【Job Responsibilities 岗位职责】 Formulate and implement sales strategies for hotel guest room, meeting and F&B products to achieve individual and team sales targets. 制定并执行酒店客房、会议及餐饮产品的销售策略，完成个人及团队销售目标。 Develop and maintain corporate clients, travel agencies, OTA platforms and high-end FIT channels, and build long-term cooperative relationships. 开发及维护企业客户、旅行社、OTA 平台及高端散客渠道，建立长期合作关系。 Be responsible for reception of key clients, business negotiation and contract signing, so as to improve customer satisfaction and repeat purchase rate. 负责重要客户的接待、商务谈判及合同签订，提升客户满意度及复购率。 Collect competitor information and customer feedback, regularly analyze sales data, and optimize pricing and marketing plans. 收集市场竞品动态及客户反馈，定期分析销售数据，优化定价及营销方案。 Collaborate with the Marketing Department to plan and participate in online and offline promotion activities, expanding the hotel’s brand influence in Zhoushan and surrounding areas.协同市场部策划并参与线上线下推广活动，扩大酒店品牌在舟山及周边区域的影响力。 Manage daily performance of the sales team, organize training programs to empower team members and improve professional competence and performance output. 管理销售团队日常绩效，组织培训赋能，提升团队专业能力及业绩产出。 【Job Requirements 岗位要求】Possess outstanding market development capability and customer negotiation skills, able to independently complete key account contract signing.具备出色的市场开拓能力及客户谈判技巧，能独立完成大客户签约。Familiar with hotel sales processes or B2B business models, with sharp insight into the tourism market. 熟悉酒店业销售流程或 B2B 业务模式，对旅游市场有敏锐洞察力。Strong team spirit and stress tolerance, capable of working under high-intensity performance assessment. 具备良好的团队协作精神与抗压能力，能适应高强度目标考核。Candidates with existing client resources or local market experience are preferred. 拥有一定客户资源或本地市场经验者优先考虑。Excellent communication and coordination skills, strong service awareness and good professional appearance. 具备优秀的沟通协调能力及服务意识，形象气质佳。

岗位职责: 1、负责公司餐饮项目运营战略规划，推进餐饮项目标准化复制落 地，主导区域市场拓展，具备门店规模从10到100+扩张实战经验。 2、搭建完善运营体系，覆盖餐饮各项目运营、品控、供应链协同、客户服务全流程，提升整体运营效率。 3、统筹运营团队管理，搭建内部培训机制，搭建人才梯队，打造高执行力运营管理队伍。 4、以数据驱动经营，分析门店经营指标，优化成本结构，打磨、提升单店盈利模型。 5、联动市场部门做品牌赋能，打造品牌差异化竞争优势，扩大品牌区域影响力。 任职要求:经验，5年以上同岗位经历。 1、5年以上餐饮筹备及运营管理经验 2、具备从0到1搭建连锁体系或主导区域扩张的成功案 3、精通餐饮整体运营全流程(餐饮战略规划、筹备、培训、品控、供应链协同); 4、结果导向，抗压能力、执行力强 5、对餐饮行业有深刻洞察，认同品牌文化 6、符合以上条件，并附有自信积极态度，有创业精神，不限男女，不想年龄 7、该岗位薪资福利可面谈，能力突出者不局限于此工资 8、该岗位会通过线上初试后再到现场进行复试，请谨慎投递。

Handles all incoming group inquiries. Effectively leads the customer through the sales process to the point of a signed contract/offer. Communicates specifics of group to Event Management. Manages larger accounts or special markets. May provide leadership to reactive sales team. 处理所有团队询价需求。根据有效的销售程序，满足客人的个性化需求，成功签订销售合同。有效地和宴会统筹专员进行沟通，传达客人所有的活动安排及需求。负责知名企业或特需市场。必要时能够领导整个销售中心。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、礼宾、预订及宾客关系等环节高效运作，符合希尔顿欢朋品牌服务标准； 2、制定并执行部门工作计划、预算及成本控制方案，优化前台排班与物资管理，提升运营效率； 3、监督并指导团队成员完成宾客入住、退房、问询及投诉处理等流程，确保宾客满意度达到公司目标； 4、定期组织部门培训，提升员工服务技能、品牌文化认知及应急处理能力，打造专业高效的服务团队； 5、协调与客房、销售、工程等部门的沟通协作，保障住客体验的连贯性与问题反馈的及时解决； 6、统计分析运营数据，如入住率、平均房价、宾客评价等，提出改进建议并推动服务升级； 7、处理复杂宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，建立良好的宾客关系网络。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前厅管理工作经验，有国际连锁品牌酒店经验或希尔顿欢朋品牌经验者优先； 3、年龄25-32周岁，形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识； 4、熟练使用西软系统或同类酒店管理系统，以及Office办公软件； 5、优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力，能适应快节奏工作环境； 6、具备较强的宾客服务意识与问题解决能力，善于创造积极、温馨的入住体验。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7、负责员工餐厅厨师的日常管理和安排。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责/职位描述 工作职责： 1. 协助前厅部经理统筹宾客接待、入住登记、退房结账、问询解答及投诉处理等日常运营工作，确保服务流程高效顺畅。 2. 负责前厅部各岗位（前台、礼宾等）排班管理、服务质量督导及员工现场带教，提升团队专业水准与服务一致性。 3. 参与客户满意度分析与服务改进计划制定，定期汇总运营数据并提出优化建议，支持前厅服务品质持续提升。 4. 在经理授权下独立处理突发状况及重要宾客需求，协调客房、餐饮、销售等部门联动响应，保障客户体验。 5. 执行酒店服务标准与安全规范，落实仪容仪表、操作流程、信息安全及客户隐私保护等日常管理要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具备2年以上高星级酒店前厅部主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌或奢华度假酒店运营标准者更佳。 3. 熟练掌握酒店管理系统及办公软件，具备基础数据分析能力。 4. 具备良好的中英文口头与书面表达能力，能独立完成英文入住登记、邮件沟通及客诉记录。 5. 具有较强的组织协调能力、服务意识与抗压能力，善于团队协作并能有效指导一线员工。

岗位职责： 1、熟悉平台并制定策略：熟悉各大主流平台（如抖音、视频号、小红书等）的规则和机制，能够根据品牌方向及调性，结合平台特性，定位短视频账号。 2、内容创造能力：有较好的创意，具备选题及脚本制作能力；了解酒店行业、根据品牌及市场方向持续进行产品、用户研究，进行短视频规划及内容创造。 3、短视频拍摄及后期制作能力：熟练运用单反、微单等相机设备进行短视频拍摄，后期剪辑制作。 4、摄影能力：具备照片拍摄及修图能力，定期拍摄酒店产品、品牌活动、线上营销策划等所需照片，辅助品牌传播及营运销售。 5、用户及数据分析能力：分析判断市场、用户需求，根据需求进行短视频平台内容建设，熟悉平台规则，提高用户量及活跃度，实时进行推广发布数据分析。 任职要求： 1、3-5年及以上岗位工作经验，熟悉短视频赛道及各类平台规则，根据平台规则进行视频内容发布，账号运营，避免违规。 2、根据品牌大方向，进行视频账号及内容定位，定期编写视频脚本，视频拍摄，剪辑及内容发布，短视频平台数据运营，用户留存、增长、互动、转化。 3、熟悉酒店行业、小型综合商业领域，具备基本概念。 4、根据品牌、营运要求拍摄各类产品、环境，定期更新品牌照片图库以供使用。 5、根据品牌阶段性要求，进行市场活动类视频拍摄、剪辑发布。 6、其他要求：具备不断学习和更新的能力，能够跟随行业发展和变化，学习新的技能和知识，沟通能力，创造力，团队协作力，责任心，抗压能力等较好。

1. 与销售总监一起制定销售计划 2. 协助酒店新产品及服务的开发和推广 3. 协助酒店市场战略的制订。 4. 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 5. 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 6. 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 7. 与本部门及其他部配合工作。 8. 预防和处理客人所关心的问题。 9. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 10. 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 11. 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 12. 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 13. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 14. 遵守酒店酒店的员工守则。 15. 遵守酒店酒店的政策及程序。 16. 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 17. 完成上级交给的其他任务。

Primary Responsibilities 主要职责： · Make guests friendly when provide personal service. Ensure guests feel the real five star service level . · Provide clean room service according to the hotel standard to make sure the Highest guests satisfaction. · Make sure all the vacant room can be rent at any time. · Clean the floor and all the service areas according to the hotel standard. · Finish the work list when a room is cleaned. · Check and put the articles in the min-bar and open a bill list. · Write a bepont of cleaning the room after cleaning a room. · 在提供个人服务时要让客人感到亲切，确保客人感受到的服务是真正的五星级服务。 · 根据酒店所建立的标准提供干净的客房服务，以确保客人的满意。 · 确保所有的空房间随时保持出租状态。 · 根据酒店标准打扫客用楼层和所有服务区域。 · 每做完一间房后应完成做房工作表。 · 检查、填充迷你吧内的物品并开出账单。 · 每打扫完一间房后填写做房报告表。 Knowledge and Experience 知识和经验： · Health and hard working. · 1 year abobve experience. · 身体健康，能吃苦耐劳。 · 有同等岗位一年以上经验。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房各类食材的切配、加工及摆盘工作，确保符合菜品出品标准及卫生要求。 2、根据厨师长或主管的指令，按时完成宴会、零点及自助餐等所需食材的准备工作。 3、严格把控食材质量，合理利用原料，控制损耗，降低厨房成本。 4、维护砧板操作区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范及刀具、砧板等工具的消毒保养。 5、协助厨师长进行食材库存盘点，及时反馈原料使用情况，提出补货建议。 6、配合厨房团队完成其他临时性工作任务，保障厨房运作顺畅高效。 【岗位要求】 1、熟悉各类食材的切配技巧及基本烹饪常识，具备一定的刀工基础。 2、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店厨房快节奏的工作环境及排班制度。 3、具有良好的团队协作意识，服从上级安排，主动配合厨房整体工作。 4、持有健康证者优先，无不良嗜好，注重个人卫生及食品安全规范。

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒店设备设施。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有2年同岗位工作经验，熟悉江浙沪市场。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 尽情释放你的冒险精神，去尝试新的运营模式，去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想，变成我们共同的现实

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1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、将送餐桌或托盘从房间内撤出 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、汇报有可疑行为的客人 10、汇报房间遗失物品 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 12、上交给楼层主管拾到物品 13、为客房做清理后的最后检查 14、填写客房服务员每日报表

岗位职责 1.根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识 2、处理突发性设备故障，及时响应并解决工程相关问题，确保酒店运营不受影响 3、协助值班工程师制定并执行设备维护计划，定期检查、保养和维修酒店各类设施，确保其处于良好状态 4、监督工程团队的工作分配与执行，确保维修任务高效完成，并对团队成员进行技术指导与培训； 5、管理工程物资的采购、库存及使用，控制成本并确保备件充足 6、配合其他部门完成相关工程改造或项目，确保施工符合安全与质量标准 7、确保工程工作符合国家及行业的安全规范，定期组织安全培训与检查 【岗位要求】 1、具备工程相关领域的技术知识，有相关工程管理经验者优先，熟悉酒店设施设备的运行与维护 2、有较强的团队管理能力，能够有效协调和指导工程团队工作 3、具备良好的问题分析与解决能力，能快速应对突发设备故障 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、具备良好的沟通能力，能与各部门协作完成工作任务

【Job Responsibilities 岗位职责】 Take full charge of the daily operational management of the Chinese restaurant, including staff scheduling, implementation of service standards and maintenance of restaurant environment. 全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及餐厅环境维护。 Formulate and implement restaurant sales strategies, achieve monthly business targets, and control operational costs and wastage. 制定并实施餐厅销售策略，完成月度经营指标，控制成本损耗。 Supervise staff service procedures, handle guest complaints and emergencies, and ensure service quality meets required standards. 督导员工服务流程，处理客人投诉及突发事件，确保服务质量达标。 Be responsible for staff training, performance appraisal and team building of the restaurant to improve employees' professional competencies. 负责餐厅员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素质。 Supervise the implementation of food safety and hygiene standards to ensure full compliance with relevant national regulations. 监督食品安全及卫生标准执行，确保符合国家相关法规要求。 Regularly analyze operational data, propose improvement plans and ensure their effective implementation. 定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行。 Coordinate communication between kitchen and front-of-house, optimize food serving procedures and guest dining experience. 协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程与客户体验 。 【Job Requirements 岗位要求】 Possess working experience in F&B management; candidates with Chinese restaurant management experience are preferred. 具备餐饮行业管理经验，有中餐厅管理经验者优先。 Familiar with restaurant operational procedures and service standards, with solid mastery of cost control methods. 熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握成本控制方法 。 Excellent team management capabilities, able to motivate staff and coordinate interpersonal relationships effectively. 出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系。 Strong ability to handle emergencies and proficient skills in resolving customer complaints. 具备较强的突发事件处理能力及客户投诉应对技巧。 Good health condition, able to work flexible hours and withstand high-intensity work pressure. 身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力。 Candidates with relevant F&B professional qualification certificates are preferred. 持有餐饮相关职业资格证书者优先考虑。

【Job Responsibilities 岗位职责】 Responsible for formulating sales strategies and achieving sales targets. 负责制定销售策略，完成销售目标。 Explore new markets, tap into potential customers, and expand business territory. 开拓新市场，挖掘潜在客户，扩大业务版图。 Manage the sales team and improve the overall performance of the team. 管理销售团队，提升团队整体业绩。 Analyze market dynamics and provide suggestions for company product optimization. 分析市场动态，为公司产品优化提供建议。 【Job Requirements 岗位要求】 Possess strong sales skills and negotiation abilities. 具备较强的销售技巧和谈判能力。 Possess strong sales skills and negotiation abilities. 良好的沟通能力和团队协作精神。 Able to withstand work pressure and adapt to flexible working hours. 能够承受工作压力，适应弹性工作时间。 Preference will be given to those with sales experience in the hotel industry. 有酒店行业销售经验者优先。 Proficient in using office software and hotel management systems. 熟练使用办公软件及酒店管理系统。 Possess market analysis and customer development capabilities. 具备市场分析能力和客户开发能力。

职位描述 1.拜访以前的、现有的和有潜力的客户尤其是商业客户，与其保持联系。 2.通过分析客户资料，参与客户会面和准备客户拜访分析报告，判断和推荐有潜力的客户。 3.明确客户需求，确保客户的要求得到满足。 4.通过执行计划，直接或与他人合作，争取团体、个人、宴会和其它业务。 5.保证其所有客户在商业范围内业务运作顺利。 任职资格 1.良好的服务意识和专业技能。 2.良好的人际关系，具备很强的交际和沟通能力、销售谈判技巧、独立工作能力。 3.抗压能力强，积极向上。

【岗位职责】 Formulate and implement the overall PR strategy of the hotel to enhance the brand awareness and reputation of the hotel in Zhoushan and surrounding regions. 制定并执行酒店整体公关策略，提升酒店品牌在舟山及区域内的知名度和美誉度。 Maintain and expand sound cooperative relationships with local and national mainstream media, industry key opinion leaders (KOLs) and travel bloggers to guarantee positive media exposure. 维护并拓展与本地及全国主流媒体、行业KOL、旅游博主的良好合作关系，确保正面曝光率。 Plan and organize online and offline PR events, including grand opening ceremonies, themed promotions, media familiarization tours, etc., to effectively boost the hotel’s market influence. 策划并组织线上线下公关活动，包括开业庆典、主题推广、媒体考察团等，有效提升酒店市场影响力。 Draft and review Chinese and English press releases, promotional copies, brand stories and other PR materials, ensuring professional content consistent with brand tonality. 撰写及审核中英文新闻稿、宣传文案、品牌故事等公关素材，确保内容专业、符合品牌调性。 Monitor public opinions in real time, respond swiftly to and properly handle unexpected crisis incidents to safeguard the hotel’s reputation. 实时监测舆情，快速响应并妥善处理突发危机事件，维护酒店声誉。 Collaborate with departments including Sales & Marketing, Housekeeping and F&B to integrate resources and drive the implementation of marketing communication projects. 协同市场销售、客房、餐饮等部门，整合资源推动营销传播项目落地。 Manage content planning and publishing for the hotel official website and social media accounts (WeChat, Douyin, Xiaohongshu, etc.) to boost fan engagement and conversion rates. 管理酒店官网、社交媒体账号（微信、抖音、小红书等）的内容策划与发布，提升粉丝互动及转化。 Regularly collect competitor updates and industry trends, and provide management with market insights and PR recommendations. 定期收集竞品动态及行业趋势，为管理层提供市场洞察及公关建议。 【Job Requirements 岗位要求】 No restrictions on academic background, work experience or age; candidates shall possess outstanding communication, interpersonal and crisis response skills. 不限学历、经验及年龄，但需具备优秀的沟通表达能力、人际交往能力及应变能力。 Passionate about the hospitality industry and brand communication; able to quickly grasp the hotel’s selling points and customer demands. 热爱酒店行业，对品牌传播有高度热情，能快速理解酒店产品卖点及客户需求。 Solid Chinese writing skills; proficiency in English reading and writing is a plus. 具备良好的中文写作功底，若具英文读写能力更佳。 Familiar with the operation logic of mainstream social media platforms; prior experience in online content creation or event planning is preferred. 熟悉主流社交媒体平台的运营逻辑，有线上内容创作或活动策划经验者优先。 Strong stress tolerance; capable of handling multiple tasks and unexpected contingencies flexibly. 抗压能力强，能灵活处理多线任务及突发状况。 Candidates with relevant experience in hospitality, tourism, media or PR industries are given priority. 有酒店、旅游、媒体或公关领域相关背景者优先考虑。

岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划。 协助餐厅经理进行培训。 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 保持并不断拓展与客人的良好关系。 和相关供应商订货以确保合理的库存。 制定每周工作排班。  能在经理不在时执行经理职责。 有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧。 有相关的管理资质证书。 岗位要求 有现代的餐饮运营及管理经验 在同级酒店最少2年的同职务工作经验。 良好的运营及管理经验。 良好的个人仪表。 性格开朗、自信。 很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 良好的英文听说水平。

我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 尽情释放你的冒险精神，去尝试新的运营模式，去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想，变成我们共同的现实

岗位职责：  1、管理酒店日常财务管理工作； 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度；  3、完善内部控制体系，检查财务运行情况； 4、监督检查酒店财务运作和资金收支情况；  5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系；  6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告； 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求：  1、大专及以上学历，财经类专业；   2、3年以上5星级酒店财务主管以上职位工作经验；  3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估；  4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策，有一定的管理能力；   5、熟悉财务及电脑办公自动化软件。

工作职责： • 领导与团队管理：管理和领导前台和宾客服务团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队表现并遵守酒店政策。  • 宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。  • 运营监督：管理前台运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。  • 问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。  • 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调，提高客房入住率并提高客人满意度。  • 培训与发展：为前台和客户服务人员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。  • 报告和行政职责：准备前台和客户服务活动的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。 任职资格：在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。具备出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工。出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况。精通酒店物业管理系统 （PMS） 和前台运营。 精通英语；会其他语言者优先。