【岗位职责】 1、制定并执行酒店数字营销战略，提升品牌在线上渠道的曝光度与预订转化率。 2、管理并优化酒店官方网站、移动端及第三方平台（如携程、飞猪、Agoda等）的内容与价格策略。 3、策划并运营社交媒体账号（微信、抖音、小红书等），通过内容创作与互动提升粉丝活跃度及品牌好感度。 4、监控并分析各渠道的流量、转化数据、ROI，定期输出报告并提出优化建议。 5、负责线上广告投放（SEM/信息流/社交广告）的策略制定与执行，控制获客成本。 6、负责奢华旅行社相关业务。 7、与销售、市场、收益管理团队紧密协作，确保线上营销活动与酒店整体目标一致。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备数字营销或酒店相关行业背景知识。 2、熟悉主流OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营规则及后台操作。 3、掌握社交媒体运营技巧，具备良好的内容策划与文案能力。 4、熟练使用数据分析工具（如Excel、GA、百度统计等），能通过数据驱动决策。 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能独立推动项目落地。 6、热爱数字营销，学习能力强，对行业趋势保持敏锐度。

【岗位职责】 1、负责搭建、优化公司整体培训体系及培训管理制度，覆盖新人、岗位技能、管理层、企业文化等各类培训。2、调研各部门培训需求，结合业务目标制定年度、季度培训计划与落地方案，把控培训预算。3、统筹线上线下各类培训项目全流程落地，负责讲师对接、现场管控、学员管理，保障培训质量。4、搭建及管理内训师团队，建立考核激励机制，整合外部培训资源，自研适配公司业务的课程与案例。5、负责培训效果评估、数据复盘与总结优化，形成培训闭环，持续提升培训落地实效。6、负责新员工培养、骨干及管理层人才梯队建设，落地企业文化宣导，完善培训档案管理。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源、工商管理等相关专业优先。2、3-5年企业全盘培训工作经验，1年以上团队管理经验，可独立搭建培训体系、操盘各类培训项目。3、熟练掌握培训调研、课程研发、项目落地、效果评估全流程，具备课件制作、授课及资源整合能力。4、具备优秀的统筹规划、跨部门沟通及执行落地能力，抗压性强，逻辑清晰，有良好的职业素养。

岗位职责 1、配合酒店、餐饮、温泉、康乐等业态运营需求，独立处理做好服务响应； 2、负责带领班组对空调、锅炉、水泵、温泉机组及所属管道进行日常巡视、维修和保养； 3、严格执行各设备操作规程及安全规范，督导下属确保设备安全运行和安全生产； 4、巡视并调节各区域环境参数，在保障舒适度的前提下落实节能措施； 5、督导下属工作，负责班内配件、工具及备件管理，做好考勤上报。 岗位要求 1、该岗位实行每月26天工作制； 2、具备1-2年中央空调设备管理与维修经验； 3、身体健康，无职业禁忌，能适应应急抢修工作； 4、有酒店或公寓工作经验者优先； 5、持有有效低压电工证、空调运行证者优先。

应收主管 · Finalizes food cover report and photocopies various documentation for food and beverage control and the Finance Department · 完成食品消耗量报告，并为餐饮管理和财务部复印各种文件。 · Keys revenue journal and distributes to Outlet Mangers and management · 编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 · Controls dockets used in all outlets, maintaining correct sequence used at all times, accounting for dockets and making sure canceled dockets are recorded accordingly · 管理餐厅使用的收据，确保收据号的连贯性，登记收据，被取消的收据均记录在案。 · Controls all food and beverage sales by: · 通过以下手段控制餐饮销售： · Correct recording of guest checks on a timely basis · 及时正確记录客人的支票 · Performs spot checks on outlet checks used · 对餐厅的支票应进行定点抽查 · Having all voided checks, corrections and unsettled checks approved by the Restaurant Supervisor or Manager · 所有空头支票，更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批 · Monitors the buffet controls, especially over cash settled checks to prevent reuse ensuring all revenue is recorded · 监督自助餐的管理，特别是對现金结算的账单应防止重复使用，确保营业收入的记录。 · Ensure banquet controls are being adhered to · 确保执行有效的宴会管理 · Reconciles total outlet sales to total charges · 核对餐厅总销售额与总收入是否相符 · Ensures all rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailing the charges. All rebate credits must be in accordance with Finance Policy. The rebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sent to the Finance Manager and General Manager for review daily · 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批 · Ensures that programs involving coupons, certificates, and vouchers are adequately controlled and safeguards are in place · 对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 · Audits daily collection of the General Cashiers Summary against the bank in slip · 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 · Audits and reconciles advance payments and ensures payments have been applied · 审查核对预付款项，确保付款到位。 · Works with General Cashier to check all float totals regularly and keeps control on registers in outlets · 与总出纳一起定期检查备用金总额，并保存各餐厅收款机记录。 · Reconciles revenues on a daily basis via back up page · 核對每日收入是否与备份相符。 · Performs various special projects as requested and assigned by management · 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。

岗位职责： 1.负责酒店前台日常运营管理，包括入住/退房流程执行、客房状态监控、预订管理及宾客投诉协调处理； 2.统筹前台团队排班、业务培训、服务质量督导与绩效管理，确保符合酒店服务标准； 3.主导前台服务流程优化与SOP更新，推动数字化工具（如PMS系统）高效应用； 4.协同客房部、厨房餐饮、工程部及销售部开展跨部门协作，保障宾客全旅程服务体验一致性； 5.定期检查前台区域环境、设备及物资，确保符合卫生及安全规范； 6.负责前台区域物资管理、夜审支持、营收数据初核及基础财务单据归档工作； 岗位要求： 1.具备至少1年同岗位工作经验、服务意识及团队管理潜力； 2.良好的沟通协调能力，能灵活应对各类宾客需求及突发情况； 3.熟悉操作主流酒店管理系统（如石基、Opera等），具备PMS基础运维与报表分析能力； 4.具备基础英语，能处理外籍宾客基本沟通； 5.具备较强的团队领导力、服务敏感度与抗压能力，熟悉星级酒店服务标准及安全合规运营要求；

岗位职责： 负责酒店各区域监控画面实时值守，发现可疑人员、异常情况及时上报并记录； 规范填写监控值班日志，做好报警信息登记与录像资料存档； 突发事件时第一时间通知巡逻岗或值班主管，跟踪事态并配合调取录像； 负责监控设备日常检查，发现故障、画面异常及时报修； 配合事件调查及公安、消防部门的调阅取证工作，严格保密，不得擅自外传、删除监控资料。 岗位要求： 持有消防中级证，1年以上监控值守或安保相关经验； 熟悉CCTV系统基本操作，会视频回放、录像调取、报警处理； 观察力敏锐、责任心强，能长时间值守并保持专注； 具备基本电脑操作能力，能规范填写电子台账； 纪律性强、有保密意识，能接受倒班（含夜班），适应筹备期工作节奏。

Drive revenue generation strategies across all hotel revenue streams, ensuring alignment with business objectives and sustained growth. Lead the evaluation of markets to create advanced pricing strategies, leveraging the perceived value of assets across various segments and channels. Oversee the analysis of distribution channels to optimize profitability, focusing on identifying and prioritizing the most effective methods. Collaborate with Managing Directors, General Managers, and revenue leaders throughout the portfolio to deliver strategic revenue insights and maximize yield opportunities. Partner with the LHG Vice President of Revenue Strategy & Distribution and senior executives to foster a culture of accountability, establishing key metrics and linking regional performance to measurable outcomes, including compensation frameworks. Strategically guide and oversee the implementation of revenue objectives across multiple properties, ensuring optimal business mix and driving RevPAR Index growth and forecasting accuracy. Collaborate in the formulation of annual business plans, budgets, and forecasts by segment for each property, ensuring alignment with overarching organizational goals. · Establish and execute strategies that secure profitable group, transient, and catering business to exceed annual budget targets across the portfolio. Partner closely with Regional Sales Leaders on cross-functional initiatives aimed at optimizing business mix and achieving market-leading performance. Lead comprehensive analysis of future trends, including Co-Star data, group and transient booking pace, and other critical metrics to inform strategic decision-making. Design and deliver advanced revenue management training programs that empower teams to exceed performance expectations and drive company-wide sales objectives. Collaborate with the marketing function to oversee the approval and rollout of impactful packages that align with revenuegoals. Provide leadership and direction to the revenue management team in developing tools, systems, and processes that maximize revenues and profitability across all properties. Drive recruitment and succession planning efforts, ensuring readiness for all senior-level positions within the Revenue Management function. Lead monthly Revenue Management Conference calls, delivering in-depth analysis of performance metrics, previous month's statistics, and anticipated trends. Collaboratively partner with Directors of Sales & Marketing to conceptualize and execute high-impact revenue-generating initiatives that align with strategic objectives. About Langham Hospitality Group A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group (LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East.

【岗位职责】 1、确保迎合所有的GSC标准，并符合万豪品牌标准及BSA。 2、组织制定并优化宾客总机服务流程与操作规范，提升对外服务形象与客户满意度。 3、负责统筹预订、收益、总机工作。 4、包括人员培训、绩效考核及服务质量监督。 5、定期汇总分析总机和预定运营数据，提出改进措施并向上级汇报工作进展。 6、协调与其他部门的沟通协作，及时处理来电转接信息传递及应急事务。 7、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 8、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 9、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致。 10、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 11、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，并度提高收益。 12、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上相关经验，万豪集团系列品牌收益/预订经理岗位工作经验优先； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责 1、做好酒店、餐饮、温泉、康乐等业态的空调、给排水、通排风等系统设置与调控运营； 2、掌握锅炉、空调、温泉机组、多联机的结构原理，进行运维及排除简单故障； 3、服从领班安排，做好设备巡视与维修工作，规范填写值班记录； 4、按值班工程师指令，及时到现场进行工况调整与故障处理； 5、严格遵守锅炉操作规程与安全规范，确保设备安全运行。 岗位要求 1、该岗位实行每月26天工作制； 2、具有1-2年锅炉运行维修工作经验； 3、持有应急管理部门颁发的“特种行业（锅炉）操作许可证”； 4、身体健康，无职业禁忌，能适应应急抢修工作； 5、有酒店或公寓工作经验者优先。

岗位职责 1、做好酒店、餐饮、温泉、康乐等业态的空调、给排水、通排风等系统设置与调控运营； 2、掌握锅炉、空调、温泉机组、多联机的结构原理，进行运维及排除简单故障； 3、严格执行操作规程与巡检制度，确保设备安全稳定运行，正确填写运行记录； 4、服从领班安排，按保养计划对设备及管道进行维修保养； 5、按值班工程师指令，及时到现场进行工况调整与故障处理。 岗位要求 1、该岗位实行每月26天工作制； 2、具有1-2年中央空调设备维修工作经验； 3、身体健康，无职业禁忌，能适应应急抢修工作； 4、有酒店或公寓工作经验者优先； 5、持有有效低压电工证、空调运行证者优先。

【薪资面议】 岗位职责： 1、负责部门年度预算制定与费用管控，通过能源管理、设备预防性维保、资产管控，有效控制运营成本。 2、全面负责酒店机电、暖通、空调、给排水、电梯等硬件设施的日常运行、维保管理，制定预防性保养计划，统筹物资与备件管理，保障设备稳定安全运行。 3、统筹酒店修缮、改造及基建工程项目，负责项目对接、合同洽谈、进度、质量、安全及成本管控，确保项目按期保质完成。 4、负责部门日常管理、工作排班与任务分配，制定团队工作及发展目标，做好人员培养与团队建设，提升部门整体工作效能。 5、落实国家安全生产及消防法规，负责部门及酒店全员安全培训、消防与应急演练，完善安全管理制度，排查安全隐患，保障酒店安全运营。 6、对接各业务部门，快速响应维修及配套需求，做好跨部门协作，提升酒店运营与服务品质；完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，机电、建筑、安全、酒店管理相关专业优先，持有岗位所需合法有效职业证书及上岗资质，有酒店同岗位经验者优先。 2、熟悉酒店机电、暖通、空调、给排水、电梯、弱电智能化等设备运维，掌握基建、安全生产、消防及环保相关法规政策，具备独立处理设备故障、管控工程项目、排查安全隐患的能力。 3、具备良好的统筹管理、组织协调及执行能力，能高效统筹部门工作、协调内外关系，保障工程安保体系正常运转。 4、责任心强、原则性强、廉洁自律，具备良好的适应能力、学习能力及团队管理能力，工作严谨负责。

岗位职责 招商与运营 1.招商数据维护与客户接待：负责多维表格日常数据录入和维护，包括意向商户信息、跟进记录、竞品信息更新，确保数据准确及时完整；协助搜集潜在商户资源，接待到访商户，安排现场踏勘，准备招商手册和项目资料，记录客户需求并及时反馈； 2.日常巡场与问题记录：执行日常巡场任务，记录环境卫生、经营秩序、设施状态等巡场问题并跟进整改闭环，每日巡场不少于2次，输出日常巡场记录表；协助处理商户日常诉求和突发情况上报； 3.市场与运营：定期跟踪区域竞品的业态调整、品牌动态、租金变化；对活动、宣传效果监督，形成评估报告，为经营策略、定价等提供数据支撑。 文档运营与装修跟进 1.运营数据统计与报表编制：统计商户销售数据、客流量数据、停车数据等运营指标，编制运营数据日报/周报，确保数据采集准确率不低于95%；协助编制招商进展周报基础数据； 2.文档管理与合同台账：管理招商相关文档，建立文档版本管理体系，输出招商文档台账；协助管理合同台账，跟进合同审批流程，确保合同归档完整率不低于95%； 3.装修施工跟进与资料归档：跟进装修施工现场进度，记录施工日志，协助整理CD图纸，建立装修资料档案库；协助商户装修审批材料初审。 证照材料与宣传制作 1.证照办理材料准备：准备营业执照申请表、食品经营许可证申报材料、消防图审资料等，跟进审批进度并记录，输出证照办理材料清单和审批进度跟踪表； 2.竞品数据采集与宣传内容制作：通过各渠道采集竞品公开数据，协助完成调研报告排版和校对；协助制作宣传推广内容（海报、推文、短视频脚本等），管理宣传物料库存，维护新媒体账号日常运营。 任职要求 1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、房地产相关专业优先；专业偏市场营销、工商管理、汉语言文学、广告类、销售类、服务类优秀者优先； 2.1-3年商业/招商/物业相关工作经验，应届毕业生亦可（有商场实习经验优先）； 3.了解商业基本运作流程，具备基础市场营销知识； 4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件，具备基础数据统计和文档排版能力； 5.具备新媒体内容制作基础能力优先； 工作细致、责任心强，能独立完成日常执行类工作。

岗位职责： 负责酒店经营数据、市场动态及竞争对手信息分析，定期输出市场及收益分析报告。 监控RevPAR、ADR、入住率等关键指标，发现收益机会并提出优化建议。 准备收益管理会议相关报表，为管理层决策提供数据支持。 协助区域收益总监制定深圳区域三家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）的收益策略及经营目标。 结合市场需求变化，优化价格策略、渠道管理及库存控制，提高酒店整体收益表现。 与销售、市场营销及运营团队紧密协作，推动收益目标达成。 职位要求： 3年以上国际品牌酒店收益管理相关工作经验。 具备优秀的英语口语及书面表达能力。 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等数据分析工具。 对市场动态、竞争环境及客户需求变化具有敏锐洞察力。 逻辑清晰，结果导向，具备良好的沟通协调及团队合作能力。

【岗位职责】 1. 正确操作、使用办公设备及用品，保持办公室的清洁。办公设备发生故障应及时报告，并对办公设备进行维护； 2. 负责部门文件、信件、传真、报告的打印工作，资料的收发、登记、送阅和归档保管工作;并做好保密工作，定期清理各类文件； 3. 负责部门会议的准备与通知，做好会议记录，并整理后传达至相关部门； 4. 按照上级的要求起草普通、简单的信件及备忘录,并及时传达至有关部门； 5. 处理每日的进出电话和留言，并确保所有的留言及时准确的转达；并为上级安排约会，需要时及时提醒上级； 6. 保持并控制好本部的办公用品; 7. 负责各冰箱温度检查，如有问题立刻上报厨师长停止使用并报工程部进行维修;负责所有厨房的出品进行留样工作并保存在实验室中,例如每日布菲食品，宴会自助餐，中式围桌宴会餐等;负责每日到各营业点用相机记录厨房的卫生及相关情况交予总厨处理; 8. 定期对厨房食品安全和食品卫生进行对厨师的培训工作; 9. 负责检查收货，储存，加工，烹制，传菜及后期处置全部过程监控。 10. 定期食品卫生安全分析和整改报告; 11.完成上级交代的其他任务。 【岗位要求】 1.酒店餐饮管理证书或相关资格；有卫生和食品安全控制方面执照或食物从业员资格优先。 2.具有良好的沟通能力和写作技能；具有较强的抗压能力；具有良好的道德品质，踏实肯干；工作主动、周到、细心、忠诚、一丝不苟；言谈举止得体。

1. 跟进酒店弱电工程施工，监督弱电综合布线、监控、WiFi、客房智能门锁、电话、有线电视、消防联动、会议音视频系统施工质量。 2. 参与弱电设备进场验收，核对设备型号，组织系统调试，确保各系统满足希尔顿集团标准。 3. 对接弱电施工方、集成商，处理施工问题，跟进整改，完成系统移交。 4. 建立弱电设备台账、图纸资料、密码文档，保存布线图纸、设备说明书。 5. 组织酒店工程团队学习各弱电系统操作，对接集团IT，完成酒店PMS、网络上线。

岗位职责 1、配合酒店、餐饮、温泉、康乐等业态运营需求，做好服务响应； 2、掌握电气线路、厨具灶具等设备构造与维修方法，高效完成工单处理； 3、严格执行保养计划，落实所辖设备与区域的日常巡检及定期维护； 4、做好酒店各区域设备的巡检记录，保障设备安全正常运行； 5、及时梳理并提报维修所需零配件清单，配合做好物资保障。 岗位要求 1、该岗位实行每月26天工作制； 2、具有1-2年机械设备管理维修经验，受过专业培训； 3、身体健康，无职业禁忌，能适应应急抢修工作； 4、有酒店或公寓维修工作经历者优先； 5、持有有效电工证、焊工证、登高作业证者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客关系管理工作，制定并执行宾客服务标准，提升客户满意度与忠诚度。 2、处理宾客入住、在店及离店期间的所有需求与投诉，协调各部门高效解决问题，确保宾客体验优质。 3、主导VIP宾客接待工作，提供个性化服务，维护重要客户关系，促进复购与口碑传播。 4、定期收集并分析宾客反馈，提出服务改进建议，优化工作流程与标准操作程序。 5、组织并参与宾客活动，如欢迎仪式、节日问候等，增强宾客归属感与品牌认同。 6、统筹前台及礼宾团队协作，监督服务质量，开展员工培训与考核，提升团队服务意识。 7、应对突发事件与危机处理，确保宾客安全与酒店声誉，及时向上级汇报关键信息。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的服务意识与沟通能力。 2、性格开朗，亲和力强，能灵活应对各类宾客需求，具备较强的问题解决能力。 3、熟悉酒店运营流程，有宾客服务或前台工作经验者优先（非必需）。 4、具备团队协作精神，能有效协调跨部门工作，抗压能力强，适应倒班制。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先（非必需）。

【岗位职责】 1、监督客房楼层各项标准和工作程序的执行；严格按标准执行客房工作分配；确保部门内工作的一致性，客房、公区及后勤功能区域； 2、检查客房及公共区域清洁卫生及设施设备； 3、按客人抵店时间分配客房清洁的先后顺序； 4、配合前台满足酒店和客人的要求，按标准跟进VIP接待及团队接待流程；处理客人所有的特殊要求，整理客人喜好并分享给相关部门，提供个性化服务；对涉及部门的顾客满意度负责； 5、管理客人遗留物品；分发和收集钥匙； 6、管理客房楼层仓库，严格管理易耗品及清洁剂的消耗，保证充足的用品存货、按要求完成库存盘点工作及维持存货水平，协助上级做好成本控制； 7、负责管理交接班工作，以确保交接班过程的有效进行及了解酒店的工作和运营需求； 8、对客房部所有系统和客房类型、设计、设施有完整的知识；明确培训需求，履行培训任务，就标准和培训需求提供持续性的改进建议； 9、跟进特别项目（如参观客房、除虫、计划卫生清洁，客房设施设备维护保养）； 10、确保客房部的清洁机器及工具被正确的日常清洁和保养； 11、熟知酒店的消防、救生和安全系统；执行和督导酒店和部门的安全、消防规程；遵守酒店的健康、安全和卫生政策；执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任。 【岗位要求】 1、6年以上星级酒店客房工作经验，3年以上同岗位工作经验。 2、3年以上团队管理经验。 3、具有良好的沟通能力；具有组织和培训能力。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁、整理与维护，确保卫生质量达标。 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房内一次性用品及各类消耗品，保持房间整洁有序。 3、定期检查客房内设施设备（如空调、电视、灯具、卫浴等）运行状况，发现异常立即上报维修。 4、主动响应客人合理需求，如加床、送物、清洁调整等，提供热情、细致的对客服务。 5、执行客房消毒及周期性深度清洁任务（如地毯清洗、窗帘更换等），配合酒店卫生防疫要求。 6、负责工作车的物品整理与补给，妥善保管清洁工具及化学用品，确保操作安全规范。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生或转行人士，酒店提供系统岗前培训。 2、身体健康，能适应站立工作及适度体力劳动（如搬抬布草、清洁大件家具等）。 3、工作认真细致，有责任心，注重细节，具备良好的卫生习惯。 4、具备基础服务意识，能与客人友好沟通，保持微笑服务。 5、团队合作精神良好，能配合排班及临时工作调配。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程与检查制度，定期巡查客房及公共区域卫生，及时整改问题，确保客户满意度。 3、合理调配客房人员班次，控制人力成本，监督员工工作质量与效率。 4、管理客房物资库存（如洗护用品、布草、清洁工具），定期盘点并制定采购计划，避免浪费或短缺。 5、处理客人的投诉与需求，协调相关部门解决客房内的设施故障或服务问题。 6、负责新员工岗位培训及在岗技能提升，组织安全与应急演练，保障住宿环境安全。 【岗位要求】 1、学历不限，具备一年以上客房工作经验或团队管理经验者优先，无经验但学习能力强者可培养。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及基础设施维护常识。 3、具备较强的责任心、服务意识和问题解决能力，能处理突发状况。 4、良好的沟通协调能力，擅于带领团队完成高强度工作。 5、身体健康，能适应酒店行业轮班制，年龄与性别不限。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，准确录入信息并完成收银结算，确保流程高效无误。 2、主动接待到店客人，提供问询、指引及行李协助等服务，展现友好专业的品牌形象。 3、接听预订电话及现场咨询，根据标准流程完成客房预订、修改或取消操作。 4、妥善处理宾客投诉及突发问题，如无法解决及时上报并跟进反馈。 5、维护前台区域环境整洁，补充日常消耗品，保障工作设备正常运行。 6、协助客房、安保等部门协调沟通，确保住客需求得到快速响应。 【岗位要求】 1、学历、工作经验不限，欢迎应届毕业生及转行人员应聘。 2、熟悉基本电脑操作，具备快速学习酒店管理系统（PMS）的能力。 3、普通话标准，具备基本英语口语交流能力优先。 4、性格开朗，服务意识强，能适应轮班工作（含夜班、周末及节假日）。 5、抗压能力良好，能同时处理多项任务，保持微笑服务。 6、注重细节，具备团队协作精神，无不良记录。

本岗位是协助服务支持经理开展日常工作，确保服务的及时性，一致性，标准性，从而为客人提供难忘的入住体验。 管理客房服务员以保证能实现客房清洁整齐的特定要求。 1. 当班时负责对所有分配的楼层，客房进行检查。 2. 与服务部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.检查所有的客房并对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保它们的高度清洁。 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5. 负责钥匙的严格控制。 6. 迅速向物业管理部汇报维护活动。 7. 确保依照失物招领程序办事。 8. 维持楼层布草房的干净和整洁。 9. 监督单元工作效率。 管理公区员工的工作。包括酒店和花园。确保所有公共区域，室内和室外、花园、餐厅、宴会厅、洗手间、办公室和饭店后台及其清洁，没有污迹。 1. 给公共区域员工分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、吸尘。 4. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6.检查确保机器设备的正常运行并保持干净整洁、妥善存放。 7. 检查所有洗手间始终处于高度卫生的标准。 8. 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9. 保卫生及清洁。 10. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 11.负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 洗衣房及布草房 保证向客人提供快速便捷的服务，并负责布草的有效运转，且使一切工作得以盈利。负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失。 1.负责检查和维护洗衣收送流程，如果必要进行修正和改善。 3. 处理客人加急洗衣服务。 4. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 5.检查所有收进来的客衣，布草和制服的质量和数量是否符合要求。 6. 向服务支持经理或物业管理部汇报有关设备故障的问题。 7. 确保准确及时地投送客人洗衣的帐单。 8. 确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行。 9. 确保提供足够数量的流通布草和合理的仓储量。 10.确保制服以及所有仓储物品充足供应， 并保存完好。 11. 负责对存放在仓库里的物品 如：制服、工鞋、布草进行 准确的登记，并实时更新记录。 12. 控制新员工制服，工鞋长短袜的发放工作， 并保存记录。 13. 监督好每日制服和布草发放及修补工作。 14.控制与整理被污染或有破损的制服和布草， 决定补救的办法。 15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域（如大堂、走廊、会议室、洗手间等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、卫生达标。 2. 熟练操作各类清洁设备（如洗地机、抛光机、地毯清洗机等），定期对地面、地毯、石材等进行专业清洁和保养。 3. 根据酒店标准，对公共区域的家具、墙面、玻璃、装饰物等进行细致擦拭和保养，保持设施完好美观。 4. 及时处理公共区域的突发污渍、垃圾或异味问题，并做好预防性清洁。 5. 定期检查清洁设备及工具的使用状况，发现损坏或故障及时报修，确保设备正常运行。 6. 配合其他部门完成大型活动、会议期间的现场清洁与布置工作。 7. 严格遵守酒店的安全操作规程，正确使用化学清洁剂，做好个人防护及环境安全。 8. 完成上级交办的其他与公共区域清洁维护相关的临时性任务。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或公共场所清洁经验者优先考虑。 2. 具备基本的清洁设备操作能力（无经验者可提供岗前培训）。 3. 工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队合作精神。 4. 身体健康，能适应站立工作及一定的体力劳动。 5. 遵守公司规章制度，服从工作安排，具备基本的安全意识。

【岗位职责】 工作地点：磨碟沙地铁站旁美仑酒店 1. 负责美仑酒店客房、会议、餐饮等产品的销售推广，完成个人及团队销售目标。 2. 开拓并维护企业客户、旅行社、OTA平台及商务公司等渠道资源，建立长期合作关系。 3. 制定客户拜访计划，定期回访重点客户，挖掘潜在需求，提升客户满意度与复购率。 4. 分析市场动态及竞品信息，协助销售总监制定阶段性销售策略与促销方案。 5. 负责销售合同的谈判、签订及应收账款催收，确保回款及时率。 6. 协调酒店各部门资源，做好客户从预订、入住到离店的全流程服务对接。 7. 参与酒店线上平台（美团、携程、抖音等）的运营维护，协助优化产品展示与价格策略。 8. 定期汇总销售数据，撰写分析报告，为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 2年以上酒店销售或相关行业销售经验，熟悉中高端酒店销售模式。 3. 具备优秀的客户沟通能力、谈判技巧及公关协调能力。 4. 熟悉广州及珠三角区域酒店市场，拥有本地客户资源者优先。 5. 工作积极主动，抗压能力强，能适应灵活的工作时间及出差安排。 6. 熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统，具备基础的数据分析能力。