工作职责： 职位简介 作为财务及业务支持总监，您将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全、定期汇报酒店的财务状况，围绕提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。  您的日常工作 员工团队 管理日常工作，确保合理规划和分配任务 通过指导和反馈，发展团队成员，提升其绩效，并设定绩效和发展目标，积极认可优秀表现 为团队提供培训，确保团队成员按照规定履职，达到我们的标准，并提供必要的工作工具 指导团队如何做出能够影响利润的决策 营造良好的工作环境，促进团队的健康发展，通过加强各部门之间的联系，塑造团队合作意识 宾客体验 帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验 财务回报 通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报 制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款 审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议 管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 针对投资项目，在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标 通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最大化 企业责任 根据公司政策和操作流程实施并维护可行的会计实践 确保财务管理程序和系统符合道德和法律规范 参与在本地广受认可的专业与行业组织 管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议） 任职资格： 会计或财务专业学士学位 / 高等教育资格/或同等学历 4～8年酒店会计或审计经验，至少一年助理财务总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平 具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等 具有专业会计、财务职称或证书的候选人将被优先考虑 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT.

【岗位职责】 1、负责咖啡吧台的日常运营，包括咖啡及饮品的制作、出品与品质把控； 2、熟练掌握意式咖啡、手冲咖啡及常见花式咖啡的制作方法，确保出品风味稳定； 3、负责吧台区域的清洁卫生、设备维护及物料管理，保持工作环境整洁有序； 4、根据客人需求提供热情、专业的点单建议与服务，提升顾客体验； 5、协助补充咖啡豆、牛奶、糖浆等原材料，做好库存记录与补给提醒； 6、配合团队完成每日开档、收档工作，执行酒店食品安全及服务标准； 7、关注顾客反馈，不断优化产品口味与呈现方式，提升出品质量。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限； 2、热爱咖啡文化，愿意学习并钻研咖啡制作技术； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，待人友善、有耐心； 4、工作认真负责，注重细节，能适应酒店倒班及节假日工作安排； 5、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理）； 6、有咖啡相关培训经历、证书或实操经验者优先，但不作强制要求； 7、能稳定工作，有团队合作精神，服从主管工作安排。

1.制定炒锅菜品标准菜谱，监督出品口味、摆盘与时效，确保稳定符合酒店品质要求提升厨房运作效率。。 2.参与食材采购计划制定，优化库存管理，减少食材浪费，严格控制炒锅菜品毛利率。 3.执行厨房卫生规范与设备安全操作流程，定期检查，杜绝食品安全与操作事故。 4.根据季节、客户需求更新炒锅菜品，研发特色菜式，提升菜单竞争力。 工作地点：北京融通西直门宾馆昌平分公司 北京市昌平区回龙观七里渠南村322号 联系人：梁女士

岗位职责： 1. 从零搭建酒店人力资源管理制度，涵盖考勤、薪酬绩效、排班、奖惩、转正、异动、离职、劳动关系等全套体系，落地标准化人事流程； 2. 搭建筹开期培训体系，组织新人入职培训、服务礼仪、岗位规范、安全制度、文旅服务标准等专项培训，提升团队整体专业度； 3. 负责员工关系管理，处理劳动纠纷、员工谈心、团队氛围建设，搭建稳定、规范的酒店用工环境，把控用工合规风险； 4. 统筹薪酬核算、社保公积金、考勤统计、绩效考核落地，配合完成月度、年度人力数据复盘； 5. 搭建酒店行政管理制度、办公流程、会务制度、档案管理制度，规范筹开期及运营期行政工作标准； 6. 负责各类公文、通知、对外函件撰写与下发，统筹项目会议组织、会议纪要、事项跟进督办，保障项目高效推进； 7. 统筹酒店员工宿舍、食堂、通勤、工装、后勤配套等保障工作，完善员工后勤体系，提升员工留存率； 8. 结合文旅酒店属性，搭建基础企业文化，组织团建、节日活动、员工关怀，打造适配度假文旅业态的团队氛围。 任职要求： 1. 大专及以上学历，人力资源、行政管理、工商管理等相关专业优先； 2. 5年以上酒店人事行政全盘经验，优先考虑酒店/文旅项目筹开经验，熟悉新建酒店从0到1搭建全流程； 3. 精通酒店人力资源全盘模块、行政管理、后勤体系搭建，熟悉文旅景区业态管理模式优先； 4. 熟悉劳动法规、人事风控、行政台账、固定资产管理，具备独立解决劳动纠纷、统筹全盘工作的能力； 5. 具备优秀的统筹能力、沟通协调能力、公文写作能力，能对接景区、政府及各合作单位。

【岗位职责】 1、根据酒店编制及运作需求进行人员招聘； 2、负责岗位需求梳理到人才入职发展跟进的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少两年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

工作职责： 1. 统筹餐厅、宴会及后勤区域的餐具、布草、易耗品等物资的验收、存储、分发与盘点管理，确保账实相符、损耗可控。 2. 负责管事部人员排班、日常督导与操作标准落实，监督洗碗、清洁、消毒等作业流程符合食品安全与卫生规范。 3. 统筹协调与其他运营部门（如餐饮部、客房部）的物资需求对接，及时响应并保障服务支持时效性。 4. 定期分析物资使用数据与人力配置情况，提出降本增效、流程优化建议并推动落地实施。 5. 参与新项目或大型活动的管事保障方案制定与现场执行支持，确保物资供应与人员调配高效有序。 任职资格： 1. 具备3年以上高星级酒店或中大型餐饮集团管事部主管或同等岗位工作经验。 2. 具备基础读写算能力及办公软件操作能力；接受过餐饮服务管理、食品安全等相关培训者优先。 3. 熟练掌握餐具布草管理、洗涤消毒标准、库存管控方法及常见设备操作维护要点。 4. 具备良好的组织协调能力、执行力与团队管理意识，能适应倒班及节假日工作安排。 5. 责任心强，注重细节，无不良从业记录，认同服务行业职业规范与价值观。

岗位职责 一、招聘与人员配置 根据酒店运营及人员编制需求，制定并执行招聘计划。 负责关键岗位及一线岗位招聘，持续拓展和维护有效招聘渠道。 负责候选人筛选、面试、录用及人才储备，提高招聘效率和到岗质量。 与各部门保持良好沟通，及时了解人员需求并提供招聘支持。 二、考勤与人事运营 负责酒店员工考勤管理，包括排班、休假、加班及异常考勤的审核与跟进。 负责员工入职、转正、调动、晋升及离职等人事流程，确保操作及时、准确。 维护员工人事信息及相关HR系统数据，确保人员数据准确、完整。 三、薪酬福利 负责月度薪资数据的收集、核对及审核，确保薪资准确并按时完成。 负责员工社会保险、公积金及相关福利项目的日常管理。 定期核对考勤、人员变动及薪资数据，及时发现并解决异常。 协助人力资源总监开展人工成本、人员编制及相关HR数据分析。 四、员工关系与合规 熟悉劳动法律法规及酒店人力资源政策，确保各项HR操作规范、合规。 处理员工日常咨询及基础员工关系事项。 协助完善招聘、考勤、薪酬福利及人事运营相关流程。 五、业务协同与HRBP支持 深入酒店运营部门，了解业务需求及人员情况，为部门提供及时、有效的人力资源支持。 与部门管理团队保持紧密沟通，协同解决招聘、人员配置、员工关系及人效提升等方面的问题。 从HR专业角度支持业务，推动人力资源工作与酒店运营需求有效结合。 任职要求 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先。 具备酒店人力资源相关工作经验，有国际品牌酒店工作经验优先。 熟悉招聘、考勤、薪酬福利及人事运营工作流程，具备较强的实际操作能力。 熟悉劳动法律法规及相关用工政策，具备良好的合规意识。 大学英语四级（CET-4）或同等英语水平，具备基本的英文读写及工作沟通能力。 熟悉ATS、Phenix等人力资源系统，能够熟练进行招聘、人事信息及相关HR数据的日常操作和维护。 具备良好的业务意识和HRBP思维，能够主动深入运营部门，为业务提供有效的人力资源支持。

餐饮部/前厅部/厨房/客房部提供实习岗位。 【岗位职责】 1.熟悉部门工作细则和流程; 2.执行酒店安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1.有志于在酒店行业长期发展的应届毕业生/实习生; 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 3.酒店管理、旅游管理专业实习生优先考虑。

1. 西餐工作经验。 2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要精益求精，不断提高管理水平。 3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 4.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。 5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一关。 6.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。 8.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作。 9.根据季节差异、客人情况，与厨师商议、制定特别菜单。 10.主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。 11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布质量管理小组活动记录。 12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。 13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务 14.督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。

为其他员工及来电者提供专业礼貌、关怀备至的高水准的服务。 Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other associates (internal customers) and other visitors to the division. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 负责为酒店内外，员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。 Responsible for facilitating efficient communications for both guests and Associates both within the hotel and for external communications. 根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。 Connects local and international calls quickly, courteously and accurately. 应答并转接所有内部及外部电话。 Answers and connects all incoming calls from both in and out of house. 按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。 Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls. 熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下，保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力，并能高效地进行处理。 Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.

Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in planning, organizing and executing activities leading to the training and development of qualified associates.支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 Oversee the day-to-day operations and functions of the Learning & Development Department.组织学习与发展部日常运作。Prepare annual training plan according to training need analysis of each department and the recommendation from the Leadership Team.根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 Design, organize and facilitate training activities and programs according to the training plan and monthly training schedule.根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 Ensure training facilities and logistics are well prepared and provided.保证培训器材和设施完好。 Develop and conduct effective orientation programs for new-hired hotel managers and associates.为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 Assess training effectiveness by carry out course evaluation and regular meetings with Leadership Team.通过对课程的评估及与管理层的定期会议，对培训效果进行评估。 Assist managers in sourcing, obtaining or developing training courses, training aids and materials.协助经理发掘、获得和设计培训课程及培训资料。 Ensure the number of training hours being completed based on Accor and hotel requirement and maintain an up-to date training records for all managers and associates.根据雅高的标准，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 Provide advice and assistance to managers and associates on all matters pertaining to training.为经理和员工培训提供建议和支持。 Source and organize training and development program for supervisory and management associates.为主管和经理开发和安排培训课程。 Co-ordinate the implementation of Corporate Management Training.协调公司管理培训。 Prepare training assessment report and monthly training report.准备培训评估报表和月度培训报表。 Work with DHR/AHRM on the hotel training programs and learning systems to support workforce planning and career development.与人力资源总监或助理人力资源经理一同开展培训课程和培训体系，以支持人力计划和员工事业发展。 To organize Annual Associates Party and different types of sports and recreation program for hotel associates to achieve total associates satisfaction.组织年度员工晚会及其他员工团建活动，以实现员工整体满意。 Inspect all heart of the house areas to ensure the compliance of the hotel’s standard requirement.检查酒店后区以确保酒店标准的执行。 Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position.及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。

【岗位职责】 1、协助人力资源负责人开展人力资源部日常管理落地工作，重点负责薪酬福利模块全流程管理。 2、负责酒店薪酬核算、薪资发放、社保公积金申报缴纳，跟进员工各类福利方案落地、优化与宣导。 3、协助制定酒店人力资源相关制度，重点完善薪酬、福利、考勤相关管理细则。 4、协助搭建及维护招聘体系，参与人员招聘面试，配合做好人员留存，管控员工流失率。 5、参与人力资源规划落地，协助完成人力数据统计、人力成本分析，输出相关报表。 6、协助组织开展年度培训工作，跟进员工培训落地，配合做好员工职业发展相关工作。 7、协助维护劳资关系，处理员工咨询、考勤异动，配合处理劳动相关事宜。 8、协助落地绩效管理相关工作，组织绩效数据收集、汇总，跟进绩效流程执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3 年及以上酒店人力资源相关工作经验，有薪酬福利模块实操经验优先，国际酒店品牌经验加分。 2、熟悉国家及地方劳动法律法规，精通薪酬核算、社保公积金办理相关业务。 3、具备良好沟通表达能力，有基础内训能力，擅长员工沟通与关系维护。 4、熟练使用 Office 办公软件，能独立完成薪资核算、人力报表；具备基础英语读写能力优先。 5、人力资源、管理相关专业优先，接受过人力资源系统培训，细心严谨，数据敏感度强。

【岗位职责】 1、确保酒店的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 5、和客人和同事礼貌友好。 6、推荐菜品和饮料。 7、完成经理，主管分配的工作。 8、彻底了解服务流程。 【岗位要求】 1、学历、专业不限 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能适应快节奏工作环境。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能够接受轮班制及节假日加班。 4、具有团队合作精神，服从主管工作安排，主动协助其他岗位。 5、形象端正，普通话流利，有餐饮服务经验者优先考虑。

工作职责： 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况 ，及酒吧库存量。 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本 ，建立所有食品采购成本的信息。 合理控制出品分量 。 任职资格： 具有物资 ，采购管理或相关领域学士学位 三年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责： 确保各部门以专业的精神提供优质贴心的服务，及时满足宾客的需求 ； 确保宾客进店后受到热情的迎接，与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与宾客建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升； 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动 ； 保持部门关系确保对客服务质量； 通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度； 处理在店客人的不满及客诉。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 具有良好的写作沟通能力； 熟悉使用办公软件和前台操作系统； 解决问题和组织能力； 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平； 拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、负责海报、新媒体配图、活动物料等各类宣传设计工作； 2、对接各部门需求，跟进项目进度，做好资料归档； 3、借鉴行业案例，优化宣传内容及视觉效果； 4、集团可根据经营调整岗位工作内容，员工应予以配合； 5、完成上级交办的其他工作。 任职要求 1、兼具平面设计、活动策划及内容运营实操能力； 2、了解酒店行业，能够把握高端酒店宣传调性； 3、具备出色的规划统筹能力，逻辑清晰、做事有条理；拥有良好亲和力，擅长沟通对接； 4、美术 / 设计相关专业优先；国外留学背景优先。 5、熟练使用 PS，具备基础文案与策划能力； 6、工作主动，细心耐心，责任心强。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关问题； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理客人投诉或特殊需求，及时反馈至上级； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，形象端正； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心； 3、能够适应倒班工作制，包括周末和节假日； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训； 5、具备团队合作精神，工作认真负责。

工作职责： 1. 负责将客房送餐订单准确、及时地送达客人房间，确保食品温度、品质及摆盘符合标准。 2. 接受并确认客人的送餐订单，解答客人关于菜单的基本咨询，提供礼貌周到的服务。 3. 保持送餐工具、工作区域及布草的清洁卫生，定期进行消毒与整理。 4. 核对账单并协助完成结账流程，确保账目清晰无误。 5. 遵守酒店服务规范与安全操作要求，配合完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 高中及以上学历，专业不限，有星级酒店或高端餐饮服务经验者优先； 2. 具备1年以上客房送餐、餐厅传菜等相关岗位工作经验； 3. 熟悉酒店服务基本礼仪与操作流程，具备较强的责任心、细致度及时间管理能力； 4. 身体健康，能胜任连续站立、行走作业； 5. 具备基础英语沟通能力（如能听懂常见客房点餐用语），熟练使用对讲机及PMS系统操作者更佳。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

一、岗位职责 1. 为宾客提供迎宾服务，协助办理入住及退房手续时的行李搬运与寄存等服务，严格执行行李寄存领取流程； 2.维护前坪、大门及大堂区域秩序与形象，主动关注宾客动向，及时响应宾客需求并上报异常情况； 3. 负责宾客信件、包裹、传真等的收发、登记与递送，确保传递及时、准确、有据可查； 4. 提供礼宾车接送、叫车安排、机票/车票预订协助、物品租借、寻人寻物等个性化服务，尽力满足宾客合理需求； 5.熟悉酒店各类客房、餐饮、康乐及会议设施信息，为宾客提供准确详尽的问询服务与本地旅游、交通、购物等咨询建议； 6. 熟练掌握凯悦品牌服务标准与宾客服务理念，积极参与会员计划（如 World of Hyatt）的推广工作； 7. 与前台、管家、餐饮等相关部门保持密切协作，确保宾客需求在各部门间高效流转落实； 8. 完成当班工作日志与交接班记录，确保服务信息延续性。 二、任职要求 1. 中专及以上学历，1年以上酒店礼宾员/行李员或相关服务岗位工作经验，国际联号酒店经验优先； 2. 形象气质良好，普通话标准，具备基本的英语听说能力，能与外宾进行简单交流； 3. 持有效驾驶证者； 4.持有效健康证，能适应站立作业及轮班（含中班、节假日排班）； 5.具备较强的服务意识、亲和力与应变能力，关注宾客体验细节； 6.熟悉本地交通、旅游及餐饮资源者优先。

工作职责： • 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 • 组织奖励及证书计划。 • 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 • 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 • 建立和维护酒店培训和人才发展机制。 • 能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 • 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 • 定期制订并保存酒店培训记录。 • 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 • 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 • 参与准备和计划部门目标。 • 参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 • 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 • 促进多技能培训。 • 计划及实施入职培训计划。 • 给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 • 保证按时完成所有报告和服务。 • 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 • 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 • 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 • 执行健康及安全法规、政策及程序。 • 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 • 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 至少五年相关酒店工作经验 • 至少三年相关培训管理经验 • 优秀的中英文读写能力 • 扎实的培训知识和技巧 • 优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。 • 良好的项目管理能力。 • 出色的组织和协调能力。 • 愿意接受挑战并在压力下工作 • 较强的团队领导力

岗位职责： 1. 负责酒店日常现金、银行存款的收付及核对，确保账实相符，每日编制资金日报表。 2. 审核各类报销单据、采购付款凭证及员工工资表，确保原始凭证合法、合规、金额准确。 3. 完成酒店营业收入、成本及费用的核对与归集，编制收入审计报告，配合财务经理进行月度结账工作。 4. 管理发票的购买、开具、认证及保管，按时完成税务申报及数据报备。 5. 定期盘点库存现金、有价证券及备用金，监督收银岗位操作流程，防范资金风险。 6. 协助审计部门完成内部及外部审计工作，提供所需财务资料并解答相关疑问。 7. 整理、装订并归档会计凭证、账簿及报表等财务档案，确保资料完整可查。 8. 完成上级交办的其他财务相关工作。 任职要求： 1.熟悉酒店日审、应收、出纳流程。 2.能核对客房及西餐厅营收账单，细心严谨。 3.熟悉财务用友软件及酒店石基pms系统，有酒店财务相关工作经验优先。 4、专科及以上学历，财务专业及持有会计相关证书优先。

岗位职责 1. 负责完成宴会销售目标和酒店的收入目标。 2. 通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 3. 协助销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。 4. 协助宴会销售部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务 5. 部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 岗位要求 1. 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。 2. 优秀的表达能力及交流技巧。 3. 独立工作及团队工作能力。