Make sure the safety and hygiene of the canteen meet the Kempinski standard 确保餐厅的安全卫生条件符合凯宾斯基酒店标准 Provide quality services to the staff as our customer 像对待顾客般为员工提供高质量的服务 Prepare mice en place selection, standards recipes, and all related recipes needed to the successful preparation of outlet menus, basic preparation as per hotel policies and requirement. 根据酒店政策及要求，提供餐前布置准备、标准食谱以及所有与菜单相关的食谱准备 Prepare, process, serve and store food in respect to HACCP guidelines and Legal Hygiene bureau rules and regulations, in respect to hotel Policies and kitchen operating procedures. 根据危害分析关键控制点、法定卫生局规章制度以及酒店政策和厨房操作程序来准备、进展、提供服务和储存食物 Produce food with higher level of care, attention to details and passion. Take great care in seasoning, cooking timing and techniques, food presentation and taste. 更高程度的细致、关注细节以及热情来生产食品。在调味、烹饪时间及技术、食物 出品及口感上要格外谨慎 Maintain the higher hygiene and work safety standards 维持更高的卫生标准和更高的工作安全标准 Adhere to recipes standards, portion size, delivery and pick up time, brand standards where applicable as per hotel policies and procedures. 严格遵守酒店规章制度中的食谱标准、部分大小、传递以及食用时间、品牌标准 Store properly unused food in order to reduce waste and promote food rotation 适当储存备用食物以减少防止浪费，而提高食品品质 Ensure all food items received meet hygiene safety requirement and specifications. Follow proper control processes, ensure not physical, chemical or pest contamination of received food, check quality, quantity and temperature of food received. 确保所有的收到的食品都满足卫生标准和规范。通过物理的、化学的以及虫害、温度控制、收货数量和质量来控制并确保符合要求的食品卫生 Support chef de partie and chef to ensure proper stock item rotation and timely reordering of food. 支持主管和厨师长以确保合适的库存品的利用以及及时订购食物 Support chef de partie and chef to ensure timely food preparation with sufficient food quantity provided for each meal requirements 支持主管和厨师长以确保每餐要求的足够食物量的及时食物准备 Ensure food is served and store at the appropriate temperature at all times in accordance to hotel policy and HACCP guidelines. 确保食物出品和储存随时都保持在合适的温度，同时满足酒店政策及危害分析与关键控制点 Prepare and present foods as per hotel requirement 根据酒店要求准备并提供食物 Support chef de partie and chef in order to ensure timely food service 支持主管和厨师长以确保能及时提供食物服务 Ensure working stations and all related food preparation areas are properly cleaned at all times 确保工作区以及所有食物准备区的卫生 Always clean and sanitize kitchen equipments, working tools, and working station thoroughly and with care before finishing duty and or starting a new work task. 在下班之前或上班时，彻底清洁消毒厨房设备、工具以及所有工作区 Maintain higher level of personal hygiene and respect hotel grooming standards 维持更高标准的个人卫生，并遵守酒店仪容仪表标准 Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures 强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 Report any breakage, malfunction, improper working conditions and working hazard to chef de partie and chef immediately. 及时向主管和厨师长汇报破损、故障及不合适的工作条件以及工作障碍 Initiate action to correct any hazardous situation and notify supervisors of potential danger 采取行动排除危险，向上级报告危险隐患 Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 坚持遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 维持所在工作区的高水平清洁 Adhere to duty roster, staff leaves and attendance record as requested by hotel policies and procedures. 遵守酒店政策程序所要求的排班安排、员工假期以及出勤记录 Comply with all Hotel and Corporate Guidelines 遵守酒店及公司的所有政策指南

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资（食材、饮品、客房用品、工程物料等）的验收工作，核对到货数量、规格与采购订单及送货单是否一致。 2、依据酒店质检标准，对物资进行感官检验与基本质量判断，发现缺斤短两、品质异常或单据不符时，及时记录并上报采购主管及相关部门。 3、规范办理入库手续，准确填写收货记录单，确保账、物、单三相符，并按日期序时整理归档。 4、协助仓管员合理划分待检区、合格区与不合格区，监督到货物资的存放状态，防止因堆放不当造成损耗。 5、负责收货区域的日常整洁与安全，管理相关称重、计量工具，定期校准并报备维护需求。 6、与采购部、餐饮部、客房部等使用部门保持沟通，及时反馈供货质量与交货准时性信息，为供应商评估提供基础数据。 7、执行酒店食品安全与卫生管理制度，对生鲜类物资严格查验保质期及冷链条件，确保符合行业规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄24至45周岁。 2、具有1年以上酒店、餐饮、商超或相关行业收货、仓管、质检工作经验，熟悉酒店收货流程者优先。 3、能熟练使用基础办公软件及电子表格，可完成收货数据录入与简单统计。 4、工作细致严谨，责任心强，具备一定的成本控制意识和质量敏感度。 5、身体健康，能适应适量体力搬运及冷库、常温库环境下的短时作业。 6、遵守酒店规章制度，具有良好的沟通能力和团队协作精神，无不良职业记录。

【岗位职责】 1、负责草拟店点厨房管理制度、服务标准、操作规程，制定各岗位职责，了解各岗位人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位，确保各店点厨房工作的正常运作； 2、与甲方保持良好的沟通，维护客户关系； 3、协助部门负责人制定培训计划。 4、对接团餐事业部各店点、财务、行政等相关部门，协调解跨部门问题，保障流程顺畅； 5、完成领导交待的其他工作。 【岗位要求】 1.工作认真负责、热爱本职工作； 2.熟悉餐饮行业，尤其是团餐行业； 3.熟练运用 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备较强的文档排版、数据处理与汇报材料制作能力； 4、具备良好的沟通能力。 【其他要求】 1.年龄：45周岁及以下 2.学历：中专及以上学历 3.专业：餐饮管理相关专业优先 4.工作经验：5年以上餐饮运营管理经验

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。

1、Preparing "hot" and/or "cold" dishes in line with the superior's instructions 按照上级的指示准备“热”/或“凉”菜 2、Respecting the food health and safety standards and procedures 遵守食品卫生与安全标准程序 3、Participating in the effective management of raw materials 有效的管理原材料

行政管(Executive Housekeeper) 负责客房部整体运营管理、团队领导及财务绩效，确保客房、套房、娱乐场、公共区域、后勤区域及相关服务始终达到酒店及宾客所期望的卓越标准。 - 负责统筹并监督客房部日常运营及各类专项清洁项目。 - 确保客房及各区域达到最高标准的清洁度、呈现效果，并做好设施维护问题的报告与跟进，关注每一个服务细节。 - 制定并持续优化符合酒店标准及凯悦品牌要求的运营流程和工作规范。 - 定期检查客房、套房、娱乐场及公共区域，并对发现的问题及时采取纠正措施。 - 与前厅部、工程部、保安部、餐饮部及其他相关部门保持紧密协作，确保酒店运营顺畅高效。 - 亲自监督贵宾（VIP）、重要贵宾（VVIP）、长住宾客及特殊庆祝活动宾客的入住安排与服务细节。 '- 优先考虑酒店管理或相关专业学历。 - 具有五星级或豪华酒店行政管家（Executive Housekeeper）或同等职位工作经验。 -熟悉豪华酒店客房运营、公共区域清洁、洗衣房、布草管理及客房管理系统（Opera Cloud） - 具备管理大型多元文化团队的丰富经验。 - 具备扎实的财务管理、预算编制及成本控制知识。 - 注重细节，并对酒店服务行业充满热情。 - 能够在高压环境下工作，并有效管理多项运营重点及工作任务 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假

【岗位职责】 负责独立核查酒店每日的全部收入，确保所有收入都被准备记录和保存。 1.负责酒店营业收入日报表的编制。 2.负责酒店各营业点收入真实性、准确性、及时性的审核，并编制《每日收入审计报告》。 3.负责酒店应收账账单、宴请账单的审核及整理以及配合销售部跟进应收账款的催收。 4.负责酒店发票、会员卡、房券、餐券等的保管、领用、登记及核销工作。 5.审核酒店每月各部门提成交予财务经理。 6.负责审核并录入每月收入凭证。 7.负责保管每月的各类营业报表，按月装订成册，以便日后查帐。 8.完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、从事酒店会计或者前厅收银工作2年以上，财务会计或酒店管理相关专业优先。 2.沟通能力强，有责任心，执行力强。 3.适应能力强，具备较强的抗压能力和多任务处理能力。 4.会熟悉使用电脑及财务软件，熟悉使用酒店管理软件。

工作职责： 1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、访客预约系统维护等工作； 2. 负责前台团队排班、业务培训、服务质量监督与绩效反馈，提升整体服务标准与响应效率； 3. 协调行政、人事、IT等部门，保障办公环境秩序及基础行政支持工作的顺畅执行； 4. 管理前台物资（如名片、信纸、登记本、礼品等）的申领、发放与库存盘点； 5. 处理突发事件及客户投诉初步响应，及时上报并协同相关部门跟进解决。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备1年以上前台、行政助理或客户服务类岗位工作经验，有团队带教或轮岗管理经验者优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础OA系统或预约平台操作能力； 4. 形象端正，具备良好的沟通表达能力、应变能力及服务意识，能适应多任务并行的工作节奏； 5. 具备基本的公文写作能力，能独立完成日常行政记录、会议纪要及简单报表整理。

[岗位职责] 1. 协助安保部经理实施每日安全保卫管理工作。 2. 负责整个酒店安全生产日常工作的监督、管理及指导。 3. 尽可能地保证客人、员工及酒店生命和财产安全。 4. 定期开展涵盖消防、治安、设施设备等维度的全店安全检查；对发现的安全隐患进行登记、评估与分级，督促责任部门限期整改，并跟踪复查，实现隐患治理的闭环管理。 5. 熟悉酒店内的安全及消防救生系统。 6. 作为酒店安全工作的对外联络窗口，负责与当地消防、公安、应急管理、市场监管等政府部门的日常沟通与对接；积极配合各类官方安全检查，确保酒店经营活动合法合规。 7. 负责酒店消防设施、监控系统、报警装置等安防设备的日常巡检、维护与更新管理，确保各类技防、物防设备始终处于良好、有效的运行状态。 8. 根据酒店和业务需要，可随时增加相应的职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Assist the Security Manager in implementing daily safety and security management work. 2.Be responsible for the supervision, management, and guidance of the hotel's daily production safety operations. 3.Ensure maximum protection of the life and property safety of guests, employees, and the hotel. 4.Conduct regular hotel-wide safety inspections covering fire protection, public security, facilities and equipment, and other dimensions; register, evaluate, and classify identified safety hazards; urge responsible departments to rectify them within specified deadlines; and conduct follow-up re-inspections to achieve closed-loop management of hazard resolution. 5.Be familiar with the hotel's safety, fire protection, and life-saving systems. 6.Serve as the hotel's external liaison window for safety work; be responsible for daily communication and coordination with local government authorities such as fire services, public security, emergency management, and market regulation departments; and actively cooperate with various official safety inspections to ensure the hotel's operations are legal and compliant. 7.Be responsible for the daily inspection, maintenance, and renewal management of the hotel's security equipment, including fire protection facilities, surveillance systems, and alarm devices, ensuring that all technical and physical security equipment remains in good and effective working condition. 8.Perform such additional duties and responsibilities as may be assigned from time to time according to the needs of the hotel and the business. [岗位要求] 1.大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理或相关专业优先。 2.具备一年以上文员、行政助理或酒店前台相关工作经验者优先。 3.熟练掌握Office办公软件（Word、Excel、 PowerPoint）操作，具备良好的文字处理和数据统计能力。 4.具备良好的公文写作与文书处理能力，能规范起草一般性文件，具备基本的档案管理知识。 5.责任心强，工作细致、严谨，有耐心，条理清晰。具备良好的沟通协调能力、服务意识与团队合作精神。 6.年龄40周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.College diploma (junior college degree) or above; majors in administrative management, secretarial studies, hospitality management, or related fields are preferred. 2.Over one year of relevant work experience as a clerk, administrative assistant, or hotel front desk agent is preferred. 3.Proficient in Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint), with good document processing and data statistics capabilities. 4.Good official document writing and correspondence processing skills; able to draft general documents in a standardized manner, with basic knowledge of archive management. 5.Highly responsible, meticulous and rigorous in work, patient, and well-organized; good communication and coordination skills, service awareness, and team spirit. 6.Age 40 or below; requirements may be appropriately relaxed for outstanding candidates.

岗位职责 Key Duties： 1、协助市场经理制定并执行客房、婚礼、MICE的媒体与市场计划，确保活动顺利推进。 Assist the Marketing Manager in developing and executing media andmarketing plans for Rooms, Weddings, and MICE, ensuring smooth implementation. 2、参与新产品推广计划的落地执行，确保与市场趋势和客户需求相符。 Participate in the execution of new product promotion plans, ensuringalignment with market trends and customer needs. 3、支持公关活动，整理并更新客房、婚礼、MICE相关信息，协助提升品牌曝光。 Support PR activities by organizing and updating information on Rooms,Weddings, and MICE to enhance brand exposure. 4、 协助管理赞助与跨界合作项目，确保合作伙伴有效传递品牌价值。 Assist in managing sponsorships and cross-marketing initiatives toensure partners effectively communicate brand value. 5、策划并执行客房、婚礼、MICE的摄影工作，确保高质量的宣传素材。 Plan and execute photoshoots for Rooms, Weddings, and MICE, ensuringhigh-quality promotional materials. 岗位要求 Ruirements： 1、具备2-3年奢华酒店、文旅行业或奢美相关品牌工作经验，英文听说读写熟练。 Have 2-3 years of experience in luxury hotels, cultural tourism, orluxury beauty-related brands, with proficient English communication skills(speaking, listening, reading, and writing). 2、熟悉线上营销推广技能，如小红书投放、微信投放、OTA投放。 Proficient in online marketing skills, including Xiaohongshu (Little RedBook) ads, WeChat ads, and OTA (Online Travel Agency) promotions. 3、具备市场策划与执行经验，熟悉客房、婚礼、MICE等领域的市场推广策略。 Experience in marketing planning and execution, with a goodunderstanding of promotion strategies for Rooms, Weddings, and MICE. 4、良好的沟通与协调能力，能够有效支持跨部门合作及外部合作伙伴关系。 Strong communication and coordination skills, with the ability tosupport cross-departmental collaboration and external partner relationships.

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

维护和管理厨房所需的设备。 组织准备菜品的原料。 按照标准食谱准备简单的烹饪食品服务。 重新存放自助餐食品并协助摆放与撤台。 协助定购、验收及存放货品。 根据预测人数并参照标准严格控制早餐备餐数量。 准备摆台、撤台、服务、准备员工餐及服务设备的清理。 负责所有的设备、工作台面、冷藏库、冷冻室、地面和墙面的清洁。 清洁厨房操作间，保持洲际酒店集团和卫生部门的相关标准及要求。 处理厨房垃圾，清洁所有的瓷器、玻璃器皿、餐具、壶及平底锅、器具和其他物品。 保持清洁卫生的厨房并遵守安全处理及储存食物的所有原则。 保持高标准的个人卫生并对所有的客人和员工呈现出一份干净专业的形象。 参加相关的例会及培训。 确保所提供的冷热菜的温度达到达到FSMS标准的要求。 严格遵守全部操作设备及配件的库存标准，确保餐饮设施的足够装备, 确保厨房所有操作设备设施的正常维护和保养，保证厨房的正常使用。

岗位职责 1.全面统筹客房楼层、公共区域房务现场管理，把控客房、公区卫生与服务品质。 2.管理客房领班、公区领班及一线员工，组织岗位培训，落实绩效考核。 3.管控布草、清洁耗材等物资，做好成本控制，统筹报修跟进验收。 4.落实 VIP 客房准备与质检，处理楼层宾客诉求、突发事件。 5.参与修订客房、公区岗位工作流程、作业标准，督导落地执行并持续优化。 6.落实楼层、公区安全巡检，做好班组员工管理与思想沟通。 主要工作内容 （一）现场品质与接待保障 1.制定客房、公区月度、周工作计划，合理调配人员完成日常工作。 2.每日抽查客房、公共区域卫生质量，检查 VIP 房间，不合格项下达整改。 3.跟进公务接待、VIP 客房准备、检查，保障接待品质。 （二）班组管理与培训考核 1.管理客房领班、公区领班，督导各班组班前会开展。 2.组织客房、PA 岗位技能培训，开展实操考核，评估员工绩效。 3.了解员工工作状态，做好沟通，提出人事奖惩、调整建议。 （三）物资、报修与成本管控 1.统筹客房布草、清洁药剂、客耗品申领，监督使用，控制物料损耗。 2.接收楼层设施报修，跟踪工程维修进度，完成维修后验收闭环。 （四）宾客服务与突发事件处置 1.处理楼层宾客投诉、特殊需求，协调资源妥善解决。 2.处置客房区域突发情况，做好记录上报。 （五）制度标准建设优化 1.落实酒店 SOP，结合现场实际完善客房、公区岗位作业细则。 2.汇总日常工作问题，对流程、物资管理提出优化建议。 （六）安全巡检管理 1.开展楼层、公区安全巡检，排查消防、财物安全隐患，落实防范措施。

工作职责： 1.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 2.Does turn down service when required. 需要时提供开夜床服务。 3.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 4.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 5.Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 6.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的楼层工作经验。

【岗位职责】 1、根据酒店整体经营战略，制定并执行年度市场传讯计划与预算，提升酒店品牌知名度和市场影响力； 2、统筹管理酒店线上线下品牌形象，负责官方社交媒体账号（微信、微博、抖音等）的日常运营、内容策划与粉丝维护； 3、拓展并维护与本地及全国媒体的合作关系，负责新闻稿撰写、媒体邀请、采访安排及媒体报道跟踪归档； 4、策划并执行酒店各类营销活动、主题推广、品牌合作及社区公益活动，协调内外部资源确保活动落地成效； 5、负责酒店各营业部门（餐饮、客房、会议等）的宣传物料设计与制作统筹，确保视觉输出符合品牌标准； 6、监控舆情动态，妥善处理媒体咨询与负面信息，建立危机公关应对机制，维护酒店良好公众形象； 7、定期开展市场竞品分析与传播效果评估，提供数据报告与策略优化建议，助力客房及餐饮收入目标达成； 8、管理并指导市场传讯团队工作，合理分配任务，提升团队专业能力与协作效率。 【岗位要求】 1、具备出色的市场策划能力与品牌传播思维，有酒店、文旅或高端服务行业相关从业经验者优先； 2、熟悉新媒体运营规则与工具，具备优质内容创作能力，对热点话题有敏锐洞察力和快速响应力； 3、拥有良好的媒体资源及公关沟通技巧，能独立完成新闻稿件撰写与媒体关系维护； 4、具备较强的活动组织与现场统筹能力，能够高效协调设计、摄影、视频等外部合作资源； 5、具备良好的审美素养，熟悉平面设计软件或微信排版工具者优先； 6、结果导向，具备较强的数据分析能力与成本管控意识，能有效推动传播转化为经营业绩； 7、思维活跃，善于创新，具备团队管理经验或潜力，能适应快节奏工作环境并承受一定压力； 8、学历、经验与年龄不限，唯才是用，欢迎拥有行业热忱与实战能力的优秀人才加入。

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、大专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： · Bedroom service · 臥室服务 · Bathroom service · 卫生间服务 · Valet service · 洗衣服务 · Cleaning service · 清洁服务 · Linen maintenance · 布巾维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems · 对客房部所有系统有完整的知识 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 · Distribution and collection of keys · 分发和收集钥匙 · Management of all incoming and outgoing calls · 管理所有的呼入和呼出电话 · Solve employee grievances · 解决员工受到的不公正待遇问题 · Perform Room allocations · 分配客房 · Perform Room inspections · 检查客房 · Priorities arrival rooms · 排列抵店客人客房的优先顺序 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements · 配合前台满足酒店和客人的要求 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还 · Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) · Manage all special requests made by guests · 处理客人所有的特殊要求 · Ensure consistency within the department · 确保部门内工作的一致性 · Management of lost property for the hotel · 管理酒店的遗失财物 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 · Manage storage areas · 管理仓库 · Maintain adequate stock levels · 保存充足的用品存货 · Complete stock takes as required · 按要求完成库存盘点工作 · Maintain stock levels · 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 · Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 · Perform other duties as maybe assigned by superiors · 完成上级布置的其他工作

【岗位职责】 1.负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立网站运营的内部管理制度、规范和业务流程。 2.负责网站的整体推广、网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作。 3.负责团队的日常管理，制定团队的内部管理措施、规范及业务流程。 4.负责网络销售项目的日常管理工作。 5.负责部门员工的管理、指导、培训及评估。 6.协助制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力。 【岗位要求】 1.大学专科及以上学历，市场营销、市场传讯、美术设计等相关专业，3-5年相关工作经验或相似的管理经验。 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1. 负责大堂现场管理、排班值守，落实 VIP、会议团队接待保障工作。 2. 督导前厅班组服务、仪容仪表，组织岗位培训，开展班组绩效考核。 3. 处理宾客投诉、前厅各类突发事件，推进跨部门协同联动。 4. 管控前厅物资申领消耗，落实日常巡查、工作复盘，定期向上级汇报运营情况。 5. 参与完善前厅岗位操作流程、服务标准，跟踪执行情况并优化改进。 6. 落实前厅安全、纪律管理，做好员工思想引导与班组建设。 主要工作内容： （一）现场运营与接待保障 1. 制定前厅周、月工作计划，合理完成员工排班，落实高峰、节假日接待保障。 2. 落实 VIP、会议、团队接待全流程检查，统筹大堂现场秩序、环境氛围管理。 3. 现场巡查前厅岗位服务、仪容仪表、卫生、纪律，发现问题及时纠偏整改。 （二）班组管理与培训考核 1. 组织班前班后会，布置当日工作任务，复盘服务问题。 2. 开展前厅员工业务培训，落实实操考核，跟进员工技能提升。 3. 执行班组绩效考核，做好员工日常工作评估，提出奖惩、调岗建议。 （三）宾客关系与应急处置 1. 受理、跟进宾客投诉，闭环处理客诉，收集宾客意见反馈。 2. 处置前厅突发状况：系统故障、客流激增、宾客纠纷等，做好应急处置。 3. 做好宾客需求传递，联动客房、后勤等部门协同解决问题。 （四）物资、台账及信息管理 1. 审核前厅物资申领，管控物资消耗，做好库存核对。 2. 完成前厅运营数据、工作报表，做好信息上报。 3. 做好前厅各类表单、交接班记录的检查管理。 （五）流程标准建设优化 1. 执行酒店制度，结合前厅业务，完善岗位操作细则。 2. 收集日常运行问题，对服务流程提出优化改进建议。 （六）安全与团队建设 1. 督导前厅落实消防、治安、资金安全相关工作。 2. 关注员工工作状态，做好沟通疏导，营造班组良好工作氛围。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力和现场应变能力，能有效处理突发事件。 2. 熟悉前厅运营流程及服务标准，有团队管理经验者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够妥善处理宾客关系。 4. 能够熟练使用办公软件进行数据整理和报表制作。 5. 有较强的责任心和执行力，具备持续优化流程的意识。

岗位概述： Job Summary: 1.监督员工的操作程序是根据餐厅的标准。 2.确保并保持高质量的相关介绍及监督和控制好餐饮服务，提高盈利和客户满意度。 3.与餐饮员工保持良好人际关系以及其他部门员工的关系。 4.协助餐厅经理及餐厅副经理完成餐厅每月预算。 1.To Supervises junior staffs and oversees operation in her/his respective outlet. 2.Ensuring and maintaining the highest standard of quality in relate to presentation, supervision and control of food and beverage service in order to maximize profitability and customers’ satisfaction. 3.Maintains excellent relations and communications with his restaurant team members as well as all other hotel department. 4.Assisting the Restaurant / Assistant Restaurant Manager to achieve the monthly budget for their respective restaurant.

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定个人销售计划，完成客房、会议及餐饮的销售指标； 2、负责常熟及周边区域市场开发，主动拓展商务公司、政府机关、旅行社等客户资源； 3、做好客户拜访与关系维护，定期回访老客户，挖掘潜在需求，提升客户忠诚度； 4、负责客户询价、报价、合同谈判及签订工作，跟进会议、宴席等活动的落地执行； 5、收集市场竞对信息及行业动态，及时向部门负责人反馈，协助调整销售策略； 6、协调酒店前厅、客房、餐饮等部门，确保客户服务体验，处理客户投诉及突发问题； 7、按时提交销售拜访记录、业绩报表，参加部门例会及业务培训，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至35周岁，男女不限； 2、具有2年以上酒店销售或相关行业销售工作经验，有本地客户资源者优先； 3、熟悉酒店产品知识及销售流程，具备较强的客户开发与谈判能力； 4、形象气质佳，沟通表达流畅，具有较强的服务意识和抗压能力； 5、工作积极主动，责任心强，能够适应弹性工作时间，熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店配电系统、给排水系统、暖通空调系统、电梯及消防设施等设备的日常巡检、运行监控与记录，确保各系统处于安全、稳定、高效的运行状态。 2、根据排班计划执行值班任务，及时响应并处理各类设备故障报警、紧急维修请求，迅速采取有效措施控制事态，并按要求上报异常情况。 3、严格按照操作规程进行设备启停、切换及参数调整，定期检查设备运行数据，发现潜在隐患及时排查处理，杜绝带病运行。 4、负责当值期间公共区域、客房区域及后勤区域的设施设备应急维修，包括照明、门窗、洁具、管道等，保障酒店正常运营。 5、配合工程部完成设备月度、季度维护保养计划，参与设备改造、节能优化及系统调试工作，提出合理改进建议。 6、认真填写值班日志、运行记录、维修工单及交接班记录，确保各项操作与事件有据可查，交接班时详细说明设备状态及未完成事项。 7、严格执行安全操作规程及酒店应急预案，监督外包维保人员作业安全，做好防火、防漏电、防爆等安全防范工作。 8、妥善保管和正确使用工具、仪器仪表及备用配件，定期清点维护，确保物资完好并做好使用登记。 【岗位要求】 1、持有相关技能证书，电工证、特种设备操作证或相关职业资格证者优先。 2、2年及以上酒店工程部主管级及以上工作经验，有国际联号品牌或中高端酒店工作经验者优先。 3、年龄不限，身体健康，能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应急处理能力和抗压能力。 4、了解强电、弱电、暖通、给排水等至少一个专业方向的基础原理，动手能力强，愿意学习酒店各类系统设备操作。 5、具备良好的安全意识、服务意识和团队协作精神，能够礼貌接待住客并妥善沟通维修相关事项。 6、工作认真细致，有责任心，能服从工程部统一调度，可接受岗位轮班及必要的临时加班安排。 7、接受单休。

【岗位职责】 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对饭店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出饭店时对其包裹进行随机的检查。遵循饭店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 6、遵照饭店准则将偷盗事件的控制发生率。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对饭店进行随机检查，以保证饭店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加饭店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。保安部经理不在时，代行其全部职责。 13、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 14、保存各类文件、报告、信件、备忘录及其他相关业务资料。 【岗位要求】 1、协助保安经理或者酒店管理层预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系， 并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

岗位职责: 1、负责菜品生产制作工作 2、根据员餐菜单要求，把食品原料进行刀工处理 3、不断提高烹饪技术，饭菜质量，做到饭菜可口，满足和方便员工进餐 4、保养所使用的冰箱、工具等，使之处于良好的工作状态 5、节省能源，水、电、气等要及时关闭。 6、负责本岗位范围内的环境卫生，对所使用的砧板、刀具定期消毒 7、负责本岗位范围内设备、设施的维护保养，发现问题，及时报修 8、按酒店规定做好本岗位范围内的安全工作，严格按规定程序执行，预防事故发生 9、完成员餐厨师长交给的其他任务 职位要求： 1、具有初中以上学历或同等学历。 2、接受过餐饮业的专业培训具备一般的营养搭配知识。 3、熟悉一般菜肴的制作方法，熟练的配菜技巧和刀工。