有同等星级酒店岗位工作经验

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、监督中厨房、宴会厨房的冷菜间员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐冷菜的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、中专以上学历,同岗位工作经验1年以上 2、有丰富的技术及行政经验，其中在星级饭店工作至少1年以上。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 2、审核新员工入职录用的各种手续，员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 3、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 4、办理员工的离辞职手续，协助人才与文化总监处理人事纠纷。 5、制作月度/季度/年度各类人事报表。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉劳动法的相关法规和条例。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下，协助人力资源部履行各种人力资源相应职责，如招聘、培训、员工关系、薪酬福利、宿舍及员工餐厅的管理，与各部门同事保持良好沟通。 作为人力资源文员，您将应以最高标准完成以下任务: ·        负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 ·        负责5级及以下员工入职和离职手续。 ·        协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 ·        负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 ·        根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 ·        保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 ·        负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 ·        负责管理更衣室、倒班宿舍分配及日常的管理。 ·        协助宿舍及更衣室管理事务，包括宿舍分配、入住退宿手续等。 ·        协助组织团队成员活动和娱乐活动 ·        制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。 ·        为办公室内部其他相关事情提供帮助，如协助培训工作的前期安排和准备、系统考勤信息的审核、与劳动局对接社保相关申报事务等 ·        确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度，确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·        确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用，并符合酒店的卫生标准。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序, 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·        如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 希尔顿人力资源文员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        良好口头及书面沟通技巧。 ·        熟练使用计算机办公软件。 ·        了解基本的劳动法律及人力资源相关职能。 ·        性格开朗、易于沟通、良好的人际关系。团队意识强。 ·        做事积极主动、喜欢挑战新事物

热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 · 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并进行处理； · 熟悉预订资料，了解客情，记住贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； · 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； · 熟练前台业务和技能，做好对客服务； · 熟练掌握店内信息，为客人提供准确的问讯服务； · 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 · 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息； · 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式； · 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应； · 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品； · 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 【岗位要求】 · 有良好的英语基础，能用英语为外籍客人解决相关需求； · 性格开朗、工作细致，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； · 有前台相关经验或会使用Onq、Opera系统优先考虑。 · 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题； · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

岗位职责/职位描述 · 中专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 一至两年相关前台工作经验者优先。 · 能快速有效的运用电脑操作系统， 如熟悉希尔顿自有的管理系统，ONQ经验优先。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 身高160以上，形象佳。 · 较强的团队合作意识。

[职位要求] 1 、 全日制 2024 届大专及以上毕业生，专业不限； 2 、 诚实、热忱、踏实、认真，具有创新精神； 3 、 具有较强的人际沟通能力及团队协作能力； 4 、 愿意投身酒店服务业，服务意识强； [岗位职责] 1、 完成酒店基层岗位培训，积极为宾客打造温馨全面的入住体验； 2、 负责为宾客提供接待、预订、问询、结账等服务以及干净安全的客房和环境； 3、 严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象； 4、 在工作时间，提供主动、准确、高效的服务，殷勤待客； 5、 结合工作所得，能够针对酒店日常运营提出自己的创新想法或建设性提议； 6、 通过量身定制的职业发展路径，成长为行业内优秀的基层管理人才。 [晋升通道] 酒店储备经理—部门主管—部门经理—运营经理—驻店经理—酒店总经理—城市总经理—区域总经理 酒店储备经理—服务支持部门助理/专员—部门经理—部门资深经理—部门高级经理/助理副总监—副总监/总监—助理副总裁 [薪酬福利] 1、 基本薪资+月度奖金+售卡提成+年终奖金； 2、 毕业后缴纳国家规定的社会保险（在校学生购买第三方雇主责任险）； 3、 高温、中秋、春节、旅游等各类福利津贴； 4、 免费提供员工宿舍及工作餐； 5、 享有带薪年假。

【职位描述】 1.客房部文员的职责是管理、协调、处理所有客人和员工的电话要求。 2.通过电话快速处理所有信息和要求，高效率的满足了客人的需求与期望。 3.确保从各部门接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 4.确保任何时间内正确的房态。 5.发放，收回，登记和控制所有管家部手机和钥匙。 6.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次加借物品。 7.记录所有管家部员工出勤的情况。 8.熟练掌握电脑，熟悉OnQ系统，保证房态的正确性，为管家部办公室工作提供帮助。 9.和杀虫公司，机器设备修理公司、外洗布草、客衣以及园林公司协调工作进度。 10.同其他部门协调工作 11.登记、保存每天的遗留物。 12.确保客人需求与合理的要求被满足。 13.通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。 14.坚持酒店安全制度、紧急情况。 15.保持维护所在工作区域的高度整洁。 16.保证所有报告和服务都按时完成。 17.确保每天VIP房间的鲜花。 18.确保部门的月度报表正常交。 19.完成行政管家分配的其它工作 【任职要求】 1.大专及以上学历，良好的中英文读写能力。 2.至少1年相关酒店工作经验。 3.积极主动，愿意承担额外的职责。 4.有运作部门工作经验者将被优先考虑。 5.同级别国际连锁酒店的工作经验。

Position Summary 职位概述 1. To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 2. To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 3. To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 4. To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 5.To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 6.To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for     reviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 7.BRAND STANDARDS have to be strictly followed. 严格遵守品牌服务标准。 8.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Required Qualifications 任职要求   1.Must be computer literate. 良好的电脑技能。 2.Will have to be organized in a logical manner. 具有良好的逻辑组织能力。 3.Good command of English. 良好的英语基础。 4.At least one year experience in the same position 具有一年以上前厅部或预订部同岗位经验

岗位职责： ·        保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要。 ·        将楼层领班的提货单与楼层工作间的物品进行抽样对比以确保准确。 ·        收到货物后，抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 ·        作好所有收到和发出货物的登记工作， 并不断进行更新。 ·        精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家。 ·        密切与服务员合作，检查小酒吧的每日消耗，总仓发货，回收记录确保与记录相符。 ·        每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放。 ·        开提货单， 客用品定期发放， 小酒吧物品每日一次。 ·        协助做小酒吧及运作设备盘点， 于每月初将盘点报告交给行政管家。 ·        每日检查仓储室，保持仓库的卫生。 ·        确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙。 ·        根据服务流程，为客人提供帮助,响应客人的要求。 ·        维持所有的设备状态处于良好的工作状态。 ·        保持布草房的整洁和井井有条。维持楼层布草房的干净和整洁。 ·        坚持酒店的清洁和维护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·        与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 ·        迅速向工程部汇报维修内容。 ·        遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 任职要求： ·        良好的管家部日常运作方面的知识并懂得控制成本。 ·        具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 ·        高中及以上学历。 ·        一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

岗位职责： 1.尊重上级要求。 2.不浪费食物。 3.确保与客人直接接触时，对食品及加工方法具有丰富的知识。 4.参加厨师长和主管组织的培训。 岗位要求： 1.相关专业毕业优先考虑。  2.了解西厨房基本的工作规范和要求，能按工作规范和质量标准要求进行工作。

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.负熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会 4.根据预订及客人要求分配房间 准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。介绍电梯和房间钥匙的使用方法。 5.清楚自己的工作职责，寻求能够增加知识、工作技能和职业技能的机会 · 了解自己的工作如何与别人的相适应，为共同的成功做贡献 · 了解酒店的各项设施、产品及服务 · 按客人要求提供信息，酒店促销活动、设施和重大活动 · 执行酒店的政策和程序

具备相关岗位工作经验。

工作内容： 1.主动问候客人，引导客人至房间 2.及时响应客人需求（如添加物品、维修、开夜床服务等） 3.尊重客人隐私，未经允许不进入房间 4.发现可疑人员或异常情况（如吵闹、破坏）及时上报 5.记录客人意见或投诉，转交上级或前台处理 6.遵守防火规定，熟悉消防器材位置及疏散流程 岗位要求 服务意识：耐心、细心，注重客人体验。 体力耐力：能适应长时间走动、搬运物品。 保密意识：不泄露客人隐私或酒店内部信息。

- 针对在校未毕业，有实习需求的同学； - 大专以上的学历； - 需要至少实习6个月以上； - 英文好，形象佳，态度好； - 岗位：前台，行政酒廊，西餐厅；

具有残疾证，生活能自理，智力正常人员， 轻度残疾，不严重一下行动和生活者优先； 有服务意识，吃苦耐劳，服从领导安排。 岗位及薪酬视应聘者具体情况而定。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率 6、正确使用和维护厨房设备，及时报告设备故障 【岗位要求】 1、具备基础的西餐烹饪技能，能独立完成常见西餐菜品的制作 2、有1年以上酒店西厨房工作经验者，了解食品安全和卫生规范，持有健康证 3、具备团队合作精神，能适应快节奏的厨房工作环境 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、愿意学习新菜品和烹饪技术，不断提升专业技能

【岗位职责】 1、负责餐厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、熟悉菜单内容，能够准确为客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持服务区域的整洁卫生，确保餐具、桌椅等设施摆放规范 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈上级主管 6、参与餐厅/宴会厅的物资盘点及日常维护工作 7、遵守酒店服务流程及安全卫生标准 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，能够适应早晚班及节假日工作安排 2、女生身高165cm以上，形象好气质佳，工服是旗袍 3、具备团队合作精神，服从工作分配 4、身体健康，无传染性疾病，持有健康证 5、有酒店餐饮服务经验者优先考虑 6、具备基础英语沟通能力者优先 做五休二，包吃包住，入职缴纳五险一金，工作环境好，外企氛围佳。

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1、大专以上学历。有5年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力 4、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐冷菜的制作、摆盘及出品，确保菜品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，独立完成冷菜的选料、加工、调味及装盘工作； 3、保持冷菜间的卫生清洁，严格执行食品安全与卫生管理制度； 4、定期研发新式冷菜，丰富菜单品种，提升顾客用餐体验； 5、协助厨房其他岗位完成备餐工作，确保出餐效率； 6、管理冷菜原料的库存，控制成本，减少浪费； 7、配合上级完成其他临时安排的厨房任务。 【岗位要求】 1、具备冷菜制作基础技能，熟悉各类冷菜加工工艺及调味技巧； 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证； 3、工作细致认真，注重菜品品质与美观度； 4、能适应酒店餐饮行业的工作节奏，具备团队协作精神； 5、有创新意识，愿意学习新菜品及烹饪技术； 6、无经验者可接受培训，有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1.协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 2.全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。 3.带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求。 4.制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施。 5.参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 6.制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 7.督导和推动市场销售计划的进展和实施。 8.为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 9.监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 10.管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 11.定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。 12.为酒店设立价格策略和销售目标。 13.管理特别项目及其他相关的生意。 14.确保高效利用部门资源。 15.管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 16.确保部门员工明确所赋予的职责。 17.在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 18.管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 19.管理部门开支和预算。 20.准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 21.按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 22.确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 23.确保部门文件，及相关资料的存档。 24.保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 25.在海内外社会各有关行业推广酒店。 26.积极参与希尔顿集团发起的销售活动。 27.针对目标市场组织促销差旅。 28.在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 29.确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 30.根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 31.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 32.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 33.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 34.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1.诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 2.正直诚信：时时刻刻为所应为 3.领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 4.团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 5.主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6.即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 7.大学学历。(学信网认证学历者优先考虑) 8.具有至少三年在国际连锁酒店的相关管理经验。 9.良好的中英文读写能力。 10.具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 11.具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 12.具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 13.具备管理销售部的能力。 14.具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 15.掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 16.具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 17.具有领导，指导和发展员工的能力。 18.具备处理危机的知识和能力。 19.年龄在28岁-38岁之间，身体健康（已婚已育者优先考虑）

工作职责： 1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.积极与团队配合完成日常工作。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8.领导交办的其他工作。 任职资格： 1.大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2.有相关工作经验者优先； 3.良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4.良好的仪容仪表； 5.可接受轮班工作制。