【岗位职责】 1、掌握当日运营及客情沟通所需。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，积极参与宾客互动与沟通。 4、在宾客到店之前准备了解相关信息，以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂区域接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 最主要条件：须具备良好的英语表达能力和沟通能力！！！ 1、本科及以上学历，有同岗位工作经验2年以上，具备处理客诉的应变能力。 2、有良好英文沟通能力（海外留学者优先）。 3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、审核及处理所有发票； 2、审核费用报告、银行付款申请，确保所有付款凭证齐全有效； 3、执行其他应付账款职责； 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

岗位职责： 制定并持续完善酒店培训管理制度及流程，确保培训体系高效运行。 协助上级开展全酒店各部门培训需求调研与分析，制定针对性培训方案。 统筹新员工入职培训工作，包括课程设计、组织实施及效果评估。 负责酒店全员公共外语培训、行业素质提升及酒店规章制度宣贯。 审核各部门季度、月度培训计划，提出优化建议并跟踪执行情况。 指导各部门业务培训负责人提升培训技巧，提供专业支持与资源。 收集整理酒店行业最新管理动态及资讯，编制学习资料并推广。 策划组织员工活动（如员工大会、团建、生日会、总经理对话会等），提升团队凝聚力。 监督酒店员工仪容仪表及产品知识掌握情况，确保服务标准统一。 统筹酒店整体培训小时数统计与分析，确保培训目标达成。 落实集团培训任务，推动学习内容在酒店的落地与执行。 任职资格： 本科及以上学历，2年以上酒店培训相关工作经验。 优秀的沟通协调能力，能够有效联动各部门推进培训工作。 出色的文字撰写与语言表达能力，熟练使用办公软件。 能够根据酒店发展战略，制定并实施系统性培训规划。 掌握教育学、心理学及酒店管理理论知识，熟悉成人学习特点。 精通岗位培训流程，具备课程开发与培训效果评估能力。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 【岗位要求】 1、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。 5、具备品牌酒店工程部装修工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1. 全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、问询、入住、退房等流程高效规范。 2. 监督并指导前台员工执行酒店服务标准，提升客户满意度，处理宾客投诉及突发问题。 3. 合理排班，控制人力成本，组织团队培训，提升员工业务技能与服务意识。 4. 负责预订系统的维护与数据核对，做好房态监控及超额预订的防范。 5. 协调前厅与客房、销售、财务等部门的工作衔接，确保信息畅通与对账准确。 6. 定期检查前台区域卫生、设备运行及安全状况，及时上报维修需求。 7. 协助经理完成每月报表分析、物资盘点及绩效考核等工作。 【岗位要求】 1. 学历不限，有酒店前厅工作经验者优先 2. 年龄不限，性别不限，能适应倒班制（含夜班）。 3. 熟悉酒店管理系统 4. 具备良好的沟通协调能力、亲和力，能有效处理客户纠纷。 5. 责任心强，工作细致，具备基础的数据统计与办公软件操作能力。 6. 身体健康，能承受一定工作压力，团队合作意识佳。

员餐主管 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 协助员工餐厨师长统筹员工餐厅日常运转，安排餐食供应流程，保障早中晚餐及加餐按时供应，协调解决用餐过程中的各类问题。 Coordinate the daily operation of the staff canteen, arrange the meal supply process, ensure the on-time supply of breakfast, lunch, dinner and supplementary meals, and coordinate to solve various problems during meals. 监督员工餐厅服务质量，引导服务人员规范服务；落实餐厅及用餐区域卫生管控，定期组织清扫消毒，保持环境整洁。 Supervise the service quality of the staff canteen, guide service personnel to standardize services; implement hygiene control in the canteen and dining area, and regularly organize cleaning and disinfection to keep the environment clean. 负责餐厅工作人员排班、日常管理及基础培训，管控食材、餐具等物资的领用与存放，减少浪费，保障物资供应。 Responsible for the scheduling, daily management and basic training of canteen staff, control the collection and storage of materials such as food and tableware, reduce waste, and ensure material supply. 严格执行度假村及食品安全相关规定，配合各类检查；收集员工用餐意见与建议，及时反馈并协助整改优化。 Strictly implement resort and food safety related regulations, cooperate with various inspections; collect employees' dining opinions and suggestions, timely feedback and assist in rectification and optimization. 完成上级交代的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 中专及以上学历，烹饪工艺与营养或相关专业。 A college degree or higher in hotel management or a related Field. 45 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 45 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding ​candidates. 具备英语沟通能力。 Proficient in English communication. 具备厨房相关岗位工作经验1年及以上。 At least 1 years of experience in kitchen-related positions. 掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉。 Proficient in serving procedures, including marinating, coating, and dusting. 熟悉原料知识，熟知菜肴的配份规格标准。 Well-versed in ingredient knowledge and serving portion standards. 对调味品的名称、用途、特征熟知。 Familiar with seasoning names, uses, and characteristics. 具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，控制菜肴出品速度，确保、色、香、味、形的能力。 Capable of inspecting food hygiene, controlling portion quantities and quality, scheduling serving sequences,

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查会议酒店各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有前厅接待及同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 为客人服务酒水和食品。

【岗位职责】 1. 负责前厅部接待工作，制定前台、礼宾、宾客服务中心接待的规章制度，建立健全工作流程图。 2. 负责前厅员工的分工、排班、考勤、奖惩及检察员工的仪容仪表、服务态度。 3. 负责前厅员工的业务培训和考核，督导下属熟悉酒店客房的特点掌握并学会运用推销技巧，提高酒店客房出租率。 4. 处理前厅工作中的差错，针对顾客的不满与投诉，及时采取有效措施妥善处理，必要时及时告知前厅经理事后跟进回访，确保顾客对处理结果满意，维护宾客关系，提升宾客满意度。 5. 制定标准化的新员工培训体系，用简单易懂的方式开展新员工带教，帮助新员工快速达到岗位胜任标准，明确岗位工作要求与服务规范。 6. 掌握客房预定情况，向部门经理报告重要团体和客人的预定情况，负责接待VIP接待工作的事宜。 7. 及时地为宾客运送行李，受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续，为有需要的宾客提供租借轮椅、雨伞等礼宾服务。 8. 协助管理行李房，确保所有的行李有行李标签并安全存放在合适的位置，保障宾客行李安全。 9. 站立于大堂代表酒店欢迎宾客光临，回答宾客的提问，为顾客提供热情、周到、个性化的服务，让顾客感受到归家般的温暖与舒适并主动为客人提供帮助。 10. 主动征询客人的服务反馈与评价，基于反馈持续优化服务质量，提前预判并预防服务事故的发生。 11. 协助维持大堂秩序，负责来访宾客的登记，控制大堂灯光和香氛。 12. 盘点前台固定物品及日常消耗用品。 13. 与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿宾客拖欠的账款，定时抽查前台备用金的交接情况。 14. 检查前厅区域设施设备运行状况，确保工作环境安全有序。 15. 负责正确处理现金、支票、信用卡和外币兑换。 16. 随时关注酒店机器人的状态、确保机器人在稳定有序的状态下为客人提供服务。 在前厅部经理缺席的情况下行驶前厅部经理职权。

【岗位职责】 1. 负责所分配客房及楼层的日常清洁与维护，包括床单更换、家具擦拭、地面清洁、卫生间消毒等，确保客房卫生达到酒店标准。 2. 按规范流程完成客房布草及消耗品的补充、登记与盘点，及时上报缺损情况并协助库房管理。 3. 主动响应客人合理需求（如加送物品、设施报修等），提供礼貌、高效的客房服务，提升宾客满意度。 4. 检查客房设施设备（灯具、空调、卫浴等）运行状态，发现异常及时报修，保障客房正常使用。 5. 执行楼层公共区域（走廊、楼梯、电梯厅等）的清洁与维护，保持环境整洁。 6. 配合客房主管完成计划卫生、周期性深度清洁及换季保养工作。 7. 遵守酒店安全及卫生操作规范，妥善使用清洁工具及药剂，做好工作记录与交接。 【岗位要求】 1. 年龄25--50周岁，身体健康，能适应客房服务所需的体力劳动（包括搬运布草、长期站立、弯腰作业等）。 2. 具备3年以上星级酒店或精品民宿客房服务经验，熟悉客房清洁流程及酒店服务标准（需提供工作证明或可核验经历）。 3. 学历不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识，能听懂并基本使用普通话进行日常交流。 4. 工作细心、责任心强，能按标准流程独立完成10间及以上客房的清洁任务。 5. 适应排班制工作（含周末及节假日），服从酒店统一的食宿安排与调度。

【岗位职责】 1、协助完成每日菜品的准备工作，包括食材清洗、切配、分装等基础操作。 2、负责厨房区域的清洁卫生工作，确保操作台、厨具、地面符合卫生标准。 3、学习并掌握基础烹饪技能，如蒸、煮、炸、炒等，逐步独立完成简单菜品的制作。 4、按照标准配方和流程，配合食材的库存管理，及时补充所需物料并分类存放。 5、协助进行菜品出餐前的摆盘、装饰及质量检查，确保出品符合餐厅要求。 6、严格遵守食品安全规范，执行生熟分离、温度控制及食品留样等制度。 7、定期参与厨房设备的维护与保养，发现故障及时上报。 8、服从上级领导的工作安排，完成其他临时性厨房辅助任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，对烹饪有兴趣并愿意从基础学习。 2、身体健康，持有有效健康证，能适应厨房高温、快节奏工作环境。 3、吃苦耐劳，责任心强，具备良好的团队合作精神和服务意识。 4、注重个人卫生，有基本的食品安全意识，能严格遵守厨房操作规范。 5、学习态度端正，动手能力强，愿意接受技能培训并服从岗位调配。 6、能适应轮班制工作（含早班、晚班及节假日），无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责开拓和承接宴会、会议、婚宴及各类社交活动的销售业务，完成酒店下达的销售指标。 2、主动挖掘客户需求，为客户提供定制化的活动方案（含场地、餐饮、搭建、设备等），并主导报价、合同谈判及签约。 3、建立并维护核心客户关系（包括企业客户、公关公司、婚庆机构等），定期回访，提升客户忠诚度与复购率。 4、协同运营部门（宴会服务、厨房、工程等）确保活动执行细节落地，跟进活动当天现场服务，及时处理突发问题。 5、定期收集市场及竞品信息，分析客户需求趋势，为酒店产品优化和定价策略提供建议。 6、完成销售报表、客户档案及合同台账的管理与更新，确保流程合规。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备出色的沟通谈判能力与客户服务意识。 2、拥有酒店宴会销售、会议会展销售或相关行业销售经验者优先考虑。 3、熟悉宴会/会议活动的策划流程，具备独立完成方案制作及报价的能力。 4、抗压能力强，能适应弹性工作节奏，具备结果导向的销售执行力。 5、性格积极主动，具有团队协作精神，能高效跨部门协调资源。 6、持有驾驶证及自带客户资源者优先。

JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1. Reasonably record and calculate all outgoing goods based on the exit ticket provided by the security department. 根据保安部提供的出门单合理记录并计算所有出店的货物。 2. Check the deadline for receiving goods to determine if they are within the acceptable range of the hotel. 检查收入货物的截止日期以确定在酒店可接受的范围内。 3. Ensure that imported goods have legal certificates provided by the government. 确保进口货物有政府提供的合法证书。 4. Prepare the receiving log and daily receiving record summary table. 准备收货日志和每日收货记录汇总表。 5. Check the correctness of the supplier's tax invoice based on the purchase order and the provided items. 根据采购订单和提供的项目，检查供应商税务发票的正确性。 6. Follow up on differences in quality and/or quantity (including weight) of received goods. 就收到货物的质量和/或数量（包括重量）差异进行跟进。 7. Ensure that the received items are only ordered and approved items. 确保收到的物品仅为定购和批准的物品。 8. Assist in conducting regular inventory checks of operational equipment. 协助定期对运营设备的存货盘点。 9. Maintain sufficient control over all items entering and exiting the receiving area and warehouse. 对所有进出收货区域及仓库的物品保持足够的控制。 10. Assist in the monthly inventory process. 协助每月库存盘点流程。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1. Maintain good relationships with all hotel departments and suppliers. 与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 2. Possess extensive knowledge of Excel, Microsoft Word, and hotel inventory/procurement software. 拥有对Excel, Microsoft Word和酒店库存/采购软件的丰富知识。 3. Ensure that all documents (purchase orders, invoices, delivery notes, etc.) are promptly forwarded to the accounts payable officer. 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员。 4. Assist in preparing month end reports and other special reports that may be required. 协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。

岗位职责： 1.协助部门运营及行政工作。 岗位要求： 1.良好的沟通及表达能力。 2.责任心强，有一定的团队精神。 3.对自己有一定的期望和要求。 4.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 5.对担任酒店管理人员具有高度期望； 6.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、在当班期间管理大堂吧的运营。 2、确保员工按照标准与程序完成任务。 3、遵守酒店的规章制度及万豪关爱标准，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望。 4、监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作。 5、监督员工行使职责。 6、与员工沟通避免与工作相关的矛盾。 7、协助员工培训与发展。 【岗位要求】 1、熟悉大堂吧的运营。 2、具备餐饮服务技巧及沟通技巧。 3、具备一年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店高低压配电系统、中央空调系统、给排水系统、消防系统、电梯及弱电系统等设施设备的日常运行监控与维护保养，确保设备处于良好运行状态。 2、严格执行设备巡检制度，每日对机房、配电室、水泵房、锅炉房等重点区域进行巡查，及时发现并处理设备故障隐患，做好运行记录。 3、处理酒店内部各类设施设备突发故障，根据应急预案快速响应，保障酒店正常运营秩序，减少对客服务影响。 4、协助制定设备年度维保计划及备件采购计划，按计划组织完成设备检修、保养及技术改造工作。 5、监督外包维保单位的施工质量与进度，审核相关技术方案及竣工资料，确保符合行业规范及酒店标准。 6、负责能源管理，分析水电暖气能耗数据，提出节能降耗建议并落实改进措施。 7、管理值班日志、维修工单及技术档案，整理归档设备技术资料、图纸及操作手册。 【岗位要求】 1、具备电工证或相关职业资格证书者优先。 2、三年以上酒店或物业工程维修工作经验，熟悉酒店工程设备系统者优先。 3、掌握电气、暖通、给排水等至少两个专业领域的基础维修技能，能独立处理常见故障。 4、责任心强，具备良好的安全意识和团队协作精神，能适应轮班制工作（含夜班）。 5、具备较强的应急处理能力和沟通协调能力，能妥善应对突发状况。

【岗位职责】 1. 负责MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议及展览）市场的客户开发与维护，完成个人及团队销售指标； 2. 主动挖掘客户需求，提供定制化的会议、宴会、住宿及配套活动解决方案； 3. 跟进客户签约、场地实地考察、合同执行及账款回收，确保服务品质与客户满意度； 4. 与酒店运营、宴会、餐饮等部门保持紧密协作，确保MICE活动顺利落地； 5. 定期搜集市场动态、竞品信息及行业趋势，协助制定销售策略； 6. 维护现有客户关系，通过定期拜访、活动邀请等方式提升客户忠诚度。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，但需具备出色的沟通表达与商务谈判能力； 2、热爱酒店行业，对MICE销售有强烈兴趣，能承受业绩压力； 3、具备优秀的客户服务意识、团队合作精神及问题解决能力； 4、熟悉杭州、上海及周边市场环境，有本地客户资源或渠道者优先； 5、熟练使用办公软件，能独立完成销售报告及方案制作； 6、具有高端酒店、会展公司或旅游行业从业经历者优先考虑。

1. 协助前台主管管理日常工作，监督、指导前台员工规范操作，确保接待、入住、退房、问询等服务高效有序。 2. 检查当班员工仪容仪表、服务礼仪及工作纪律，处理班次内突发客诉与特殊需求，维护前台服务质量。 3. 核对房态、账务及入住登记信息，确保数据准确，协助处理换房、延住、预订变更等事宜。 4. 合理安排前台人员岗位调配，做好交接班记录，传达工作要求与注意事项。 5. 巡查前台区域卫生及设备运行情况，及时上报故障与问题。 6. 配合客房、安保、餐饮等部门协同工作，保障对客服务顺畅。 7. 培训新员工前台操作流程与服务标准，督促员工提升业务能力。 8. 完成上级交办的其他管理与服务相关工作。

此岗位为华邑酒店（鲜艳厨房）西厨房厨师岗位 一、主要工作职责 Key Responsibilities厨房实操工作 Kitchen Operations Prepare kitchen equipment for service准备厨房设备以便使用 Prepping raw ingredients for menu items为菜单上的项目安排准备原料 Prepare simple food items准备简单的食品 Prepare food for guest service准备食品为客人服务 Slice food and arrange on plates将食品切片并置于盘子上 Assist with goods inspection & receiving协助检查和接收货物 Store all delivered goods properly储存货物 Manage storage areas管理储存区 Clean and store kitchen equipment after use清洁和储存设备 Clean back-of-house premises清洁房屋 Dispose of waste and handle linen处理垃圾和布草 Maintain kitchen sanitation standards保持厨房卫生 Clean kitchen space and all equipment regularly清洁厨房和设备 Maintain strict personal hygiene at all times保持高度的个人卫生 Attend all briefings as scheduled参加所有说明会 Participate in all training activities参加培训活动 In addition to the core duties of this position, staff shall perform multi-skilled tasks in line with EVEN Hotel’s operation model. 除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 人际沟通 Interpersonal Interaction Timely report guests’ requests, demands, complaints and feedback to supervisors for proper resolution. 针对宾客的需求、要求以及投诉和抱怨，及时汇报寻求解决办法。 Work closely with Restaurant Manager to deliver healthy, balanced food options to guests. 与餐厅经理紧密合作，为宾客奉献健康平衡的美食选择。 宾客体验 Guest Experience Properly handle guest complaints, escalate promptly to ensure full guest satisfaction. 妥善回应宾客的抱怨，及时汇报，确保宾客真正满意。 Regularly solicit feedback from guests and cater to their special dietary needs accordingly. 经常向宾客寻求反馈，根据反馈满足宾客的特殊需求和需要。 Share personal healthy lifestyle insights with colleagues and guests. 与其他同事和宾客分享您自己的健康生活体验。 Acquire knowledge of EVEN brand, hospitality industry, healthy living and balanced nutrition to deliver brand-aligned service. 了解逸衡品牌和酒店行业的相关信息，掌握健康生活和均衡营养方面的知识及理念，以便更好地提供符合逸衡酒店品牌要求的服务。 二、任职要求 Our Requirements Ability to represent the hotel, brand and corporate company when communicating with guests, colleagues and third-party vendors.具备代表酒店、品牌及公司，与顾客、员工、第三方合作方沟通对接的能力。 Possess valid local government-mandated alcohol awareness certificate, food service permit, health certificate or food handler license.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康 / 食品上岗证。 Flexible schedule including night shifts, weekends and public holidays as required.能够配合排班，在夜间、周末及节假日上班。 Recent or long-term experience in planning and preparing healthy meals during working or personal time.日常工作或生活中长期 / 近期有规划、制作健康餐食的经验。 Completed professional training on healthy food preparation.接受过健康食品制作相关专业培训。Candidates with consistent exercise/fitness habits and strong awareness of physical wellness & nutritional balance will be prioritized.长期坚持运动健身、注重身心健康与均衡饮食的应聘者优先考虑。

JOB OVERVIEW 职位概述 • Cleans and maintains gue.st rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures • 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 • Replenishes guest supplies • 补充客用品。 • Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met • 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 • Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. • 确保送洗的衣服是客人填好单子的。 • Prepare room attendant report,ooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. • 填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。 • Ensure proper used of the chemical • 确保正确使用清洁剂。 • Ensure proper used of the cloth. • 正确使用抹布。 • Disinfect the Chinaware and Glassware according to the standard. • 按照要求进行杯具消毒。 • Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior • 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 • Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair • 保证设备的清洁和修缮。 • Maintains a section room report • 完成区域客房报告。 • Maintains a daily room checklist • 完成每日客房检查工作单。 • Meets with superior and takes on daily assigned tasks • 与上级会面并承担每日分配的任务。 任职资格： Qualifications –学历 • Primary Education or equivalent • 初中或相当程度。 Experience –经验 • Some housekeeping experience. • 拥有一些客房工作经验。

【岗位职责】 1、该岗位兼任迎宾/外围巡视，要求身高175+。 2、持有c1驾照，驾龄2年以上。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 6、完成领导安排的其他任务。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。有2年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。