岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住行政楼层客人办理登记入住及离店手续等。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力等。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，可进行日常英语交流； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作规范。

工作职责： 1. 负责销售数据的日常收集、整理与分析，定期生成销售业绩报告，为销售策略优化提供数据支持。 2. 协调销售团队会议安排及活动执行进度，跟进订单处理、合同管理及售后服务流程，确保业务顺畅运行。 3. 维护客户关系管理系统（CRM），及时更新客户信息和销售记录，协助处理客户咨询与反馈，提升客户满意度。 4. 协助销售经理完成日常行政事务，包括文档准备、费用报销及跨部门沟通协调，保障销售工作高效开展。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业背景。 2. 具备1年以上销售支持、行政协调或客户服务相关工作经验。 3. 熟练掌握Office办公软件（Excel、Word、PowerPoint），能高效处理数据报表和文档。 4. 具有良好的沟通协调能力、团队合作精神及较强的责任心，能适应多任务并行工作环境。 5. 工作细致认真，具备基本销售知识和客户服务意识，能承受合理工作压力。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房整洁、舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、矿泉水等，确保物品充足； 4、按照酒店标准完成退房清洁和续住客房的整理工作，保证客房卫生质量； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作区域符合健康与安全标准； 7、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受倒班工作制，包括早班、中班或晚班； 4、具备基本的沟通能力，能与同事和客人友好相处； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到酒店标准 2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程与服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 4、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务能力与服务意识 5、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 6、负责前厅部排班、考勤及绩效考核管理工作 7、控制部门成本，合理使用物资与人力资源 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、优秀的沟通协调能力与团队管理能力 3、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 4、普通话流利，具备基本英语沟通能力 5、熟悉酒店前台操作系统及办公软件使用 6、注重细节，具备敏锐的观察力和应变能力

可直接电话联系：13173612900 【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 8、指引酒店客人车辆，接送重要贵宾。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有半年以上从事礼宾服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有驾照且熟练开车，并开展对客服务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房及餐厅的清洁、餐具器皿的洗涤与保管工作，确保符合卫生标准。 2、监督并指导下属员工严格执行操作流程，合理分配工作任务，确保高效完成日常洗涤及后勤支持。 3、负责餐具、厨具及设备的定期盘点、维护与更新，控制破损率，有效降低运营成本。 4、制定并执行部门培训计划，提升员工操作技能及服务意识，确保团队专业水平。 5、配合卫生检查及食品安全审核，及时整改发现的问题，保证符合酒店及行业规范。 6、协调与各厨房、餐厅的沟通，及时响应需求变化，确保物料供应及时、服务顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限，具备餐饮或酒店管事部相关工作经验者优先。 2、工作责任心强，吃苦耐劳，能适应酒店行业快节奏工作环境及轮班制。 3、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效带领并激励下属完成工作目标。 4、熟悉食品安全及卫生操作规范，了解餐具清洁设备的基本使用与维护。 5、沟通表达清晰，具备基础电脑操作能力，能完成日常数据记录与报表整理。

【岗实习岗位】 前台实习生 餐饮部实习生 厨房部实习生 人力资源部实习生（薪酬福利） 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4.掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5.注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。

工作职责： 1. 负责泳池或水上活动区域的安全巡查，确保水域环境符合安全标准。 2. 在岗期间全程监控泳岗期间全程监控泳客动态，及时发现并处置溺水、抽筋等突发情况，保障人员生命安全。 3. 熟练使用救生器材及急救设备，实施水中救援、心肺复苏（CPR）等应急救护措施。 4. 协助开展安全宣传，引导泳客遵守场馆规定，制止危险行为。 5. 定期参与应急演练和业务培训，持续提升救援能力与专业水平。 6. 做好交接班记录和突发事件报告，维护岗位工作台账。 任职资格： 1. 具备国家认可的救生员职业资格证书（如游泳救生员国家职业资格证）。 2. 累计从事救生员相关工作满2年，具有独立处置水上突发事件的实际经验。 3. 熟悉水上安全管理规范及急救流程，持有有效的CPR或急救培训合格证明者优先。 4. 具备良好的水性和体能，能够胜任长时间站立、快速反应和水中施救工作。 5. 具有较强的责任意识、安全意识和团队协作能力，能够在压力下冷静应对紧急状况。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误 3、解答客人咨询，主动提供酒店服务信息及周边旅游建议，处理简单客诉并及时上报 4、维护前台区域整洁，管理寄存物品及重要物品交接 5、协助完成每日报表统计、交接班记录及突发事件处理 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先 2、形象端正，身高女162cm/男175cm以上，普通话标准，具备基础英语交流能力 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能适应三班倒工作制 4、熟练使用办公软件，有酒店PMS系统操作经验者优先 5、年龄18-35周岁，无经验者可接受系统培训，有前台或客服经验者优先

【岗位职责】 1、负责实现部门的营业收入指标和利润指标 2、监督并协调所有餐厅的商业行为 3、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 4、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 5、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 6、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、精通本部门的业务知识 2、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮各级管理人员的积极性。

工作内容 1、执行宾馆园林绿化工相关工作，确保绿化植被的健康与美观； 2、执行和监督绿化保养计划，包括植物修剪、浇水和施肥； 3、处理园林绿化过程中出现的技术问题，保障绿化工程的顺利进行； 4、进行生态岛蔬菜种植。 5、完成摇撸船摇船服务，水面清捞工作。 任职要求 1、65周岁以内，身体健康； 2、会绿化维护、种菜、划船技能 3、沟通能力良好，吃苦耐劳 岗位福利： 国企单位，包吃住，交五险一金 双休，年终奖，高温费，节假日福利，工会福利

【岗位职责】 1、根据酒店年度人力资源规划，制定并执行招聘计划，开拓与维护招聘渠道（如线上平台、校园招聘、内部推荐等），确保招聘目标的及时达成。 2、负责招聘全流程管理，包括职位发布、简历筛选、面试组织、背景调查及录用通知，为用人部门提供专业的人才评估建议。 3、主导新员工入职培训的策划与实施，完善入职引导流程，提升新员工融入效率与留存率。 4、统筹酒店年度培训需求调研，制定并执行培训计划，涵盖岗位技能、服务标准、管理能力、企业文化等模块。 5、搭建内部培训师体系，组织课程开发与授课评估，持续优化培训资源库，推动学习型团队建设。 6、负责培训效果评估与反馈，跟踪员工成长路径，输出培训数据分析报告，为人才培养决策提供依据。 7、协助人力资源经理完善招聘与培训相关制度、流程及操作手册，确保符合酒店运营标准与合规要求。 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、心理学或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店或服务型行业招聘及培训相关工作经验，熟悉酒店业务运作流程。 3、年龄28至35周岁，具备良好的职业形象与沟通表达能力，亲和力强。 4、精通招聘渠道管理技巧，具备独立完成中基层岗位招聘的能力，有较强的面试评估与人才甄选能力。 5、具备独立策划、组织及主持培训的能力，熟悉PPT制作与培训工具运用，有TTT认证或内训师经验者优先。 6、工作严谨细致，具备优秀的计划执行能力、问题解决能力和团队协作精神，能承受一定工作压力。 7、认同酒店企业文化，热爱人力资源工作，具备强烈的服务意识与学习驱动力。

工作职责： 1. 负责厨房的日常运营管理工作，确保厨房工作的高效、有序进行。 2. 制定并监督执行厨房的各项规章制度，包括食品安全、卫生标准及操作流程。 3. 管理和指导厨房团队，包括厨师、帮厨等，确保菜品质量与出餐速度。 4. 负责食材的采购计划制定，控制成本，同时保证食材的新鲜与质量。 5. 定期组织厨房员工进行技能培训与考核，提升团队整体水平。 6. 协调与其他部门（如餐厅服务、采购等）的沟通，确保服务流程顺畅。 7. 处理厨房内的突发事件，如设备故障、顾客投诉等，及时采取措施解决。 8. 定期检查厨房设备与设施，确保其正常运行与安全使用。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪或相关专业优先。 2. 至少2年厨房工作经验，有厨房主管或类似管理岗位经验者优先。 3. 熟悉厨房运作流程，具备良好的菜品研发与创新能力。 4. 具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能有效指导并激励团队。 5. 精通食品安全与卫生标准，确保厨房工作符合相关法规要求。 6. 具备良好的成本控制意识与采购管理能力。 7. 能够在快节奏环境中工作，具备处理突发情况的能力。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责/职位描述 Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 1.    干净整齐的清洁被分配的房间，工作区域，工作车，吸尘器及其他工具设施。 2.    保持工作车干净整齐并准备充足的备品。 3.    按照程序给客房提供清洁，开床，提供客用品服务。 4.    向主管报告任何丢失，损害的布草，家具，设施等。

岗位职责 1.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 2.负责所有餐点的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3.检查存货及成品。 4.检查所有食品的准备情况。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保员工食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年员工厨房工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

1· 负责西式冷开胃菜、沙拉、冷汤、冷肉拼盘、芝士盘、海鲜前菜以及部分 · 按菜式规定和厨师长分工，烹制各种菜式，保证出品质量与速度，完成大型宴会、自助餐、酒会的冷菜制作任务。 2. 食材准备与成本控制 · 熟悉各种冷房原材料（肉类、海鲜、蔬菜、香草、芝士、油醋汁等）的名称、产地、特点与季节价格，负责每日餐后原料消耗盘点与次日备货申购。 · 独立制作至少5种经典沙拉酱汁（如凯撒酱、油醋汁、千岛酱、蜂蜜芥末酱、蓝纹芝士酱等）。合理用料，避免浪费，严格遵循食材先进先出原则。 3. 卫生与食品安全管理 · 严格执行冷链管理，确保冷房温度达标，食材新鲜度合格。负责专用工具、砧板（严格执行色标管理，生熟分开）、容器、冰柜、烤箱的清洁消毒工作。 · 配合食品检验部门进行菜品留样，做好食品卫生安全记录，确保宾客食品的安全。 4. 团队协作与创新 · 协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量，发现问题及时汇报。在厨师长休假或交接班时，确保运营信息准确传达。

岗位职责： 1、在厨师长的指导下，负责厨房的运营以及协助管理； 2、协助制定厨房管理准则，组建团队，完善厨房设备布局并规划建设； 3、督导下属的工作，保证厨房所有设施厨具科学、长期使用； 4、监管采购环节，抽查原材料品质； 5、不断更新菜单上所有菜品的忘饪存档； 6、负责餐品中心所有餐品的准备、烹饪、装饰，并确保达到质量标准； 7、随时了解客户需求，筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐品； 8、协助厨师长其他工作，并配合营运部进行相关工作。 任职资格： 1、具备高星级酒店西厨房工作经验1年以上； 2、热菜优先考虑。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障庄园入口过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车 3、保证酒店和宾客的生命财产安全 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放 5、加强庄园巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告 6、一般性纠纷庄园酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 岗位要求 1、有良好的语言表达能力 2、服从命令，听从指挥，责任心强，办事认真，业务技术精湛，体格健壮 3、有过高端物业或酒店保安相关工作经验或退伍军人可优先  4、可接受12小时工作时间，倒班制 5、形象气质可，男士要求净身高175cm以上

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1. 负责中餐热菜菜品的烹饪制作，确保出品质量符合酒店标准及客人期望。 2. 严格执行食品卫生安全规范，保持厨房操作区域及设备的清洁卫生。 3. 协助头锅、二锅完成日常备料、切配、调味等准备工作，确保出餐流程顺畅。 4. 合理控制食材成本，减少浪费，配合进行库存盘点及原料管理。 5. 参与新菜品研发与试制，根据季节变化及客人反馈优化菜品口味。 6. 完成上级厨师长交办的其他厨房相关工作，配合团队完成大型宴会及特殊活动的菜品供应。 【岗位要求】 1. 熟悉中餐烹饪技法，掌握基本调味、火候控制及食材搭配知识。 2. 具备良好的食品安全意识，了解厨房卫生操作规范。 3. 工作认真负责，吃苦耐劳，能适应厨房高强度、快节奏的工作环境。 4. 具有团队协作精神，服从工作安排，能与厨房各岗位有效沟通配合。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营与管理，确保服务质量与顾客满意度达标。 2、监督并指导员工执行标准化服务流程，包括迎宾、点餐、上菜、结账等环节。 3、合理调配人员班次，组织岗前培训与技能考核，提升团队整体服务效率。 4、协调后厨与前厅的沟通，确保菜品出品速度与质量符合标准。 5、定期检查餐厅环境卫生、设备设施及物资库存，及时报修或补充。 6、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌声誉。 7、协助制定并执行餐厅促销活动，分析营业数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、熟悉中餐服务流程及礼仪，具备良好的沟通协调能力。 2、有团队管理经验或曾担任餐饮领班、主管者优先考虑。 3、能适应轮班制工作，具备较强的抗压能力与应变能力。 4、热爱服务行业，工作积极主动，注重细节与团队合作。