广东酒店行政楼层接待员招聘网_最新广东酒店行政楼层接待员招工招聘信息

洲际会文员(J10348)

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
节日津贴
职业发展机会
年终奖金
员工奖励计划
员工活动

深圳华侨城洲际大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责：1. 负责行政酒廊的日常运营，包括接待、服务及环境维护，确保为宾客提供高品质的休闲体验。2. 根据宾客需求，提供专业的饮品、小食推荐与服务，确保服务流程规范且高效。3. 管理酒廊物资，包括库存盘点、补货申请及设备维护，确保物资充足且设备正常运行。4. 处理宾客投诉与建议，及时反馈并跟进解决，提升宾客满意度。5. 协助组织酒廊活动，如品鉴会、主题派对等，提升酒廊品牌影响力。6. 维护酒廊秩序，确保宾客安全与隐私，营造舒适、优雅的休闲环境。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2. 具备1年及以上酒店、餐饮或相关服务行业工作经验，熟悉服务流程与标准。3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地接待宾客。4. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够妥善处理宾客投诉与突发情况。5. 形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。

行政酒廊实习生(J184970)

2千-3千

广州 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年终奖
人性化管理
技能培训
员工活动
做五休二
六险一金
年度旅游

广交会威斯汀&广交会万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：1.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。2.熟练掌握酒店客房位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销政策等。3.熟悉熟悉万豪旅享家计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。4.在工作中遵循威斯汀明星服务标准。5.遵守酒店政策及程序，遵守威斯汀的商业行为规范以及员工手册中的条款。6.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部，厨房，管事部与预订部，确保做好行政楼层的控制工作。7.当班时提前十分钟到岗。8.熟悉预抵和在住的贵宾、白金会员、行政楼层客人的信息; 包括他们的特殊要求和喜好。9.有效的礼貌的接听所有电话。10.以微笑和友好的目光接触，问候迎接抵店客人，并正确称呼客人姓名。11.根据预订及客人要求合理分配房间。12.根据标准与程序为客人迅速办理入住手续。13.负责获取客人准确的付款细节以及其它登记信息。14.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求及个人喜好。15.根据操作程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币支付等有关程序。16.为客人迅速办理有关客人提前离店、提前抵店、延住、延时退房、换房以及其它特殊要求并通知相关部门。17.在预订部下班后协助预订工作。记录预定人姓名、抵离日期、付款方式、预订房间类型以及联系电话等。18.按操作程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。19.为客人提供外币兑换服务。20.更新前台工作记录本，记录必要的信息和各班次都必须知会并掌握的重要信息。21.尽可能在无需上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理寻求帮助。22.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。23.主动解决客人的要求并且协调有关部门确保满足客人要求。24.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报。25.向客人提供优质服务。26.确保满足客人需求和合理要求。27.不断提高对客服务质量。28.识别贵宾、白金卡会员、常客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化服务。29.使用增銷和启发性的销售技巧销售飯店和威斯汀的产品与服务。30.促销酒店与威斯汀的产品与服务。31.保持前台区域和后台办公室干净与整洁。32.确保有足够的表格、纸张、钥匙卡、宣传册等。33.向主管班、宾客服务经理或前台副经理及时汇报任何异常事件。34.保守饭店机密。35.坚持饭店安全紧急和处理程序。36.保持维护所在工作区域的高度整洁。37.按要求参加必要的培训与会议。38.在上级指导下执行其它任务。任职资格：热爱酒店行业

行政楼层接待 Executive Floor Agent

3.5千-5千

广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
奢华品牌
希尔顿集团
蓬勃发展活动
网络大学
住房补贴

广州康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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熟练的英语口语及书面表达能力。良好的部门协调及沟通能力。帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。同前台员工密切合作以确保宾客入住顺畅。及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。遵守国家法律和饭店规章制度。

宾客关系服务员/专职管家 Guest Relations Agent/Butler

4.5千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住

卓越雇主

深圳文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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如果你是这样的小粉, 热情投入奢华服务的忠实粉丝专注细节积极的态度良好的团队意识加入我们，一起续写文华东方传奇服务! If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen! 【薪资待遇面议】

Guest Services Agent Trainee 行政楼层接待员（实习生）

2.8千-3.4千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

深圳深铁皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.行政礼遇客人接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 2.熟悉预订资料，了解客情，随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 4.熟知部门标准工作程序。 5.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 6.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 7.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 8.力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。岗位要求 1.流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Executive Floor Agent 行政楼层服务员

4千-4.2千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
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深圳前海华侨城JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.争取每位客人能够成为MARRIOTT 集团的会员； 2.准确的提供近期本酒店的信息； 3.每时每刻维护和保持行政酒廊整洁，优雅，舒适的环境； 4.及时更新客人的资料，特别对有特殊要求的客人，一定要在电脑里准确的输入客人的新资料确保其时效性； 5.及时做好交接班工作； 6.在客人退房当天，与客人确认离店时间并准备好客人的账单； 7.认真做好每日前台工作，如：收费，外汇兑换，现金结账，信用卡结账及使用兑换券结账； 8.完成直属经理交代的工作任务；

收房员

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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深圳市池里商业管理有限公司

综合性酒店 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责按照标准收房，补充各类生活用品，对房间进行卫生清洁，保证顾客所使用的是干净、整洁的房间。 2、负责按照标准快速收房，并且分类摆放布草间里的布草，保持整洁。 3、负责房间的卫生清洁，及时清理垃圾和污渍，保持按摩房床罩、浴巾、枕套、地面、墙面茶几柜台面、电话、门把手、窗口、花草丛等处干净卫生，无杂物、灰尘、污渍。 4、负责按照配备要求将房间各类用品补充完整并摆放整齐。 5、必须熟悉各区域的房间位置，并关注房间的使用情况或者时常进行巡查，若发现有待清理的房间，立即进房按照收房流程清理房间，对于来不及收的房间要先关闭电视、空调、灯光。 6、收房时如果发现明显工程问题或设备设施损坏，或有客人遗留物品，必须及时上报管理层跟进。 7、在无房可收时，复查自己所清理的房间，发现问题及时处理，确保清洁和整理效果达到公司标准。 8、在营业区见到客人必须主动礼貌问候，并让路通行，若客人提出的疑问或者服务需求自己无法完成时，应立即将客人反馈的信息通知服务员或者管理层跟进，不能置之不理。 9、按时参加班前会点到，注意着装整洁、整理仪容仪表。 10、积极主动学习，按时参加部门培训，学习收房操作流程、房间物品配备及摆放标准以及常用礼仪礼貌用语。【岗位要求】 1、55岁以下，男女不限，身体健康，能适应长时间站立、行走及一定体力劳动； 2、具备良好的观察力和责任心，注重细节，能及时发现并解决问题； 3、有团队合作意识，沟通能力良好，能与各部门协调配合； 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班； 5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、服从管理，工作态度端正，能承受一定的工作压力。

Executive Lounge Agent行政酒廊服务员

3千-4千

东莞 | 经验不限 | 大专

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
领导好
员工生日礼物
购买社保
每月关爱活动
月休8天

东莞万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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核对VIP客人信息，确保房间是按照客人的特殊要求所安排。为VIP客人安排房间礼品并与送餐部协调送达时间并确保及时送达。在接待台迎接VIP客人并陪同他们至已分好的房间，告知客人酒店服务/特色及房间的物品。为客人提供酒店信息和酒店周边社区的信息。保持行政酒廊环境处于良好状态，并维持其干净卫生。整理工作区域的必须用品；确保在班次期间干净整洁。准备每天的早餐和欢乐时光，并确保所有食品质量和服务达到优质，从而使客人满意。监督酒廊设备设施，餐饮餐具的供应储备和维护，以及每月库存的准确盘点。明确的完成物品/材料内部调拨单申请并提交给行政楼层经理。按照行政楼层经理要求将文件（印刷版/电子版）有秩序的维护。在Opera系统中更新客人的客史资料，特别是在与客人的对话中提到的个人喜好。确保酒廊所有区域在任何时间都有员工服务，不能在某个时间没有员工。确保所有跟进事宜迅速准确，包括行政楼层经理安排的任务和客人的服务要求。监督和更新当班班次交接本，保持信息与同事共享。如果有礼宾部转交要给客人的传真、留言和包裹，确保在帮客人办理入住手续的时候转交给客人。熟悉前台（接待/收银）程序。根据财务程序处理客人账单，对每一位自己经手的客人账务负责，确保他们的账单准确。合理管理发票，确保准确开立并按顺序做好记录。按照公司形象要求维持有效服务，并达到一致。