout the kitchen team both upstream and down. 促进整个厨房团队上下级的有效和开放的沟通。 3. Promote effective intradepartmental communication and a spirit of co-operation. 促进有效的部门内部沟通和合作精神。 4. Follow the direction of our Hygiene Officer and the HACCP principals in the Cordis Beijing Capital Airport food safety plan to ensure industry best practice and the highest level of hygiene and food safety in compliance with all local and national (Health Department) regulations. 在康得思酒店食品安全计划中遵循卫生检查员和HACCP的原则，确保所有都按照地方和国家规则的情况下实现行业内最佳实践及最高水平的食品安全和卫生。 5. Be aware of follow the food safety standards and procedures outlined in the Cordis Beijing Capital Airport food safety program. 有遵循北京首都机场东海康得思酒店食品安全程序中得食品安全标准和概述的步骤的意识。 6. Ensure all food handling procedures follow the HACCP principals set out in the Cordis Beijing Capital Airport food safety program. 确保所有的食品处理流程遵循HACCP原则并在北京首都机场东海康得思酒店食品安全程序。 7. Ensure all HACCP related documentation, checks and tests are properly recorded, filed and kept up to date at all times. 确保所有的HACCP相关文件检查测试得到正确的记录和存档，并保持随时更新。 8. Follow standard recipes, costing, procedures, systems and standards to ensure the highest level of food quality, safety and guest satisfaction are consistently achieved. 遵循标准食谱，成本，操作步骤，系统和标准去确保食物质量、安全和使宾客的满意度的最高标准能够持续实现。 9. Ensure standard recipes, procedures, systems and standards are being followed and are achieving highest level of food quality, safety and guest satisfaction. 确保标准菜谱、步骤、系统和标准遵循并能够实现最高水平的食品质量,安全性和客人满意度。 10. Encourage a culture of support and co-operation through participating in team building exercises and recognition programs. 通过参与团队建设练习和了解工作程序来形成一个支持与合作的文化。 11. Actively participate in training. 积极参加培训。 12. Always be willing to participant in cross training from different functions and be able to work as ‘multi-task’ in department. 积极参加不同工作内容的交叉培训，有能力完成多种工作任务，在部门内成为一名多面手。 13. Ensure work place safety guidelines are being followed and any accidents and/or unsafe work practises or conditions are reported immediately. 确保工作区域的遵循了安全指引并且任何意外事故和/或不安全的工作实践或环境能够及时上报。 14. Ensure you are properly trained on the use of any and all equipment you may encounter. 确保你接受了工作使用的设备正确培训。 15. Ensure all kitchen equipment is properly cleaned and maintained to the highest operating standard. 确保所有厨房用具得到正确的清洗并保持最高的操作标准。 16. Ensure food production quantities properly reflect the forecasted business levels to maximize freshness and minimise waste. 确保生产的食品质量能正确反映预测业务最大程度的新鲜和最小程度的浪费水平。 17. Ensure all hotel required documentation is completed accurately, honestly and in a timely manner. 确保酒店需要的所有文档是准确、真诚和及时地完成。 18. Follow all Cordis Beijing Capital Airport policies and procedures as described in our employee hand book. 遵循所有北京首都机场东海康得思酒店的员工手册中所描述的政策和程序。 19. Perform other duties assigned by the management. 履行管理层安排的其他工作职责。

【岗位职责】 1、协助部门区域进行餐具布设、客人引导、点餐上菜及餐后清理等服务工作； 2、参与酒店公共区域的日常保洁与秩序维护，保持环境整洁有序； 3、完成上级主管安排的其它临时性工作任务，积极配合团队协作。 【岗位要求】 1、年满16周岁，学历、工作经验不限，对酒店服务行业有兴趣； 2、具备良好服务意识，态度积极，能主动与客人及同事沟通； 3、学习能力强，能快速掌握岗位操作规范并按要求执行； 4、普通话流利，有基础英语交流能力者优先。

【岗位职责】 1. 负责酒店日常直播工作，通过直播间展示酒店客房、餐饮、会议设施、周边环境及特色服务，提升品牌曝光度。 2. 结合酒店促销活动（如房券、餐饮套餐、节日特惠等），进行产品讲解、优惠引导及限时抢购，完成线上转化目标。 3. 策划并执行直播脚本，包括话术设计、互动环节、福利发放等，营造活跃的直播间氛围，提高用户停留时长与参与度。 4. 参与短视频内容创作，配合拍摄酒店亮点短视频，用于直播预热、引流及平台日常运营。 5. 收集并分析直播数据（观看人数、互动率、转化率等），优化直播内容与话术，持续提升直播效果。 6. 定期维护粉丝社群，回复用户咨询，建立良好客情关系，促进复购与口碑传播。 【岗位要求】 1. 学历、专业、工作经验不限，热爱直播行业，有酒店、旅游、生活类直播经验者优先。 2. 形象气质佳，普通话标准，语言表达清晰有感染力，镜头感强，能自然与观众互动。 3. 具备较强的学习能力，能快速熟悉酒店产品卖点及后台操作流程。 4. 工作积极主动，适应弹性排班（含晚间及周末直播），抗压能力强。 5. 熟练使用主流直播平台（抖音/快手/小红书等）及基础直播设备操作。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专及以上学历 2、至少2年以上的公共区域主管或领班经验 3、具备一定的领导能力 4、口语及书面英语良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等预订业务的受理与确认 2、准确记录并处理客户预订信息，及时更新系统数据 3、解答客户关于房型、价格、优惠政策的咨询 4、协调前台、客房等部门确保预订信息准确执行 5、处理预订变更、取消等特殊情况 6、定期整理预订数据并提交分析报告 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备良好的服务意识和抗压能力 4、工作细致耐心，数字敏感度高 5、有酒店前台或客服经验者优先

【岗位职责】 1、负责为酒店贵宾提供全程接待服务，包括入住登记、行李协助、客房引导及个性化需求满足。 2、主动了解贵宾偏好，协助安排餐饮、会议、娱乐等定制化服务，提升宾客满意度。 3、维护贵宾专属区域环境整洁与设施完好，确保服务流程符合酒店五星标准。 4、协调前厅、餐饮、客房等部门，快速响应并解决贵宾提出的特殊要求或投诉。 5、收集贵宾反馈意见，定期整理并上报，协助优化服务流程与接待方案。 6、参与贵宾接待预案制定，配合完成重要商务或政务接待任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店、航空、高端服务行业从业经验者优先。 2、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语会话能力者优先。 3、具备优秀的沟通表达能力与应变能力，能妥善处理突发状况。 4、工作细致认真，服务意识强，具备良好的团队协作精神。 5、能适应轮班制工作，包括周末及节假日排班。

【岗位职责】 1、负责高端宴会、会议、商务活动等销售目标的制定与达成，推动团队完成年度销售指标。 2、开发并维护高净值客户、企业及政府机构关系，拓展新客户资源，提升酒店宴会市场份额。 3、统筹协调宴会项目的客户接洽、方案策划、合同谈判及执行落地，确保客户满意度。 4、监督并指导销售团队完成客户拜访、需求分析、报价及后续服务跟踪。 5、协同餐饮、宴会服务及运营部门，优化宴会流程，提升服务品质与客户体验。 6、收集分析市场动态及竞争对手信息，制定针对性销售策略与促销方案。 7、定期整理销售数据，撰写报告并向上级汇报工作进展与市场反馈。 【岗位要求】 1、熟悉酒店宴会销售流程，具有高端酒店、会议中心或相关行业销售经验者优先。 2、具备优秀的客户开发能力、商务谈判技巧及团队管理经验。 3、拥有本地或区域酒店市场客户资源，能快速建立销售渠道。 4、具备较强的统筹协调能力，能高效处理多方沟通与突发状况。 5、热爱销售工作，目标导向，抗压能力强，适应灵活的工作时间。 6、良好的职业形象，沟通表达清晰，具备服务意识与团队合作精神。 7、学历、经验、年龄不限，能力突出者均可应聘。

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常运营管理，包括菜品准备、制作、出品及质量控制，确保符合酒店标准; 2、根据菜单需求设计并开发冷菜新品，定期更新菜品，提升顾客体验; 3、监督冷菜间的卫生与食品安全，严格执行厨房操作规范及卫生标准; 4、合理控制冷菜食材的采购、库存及成本，减少浪费，优化成本管理; 5、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队技能水平与工作效率; 6、与其他厨房部门协调配合，确保菜品出品时间与质量的一致性; 7、定期检查设备运行状况，确保冷菜间设备正常使用，及时报修维护。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐冷菜制作技能，熟悉各类冷盘、沙拉、酱汁及西式冷食的制作工艺; 2、有一定的厨房管理经验，能够独立带领团队完成冷菜间运营工作; 3、了解食品安全与卫生标准，持有相关健康证或食品安全培训证书者优先; 4、具备创新意识，能够根据市场需求开发新菜品; 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的抗压能力与团队协作精神。

1. 销售目标统筹与业绩达成 全面负责酒店客房、宴会、会议、餐饮包场、团建度假等全品类产品的销售工作，根据酒店年度、季度、月度销售指标，制定个人销售计划并落地执行，高效完成营收、回款、客源占比等各项考核指标，保障酒店市场营收稳定增长。 2. 大客户开发与市场拓展 深耕黄山及周边政企单位、企事业单位、商会协会、大型企业、培训机构、旅行社、团建机构等核心渠道，主动开发新客户、新渠道、新合作模式；挖掘商务接待、年度会议、政企培训、企业年会、团队度假、婚宴寿宴等各类业务需求，拓展增量市场，提升酒店市场占有率。 3. 客户关系维护与深度运营 负责重点大客户、长期合作客户的专属维护，建立完善客户档案，定期开展客户回访、需求对接与客情维系；挖掘老客户二次消费及转介绍资源，提升客户忠诚度与复购率，打造长期稳定的战略合作客户体系，维护酒店高端品牌形象。 4. 项目全流程跟进与落地 独立对接客户洽谈、方案策划、报价议价、合同签订、订单确认等全流程工作；统筹跟进会议、宴会、团队接待的前期对接、中期落地、后期复盘，及时协调前厅、餐饮、后厨、会务等内部部门，解决接待过程中的各类问题，保障服务品质与客户体验。 5. 市场调研与策略优化 实时调研黄山本地及周边同档次酒店市场动态、竞品价格、营销活动及客源趋势，收集行业市场信息、客户需求变化；结合酒店经营实际，向上级反馈市场数据，协助优化销售策略、定价体系、产品套餐及渠道政策，提升核心竞争力。 6. 数据复盘与台账管理 每日、每周、每月梳理销售数据、跟进记录、回款进度，按时提交销售报表、工作总结与计划；规范管理合同台账、客户资料、订单明细，跟进应收账款回款，保障资金及时回笼，规避销售风险。 7. 品牌推广与活动落地 配合酒店整体营销规划，参与酒店展会推广、线下拓客、政企对接、品牌宣传等工作；主动推广酒店特色产品、主题活动、优惠套餐，助力酒店品牌曝光与市场影响力提升。

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

岗位职责： 1.负责制定年度预算、营收指标及成本控制计划，对酒店的RevPAR、GOP等核心经营指标负责； 2. 负责酒店整体 OTA 运营管理工作，熟练渠道流量获取，对其转化率负责； 3. 把控成本，提高 Revpar，对市场敏锐度较高，及时调整房价，做好收益管理 ； 3. 负责关键岗位（店助、客房经理、前厅经理）的培训与绩效考核；建立员工激励方案，做好人才培养，提高员工积极性； 4.打造“有温度的服务”团队文化，培训员工掌握中高端酒店所需的礼节、预见性服务能力及突发事件处理能力； 5.营造积极向上的工作氛围，降低核心员工流失率； 6.建立并维护核心客房档案，记录客户偏好，提供个性化入住体验。 7.熟悉舒适型酒店运营管理； 8. 具有良好沟通能力、协调能力及服务意识。 任职要求： 1. 全日制大专及以上学历，2年以上舒适型以上的酒店门店运营管理经验；酒店管理、旅游管理、市场营销专业优先； 2. 有管理过携程 4 钻、网评 4.7 分以上人员优先录取； 3. 熟悉 Booking/Agoda/Expedia 渠道，可说粤语 或 英语者，优先录取； 4. 有独立工作能力和团队精神，善于协调内外部关系，善于沟通与维护投资人之间关系。 5.骨子里具备服务精神，而非单纯的管理控制；能适应节假日加班及不定时工作制，具备创业般的经营心态。

岗位职责: 全权负责酒店清洁和卫生标准，确保为客人和员工提供的所有食物均没有任何微生物、化学和物理污染，并且所有工作区域符合地方卫生当局的要求。 任职资格: 1.职高、高中或以上学历； 2.3年以上相关工作经验，有同等质量酒店相似岗位工作经验者优先考虑。 3.良好的中英文书写及口语能力者优先考虑； 4.代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 5.食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证； 6.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 7.2年相关经验包括至少 1 年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。