工作职责： 1、处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系 2、全程重要贵宾的接待工作。 3、网络第三方平台的网评客诉跟进。 任职资格： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，1年以上相关工作经验优先； 2、接受通宵班，有文旅、酒店业工作经历； 3、形象良好，持有英语四级或以上英语证书，有一定的英语能力优先考虑：

岗位职责： 该岗位为全职主播，需坐班。 负责直播间的日常运营与内容呈现，通过视频平台出镜进行产品介绍及互动交流。 根据公司提供的脚本和主题开展直播活动，保持良好的直播氛围，提升观众参与度。及时回应观众提问，增强用户粘性。 配合团队完成视频剪辑及新媒体运营工作。 岗位要求： 1.形象佳，表达能力强，具备一定的视频剪辑能力。 2.有较强的学习能力，能快速适应工作节奏。具备基本的电脑操作技能。 3.工作态度积极，责任心强，能够按时完成直播任务。

【岗位职责】 1、负责公司品牌宣传、活动推广等文案策划工作，撰写各类宣传稿件、广告文案及新媒体内容 2、策划并执行线上线下营销活动方案，提升品牌知名度 3、酒店的整体形象构思、设计 4、分析行业趋势及竞品动态，优化文案策略，提升传播效果 5、协调设计、运营等部门，确保文案与视觉呈现的一致性 【岗位要求】 1、具备优秀的文字功底和创意能力，能独立完成各类文案撰写 2、2年以上同岗位工作经验优先。 3、熟悉新媒体运营及传播规律，大专以上文化程度； 4、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的市场敏感度 5、工作细致认真，有较强的执行力和团队协作能力

【岗位职责】 1、负责酒店早餐、正餐及宴会菜品的烹饪制作，确保出品符合希尔顿欢朋品牌标准及食品安全要求； 2、根据菜单及客流量计划食材用量，协助食材验收、储存及库存管理，减少浪费； 3、严格执行厨房卫生及安全操作规范，保持工作区域整洁，设备定期维护保养； 4、配合厨师长研发新菜品，优化现有菜品的口味、摆盘及成本控制； 5、协助培训厨房学徒及帮厨，提升团队整体出品效率与质量； 6、应对高峰时段出餐压力，确保菜品出品速度与品质稳定。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱烹饪行业，有酒店或餐饮后厨经验者优先； 2、熟悉中餐或西餐基本烹饪技法，能独立完成常见菜品制作，有学习意愿； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，适应倒班及节假日加班； 4、具备良好团队协作意识，沟通顺畅，服从上级工作安排； 5、持有健康证，无食品安全相关不良记录。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Oversees the Front Desk operations and acts as the manager on duty in the hotel when senior managers are not available. Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons'policies. 负责监督前台的运作并在酒店高层管理缺席的情况下要担负其责任。指导员工同时自己也将履行以下职责：迎接并为客人办理入住，为客人介绍房间设施，依照客人选择的方式收取押金。为客人办理退房手续，准备账单并向客人解释明细。通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意度优化。 Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees when senior managers are not available. Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. 当上级经理不在的时候，负责管理所有与酒店客人员工的安全、保密、赔偿等相关事宜。在紧急情况下能够准确及时的做出反应。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Excellent communication skills, both written and verbal required in English and Mandarin. Foreign Language is desired. 具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力，更希望具有多国语言能力。 3-5 years management experience in a similar position in luxury hotels. 3-5年或以上在类似奢侈品牌酒店的管理经验。 Strong interpersonal and problem solving abilities, able to work well under pressure. 优秀的人际交往和解决问题以及抗压能力。

1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。

工作地点：深圳南山乐普大厦丽芮酒店 岗位职责 1、负责酒店所有会计和财务要求的严格控制。2、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。 3、发展酒店财务质量，作为酒店核心管理团队成员，为团队的其他成员提供专业意见及支持。 4、具有与业主，税务官员及相关人员沟通的丰富经验． 5、拥有的9个核心竞争力：影响力、沟通能力、发展关系、数据分析、决策、计划、商业意识、应变能力和人员管理。 岗位要求 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1、大学会计和管理方面的学位。 2、作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。 3、有财务管理经验 4、熟悉国家及本地法律。 5、具有领导，指导和发展员工的能力。 6、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 11、有筹开酒店工作经验者将被优先考虑。

工作地点：深圳南山乐普大厦丽芮酒店 岗位职责： 1. 根据酒店筹备计划及组织架构，负责各岗位招聘计划制定、招聘渠道管理、候选人筛选、面试安排及入职跟进，保障筹备期人员按节点到岗。 2. 负责员工入职、转正、调动、晋升、离职等全生命周期人事管理工作，建立并完善员工档案及相关人事资料。 3. 负责考勤、排班、薪资基础数据、绩效考核、五险一金等相关人事工作，确保各项流程规范、准确。 4. 建立和完善酒店人力资源管理制度、岗位职责、绩效管理及员工管理相关流程，并推动各部门落地执行。 5. 负责员工培训及人才发展工作，包括新员工入职培训、企业文化培训、品牌标准培训、管理人员培训及岗位技能培训的组织与协调。 6. 负责员工关系管理，及时了解员工动态，做好员工沟通、关怀、激励及劳动关系风险管理，提升团队稳定性和员工满意度。 7. 协助总经理及各部门负责人做好人才梯队建设、关键岗位培养及内部晋升机制建设。 二、行政管理 1. 负责酒店日常行政管理工作，包括文件、档案、印章、证照、办公用品及行政物资等相关事项的管理。 2. 负责酒店各类会议、活动、员工大会及重要接待的组织协调和行政支持。 3. 负责员工宿舍、员工餐、员工更衣区域及其他后勤保障工作的协调与管理，持续改善员工工作和生活体验。 4. 负责与投资方、品牌方及相关外部单位的人事行政事项对接，确保各类流程、文件及审批及时推进。 5. 负责企业文化及员工活动的策划与组织，包括员工生日、节日活动、团队建设、员工关怀等，营造积极、稳定、有凝聚力的团队氛围。 三、质量管理 1. 根据品牌标准及酒店管理要求，协助建立酒店质量检查及服务品质管理机制。 2. 组织开展酒店日常质检、专项检查及开业前检查，对前厅、客房、餐饮、公区及后台区域的服务、卫生、设施及管理标准进行检查。 3. 对质检发现的问题进行记录、反馈、跟踪和闭环，推动责任部门及时整改，并持续复查整改结果。 4. 协助组织品牌标准培训、服务质量提升及相关专项改善工作，持续提升酒店整体服务品质及执行标准。 5. 配合品牌方、投资方及相关检查单位做好各类检查、验收及整改工作。 团队建设与筹备工作 1. 深度参与酒店从筹备、开业到稳定运营的全过程，配合总经理完成筹备期人员组织、制度建设、培训及团队磨合。 2. 根据筹备进度制定人员到岗计划、培训计划和团队建设计划，确保开业前团队能够达到品牌运营要求。 3. 推动酒店企业文化建设，建立开放、尊重、协作、担当的团队氛围，增强员工归属感和团队凝聚力。 4. 关注各部门人员配置及团队状态，及时发现用工、管理和团队稳定性问题，并提出解决方案。 任职要求 1. 大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 具备酒店人力资源或人事行政管理经验，有中高端或国际品牌酒店人事经理、人力资源经理相关岗位经历者优先。 3. 熟悉招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬考勤及行政管理等人力资源核心模块。 4. 有酒店质检、品牌标准检查或服务质量管理经验者优先。 5. 有新酒店筹备及开业经验者优先，能够适应筹备期多任务并行的工作节奏。 6. 具备较强的沟通协调、组织执行、团队建设及问题解决能力，能够深入一线推动工作落地。 7. 工作细致、责任心强，具备良好的服务意识、职业素养及保密意识。

【岗位职责】 1、负责酒店在各大在线旅游平台（如携程、美团、飞猪、去哪儿等）的日常运营管理，包括房态房价维护、产品上下架、页面优化及促销活动策划。 2、制定并执行OTA渠道的收益管理策略，根据市场动态及竞品数据及时调整价格体系与库存分配，提升客房出租率及平均房价。 3、监控各平台订单情况，及时处理预订、变更及取消，确保订单信息准确传递至前厅及客房部门，保障宾客入住体验。 4、定期分析各渠道的流量、转化率、点评分等核心数据，输出运营报告，提出改进方案并落地执行。 5、维护与OTA平台业务经理的沟通合作关系，争取平台资源位、流量扶持及活动参与机会。 6、跟踪并回复线上宾客评价，协同相关部门处理差评投诉，维护酒店在渠道上的口碑与评分。 7、关注市场热点及竞争对手动态，协助营销团队策划线上推广活动，提升品牌曝光度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。 2、具有1年以上酒店OTA运营或渠道管理工作经验，熟悉主流在线平台操作规则及后台功能。 3、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据整理与洞察。 4、沟通协调能力强，能高效对接平台、内部各部门及宾客，具备服务意识和问题解决能力。 5、工作细致认真，责任心强，能承受快节奏工作压力，适应酒店行业的排班需求。 6、年龄22-38岁，熟练使用办公软件，有酒店PMS系统操作经验者优先。

【工作时长】8小时工作制 【休息休假】月休4天 【福利保障】国企单位、入职购买五险一金、包吃包住、法定节假日三薪、工作稳定、待遇优厚、管理正规 【岗位职责】 1、负责店内水电、照明、家具、厨具、空调等设施设备的日常巡检、维护与简单维修。 2、及时处理门店各类小故障、小修缮，保障店内设施完好可用。 3、定期对设备进行保养、检查，做好安全排查，杜绝安全隐患。 4、配合门店场地布置、物资搬运、后勤辅助等相关工作。 5、严格遵守安全管理制度，做好维修记录，保障门店运营安全稳定。 【岗位优势】国企稳定岗，五险一金齐全，包吃住，作息规律，节假日三薪，工作轻松、压力小。

【工作时长】8小时工作制 【休息休假】月休4天 【福利保障】国企单位、入职购买五险一金、包吃包住、法定节假日三薪、工作稳定、环境舒适、福利齐全 【岗位职责】 1、负责门店前厅接待、顾客引导、入座服务，热情礼貌接待到店客人。 2、负责点餐、传菜、茶水服务、餐后撤台等全套餐饮前厅服务工作。 3、维护责任区域环境卫生、桌面整洁、物品摆放规范。 4、及时反馈物料短缺、设备异常等问题，配合日常门店运营工作。 5、服从管理安排，配合节假日及高峰期接待保障工作。 【岗位优势】国企正规岗位，五险一金齐全，包吃包住，无高强度加班，节假日薪资翻倍，工作轻松稳定。

1.协助厨师长日常运行，负责出口及所生产的产品总质量。 2.在厨房的工作中与培训中能以专业的态度并坚持实施酒店厨房的标准。 3.根据酒店的标准并正确的理解实施核心价值。

1.制定OTA平台年度GMV目标及运营规划，统筹各平台的日常运营策略 2.线上渠道基础运营管理和渠道关系维护，如渠道平台酒店信息管理、房态与房价管 理、内容优化与提升、排名优化和流量营销等; 3.线上渠道价格、产品方案、促销计划、渠道投放和平台资源争取等方面配合和执行; 4.线上渠道日常核心数据和竞品酒店数据监控和基础分析，协助渠道收益工作支持; 5.协助上级与预订、前台、销售、财务及园区相关等内部跨部门的沟通协调，确保线上 渠道订单的确认和接待、产品套餐与营销活动的完成、渠道合作结算和报销流程的完 成、异常问题协调等工作; 6.完成上级领导安排的其他工作。 任职要求： 1.有酒店 OTA 同岗位/资深预订经验或酒店管理、旅游管理、市场营销、电子商务等相关专业优先; 2.熟练掌握 OTA 主流平台基础运营和平台资源逻辑，有OTA核心数据基础分析能力,熟悉主流平台规则; 3.线上平台基础谈判和关系维护能力; 4.良好的跨部门协作沟通能力、有精细化思维和工作细节把控能力，良好的英语读写。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年及以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.组织调动各灶头严格按照菜式规定烹制各种菜肴，保证出品质量。掌握各种菜式的烹制特点。 2.熟悉各种原料的名称、产地、特点、价格、出城率、淡旺季。协助总厨师长检查验收购进货源的新鲜、质量、数量。是否符合要求。并负责原材料的保管 3.遇到货源变化，时令交替，协助厨师长更换菜式，根据厨师长的要求，设计、创新烹制新菜系、协助管理和爱护本岗位各项设备用品，有损坏及时补充及保修 4.做好部门工作调配，并尽可能的帮助其他同事完成各项工作，做好年终、月终所有设备用品盘点工作。严格执行卫生工作制度，做好镬头的各项清洁工作 任职要求 1.有酒店或酒楼炒锅工作经验； 2.热爱餐饮行业，创新能力强，能够根据当前流行对酒店菜品进行调整； 3.具备优秀的职业素养，能够承担压力。

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如需要在总经理不在时代理相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 本科及以上学历，工商管理、市场营销、供应链管理或相关专业优先； 2. 具备3－5年及以上中大型企业营运管理岗位工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟悉企业营运全链条运作逻辑，具备较强的体系搭建、数据分析与跨部门协同能力； 4. 具备优秀的战略理解力、问题解决能力及抗压能力，认同企业价值观并恪守职业操守；

【岗位职责】 1、负责景区日常运营管理工作，确保景区各项设施正常运转 2、制定并执行景区运营计划，优化游客接待流程 3、监督景区服务质量，处理游客投诉及突发事件 4、协调各部门工作，确保景区活动顺利开展 5、负责景区安全管理工作，落实各项安全措施 6、定期提交运营报告，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 2、良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理各类突发事件 3、熟悉景区运营流程及相关法律法规 4、能适应弹性工作时间，节假日需在岗 5、有相关工作经验者优先考虑

岗位职责： 1、主要是每天核对前台、餐饮等各营业点入账和进账的准确性，有差异的要及时通知营业点调整。 2、每天对银行账的在系统中入账，日清月结。 3、挂账账单的审核准确性，每月做好对账单，跟进应收帐的回款。 4、公司账、平台账的日清月结 5、每月信贷会议的准备和及时召开 6、挂账公司发票开具，根据实际消费开具发票 7、其他领导交办的其他事宜 岗位要求： 1. 财经专业大专或以上学历，有初级会计职称，2年以上酒店同岗位工作经验 2.工作思路清晰，条理性好 3.熟练使用Excel、Office 等办公软件，熟悉酒店管理软件系统（绿云/捷信达/西软） 4.具有良好的沟通与表达能力，对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理 2、督导服务员执行标准化服务流程，确保餐饮服务质量符合酒店标准 3、每日检查餐厅设施设备运行状况及卫生情况，及时报修并跟进处理结果 4、负责餐厅物资管理，包括餐具盘点、食材消耗监控及低值易耗品申购 5、定期组织员工服务技能培训，提升团队专业水平与服务意识 6、收集并分析客户反馈意见，制定改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营全流程，掌握餐饮服务标准及卫生管理规范 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理能力 4、具有良好的团队管理能力，能有效激励下属员工 5、身体健康，能适应早晚班轮班工作制 6、普通话流利，具备粤语沟通能力者优先 7、工作细致认真，具有高度责任心与服务意识

岗位职责： 1、负责酒店内外巡逻，确保酒店财产和客人安全 2、监控酒店各区域的安全状况，及时发现并处理安全隐患 3、协助处理突发事件，包括火灾、医疗急救等紧急情 况 4、维护酒店秩序，防止未经授权的人员进入酒店区域 5、记录并报告安全事件，配合相关部门进行调查 6、执行酒店的安全管理制度和操作规程 岗位要求： 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 3、无犯罪记录，品行端正，责任心强 4、能够使用基本的安防设备和通讯工具 5、服从管理，具备团队合作精神 6、有相关工作经验或退伍军人优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅； 2、督导前台员工服务标准执行，定期培训并优化服务流程，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店声誉； 4、审核每日房态、账目及报表数据，确保财务信息的准确性与完整性； 5、配合销售部完成房间预订及团体接待任务，协助达成营收目标； 6、排班考勤管理，合理调配人力，保障前台24小时有序运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年同岗位管理经验； 3、熟练使用西软等酒店管理系统及办公软件； 4、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理技巧； 5、英语口语流利，能熟练接待外籍宾客；（加分项） 6、工作细致负责，具备团队领导意识与客户服务敏感度。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准 2、保持厨房工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全标准 3、完成厨师长交代工作 4、主要负责百人左右员工餐菜品制作 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，熟悉常见菜系制作方法 2、能够适应快节奏的厨房工作环境 3、有团队合作精神，服从工作安排 4、持有有效的健康证 5、对食品安全和卫生有基本认知 6、愿意学习新菜品和烹饪技术

【岗位职责】 1、负责咖啡厅日常服务工作，包括点单、送餐、收银等2、保持咖啡厅环境整洁，定期清理桌椅及餐具 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐合适的饮品和食品 4、处理顾客的投诉和建议，并及时反馈给上级 5、协助库存管理，确保咖啡厅物资充足 【岗位要求】 1、年龄18至30岁，形象端正，具备良好的服务意识 2、能够适应早晚班轮班制度，包括周末和节假日 3、具备基本的沟通能力和团队协作精神 4、有咖啡厅或餐饮行业工作经验者优先 5、能够承受一定的工作压力，责任心强

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、按要求补充客房用品，检查设施设备运行情况并及时报修 3、处理客人临时需求，提供客房送物、加床等服务 4、执行客房安全管理制度，发现可疑情况立即上报 5、做好布草清点交接，保持工作车物品整齐完备 【岗位要求】 1、年龄28-45周岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、具有1年以上酒店客房服务工作经验者优先 3、掌握基础清洁剂使用知识及客房服务流程 4、具备基本沟通能力，能用普通话进行工作交流 5、吃苦耐劳，工作细致，有服务意识和团队精神