工作职责： 确保酒店所有应收账款包括信用卡、挂账的正确记录 按时核查所有的预付款，客人订金及第三方支付平台的应收款项执行 风险控制及流程优化，跟进与应收会计流程有关的内部及外部政策和要求 结合流程自动化或其他系统技术，提供持续性改进建议，并落实到新的工作流程 有效执行公司的保密性政策在需要时进行其他业务支持、培训新员工 任职资格： 会计/财务/经济管理专业大专及以上学历，取得会计职称者择优 财务共享中心或酒店行业会计从业经验者择优 熟练使用Excel等办公软件和财务系统软件，具备基本的英语读写能力 熟练使用OPERA 者优先 一定的承压能力和沟通协调能力，工作责任心强 良好的沟通表达能力和严谨的工作态度，提供酒店优质的服务

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、大专及学历，或相关院校毕业生。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【职位描述】 检查房态并记录，及时将房态汇报给楼层主管； 清扫房间主要包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、整理床铺、清理卫生间的面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等，填写客房服务员每日报表； 为房间补足酒水与日用消耗品，为客人悬挂衣服，清理客房里的垃圾； 及时汇报房间内是否有损坏物品，需要维修的问题报告给工程部； 汇报房间内客人遗失物品，上交给楼层主管； 汇报有可疑行为的客人； 检查住客房客人的洗衣需求，为客人收洗衣并送至洗衣房； 提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的布草； 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 有同岗位工作经验1年以上，有星级酒店工作经验优先考虑； 身体健康，能够吃苦耐劳，能够承受工作压力； 有主动服务意识，良好的对客沟通能力； 乐于助人，性格开朗，服从部门安排。

岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5、熟悉酒店的火灾报警程序。 6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8、无关人员不准进入消控中心。

【岗位职责】 1、负责酒店市场活动的策划、执行与效果评估，包括但不限于节假日促销、主题活动、品牌推广等； 2、根据酒店经营目标，制定年度、季度及月度市场推广计划，并监督实施； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，提出针对性的营销策略，提升酒店品牌影响力； 4、负责线上线下营销渠道的拓展与维护，包括社交媒体、OTA平台、本地合作等； 5、策划并执行会员营销方案，提升客户忠诚度及复购率； 6、协调内部资源，与销售、前厅、餐饮等部门协作，确保营销活动的顺利开展； 7、撰写营销文案及宣传材料，确保内容创意与品牌调性一致； 8、监控营销活动数据，定期提交分析报告，优化后续策划方案。 【岗位要求】 1、对市场营销有浓厚兴趣，具备一定的市场敏感度及创意能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源； 3、思维活跃，善于捕捉市场热点，能够独立完成活动策划方案； 4、具备基础的数据分析能力，能够通过数据优化营销策略； 5、熟练使用Office办公软件，熟悉社交媒体运营及基本设计工具者优先； 6、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 7、有酒店、旅游或相关行业经验者优先，但欢迎无经验但学习能力强的应聘者。

【岗位职责】 1、负责酒店应付账款的全流程管理，包括发票审核、账务核对及付款安排 2、定期编制应付账款报表，确保账务准确性和及时性 3、协调采购部门与供应商的账务对接，处理异常账款问题 4、配合财务团队完成月度结账及审计工作 5、优化应付流程，提出改进建议并落实执行 【岗位要求】 1、具备财务相关基础知识，熟悉应付账款操作流程 2、熟练使用财务软件及办公软件，擅长Excel数据处理 3、工作细致严谨，具备较强的责任心和抗压能力 4、良好的沟通协调能力，能高效对接多部门协作 5、有酒店行业应付经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理工作，包括宴会预订、场地布置、服务流程优化及成本控制； 2、制定并执行宴会服务标准与流程，确保服务质量符合酒店品牌要求，提升客户满意度； 3、协调厨房、前厅、后勤等部门，高效完成宴会接待任务，处理突发问题； 4、负责宴会团队的人员培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队； 5、分析宴会经营数据，提出改进方案，完成月度营收目标； 6、维护客户关系，挖掘潜在客户需求，推动宴会业务持续增长； 7、监督宴会设备设施的维护与保养，确保安全合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店宴会管理经验，熟悉宴会运营全流程； 3、具备出色的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、沟通协调能力强，能灵活应对客户需求及突发事件； 5、抗压能力强，适应高强度工作及节假日加班； 6、熟练使用办公软件，具备基础财务分析能力。

岗位职责： 1. 制定及执行酒店市场销售计划。 2. 负责酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3. 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4. 走访客户，根据市场变化，不断改进服务工作。 5. 审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6. 签订住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7. 统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8. 对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2. 按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3. 负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4. 负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5. 负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

【职责描述】 根据标准工作流程、备料单、照片及上级指示准备食物； 参与食品质量、口感、装裱等的管控工作； 协助饼房厨师长培训饼房厨师，参与西点出品和质量的管控； 在厨师长的指导下进行所有食品的准备工作，确保饼房工作运转顺利； 维护食品安全与卫生标准，确保符合相关法规要求； 管理和监督所属范围内的厨师的工作； 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 具有高端酒店同岗位工作经验3年以上； 良好的沟通协调能力，能够与各部门有效配合； 能够在高压环境下工作，适应弹性工作时间安排； 具备创新意识，能够根据市场趋势和客户需求开发新产品； 注重细节，对食品质量和卫生有严格要求。

任职条件： 1.年龄50-59岁； 2.初中及以上文化水平，有相关工作经历，有酒店工作经验者优先； 3.口齿清晰、活泼开朗，沟通顺畅； 4.身体健康，精力充沛，吃苦耐劳，服从分配；

Deliver Professional and Efficient Room Service 提供专业高效的客房服务 · Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。· Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 · Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 · Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 · Everyday check in in advance 15 minutes and check out after 15 minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 · To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 · Focus on a Guest Staying Experience.Discover and collect guest preferences. 关注客人的入住体验,发现并收集客人喜好。 Knowledge and Experience知识和经验 · Certificate or diploma in hospitality or related field 酒店或相关领域的证书或文凭 · Above 1 year in a Housekeeping 一年以上在客房的服务经验 · Communication skills in Chinese 良好的沟通能力 · Have team work spirit 具有团队合作精神 · Honesty 诚实

【职责描述】 负责酒店各区域的日常安全巡查，及时发现并处理安全隐患； 监控酒店安防系统，确保设备正常运行； 处理突发事件，维护酒店秩序； 协助调查酒店内发生的安全事件； 执行酒店消防安全检查及应急演练； 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 具备基本的安全防范意识，有相关工作经验者优先考虑； 具备良好的沟通能力和团队协作精神； 身体健康，能够适应倒班工作制； 拥有中级消控证的优先考虑。

工作职责 制定康养销售战略，完成年度销售目标，监控销售进度并及时调整策略。 与关键企业客户建立和维护长期合作关系，深入了解他们的业务需求，提供对应的产品或服务解决方案。 与公司内部其他部门紧密合作，包括产品、市场、客户服务等，确保客户需求得到满足。 策划并执行市场推广活动，提升Sangha Retreat品牌知名度和市场影响力。 优化销售渠道，维护线上/线下旅行平台等合作伙伴的关系，提升销售效率。 整合并分析销售数据，撰写销售报告，为管理层提供决策支持。 根据业务模式组建合理有效的销售团队，领导并管理销售团队，激励他们实现销售目标，同时提供必要的支持和培训。 任职要求 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游会展等相关专业优先。 8年以上酒店/度假村/康养项目销售经验，2年以上团队管理经验，需奢华品牌销售经验者优先。 有良好高定旅社、渠道和高端客户圈层资源。 具备良好的沟通能力、谈判技巧、数据分析能力和市场洞察力。 具备较强的领导力、抗压能力和团队协作精神，以销售结果为导向。 对大健康领域有良好认知且对高端消费新趋势有良好理解。

工作要求： 1、需具备5-10年以上酒店、文旅、疗养行业工作经验，熟悉营销管理、策划、市场开发、营销等工作； 2、有5年以上同等职位任职经历，具备团队管理经验，能够带领团队完成营销目标； 3、有成功的文旅、酒店、疗养项目全程运营实战经验，参与或操盘过完整个案，熟悉营销策划的全流程； 4、熟悉酒店、文旅、疗养行业的营销规律和客户需求，具备市场洞察分析能力，能够制定并执行营销策略，包括线上线下渠道的推广 ； 5、能够对营销数据进行分析和复盘，根据数据结果调整策略； 6、具备良好的沟通和协调能力，能够与内部团队及外部合作伙伴保持良好关系 。 7、抗压能力：工作压力较大，需具备较强的心理素质和抗压能力 8、能够把握市场趋势和客户需求，提出创新性的运营思路和方案

工作要求： 1、需具备5-10年以上酒店、文旅、疗养行业工作经验，熟悉营销管理、策划、市场开发、营销等工作； 2、有5年以上同等职位任职经历，具备团队管理经验，能够带领团队完成营销目标； 3、有成功的文旅、酒店、疗养项目全程运营实战经验，参与或操盘过完整个案，熟悉营销策划的全流程； 4、熟悉酒店、文旅、疗养行业的营销规律和客户需求，具备市场洞察分析能力，能够制定并执行营销策略，包括线上线下渠道的推广 ； 5、能够对营销数据进行分析和复盘，根据数据结果调整策略； 6、具备良好的沟通和协调能力，能够与内部团队及外部合作伙伴保持良好关系 。 7、抗压能力：工作压力较大，需具备较强的心理素质和抗压能力 8、能够把握市场趋势和客户需求，提出创新性的运营思路和方案

1.负责每日各类中式面点的制作、加工和出品，包括但不限于：面条、饺子、包子、馒头、饼类、糕点、酥点等，确保产品分量、形状、口感和品质的稳定性； 2.负责面点馅料、面团、老面等原料的提前准备与预处理，检查并确保所需原料、辅料齐全且质量合格； 3.负责面点间设备（如和面机、压面机、烤箱、蒸柜）的日常使用、清洁与基本维护。负责面点工作区域的卫生清洁，确保符合食品安全与卫生标准。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、负责宴会传菜团队日常工作的安排与管理，确保传菜服务高效有序进行； 2、监督传菜流程，协调与其他部门（如厨房、前厅）的配合，保证菜品及时、准确送达； 3、检查传菜员仪容仪表及服务规范，确保符合酒店服务标准； 4、处理宴会期间的突发问题，如菜品错漏、客户特殊需求等，并及时反馈上级； 5、定期对传菜员进行业务培训，提升团队服务技能与效率； 6、负责宴会厅餐具、设备的清点与维护，确保物资完好无损； 7、协助上级完成宴会服务流程的优化与改进。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮行业相关工作经验，有宴会或传菜管理经验者优先； 2、熟悉宴会服务流程，能够高效协调团队工作； 3、责任心强，具备良好的沟通能力和应变能力； 4、能适应高强度工作，包括节假日及晚班安排； 5、无学历、年龄限制，但需身体健康，能胜任长时间站立及走动工作； 6、具备基础的团队管理能力，能够调动员工积极性。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作，包括餐具清洁、设备维护、仓库管理等，确保符合酒店卫生标准。 2、监督并执行食品卫生安全管理制度，定期检查厨房、餐厅等区域的卫生状况，确保符合国家及地方卫生法规要求。 3、制定并优化清洁流程及标准操作程序（SOP），提高工作效率并降低运营成本。 4、负责管事部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识。 5、管理清洁用品及设备的采购、库存及维护，确保物资充足且设备运转正常。 6、协调与其他部门（如餐饮部、工程部）的协作，确保运营顺畅。 7、处理突发卫生或设备故障问题，及时提出解决方案并跟进整改。 【岗位要求】 1、具备酒店管事部或相关领域工作经验，熟悉清洁流程、设备维护及卫生管理规范。 2、了解食品卫生安全法律法规，持有相关卫生管理证书者优先。 3、具备较强的团队管理能力，能够有效分配任务并监督执行。 4、注重细节，责任心强，能够高效应对突发情况并解决问题。 5、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作。 6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责主持中餐厅服务工作，服从餐饮负责人和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、 检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持中餐厅的工作例会，听取汇报，督促工作 建设，捉高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问 题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈绐厨师长，并配合厨房拟定菜肴推广计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供 应。 4、负责要求和监智各岗位执行各项规章制度、负责餐厅的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本都门的消防安全和质量管理 工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好 VIP客人，妥善处理客人的投诉。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好 VIP容人，妥善处理客人的投诉。 6．负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使 用，加强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具 管理赔偿制度，节约费用成本。  6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使 用，加强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具 答理赔偿制度，节约费用成本 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集 宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不 断改进工作。 8、审阅部门每天业务报表，掌握当日容情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情， 以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排 各项当前淮笛工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常 的质量管理工作，提高全面综合素质。  10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建 设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝 聚力，兴罚分明，激发员工工作的积极性，更好 的开展工作。 11、 协调本部门与其他部门的关系，做好部门负责人和总经理交办的其他工作。

工作职责： 1、为达成“提升直销平台GMV”与“提高直销渠道占酒店总营收比重”两大核心目标，会员总监负责制定并执行全局性的渠道战略，旨在将公域流量有效转化为私域会员，持续提升官方直销渠道（官网、小程序）的预订份额。需要设计仅限官方渠道享有的“会员专属价格”、“积分加倍”等强激励权益，引导会员消费流向直销平台。 2、为提升“可积分会员消费金额”与“会员复购率”，会员总监需要主导会员全生命周期价值管理。这包括建立精细化的会员分级运营模型，针对高价值会员设计个性化维护与升级方案，以提升其消费频次与客单价。同时，基于消费数据分析，策划并实施沉睡会员唤醒、消费间隔期精准触达等自动化营销项目，有效驱动复购。 3、为实现健康的“会员发展数量”增长，会员总监需要优化从线下入住场景、线上营销活动到异业合作的全方位会员招募漏斗，在严格控制成本的前提下，制定并执行高效的会员增长策略。 为维持并提升“会员活跃率”，会员总监要负责策划与执行会员日、专属闪购、积分趣味竞拍等常态化互动活动，并充分利用会员社群等多种渠道保持与会员的高频连接，提升他们在非入住期间的参与度和品牌黏性。 4、为开拓新收入来源并完成“付费会员卡售卖数量”目标，会员总监要主导设计具有高感知价值的付费会员产品，全面负责其权益包设计、定价策略、销售渠道规划与推广落地，实现会员价值的直接变现。 岗位要求： 1.  经验要求：拥有3年以上直接负责会员增长、忠诚度计划或用户运营的实战经验，并具备带领团队达成具体营收、利润或增长指标的成功案例。拥有连锁酒店、OTA、大型零售或互联网平台背景者将被优先考虑。 2.  核心能力要求： 1) 数据驱动决策能力：能够熟练构建业务数据看板，将GMV、复购率等核心商业指标拆解为可执行、可监控、可优化的日常运营动作。 2) 商业变现与产品化能力：不仅限于运营，需具备将“会员权益”和“服务”设计成可市场化售卖“产品”的思维与成功经验。 3) 全渠道营销整合能力：精通从获客、转化、留存到唤醒的完整用户链路，能高效协调线上线下资源，统一服务于直销增长与会员价值提升的总目标。 4) 强大的跨部门协同推动力：为达成提升直销占比等关键目标，必须能够强势、有效地协同销售、收益管理、IT及各酒店门店，打破部门墙，确保战略在终端得到彻底执行。

1．主要职责： (1) 负责公司内部审计体系建设与优化，根据公司制度及管理要求，制定年度审计工作计划，覆盖财务管理、酒店营运、市场销售、工程建设、合规管理等领域； (2) 对各职能部门及委托管理酒店开展审计，出具独立、客观、专业的审计报告； (3) 推动审计整改落地，通过审计整改规范业务管控、治理风险问题、降本增效，推进管理与经营提升； (4) 协同上级公司及外部审计机构工作，确保审计沟通顺畅、资料真实完整； (5) 完成领导交办的其他工作。 2.  具体条件 1．大学本科及以上学历，财务、审计或相关专业； 2．具有5年以上审计工作经验或5年以上酒店财务负责人工作经验； 3．具有良好的团队精神及沟通、汇报能力；具有良好的数据分析和整理能力，能够独立撰写审计报告； 4．具有高度的职业操守和纪律意识； 5．身心健康，年龄在45周岁及以下。 6．爱岗敬业、能够承受较强的工作压力，能接受出差或外派任职。

【职责描述】 1、协助经理，负责监督和维护送餐部日常运营，确保送餐服务高效、准时； 2、监督送餐团队的工作表现，定期进行培训和考核； 3、协调厨房、客房部等部门，优化送餐流程和服务标准； 4、处理客户投诉及关注特殊需求，提升客户满意度； 5、管理送餐设备及用品，确保物资充足且符合卫生标准； 6、制定排班计划，合理分配人手，保障服务覆盖； 7、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、3年以上高端酒店西餐厅工作经验，熟悉西餐服务及酒水知识； 2、注重细节，对服务品质有高标准要求； 3、熟悉餐饮业务知识，掌握岗位相关操作技能； 4、具备良好的协调沟通能力与组织执行能力； 5、身体健康，能胜任长时间站立和走动的工作强度。