1. 富有激情的主管秉持着可以做到的态度，通过专业知识，指导和公平公正收到尊重。受到同事的尊敬并对所有的同事都敞开心扉。 2. 确保给所有同事分配好服务区域，有足够设备和物品使用，始终保持餐厅餐桌干净整洁并根据相应餐段进行摆台 3. 根据既定的服务标准，支持和训练服务人员如何服务食物和酒水以及餐厅服务流程，重点强调质量，速度，准确性及将所有细节精益求精 4. 精通使用POS系统和餐厅预订系统 5. 检查及维护所分配区域餐厅设备，固定装置，仓库，服务区域及菜单的是否整洁，如有需要应及时修正 6. 熟悉所有餐厅的菜单及酒水单，包括自助餐 7. 与客人互动，寻求客人反馈从而为客人制定个性化服务 8. 根据既定标准为客人准确的点单，练习进阶销售来增加餐厅收入，检查所有点单的状态，确保所有点单都按时上菜 9. 确保副经理接收到餐厅及宾客信息，包括困难，订单, 客人满意度，宾客喜好及特殊需求 10. 完成副经理分配的其他任务 11. 协助副经理记录所负责区域的日常数据

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同集团同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、在肉房主管的指导下，负责各类肉类食材的初步加工、切割、分档及腌制，确保符合酒店出品标准。 2、严格按照要求完成肉类的切配工作，保证规格统一。 3、负责肉房工作区域的日常清洁与消毒，维护刀具、砧板、绞肉机等设备的安全使用与保养，确保符合食品卫生及安全规范。 4、协助验收每日到货的肉类食材，检查新鲜度与质量，按标准分类存放至冷藏或冷冻库，并遵循先进先出原则。 5、配合厨师团队完成宴会、自助餐及零点菜单的肉类备料工作，确保食材充足、供应及时。 6、严格执行酒店关于食品储存、解冻及废弃处理的相关规定，控制损耗，并如实记录食材使用情况。 7、积极参与部门培训，提升专业技能，服从上级工作调配，协助其他岗位完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、至少一年酒店或大公司相关工作经验，愿意学习成长。 2、具备基本的刀工基础肉房、切配或西餐后厨经验者优先考虑。 3、良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作。 4、工作认真细致，有责任心，注重个人卫生和操作规范，严格遵守食品安全管理制度。 5、具备良好的团队协作精神，服从管理，能承受一定工作压力。

SPECIFIC DUTIES工作任务: Hotel Marketing and Advertising酒店营销与广告 · Assist the Marketing Communications Manager in executing the annual marketing plan in consultation with F&B leadership, and the e-commerce team. 协助市场传讯经理与餐饮领导、和电子商务团队协商，执行年度营销计划。 · Partners with Operations, Food & Beverage and Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guests with promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作，执行针对酒店内部客人的促销活动，增加酒店收入。 · Manages F&B media schedules and verifies prompt settlement of accounts. 管理餐饮媒体日程安排，并核实及时结算。 · Partners with property Revenue Management to verify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctly directed at relevant consumer groups. 与酒店收入管理合作，验证正确的报价加载，验证广告定位正确地针对相关消费者群体。 · Executes email marketing, and display advertising. 执行电子邮件营销和展示广告。 · Verifies all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice. 确认酒店所有的数字渠道广告都与品牌声音一致。 Social Media Content Management社交媒体内容管理 · Facilitates social media engagement and updating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促进社交媒体的参与和本地数字渠道的内容更新(如酒店网站、旅游网站) 。 · Develops and executes promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital and social media channels. 通过相关的数字和社交媒体渠道，开发并执行餐饮、婚礼、水疗、客房和会议的促销活动。 · Engages in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels and responds accordingly. 通过在社交媒体上发表相关的客人评论(正面或负面的)，并做出相应的回应，积极参与在线声誉管理。 Public Relations and Visual Asset Management 公共关系和视觉资产管理 · Writes and distributes all press releases for property events, promotions, and outlets. 撰写和分发所有关于酒店活动、促销活动和销售点的新闻稿。 · Manages the execution of hotel sponsored events, community/government relations activities, and press promotional activities. 管理酒店赞助活动、社区/政府关系活动和媒体宣传活动的执行。 · Supports pull through of impactful PR strategy & activities to drive quality press coverage through media engagement, in alignment with communications objectives. 支持有效的公关策略和活动，通过媒体参与推动高质量的媒体报道，与传播目标保持一致。 · Verifies the news clippings and other online, print, and social media mention report is completed on a monthly basis for property distribution. 核实新闻剪报和其他在线、印刷和社交媒体提及报告已完成每月的基础上的财产分配。 · Surfaces and vets PR leads from the regional MarCom Leader regarding which are the best media to promote the hotel. 从区域市场传媒的领导那里了解和确认哪些是最好的媒体平台，来宣传酒店。 · Supports the co-ordination of photography for F&B advertising, collateral and public relations purposes between the hotel, advertising agency and the regional field marketing teams. 协助酒店、广告公司和区域市场营销团队在餐饮广告、宣传品和公共关系方面的摄影协调工作。 Direct Marketing and Collateral Development 直接营销和印刷品的开发 · Coordinates and executes Hotel and F&B printed materials. 协调并执行酒店和餐饮部的印刷材料。 · Controls quantity and inventory of all Hotel marketing collateral and verifies copies are filed in a comprehensive manner. 控制所有酒店营销资料的数量和库存，并确认复印件已全面归档。 · Assists in the production of all property, F&B display, and temporary signage in hotel public areas. 协助制作酒店公共区域的所有酒店、餐饮展示和临时标识。 · Manages the execution of F&B direct marketing activities. 管理餐饮直接营销活动的执行。 · Verifies all collateral is as per brand standard guidelines and in compliance with Brand Standard Audit (BSA). 确认所有附属品符合品牌标准，并符合品牌标准审核(BSA)。 General综合 · Assists and manages the development, co-ordination and execution of all communications activities with a strong emphasis on property F&B promotions and campaigns. 协助和管理所有传播活动的发展、协调和执行，重点是酒店餐饮推广和活动。 · Helps with the publication of hotel’s newsletter(s). 协助酒店简讯的出版。 · Supports communications duties and functions as deemed necessary. 在必要时支持沟通职责和功能。 · Assists in the liaison and execution of joint F&B promotions. 协助餐饮部联合促销活动的联络和执行。 · Works with eCommerce to verify the Hotel’s website and related websites are updated on a regular basis. 与电子商务部门合作，确保酒店网站和相关网站定期更新。 · Coordinates with property and above property eCommerce and Revenue Management teams to report success of property marketing and eCommerce performance. 与酒店及以上酒店的电子商务和收益管理团队协调，报告酒店营销和电子商务的成功表现。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保各项服务流程符合标准及酒店服务理念。 2、制定并执行餐厅工作计划，合理调配人员排班，监督员工仪容仪表、服务规范及工作纪律。 3、带领团队完成餐饮销售目标，协助制定推广策略，主动收集宾客反馈并处理各类投诉与突发事件，提升宾客满意度。 4、负责餐厅物资与资产管理，控制食材、酒水及低值易耗品的成本，做好盘点与损耗分析。 5、组织开展员工培训，包括服务技能、产品知识、安全操作等，提升团队综合素质与执行力。 6、与厨房保持高效沟通协作，确保出菜速度与菜品质量，及时传递宾客特殊需求及意见。 7、执行食品安全与卫生标准，监督餐厅区域清洁、消毒及设备维护，确保符合酒店及当地监管要求。 8、配合酒店完成各类宴会、包间接待及季节性活动安排，协调跨部门资源，保障服务顺畅。 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位工作经验至少1年以上；有中餐服务或管理经验者优先考虑。 2、熟悉中餐服务流程及餐饮运营基础，具备良好的成本控制意识和食品安全意识。 3、具备优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及员工关系，应变能力强。 4、工作责任心强，具备团队领导力，能有效激励并带领员工达成工作目标。 5、热爱餐饮行业，认同酒店服务文化，能接受弹性工作安排（含周末及节假日）。 6、普通话流利，具备基础办公软件操作能力者更佳。 7、条件优秀者可适当放宽要求，欢迎有热情、有潜力的候选人加入。

岗位职责： 1. 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2. 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3. 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行。 4. 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 岗位要求： 1. 有上进心。 2. 具有西餐服务知识。

1. 保持一个标准的仪容仪表，干净合身的制服，典雅整洁的妆容和发式，姿态优雅，热情微笑。 2. 保持一个专业而友好的态度，礼貌而尊重，交流时要有眼神接触，开朗热情，温暖亲和。 3. 检查大堂和前台工作区域：清洁，温度，灯光，安全隐患，欢迎茶。 4. 查看每日会议，促销活动，酒店更新的产品。 5.准备接机和VIP的快捷入住办理，确保达到客人各项需求。 6.查询预订与客史，确保预定都已更新，会员号码链接正确。 7.在大堂与客人打招呼，恭候/欢送客人, 为经过客人提供主动服务。管理前台排队情况，引导客人去前台或行政酒廊办理入住，并在客人排队时提供帮助与支持。 8.协助前台办理入住与退房手续。 9.引导客人去房间并为客人介绍酒店与客房。 10.欢送客人离开酒店，并提供行李与叫车服务。 11.学习安全操作，管理突发事件。 12.学习授权的使用，为客人提供更贴心的服务。 13.主动承担责任，为客人解决问题，遵循LEARN 原则。聆听客人需求, 感同身受, 主动道歉, 解决问题, 分享事例。 14.如遇到无法处理的问题及时反馈给管理人员并学习如何处理。拨打每日电话回访，记录客人喜好与意见。 15.熟知酒店知识：运营时间，促销活动，产品价格，位置，网络，房间状况，会议信息。 16.探索周边信息：周边景点，娱乐活动，医院，购物中心，知名餐厅。 17.熟知会员等级与权利，会员活动与奖励，确保会员的权益得到满足。 18.发展社交与沟通技巧，与客人建立良好关系： 增强英文交流水平， 创建常用交谈话题，锻炼交流能力。 19.支持部门经理的日常管理，安排好每日班次。 20.与各部门建立良好的工作关系。 21.组织部门培训并做记录交给部门经理。 22.通过宣传酒店产品，促销活动，房间升级来增减酒店收益。 23.寻找契机来持续提供优质服务。 24.遵守酒店规章制度，熟知威斯汀品牌的文化与商业目标。 25.接受管理人员的指导完成布置的任务。 26.遵守所有公司政策和流程。

（1）负责员工宿舍管理、卫生、安全、入住与登记。 （2）维护宿舍秩序，定期检查卫生、水电与安全隐患。 （3）合理安排员工住宿需求，做好宿舍台账。 （4）负责员工区域卫生、员工服务、后勤保障工作。 （5）协助员工餐、宿舍、更衣室清洁与物资补充。 （6）完成上级安排的其他员工事务工作。

工作职责： 1. 制定并执行餐厅月度、季度销售计划与促销策略，达成营收及客流增长目标； 2. 统筹管理餐厅各类销售渠道（堂食、企业团餐、会员体系、社群营销等），优化渠道结构与转化效率； 3. 分析销售数据及客户反馈，定期输出销售报告，提出产品组合、定价、服务流程等方面的优化建议； 4. 协同运营、厨房及服务部门，推动销售导向的跨部门协作，提升顾客用餐体验与口碑传播效果； 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上酒店餐饮行业销售或连锁餐饮门店销售经验，有中型以上社会餐饮或品牌连锁酒店者优先； 3. 熟悉主流外卖平台（美团、饿了么）、私域流量运营（微信小程序、社群、会员系统）及线下活动推广逻辑； 4. 具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel进行销售报表制作与基础趋势分析； 5. 具备较强的沟通协调能力、团队带教意识及抗压能力，可独立统筹多线程销售任务；

【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营与管理，统筹协调热菜、凉菜、点心等各分档口工作，确保出品的稳定性与一致性。 2、根据酒店定位与季节变化，设计并更新中餐菜单，研发创新菜品，平衡成本控制与菜品品质，提升餐饮竞争力。 3、制定并执行厨房各项规章制度、操作流程及卫生标准，确保符合食品安全法规及酒店五星级服务要求。 4、负责中厨房团队建设，包括人员排班、技能培训、绩效评估与人才梯队培养，营造积极高效的工作氛围。 5、严格控制食材采购、验收、存储及使用环节，合理管控食材成本与损耗，定期分析菜品毛利并提出优化方案。 6、与餐饮部、宴会部等部门紧密沟通，配合完成宴会、婚宴、商务接待等大型活动的中餐出品方案及现场督导。 7、定期检查厨房设备运行状况，监督维护保养工作，及时申报维修或更新需求，确保安全生产零事故。 8、关注行业动态与宾客反馈，持续优化菜品口味与呈现方式，处理宾客对菜品的投诉与建议，提升满意度。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，餐饮行业背景者优先，但更看重实际管理能力与烹饪技艺。 2、精通中式菜肴的烹饪技法与出品标准，熟悉各大菜系特点，具备创新研发能力者优先。 3、具备较强的厨房管理意识，能够统筹人员、物料及流程，有行政总厨或厨师长经验者优先考虑。 4、熟悉食品安全法规与厨房操作规范，注重卫生与安全细节，有HACCP或相关认证者优先。 5、具备良好的成本控制能力，能够科学制定菜单并合理控制食材损耗。 6、拥有优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励下属并跨部门协作。 7、责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业的节假日排班及高强度工作节奏。 8、热爱餐饮事业，追求卓越出品，认同万豪国际集团及喜来登品牌的服务文化。

负责酒店全面运营及管理，有资源对接各种渠道。

1、根据酒店年度经营目标，制定并执行销售策略与行动计划，重点开拓及维护企业协议客户、商务公司及旅行社渠道，确保客房及宴会销售指标达成。 2、负责大客户开发与深度管理，独立完成客户拜访、需求分析、方案报价、合同谈判及签订全流程，建立长期稳定的合作关系。 3、统筹协调前厅、客房、餐饮及宴会部门，确保客户需求从预订到接待各环节的高效落地，提升客户满意度与复购率: 4、定期收集并分析市场竞对信息、行业动态及客户反馈，协助管理层优化产品定价、促销政策及服务流程提出有效改进建议。 5、主导重点客户的关系维护，处理客户投诉与突发事件，及时跟进售后回访，维护酒店品牌形象与口碑。 6、协同市场部完成线上渠道运营及线下推广活动，参与重要商务活动、行业展会，拓展潜在合作资源。 7、建立并更新客户档案数据，定期输出销售分析报告，为经营决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备酒店销售、商务拓展或相关岗位实战经验，有成功签约大客户或团队销售案例者优先;能力突出者不受年限限制。 2、熟悉上海及周边市场，拥有本地企业、会展、商务机构等客户资源者优先录用。 3、具备敏锐的市场洞察力与谈判技巧，能独立完成销售全流程，具备较强的抗压能力与目标达成意识。 4、优秀的沟通表达能力及客户服务意识，能够高效协调内外部资源，妥善处理各类客户关系。 5、具备团队协作精神，能适应灵活工作安排，可接受外出拜访客户或短期出差。 6、熟练使用办公软件及基础客户管理系统，能够制作专业销售方案及报告。 7、诚信务实，积极进取，对业绩有强烈追求，能快速适应酒店灵活高效的运营节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅中式面点的制作，包括但不限于包子、饺子、馒头、花卷、面条、点心等，确保出品质量符合酒店标准。 2、根据菜单及客流量需求，合理计划面点原料的领用与使用，控制成本，减少浪费。 3、严格执行食品卫生安全规范，保持工作区域及设备的清洁卫生，确保操作安全。 4、配合厨师长进行新品研发，改进传统面点工艺，提升产品风味与卖相。 5、按时完成每日面点出品任务，保证供应及时，满足零点、宴会及自助餐等不同场景需求。 【岗位要求】 1、 3年以上高端粤菜/五星酒店点心房工作经验，至少3年点心主管/点心厨师长管理经验 2、 持有中式面点师高级及以上职业技能等级证书

工作职责： 1、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司，业主，法规和财政要求及时间要求； 2、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债，资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 3、维护一个内部控制的重点系统，这将提供一个有效的及时的对酒店资产，负债，收入和成本的全面控制，确保遵循公司政策； 4、代表经营者和业主，保持对酒店资产，负债，收入和支出的控制，并对酒店的财务业绩提供管理，领导和负责； 5、与内部和外部审计联络合作，确保有效的酒店审计程序已到位，并在必要时及时纠正。特别强调确保所有的营业收入被记录，使用月度控制检查单，必要时进行阶段性自我审计； 任职资格： 1、流畅的英语口头&书写能 2、系统操作技能：Onq, Check SCM, SUN, OPERA/ OnQ PMS, MICROS, HRLINK, 3、财务及相关专业和证书，例如：ACCA/ CPA 4、5年以上酒店工作经验，至少2年国际品牌同岗位工作经验

【岗位职责】 管理盈利能力 展示并传达品牌目标客户满意度的关键驱动因素。 分析服务问题并识别趋势。 做出并执行必要决策，推动酒店不断向前以实现目标。 与酒店管理团队合作制定与品牌商业战略相一致的运营战略，并领导其执行。 管理营收目标 根据预算监控酒店运营的业绩表现。 审查报告和财务报表，以评估酒店运营与预算的对比表现。 指导并支持运营团队有效管理入住率与房价、工资及可控费用。 审查工资进度报告，对比预算工资与实际工资，指导下属解决存在问题的领域，并要求团队对结果负责。 领导运营及部门团队 倡导品牌在产品和服务交付方面的服务愿景，并确保酒店领导团队之间保持一致。 建立系统以使员工能够理解宾客满意度结果。 传达清晰且一致的部门目标信息，以产生预期结果。 管理宾客体验 与领导团队一起审查宾客反馈，并确保采取适当的纠正措施。 回应并处理宾客问题和投诉。 保持可见度，定期与客户交流，获取关于产品质量、服务水平及整体满意度的反馈。 在所有客房及餐饮区域营造达到或超过宾客期望的氛围。 管理和执行人力资源活动 协助制定创造性解决方案以克服障碍，并确保实施以持续改进宾客满意度结果。 确保员工受到公平公正的对待。 确保运营部门进行定期、持续的沟通（例如，班前简报、员工会议）。 培养员工提供卓越服务的敬业精神，参加每日站会，并在与宾客和员工的所有互动中示范期望的服务行为。 将宾客满意度作为员工/运营会议的一个组成部分，重点在于产生创新方法以持续改进结果。 通过绩效评估流程为直接下属设定目标和期望，并要求员工对成功的表现负责。 征求员工反馈，实行“开门政策”，并审查员工满意度结果，以识别并解决员工的问题或担忧。 确保酒店政策得到公平、一致的执行，纪律处分程序和文件记录按照《标准及本地操作程序》（SOP和LSOP）完成，并支持同级评审流程。 根据标准操作程序对直接下属进行年度绩效评估。 倡导变革，确保品牌和区域的业务举措得到实施，并在必要时向团队沟通后续行动。 完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。 【岗位要求】 持有经认可大学的工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业大专（2年制）学历；并具备宾客服务、前台、客房、销售与市场营销、管理运营或相关领域 4年 工作经验。

In-house groups 每日的团队情况 Hotel extension numbers 酒店联络分机表 Beeper number/radios carried by hotel personnel 工作人员所携带的传呼机号码/收音机 All special requests (DND, screen calls, NRG, etc.) 特殊的要求（请勿打扰、过滤电话等） Hours of operation of each outlet 各个营业点的运作时间 Features and services provided by the hotel 了解酒店提供的各项服务 Access all functions of system according to established procedures and standards. 根据已建立的标准流程访问总机设备各功能系统 Respond to all incoming telephone calls within 3 rings, providing proper salutation and closing. 铃响三声之内按照标准接听电话 Route callers to requested guest or hotel personnel/department. 帮客人转接相应的个人或者部门 Place calls on "hold" only after agreement from caller. 得到允许后方可让客人在线等候 Monitor busy lines; check back with caller on hold to update status and offer to take a message. 线路繁忙，与客人确认在线等待还是留言 Monitor unanswered lines; return to caller after 3 rings to update status and offer to take a message. 线路无人接听，三声之后告诉来电者线路状态并询问是否留言 Take record and relay messages accurately, completely and legibly. Activate/deactivate guest room message light accordingly; distribute hotel personnel/department messages to designated location. 准确地记录和传递留言信息到指定的位置。 Access system to print guest messages on PBX printer and contact Bell Stand for delivery of printed messages within 15 minutes after printing. 在15分钟之内打印客人信息并送到客人房间 Accept record and deliver wake-up calls accurately and promptly. 接收和提供准确及时的叫醒电话, Provide callers with accurate information on hotel facilities and services. 为来电者提供准确的信息，酒店设施及服务 Screening calls 要求过滤电话 Do not disturb 请勿打扰电话 All forwarding 所有转接电话 Conference calls 会议电话 Non-registered guest 无登记的客人 Assist callers with credit card, calling card, collect, overseas and person to person calls. 协助来电者对于信用卡、电话卡、国内外电话等 Allocate designated surcharges, long distance and operator assisted charges to correct guest room billing. 确保指定的服务费,长途费和运营商辅助费用准确的入进相应的客人帐单 Monitor telephone system problems and maintain log of such. 监控电话系统和维护日志的问题 Handle guest complaints/irate callers by following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction. 按照标准流程处理客人投诉/愤怒的电话,确保客人满意 Document all guest complaints or problems immediately and notify designated department/ personnel for resolving the situation. Follow up within 3minutes to ensure completion and guest satisfaction. 记录所有客人投诉或问题立即通知指定的部门/人员解决, 3分钟内跟进,确保完成和客人满意度 Assist in emergency situations as central communication center for hotel. 协助处理紧急事件 P.M. - Handle all reservation calls after 8pm. Process record and follow-up any details relative to such. 晚上8:00 以后处理所有预定电话, 并记录. Assist with Reservation calls; complete Reservations tally to track daily activity. 协助预订电话，完成预订统计跟踪日常活动 Process confirmation letters for reservations. 处理确认信 Assist at Front Desk as assigned. 协助处理前台电话 File registration cards. 存档必要资料 Coordinate phone company work orders with representatives. 协调电话公司一些工作指令 Successful completion of the training/certification process. 完成培训目标并取得证书

岗位职责： 1.负责国际和国内大客户业务开发； 2.协助总监制定并执行销售计划，达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化； 3.同主要客户和外部相关人员建立并保持良好的关系，借此增加团体和/或会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等； 4.提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉。 任职资格： 1.专科及以上学历； 2.年龄45周岁及以下； 3.具备3年及以上国际品牌酒店市场销售工作经验； 4.具有良好的沟通和协调能力，善于处理客户关系； 5.较强的团队意识，品行诚实正直。

【岗位职责】 1、供应商报价对比、供应商的选取，满足招标条件的进行招标流程。 2、负责酒店日常运营所需物资（含食材、客房耗品、办公用品、工程物料等）的采购执行，确保采购物资符合质量、数量及时效要求。 3、定期跟踪采购订单进度，协调到货验收、入库及异常处理，确保障物资及时供应。 4、根据各部门请购需求及酒店采购政策，确保报价至少三家比价，择优选择，有效控制采购成本。 5、与使用部门保持沟通，给出好的产品建议并保持反馈跟进，配合财务部门完成对账、结算，确保采购记录准确可溯。 6、完成上级交办的其他与采购相关的临时性工作任务。 【岗位要求】 1、有酒店或相关行业采购经验者优先考虑； 2、具备较强的沟通协调能力； 3、具备一定的成本意识与谈判能力； 4、熟练使用基本办公软件（如Excel、Word）

岗位职责： 1. 负责酒店客房销售，完成个人月度、年度业绩指标。 2. 开拓政企、企业、会展、等客户渠道，维护存量客户，稳定合作资源。 3. 负责商务洽谈、报价签约、订单跟进与售后维护，落地各类大型接待工作，保障客户满意度。 4. 调研市场及竞品动态，配合制定营销方案，提升酒店营收与市场占有率。 5. 整理客户资料与销售数据，及时处理客户问题，维护酒店品牌口碑。 任职要求： 1. 22-40岁，大专及以上学历，形象良好，具备基础商务礼仪。 2. 熟悉酒店销售流程与价格体系优先。 3. 擅长商务洽谈与客户维护。 4. 目标感强，抗压能力佳，沟通顺畅，具备良好职业素养与团队意识。 5. 熟练使用办公软件，具备独立跟单、问题处理及数据分析能力。

岗位职责 全面统筹中餐厅日常运营管理，把控服务品质、菜品出品标准，保障宾客体验与满意度符合酒店要求。 配合餐饮总监落实餐厅年度经营计划、预算管理及营销推广方案，全力完成营收指标；做好客流、菜品销售、客诉数据复盘分析，输出优化建议支撑经营决策。 负责团队全流程管理，包含人员甄选、培训、督导、绩效考核与激励，规范员工仪容仪表、服务流程与行为标准，打造稳定专业的服务团队。 管控餐厅运营成本，统筹餐具、布草、酒水、易耗品的申领、采购、库存盘点、台账及现金流管理，落实成本管控目标。 及时妥善处理宾客投诉与现场突发事件，维护客情关系，沉淀口碑，提升客户复购与忠诚度。 联动厨房、前厅、宴会等相关部门协同配合，保障日常接待、宴会及大型接待活动顺畅落地。 每日巡检餐厅环境卫生、设施及安全情况，严格落实食品安全、消防安全各项管理制度，排查风险隐患。 规划餐厅日常运营工作安排，有序推进各项接待任务落地。 岗位要求 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 五年以上中高端酒店或优质社会餐饮中餐厅管理经验，至少 1 年中餐厅副经理或同等管理岗位任职经历。 精通中餐服务流程、菜品知识、酒水搭配，具备优秀的团队管理、成本管控、统筹协调能力。 年龄 28-35 岁，形象气质良好，普通话标准；具备流利的英语交流沟通能力优先。 工作责任心强，抗压能力突出，能够适应轮班、节假日在岗的餐饮行业工作节奏。

工作职责： • 应付账款职责：处理供应商发票，确保准确性、完整性和适当的授权。根据公司政策和付款条款准备和安排付款。核对供应商报表并及时解决差异。 • 应收账款职责：向客户开具发票并确保及时准确地处理付款。监控应收账款账龄并跟进逾期付款。解决与账单和付款相关的客户疑问和争议。 • 对帐和报告：将应付账款/应收账款与总帐分录进行核对，确保准确性。准备有关应付账款/应收账款状态的定期报告，包括账龄报告和付款计划。协助应付账款/应收账款的月末和年末结账流程。 • 合规和文档：确保所有财务流程符合公司政策和当地法规。维护所有应付账款/应收账款交易的有条理和准确的记录。 • 协作和沟通：与供应商、客户和内部部门联络，以解决财务查询并保持良好的关系。为财务团队提供审计和财务分析支持。 • 流程改进：识别简化应付账款/应收账款流程和提高效率的机会。实施管理应付账款和应收账款的最佳实践。 任职资格： • 会计、金融或相关领域的学士学位（或同等工作经验）。 • 至少 1－3 年应付账款和应收账款工作经验，最好是在酒店业。 • 掌握会计原则和财务报告标准的基本知识。 • 熟练使用财务软件和 Microsoft Excel；有 ERP 系统使用经验者优先。 • 组织能力出色，注重细节。 • 沟通和人际交往能力强。 • 能够在快节奏的环境中工作并按时完成任务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂的日常运营管理工作，确保大堂区域整洁有序，营造良好的宾客体验环境； 2、接待并引导宾客，处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供高效、专业的服务； 3、协调前台、礼宾、客房等部门的工作，确保各环节衔接顺畅，提升服务效率； 4、监督大堂服务人员的仪容仪表、服务态度及工作流程，定期组织培训以提高服务质量； 5、处理突发事件及宾客纠纷，及时上报并妥善解决，维护酒店声誉； 6、协助管理层制定并执行大堂服务标准及流程，持续优化服务细节； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、薪资可面议，英语能力优秀者优先； 2、较强的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及团队协作问题； 3、具备一定的抗压能力，能够冷静应对突发事件及投诉情况； 4、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务人员的职业要求； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

1. 具备敏锐的市场洞察力，能捕捉本地MICE市场、高端婚宴、品牌活动等业务机会，快速拓展新客户 2. 拥有出色的商务谈判与方案呈现能力，可根据客户需求定制专属宴会策划方案，有效提升项目成交率 3. 具备较强的跨部门协调能力，能联动酒店各部门，保障各类宴会活动平稳落地 4. 目标感强，能独立完成个人年度、月度销售指标，可承受酒店销售岗位的业绩压力 5. 拥有良好的客户服务意识，能维护长期稳定的客户关系，提升客户复购率与品牌口碑

工作职责： • Maintain high customer service focus with customers in mind. • 在整个的工作过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 • Have a positive attitude, take responsibility and initiative to resolve issues as well as communicate clearly with customers and colleagues. • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • Responsible for guiding Steward Supervisors and Stewards in their jobs. • 负责在工作中指导管理管事部主管和团队成员的工作执行力。 • Control and analyse cleanliness standard for kitchen areas, banquet rooms （back of the house）, equipment, utensils, guests and team satisfaction, operating supplies, cleaning supplies, payroll, related costs, breakage and loss. • 负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、 • 客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 • Responsible for implementing a detailed cleaning program as scheduled, monitoring the results of each action. • 负责按照清洁时间表执行，检查执行结果。 • Keep up to date with new cleaning supplies, equipment, trends and systems in stewarding. • 负责随时更换管事部的清洁物品和设备。 • Responsible for the proper handling and maintenance of all equipment in the kitchen, storing and safekeeping all flatware, glassware, hollowware, utensils and related equipment. • 负责在运营期间对宴会提供协助。 • Ensure all cleaning supplies and equipment are sufficiently stocked. • Maintain and update the steward operating manual, chemical charts and cleaning chart for the team’s reference. • 负责厨房所有设备的维护。负责所有库房物品的安全。确保充足的清洁物品和设备。按照管事部的操作手册更新维护化学物品和清洁用品。 • Prepare and monitor the requisition of all chemicals and equipment. • 按要求准备和领取化学物品和设备，按照标准存储化学物品，熟悉化学物品知识。 • Report all accidents and incidents. • 事故报告的编辑和汇报。 • Conduct and prepare the monthly operating equipment inventory. • 准备每月的盘点。 • Report and monitor the breakage and loss report for operating equipment. • 报告和监督破损丢失。 • Prepare purchase requisition for operating equipment and cleaning supplies. • 根据库存量准备清洁物资和运营设备的采购申请。 • Coordinate with the Engineering department for the preventive maintenance system for exhaust, drainage, burners, fryers, refrigerators, freezers and other major equipment. • 协助工程部定期维修厨房所有设备及排风，排水，煎锅，冰箱等。 • Inspect all stewarding supplies and equipment received, according to the established specification. • 根据已建立好的守则检查所有管事部物品和设备。 • Ensure that the level of sanitation in all areas of the kitchen, canteen, and storerooms are up to sanitation standards. • 检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 • Check daily that all kitchen equipment and cleaning equipment are in safe and good working condition. • 每天检查所有厨房设备和清洁设备的运转情况是否安全和正常。 • Update and review cleaning products, purchase specifications and cleaning methods to ensure the highest possible standard at all times. • 更新清洁产品，购买的规格和清洁方法以确保高标准。 • Gives direction and check set－up of buffet set in the outlet and banquet functions. • 给出指导说明和检查餐厅自助餐台的摆设和宴会功能厅的计划安排。 • Provide active supervision during the implementation of cleaning schedules. • 在执行清洁计划表期间主动的提供指导。 • Monitor the daily, weekly and monthly banquet functions, outlet promotions and activities, to plan for provision of equipment and manpower. • 检查每天，每星期，每月的宴会情况，餐厅的促销活动以便计划设备的供应情况和人员的安排。 • Acquire contact from various hotels in the city to secure additional equipment for big functions and events. • 如有大型宴会，联系不同的酒店获得一些辅助设备。 • Knowledgeable on fire safety and security procedures in relation to stewarding operations. • 消防培训和安全细节的知识与管事部的运营密不可分。 • Knowledgeable of all job description in stewarding section and capable of performing the tasks as required. • 了解管事部各级别的工作职责，有能力去分配各项工作任务。 • Check and maintain the sanitation level of the garbage room, both wet and dry. • 检查和维护垃圾房的卫生标准（湿和干）。 • Coordinate with Finance and Security in processing disposal sales. • 协助财务和安保部门处理垃圾房垃圾销售。 • Actively seek verbal feedback from customers and team members during service period. • 在服务期间积极收集客人及团队成员的反馈。 • Assist in the restaurant and bar during busy days or special events. • 确保当餐厅和酒吧繁忙或有特殊活动的时候能够提供必要的协助 • Knowledgeable of departmental standards and able to explain the standards to team members.。 • 熟悉部门服务标准。 • Assess team members’ performance against departmental standards. • 可以清楚的向其他团队成员解释服务标准。能够按照服务标准对其他团队成员的表现进行评估。 • Describe, assign and delegate duties and authority for stewarding operations. • 分配，指派，组织授权管事部日常的经营工作。 • Ensure shifts are reviewed, handovers and briefings are carried out. • 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 • Plan ahead and ensure adequate resources are available.Establish • 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 • Establish good communication and teamwork within the kitchen team and with others. • 与厨房的团队成员建立良好的沟通渠道。促使团队中的成员竭诚合作。 • Keep the team up－to－date about departmental, hotel, company activities, special events and restaurant promotions through regular communication meetings and memos. • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • Assist with selecting, training, coaching and developing team members to meet current and future needs of the department and the hotel. • 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展团队成员的技能以满足酒店需要。 • Ensure the health, safety and well－being of customers and all team members. • 确保客人及团队成员的健康及安全。 • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • Minimum of 5 years working experience in a 5 star category hotel • 工作年限: 至少五年的五星级酒店工作经验。 • At least 1 year of Assistant Chief Steward experience in an international brand hotel • 管理经验: （如有） 至少一年的国际品牌酒店相同部门副经理经验。 • Possess a valid Health certificate • 资质证书: （如有） 有效期内健康证。 • Able to train and motivate team members • 熟悉团队成员培训和激励程序。 • Able to set priorities and complete tasks efficiently • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • Work well in stressful situations, remain calm under pressure and able to solve problems • 能在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • Able to work in a moist, hot and sometimes loud environment • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • Guide and direct the stewarding team to perform at their best level in terms of quality, hygiene and profitability • 引领和指导管事部团队达到高质量和高收益率的表现。 • Flexible, responds quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you • 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 • Maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals • 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 • Approach all tasks with enthusiasm and seize opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve personal performance • 具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便改进自己的工作表现。 • Proficient in Microsoft Word and Excel • 具备基本的计算机软件知识。 • Knowledgeable in FSAA • 具备食品安全体系方面的知识。