About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the role To assist the Assistant Director of Housekeeping. To be responsible for the operation and administration of the department, in the absence of the Assistant Director of Housekeeping. To ensure that the Housekeeping and Laundry/Valet Departments provide the highest standards of excellence in product, physical atmosphere, and service. What you will do • Be responsible for the timely completion and posting of all schedules. Monitor staffing to insure maximum service, quality, efficiency, and productivity. • To oversee the cleanliness and maintenance of guest rooms, public and back of house areas, in accordance with procedures set forth by Four Seasons Hotels. • In the absence of the Director of Housekeeping, to be responsible for the smooth running and operation of the Housekeeping Department and all related areas. • Become familiar with the Laundry/Valet Department and be able to monitor standards pertaining to guest service, operational efficiency, safety, production, quality, and personnel. Through the Laundry/Valet Manager, be responsible for the operation of both areas in the absence of the Assistant Director of Housekeeping. • Participate in the monitoring of cost management as it pertains to inventories, use of supplies, labor and energy. • To maintain good communications with other departments. What you bring • Good oral communication skill in Chinese & English. • At least 5 years work experiences in international luxury hotels. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: Forty hours over a five day period; scheduled days and times may vary based on need.

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营与管理，制定并执行厨房各项规章制度及操作流程，确保高效、安全、卫生的生产环境。 2、负责菜单设计与菜品研发，结合酒店定位及季节变化，定期更新菜品，提升餐饮竞争力与顾客满意度。 3、严格把控食材采购、验收、存储环节，监督成本控制，确保食材质量与利用效率，达成预算目标。 4、领导并培训厨房团队，提升员工专业技能与团队协作能力，负责人员排班、绩效考核及日常管理。 5、确保所有出品符合食品安全标准与卫生规范，定期组织厨房设备维护及环境卫生检查，杜绝安全隐患。 6、与餐厅、宴会等部门密切配合，根据客户需求定制个性化菜品方案，保障大型活动与宴会的顺利执行。 【岗位要求】 1、学历不限，5年以上酒店或大型餐饮企业行政总厨或同等管理岗位工作经验，具备扎实的烹饪功底与厨房管理能力。 2、熟悉江浙及本地菜系，能独立完成菜单研发与成本核算，具备创新意识及市场敏感度。 3、年龄25-55岁，身体健康，持有有效健康证及食品卫生相关资格证书。 4、具备优秀的领导力、沟通协调能力及抗压能力，能有效管理10人以上厨师团队。 5、熟悉厨房设备操作及维护，了解食品安全法规及行业标准，有万豪或国际品牌酒店工作经验者优先。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.确保西厨房工作正常高效的运营。 2.负责有效控制食品在厨房内的成本、存储、分发、和安全。 3.确保在食品的准备工作、服务和卫生方面保持厨房的高标准。 4.通过满足客人的需求和期望令客人喜出望外。 岗位要求 1.5星级酒店同等岗位工作经验。 2.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识，控制产品质量和成本消耗。 3.具有较高的烹饪技术，积极开创新菜品，制定和更新餐厅的菜单。 4.具有强烈的责任心，领导技能，组织沟通能力，勇于开拓和创新。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1.全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理，制定并执行餐饮服务标准、操作流程及质量管控体系，确保宾客满意度达到万豪品牌标准。 2. 根据酒店经营目标，制定餐饮年度营收计划、成本预算及营销策略，监控食材采购、库存消耗与人工成本，实现利润最大化。 3. 组织协调中餐、西餐、宴会及酒吧等各餐饮板块的出品与服务工作，定期更新菜单，结合本地食材与季节特色研发创新菜品。 4. 负责餐饮团队建设与管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及员工激励，营造高效专业的服务氛围。 5. 主导大型宴会、商务会议、婚宴等活动的餐饮方案设计与现场统筹，对接客户需求并监督执行细节。 6. 定期开展市场调研，分析竞品动态与客户反馈，调整服务模式与产品结构，提升餐厅上座率与复购率。 7. 严格执行食品安全法规与卫生标准，定期检查厨房、餐厅设备及环境卫生，确保零安全事故与客诉。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，年龄25-50周岁。 2. 五年以上高端酒店或国际连锁品牌酒店餐饮管理经验，其中至少两年同等岗位经历，具备万豪集团工作背景者优先。 3. 精通餐饮运营全流程，熟悉成本控制、菜品研发、宴会策划及服务礼仪，具备优秀的菜品品鉴能力。 4. 具备出色的团队领导力与沟通协调能力，能有效推动跨部门协作，抗压能力强。 5. 熟练使用酒店餐饮管理系统及Office办公软件，具备基础财务分析能力。 6. 持有食品安全管理员证书或相关行业资格证书者优先考虑。

【岗位职责】1. 全面负责酒店房务部的日常运营与管理，制定并执行房务部年度工作计划、预算及服务标准，确保部门高效运作。2.监督客房清洁、维护及布草管理流程，确保客房、公共区域及后台区域符合万豪品牌卫生与安全标准。3. 统筹客房预订、前台接待、礼宾服务及宾客关系管理，优化入住/退房流程，提升宾客满意度及复住率。 4. 领导并培训房务团队，制定岗位技能与服务礼仪培训计划，定期评估员工绩效，促进团队专业化成长。 5. 监控客房营收、成本控制及物资消耗，分析运营数据，提出改进方案以提升部门利润。 6. 协调与其他部门（工程、安保、餐饮等）的沟通协作，及时处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉。 7. 定期检查设备设施运行状况，推动节能降耗及客房升级改造项目。8. 落实万豪集团标准操作流程与质量审计要求，确保通过各项内部及第三方检查。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 五年以上酒店房务管理经验，其中至少两年担任房务经理或同等管理岗位，有国际品牌酒店工作经历者优先。 3. 精通房务运营全流程，熟悉PMS系统（如Opera）及办公软件。 4. 优秀的团队领导力、沟通协调能力及危机处理能力，能承受高强度工作压力。 5. 具备良好的成本控制意识及数据分析能力，过往有成功提升客房收益或降低运营成本的案例。 6. 年龄25-50岁，持有酒店行业相关资格证书者优先。 7. 认同万豪企业文化，服务意识强，注重细节管理。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，完成客房收入指标。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责： • Must know menu items as well as drink list 必须熟知所有的菜单和酒水单内容 • Must know outlet setup standards. 必须熟知餐厅的摆台标准。 • Oversee entire operation; lead by good example 协助参与餐厅主管、经理做好整个运营过程 • Handles complaints and reports to outlet Managers 向餐厅副经理和餐厅经理汇报客人投诉 • Trains new staff in all aspects of Outlet food and beverage WA service standards. 协助并参与培训员工全面餐饮知识和华尔道夫服务标准。 • Assists in set up, ensure smooth operation at all times. 协助并参与员工布置摆台，保证运营顺畅。 • Must know outlet service manual, hotel rules & regulations and hotel emergency procedure. 必须掌握餐厅服务流程，酒店规章制度和紧急情况处理程序。 • Employee performs all cashier and revenue recording duties according to hotels policy & procedures. 根据酒店的制度和流程，必须掌握所有的收款和收入登记的职能。 • To ensure that policies and procedures are followed. 保证标准和规范得到执行。 • To monitor and enforce the staff’s personal grooming and hygiene standards at all times. 监督管理员工的个人仪表和卫生符合规定。 • To enforce the punctuality of the entire team. 增进团队成员的时间观念和守时。 • To create a good working atmosphere and build a team in order to increase morale and efficiency. 建立一个良好的工作氛围，增强团队的职业道德和工作效率。 • To monitor maintenance requisitions. 维护和确保餐厅所有设备状况良好运营保持追踪。 • To plan and implement a proper cleaning schedule on a daily, weekly and monthly basis. 计划和实施正确的每日，每周和每月清扫计划 • To ensure hygienic service is provided and maintain good condition of furniture and equipment. 确保卫生服务正常，所有的家具和设备状态良好。 • To perform any other duties that might be requested by the Outlet Managers. 执行餐厅经理和主管分配的其他工作 任职资格： • Working knowledge of all aspects of Food & Beverage operations. 具备餐饮运营的所有相关知识。 • 2－3 years of relevant working experience, out of which 2 years at supervisory level. 2－3年相关工作经验，其中2 年以上餐饮领班经验。 • Be self－motivated and energetic. 积极主动，自我激励。 • Ability to lead, motivate and communicate with a team of restaurant staff. 能够领导，激励和沟通餐厅的所有员工 • Good command of written and spoken English. 良好的英语口语能力

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到符合出品的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练，达到一级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在五星级饭店工作不得少于1年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1. 负责酒店内部网络系统、服务器、数据库及办公设备的日常维护与故障排查，确保系统稳定运行。 2. 管理酒店前台、餐饮、客房等业务系统的安装、配置、升级及数据备份，保障业务流程顺畅。 3. 处理员工及住客的IT技术支持请求，提供软硬件使用指导，及时解决终端问题。 4. 配合会议、宴会等活动的音视频设备调试与现场技术支持，确保活动顺利进行。 5. 巡检弱电系统（监控、门禁、电话交换机等），排除隐患并定期维护。 6. 参与IT资产的管理登记、盘点及采购需求提报，优化成本与资源使用效率。 【岗位要求】 1. 学历不限，有计算机网络、信息技术或相关学习背景/实操经验者优先。 2. 熟悉Windows/Linux系统操作，了解常见网络设备（路由器、交换机）基本配置。 3. 能独立解决电脑、打印机、无线AP等常见硬件故障，具备基础安全意识。 4. 工作认真负责，学习能力强，能适应酒店排班制及紧急故障响应。 5. 具备良好的沟通服务意识，能耐心与不同岗位同事及住客交流。 6. 有酒店或服务行业IT运维经验者优先，无经验但有意愿学习者亦可。

【岗位职责】 1、全面负责中、西、日厨房的日常运营与管理，制定并执行各厨房的菜品标准、操作流程及卫生安全规范。 2、统筹厨房团队的人员调度、培训及绩效考核，确保厨师团队高效协作，提升出品质量与工作效率。 3、结合本地食材与市场需求，定期研发新菜品，优化菜单结构，控制食材成本与损耗率。 4、监督食材采购验收、库存管理及冷链存放，确保所有原料符合食品安全标准。 5、负责厨房设备维护保养，排查安全隐患，落实安全生产制度。 6、配合酒店宴会、会议等大型活动需求，策划并执行特殊餐饮方案。 7、定期检查各厨房卫生及员工规范操作，确保达到国家及酒店卫生评级要求。 【岗位要求】 1、学历不限，具备10年以上中、西、日式厨房实操经验，其中至少3年同等规模酒店或大型餐饮厨房管理经验。 2、精通中、西、日式菜系烹饪技术，熟悉各菜系食材特性及搭配，能独立完成高端菜品研发与出品把控。 3、具备优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励下属、解决现场突发问题。 4、熟悉食品安全管理体系（如HACCP）及成本控制方法，能合理制定食材预算与库存周转策略。 5、身体健康，持有有效健康证，能适应弹性工作安排及高强度工作节奏。 6、有星级酒店或连锁餐饮品牌同等职位经验者优先考虑。

- 以报告、演示文稿等形式生成并提供精准且及时的结果。 - 收集、整理、编码、分类、计算、制表、审计及核实信息或数据，确保其准确性和完整性。 - 确保卫生合规性，并定期审查相关流程。 - 协助行政总厨全面负责采购工作（包括食品、饮料及可控成本），以保障产品质量与企业盈利目标的实现。 - 根据业务需求制定并执行食品和饮料的采购计划。 - 协助行政总厨控制预算内的食品及可控成本，确保成本优化。 - 监督并实施仓库产品的先进先出（FIFO）库存轮换制度，避免库存积压或过期。 - 按照品牌指南要求，严格执行卫生与安全标准，确保操作流程符合规范。 - 确认食品和饮料仓库资产的安全保障措施到位，防止资产流失或损坏。 - 与仓库人员及厨房管理层协作，推动物品使用计划的落实，将库存水平维持在最低合理范围。 - 与厨房团队、餐厅管理层及供应商保持有效沟通，确保交货时间满足食品生产计划的需求。 - 对收到货物的发票与发货单进行核对，确保数量、质量、重量及采购规格与订单要求一致。 - 使用现有计算机程序完成日常及期末的食品和饮料成本核算，为财务决策提供支持。 - 维护库存管理系统，确保库存水平、保质期、轮换周期及请购流程等符合企业要求。 - 按时完成行政任务，包括但不限于 C-7 表格填写、菜单成本核算及一般办公室事务处理。 - 按照餐饮部与会计部的标准操作程序（SOP），完成期末库存盘点工作，确保账实相符。 - 计算食品和饮料库存的相关数据，为成本分析提供依据。 - 确保价格波动及产品供应问题及时传达至餐饮总监与行政总厨，以便采取相应措施。 - 监督全体员工严格遵守各项标准操作程序（LSOP），确保运营规范化。 - 接收并检查所有交付货物，确保其符合采购要求及质量标准。 - 维护精确的可控库存记录及饮料永续盘存记录，为库存管理提供可靠数据支持。 - 核实所有发票的准确管理和正确记账程序的执行情况，确保财务记录无误。 - 在采购业务中展现并应用会计专业知识： - 展现对与工作相关的问题、产品、系统及流程的深入理解。 - 熟练运用计算机及其系统（包括硬件和软件），进行功能设置、数据录入、信息处理以及必要的编程或软件开发工作。 - 基于相关信息及专业判断，评估事件或流程是否符合法律法规及行业标准。 - 持续关注技术发展动态，将最新知识与技能应用于实际工作中，确保专业能力的不断提升。 支持采购业务运营： - 运用卓越的人际交往与沟通能力，领导、影响并激励团队成员；倡导科学合理的财务及业务决策；展现高度的诚信与正直品质；通过自身行为树立典范。 - 确保对纪律违规事件进行及时且一致性的处理，并遵循相关规章制度。 - 确保为管理人员及非管理人员按时完成绩效评估，以支持员工发展与组织目标的实现。 . 保持财务与会计目标： - 及时提交报告，确保按时交付。 - 核实利润和损失记录准确无误。 - 达成并超越包括绩效目标、预算目标、团队目标等在内的各项目标。 - 制定具体目标和计划，以优先安排、组织和完成工作。 - 监控所有适用税款，确保税款及时缴纳、收取和/或预提。 管理纪律工作、项目与政策： 协调并执行分配的会计任务及项目，确保按时高质量完成。 组织、实施并持续跟进物业运营各领域的审计工作，确保合规性与准确性。 以报告、演示文稿等形式生成并提供精确且及时的数据结果，支持决策制定。 对相关信息进行深入分析与评估，选择最优解决方案以高效解决问题。 编制、编码、分类、计算、制表、审计及核实各类信息或数据，确保其完整性和准确性。 完成分类账的核对与平衡，确保财务记录的一致性与可靠性。 支持酒店运营： - 与运营团队紧密协作，制定与品牌业务战略相契合的运营策略，并领导其有效实施。 - 审查意见卡、客户满意度数据及其他相关信息，识别改进空间并制定优化方案。 - 评估各职能团队是否充分满足服务需求，并向团队提供具有建设性的反馈建议。 - 积极参与酒店巡查工作，确保所有区域均得到妥善维护，并落实预防性维护流程。 - 定期巡视大楼，与员工及客户深入交流，全面了解业务需求并挖掘潜在运营机会。 - 与领导团队共同分析意见卡和客户满意度调查结果，确保采取适当的纠正措施以持续改进服务质量。 - 与团队合作，构建可持续的工作流程与系统框架，为策略的有效执行提供坚实保障。 - 审核各类报告及财务报表，评估运营绩效是否符合预算目标，并提出改进建议。 - 针对部门目标，传达清晰一致的信息，确保团队成员明确方向并实现预期成果。 管理和监督影响客户及宾客体验的活动： - 主动保持与客户的高效沟通，随时待命并展现亲和力，提供优质客户服务体验。 - 在处理客户关切事项时采取积极主动的解决方案，确保问题得到及时有效解决。 - 在任何情况下均展现出高度的专业素养与礼貌态度，维护品牌形象。 - 对客户服务部门的需求作出快速响应，确保客户需求得到优先满足。 - 确保所有团队成员严格遵循并超越既定的服务标准，持续提升客户满意度。 支持盈利能力： - 积极配合并支持年度质量审核工作的开展，确保合规性与有效性。 - 深入审查财务报表、销售报告、活动数据及其他绩效指标，全面衡量生产力与目标达成情况，识别成本降低及计划优化的关键领域。 通过电话、书面形式（包括电子邮件）或当面沟通，为上级、同事及下属提供准确及时的信息支持。 展现出高度的自信心、充沛的精力以及积极的工作热情，激励团队士气。 运用高效的冲突管理技巧，妥善处理团队内部或人际间的矛盾与分歧。 及时向高管层、同级同事及下属通报相关信息，确保信息流通的透明性与及时性。 具备出色的时间管理能力与组织协调能力，确保各项工作有序开展。 以简洁明了且条理清晰的方式表达观点、期望及关键信息，提高沟通效率。 借助科学的问题解决方法进行决策，并对后续执行情况进行跟踪与评估。 如有需要，主动进行电话联系以推动工作进展或解决问题。 通过电话、书面形式（包括电子邮件）或当面沟通，为上级、同事及下属提供所需信息。 对相关信息进行深入分析与评估，选择最优解决方案以高效解决问题。 与厨房团队成员、供应商以及行政总厨保持积极互动与协作。 熟练运用现有计算机系统完成发票登记、项目更新及成本管理等任务。 积极参与并贡献于所有相关会议，确保工作目标的顺利达成。 针对会计和预算政策、程序以及财务资源的有效控制与利用，为其他部门提供专业指导与支持。 及时向管理层、同级同事及下属传达并更新重要信息，确保信息流通的及时性与准确性。 执行并完成你上级交待的其它任务。

一、任职要求 （一）基本条件 1. 学历：初中及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 身体健康，无传染性疾病，能适应酒店工作。 3. 经验：2年及以上酒店同岗位经验，有中端/连锁酒店客房主管经验优先，熟悉客房全套操作流程及管理规范。 （二）能力要求 1. 熟悉客房清洁标准、查房标准、对客服务流程，能独立完成客房质检、人员管理、物资管控工作。 2. 具备基础的人员管理、排班调度、团队带教能力，善于沟通协调，能高效处理员工问题与宾客诉求。 3. 具备良好的问题处理能力，可快速应对客诉、设备故障、突发运营问题，抗压能力强，能适配酒店高峰期工作节奏。 4. 熟练掌握基础电脑操作，可完成台账登记、数据统计、简单报表填写等工作。 5. 工作细致严谨、责任心强，有较强的执行力、原则性和服务意识，认同酒店行业服务理念。 （三）综合素质 1. 热爱服务行业，心态端正，吃苦耐劳，服从门店管理与工作安排。 2. 具备良好的团队协作能力，善于调动员工积极性，维护团队稳定。 3. 无不良从业记录，遵守职业道德，廉洁自律，爱护酒店物资财产。 二、工作时间与薪资福利 （一）工作时间 实行大小休，根据酒店运营情况排班轮休。 （三）福利待遇 1. 基础福利：带薪年假、节日福利、定期团建； 2. 员工保障：包吃住、宿舍配套齐全、岗位培训； 3. 其他福利：工龄奖。

[岗位职责] 1.负责员工宿舍房间的分配与管理，确保分配公平合理； 2.负责宿舍及倒班宿舍固定资产，定期盘点； 3.每日巡查宿舍设施，发现损坏或故障及时上报维修； 4.办理员工入住及退宿手续，确保准确无误； 5.维护宿舍清洁卫生标准，协调保洁人员并定期检查； 6.执行宿舍规章制度，处理违规行为，确保居住环境安全； 7.回应员工关于宿舍问题的咨询与投诉，及时提供解决方案； 8.监督宿舍安全，包括门禁管理、访客登记及消防安全措施； 9.协调组织宿舍相关活动或沟通，促进和谐居住氛围； 10.根据酒店与业务的需要，执行其他与员工住宿相关的行政任务； [Job Responsibilities] 1. Responsible for the allocation and management of employee dormitory rooms, ensuring fair and reasonable assignments; 2. Responsible for the fixed assets in the dormitory and shift dormitories, and conducting regular inventories; 3. Conduct daily inspections of dormitory facilities, and promptly report any damage or malfunctions for repair; 4. Handle employee check-in and check-out procedures; 5. Maintain dormitory cleanliness and hygiene standards, coordinate with cleaning staff, and conduct regular inspections; 6. Enforce dormitory rules and regulations, address policy violations, and ensure a safe living environment; 7. Respond to employee inquiries and complaints regarding dormitory issues, and provide timely solutions; 8. Oversee dormitory safety, including access control management, visitor registration, and fire safety measures; 9. Coordinate and organize dormitory-related activities or communications to promote a harmonious living atmosphere; 10.Perform other administrative tasks related to employee accommodation as required by hotel and business needs. [岗位要求] 1.高中及以上学历， 2.会正确应用基本电脑系统与操作； 3.良好的沟通与协调能力； 4.拥有高星级酒店相关工作经验，接受过酒店专业培训； 5.亲切、耐心、以人为本。 [Job Requirements] 1.High school diploma or above; 2.Proficient in basic computer systems and operations; 3.Good communication and coordination skills; 4.Possess relevant work experience in a high-star-rated hotel and have received professional hotel training; 5.Friendly, patient, and people-oriented.

【岗位职责】 1、统筹管理酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、健身中心 2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准 3、监督房务部门服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户满意度目标 4、优化房务部门工作流程，提高运营效率并控制成本 5、负责房务部门人员招聘、培训、绩效考核及团队建设及人力成本控制 6、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店房务管理能力和丰富的实战经验 2、熟悉高端酒店运营标准和服务流程 3、出色的团队领导能力和人际沟通技巧 4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识 5、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力 6、流利的英语沟通能力，能作为工作语言使用

管理酒店前台，礼宾部，及为您服务中心，预订部。保证每位员工都知晓酒店的政策，工作标准程序及操作规则。掌握前厅各项职责。全面负责前厅的人事招聘，培训和员工职业发展。协助总经理保证运营的稳定。

岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 7、擅长员工劳动关系处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅日常运营，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效顺畅； 2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、负责前厅人员排班、考勤及日常培训，提升团队专业技能与服务意识； 4、跟踪客房预订情况，协调与客房部、销售部等部门的沟通，确保房间分配合理； 5、检查前台收银及账务处理准确性，确保财务流程符合酒店规范； 6、定期统计并分析前厅运营数据，提出优化建议，协助控制运营成本； 7、参与酒店VIP接待及大型活动接待方案制定，确保接待细节完美落地。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励下属员工； 2、熟悉酒店前厅运营流程，了解客房销售、预订系统及基础财务知识； 3、拥有优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况； 4、抗压能力强，能适应倒班及节假日工作安排； 5、熟练使用酒店管理软件及办公自动化工具； 6、责任心强，注重细节，有主动发现并解决问题的能力； 7、学历、经验、年龄不限，酒店管理或相关专业背景者优先考虑。

【岗位职责】 负责酒店公共区域、公共卫生间的卫生清扫、垃圾清运，保障公共区域干净整洁； 【岗位要求】 1、年龄55周岁以下。 2、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 3、诚实守信，有较强的服务意识。 4、有本岗位相关工作经验者优先。

1. 负责酒店财务运营体系的搭建与优化，建立标准化财务流程，保障财务数据的准确性与合规性。 2. 主导年度预算编制、成本控制及财务分析工作，通过数据洞察识别运营痛点，为管理层提供决策支持。 3. 统筹资金管理、税务筹划及财务风险防控，确保酒店资金链稳定与税务合规。 4. 对接业务部门，推动财务数据与运营数据的联动，优化营收结构与成本效率。 任职要求 1. 大专及以上学历，财务、会计、金融等相关专业，持有中级及以上会计职称优先。 2. 具备5年以上酒店/餐饮行业财务管理经验，熟悉酒店业财务核算体系与运营模式。 3. 精通预算管理、成本控制及财务分析工具，能独立完成财务报表编制与经营分析报告。 4. 具备较强的跨部门沟通能力与团队管理经验，能推动财务制度在业务端的落地执行。 有万达酒管旗下酒店工作经历的优先录用。 做五休二，五险一金。

岗位说明：总经理空缺，全权主持酒店全盘工作，承担经营及安全第一责任，商务会议酒店优先。 岗位职责 1. 对酒店营收、出租率、GOP利润指标负责，制定经营策略，管控人力、物资、能耗各项成本，完成集团经营任务。 2. 统筹客房、餐饮、会议、营销、前厅、工程安保全板块运营，管控服务品质，处理重大客诉与舆情。 3. 负责中层团队管理，落实绩效考核，规范用工，建设人才队伍。 4. 全面负责消防、食品安全等安全生产管理，统筹政府部门迎检对接。 5. 建立酒店管理制度流程，主持内部会议，推动各项工作闭环落地。 任职要求 1. 35‑48岁，大专以上，5年以上商务会议酒店常务副总/执行总经理全盘管理经验。 2. 熟悉收益管理、OTA，懂成本与利润核算，具备独立操盘能力。 3. 掌握酒店安全、用工合规管理，具备危机处置、政企迎检对接能力。 4. 重现场、强执行，善于团队管理；品行端正，廉洁自律，能够长期驻店，抗压能力强。 5. 熟悉版纳市场优先。 薪资及福利待遇：2-3W+；五险一金

【岗位职责】 1、全面统筹酒店人力资源管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与酒店经营目标一致。 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系搭建与优化，重点完成本次人事总监/经理岗位的招聘任务。 3、建立和完善酒店人事管理制度、流程及操作规范，推动标准化管理。 4、负责员工职业生涯规划与人才梯队建设，组织各部门开展岗位技能培训及企业文化落地。 5、处理劳动纠纷、员工投诉及违纪事件，维护和谐稳定的劳动关系，控制用工风险。 6、定期进行人力资源数据分析，提供人力成本控制方案及组织效能提升建议。 7、协调各部门之间的沟通与合作，支撑酒店运营部门的人力需求。

【岗位职责】： 1.协助销售团队开展客户对接工作，做好信息登记、整理及归档，维护档案的完整性与准确性； 2.负责销售订单的跟进、协调及确认，衔接酒店各相关部门，确保订单顺利落地执行； 3.协助撰写、整理销售相关文件、合同、报表等资料，做好文件的收发、传阅及归档工作； 4.负责销售数据的统计、录入与分析，定期整理销售台账，为销售决策提供基础数据支持； 5.协助组织销售相关活动，做好活动前期筹备、中期协调及后期总结等工作； 6.负责部门日常行政事务，如办公用品申领、会议纪要整理、部门考勤统计等，保障部门工作有序运转； 7.上级领导交代的其他事项。 【任职要求】： 1.具备良好的职业素养，工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和执行力； 2.具备良好的沟通协调能力和团队协作意识，能高效衔接各部门及对接客户； 3.熟悉办公软件操作，能熟练使用 Word、Excel 等软件完成文件处理、数据统计等工作； 4.具备良好的文字表达能力，能规范撰写各类销售文件、报表及行政文书； 5.具备良好的服务意识和抗压能力，能适应岗位工作节奏； 6.应届毕业生或有相关工作经验者可优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店夜间运营管理工作，确保夜班期间各部门（前台、客房等）高效协作。 2、工作性质为双人夜班，监督前台接待、入住及退房流程，处理夜间突发客诉及紧急事件（如设备故障、安全警报等）。 3、巡查酒店公共区域及楼层安全，检查消防设施、监控系统运行状态，确保夜间安全标准达标。 4、审核夜班客房清洁及维修报修进度，协调工程部处理突发设施问题。 5、完成夜班交接班记录及日报表，汇总当日运营数据并向上级汇报。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店或服务行业夜班经验者优先。 2、能适应长期夜班工作（通常22:00-次日7:00），具备较强的抗压能力与责任心。 3、具备基础英语沟通能力，能处理外籍宾客入住、咨询等简单需求。 4、熟悉酒店PMS系统操作，或愿意接受岗前培训。 【福利待遇】 1、月休八天 2、缴纳五险 3、交通补贴、夜班补贴 4、入职享受7天年假